Hola Coach 3!

Enrique Lpez de los Ros (*) La espiral de cambio en tiempos de influenza: transformarse o morir La crisis es la mayor de las bendiciones Albert Einstein Estimados lectores, hemos llegado a la tercera entrega y cuando leas estas lneas estaremos ya en la segunda mitad del ao. Se te pas rpido? No te apresures en contestar hasta leer lo que sigue: para un bebe de 1 ao, seis meses es el 50% de su vida. Para un nio de 5 aos es solo el 10 %. Si tienes 30, es el 3.3%, 40, el 1.25%, 50, el 1%. Cul es tu porcentaje? Mientras ms viejos nos hacemos, ms bajo es el porcentaje y ms rpido pasa el tiempo, al menos en el sentido perceptual. Acurdate cuando eras nio del espacio entre tus cumpleaos... no era largusimo. Por eso, mientras ms ruco ms vital es aprender a vivir, aprender a amar, aprender a ser feliz y aprender a aprehender. El tiempo se va como si fuera un puo de arena. Entonces, cmo te fue este primer semestre? Cuntas cosas inimaginables te pasaron?. Tal vez porque de misterio est hecha la vida. Lo que es realmente importante llega de repente, en cualquier momento, con el devenir, con una llamada telefnica, en una maana de mircoles, leyendo el peridico, en el trabajo, charlando con un colega, leyendo a Benedetti o a Sabines, jugando distrado con un nio. La vida es como un arcoris llega sin avisar y nos conmueve. Tal vez sea tiempo de hacer un breve parntesis y ver que nos ofreci la vida en estos primeros 6 meses y salirnos del lamento colectivo, para disfrutar lo que si tenemos, ms que sufrir por lo que no tenemos. Antes quiero completar la cita con la que inici esta entrega: Las cosas no cambian si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendicin que puede sucederle a personas y pases Es en la crisis cuando nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a s mismo Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, traiciona su talento y respeta ms al problema, que a la solucin. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los pases es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafos, sin desafos la vida es

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rutina, una lenta agona. Sin crisis no hay mritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, acabemos de una vez con la nica crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla. Albert Einstein Sin duda, despus de abril, cuando se decret la alarma epidemiolgica, nada volver a ser igual. Todo cambi y cambiar: los negocios, las metas, los sueos, las personas, los clientes, esta revisa. Estamos en un momento indito, en donde las organizaciones (y las personas) tienen dos opciones: transformarse o morir. Algunas organizaciones (y personas) han elegido la segunda y no harn nada Estas empresas (y sus directivos) se aferrarn al pasado y querrn cumplir objetivos inalcanzables fijados por sus corporaciones sobre la base histrica y sufrirn por no lograrlos. Para escoger la primera opcin cada minuto cuenta. Es ahora o nunca para hacer las cosas diferentes, transformarse, renovarse, adaptarse... reinventarse. Cmo puede acompaar el Coach de Negocios a las organizaciones y personas en su espiral de reinvencin y transformacin? El aprendizaje es la gran palanca de nuestra libertad, de nuestra capacidad de estar en un proceso constante de transformacin, de conocimiento de s mismo y de autoinvencin. Rafael Echeverra. Es justo en situaciones como sta en donde el Coach de Negocios encuentra su mayor aportacin: hacer que el coacheado descubra opciones y que ample sus posibilidades de expansin, a la vez que incrementa su conciencia en funcin de el qu, los cmos y los para qus, en trminos de sustentabilidad ecolgica, social y econmica. 1 El qu es la riqueza. El para qu es el logro sustentable de la misin. Los cmos son interesantes: 1. Formando capital humano, 2. Creando conocimiento o capital intelectual, y 3. Generando frmulas de valor agregado al cliente, en donde se aplique de manera creativa el capital intelectual y el humano. 2

Los tres pilares del desarrollo sostenible de Johann Dro. Las firmas excelentes no creen en la excelencia, solo creen en la mejora continua y el cambio constante. Tom Peters

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Capital Intelectual

Capital Humano

Valor al cliente

RIQUEZA
Este punto es trascendente en este artculo: primero, se genera valor al cliente, segundo, el mismo cliente crea la riqueza del proveedor (al pagar sus facturas) y tercero, se distribuye la riqueza entre quienes contribuyeron a crearla. As de sencillo, as de fcil.

Distribucin de la riqueza

Creacin de riqueza al proveedor Creacin de valor al cliente

En los negocios la prioridad la tiene el cliente y al buscar un beneficio para l, obtengo simultneamente un beneficio para m y cuando ambos nos beneficiamos, lo mismo sucede con el pas, con el continente y con el planeta.

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El Coach de Negocios acompaa a la organizacin en su espiral de transformacin y cambio para: Reinventar el negocio. Liberar talento en su Capital Humano. Lograr mejores resultados (mejores ventas, por ejemplo). Activar la espiral de aprendizaje. Estimular el trabajo en equipo y en general, los valores corporativos. Mejorar la cultura organizacional y el clima organizacional. Mejorar los indicadores de retencin de talento y el costo de rotacin.3 Reducir los costos de la capacitacin tradicional. Acelerar la madurez de los gerentes y directivos. Lograr mejoras en el desempeo y en el logro de resultados sustantivos. Recuperar la inversin rpidamente.4 El coaching se basa en la capacidad transformadora de la persona para liberar talento mediante una relacin de ayuda que consiste en acompaar al coacheado en su proceso de liderazgo personal y profesional, facultando su capacidad de eleccin, elevando su nivel de conciencia acerca de su potencial, de sus creencias, de sus valores y de sus estados emocionales, para maximizar su crecimiento. La meta es que la persona se potencie, extraiga grandeza de s, genere metas significativas y obtenga logros extraordinarios. El coaching reafirma el valor de la persona, basndose en el concepto de autoliderazgo, como fuente para inspirar y desarrollar a otros. Se enfoca en la construccin de relaciones y la tolerancia a la diversidad. Viktor Frankl dijo: Todos los nios tienen un Mozart dentro Se refera a los millones de nios que moran en los campos de concentracin y que no tendran la oportunidad de desarrollar su talento y de convertirse en el Mozart que llevan dentro, el Beethoven, Johann Sebastian Bach, Leonardo da Vinci, Gandhi,
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Si no lo mides es porque tal vez no sea importante. Joseph M. Jurn

Por ejemplo cunto cuesta despedir a un directivo?, Cul sera el impacto en resultados sustantivos de un director comprometido y capaz de comunicar, dirigir y motivar a su equipo?

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 la Madre Teresa, John Lennon, Juan Pablo II Enrique el autor, el David que Miguel ngel esculpi de las entraas del mrmol o ese Ser extraordinario que t esculpes cada da, en cada experiencia 5. Muchos no sacan nunca lo que est adentro del mrmol; se quedan con la piedra y nunca emerge el don con el que nacen, por lo que no llegan a comprometerse con su capacidad creadora y poder personal, principalmente por la falta de sentido en sus vidas y en sus trabajos. Justo, como un reloj de sol a la sombra. Benjamin Disraeli dijo: la mayora de las personas mueren con la msica encerrada en ellos. El coaching es una provocacin para que la persona salga de su zona cmoda (de xito) y se establezca retos que lo lleven a trascender su talento y sacar al Mozart que tiene adentro. Los coaches, como sugiere Viktor Frankl, tienen la misin de acompaar a las personas en la bsqueda de significado en sus vidas y en sus trabajos, ms all de evitar el sufrimiento y el dolor. Nuestro propsito, dice Wendy Johnson, 6 es alentar a nuestros coacheados a liberar su potencial, para que ellos lo apliquen en contribuciones significativas en las comunidades a las que pertenecen. Como si hubieran sido escritas para este libro de coaching, quedan para la eternidad las palabras pronunciadas por Nelson Mandela en su toma de posesin: Nuestro miedo ms profundo es que somos poderosos sin lmite. Es nuestra luz, no la oscuridad lo que ms nos asusta. Nos preguntamos: quin soy yo para ser brillante, precioso, talentoso y fabuloso? En realidad, quin eres t para no serlo? Eres hijo del universo. El hecho de jugar a ser pequeo no sirve al mundo. Nacemos para hacer manifiesto la gloria del universo que est dentro de nosotros. No solamente algunos de nosotros. Est dentro de todos y cada uno. Y mientras dejamos lucir nuestra propia luz, inconscientemente damos permiso a otras personas para hacer lo mismo. Y al liberarnos de nuestro miedo, nuestra presencia automticamente libera a los dems. Me despido no sin antes pedirte tus comentarios y aportaciones en mi correo personal: ccee@prodigy.net.mx Un abrazo fraterno, Enrique Lpez de los Ros

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Nietzche dice que somos artistas y que nuestra obra es crearnos a nosotros mismos. Wendy Johnson, Presidenta de la Worldwide Association of Business Coaches.

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Indagacin al lector: 1. Qu cosas buenas han sucedido en el semestre? 2. Qu aprendiste? 3. Qu aprehendiste? 4. Cmo te fortaleciste de la situacin? 5. En qu persona te ests convirtiendo? 6. Te gustan las respuestas? 7. Qu quieres cambiar para el segundo semestre? 8. Cules son las capacidades organizacionales de tu empresa? 9. Cules son tus capacidades personales? 10. Qu valor perciben los clientes de tu empresa con respecto a sus productos? 11. Qu valor perciben tus clientes con respecto a lo que t produces? 12. Qu frmula usas para fijar el precio de tus productos y servicios? 13. Cul es tu margen de ganancia? 14. Tu empresa administra pobreza o abundancia?7 15. Qu plan le propondras a tu empresa para que sea sustentable? 16. Cul es la misin y visin de tu empresa? 17. Cul es tu misin y visin personal? 18. Cules son los defectos de los directores de tu empresa? 19. Cules son sus cualidades? 20. Qu indicadores usas para medir la efectividad de tu organizacin?

Las empresas que administran pobreza centran su atencin en cuidar celosamente lo que tienen y los costos, las que administran la abundancia se enfocan en incrementar el margen y los ingresos por medio de frmulas de valor innovadoras que aprecie el cliente.

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Homenaje a Mario Benedetti (qepd) El silencio del mar El silencio del mar brama un juicio infinito ms concentrado que el de un cntaro ms implacable que dos gotas ya acerque el horizonte o nos entregue la muerte azul de las medusas nuestras sospechas no lo dejan el mar escucha como un sordo es insensible como un dios y sobrevive a los sobrevivientes nunca sabr que espero de l ni que conjuro deja en mis tobillos pero cuando estos ojos se hartan de baldosas y esperan entre el llano y las colinas o en calles que se cierran en ms calles entonces s me siento nufrago y slo el mar puede salvarme (*) El autor es Presidente de la Asociacin Mexicana de Coaching (www.amxcoach.com) y Director General de la Academia Interamericana de Coaching (www.aiac-ac.com). Tambin es autor del libro Hola Coach! Correo electrnico: ccee@prodigy.net.mx

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