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DEFINICIN DE BENCHMARKING Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas

reconocidas como lderes en la industria. Esta definicin presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que Benchmarking no slo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la medicin, ya que esta est implicada en el proceso de Benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos. IMPORTANCIA DE BENCHMARKING El benchmarking puede ser definido como un proceso que permite la evaluacin de la situacin actual que atraviesan las empresas, mediante la comparacin de los servicios y/o productos, adems de cada una de las actividades que se desempaan para llegar a ellos dentro una organizacin, frente a la competencia no considerndola como tal, sino ms bien como modelo a seguir para su posicionamiento en el mercado. En la actualidad la aplicacin del benchmarking como estrategia para permanecer en el mercado es la ms utilizada por las pequeas y medianas empresas, para realizar una comparacin con empresas ms grandes y reconocidas en el mercado como lderes, y que desarrollan sus actividades con caractersticas similares a las suyas, y como resultado de la misma se pueda obtener resultados positivos para mejorar el comportamiento de los individuos que forman parte de la organizacin frente al cambio. TIPOS DE BENCHMARKING Benchmarking Interno. Benchmarking Competitivo. Benchmarking Funcional.

COMENTARIOS Y ANLISIS: En la actualidad las empresas tienen que competir no slo con empresas de la misma regin, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y pases, lo anterior debido a la globalizacin que se ha estado presentando. Es por esto que las empresas deben buscar formas o frmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o frmulas es el Benchmarking. Podemos definir al Benchmarking como la estrategia que nos permite identificar las mejores prcticas de negocios entre todas las industrias reconocidas como lderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no slo alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja competitiva mayor a la de estas. Tambin se puede decir que debido a los diferentes enfoques o metodologas que se han aplicado en los estudios de Benchmarking, la empresa interesada en realizar un estudio de este tipo, tendr que seleccionar el proceso que mejor se acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades, identificando aquel procedimiento que mejor se adapte a la compaa o aquel al que la compaa se pueda adaptar mejor. Otro de los puntos importantes que se mencionan es el hecho de que Benchmarking no es una receta de cocina, sino que es un proceso de descubrimiento y aprendizaje continuo en el cual es de suma importancia el concepto de medicin y de comparacin. Tambin se ha visto en las diferentes definiciones que este proceso no slo es aplicable a las operaciones de produccin, sino que puede aplicarse a todas la fases del negocio, desde compras hasta los servicios post-venta, por lo que Benchmarking es una herramienta que ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio, hasta el punto de ser el mejor en la industria, observando aspectos tales como la calidad y la productividad en el negocio.
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