Manual del catlogo

Nota de Copyright Para este manual nos reservamos todos los derechos de autor. Queda prohibida cualquier forma de reproduccin total o parcial de este manual sin que conste por escrito nuestro consentimiento. No se asume ningn tipo de responsabilidad por daos derivados del programa Selection Professional ni por los programas o ficheros que el mismo incluye. Todos los derechos estn protegidos. Queda prohibida cualquier reproduccin, ya sea total o parcial. Hettich FurnTech GmbH et Co. KG Gerhard-Lking Strae 10 D-32602 Vlotho www.hettich.com Enero 2011, Printed in Germany, V. 1.1

Manual catlogo online Indice de contenidos

Hettich FurnTech

1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

Funciones de inicio del catlogo.........................................................................................4 Cmo iniciar el catlogo electrnico? ........................................................................4 Pgina de introduccin del catlogo.............................................................................4 Registro ..................................................................................................................................5 Funciones del catlogo ..........................................................................................................6 Pantalla de inicio.................................................................................................................6 Funciones del men............................................................................................................7 Pantalla general de todos los grupos de producto....................................................8 Encontrar productos en el catlogo online .................................................................9 Navegar por la lista de productos ............................................................................... 10
Funciones de filtrado................................................................................ 11 Filtro superior ........................................................................................... 11 Filtro de productos ................................................................................... 13

2.5.1 2.5.2 2.5.3

2.6 2.7 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 6

Detalles de producto ....................................................................................................... 14 Informacin CAD / sistema HettCAD.......................................................................... 15 Listas de favoritos................................................................................................................. 19 Proceso de pedidos............................................................................................................... 20 Realizar el pedido............................................................................................................. 20 Cesta..................................................................................................................................... 21 Historial de pedidos ............................................................................................................. 25 Inicio del historial de pedidos....................................................................................... 25 Funciones del historial de pedidos.............................................................................. 25 Parmetros.............................................................................................................................. 27

6.1 Administracin de usuarios ................................................................................................ 27

6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 Direccin de la empresa .......................................................................... 27 Direccin de envo ................................................................................... 27 Cambiar contrasea / e-mail .................................................................... 28 Borrar registro de usuario......................................................................... 28

6.2

Comisin.............................................................................................................................. 28

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Funciones de inicio del catlogo

1.1 Cmo iniciar el catlogo electrnico?

Acceso a travs de la pgina de Hettich: www.hettich.com > en la parte inferior derecha encuentra el enlace al catlogo ondine. O puede aprovecharse el siguiente enlace directo : http://www.hettich.com/mx/online/

1.2 Pgina de introduccin del catlogo

Login de cliente: Clientes registrados pueden iniciar aqu la sesin. Clientes registrados pueden obtener precios de artculos particulares y pueden hacer un pedido directo al comercio especializado. Descrguese los dibujos de productos a travs de nuestro sistema HettCAD Sesin para visitantes: Plena funcionalidad del catlogo con excepcin de la funcin de pedido, la presentacin de precios y la visualizacin del sistema HettCAD. En vez de un pedido, puede realizarse una consulta. Registro: Posibilidad de registrarse gratuitamente. Debera nombrarse un comercio especializado, de lo contrario, Hettich sugerir uno. Una vez activada su sesin, usted podr ver los precios Ayuda para el uso del catlogo online.

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1.3 Registro
Antes de hacer un pedido online directo a su comerciante, hay que registrarse gratuitamente por primera vez . El respectivo comerciante recibe la informacin que usted desea realizar un pedido online en su tienda. La contrasea slo la conoce usted. Srvase ingresar los datos obligatorios(*) correctamente. Si usted ya tiene un comerciante que le enva sus herrajes, introdzcalo en el campo "Mi comerciante preferido".

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2 Funciones del catlogo

2.1 Pantalla de inicio

El catlogo le ofrece distintos caminos para encontrar los productos de forma rpida y sencilla. 1 Grupos de productos Todos los grupos de productos se muestran grficamente en un cuadro general. En la lista se indican todos grupos de producto principales. Confirme con 2 Bsqueda de productos En este apartado se accede a las diferentes posibilidades de bsqueda as como al menu de visualizacin del catlogo. 3 Consulta / pedido rpido Si desea pedir un artculo de forma rpida y sencilla, indique el nmero de artculo y la cantidad deseada para realizar su pedido o solicitar presupuesto. 4 Estado de pedidos El historial de pedidos ofrece una visin general de todos los pedidos realizados desde el catlogo online. Pgina 6 de 29

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5 Parmetros En este apartado se configuran todos los parmetros de usuario y de proyectos. 6 El asistente de la parte izquierda le permite descargar el manual actual en formato PDF. Haga click en el enlace para ms informacin.

2.2 Funciones del men

El menu de la parte superior de la pantalla contiene diferentes funciones.

Avanza / retrocede una pgina Pgina de inicio Catlogo Bsqueda Cesta de la compra Lista guardada Acceso a la pgina de inicio del catlogo Muestra los grupos de productos del catlogo Acceso a las opciones de bsqueda Abre la cesta de la compra Acceso a la lista guardada. Aqu pueden introducirse los artculos de uso frecuentes para posicionarlos rpidamente en la cesta de la compra. Acceso al cuadro de dilogo de parmetros donde se muestran las opciones de configuracin del sistema. Acceso a la ayuda online Finaliza el catlogo online, debera utilizarse siempre, por motivos de seguridad, para abandonar el catlogo. nicamente as es como se asegura la configuracin y se cierra la aplicacin correctamente.

Parmetros Pgina de inicio Cerrar sesin

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2.3 Pantalla general de todos los grupos de producto

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Imgenes de los grupos de producto: Se pueden seleccionar directamente para acceder al siguiente nivel. Estructura de los grupos de producto: Se muestran los grupos de producto siguiendo un esquema de rbol. Desplegando el grupo con el smbolo + se accede al siguiente nivel. Filtro: Permite buscar artculos por atributos. P.e. ngulo de apertura o distancia de taladro (ver captulo 2.4) Vista de la cesta de la compra: muestra cuantos artculos se encuentran en la cesta. La cesta de la compra se abre al hacer click en su icono.. Bsqueda por cdigo de producto: Al introducir el cdigo y hacer click en se mostrar el correspondiente artculo.

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2.4 Encontrar productos en el catlogo online

Existen tres maneras de encontrar un artculo.

1) Bsqueda a travs de la estructura de los grupos de producto La estructura de los grupos de productos est basada en el catlogo de Hettich impreso denominado Tcnica & Aplicaciones. Encontrar aqu los mismos nombres para los grupos, p. ej. 3.1 bisagras, 5 sistemas de cajones, etc. Haciendo clic sobre el smbolo + se abre un subgrupo. Las imgenes de los productos en cuestin aparecen en la ventana, a la derecha. 2) Bsqueda a travs de las imgenes de los grupos de producto Si todava no se siente familiarizado con la estructura de grupos de producto de Hettich puede buscar el artculo deseado a travs de las imgenes de los productos. Basta con seleccionar la imagen correspondiente, se abrir el subgrupo siguiente hasta llegar a la lista de productos. Simultneamente se abre a la izquierda el grupo de productos correspondiente. 3) Utilizacin de las funciones de bsqueda Para las funciones de bsqueda se dispone de distintos criterios posibles: Bsqueda por cdigo de artculo Busca el nmero de artculo indicado y muestra el artculo correspondiente.

Bsqueda por palabras clave Con esta opcin podr buscar un artculo o un apartado de la lista general a travs de una palabra clave. Introduzca p. ej. el trmino extrable y se mostrarn todos los Pgina 9 de 29

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conceptos que incluyan dicho trmino. Como por ejemplo, bandeja extrable, bastidor extrable, lateral extrable, etc. Lista de palabras clave Muestra una lista general A-Z con las palabras clave correspondientes. Vista de catlogo La funcin del catlogo ayuda a encontrar artculos de manera sencilla y rpida. Bsqueda de tirador / bsqueda Magic Con esta bsqueda, pueden buscarse propiedades especficas de productos. Para reducir la lista de productos presentada, hay que indicar ms propiedades.

2.5 Navegar por la lista de productos

La lista de artculos es el ltimo nivel de los grupos de productos. Muestra la lista completa de artculos que se encuentran dentro de un determinado grupo de productos. Las diferentes caractersticas de cada uno de ellos se muestran en el apartado de informacin del artculo.

Se puede acceder a las siguientes funciones directamente desde la lista: 1 2 3 4 En la pantalla general se puede saber en cada momento cul es el nivel en el que nos encontramos. Detalles del producto: Seleccione la imagen para obtener ms informacin sobre el producto. Se muestran datos caractersticos del producto, tales como el nmero de artculo, unidades de embalaje (UE), propiedades del material Aadir artculo a la cesta de la compra (slo usuarios registrados) Pgina 10 de 29

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2.5.1 Funciones de filtrado

Hay algunos artculos que solo se pueden distinguir mediante determinados atributos. Bien por el acabado, la distancia entre taladros o por el material con el que estn fabricados. La funcin de filtro es til para localizar fcilmente un producto determinado de entre toda la lista.

2.5.2 Filtro superior

Se accede a la funcin de filtro superior desde las imgenes de los grupos de productos o desde la propia lista. Si se accede mediante las imgenes los criterios de filtrado se limitarn, por ejemplo, solo nmeros de pedido.

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Manual catlogo online Funktionen des Filters

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Ejemplo de seleccin de bisagra: 1. Seleccione la caracterstica o atributo que desee, por ejemplo ngulo de apertura

2. Elija los criterios de bsqueda. es igual a buscar el valor exacto que coincide con el criterio. contiene buscar tambin coincidencias parciales. Si el valor especificado es madera, mostrar tambin valores como madera-inoxidable o acabado madera.

3. Seleccione Filtrar para empezar la bsqueda. Si selecciona la opcin Aadir lnea se aadir un nuevo criterio de bsqueda. De esta forma podr combinar varios criterios.

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2.5.3 Filtro de productos

El filtro de artculos se utiliza para filtrar una lista en funcin de determinados criterios.

Orden numrico Se puede especificar un determinado nmero para empezar el filtro. Es suficiente con especificar el primer nmero para que la lista se filtre automticamente.

En caso de que haya un menu de lista desplegable en la respectiva columna, la lista puede filtrarse por esa caracterstica en concreto. Por ejemplo, si selecciona la distancia 1,5 mm en un suplemento de bisagra, solo se mostrarn aquellos suplementos que cumplan esa caracterstica. Si cambiamos la seleccin de nuevo a Filtro, el filtro se eliminar.

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2.6 Detalles de producto

En la vista general relativa a los detalles del producto se agrupa detalladamente toda la informacin disponible.

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Imagen del producto: informacin grfica del producto Descripcin del artculo: Describe otras caractersticas del producto. Se puede emplear en textos dirigidos a concursos de presentacin de ofertas. Caractersticas: Muestra todas las caractersticas del producto Informacin adicional: Aqu se muestran las pginas del fichero PDF correspondientes al catlogo Tcnicas & Aplicaciones. Peticin de presupuesto /Pedido: vase captulo 2.2 Accesorios: Aqu se ubican los accesorios correspondientes. Tan slo se muestran los accesorios adecuados para el artculo principal. En un cajn p.ej. slo se muestran aquellas guas que posean una longitud de extraccin adecuada. Juego: Un artculo puede estar compuesto por varias piezas, p. ej. encimeras, tornillos, etc. Como informacin tambin se muestra el contenido del juego. Slo aparece si existe algn juego.

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Manual catlogo online 9 Datos CAD: vase captulo 2.7

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2.7 Informacin CAD / sistema HettCAD

Adems de la mera informacin sobre el artculo, tambin hay informacin adicional acerca del producto.

Esquema de perforacin: El esquema de perforacin presenta la informacin de perforacin del respectivo herraje deseado. Puede imprimirse o guardarse en formato GIF/BMP mediante la tecla derecha del ratn (Guardar imagen como ...). Datos CAD Esquema de perforacin 2D (DXF): Idntico al esquema de perforacin anterior, pero, como juego de datos DXF, apto para el uso de centros CAD/CNC. Se guarda en formato ZIP en el ordenador. Para desempaquetarlo, se requiere un programa ZIP. Datos de artculo 2D/3D (DWG/DXF): En este ZIP se hallan los dibujos del respectivo herraje en formato DWG y DXF. Incluye tanto el formato 2D como tambin el 3D. Vista de planificacin 3D Aqu se presenta la bisagra en 3D. As ya se puede tener una idea de la visualizacin CAD que est a disposicin. Descarga HettCAD El herraje seleccionado puede escogerse en distintos formatos y encargarse automticamente.

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Manual catlogo online Vista de planificacin 3D

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A travs de las teclas, pueden configurarse diferentes perspectivas. Adems, se puede cambiar del modelado de malla al de slidos. Si un herraje est compuesto de varias piezas, ste puede visualizarse en un dibujo de despiece. Funciones del ratn: Girar: Haciendo un clic en la imagen con la tecla izquierda del ratn y manteniendo la tecla pulsada, el herraje se puede girar. Aumentar / reducir: Manteniendo la tecla CTRL del teclado pulsada mientras se mueve el ratn hacia arriba o abajo, el herraje se puede aumentar o reducir Desplazar: Manteniendo la tecla SHIFT del teclado pulsada, el herraje puede desplazarse en la pantalla mediante el ratn.

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Manual catlogo online Descargas HettCAD

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En la seleccin de formatos, pueden seleccionarse los formatos estndar. AutoCAD Catia IGES Inventor BMP (vista 2D) BMP (vista 3D) JPEG (vista 2D) JPEG (vista 3D) 3D 3D 3D 3D imagen imagen imagen imagen

Finalmente se introduce la direccin de correo electrnico a la que tengan que enviarse los datos. Como sugerencia aparece aqu la direccin que se haba indicado al registrarse. A travs de >>Solicitar formato seleccionado, los datos se procesan y se envan a la correspondiente direccin electrnica. Esto podr tardar unos minutos, dependiendo de la frecuencia de actualizacin del proveedor de correo electrnico. En caso de necesitarse formatos adicionales, pueden seleccionarse a travs del botn >> Seleccionar formatos adicionales.

Aqu, se marcan los formatos requeridos, introducindose tambin la direccin electrnica. Despus, se envan estos formatos igualmente a travs de >> Solicitar formato seleccionado. Se distingue entre los formatos Neutral y Native. Los formatos neutrales no dependen del fabricante del programa pudindose emplear casi siempre ptimamente para el intercambio de datos. Con los formatos nativos, se provee un programa especfico. Asimismo se distingue, en las dos columnas, entre los formatos 2D y 3D. Al seleccionar un formato 2D, Pgina 17 de 29

Manual catlogo online se envan siempre todas las visualizaciones del herraje.

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Ejemplo presentaciones (bisagra) Vista 2D y vista 3D

Esquema de perforacin (slo accesible a travs de archivo ZIP)

Cundo se utiliza el archivo ZIP y cundo la seleccin HettCAD? Si uno quiere descargar los dibujos sin tener que esperar, puede seleccionarse directamente el archivo ZIP. Aqu tambin est a disposicin el esquema de perforacin en formato DXF. No obstante, los dibujos del herraje aqu slo estn disponibles en formato 2D/3D DWG o DXF. Quien necesite otros formatos, puede seleccionar un formato en el men de seleccin de formato HettCAD y descargarlo.

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3 Listas de favoritos
Con las listas personalizadas, pueden recopilarse los artculos ms frecuentes para ponerlos en la cesta de compra. Para ello, pueden crearse varias listas personalizadas a travs de la seleccin de pedidos. Al incluir un producto en la lista personalizada, puede efectuarse enseguida la asignacin a un pedido especfico. La lista personalizada puede rastrearse entonces (1) para filtrar los correspondientes pedidos. Con la funcin Cesta de compra / incluir (2), los artculos pueden pasarse de las listas personalizadas a la cesta de compra. Con la funcin Incluir todo en la cesta de compra, todos los artculos filtrados se pasan de las listas personalizadas a la cesta de compra. Los artculos pueden aadirse mediante la opcin Aadir producto (3) a la lista personalizada. En caso de no estar disponible el correspondiente pedido, ste puede crearse a travs de la seleccin Administrar pedidos (1).

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4 Proceso de pedidos
4.1 Realizar el pedido
Los productos se pueden aadir a la cesta de la compra seleccionndolos de la lista de productos con el icono de la cesta y mediante la opcin a la cesta de la compra.

Al insertar en la cesta de la compra un artculo, se abre una nueva ventana, en la que se indica el nmero de unidades a pedir para el producto deseado.

Tenga en cuenta que depender de su distribuidor si puede solicitar artculos sueltos o nicamente mltiplos de las unidades de embalaje (UE). Si se le permite el pedido de cantidades sueltas, se le pedir que indique dicha cantidad. En cada caso, se podrn imputar costes por unidades sueltas.

Si slo se permite realizar el pedido de mltiplos de unidades de embalaje (UE), la cantidad del pedido se redondea automticamente a la unidad de embalaje inmediatamente superior. Ejemplo: Se introduce 10 unidades de bisagras Intermat. El catlogo redondear a 50 unidades (=1 unidad de embalaje).

En el campo comentario puede introducir adems alguna observacin. Dicha observacin aparecer posteriormente en la cesta de la compra sobre el formulario del pedido. Tras seleccionar las unidades hay que pinchar en Aadir. Aparecer una nueva ventana de confirmacin que deber aceptar.

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4.2 Cesta
En la cesta de la compra se agrupan todos los artculos a pedir. Por favor, tenga en cuenta que slo dispondr de la cesta de la compra si es usted un usuario registrado. De lo contrario podr solicitar presupuesto. El proceso de pedido consta de tres pasos. El paso en el que se encuentre en cada momento aparecer coloreado en azul ms oscuro para distinguirlo.

Los artculos pueden asignarse a sub-proyectos durante su seleccin. Se Lcke puede utilizar un filtro para mostrar nicamente aquellos proyectos a los que se refiere la cesta de la compra. La opcin Todos muestra todos los proyectos. Cdigo de artculo. Muestra el cdigo del producto en orden ascendente. Si se hace click sobre el cdigo del artculo se muestran los detalles del producto. Cantidad: nmero de unidades del artculo.

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Manual catlogo online 4 Proyecto: Se puede aadir un comentario sobre el proyecto. 5 6

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Descripcin: breve descripcin del artculo. El precio se muestra al final. (Precio) (precio unidad): el precio que se muestra siempre se refiere al unitario Tipo de precio: (3) - Precio recomendado, (2) - Tarifa del ferretero, (3) Precio neto

Informacin adicional actualiza los cambios, p.e. nueva cantidad de artculos. Elimina un artculo de la cesta de la compra.

Informacin sobre pedidos rpidos No es necesario aadir artculos a la cesta de la compra siempre desde la pgina en la que se encuentra el artculo. Basta con especificar el cdigo y la cantidad. Utilice la tecla TABULADOR o INTRO para saltar de un campo a otro. Pulsando la tecla ENTER tras rellenar el ltimo campo se aadir el artculo a la cesta de la compra. Conseguir el mismo resultado si utiliza el smbolo +.

Para aadir multiples artculos a la cesta de la compra pulse la tecla ENTER dos veces consecutivas. 9 Para finalizar el proceso del pedido deben aceptarse las condiciones de envo. Adems, pueden asignarse unas condiciones globales de envo para todo el pedido. Puede especificar la direccin de envo que desee. Seleccione direccin de envo. Puede seleccionar una de las existentes o especificar una nueva. 10 Si hace click en Continuar pasar al siguiente paso del proceso de pedido.

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Manual catlogo online 3.3 Resumen del pedido

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En el resumen del pedido puede revisar todos los artculos, la direccin de envo y el importe total.

Pedido directo: Se enviar su hoja de pedido directamente a Hettich a travs de Internet. Proceso mediante fax: Se crear un archivo PDF que podr imprimir y enviar por fax. Proceso mediante email: Le permitir enviar su pedido por email a Hettich Iberia o a su delegado de zona

Recibir la confirmacin de su pedido va email.

Si lo desea, tambin puede enviar la consulta a su distribuidor. No se lanzar ningn pedido. Esto es til para chequear precios en caso de grandes volmenes de pedido. En breve recibir una oferta.

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Manual catlogo online 3.4 Seleccin de direcciones En la cesta de la compra tiene la opcin de cambiar la direccin de envo o bien de introducir una nueva .

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Editar datos de direccin de envo Eliminar direccin de envo Utilizar la direccin seleccionada para el envo del pedido Volver a la cesta de la compra Introducir una nueva direccin de envo Continuar con la vista de pedido

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Volver a seleccin de direcciones Guardar cambios en direccin Cancelar cambios

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5 Historial de pedidos
5.1 Inicio del historial de pedidos
Puede acceder al historial de pedidos desde la pgina de inicio del catlogo online.

Todos los pedidos realizados desde el catlogo online se encuentran en el historial de pedidos.

5.2 Funciones del historial de pedidos

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Vista global del pedido Fecha: fecha de pedido (durante la transaccin)Su ID de pedido: Nmero identificativo y nico de su pedidoDistribuidor: distribuidor que recibe el pedidoIdentificador de direccin de envo: Sus datos de identificacin del envo, por ejemplo, informacin de peticin de su clienteValor de pedido: importe Volver a poner el mismo pedido en la cesta de la compra. Se podr modificar con posterioridad. Borrar pedido Exportar pedido a archivo en formato PDF Exportar pedido a archivo en formato CSV / archivo Excel

Funciones de filtrado Se pueden especificar diferentes criterios de filtrado. En primer lugar se deber aplicar el criterio y luego se aplicar el filtro mediante la opcin Filtrar.Su ID de pedido / identificador de direccin de envo: Bsqueda de la entrada correspondiente en la lista de pedidos.De / A: La bsqueda puede acotarse entre dos fechas.ID de artculo: Bsqueda de un determinado cdigo de artculo en el pedido.Total pedidos: Suma total de pedidos en el historial. Si existe algn filtro aplicado, solo se mostrar la suma de los pedidos visibles.

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Filtrar: inicia la bsqueda en base a los criterios seleccionados.Borrar: borra todos los criterios de filtrado y muestra todos los pedidos del historial. Exportar todos los pedidos Exportar todos los pedidos en formato CSV.

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6 Parmetros
Se puede acceder a los parmetros desde la pgina de inicio del catlogo.

En el siguiente paso se podr seleccionar entre administracin de usuarios y de proyectos.

6.1 Administracin de usuarios

6.1.1 Direccin de la empresa

Desde aqu se puede editar la direccin de la empresa. Para ello deber pulsar en direccin de la empresa es importante para el envo del pedido.

. La

6.1.2 Direccin de envo

Se puede especificar una direccin de envo distinta a la direccin por defecto de la empresa durante el proceso de realizacin del pedido. Tambin se pueden introducir otras direcciones de envo.

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6.1.3 Cambiar contrasea / e-mail

Con esta opcin, pueden cambiarse la direccin electrnica y la contrasea para abrir la sesin del catlogo online. Por favor, asegrese de que la direccin electrnica sea la correcta. A travs del correo electrnico se tramitar cualquier informacin de pedido importante. La contrasea diferencia entre maysculas y minsculas. Por favor, asegrese tambin aqu de escribir correctamente.

6.1.4 Borrar registro de usuario

Aqu puede borrar por completo su registro de usuario. Por favor, tenga en cuenta que no ser posible restaurarlo. En tal caso, se borran todos sus datos de usuario y configuraciones hechas..

6.2 Comisin

Los commisiones pueden aprovecharse para permitir una asignacin de los artculos al clasificarlos en la cesta de compra. Esta asignacin vuelve a aparecer entonces en la cesta de compra.

Usted puede crear todos los pedidos que desee. Con la funcin semforo verde / rojo, puede indicar cul de los pedidos es el activo. ste, entonces, aparecer como primera sugerencia.

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Manual catlogo online Inclusin de un artculo del catlogo en la cesta de compra

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Al poner un artculo en la cesta de compra, el catlogo online pregunta por la asignacin del pedido. sta puede seleccionarse en la correspondiente ventana. Presentacin de la cesta de compra

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