UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO: GERENCIA LOGISTICA II LIC. TACO TAMO HECTOR GLORIA S.A

Elaborado y Presentado por: JARATA CHOCCATA LUCIA PATRICIA PALOMINO RIOS RONALD LUIS

Alumnos del VI Semestre AREQUIPA PER 2012

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INDICE .................................................................................. 2Error! Bookmark not defined. GRUPO GLORIA S.A ................................................................. Error! Bookmark not defined. 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.3.1. 2.3.1.1. 2.3.1.1.1. 2.3.1.1.2. 2.3.1.2. defined. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.2.1. 2.5. 3. 3.1. 3.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA....................................... Error! Bookmark not defined. Misin ....................................................................... 6Error! Bookmark not defined. Visin .......................................................................... Error! Bookmark not defined. Objetivos ...........................................................................Error! Bookmark not defined. METAS: ..............................................................................Error! Bookmark not defined. ANALISIS FODA 1.5.1. Fortalezas y Oportunidades:1.5.2. Debilidades y Amenazas: Error! Bookmark not defined. ANALISIS LOGISTICO DE LA EMPRESA ..................................Error! Bookmark not defined. COMPRAS ..........................................................................Error! Bookmark not defined. PROVEEDORES ..................................................................Error! Bookmark not defined. DISTRIBUCIN ...................................................................Error! Bookmark not defined. CANALES DE DISTRIBUCIN .........................................Error! Bookmark not defined. LUGARES DE DISTRIBUCION A NIVEL NACIONAL .....Error! Bookmark not defined. DISTRIBUIDORES LIMA .............................................Error! Bookmark not defined. DISTRIBUIDORES REGIONALES ................................Error! Bookmark not defined. LUGARES DE DISTRIBUCION A NIVEL INTERNACIONALError! Bookmark not

TRANSPORTE.....................................................................Error! Bookmark not defined. TRANSPORTE DE MATERIAS PRIMAS ...........................Error! Bookmark not defined. TRANSPORTE DE PRODUCTOS TERMINADOS ..............Error! Bookmark not defined. Distribucin de los productos terminados...............Error! Bookmark not defined.

ALMACN ..........................................................................Error! Bookmark not defined. GESTION DE LOGISTICA ........................................................Error! Bookmark not defined. SISTEMAS QUE USA GLORIA S.A ......................................Error! Bookmark not defined. ICOTERMS QUE UTILIZA GLORIA S.A ................................Error! Bookmark not defined.

3.2.1. FAS -FREE ALONGSIDE SHIP- (LIBRE AL COSTADO DEL BUQUE):Error! Bookmark not defined. 3.2.2. 3.2.3. FOB -FREE ON BOARD- (Libre a Bordo): .......................Error! Bookmark not defined. CFR - COST AND FREIGTH - (Costo y Flete):..................Error! Bookmark not defined.

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3.2.4. CIF -COST, INSURANCE AND FREIGTH - (Costo, Seguro y Flete)Error! Bookmark not defined. 3.2.5. DES -DELIVERY EX SHIP- (Entregado sobre el Buque):.Error! Bookmark not defined. Bookmark not

3.2.6. DEQ - DELIVERY EX QUAY - (Entregado sobre el Muelle):Error! defined.

3.3. DOCUMENTACION QUE SE EMPLEA EN EL PROCESO LOGISTICOError! Bookmark not defined. 4. 5. CONCLUSIONES DEL TEMA ...................................................Error! Bookmark not defined. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................35.

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INTRODUCCION El grupo GLORIA S.A es una empresa que exporta e importa productos lcteos y para ello emplea todo un sistema logstico para abastecerse desde la materia prima hasta entregar el producto en ptimas condiciones al cliente tanto nacional como extranjero.

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GRUPO GLORIA S.A

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento. El crecimiento y fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempearse con xito en un entorno altamente competitivo. Es as que, con calidad, innovacin y competitividad ayudamos a elevar los estndares de la regin y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economa del Per 1.1. Misin

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y

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desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas. 1.2. Visin Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin. 1.3. Objetivos

Incrementar el consumo per cpita de lcteos a nivel nacional,ascomo , de aprovechar el crecimiento de consumo de jugos y refrescos. Liderar en la produccin y venta de leches y yogures con una campaa de marketing orientada a nios, adolescente y jvenes. Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lcteos y derivados y su posicin competitiva mediante una estrategia multimarcas, a la vez de diversificar el mix de productos para reducir la dependencia al negocio lcteo

1.4.

METAS:

Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o caractersticas comunes. El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez: - Segmentacin Demogrfica: Tenemos la leche gloria para diferente edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos. - Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de productos Light que ofrece la compaa Gloria. - Segmentacin Conductual: La compaa ofrece un producto que tiene ms demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria. - As como tambin ofrece una gran variedad de productos para que sean consumidos por el pblico en general, de acuerdo a sus gustos y preferencias.

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1.5.

ANALISIS FODA 1.5.1. Fortalezas y Oportunidades: Posicin de liderazgo en el mercado de sus principales productos. Diversificacin geogrfica del acopio de leche fresca. Capacidad de innovacin y lanzamiento de nuevos productos, .Presentaciones y marcas. Variado mix de productos y mercado objetivos. Diversificacin geogrfica de sus ventas. 1.5.2. Debilidades y Amenazas: Dependencia de los ingresos a un producto especfico. Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios.

2. ANALISIS LOGISTICO DE LA EMPRESA 2.1. COMPRAS

El grupo Gloria S.A,se abaste de materias primas como es la leche para su elaboracin y para su abastecimiento en la produccin es por ello que buscavolmenes de leche fresca de calidad al Grupo Gloria S.A, cuyo destino es la ciudad de Chiclayo para su distribucin prxima, en derivados a lo largo del pas. La meta es llegar a unos 5,000 litros diarios de acopio de leche y para ello, los pequeos ganaderos organizados en centrales de base desde sus distritos son capacitados en temas complementarios a la produccin de leche, asegurando el buen estado del ganado, dada sus caractersticas genticas y la alimentacin para su rendimiento y produccin. El sistema de acopio de leche con un promedio de 1,500 litros diarios y que actualmente beneficia a ms de 400 familias, va en aumento con la instalacin de la planta de enfriamiento, inaugurada el pasado 29 de abril en la granja Quispampa de Huancabamba. Se espera que en el mediano plazo se pueda atender a una demanda existente de 10,000 litros diarios de capacidad de compra. Con el funcionamiento de la Planta de enfriamiento; desde mediados de mayo, el sistema de acopio, almacenamiento y conservacin de leche para su venta es ms continuo, garantizando as, el crecimiento econmico de los productores y el inicio ms adelante, de un nuevo corredor lechero, que se extendera desde Huancabamba hasta el distrito de La Matanza en la provincia de Morropn.

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Esta ardua labor, iniciativa de los pequeos ganaderos organizados se ha ido consolidando con el apoyo oportuno y la intervencin de los gobiernos locales, la provincia de Huancabamba y la Direccin Regional de Agricultura; y el aporte tcnico y financiero de instituciones y cooperantes, como Swisscontact a travs de sus proyectos Norte Emprendedor, Ventana de Desarrollo Local y Electrificacin Rural y el Programa Desarrollo Rural Sostenible Documentacin para el proceso de compra La empresa emite una orden de compra El proveedor emite una factura de venta La empresa emite una gua de remisin para el trastalo de la materia, Cada gua de remisin de remitente consta de un original y dos copias: para el remitente y otra copia para la SUNAT Cuando la materia prima llega a la planta, va directo a almacn donde se realiza un kardex de entrada de materia prima (registra lo que entro de materia prima)

2.2.

PROVEEDORES

Gloria agrupa procesos a travs de toda la cadena productiva de productos lcteos, desde el acopio de leche fresca en diferentes puntos del pas, hasta la venta de productos finales, lo cual ha permitido realizar economas de escala, logrando consolidar y fortalecer su posicin de liderazgo, e incluso sacando del mercado a algunos competidores. De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente. Adicionalmente la Empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfra la leche fresca para luego ser transportada a las plantas industriales. El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur del Per. Asimismo, la leche en polvo se constituye como otra de las principales materias primas en la elaboracin de la leche evaporada y otros productos. Gloria se abastece principalmente de este insumo a travs de las plantas del Grupo ubicadas en Bolivia y Argentina.

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El acopio de leche fresca, constituye para GLORIA S.A una de las actividades ms relevantes dentro de sus meticulosa cadena de produccin, sobre todos por el incremento de acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da, actividad que se extiende desde Tacana, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte. La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones. El objetivo de esta actividad diaria es msall de recoger leche de los ganaderos, procesarla y devolverla al mercado con un valor agregado se trata de un negocio seguro pues ha contribuido q que los ganaderos trabajen confiados en que GLORIA S.A les comprara toda su produccin, recibiendo una retribucin puntual y regular. Por otro lado GLORIA S.A cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes, alimentacin, gentica y veterinaria, que visitan a los ganaderos con frecuencia predeterminada, siendo todo esto parte de una bien planificada poltica de apoyo tcnico. Adems se han establecido convenios con empresas de servicios y casas comerciales que ofrecen productos a los ganaderos, brindndoles varias ventajas como la disponibilidad oportuna del producto o servicio, la compra en la modalidad de crdito sin recargos, precios competitivos y capacitacin de estos proveedores; el pago de estos beneficios se realiza mediante descuentos quincenales sobre el pago de la leche que realiza GLORIA S.A. GLORIA tambin acta en la capacitacin de los ganaderos y trabaja en temas vinculados al desarrollo del campo con entidades del Estados Unidos, cuyos frutos se vern en el futuro. Se tiene un plan bien estructurado e n el rea rural para promocin y desarrollo de actividades productivas con el fin de sustituir importaciones que repercuten en un ahorro de divisas y contribuir con la generacin de puestos de trabajo en el campo, logrando ingresos por encima del nivel de pobreza. La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones.

El objetivo de esta actividad diaria es ms all que recoger leche de los ganaderos, procesarla y devolverla al mercado con un valor agregado se trata de un negocio seguro pues ha contribuido a que los ganaderos trabajen confiados en que la empresa les comprar toda su produccin, recibiendo una retribucin puntual y regular.

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2.3.

DISTRIBUCIN

Su presencia en diversos sectores ha permitido al grupo alcanzar un importante nivel de integracin vertical en varios de los procesos productivos relacionados con sus principales productos, permitiendo alcanzar econmicas de escala.

La empresa Gloria trabaja con un tipo de canal indirecto ya que este le permite tener una mayor expansin geogrfica a nivel nacional, este canal es tradicional para los bienes de consumo masivo, como es el caso de la leche Gloria, adems utiliza una distribucin intensiva debido a que este producto se vende en todas las tiendas minoristas, bodegas, mercados, supermercados y tiendas mayoristas hasta que llegue al consumidor final. El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y canales de distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta respaldad por una estrategia e inversin de marketing apropiadas. Gloria S.A. lleva a cabo sus procesos de marketing, logstica interna, produccin y finanzas mientras la distribucin nacional e internacional de sus productos es realizada, desde el ao 2003, por la empresa DEPRODECA S.A., subsidiaria, del Grupo Gloria. DEPRODECA S. A. es una empresa constituida en agosto del 2000, enmarcndose en sus inicios a la venta mayorista de alimentos, bebidas y tabaco Pero luego, a partir de octubre del 2003, DEPRODECA siendo una empresa subsidiaria de Jos Rodrguez Banda S. A. JORBSA, que a su vez es una trascendental empresa de transporte de carga pesada que adems adquiri a Carnation Company (o sea teniendo el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria), comenz a otorgar servicios comerciales de ventas nacionales, exportacin, marketing y distribucin a Gloria S. A.

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Hoy en da es una empresa consolidada como distribuidora de productos de calidad, siendo parte del Grupo Gloria, quien est encargada de la gestin comercial de la Compaa con una participacin del 33.7% de las ventas La razn de la creacin de esta empresa fue para disminuir la carga tributaria que reciba Gloria S.A., ya que al contar con un volumen considerable de productos es necesaria una empresa subsidiaria que contribuya a la distribucin eficiente que Gloria S.A. mantiene implantada. Esta distribuidora cuenta con oficinas y almacenasen las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco, Juliaca y Tacna. El problema principal del rea de distribucin es que el traslado de la variedad de productos de Gloria S.A., toma un tiempo determinado largo, aproximadamente 7 das, al punto de destino dependiendo del canal de distribucin. Esto se comprueba adems en los resultados del periodo Enero-Agosto que muestran que no se ha cumplido con lo planeado, encontrndose 4% debajo de lo planeado en lo que respecta a distribucin. En Lima se presenta este problema constantemente a fin de mes, debido a la gran variedad de productos. No obstante, los productos perecibles que Gloria S.A. produce, cuentan con un tiempo de duracin equivalente a 2 meses. En vista de ello, en ocasiones, el tiempo de almacenaje del producto puede abarcar considerablemente el tiempo de duracin del mismo, ya que su debida distribucin, no se llev a cabo por diversos factores tales como: el precio, la ausencia de demanda entre otros. El tiempo de transporte, sumado con el tiempo de almacenaje del producto, ocasiona un margen de rechazo por parte de los consumidores y clientes, ya que los afectados significativamente serian stos, por no tener la ventaja de poder almacenarlos hasta su respectiva venta. Es por eso que una poltica implantada es no despachar productos que poseen un tiempo reducido de fecha de vencimiento, para as evitar consecuencias negativas que afectaran considerablemente a Gloria S.A.

Gloria S.A. cuenta con un canal de distribucin vertical lo cual le permite llegar de forma agresiva a todas las regiones del Per. Tambin mantiene presente sus proyecciones de exportacin. 2.3.1. CANALES DE DISTRIBUCIN GLORIA exporta e importa; y en cuanto a las importaciones registradas durante el ao 2005, stas son mayores a 125 millones de dlares, mientras que las exportaciones ascienden a 30 millones de dlares.

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GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica Latina, el Medio Oriente y el oeste de frica El principal cliente de la Empresa es la Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad (DEPRODECA Per), empresa del Grupo Gloria y encargada de la gestin comercial de la Compaa con una participacin de 33.7% de las ventas. De acuerdo al contrato que mantienen, DEPRODECA tiene la obligacin de distribuir los productos de Gloria en Lima adems de comercializarlos en los dems departamentos del Per. 2.3.1.1. LUGARES DE DISTRIBUCION A NIVEL NACIONAL

La empresa viene participando cada vez con mayores volmenes de leche evaporada en programas sociales masivos destinados a sectores de bajos recursos (vaso de leche y desayunos escolares). Sin embargo, en los ltimos aos se ha visto un incremento en la demanda de lcteos, producto de una mejora en la capacidad adquisitiva de la poblacin y de la incorporacin de segmentos medios y bajos de la poblacin en los mercados objetivos de los productores. Se estima que desde 1994 la demanda en el sector lcteo ha crecido a un ritmo promedio anual de 7.8%. Adicionalmente, hay que tomar en cuenta que parte de este crecimiento se ha dado gracias a la implementacin de programas sociales por parte del Gobierno. Si bien el mercado no se ha visto enriquecido con la incorporacin de nuevos productores, ha asimilado el ingreso de nuevos productos. En los ltimos aos, la gama de stos se ha diversificado ampliamente en bsqueda de la satisfaccin de las preferencias de los distintos tipos de consumidores, tanto de acuerdo a sus necesidades como a su condicin socioeconmica.

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2.3.1.1.1. DISTRIBUIDORES LIMA :: ORIUNSA SAC Direccin: Calle Las Empresas 239 SMP Telfono: 537-0737 :: YURI Direccin: Calle Marie Curie # 312 Urb. Santa Rosa - Ate Vitarte. Telfono: 326-3428 / 326-2024 :: STA. HONORATA Direccin : Av. Colonial # 6029 Calle Alfa # 132 - Lima-Industrial Telfono : 561-2811

:: CIEN X CIENTO Direccin : Calle Alameda del Remero Mz V, Lote 4-Cedros de Villa - Chorrillos. Telfono : 255-5756 :: P.J.F. Opreadores Logsticos SAC. Direccin : Av. Los Castillos 293 Ate Vitarte Telfono : 215-1120 ANEXO 2114 :: INEMSA Direccin : Prolog Vargas Machuca # 250 SJM. Telfono : 466-3735 :: RCH S.A.C Direccin : Calle San Luis Gonzaga 731 SJL. Telfono : 375-1863

:: COLAMOLINA S.A. Direccin : Calle San Felipe # 351 Urb. Villa marina Chorrillos. Telfono : 254-0117 :: :: CODIJISA

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Direccin : Mz. A Lt. 32 Urb. El Retablo 2da Etapa. Telfono : 536-1979 :: REDIJISA Direccin : Av. El Bosque # 516 Cto Grande SJL. Telfono : 388-5049 / 388-4960

2.3.1.1.2. DISTRIBUIDORES REGIONALES

OFICINA NORTE :: OFICINA PIURA Direccin: Mz. Y lote 1 y 4 Int. B y C Zona Industrial - Piura. Telfono: 073-357919 Fax: 073-354277 DISTRIBUIDORAS DE PIURA :: MEGAMARCAS S.A.C - PIURA

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Direccin: Mz K 248 Lt 2-3 Zona Ind. Piura Telfono: 073-303590 Contactos: Martn Gonzales :: EDUARDO CHIRINOS BARRETO - PIURA Direccin: Block B-26 Res VicusDpto 103 Telfono: 969772413 Contactos: Eduardo Chirinos Barreto :: M & J DISTRIBUIDORES - PIURA Direccin: Mz K Zona Ind. Piura / Mz 250 Lt 11 - Piura. Telfono: 073-304757 Contactos: Guillermo Augusto Vega

:: OFICINA CHICLAYO Direccin: Carretera Pimentel Km. 4.5 La Garita Pimentel - Chiclayo. Telfono: 074-219874 Fax: 074-219832 DISTRIBUIDORAS DE CHICLAYO :: SIPAN DISTRIBUCIONES S.A.C - CHICLAYO Direccin: Yahuarhuaca 261 La Victoria - Chiclayo Telfono: 074-237156 Contacto: Oscar Linares Rojas :: DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES CESAR S.A.C. - CHICLAYO Direccin: Av. Mesones Muro 1816 - Jaen Telfono: 076-434705 Contacto: Alejandro Perez Delgado

:: DISTRIBUCIONES EXCLUSIVAS DEL NOR ORIENTE S.A.C. - CHICLAYO Direccin: Av. Pakamuro s/n - Jaen Telfono: 076-431409 Contacto: Eugenio Constantino

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:: ALMACENES Y REPRESENTACIONES SANTA ANA S.A.C - CHICLAYO Direccin: Manuel Suarez 151 - Chiclayo Telfono: 074-979812463 Contacto: Jose Tarrillo Segovia :: MEDINA REYES EDITH CONSUELO - CHICLAYO Direccin: Naturaleza 248 - Chiclayo Telfono: 074-9798416367 Contacto: Edith Medina Reyes

:: OFICINA TRUJILLO Direccin: Ex. Fundo Larrea Pje. Nicolini No. 1 Zona Industrial Moche - Trujillo. Telfono: 044-232731 Fax: 044-259391 DISTRIBUIDORAS DE TRUJILLO :: HEYKO S.A.C. - TRUJILLO Direccin: Av. Prolongacion Vallejos Mz 34 Lt. 001 Urb. La Rinconada 044-608371 / 044Telfono: 608370 Contacto: Miguel Grados Montreuil :: YUGOCORP S.A.C - TRUJILLO Direccin: Av. Daniel AlcidezCarrion 209 Telfono: 044-231861 Contacto: Percy Montoya Roque :: A.R. DISTRIBUCIONES S.R.L - TRUJILLO Direccin: Av. Cesar Vallejo 381 INT. 2 URB. Palermo Telfono: 044-206957 Contacto: Roxana Reyes Azabache. :: OFICINA CHIMBOTE Direccin: Av. Emrique Meiggs No. 2361 PJ Miraflores Alto Ancash - Chimbote.

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Telfono: 043-352738 Fax: 043-352738 DISTRIBUIDORAS DE CHIMBOTE :: DISTRIBUIDORA E&M S.A.C. - CHIMBOTE Direccin: Jr. Garcilaso de la Vega 548 Casca Urbano Telfono: 043-343092 Contacto: Manuel Valderrama :: HEYKO REPRESENTACIONES S.A.C. - CHIMBOTE Direccin: Av. Enrique 1325 PP.JJ Miraflores. Telfono: 043-353012 Contacto: Arturo Villar :: OFICINA CAJAMARCA Direccin: Carretera el Porongo Tartar Grande KM 0.2 Baos del Inca. Telfono: 076-348152 Fax: 076-348352 DISTRIBUIDORAS CAJAMARCA :: DISTRIBUIDORA RACSER S.A. - CAJAMARCA Direccin: Av. San Martin No. 941-1 - Cajamarca. Telfono: 076-368406 Contacto: Ramiro Chavez ::SAN JUAN SRL - CAJAMARCA Direccin: Av. San Martin de Porres No. 1645 - Cajamarca. Telfono: # 340361 Contacto: AmericoCeliz OFICINAS CENTRO :: OFICINA HUACHO Direccin: PJ Las Flores No. 172 Lima Huaura - Huacho.

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Telfono: 232-45-06 Fax: 234506 DISTRIBUIDORAS DE HUACHO :: DISTRIBUCIONES URBANO S.A.C - HUACHO Direccin: Av. Guillermo Velasquez No. 300 Huacho. Telfono: 239-6014 Contacto: Jose Urbano :: DISERGOR SRL TDA - HUACHO Direccin: Jr. Bolognesi No. 172 Huaral Telfono: 246-5113 Contacto: Leonardo CahuazMarquez :: DISTRIBUIDORA MONTERREY EIRL - HUACHO Direccin: Jr. Cayetano Requena Mz. 20 L31 Huaraz Telfono: 043-428445 Contacto: Juan Bueno Tadeo :: OFICINA ICA Direccin: Calle Cajamarca No. 161 Dpto. 2B Ica - (Frente a Tiendas Carsa) Telfono: 056-234145 Fax: 056-210299 DISTRIBUIDORAS DE ICA :: INVERSIONES SANTA LUCIA - ICA Direccin: Parque Industrial d-5 Telfono: 056-231821 Contacto: Wilfredo Luna :: NESUR S.A.C - ICA Direccin: Calle ServulloGutierrez No. 620 Telfono: 056-229595 Contacto: Erick Rodriguez

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:: RED DEL SUR - ICA Direccin: Calle ServulloGutierrez No. 620 Telfono: 056-229595 Contacto: Erick Rodriguez :: DISTRIBUIDORA DISLISAN - CHINCHA Direccin: JironPilpa No 810 Telfono: 056-267577 Contacto: Lilia Snchez :: COBERTURA DEL SUR - CHINCHA Direccin: Av. Oscar Benavides No. 1034 Telfono: 056-263014 Contacto: Moiss Snchez :: OFICINA HUANCAYO Direccin: Av. Ferrocarril No. 459 Urb. San Carlos - Huancayo. Telfono: 064-261015 DISTRIBUIDORAS DE HUANCAYO :: PROLIM DISTRIBUIDORES S.A.C. - HUANCAYO Direccin: Coronel Parra No. 830 / Pilcomayo Telfono: 064-261500 Contacto: Cesar Arroyo Snchez :: OFICINA AYACUCHO Direccin: Av. Cusco # 447 San Juan Bautista - Ayacucho. Telfono: 066-318799 DISTRIBUIDORAS DE AYACUCHO :: A&J REPRESENTACIONES SRL TDA - AYACUCHO Direccin: Jr. San Martin No. 745 Telfono: 966-657134

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Contacto: Sra. Carmen Palomino OFICINAS FERIA ORIENTE :: OFICINA IQUITOS Direccin: Jr. Faning No. 238-Iquitos. Telfono: 065-241757 Fax: 065-231029 DISTRIBUIDORAS DE IQUITOS :: PRODUCTOS ALIMENTOS GOLOSINAS S.A.C. - IQUITOS Direccin: Jr. Tacna 330 Telfono: 965673888 Contacto: Johnny Lam : :REPRESENTACIONES PIRAMIDE S.A.C. - IQUITOS Direccin: Av. Del Ejercito # 1209 Telfono: 094-267575 Contacto: Vilma Valdivia :: COMERCIALIZADORA SAN JUAN S.A.C. - IQUITOS Direccin: Av. Freyre 737 Telfono: 094-241603 Contacto: Jorge Lpez :: INDUSTRIAS DEL CEREAL - INDUCER E.I.R.L. - IQUITOS Direccin: Calle. Arequipa # 1769 Telfono: 094-222076 Contacto: Gustavo Aguilar :: OFICINA TARAPOTO Direccin: Carretera Cuumbuqui s/n 12 Km de Tarapoto Ex Planta San Martin Telfono: RPM:# 529551 - # 340977 DISTRIBUIDORAS DE TARAPOTO

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:: COMERCIAL EL SOL E.I.R.L. - TARAPOTO Direccin: Jr. Antonio Raimondi # 397 - Tarapoto Telfono: 042-522247 Contacto: Carmen Mostacero :: COMERCIAL SAN JOSE S.R.L. - TARAPOTO Direccin: Jr. Alonso de Alvarado # 494 - Tarapoto Telfono: 042-521462 Contacto: Augusto Vela :: NEGOCIOS ANTONIO E.I.R.L. - MOYOBAMBA Direccin: Jr. Reyes Guerra # 436 - Tarapoto Telfono: # 946854 Contacto: Ral Vsquez :: OFICINA PUCALLPA Direccin: Jr. Mariscal Cceres 529 esquina Adolfo Telfono: 061-590480 Fax: 061-577928 DISTRIBUIDORES PUCALLPA :: DISTRIBUIDORA MINAYA E.I.R.L. - PUCALLPA Direccin: Jr. Salaverry #584 Telfono: 061-575100 Contacto: RaulMinaya :: DISTRIBUIDORA VOLCAN E.I.R.L. - PUCALLPA Direccin: Jr. Sisley #504 Telfono: 061-578833 Contacto: :: E & B E.I.R.L. - PUCALLPA Direccin: Jr. Crnl. Portillo #342 Telfono: 061-576599 Contacto: Madeleine Raminez

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:: MERCANTIL GLORIA S.A.C. - PUCALLPA Direccin: Jr. Inmaculada #215 Telfono: 061-572244 Contacto: Lizardo Pasquel :: DANIEL CORI CORNE - PUCALLPA Direccin: Jr. Bolivar #137 Telfono: 061-481017 Contacto: Daniel Cori OFICINAS SUR :: OFICINA AREQUIPA Direccin: Av.General Diez Canseco No. 527 - Arequipa. 054-225000 / 054Telfono: 221300 Fax: 054-221111 DISTRIBUIDORAS DE AREQUIPA :: RIMARKISUR - AREQUIPA Direccin: Urb. Miramar Mz. Y Lt. 12 Mollendo Telfono: 054-532002 Contacto: Javier Mamani :: HISPANICA - AREQUIPA Direccin: Av. Lima 131 Mariano Melgar Telfono: 054-450897 Contacto: VictorHernandez :: ZILICOM - AREQUIPA Direccin: Av. Guardia Civil 822 Paucarpata Telfono: 054-401140 Contacto: Manuel Sardi :: OFICINA JULIACA
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Direccin: Jr. Noriega 242 Juliaca. Telfono: 051-328470 Fax: 051-328470 DISTRIBUIDORAS DE JULIACA :: DISTRIBUCIONES GENERALES DEL SUR S.R.L. - JULIACA Direccin: Jr. 20 de Enero # 226 Taparachi - Juliaca Telfono: 051-323873 Contacto: Manuel Vasquez :: DISTRIBUCIONES FASEAL S.R.L. - JULIACA Direccin: Panamericana # 365 Desaguadero Telfono: 051-795456 Contacto: Ricardo Mejia :: OFICINA CUSCO Direccin: Parque Industrial Mza.B - Lote 2-3 Huanchac - Cusco. Telfono: 084-232552 Fax: 084-231330 DISTRIBUIDORES CUSCO :: REPRESENTANTE JUAN PABLO II - CUSCO Direccin: Parque Industrial Mz-E Lote 3 Wanchaq Telfono: *248592 Contacto: Erick Cana Grajeda :: DISTRIBUIDORA SEOR DE POTOSI SCRL - CUSCO Direccin: Jr. Juana Blanco 159 AH 8 Telfono: 084-9619052 Contacto: Tania Canales Siancas :: INVERMIV DITRIBUCIONES EIRL Tda. - CUSCO Direccin: Jr. Grau 114 Abancay Telfono: 083-9680810

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Contacto: Veronica Cruz Arteaga :: REPRESENTACIONES SANTO DOMINGO - CUSCO Direccin: Jr. Apurimac 112 Quillabamba Telfono: 084-281682 Contacto: TeofiloHuaypar de la Cruz :: ORGANIZACIN FAMILIAR ARZUBIALDE - CUSCO Direccin: Jr. Salkantay 2B Quillabamba Telfono: 084-281171 Contacto: Miguel Arzubialde

:: COMERCIALIZADORA EMBID S.R.L. - CUSCO Direccin: Jr. Comercio 234 Sicuani Telfono: 084-351386 Contacto: David VasquezTeves :: OFICINA TACNA Direccin: Parque Industrial Mza.FLte. 10 Tacna. Telfono: 052-412420 Fax: 052-426984 DISTRIBUIDORAS DE TACNA :: LA GENOVESA S.A.C. - TACNA Direccin: Parque industrial I - 10 Tacna Telfono: 052-426623 Contacto: Jorge Candia :: EMPRESA GEC EIRL - ILO - MOQUEGUA Direccin: San Geronimo 235 - ILO Telfono: 053-482805 Contacto: Wilfredo Castro

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2.3.1.2.

LUGARES DE DISTRIBUCION A NIVEL INTERNACIONAL

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica Latina, el Medio Oriente y el oeste de frica GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una poltica de servicio orientada 100% al cliente. La produccin de alta calidad reconocida internacionalmente est respaldada por ms de 60 aos de experiencia elaborando leche evaporada con tecnologa de punta. La competitividad de precios es posible gracias a la optimizacin de los procesos, a una permanente reduccin de costos y a los altos volmenes de produccin, teniendo hoy en da, una de las plantas productoras de leche evaporada ms grandes del mundo. El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y canales de distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta respaldad por una estrategia e inversin de marketing apropiadas. La poltica de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada pas que GLORIA exporta.

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Al primer trimestre del 2011 las exportaciones alcanzan los U$ 15.5 millones a un precio promedio en alza de U$ 1.34 kilo.

Gloria SA lidera las ventas con U$ 13.1 millones (85% del total), le sigue Nestle Per SA con U$ 2.3 millones (15%).

Hait es nuestro principal cliente con U$ 5.1 millones (33% del total), le sigue Trinidad Tobago con U$ 1.5 millones y Gambia con U$ 1.8 millones.

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2.4.

TRANSPORTE

GLORIA utiliza el transporte para el traslado de sus diferentes mercaderas a sus destinos, por ello se divide en: 2.4.1. TRANSPORTE DE MATERIAS PRIMAS: que es del proveedor hasta la planta de GLORIA.Para el transporte de materias primas como es la leche, GLORIA transporta desde su proveedor hacia la planta con sus mismos camiones; para agilizar sus adquisiciones. En algunos casos cuando son proveedores avanzados estos mismos trasladan la materia prima (leche), hasta las planta de GLORIA.

2.4.2. TRANSPORTE DE PRODUCTOS TERMINADOS:que es de la planta hasta los diversos clientes ya sean internacionales o nacionales. Transporte Martimo Ventajas Menos costo-roturas Fraccionamiento carga de Costo- roturas Desventajas Costos y demoras portuarias

Terrestre

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2.4.2.1. -

Distribucin de los productos terminados : que son:

A NIVEL NACIONAL:los productos terminados, son trasladados a nivel nacional a los diferentes departamentos, mediante transportes que la misma GLORIA que son: EL TRANSPORTE TERRESTRE POR CARRETERA: El transporte terrestre por carretera es uno de los ms empleados por GLORIA, donde los servicios que se dan son: Servicio puerta a puerta. El transporte por carretera es el nico capaz de transportar mercancas desde las instalaciones del remitente hasta las del destinatario, sin necesidad de emplear otros medios. Agilidad en la carga, descarga y libertad de horarios, estas caractersticas hacen del transporte por carretera un medio con alta disponibilidad. Los diferentes tipos de transporte que se utilizan son:

Caja cerrada: en este caso el receptculo est totalmente cerrado, introducindose la carga por la parte trasera.

A NIVEL INTERNACIONAL:

Para el traslado de los productos terminados GLORIA embarca en conteiners los productos terminados, que son llevados por los trilers de la empresa hasta el punto de las embarcaciones que pueden ser el puerto del Callo, Matarani, y puertos del norte,proporcionndoles una atencin oportuna y entrega de la carga en los plazos comprometidos con los clientes.
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Para el traslado de productos a nivel internacional se da por medio del: EL TRANSPORTE MARITIMO El transporte martimo tiene un coste por tonelada transportada bastante reducido, en comparacin con sus alternativas, los diferentes tipos de transporte que se utilizan son: Portacontenedores: vehculo similar a la plataforma, especficamente para el transporte de contenedores. pero equipado

BOX - Cerrado

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2.5.

ALMACN

La empresa con el propsito de cumplir sus objetivos dentro del plan estratgico, tiene como obligacin mantener en ptimas condiciones las materias primas y productos del mismo es por eso que cuenta con una empresa encargada de la recepcin, control y mantenimiento en almacenes.

Para el buen desempeo del almacn este se organiza de la siguiente manera, primero recepciona la orden de pedido de inmediato o despus de ser aprobada (de tratarse de una venta con crdito) luego se procede a hacer la gua correspondiente, la cual ser impresa para su posterior despacho.

En cuanto al registro de productos que ingresan al almacn, ahora se realiza mediante un kardex, que est inmerso en el sistema, el cual tambin nos sirve para presentar reporte de existencias y llevar un mejor control de inventarios. Se pueden obtener un historial del producto que son muy especficos respecto a su proceso desde la entrada hasta su salida.

La empresa con el propsito de cumplir sus objetivos dentro del plan estratgico, tiene como obligacin mantener en ptimas condiciones las materias primas y productos del mismo es por eso que cuenta con una empresa encargada de la recepcin, control y mantenimiento en almacenes.

Los almacenes podrn obtener el control de los productos (materia prima) que ingresa a los almacenes para su posterior utilizacin, obteniendo un resultado lo ms preciso posible en cuanto a la exactitud de uso de productos y as lograr un mejor control para abastecimiento posterior de almacenes.

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3. GESTION DE LOGISTICA 3.1. SISTEMAS QUE USA GLORIA S.A

A partir de principios de este ao se ha optado por implementar un sistema de tipo operacional (transactionProcessingSystems TPS), que interrelaciona las reas de ventas, logstica y contabilidad, el sistema consiste en:

rea de ventas: El proceso se inicia cuando se recibe la orden de pedido, la cual se realiza por va telefnica o directamente, donde la vendedora inserta al registro de pedido directamente en el sistema, donde slo con insertar el cdigo del cliente, se pueden obtener sus datos automticamente y lo nico que es necesario ingresar es necesario insertar el pedido solicitado donde automticamente figura el precio referencial de venta y si se cuenta con los producto solicitados en stock. En el caso de que el cliente solicite una crdito, se procede a la aprobacin por parte del rea de cobranzas.

rea de logstica: Almacn recepciona la orden de pedido de inmediato o despus de ser aprobada (de tratarse de una venta con crdito) luego se procede a hacer la gua correspondiente, la cual ser impresa para su posterior despacho.

En cuanto al registro de productos que ingresan al almacn, ahora se realiza mediante un kardex, que est inmerso en el sistema, el cual tambin nos sirve para presentar reporte de existencias y llevar un mejor control de inventarios. Se pueden obtener un historial del producto que es muy especficos respecto a su proceso desde la entrada hasta su salida. rea de contabilidad: Esta rea procede a cotejar las ventas realizadas tanto en efectivo como en crdito, y procesar la informacin para llevar un mejor control de los movimientos de dinero, es decir tener un reporte confiable de cuanto es lo que se tiene en efectivo, letras por cobrar, etc. As mismo este sistema brindara un reporte continuo, en el momento que se requiera.

Una vez realizado el despacho de mercanca, se hace llegar al rea de contabilidad la documentacin correspondiente, en caso de que la venta sea con efectivo; se hace llegar la gua de despacho impresa por almacn con su respectivo comprobante de pago (recibo, boleta o factura), en caso de ser una venta al crdito se har la entrega de la gua de despacho con la respectiva letra firmada

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por el cliente. Luego contabilidad se encargara de realizar la cancelacin de la cuenta que se gener en el proceso anterior, si se tratara de una venta al contado

Si se tratara de una venta al crdito se proceder a hacer un canje de la gua por la letra que se gener. 3.2. ICOTERMS QUE UTILIZA GLORIA S.A

3.2.1. FAS -FREE ALONGSIDE SHIP- (LIBRE AL COSTADO DEL BUQUE): La empresa Gloria SA. Realiza la entrega de la mercanca cuando es colocada al costado del buque del puerto de embarque convenido. Se responsable de los gastos de flete y la contratacin del seguro de la mercanca, a su vez de asumir el riesgo de los gastos de Aduanas (agente, permisologa e impuestos). Adems de los costes y riesgos de prdida o dao de la mercanca desde el momento de la entrega hasta el puerto de destino o el lugar convenido (fbrica, taller o bodega del comprador).

3.2.2. FOB -FREE ON BOARD- (Libre a Bordo): Gloria SA. Cumple su obligacin de entrega cuando la mercanca sobrepasa la borda del buque, en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado estrictamente que la entrega de las mercancas se cumple, "cruzando los rieles de carga de buque" (borda del buque), debe ser usado el trmino FCA. del barco con todos los gastos, derechos y riesgos a cargo de GLORIA SA. Hasta que la mercadera haya pasado la borda del barco (con el flete excluido), entonces el comprador le exige al vendedor que despache la mercadera de la exportacin realizada.

3.2.3. CFR - COST AND FREIGTH - (Costo y Flete): Significa que GLORIA S.A concreta la entrega cuando la mercanca sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado estrictamente que la entrega de las mercancas se cumple "cruzando los rieles de carga de buque" (borda de buque), deben ser usados los trminos CPT o CIP.

3.2.4. CIF -COST, INSURANCE AND FREIGTH - (Costo, Seguro y Flete) Significa que GLORIA. SA cumple su obligacin de entrega cuando la mercanca sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido. Si las partes no han acordado

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estrictamente que la entrega de las mercancas se cumple "cruzando los rieles de carga de buque" (borda de buque), deben ser usados los trminos CPT o CIP.

3.2.5. DES -DELIVERY EX SHIP- (Entregado sobre el Buque): Significa que GLORIA.SA. ha cumplido su obligacin de entrega cuando ha puesto la mercanca a disposicin del comprador a bordo del buque, en el puerto de destino convenido, sin despacharla en la aduana para su importacin. 3.2.6. DEQ - DELIVERY EX QUAY - (Entregado sobre el Muelle): GLORIA.SA. ha cumplido su obligacin de entrega cuando ha puesto la mercanca a disposicin del comprador sobre el muelle, en el puerto de destino, despachada en la aduana para la importacin. Para la importacin y el pago de todos los trmites, derechos, impuestos y dems cargas exigibles a la importacin. Representa un cambio con respecto a las versiones anteriores que ponan a cargo del vendedor el despacho aduanero para la importacin. 3.3. DOCUMENTACION QUE SE EMPLEA EN EL PROCESO LOGISTICO

Los documentos que emite GLORIA S.A son: - Facturas - Boleta de venta - Liquidacin al compra - Nota de crdito - Nota de debito - Gua de remisin - Gua de retencin - Comprobante de percepcin de venta interna Los documentos que emite GLORIA S.A para la exportacin Tarjeta de transporte. Se trata de una autorizacin que el transportista debe llevar en un lugar visible, y que habilita para ejercer sus funciones. Seguro obligatorio del vehculo. Permiso de circulacin. Ficha de inspeccin tcnica de vehculos en vigor. Certificado de homologacin del vehculo ATP. Certificado fitosanitario. Gua de remisin Autorizacin para la descarga de la mercadera en el puerto

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Su boleta para el traslado de mercadera al barco Un documento de entrega; adjuntado el lugar de destino y nombre a quien se debe de entregar la mercadera.

4. CONCLUSIONES DEL TEMA De acuerdo a lo visto en lo anterior se determina que GLORIA S.A que es una empresa que importa y exporta diversos productos, siendo Haiti uno de los pases a los que ms exporta. La forma que GLORIA S.A trabaja sus almacenes esta de acuerdo a la cantidad de materia prima y productos terminados tiene; para lo cual emplea el Kardex donde registra las entradas y salidas de las diversas mercaderas. Para el caso de los proveedores GLORIA S.A se encarga personalmente de cada proveedor haciendo sus diversas capacitaciones, asesora, entre otros. Lo cual le permite asegurarse de la calidad de su leche. Cuando GLORIA S.A compra sus materias primas recibe factura de venta del proveedor. Para el caso de distribucin GLORIA , distribuye a nivel nacional e internacional y lo hace mediante medios de transporte que la misma GLORIA S.A tiene. Para el caso de exportacin GLORIA S.A enva sus mercaderas mediante transporte martimo y los hace llegar en conteiners hasta su destino. La documentacin que lleva GLORIA S.A para venta o compra son: Facturas Boleta de venta Liquidacin al compra Nota de crdito Nota de debito Gua de remisin Gua de retencin Comprobante de percepcin de venta interna

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5. BIBLIOGRAFIA
http://www.grupogloria.com/gloria.html http://www.datosperu.org/peru-gloria-sa.php http://www.gloria.com.pe/ http://classrating.com/Gloria.pdf http://www.monografias.com/trabajos71/perfil-empresa/perfil-empresa3.shtml http://es.scribd.com/doc/32397746/Proceso-de-produccion-de-La-Leche http://www.buenastareas.com/ensayos/Proceso-Logistico-Gloria/1933947.html http://www.buenastareas.com/ensayos/Proyectos/263516.html http://es.scribd.com/doc/92754615/Cadena-de-Suministro-Lacteos

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