DRAPI - UAP

2005

LOS 10 MAYORES ERRORES DEL DISEO WEB
1. Malas bsquedas
Los motores de bsqueda reducen la usabilidad ya que son incapaces de manejar errores
tipogrficos, plurales, guiones y dems variantes de las consultas. Estos motores son
particularmente dificiles para la gente mayor, pero afectan a todos.
Un problema asociado es cuando los motores de bsqueda prioritizan los resultados basandose en
cuantos terminos de la consulta contienen, en vez de fijarse en la importancia del documento. Es
mucho mejor si su motor de bsqueda obtiene una lista de "mejores apuestas" en la parte mas alta
de la lista de resultado -- especialmente para consultas importantes, como los nombres de sus
productos.
La bsqueda es la lnea que sigue el usuario cuando la navegacin falla. Aunque la bsqueda
avanzada puede ayudar a veces, la bsqueda simple funciona mejor, y debe ser representada en
una caja pequea, ya que es lo que los usuarios andan buscando.
2. Archivos PDF para la lectura online
Los usuarios odian encontrarse con un documento en PDF mientras exploran, porque les corta los
esquemas. Incluso las operaciones simples como imprimir o salvar documentos son difciles de
realizar porque los exploradores estndar no lo soportan. La disposicin esta normalmente
optimizada para una hoja comn de papel, que raramente es la misma que la ventana de
navegacin del usuario. Adis al cmodo desplazamiento, bienvenidas sean las letras enanas.
Lo peor de todo, los PDF es difcil de navegar.
PDF es bueno para imprimir y distribuir manuales y otros documentos grandes que requieren ser
imprimidos. Resrvelo para este acometido y convierta la informacin que debe ser explorada y leda
desde el navegador en pginas web reales.
> Mas informacin sobre porque los PDF son malos para la lectura online.
3. No cambiar el color de enlaces visitados
Una buena presentacin de la navegacin realizada en el pasada ayuda a entender la situacin
actual. Conociendo las localizaciones de tu pasado y presente, resulta mas fcil decidir cual es el
siguiente paso. Los enlaces son un factor fundamental en el proceso de navegacin. Los usuarios
pueden excluir links que resultaron infructuosos en anteriores visitas. Al contrario, pueden volver a
visitar enlaces que les resultaron tiles.
Lo que es ms importante, conocer que pginas han visitado ya libera a los usuarios de volver sin
intencin a volver a visitar pginas ya visitadas.
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Estos beneficios solo funcionan si suponemos lo siguiente: los usuarios pueden diferenciar entre los
enlaces visitados y los no visitados, ya que pueden diferenciarlos por el color. Cuando los enlaces
visitados no cambian de color, los usuarios demuestran mayor desorientacin en los test de
usabilidad.
>Implicaciones en la usabilidad al cambiar los colores de los enlaces
> Guas de como mostrar enlaces
4. Texto no escalable
Un muro de texto es mortal para la experiencia interactiva. Intimidante. Aburrido. Doloroso de leer.
Escriba para la lectura online, no para la impresin. El texto debe soportar escaneabilidad, use
trucos bien documentados:
sub cabeceras
listas, como esta
destaque palabras claves
prrafos cortos
la pirmide invertida
un estilo de escritura simple
5. Tamao de fuente fija
Los CSS desafortunadamente dan el poder a los sitios web de deshabilitar la opcin de los
navegadores de "cambiar el tamao de la fuente" y especificar un tamao de fuente fija. El 95% de
las veces, esta letra fija es enana, reduciendo la capacidad de lectura para la mayor parte de la
gente mayor de 40 aos.
Respete las preferencias del usuario y djeles cambiar el tamao del texto segn lo necesiten.
Adems, especifique el tamao de las fuentes en trminos relativos -- no como un numero absoluto
de pxeles.
6. Ttulos de las paginas con una visibilidad baja en el motor
de bsqueda
La bsqueda es lo ms importantes para los usuarios para encontrar nuevos sitios web. Tambin es
una de las maneras mas importantes para encontrar su camino a travs de sitios web individuales.
El ttulo de la pgina esta contenido en el documento HTML, etiqueta <title> y casi siempre es usado
como el link a pinchar como titular en los motores de bsqueda. Los motores de bsqueda
tpicamente muestran los primeros 66 caracteres del ttulo, es realmente micro contenido.
Los ttulos de las paginas son usados como entrada por defecto en los Favoritos cuando los usuario
aaden la pgina. Para su pgina web, comience con el nombre de su compaa, seguida de una
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pequea descripcin del sitio. No empiece con pginas como "El" o "Bienvenido a" a no ser que
quiera ser alfabetizado por "E" o "B".
Para otras paginas distintas a la principal, empiece el ttulo con la informacin ms destacada-
usando palabras que describan las especificaciones de lo que los usuarios van a encontrar en esa
pgina. Ya que el ttulo de la pgina va a ser usado como ttulo de la ventana del navegador, se usa
tambin como ttulo en la barra de tareas de Windows, significando que los usuarios avanzados se
movern a travs de varias ventanas basndose en las primeras palabras de cada ttulo. Si todas
sus paginas empiezan con las mismas palabras, ha reducido considerablemente la usabilidad en
este aspecto.
Lneas de etiquetas en las pginas principales son un sujeto importante: tambin es necesario que
sean cortas para comunicar rpidamente el propsito del sitio.
7. Cualquier cosa que parezca un anuncio
La atencin selectiva es bastante poderosa, y los usuarios Web han aprendido a no dedicar atencin
a los anuncios en su camino (con la nica excepcin de los anuncios de solo texto)
Desafortunadamente, los usuarios tambin ignoran elementos de diseo legtimos que parecen
anuncios. Despus de todo, cuando se ignora algo, no estudia en detalle que es realmente.
As pues, es mejor evitar los diseos que parecen anuncios. Las reglas son estas:
ceguera de anuncios significa que los usuarios nunca fijan sus ojos en algo que parece un
anuncio por su posicin o apariencia en la pgina.
ignoracin de animaciones hace a los usuarios ignorar reas con texto que resalta de alguna
manera o animaciones agresivas.
eliminar pop-ups significa que los usuarios cierran las ventanas emergentes antes de que
hayan sido pintadas; a veces con incluso vicio.
8. Violando convenciones de diseo
La consistencia es una de las herramientas ms potentes en los principios de usabilidad: cuando las
cosas se comportan de una manera siempre, los usuarios no tienen porque preocuparse sobre lo
que pasar. En cambio, saben que pasar gracias a experiencias pasadas. Cada vez que deje caer
la manzana sobre Sir Isaac Newton, caer en su cabeza. Esto es bueno.
A ms expectativas de los usuarios, mejor les har sentir como si tuviesen el control del sistema, y
ms les gustara. Y al contrario, los usuarios se sentirn ms inseguros.
Jakob's Law dice que "los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios web"
Esto significa que forman sus expectativas sobre tu web basadas en lo que pasa por norma general
en los dems sitios. Si se desva, su sitio ser ms difcil de usar, y sus usuarios se irn.
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9. Abriendo nuevas ventanas del navegador
Abrir nuevas ventanas en el navegador es como un personal de limpieza que empieza por tirar a la
basura la carpeta de negocios. No contamine mi pantalla con mas ventanas, gracias
(particularmente con los sistemas operativos que tienen un sistema de ventanas miserable).
Los diseadores abren nuevas ventanas con la teora de que hace que los usuarios permanezcan en
su sitio web. Esta estrategia es autodestructiva, ya que deshabilita la opcin de volver atrs. Los
usuarios normalmente no se dan cuenta de que se ha abierto una nueva ventana, especialmente si
estn usando un monitor pequeo donde todas sus ventanas estn maximizadas para cubrir la
pantalla. As que un usuario quedar sorprendido con un botn de "Atrs" deshabilitado.
Los enlaces que no se comportan como se esperaba quita entendimiento a los usuarios sobre su
propio sistema. Un enlace suele ser simple hipertexto que hace que la pgina actual se convierta en
otra pgina nueva. Los usuarios odian las pginas emergentes. Cuando quieran que el destino sea
una nueva ventana usaran la opcin correspondiente del navegador -- asumiendo, que el enlace no
es una porcin de cdigo que interfiere con el comportamiento estndar del navegador.
10. No responder a preguntas de los usuarios
Los usuarios buscan un fin al explorar la Web. Visitan los sitios porque hay algo que quieren
conseguir -- quizs comprar su producto. El mayor fallo de un sitio web es fallar en la provisin de
informacin que los usuarios buscan.
A veces la contestacin simplemente no esta ah y pierde su venta porque los usuarios asumen que
su producto o servicio no encaja con sus necesidades. Otras veces las especificaciones estn
ocultas debajo de trucos comerciales y eslogans. Los usuarios no tienen tiempo para leerlo todo, esa
informacin oculta es como si no estuviese ah.
El peor ejemplo de no responder las preguntas de los usuarios es no indicar el precio de sus
productos y servicios. El comercio B2C no debe tener este fallo, pero en el caso de B2B, donde las
soluciones empresariales son presentadas de tal manera que no puede saber si son para 100 o
100,000 personas. El precio es la pieza ms especfica de informacin para los clientes para
comprender la naturaleza de la oferta, y no proveerlos hace sentir a la gente perdida y reduce su
comprensin del producto.
A veces, los sitios B2C asocian el fallo de olvidar el precio en las listas de productos, como lista de
categoras o resultado de bsquedas. Saber el precio es fundamental en las dos situaciones, permite
a los usuarios diferenciar entre los distintos productos, pinchando en los ms relevantes.
Fuente:
Ing. Edwin Gmez Almstar.