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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Organización de Empresas

INTEGRANTES:       TEMA: MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET, CYBERTERAPIA, ENVIO DE FAXES POR INTERNET CURSO: SEPTIMO “A” O.E MODULO: MODELOS DE APLICACIÓN DE NEGOCIOS BUSINESS DOCENTE: ING. MARCO LASCANO COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013

INDICE

PAG

INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3 MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET ........................................................................................ 3 CYBERTERAPIA................................................................................................................................. 3 SERVICIO DE FAX POR INTERNET..................................................................................................... 3 OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4 GENERAL:......................................................................................................................................... 4 ESPECIFICOS: ................................................................................................................................... 4 METODOLOGÍA.................................................................................................................................... 4 DESARROLLO DEL TEMA ...................................................................................................................... 5 MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET ........................................................................................ 5 ENVIOS DE FAX POR INTERNET ..................................................................................................... 12 CYBERTERAPIA: PSICOTERAPIA EN INTERNET ............................................................................... 13 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 16 RECOMENDACIONES: ........................................................................................................................ 17 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 18

COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA

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siempre y cuando estés conectado a la web. SERVICIO DE FAX POR INTERNET Un servicio de fax por Internet. todo está en forma digital o electrónica por lo que sus faxes se pueden almacenar fácilmente en línea o en su computadora. esto es. no es necesario instalar una línea telefónica dedicada al fax con el consiguiente ahorro. video conferencia. etc. valga la redundancia. Este nuevo método de psicología online se realiza por medio del chat. MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios". Y para sobrevivir. listo para su recuperación. papel ni toners. todo tiene que adaptarse al medio. mensajería instantánea. Además. mail. Un nuevo método para el tratamiento de pacientes a larga distancia y a través de una computadora. La mayoría de los servicios incluyen canales ilimitados por lo que la línea nunca comunica y no hay faxes perdidos ya que todo puede ser manejado a través de la web. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 3 . desde cualquier lugar. Así es como surge la Cyberterapia psicológica. El modelo de negocios explícitamente indica cómo la empresa genera dinero mediante su posicionamiento en la cadena de valor. CYBERTERAPIA Las nuevas tecnologías no paran de evolucionar. genera ingresos. mediante la cual una empresa genera su sustento. Se trata de un Fax virtual para el cual no se necesita máquina.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 INTRODUCCIÓN Internet ha permitido la aparición de empresas cuyo desarrollo solo ha sido posible por las nuevas posibilidades que aporta la red. Sus faxes pueden ser recibidos y enviados en cualquier momento.

Evaluar las facilidades que nos otorga el envió de faxes por internet. Analizar la información recolectada y resumirla para el desarrollo del tema. Consultar en el internet cada uno de los temas determinados para el grupo:    2. Conocer el funcionamiento y ventajas que nos otorga la Cyberterapia. 7. Realizar la introducción y objetivos del trabajo. Realizar el desarrollo del tema con la información resumida anteriormente. 3. Modelos de negocios por Internet.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 OBJETIVOS GENERAL:  Conocer los beneficios que el internet nos presenta para facilitar los trabajos y envíos de documentos online. Recolectar toda la información investigada. Envió de faxes por Internet. Insertar la bibliografía de los temas consultados COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 4 . 6. 5. 4. Cyberterapia. METODOLOGÍA 1. Determinar las conclusiones y recomendaciones de los temas. ESPECIFICOS:    Identificar cuáles son los modelos de negocios por internet.

fue para adquirir las carteras The Jimi que llevo usando varios años y solo se venden por internet. en primer lugar que cada sitio web debe encontrar su modelo publicitario por lo que recomiendo estudiar cuidadosamente las múltiples opciones disponible. Con el tiempo esta situación está cambiando y cada vez es más común que las familias hagan la compra en supermercados por internet o que compremos libros en Amazon. Negociar directamente con el anunciante es un privilegio que tenemos que perseguir porque resulta mucho más rentable que trabajar con intermediarios. Otro modelo de comercio electrónico que está funcionando bastante bien son los outlet online. A este respectos una de mis primeras experiencias de compra por internet.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 DESARROLLO DEL TEMA MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET  Publicidad: Pero antes de pasar a otro tema me gustaría comentaros dos cosas que para mí son muy relevantes en este negocio. ya sea por medio de patrocinios o campañas de CPM.  Comercio electrónico: Un modelo que funciona de maravilla en aquellos países donde la población está acostumbrada a la compra por catálogo pero que en España no ha terminado de tener el éxito que se esperaba. parece que explotar la idea de escasez y ofertas dentro de la red es algo que sí que encaja dentro de la mentalidad del consumidor en España. crear un servicio web que sea de tanta utilidad para los usuarios que estén dispuestos a pagar una cuota mensual o anual por utilizarlo en su máximo potencial.  Servicios Premium: Para mi es el modelo de negocio que más me gusta en la red. más allá de Amazón. Y por otro lado decir que para mí lo más rentable es conseguir anunciantes directos. Es un modelo que se complementa muy bien con la COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 5 . Donde si que ha funcionado perfectamente el comercio electrónico es cuando se ponen a la venta por internet productos que no están accesibles a comprar en una tienda real.

ya sea con los contenidos de la web o con contenidos específicos ha sido desplazado por la suscripción vía feed. pero que deberíamos considerar más ya que siempre ha sido una buena forma de complementar los ingresos de publicidad en la web. Como el SaaS está principalmente dirigido a las empresas resulta mucho más sencillo todo lo que tiene que ver con el cobro por el uso de las aplicaciones. El envío de boletines de información por correo electrónico. además en la mayoría de los casos no cuentan con opciones de soporte al usuario. más por los objetivos que por el funcionamiento real. Lo que yo veo es que el software como servicio (SaaS) tiene como objetivo llevar a la red aplicaciones que normalmente usábamos instaladas en nuestros ordenadores y en muchas ocasiones estas aplicaciones están más dirigidas el entorno empresarial que al uso particular. pero hay importantes diferencias al respecto. Además las empresas que ofrecen su software como servicio proveen también el soporte y mantenimiento a las empresas cliente. Los servicios Premium por su parte suelen ser aplicaciones que cobran todo su sentido en la red y que muchas veces ni siquiera tienen un equivalente offline. las empresas están mucho más acostumbradas a pagar por determinadas herramientas que los usuarios particulares. solo comentar que creo que a la larga la mayoría de los servicios web acabarán teniendo versiones de pago porque hasta los propios usuarios solicitarán opciones avanzadas y estarán dispuestos a pagar para tenerlas disponibles. Hablamos bastante de esto en el artículo yo también quiero tener ideas Premium así que no voy a extenderme más.  Software como servicio: Está muy relacionado con los servicios Premium que acabamos de ver.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 publicidad por medio de opciones freemium donde el servicio básico se rentabiliza con publicidad y las opciones avanzadas con suscripciones de pago. por lo que la relación y dependencia entre ambas es mucho mayor. sobre todo COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 6 .  Email marketing: Olvidado por la mayoría de proyectos que han surgido recientemente en la red.

Este sistema lo han empezado a usar algunos proyectos en España y creo que va a ser una buena opción de cara a diversificar ingresos o acceder a empresas para entablar relaciones publicitarias o de prestación de servicios. por lo tanto las empresas que los ofrecen se han de servir de los intermediarios para hacer llegar su mensaje o sus productos al mayor número de usuarios posibles. solo por mantener el contacto con el usuario e incidir en la presencia de marca ya puede ser bastante útil. Por último hay que considerarlo como un complemento perfecto para el comercio electrónico ya que las tiendas pueden informar a sus clientes de nuevos productos y ofertas. Estas empresas que venden sus productos o servicios tienen definidos sus propios sistemas de trabajo con intermediarios y cuánto mejor es la relación entre la empresa y el intermediario mejores resultados se podrá obtener. Existen muchas empresas especializadas en email marketing y para las empresas que trabaja con publicidad por resultados también es un método bastante común. pero sigue habiendo mucha gente que prefiere que le llegue la información por email en lugar de tener que navegar por la web en busca de los nuevos contenidos que se han creado. Los COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 7 .  Canales empresariales: Es una opción que se ha popularizado gracias a YouTube que desde hace tiempo está ofreciendo y llegando a acuerdos con todo tipo de empresas para crear sus propios canales dentro del portal de vídeos. Las empresas que se dedican a temas audiovisuales tienen en YouTube el escaparate perfecto para difundir sus contenidos y este portal les ofrece la posibilidad de personalizar sus canales y ofrecer opciones específicas para sus usuarios. Negocios como la venta de billetes de avión o la reserva de habitaciones de hotel son muy adecuados para esto. Es imposible que los millones de usuarios que pueblan la red tengan información y acceso directo a un determinado servicio. también la intermediación en la venta de productos financieros.  Intermediación: Muchos sitios web ya sean de contenidos o de servicios utilizan los sistemas de afiliación o intermediación como principal fuente de ingresos.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 por los blogs.

Algunos ejemplos pueden ser descargas de contenidos a móviles o descargas de software desde servidores seguros para evitar temas de virus. moda.com. Pero Ebay no es la única empresa que vive de las subastas en internet.  Micro pagos: Aunque no ha llegado a tener el éxito que muchos esperábamos lo cierto es que las opciones de micro pagos por acceso a distintos servicios o contenidos pueden funcionar bastante bien para casos concretos.com.  Subastas: Siempre se habla de que eBay surgió como una necesidad relacionada con una afición de su creador y de ahí ha llegado a convertirse en una de las mayores empresas de internet.  Compra venta de dominios: Soy partidario de la especulación con nombres de dominio Premium y me parece lógico por ser un bien escaso (coches. …) entiendo perfectamente que haya gente que se dedica al negocio de comprar y vender ese tipo de dominios. Más recientemente hemos visto como comenzaban a aparecer los sitios de subastas inversas. Pero no me gusta cuando esto se traslada a dominios “no Premium” ya que las personas que registran miles de nombres de dominio están impidiendo que los que COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 8 . incluso a cotizar en bolsa. los SMS y la web cobra bastante sentido en este modelo de negocio que tendríamos que tener más en cuenta de cara a complementar ingresos en nuestros proyectos. Un ejemplo muy interesante lo vemos en Softonic que a la hora de realizar las descargas nos ofrece la posibilidad de hacerlo de forma segura si realizamos un micro pagó por SMS. noticias. algunos de ellos empiezan a ser bastante conocidos y han traído un nuevo modelo de negocio al sector que parecía acaparado por el liderazgo de Ebay.com. casi en cada país con un buen nivel de penetración de internet han aparecido este tipo de sitios de subastes incluso algunos han sido comprados por el líder. La conjugación del uso del móvil. viajes.com.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 comparadores de precios o productos son algunos de los sitios web que basan su modelo de negocio en la intermediación. No hablamos de un servicio Premium al uso sino más bien de pagos puntuales para realizar distintas operaciones.

Nombres como Enrique Dans suenen en todo momento que se habla de influyentes en internet y gracias a su trabajo diario al frente de su blog es invitado a multitud de conferencias y cursos por todo el mundo. El Mundo. el diario El País cerró sus contenidos y quiso cobrar a sus usuarios por leerlo. se convirtió en el líder de audiencia en la red. De todas formas. Este es solo un ejemplo de los muchos profesionales que usan día a día la red como su mejor herramienta de promoción. una actividad que le debe ser muy lucrativa y que es perfectamente complementaria a la que ejerce como profesor en una escuela de negocios. lo que hay que reconocer es que en el negocio de la especulación con nombres de dominio se mueve mucho dinero y es un fenómeno que forma parte de todo este sector por lo que hay que tenerlo muy en cuenta. Consultoría: COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 9 . al menos en lo que a contenidos generalistas se refiere. en el tiempo que tardaron en darse cuenta de que no era un buen negocio otro diario. En España tuvimos un caso que nos hizo darnos cuenta de que los contenidos cerrados y de pago no tenían futuro.  Proyección profesional: Con la llegada de internet. hacerse un nombre en el sector en el que trabajan y sobre todo conseguir mejorar en su especialidad. Está claro que hay excepciones (pornografía.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 montamos proyectos en internet tengamos facilidad para disponer de los dominios que mejor se adaptan a nuestros intereses. análisis financiero y poco más) pero ahora nadie se plantea por ejemplo crear un blog y cobrar por que los usuarios puedan leerlo. Los contenidos en internet comenzaron siendo libres.  Contenidos de pago: Aquí tenemos el gran marginado de los negocios de internet. los usuarios nos acostumbramos y ahora no hay forma de cobrar por los contenidos creados exclusivamente por internet. pero sobre todo con el auge de los blogs y las redes sociales hemos visto como una nueva hornada de profesionales ha sabido usar al máximo estas herramientas para promocionarse como profesionales.

pero sin tener que formar parte de una empresa o institución concreta. En este caso en lugar de tener que crear desde cero esos servicios se usan otros que se ofrecen como marca blanca y se ahorra mucho dinero en desarrollo. Un lugar donde miles de personas se ofrecen para realizar tareas que no requieren mucha especialización pero si el tiempo y la capacidad para llevarlo a cabo. todo por internet y de forma totalmente virtual.  Marca blanca: En internet es muy común utilizar servicios de marca blanca para crear nuevos sitios web en base a modelos de éxito comprobado. Para los servicios web con un buen desarrollo el ofrecerse como marca blanca a proyectos reconocidos puede ser una interesante opción para mejorar los ingresos. una red social de contactos y una web de torneos online. Recientemente en Loogic vimos como la web Mini juegos estaba creando nuevos servicios usando aplicaciones de marca blanca de una web de colorear dibujos. Uno de los mejores ejemplos de este sistema es el mercado de trabajo creado por Amazon y que se ha denominado como Mechanical Turk. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 10 . También en lo que a consultoría de estrategia en internet se refiere nosotros hemos empezado a ofrecer estos servicios desde la marca que hemos denominado Loogic Business.  Crowdsourcing: Es una evolución del outsourcing y consiste en que las empresas pueden realizar encargos de determinados trabajos a multitud de personas que participan de forma conjunta para realizarlos. pero se merece un espacio independiente para aquellos profesionales que utilizan la red para ofrecer sus servicios y aprovechan todas las herramientas de comunicación que internet pone a su alcance para comunicarse con sus clientes y poder trabajar con ellos sin necesidad de estar físicamente en el mismo sitio. La marca Mini juegos tiene tanta fuerza que tiene muchas garantías de éxito si ofrece otros servicios a sus usuarios ya fidelizados. En esta línea podemos encontrar por ejemplo los servicios de abogacía por internet que ofrece Javier Muñoz desde su plataforma web Abogado.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 Podemos decir que está de alguna forma relacionada con el caso anterior.

Para el primero que es un negocio es para las empresas que desarrollan este tipo de videojuegos y mundos virtuales ya que fomentan el consumo con dinero real para adquirir cosas dentro del juego.com son un buen ejemplo de ello. En los mundos virtuales y los juegos en red es muy común que se utilice dinero virtual para poder comprar determinados objetos o propiedades dentro del juego y hay empresas y personas que han visto en esto una oportunidad de negocio. En esta línea iría también el Donationware y las donaciones que solicita la propia Wikipedia cada cierto tiempo para poder seguir en funcionamiento. al haber conseguido importantes patrocinadores para algunas de sus categorías.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013  Donaciones: No sé si las donaciones se pueden considerar como un negocio pero sí que puede ser una forma de poder obtener algunos ingresos por nuestro trabajo en la red.  Venta de productos virtuales: Esto del dinero virtual y los productos virtuales es algo que me ha llamado siempre mucho la atención. sobre todo si se trata de algo original y llamativo. Por lo tanto para los sitios web puede ser muy interesante organizar concursos que cuenten con el patrocinio de empresas y que parte de los ingresos queden en el soporte para gastos de gestión. Organizar algo así aporta mucho valor para fidelizar a los usuarios y suele ser una buena forma de conseguir presencia en medios de comunicación.  Concursos: En la red es muy común la organización de todo tipo de concursos y la entrega de todo tipo de premios para usuarios. Sí que conozco la experiencia de un proyecto como Eyeos pero lo que me han contado es que no resultaba muy rentable. Los premios Bitacoras. Las donaciones a través de la red se popularizaron prácticamente el mismo tiempo que el sistema de pagos PayPal y durante un tiempo vimos que había sitios web que solicitaban a sus usuarios donativos para poder seguir ofreciendo el servicio. Tengo la impresión de que en el mundo del software libre es un modelo que sí que ha funcionado pero no tengo muchos datos al respecto. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 11 . Un caso muy conocido de esto es el juego online Habbo donde para poder acceder a determinados lugares o poder decorar tu habitación como usuario debes comprar los Habbo Créditos.

trabajar: Hace el número 20 de los modelos de negocio en la red. La mayoría de los servicios incluyen canales ilimitados por lo que la línea nunca comunica y no hay faxes perdidos. Además. ENVIOS DE FAX POR INTERNET Ahora vamos a considerar la alternativa más moderna – un servicio de fax por Internet. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 12 . Otra de sus ventajas es que todos los mensajes son privados y sólo pueden ser vistos por aquellos que tienen acceso a su cuenta de fax. listo para su recuperación. trabajar. pero que nadie piense que para crear un producto de éxito en la red no hay que trabajar duro. Y no quiero decir que haya que matarse a trabajar. Ya que todo puede ser manejado a través de la web. Sin trabajo no hay recompensa y todos los grandes negocios de internet tienen algo en común.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013  Eventos: Es un buen negocio organizar un evento de internet? lo cierto es que hay bastantes pero por lo que se pocos de ellos llegan a ser rentable en lo económico. incluso si estamos hablando de usar Internet para recibir los faxes. papel ni toners. todo está en forma digital o electrónica por lo que sus faxes se pueden almacenar fácilmente en línea o en su computadora. mucho trabajo por parte de sus creadores. con inteligencia y eficacia no hará falta trabajar de sol a sol. puede recibir sus mensajes en un formato encriptado que es muy seguro. La mayoría de estos eventos surgen como una necesidad del sector y para sus organizadores son una forma fantástica de darse a conocer y ganar influencia. Esto mantendrá los faxes sensibles lejos de miradas indiscretas. no es necesario instalar una línea telefónica dedicada al fax con el consiguiente ahorro. Además. desde cualquier lugar. Sus faxes pueden ser recibidos y enviados en cualquier momento. Por lo tanto no podemos considerar la organización de eventos como un modelo de negocio pero quizás si como un complemento o como una forma de atraer el interés hacia nuestros otros proyectos.  Trabajar. siempre y cuando estés conectado a la web. Se trata de un Fax virtual para el cual no se necesita máquina.

. Si se considera la estructura teórica de la psicoterapia tenemos que. pero tenga en cuenta que muchos de sus competidores probablemente ya estén usando un proveedor de servicios de fax por Internet. ¿es un servicio imprescindible para su empresa? Sólo usted puede responder a esa pregunta. CYBERTERAPIA: PSICOTERAPIA EN INTERNET Hasta aquí han quedado planteadas dos cuestiones: por un lado que es lo que debe entenderse por psicoterapia (apartado 2. usted puede fácilmente agregar más líneas si es necesario. A priori. Esto es incuestionable en lo que respecta a los puntos a) -una teoría de la actividad psíquica. En cuanto al tercer punto (c.y b) -una teoría del padecimiento psíquicamente inducido. la cuestión pasa por resolver si ese cambio puede ser logrado sin la presencia física del terapeuta y sólo a través de su palabra. También hay una ventaja o beneficio primordial que debe ser considerado. usted será capaz de fácilmente “importar” cualquier lista de contactos a su servicio y enviar un fax a miles de destinatarios con un sólo clic del ratón. cuales son características particulares de las relaciones establecidas en Internet (apartado 3. independientemente de dónde se encuentre. vale decir una terapia psicológica a través de algunos de los medios de comunicación que brinda Internet. volviendo de nuevo a nuestra pregunta original.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 Sus mensajes o faxes estará disponible 24 /7. El uso de servicios basados en Internet permitirá conectar sus sistemas y facilitar el acceso. Si la recepción es una parte vital de su negocio. Esto es así ya que al tratarse de cuestiones netamente de orden teórico en cierto modo son independientes de la forma que tome su práctica.ya que son aspectos que se refieren a las personas en general y a aquellos que demandan psicoterapia en particular y no al proceso terapéutico en sí. lo que también significa que su compañía o empresa está abierta al público durante todo el día. en principio. Los vínculos interpersonales en Internet). entonces esto definitivamente le dará una ventaja competitiva. por otro lado. Marco general de la psicoterapia). esta puede extrapolarse a una terapia virtual. independientemente del lugar donde usted o sus empleados se encuentren. una teoría del cambio humano). tal eventualidad COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 13 . Sin embargo. Como este tipo de fax utiliza su sistema de correo electrónico.. Recuerde que estos servicios en línea son completamente escalables. Es desde el marco que ha quedado así definido donde puede considerarse la factibilidad de llevar a cabo una cyberterapia.

la inclusión de la cyberterapia dentro del campo más vasto de las psicoterapias parecería ser una eventualidad muy probable. pueden fijarse en una relación virtual. por lo que esta cuestión tampoco parece resultar conflictiva en principio. Esa "alguna" forma de influencia que refiere Fernández Álvarez bien podría ser una influencia a través del ciberespacio. existía un conjunto de instrumentos de aplicación que son las técnicas propias del psicoterapeuta. se señalaba que la psicoterapia se concreta a través de un sistema de creencias que determina y regula la relación entre oferta y demanda sobre cierta manera de padecer y una forma de ayuda. Este sistema de creencias (y dada la omnipresencia de internet a la que se hacía referencia anteriormente) bien puede contemplar la posibilidad de una oferta de cyberterapia y de una demanda de tal servicio. Esto puede trasladarse a la cyberterapia: si el paciente (posiblemente influido por vínculos anteriores mantenidos en la red) se muestra confiado en los beneficios que puede obtener en una cyberterapia. Por lo revisado hasta aquí. el modelo de funcionamiento incluía tres aspectos. dos de los cuales aparecen como posibles de ser aplicados a la cyberterapia sin mayores miramientos. Algunas de estas podrán usarse en la terapia virtual y otras tal vez no. en el espacio social que determina Internet la mutua influencia entre los usuarios es un rasgo distintivo. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 14 . puede contemplarse también la posibilidad de su aplicación en Internet. Por un lado. el camino ya ha sido en gran parte allanado. En lo que se refiere a los procedimientos técnicos. diseño de los objetivos o extensión del tratamiento. 1998). Temas tales como dispositivo terapéutico.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 parecería posible ya que lo común de toda psicoterapia es la apuesta de que los seres humanos son capaces de decidir su destino por medio de alguna forma de influencia recíproca (Fernández Álvarez. La creencia de los propios pacientes en que serán beneficiados por una psicoterapia juega un papel primordial en el logro de resultados positivos. Una alta credibilidad en el proceso terapéutico que se inicia suele ser un buen predictor de buenos resultados para los pacientes (Fernández Álvarez. 1992). Por otro lado (además del sistema de creencias). Finalmente. sin embargo. Tal como se ha sostenido a lo largo de este trabajo. ha quedado por analizar un punto crucial no sólo para esta cuestión sino para el funcionamiento de la psicoterapia en general: la relación terapéutica que se establece entre el consultante y el terapeuta. Lo anterior se relaciona con la credibilidad que pueda tener un paciente en la eficacia de la cyberterapia.

Internet es un espacio propicio para el establecimiento de relaciones interpersonales sumamente humanizadas. característica esencial del estilo personal. Del análisis de las funciones propuestas por el autor. hay una mayor correlación positiva entre una adecuada relación interpersonal y la mejora del paciente que entre ésta y cualquier tipo de técnicas de tratamiento usadas por los terapeutas. etc. tonos de voz) y otros que se expresan a través de recursos mentales (fluidez verbal. resulta cualitativamente diferente al vínculo establecido en otras relaciones que también pueden resultar de ayuda. en el marco psicoanalítico) es un factor de cambio esencial y depende de la calidad del vínculo que puedan establecer paciente y terapeuta. es posible encontrar terapeutas que utilizan preferentemente modalidades corporales (gestos. Esto es. etc. Como se ha visto anteriormente. en especial aquellas relativas a la carencia de los componentes analógicos de la comunicación. La relación terapéutica (alianza. el estilo personal resulta de la ubicación del terapeuta respecto a una serie de funciones que operan integradamente y que admiten posiciones intermedias en un continuo entre características polares (rígido/flexible. Según Fernández Álvarez.). En tal sentido. Esto supone salvar el último escollo en el camino que lleva a la cyberterapia. próximo/distante. directivo/persuasivo. Calidez. Sin embargo. no deben obviarse ciertas limitaciones propias de la comunicación en Internet. puede sostenerse que es posible crear un vínculo terapéutico sólido y fructífero en el ciberespacio. Todo lo anterior no es óbice para que cada terapeuta apele a diferentes modos de comunicación para influir sobre el paciente en vistas al logro de los cambios que desea promover en él. Por lo tanto. Esto constituye su estilo personal (Fernández Álvarez.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 Al menos desde las investigaciones de Jerome Frank a principios de la década del 60. Respecto a esta dimensión. Resulta obvio señalar que un terapeuta que se dedique a la terapia virtual debe tener un estilo de comunicación más mental. consideración positiva. son algunas de las características que los terapeutas deben poner en juego en sus vínculos con sus pacientes para que estos puedan hallar una mejora en su padecer.5 La relación terapéutica es el elemento distintivo esencial de la psicoterapia. riqueza asociativa. empatía. surge que una de ellas es decisiva al momento de determinar el perfil de un cyberterapeuta: la función corporal/mental. 1996). COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 15 .). es bien sabido que la calidad del vínculo interpersonal establecido entre la persona que consulta en busca de ayuda y el profesional que se ofrece para ayudarlo está claramente relacionada con la mejora que pueda lograr el primero. autenticidad. miradas.

debe tenérsela en cuenta en cada momento del proceso terapéutico para evitar interpretaciones erróneas de los mensajes del paciente y para evitar que los mensajes del terapeuta sean ambiguos o factibles de ser malinterpretados. Resulta obvio señalar que todo componente analógico se pierde en una comunicación virtual. se tenga previsto bajo cuál de los modelos de negocio estará operando de tal manera que las expectativas de ingresos. la caligrafía o el trazo de la letra conservan aún algún rasgo analógico. 1989) los componentes analógicos (miradas. Mas precisamente. El otro componente.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 Como bien demostraran Bateson (1972) y sus seguidores (Watzlawick. lo que supone cuando menos un engorro. gestos. ya que esta se limita al contenido digital. Esta limitación recorta seriamente las posibilidades de eficacia de la cyberterapia y debe ser cuidadosamente ponderada al momento de decidir si ésta se lleva adelante o no. etc. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 16 . En este caso. onomatopeyas o mayúsculas para destacar algunas frases importantes. participación y estrategias de mantenimiento sean apropiadas al requerido por el modelo seleccionado. Filogenéticamente. posturas.) son determinantes en toda comunicación. la comunicación digital es una adquisición reciente y no resulta especialmente útil para transmitir emociones. estados de ánimo o para establecer la relación en una comunicación. equivale al contenido de la comunicación (el texto). si la cyberterapia es finalmente iniciada. tono de voz. es la componente analógica la que determina como debe ser interpretado o comprendido un mensaje comunicacional. usando emoticones. Esta falencia resulta más notoria en las comunicaciones mediadas por computadora que en el intercambio epistolar a través del correo postal. En una comunicación virtual esos aspectos deben ser definidos digitalmente. por ejemplo. Igualmente. sopesando cuanto es lo que se pierde en el establecimiento de la relación. Bavelas y Jackson. el digital. Esto intenta ser subsanado de diversas maneras. CONCLUSIONES  Es importante que al establecer un sitio Web.

Este servicio permite enviar y recibir fax a través de Internet.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013  Generar un nuevo modelo de negocio significa crear un nuevo valor añadido a los clientes. aporta nuevas soluciones. sensaciones. et al. utilizando para ello el correo electrónico. emociones. complementándose con intervenciones tradicionales y ajustándose mejor a ciertos tipos de usuarios como las poblaciones rurales. las intervenciones mediante ciber-terapia están demostrando ser efectivas y se constituirán en una estrategia que puede ser de gran ayuda en el ámbito de la psicología clínica. et al. Se debería implementar el envió de faxes online para mejorar la comunicación entre empresas e impedir las interferencias y perdida de información. La Cyberterapia facilita a los usuarios tener sesiones psicoterapeutas desde la facilidad de su hogar o trabajo sin tener que perder tiempo en ir a los consultorios y apartar citas. 2006.   COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 17 . experiencias.. esfuerzo.   RECOMENDACIONES:  Las empresas deberían optar por adquirir cualquier tipo de modelo de negocios online e implementarlos en sus empresas. Pelechano. siempre con la percepción de valor añadido desde el punto de vista de los clientes. 2006. 2007). Así se percibe valor cuando un nuevo servicio o producto te ahorra tiempo. dinero. papel o tóner. no de la empresa. es el servicio de recepción y envío de fax que no necesita instalación de máquina de fax.. Hill. El servicio de fax virtual o fax por Internet. En definitiva abre nuevas perspectivas respecto a lo existente en el mercado real o en el nuevo mercado virtual. De acuerdo a la revisión abordada. ofrece un servicio personalizado. estigmatizadas o con problemas de acomodo a la atención tradicional en salud mental (De las Cuevas.

com.psiquiatria.CyberTerapia+%28Psiquiatria.computerworld.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 BIBLIOGRAFÍA       http://www.com/page/2.deltaasesores.com/congreso_old/mesas/mesa15/conferencias/15_ci_a.htm http://www.htm http://www.9.com/prof/PRO114.html http://www.faxporinternetblog.asp?a=1235 http://www.es/nuevaeconomia/modelos.asired.mx/soluciones/colaboracionen.com/ http://interfacemindbraincomputer.1.+Psicologia.+Psicoterapias+en+Interaccion+Humano+M aquina%29 COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 18 .faxvirtual.1.A.wetpaint.

(V) COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 19 . ¿QUÉ ES UNA CYBERTERAPIA? Es un nuevo método para el tratamiento de pacientes a larga distancia y a través de una computadora. video conferencia. etc. Se trata de un Fax virtual para el cual no se necesita máquina.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 CUESTIONARIO A. PONGA UNA V SI LA EXPRESION ES VERDADERA O UNA F SI ES FALSA 5. CONTESTE 1. 2. mail. mensajería instantánea. mediante la cual una empresa genera ingresos. ENUMERE CINCO MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET      Comercio electrónico Email marketing Crowdsourcing Venta de productos virtuales Micro pagos 3. ¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS POR INTERNET Y QUÉ GENERA? Un modelo de negocios es la "forma más rápida y factible de hacer negocios". papel ni toners. Un servicio de fax por Internet. ¿POR QUÉ MEDIOS SE REALIZA LA CYBERTERAPIA? La Cyberterapia se realiza por medio del chat. B. 4.

   Servicios Premium Comercio electrónico Publicidad Online 8. SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA 7. siempre y cuando estés conectado a la web. COMPLETE 9. 10. En la Cyberterapia se debe tener en cuenta cada momento del proceso terapéutico para evitar interpretaciones erróneas de los mensajes del paciente. diseño de los objetivos o extensión del tratamiento. Publicidad por medio de opciones freemium donde el servicio básico se rentabiliza con publicidad y las opciones avanzadas con suscripciones de pago. desde cualquier lugar. Los envíos de faxes online pueden ser recibidos y enviados en cualquier momento. pueden fijarse en una relación virtual. (F) C. COUSIN JEANNETTE LLERENA CRISTINA OROZCO MARCIA PALACIOS ANITA POAQUIZA LUIS TORRES MARÍA FERNANDA Página 20 . Una de las ventajas de la Cyberterapia es que se puede recibir los mensajes en un formato encriptado que es muy seguro y sólo pueden ser vistos por aquellos que tienen acceso a su cuenta.    Modelos de negocios por internet Cyberterapia Fax online D.UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD: Ciencias Administrativas PROFESOR: Marco Lascano CARRERA: Organización de Empresas SEMESTRE: Septiembre 2012-Febrero 2013 6. Los temas tales como dispositivo terapéutico.