Ingeniera Civil Industrial, Tecnologa de la Informacin Universidad de La Serena, Chile

Desinformacin en un mundo de informacin

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Nicols Monsalve Valds1, Laura Carvajal Salinas1 , Pamela Osses Villegas1, Mauricio Sierra Muoz1 Estudiantes, Ingeniera Civil Industrial, Universidad de La Serena, Chile

Informacin Artculo Entregado Agosto de 2013 Palabras Claves: Informar Desinformar Confundir Manipular Autor de Correspondencia Benavente N 980 La Serena, Chile 1720170 nico_monsalve15@hotmail.com Laura.carvajal91@hotmail.com pamssss@hotmail.com mauricio_sierra@hotmail.cl

Resumen La informacin es imprescindible para el desarrollo econmico, poltico y social. Esto implica que factores como falta de acceso, exceso y manipulacin de informacin, generen desinformacin, originando la afirmacin o divulgacin de informacin falsa o errnea con un intencional esfuerzo para confundir o engaar. En cuanto a la desinformacin por falta de acceso depende principalmente de la globalizacin, la cultura y la alfabetizacin informacional; las cuales permiten lograr un acceso universal a la informacin. La desinformacin por exceso de informacin, teniendo las competencias y recursos para acceder a sta, tiende a confundir a los usuarios, debido a que no resuelve este problema sino que lo agrava porque, el conocimiento, adems de la relacin entre un sujeto, un objeto, la representacin mental del objeto, y la vinculacin de unas representaciones mentales con otras, implica, sobre todo, la orientacin que permita dar razn de lo que se conoce. Por otro lado la desinformacin por manipulacin de informacin, se debe a que la falta de objetividad e imparcialidad en toda comunicacin humana, incide en la calidad del producto informativo, generando falsas creencias en la masa receptora; esta manipulacin de informacin se da principalmente por parte de la prensa la cual incide en los principales escenarios sociales, como son el econmico, poltico y ciudadano.

Introduccin Cada da es frecuente escuchar que nos encontramos ante el arribo de una transformacin social, econmica y cultural que se da como consecuencia del avance de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) y el uso de internet por millones de usuarios. Las posibilidades de conexin han permitido el desarrollo de nuevos espacios en los cuales se lleven a cabo un sin nmero de transacciones que van desde el simple intercambio de informacin, hasta las realizaciones de actividades comerciales. Estas posibilidades han revolucionado la vida social tanto cultural como econmicamente a nivel mundial, transformando las modalidades de comunicacin ya sea periodsticas, radiales, televisoras, interpersonales, internet hasta la manera de hacer los negocios entre las empresas y su forma de trabajar, etc. (M. Gonzlez, M. Snchez, J. Snchez, 2012).

1. Informacin En sentido general, es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. La informacin constituye, en sus distintos tipos, soportes y formas de transferencia, el centro de las transformaciones del sistema productivo y es un recurso imprescindible para el desarrollo econmico, poltico y social. El acceso adecuado y actualizado a sta es esencial para el desarrollo econmico y social, en especial, para apoyar los procesos de toma de decisiones en la planificacin, formulacin y aplicacin de polticas o tambin para apoyar el desarrollo y la prctica profesional. Por tanto, el acceso amplio a la informacin es clave para que las personas entiendan, participen y respondan a los retos que el desarrollo impone a la sociedad, esto es sin lugar a dudas, un requisito indispensable para el progreso de la humanidad (A. de Crdenas C., N. Jimnez H., 2007).

2. Desinformacin Mientras que para algunos la desinformacin puede ser definida simplemente como falsa, errnea o engaosa, la desinformacin implica la distribucin, afirmacin o divulgacin de informacin falsa, errnea o engaosa en un intencional esfuerzo para confundir o engaar (Fetzer, 2003), Durandn defini la desinformacin de la siguiente manera: La cara negativa de la informacin. Un conjunto organizado de engaos, en una era en la que los medios de comunicacin se hallan enormemente desarrollados () (Durandn, 1995).

2.1.1 Globalizacin de la informacin. La Globalizacin es uno los aspectos que condicionan la necesidad de generalizar la adquisicin de una cultura y una alfabetizacin en informacin en los individuos, las organizaciones y la sociedad en general. La globalizacin implica grados crecientes de interdependencia en todos los niveles de la vida y en toda la sociedad. Es imprescindible que la informacin disponible en la red global, llegue a todos los sectores de la poblacin del planeta. La influencia de la globalizacin alcanza todos los rincones de la sociedad. El uso de la informacin se ha convertido en un elemento estratgico para la mayor parte de las actividades que se desarrollan actualmente. Son muchas las oportunidades, la facilidad de acceder a todo lo que se produzca y publique en cualquier parte del mundo; sin embargo, este proceso queda a merced de las naciones desarrolladas, que disponen de los recursos necesarios para establecer un dominio sobre los recursos existentes y las naciones pobres. Es precisamente sta una de las razones ms poderosas para impulsar la alfabetizacin en informacin de aquellos sectores ms carentes de recursos, conocimientos y tecnologas, con vistas a que stos puedan difundir sus vivencias, experiencias, visiones, avances y culturas. Es preciso que adquieran las competencias necesarias para mejorar la calidad de sus creaciones y definir polticas para su beneficio, para facilitar la transferencia y el flujo de la informacin que coincida con sus necesidades, intereses y principios para perpetuar sus identidades como naciones. Con la alfabetizacin de estos sectores, se equiparan los individuos, pueblos, naciones y pases. 2.1.2 Cultura informacional En la primera mitad del siglo XX, la cultura se vea como un freno para el desarrollo, no es hasta las conferencias de la UNESCO de Venecia en 1970 y de Mxico en 1982, que cambia este paradigma y pasa a constituir un valor estratgico en beneficio del desarrollo. En estas dcadas, se gestan grandes transformaciones en la sociedad, debido al desarrollo de las tecnologas de la informacin (TIC). El valor estratgico que igualmente alcanza, a partir de este perodo, la informacin, para el desarrollo de cualquier disciplina, los convierte en principales agentes de cambios. Los procedimientos para el procesamiento, divulgacin y recuperacin de la informacin, integran nuevos mtodos y herramientas. Se despliega entonces, un aumento insospechado de la produccin informativa, surge un nuevo tipo de informacin, la digital y se incrementan constantemente distintos soportes de informacin. Las telecomunicaciones dan un salto vertiginoso, mejoran considerablemente las comunicaciones entre los continentes, con el desarrollo de la fibra ptica, el

Fig. 1 George Orwell Autor: 1984 La palabra desinformacin, de patente sovitica, nacida del servicio secreto y difundido al mundo a travs de los franceses, ya se ha hecho relativamente popular. Aunque la desinformacin apareci en la Enciclopedia Sovitica en 1952 (con el propsito de propagar informacin falsas con el fin de crear confusin en la opinin pblica), la palabra es, pues, contempornea, pero la prctica de la desinformacin, entendida como difusin de noticias falsas para crear confusin al enemigo, es mucho ms antigua. As interpretan algunos dos consejos que entre los siglos VI y IV antes de Cristo dio el escritor chino Sun-Tzu en el Arte de la guerra: Todo el arte de la guerra se funda en el engao, y el arte supremo de la guerra es someter al enemigo sin combates. Tanto esta referencia a la antigedad como el origen sovitico de la palabra en su versin moderna evidencian el contexto blico (J.M. Rivas). 2.1 Desinformacin por falta de acceso. La globalizacin, la cultura y la alfabetizacin son aspectos importantes que contribuyen a lograr un acceso universal a la informacin. Sin embargo, sin la capacidad de los usuarios para manejar adecuadamente los nuevos instrumentos y recursos puestos a su disposicin, es imposible lograr un uso eficiente de dichos recursos y una recuperacin de la informacin para la satisfaccin de sus necesidades.

satlite, etc. Los diferentes pases pueden interconectarse, como consecuencia de esto y las tecnologas de la informacin, se crea un nuevo espacio, Internet, donde puede accederse a la informacin hospedada en cualquier parte del mundo, y puede verse desde cualquier lugar. Estos adelantos crean an ms diferencia entre los pases desarrollados y aquellos en vas de desarrollo. Evoluciona adems, el medio educativo, se renuevan los modelos de enseanza para la adaptacin a las nuevas modificaciones que experimenta la sociedad, que forma y moldea a los individuos para enfrentarse a la vida productiva. Algunos gobiernos de diferentes naciones, han participado de forma activa en el desarrollo de las comunidades. Las mejoras sociales exigen una comprensin ms profunda y ms extendida de cmo encontrar y utilizar la informacin autntica adecuadamente. La educacin y formacin en los sistemas de enseanza, el aprendizaje continuo y la alfabetizacin informacional son esenciales para estas mejoras. En las ltimas dcadas del siglo pasado, comenz a surgir la llamada sociedad de la informacin. Esta nueva sociedad impone un nuevo usuario. Con los modelos establecidos por los programas de educacin de usuarios hasta esos momentos, los usuarios eran capaces de desenvolverse en el mundo de la biblioteca para satisfacer sus necesidades informativas, pero este nuevo usuario necesita capacidades y habilidades no slo para desenvolverse en la biblioteca, sino para una relacin ptima con la informacin, se comienza a hablar de alfabetizacin informacional y a desarrollarse programas sobre estas nuevas alfabetizaciones, en los que el usuario debe alcanzar las destrezas y habilidades necesarias para el manejo de las tecnologas de la informacin y en el acceso, manejo y uso efectivo de la informacin, tanto para su desempeo laboral como individual. La necesidad de crear una cultura en el uso de la informacin es el resultado del volumen actual de informacin que circula a nuestro alrededor y el gradual desarrollo que han alcanzado las tecnologas de la informacin. De forma general y desde el punto de vista de la cultura como forma de comportamiento y conocimiento que identifican a una comunidad de individuos, la cultura informacional sera el resultado de un proceso permanente de alfabetizacin en el uso de la informacin, que provocara con el tiempo, cambios en las sociedades, donde los individuos tendran las habilidades y destrezas necesarias para un manejo adecuado de la informacin: uso, acceso, manejo o procesamiento, para generar adems, nuevos conocimientos que sirvan al desarrollo de la sociedad o comunidad donde ste se desenvuelve, y para la utilizacin de las tecnologas informticas; estas competencias seran multidisciplinarias, y aplicables en cualquier campo, los individuos estaran preparados para enfrentar nuevos cambios.

2.1.3 Alfabetizacin informacional La alfabetizacin en informacin permite la adquisicin de habilidades para desarrollar la educacin a lo largo de toda la vida. El concepto naci en el mbito educativo a mediados de los aos setenta, con el desarrollo de las Tics, y la instalacin firme de la nocin de educacin permanente. Se hizo necesario entonces, el diseo de programas y el establecimiento de normas para que ms all de la simple operacin de las computadoras y la tradicional educacin y formacin de usuarios, los estudiantes lograran conocimientos, habilidades y actitudes para actuar con solvencia en la nueva sociedad donde la informacin ha adquirido una significativa importancia, se generan conocimientos, y se crean estrategias propias para el aprendizaje permanente (A. de Crdenas Cristia, N. Jimnez Hernndez,
2007)

2.2 Desinformacin por exceso. El ser humano no puede escapar a la realidad de ser educado toda su vida, por tanto recibe influencias de la sociedad y en especial de los medios masivos de comunicacin que, por una parte, pueden obstaculizar o inclusive afectar su educacin formal (escolarizada) y, por otra, confundirlo con un exceso de informacin. Este exceso de los medios impresos, auditivos y audiovisuales a partir de la comunicacin satelital y, ms especficamente, de internet, que no slo opera como un medio en s mismo sino que alimenta de informacin a los dems medios de comunicacin que tienen cobertura sobre prcticamente todos los habitantes del planeta. Bajo la presin de las nuevas tecnologas de la informacin nos inclinamos a interpretar todos los problemas como de desconocimiento. Sin embargo, las cuestiones de sentido y los problemas de orientacin no se resuelven con informaciones, el problema no es la ignorancia sino la confusin (N. Bolz, 2006). El prrafo anterior nos pone frente al problema de una cantidad enorme de informacin disponible que no resuelve el problema de la confusin sino que lo agrava porque, el conocimiento, adems de la relacin entre un sujeto, un objeto, la representacin mental del objeto (la idea), y la vinculacin de unas representaciones mentales con otras (informacin), implica, sobre todo, la orientacin que permita dar razn (explicacin) de lo que se conoce (J. Paoli Bolio, 2011). El volumen disponible de informacin puede dificultar la toma de decisiones y afectar la calidad del trabajo realizado. De esta forma el decisor se encuentra en un entorno en el que se desarrollen nuevas formas de comunicacin y de obtencin de informacin que proporcionen nuevos recursos, y que se agreguen a los mtodos que ya se utilizan.

primeramente se exige tener acceso a las fuentes de difusin de informacin (medios de comunicacin de masas, actos parlamentarios, textos acadmicos y/o literarios) lo que hace entender que slo una lite social puede desinformar, mientras que el resto, generalmente receptores pasivos e inertes del mensaje. Entonces la manipulacin informativa es el objeto de este punto, entendiendo la definicin de la Real Academia Espaola de intervenir con medios hbiles y a veces arteros en la poltica, en la sociedad, en los mercados, etc. Ya algunos estudios del uso del lenguaje se refieren al tratamiento igualitario que se le da a la desinformacin y a la transmisin de informacin falsa, tergiversacin periodstica, mentiras, interpretacin errnea como engaosa (Isralson, 1988), lo que trae la construccin de una realidad socializada que no est vinculada a los intereses del colectivo, sino moldeada con el fin de mantener control y de obligar al individuo a su propio autoconocimiento e identidad y como resultado de los procesos de concentracin y privatizacin de la comunicacin, la educacin y la cultura, el ciudadano de hoy est perdiendo sus espacios de encuentro y consenso social para replegarse en la lgica restrictiva y tautolgica de la racionalidad instrumental, por la cual se impone el fin sobre los medios (L. Romero, 2011).

Fig. 2 Aldous Huxley, autor: Un mundo Feliz El exceso o sobrecarga de informacin tiene consecuencias tanto a nivel individual como a nivel de la organizacin. En el plano individual puede aparecer mediante el denominado sndrome de fatiga de informacin o trastornos relacionados, lo que implicar que las personas no rindan adecuadamente. En el mbito de la organizacin se puede manifestar en forma de prdidas de productividad, generacin de costos adicionales y prdidas en la utilidad de la informacin. Para evitar sus efectos y afrontar el futuro es necesario que las organizaciones contemplen la problemtica que se deriva de este fenmeno. Para ello es pertinente estudiar la naturaleza del problema, e intentar buscar soluciones que faculten a los decisores para abordarlo en un entorno dinmico como el actual (M. Crespo, Universidad de la Corua). Con frecuencia, no estamos lo suficientemente preparados o no contamos con el suficiente desarrollo de nuestro acervo cultural como para enfrentarnos a esta Sobreinformacin constante, sin caer en prcticas perjudiciales o sufrir patologas de la comunicacin que nos provocan una descodificacin aberrante del conocimiento adquirido (D. Caldevilla D., Universidad Complutense de Madrid).

2.3 Desinformacin por manipulacin. La falta de objetividad e imparcialidad en toda comunicacin humana, son dos dimensiones crticas en la calidad del producto informativo, lo que genera subsecuentemente falsas creencias en la masa receptora o modelos interpersonales en el receptor, conllevando as a posibles daos emocionales, fsicos, financieros, entre otros. Dicha desvinculacin con la objetividad pudiere bien ser por error u otro motivo, es decir, encuentra su diferencia en la intencionalidad de la fuente informativa. En este caso la dimensin social cobra un papel fundamental en la eficacia de la desinformacin y la manipulacin informativa, siguiendo la tesis que

Fig. 3 George Orwell 2.3.1 Manipulacin de la informacin por parte del periodismo. El desarrollo de un periodismo tico, responsable y creador de ciudadana, depende de la rigurosidad de sus prcticas informativas, esto implica entrega de informacin de calidad hacia sus receptores. Informacin de calidad se refiere a aquellas notas informativas que aseguren que el pblico disponga de una informacin equilibrada, sin sesgos ideolgicos, con un enfoque que le permita reflexionar sobre lo dicho, que le despierte inquietudes, que le posibilite como ciudadano incorporarse al debate pblico y, sobre esta base, pueda tomar decisiones bien informadas sobre lo que sucede a su alrededor.

La correcta entrega de informacin es uno de los problemas principales de la democracia, segn expresa el periodista Ignacio Ramonet. Una de las razones que explica esta aseveracin es la permanente transgresin de ciertos estndares de calidad de la informacin, que impiden que las audiencias estn debidamente informadas y puedan ejercer su derecho ciudadano a la participacin y la toma de decisiones en asuntos de inters pblico. Como sostiene el periodista mexicano Jos Buenda: "la informacin de calidad es prerrequisito para una democracia de calidad, en tanto que es la materia prima para la deliberacin pblica, la participacin ciudadana y la efectiva rendicin de cuentas". Hay tres escenarios bsicos dentro de las cuales se desarrolla el quehacer periodstico, que inciden en esta participacin ciudadana: el econmico, el poltico y el ciudadano.

2.3.1.3 Manipulacin de la informacin en relacin a la ciudadana En esta perspectiva la prensa acta como mediador entre las fuentes y las audiencias; es la generadora de debates, reflexin o de la toma de posiciones informadas; la de propiciadores de la participacin ciudadana en las principales decisiones sobre el devenir de la sociedad. Este es el enfoque profesional, responsable, creador de ciudadana, al que en una decisin tica, deberan apelar todos los medios. Si bien se toma cada vez mayor conciencia sobre la necesidad de que la comunidad conozca de cerca los procedimientos y las acciones efectivas referidas a la conduccin de los destinos de su pas, pues ya no se concibe el desarrollo sin la activa participacin de la ciudadana, sobre todo en los gobiernos democrticos, se supone que stos deberan colocar en sus websites la informacin oficial y actualizarla permanentemente, de manera que cualquier ciudadano pudiera disponer de la misma para obtener una percepcin ms estrecha de las modalidades de manejo del Estado, pero esto no siempre ocurre. 3. Conclusiones La Era tecnolgica, gracias a sus medios de comunicacin masivos, redes sociales, y pginas web ha permitido, para bien o para mal, que las personas se planteen sus formas de comunicar, interactuar e incluso informarse, convirtiendo al receptor de la informacin en un ente pasivo, el cual no se cuestiona de donde viene la informacin, si es verdica o en general si es de utilidad para lo que ste necesita. En nuestra llamada era de la informacin podemos distinguir un problema de gran importancia que impide considerablemente el desarrollo de la sociedad en todos los aspectos que sta presenta, esta es la desinformacin. Dentro de los causales de este problema se encuentran la falta de acceso, el exceso y la manipulacin de la informacin. Por ello es necesario implementar distintos mtodos para combatir esta gran problemtica. Uno de ellos es comenzar a ver la informacin como un activo que debe ser gestionado y un recurso que hay que aprovechar, esto nos permitir darle el valor y el uso que corresponde. Para esto es necesario educar a la ciudadana y a la humanidad en general, motivndolos a tener una visin crtica de la actualidad, lo que lleva a un estmulo de bsqueda de la verdad, y en consecuencia a la correcta seleccin de la informacin, teniendo en cuenta los factores que nos puedan confundir o guiar a un camino totalmente incorrecto a las vas de solucionar problemas o necesidades de la sociedad, esto es necesario para lograr objetivos y metas, personales y sociales, que nos lleven al desarrollo.

2.3.1.1 Manipulacin de informacin en el escenario econmico Los medios actan en funcin de las leyes del mercado. La noticia pasa a ser lo que puede interesar a un mayor nmero de personas. Por eso, lo que importa es lo que vende, no lo que ayude a entender el mundo y adoptar una posicin informada frente a esos hechos o procesos (I. Ramonet). 2.3.1.2 Manipulacin de la informacin en el escenario poltico Muchos medios han pasado a convertirse en actores polticos o, incluso, en asesores polticos camuflados. La manipulacin de la informacin es generada principalmente por parte de los gobiernos, los cuales corresponden al conjunto de individuos que tiene el manejo temporal de los recursos y decisiones sobre el manejo del Estado, esto se daba principalmente en la antigedad en gobiernos autoritarios, debido a que muchas veces adquieren mayor importancia los intereses personales de los gobernantes por sobre los intereses sociales. Sin embargo, hoy en da la sociedad exige transparencia por parte de stos cuando se trata de conocer datos relativos a la gestin del gobierno, esto es considerado uno de los derechos fundamentales de los ciudadanos en las sociedades modernas, por ello es imprescindible el acceso sin restricciones a la informacin, salvo aquella que comprensiblemente est referida a la seguridad nacional. Ello expresa una transparencia informativa, resultando indispensable para que la prensa cumpla con su funcin de vigilar los asuntos pblicos, lo que implica en muchos casos tratar de contrastar entre lo que declara y lo que efectivamente realiza un gobierno, pero tambin entre lo que se promete en el fragor de una campaa electoral y lo que posteriormente se cumple, ya en el ejercicio del poder (A. La Rosa P., 2013).

Referencias: J. Sanchez-Torres, M. Gonzalez-Zabala, M. Sanchez Muoz, La Sociedad de la Informacin: Gnesis, Iniciativas, Concepto y su Relacin con Las TIC. UIS Ingenieras, Volumen 11, 114(2012).
A. de Crdenas Cristia, N. Jimnez Hernndez.

Acceso universal a la informacin: globalizacin, cultura y alfabetizacin. (2007) J. H. Fetzer. Disinformation: The Use of False Information (2004), Vol. 14 G. Durandin. Autor: La informacion, La desinformacin, La realidad (1995), L.M. Romero Rodriguez, La manipulacin informativa y la desinformacin: la anomia de los receptores y el fomento de las vctimas propiciatorias. Pag. 6/19 (2011).
A. de Crdenas Cristia, N. Jimnez Hernndez.

Acceso universal a la informacin: globalizacin, cultura y alfabetizacin. Pag.8-14 (2007) Tomado de N. Bolz Comunicacin mundial. Pag 64 2006 J. Paoli Bolio, Educacin y medios de comunicacin: ideas para una reforma educativa apremiante. 2011 M. Crespo, Universidad de la Corua El exceso o sobrecarga de informacin en la sociedad de la informacin. D. Caldevilla D., Universidad Complutense de Madrid, EFECTOS ACTUALES DE LA SOBREINFORMACIN Y LA INFOXICACIN A TRAVS DE LA EXPERIENCIA DE LAS BITCORAS Y DEL PROYECTO I+D AVANZA RADIOFRIENDS (2013). Tomado de Vive la dsinformation: French style.(Isralson, 1988) por L.M. Romero Rodriguez, APLICABILIDAD DE TCNICAS DE DESINFORMACIN EN LA GESTIN COMUNICACIONAL DE CRISIS (2012). L.M. Romero Rodriguez, La manipulacin informativa y la desinformacin: la anomia de los receptores y el fomento de las vctimas propiciatorias. Pag. 17/19 (2011). A. La Rosa P. poder. TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIN Y CREDIBILIDAD EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN (2009).