“MODELO

INTEGRADO PARA
LA MEJORA
CONTINUA DE LA
GESTIÓN
INSTITUCIONAL”
DIRECCIÓN DE PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO

Bogotá, 2008
 POLITICA CALIDAD
El SENA se compromete a garantizar
la calidad en el marco de la formación por
competencias y el aprendizaje por proyectos,
promoviendo la aceleración y flexibilidad
del proceso de aprendizaje,
y brindando una respuesta eficaz
en la prestación de los servicios institucionales,
para contribuir a la competitividad
y productividad del país
con responsabilidad social
y el mejoramiento continuo de sus procesos.
 OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Mejorar la eficiencia y la productividad

de nuestros procesos formativos por medio
del aprendizaje por proyectos y la
incorporación de diversas fuentes de
conocimiento, estableciendo metodologías
que privilegian la solución de problemas reales,
el trabajo en equipo, la relación intensa y
flexible con el cambiante entorno productivo
y el ingreso de las nuevas tecnologías.
 OBJETIVOS DE CALIDAD

2. Incrementar el nivel de satisfacción

de nuestros clientes, por medio de programas
y servicios que se constituyan en la respuesta
pertinente y oportuna a sus necesidades
(de desempeño laboral y profesional
y del sector productivo).
 OBJETIVOS DE CALIDAD

3. Asegurar la complementariedad de
la capacidad tecnológica de todos los centros
de formación y la convergencia de recursos
institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.),
para generar innovación y desarrollo sostenible
en el país.
 CADENA DE VALOR
INSTITUCIONAL
Tipología de procesos:
• Procesos de innovación o estratégicos: Son aquellos
que buscan establecer la visión y orientación para el
desarrollo de los demás procesos. Generan
permanentemente innovación y criterios para el alcance de
los logros y propósitos.
• Procesos de valor, primarios, core o misionales: Son
aquellos que apuntan al cumplimiento de la Misión,
generando valor a los grupos de interés y a la Institución.
• Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan el
desarrollo y ejecución de todos los procesos de valor,
proveen servicios de utilidad para toda la Entidad en sus
diferentes niveles.
CADENA DE VALOR
PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS
INNOVACION VALOR DE APOYO

INTELIGENCIA CONVENIOS Y
ORGANIZACIONAL ALIANZAS
GESTIÓN DEL
NORMALIZACION DE
TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS LABORALES

PLANEACION
ESTRATEGICA
GESTIÓN
DISEÑO CURRICULAR ADMINISTRATIVA

GESTIÓN
DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
GESTIÓN
DOCUMENTAL
EJECUCIÓN
DE SERVICIOS
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN COMPLEMETARIOS GESTIÓN
JURÍDICA
CERTIFICACION
COMPETENCIAS
GESTIÓN
LABORALES
DE TECNOLOGÍAS
GESTION PARA EL
DE LA INFORMACIÓN
EMPLEO

COMUNICACIONES
INSTITUCIONALES

MEJORA CONTINUA
CADENA DE VALOR
PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS
INNOVACION VALOR DE APOYO

INICIO

NORMALIZACION DE
COMPETENCIAS LABORALES
INTELIGENCIA CONVENIOS
ORGANIZACIONAL Y ALIANZAS

DISEÑO GESTIÓN HUMANA

CURRICULAR PERFILAMIENTO Y
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ACTUALIZACION
PLANEACION DE INSTRUCTORES
OPERATIVA
PUBLICACION

ADMINISTRACIÓN
DE LA OFERTA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

EDUCATIVA
PROGRAMACIÓN
ESPECÍFICA INSCRIPCION
CONTRATACION

SEGUIMIENTO A SELECCION EJECUCIÓN

LA PLANEACIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN
MATRICULA COMPLEMENTARIOS DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
SEGUIMIENTO A EGRESADOS
GESTIÓN
Y EVALUACION DE IMPACTO DESARROLLO
INDUCCIÓN DOCUMENTAL
CURRICULAR

GESTIÓN DEL PROCESO CONTRATO DE GESTIÓN

DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE JURÍDICA

GESTIÓN
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA CERTIFICACION DE TECNOLOGÍAS
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, COMPETENCIAS DE LA INFORMACIÓN
CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST. LABORALES

COMUNICACIONES
MEJORA INSTITUCIONALES
CONTINUA GESTION PARA EL
EMPLEO
GRACIAS !!!