Vunidad Metodologiadelainvestigacinpolicial15 11 2013 131115225931 Phpapp02

DIRECCIN NACIONAL DE LA POLICIA JUDICIAL
MDULO DE INVESTIGACIN POLICIAL
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE UNIDAD V

{ XE "UNIDAD I" }{ XE "UNIDAD I" }{ XE "UNIDAD I" }{ XE "UNIDAD I" }{ XE "UNIDAD I" } Bien, estimados compaeros ahora que ya conoces sobre procedimientos de las secciones de la Polica Judicial, te introduciremos un poquito ms hacia las entrevista. Recuerda que la preparacin de los servidores policiales constituye un proceso permanente de capacitacin y entrenamiento que le permite desempearse adecuadamente. As pues continuaremos con nuestro viaje hacia el mundo de la investigacin policial. 5 Entrevista. Una entrevista, constituye un modo formal y sistemtico de hacer preguntas a un individuo, no sometido a nuestro control, con el propsito de obtener informacin. La entrevista no es un arte pasivo, con lmites y reglas establecidas. Cada persona responder de acuerdo con su temperamento, su personalidad, la situacin del momento, el nivel de vinculacin en el caso, sus costumbres, sus valores individuales, su posicin en la sociedad, y las influencias familiares, entre otros. Con la entrevista el investigador asume la iniciativa para lograr su principal objetivo: obtener informacin. Expresado de manera resumida: La entrevista es una forma oral de comunicacin, interpersonal que tiene como finalidad obtener informacin en relacin a un objetivo.1 5.1 Importancia de la entrevista.
Alejendro Acevedo, El proceso de la entrevista, Pg. 10
Proteccin y Seguridad, Nuestro Compromiso! Direccin: Jos Flix Barreiro 50-45 y Los lamos Telf.: (02) 2978-800 Ext. 1503-1504
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El hombre por naturaleza tiene la necesidad bsica de comunicarse para subsistir y vivir en comunidad. Desde pequeos comenzamos a preguntar, a querer conocer lo desconocido. Lo principal radica en saber comunicarnos eficientemente con los dems, a travs del intercambio de ideas entre dos o ms personas, lo cual implica dar y recibir, hablar y escuchar. Hay ciertas tcnicas, relacionadas con la entrevista, que se prestan para motivar y facilitar la comunicacin. Esta asignatura se dedica a esas tcnicas, basadas en ciertos principios de comportamiento humano, que ayudar al investigador a efectuar una buena entrevista y as tener xito en sus investigaciones. La importancia de la entrevista se cristaliza cuando uno toma en cuenta lo siguiente: 1. La informacin es la parte vital del proceso investigativo. Si un investigador no puede obtener tal informacin, no puede desempear su tarea debidamente. 2. La entrevista es el mtodo ms directo y econmico que se utiliza para obtener informacin. 3. Requiere ms tiempo durante el proceso de una investigacin que cualquiera otra tcnica investigativa. 4. Produce ms investigativa. informacin verdica que cualquier otra tcnica
5. A menudo, produce ms evidencia que cualquier otra tcnica. 6. Es una herramienta efectiva para favorecer el mejoramiento de relaciones pblicas.na herramienta efectiva para favorecer el mejoramiento de relaciones pblicas. Los casos que no se resuelven muchas veces son el resultado de malas entrevistas. 2 5.2 Factores generales de la comunicacin aplicables en la entrevista.
FOLLETO No. 4 . Entrevista, 1990. Pg. 2
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La comunicacin tiene dos factores que se profundizarn en el desarrollo en; La Comunicacin: 1. Cinco elementos bsicos de la comunicacin. 2. Lenguaje no verbal con sus influencias fsicas y psicolgicas. 5.3 Elementos que influyen en el desarrollo de una entrevista investigativa. 5.4 Cualidades de un buen entrevistador. Etapas bsicas de la entrevista.
Consideraciones especiales para desarrollar una buena entrevista. Las siguientes son las dos consideraciones especiales que ayudan al investigador bsico a mejorar la comunicacin y as efectuar una buena y exitosa entrevista: 1. Caractersticas y estados fisiolgicos de los entrevistados. 2. La entrevista cognoscitiva.
5.5
Base jurdica de la entrevista investigativa La norma legal es el que define, autoriza y limita la labor del investigador en la entrevista investigativa en un caso determinado; Por lo tanto se har nfasis en este campo, para que la labor del funcionario de polica judicial sea efectiva y apegado al nuevo marco legal vigente. Base jurdica. La funcin de polica judicial, dentro de cuyo ejercicio se realizan las entrevistas de vctimas, testigos y sospechosos, se rige por normas internacionales como la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y nacionales a travs de la Constitucin Poltica del Estado y ms normas legales, por lo que el entrevistador debe ceirse al debido proceso dependiendo igualmente del acopio de los elementos de conviccin sustenten o la respalden, tales como: grabaciones, fotografas, filmaciones, entre otros. Para mayor eficiencia en el desarrollo de esos procedimientos, el investigador debe tener en cuenta los principios constitucionales que dan
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la garanta, el respeto y la dignidad de las personas, (Artculo 80 del Cdigo de Procedimiento Penal Ecuatoriano 2000)3 Derecho a la intimidad. Este Derecho se encuentra tipificado en la Constitucin Poltica del Estado en el Titulo III, referentes a los Derechos, Garantas y Deberes, Captulo 2, en su Artculo 23, que textualmente dice: Sin perjuicio de los derechos establecidos en esta Constitucin y en los instrumentos internacionales vigentes, el Estado reconocer y garantizar a las personas lo siguiente: Numeral 8 .- El Derecho a la honra, a la buena reputacin y a la intimidad personal y familiar, la ley proteger el nombre la imagen y la voz de la persona 4 Al respecto el Art. 83 del Cdigo de Procedimiento Penal textualmente dice Legalidad de la prueba.- La prueba solo tiene valor si ha sido pedida, ordenada; practicada e incorporada al juicio conforme a las disposiciones de este Cdigo. No se puede utilizar informacin obtenido mediante torturas, maltratos, coacciones, amenazas, engaos o cualquier otro medio que menoscabe la voluntad. Tampoco se puede utilizar la prueba obtenida mediante procedimientos que constituyen induccin a la comisin del delito. Nota para el instructor: Solicite a los participantes, dar lectura, a los artculos pertinentes.(Constitucin Poltica del Estado en el Titulo III referentes a los Derechos, Garantas y Deberes, Captulo 2, en su Artculo 23, Numeral 11) Libertad de conciencia. La libertad de conciencia, La libertad de religin expresada en forma individual o colectiva en pblico o en privado. Las personas practicarn libremente el culto que profesen con la nicas limitaciones que la ley prescriba para proteger y respetar la diversidad, la pluralidad, la seguridad y los derechos de los dems. Art. 23 de la Constitucin Poltica del Estado, numeral 11.
Es necesario indicar que la libertad de conciencia y libertad de culto o religin tienen que ver con el aspecto del pensamiento o forma de pensar
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Cdigo de Procedimiento Penal Ecuatoriano, Art. 80, Ineficacia Probatoria. CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADO, Art. 23
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de cada individuo, es as que tambin esta determinado en el Cdigo Penal Ecuatoriano (Artculo 173). Deber de denunciar. En el Captulo No. 7 que se refiere a los Deberes y responsabilidades en el artculo 97 numeral 14 de la Constitucin Poltica del Estado en la que textualmente dice Todos los ciudadanos tendrn los siguientes deberes y responsabilidades sin perjuicio de otros previstos en esta constitucin y la ley entre los cuales consta denunciar y combatir los actos de corrupcin y en concordancia con el artculo 42 del C.P.P. que en su orden textualmente dice Denuncia.- la persona que conociere que se ha cometido un delito de accin pblica, excepto aquella a quien la ley se lo prohbe, puede presentar su denuncia ante el fiscal competente o ante la Polica Judicial.. El Art. 45 dice Prohibicin.- no se admitir denuncia de descendientes contra ascendientes o viceversa, ni de un cnyuge contra el otro, ni de hermano contra hermano, salvo los siguientes casos. Limites al deber de declarar. El investigador esta en obligacin de conocer los lmites al deber de declarar que establece el artculo 24 de la Constitucin Poltica del Estado en concordancia con el artculo 35 del C.P.P: Nadie podr ser obligado a declarar en juicio penal contra su cnyuge o parientes hasta dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, ni con compelido a declarar en contra de si mismo, en asuntos que puedan ocasionar su responsabilidad penal. Excepto en el caso en que vaya en contra de la Ley Contra la Violencia a la Mujer y la Familia; en este caso hay legitimacin de presentar accin penal sin importar el grado de parentesco por parte del ofendido. Prohibiciones. Considerando lo que lo que estipula el artculo 128 del CPP el cual manifiesta textualmente: no se obligara al encausado mediante coacci n fsica o moral, a que se declare culpable de la infraccin. Por lo mismo, queda prohibido tanto en la investigacin procesal como en la extraprocesal, el empleo de la violencia, de las drogas o de tcnicas o sistemas de cualquier gnero, que atenten contra el testimonio indagatorio libre y voluntario.
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Lo funcionario, empleados o agentes de Polica que contravengan a esta disposicin incurrirn en la sancin penal correspondiente. El Artculo 24, El numeral 5 de la Constitucin Poltica del Estado establece que ninguna persona podr ser interrogada ni aun con fines de investigacin, por el Ministerio Publico, por una autoridad Policial o cualquier otra, sin las asistencia de un abogado defensor particular o nombrado por el Estado.. El procedimiento de la entrevista igualmente se fundamenta como procedimiento de obtencin y verificacin en las distintas etapas del proceso a travs Art. 50 del CPP., en el que textualmente dice Contenido.La denuncia debe contener los nombres y apellidos, la direccin del denunciante y la relacin clara y precisa de la infraccin, con expresin de lugar y tiempo en que fue cometida, adems en cuanto fuere posible....... El investigador tiene plena autonoma para aplicar esta tcnica en el desarrollo de una investigacin; bien sea en la fase previa o durante la instruccin con el fin de obtener informacin til al proceso, siempre y cuando esta no se efecte violando las garantas constitucionales como el debido proceso, el derecho a la defensa, el derecho a la intimidad y toda actuacin que atente contra los derechos fundamentales. 5.6 Caractersticas jurdicas de la entrevista: No est consagrada en la legislacin penal ecuatoriana. Es susceptible de judicializacin a travs de un medio de conviccin (testimonio). Puede dar lugar a la prctica de otros medios de conviccin. Su objetivo es obtener informacin para llevar a cabo diligencias judiciales inmediatas o futuras. Permitir ante todo probar los hechos y circunstancias de inters para una correcta investigacin del caso. Establecer la existencia de la infraccin, as como la responsabilidad del imputado.
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5.7
Diligencias judiciales donde tiene aplicacin la entrevista: Al respecto el Art. 215. textualmente dice. Indagacin Previa.- Antes de resolver la apertura de la instruccin, si lo considera necesario, el fiscal con la colaboracin de la Polica Judicial que actuar bajo su direccin, investigar los hechos presumiblemente constitutivos de la infraccin penal que por cualquier medio hayan llegado a su conocimiento.... .5
5.8
Factores de la comunicacin. 1. 2. 3. 4. 5. Auto concepto. Escuchar. Claridad de expresin. Control de emociones. Auto revelacin. Auto concepto (Autoestima)
5.8.1
5.8.1.1 Cmo se define? Imagen de mi mismo cmo esta mi concepto, afecta su trabajo, lo que hace cuando tiene dificultad, hay que reparar mi autoconcepto, (amor, optimismo), cuando una persona tiene un auto concepto rinde, es seguro hay que preocuparse por el entrevistado tambin. Percepcin que uno tiene de s mismo. Amor propio (o falta de amor propio). Respeto propio (o falta de respeto propio). Consiste en la mirada y anlisis que hace el sujeto as mismo, teniendo en cuenta sus valores, creencias, hbitos, costumbres, aptitudes que le permiten ver, cuestionar y trabajar tanto sus potencialidades como sus diferencias; que de alguna manera estn afectando la percepcin de las dems personas6. Es el factor ms importante de la comunicacin, pues en cuanto uno tiene un auto concepto positivo puede manifestar los dems factores de la comunicacin. El auto concepto afecta a todos los dems factores. Por ejemplo, un auto concepto negativo no permite escuchar efectivamente, me
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Cdigo de Procedimiento Penal Ecuatoriano, Art. 123.- 2001

Fundamentos de La Entrevista, PRISMA, Santaf de Bogot. Pg. 8
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dificulta controlar mis emociones e inhibir mi habilidad para revelar mi ser a otra persona. 5.8.2 De dnde viene el autoconcepto?
5.8.2.1 Padres. Cario demostrado (o falta de cario). Respeto demostrado (o falta de respeto). Ejemplos positivos (o negativos). Apoyo (o falta de apoyo).
5.8.2.2 Personalidad. Valores personales (formados por los eventos y condiciones en la vida de uno). Como filtramos y reaccionamos a eventos. Caractersticas inherentes.
5.8.2.3 Otras influencias. Educacin. Religin. Cultura. Sociedad. Nivel econmico de la familia.
5.8.2.4 Autoconcepto positivo y sus efectos. Respeto propio. Respeto al prjimo. Habilidad para tratar a los dems con dignidad. Empata (habilidad para comprender las acciones de los dems, aunque uno no est de acuerdo con esas acciones) Humildad (abre los canales de comunicacin)
5.8.2.5 Auto concepto negativo y sus efectos Se pone en defensiva. Siente como que tiene que protegerse. Desequilibrio emocional (temor, coraje, ira, rencor, miedo, tristeza). Facilidad o propenso a enojarse.
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Construye barreras para protegerse. No se puede cumplir con los dems factores de la comunicacin.
5.8.3 Escuchar. Escuchar es captar, hay que tener disposicin, es un propsito de la persona, mientras no escucha no capta. Es impresionante notar que rara vez escuchamos a los dems. Examine su habilidad de escuchar. Escuchar no significa solo or las palabras y entender su significado. Se oyen las palabras y se escucha la persona. Escuchar significa llegar a la otra persona y alcanzar lo que dice, recogiendo todos sus apuntes verbales y no verbales. Forman parte de la comunicacin todos los movimientos corporales (encoger los hombros, la posicin del cuerpo, los movimientos de las manos) y las gesticulaciones. Es importante aprender a identificar las disparidades que se presentan entre el lenguaje verbal y no verbal. 7 Por lo tanto, una de las claves fundamentales para escuchar bien, es que el lenguaje corporal del oyente debe demostrar inters. Otra clave para escuchar con eficacia es conocer el objetivo que se persigue al escuchar, recoger informacin. 8 5.8.3.1 Al escuchar tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Mantenga el contacto visual. No interrumpa a quien habla. Mantenga abierto el dilogo. Demuestre armona. Haga preguntas sobre el tema de la entrevista. Con la actitud demuestre inters en el tema y en la persona. No se enoje por las opiniones de la otra persona. Repita lo que el otro dijo para darle a entender que escuch y entendi.
5.8.3.2 Al hablar tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Hable como quiere que la otra persona lo haga.
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Fundamentos de la entrevista, PRISMA, Santaf de Bogota, Pg. 8. Folleto No. 7, Mitos de la Entrevista, DEA, Pg. 6.
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Recuerde que el tono de la voz y las acciones comunican tanto como las palabras. Respete los sentimientos de la otra persona. Explore y comprenda el problema, no ataque al interlocutor. Evite la irona, apodos e indirectas. Mantenga el tema sin perder el hilo. Evite las generalizaciones. Enfatice el tema central de la entrevista. Distinga entre hecho y opinin. No regae, no grite, ni enjuicie al interlocutor. Ajstese al nivel cultural del entrevistado.
5.8.3.3 Barreras que impiden escuchar eficazmente. Imprudencia.- Una vez que el entrevistado se sienta juzgado, parar de hablar y se acabar la recepcin de informacin, a pesar de lo usted piense, evite el juicio. Este punto es crtico para entrevistar a sospechosos. No dejar Hablar.- Aun cuando el investigador conozca de historias semejantes o mejores no las cuente. Deje hablar a la persona, si usted cuenta su historia pueda que el investigado se sienta acosado y pare de hablar. Dar consejos.- Si usted da consejo inmediatamente lo mas probable es que la persona pare de hablar. La mayora de entrevistados conocen lo que deben hacer, simplemente, ellos tienen una gran necesidad de ser escuchados. Anticipar Conclusiones.- No anticipe conclusiones. Permita que el entrevistado llegue a sus propias conclusiones. Solucionar.- Si el entrevistado tiene un problema, no intente solucionarlo. Permtale hablar sobre l. Amenazar.- En un ambiente de interrogacin o entrevista, cuando el sospechoso o la victima ha realizado actos que son dudosos, no amenace pronunciando juicios. Controle su opinin y permita hablar a la persona. Las amenazas pueden suspender la comunicacin inmediatamente.9
Folleto No. 7, Mitos de la Entrevista, FBI. Pg. 7.
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5.8.4 Claridad de expresin. La habilidad para comunicarse verbal o no verbalmente es la caracterstica ms sobresaliente que tiene el ser humano. Si la comunicacin es bsicamente la emisin y recepcin de informacin (una idea, una opinin, un mandato), entonces qu tan importante es la claridad con que emitimos la informacin?. Para que haya comunicacin, el mensaje tiene que ser claro y preciso. Nosotros como investigadores debemos emitir el mensaje con claridad y precisin, puesto que de lo contrario los resultados pueden ser graves. Por ejemplo, la captura de un delincuente peligroso que no entiende los mandatos del polica judicial; un allanamiento peligroso en que no se ha informado claramente los roles de cada funcionario. 5.8.4.1 Algunos principios para obtener claridad de expresin: Expresar ideas concisas y claras. Hacer el mensaje sencillo. Utilizar diversos canales de comunicacin (sentidos).
El mensaje se recibe por los sentidos. El nivel de recepcin de ese mensaje se mejora si utilizamos la mayor cantidad de sentidos posible. Sentido Vista Odo (Tacto, Olfato y Gusto) Evitar distracciones en lo posible Utilizar la repeticin 5.8.4.2 Control de emociones. Todo ser humano, con excepcin de los socipatas y otros con deficiencias mentales, tiene reacciones emocionales y la mayora de nosotros las expresamos a veces sin querer. % del mensaje recibido 75% 13% 12%
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Para el investigador, es importante no permitir que las emociones influyan en el trabajo. La emocin que ms afecta el trabajo negativamente es la ira. Para el boxeador Mohamet Al, lo primero que haca cuando estaba peleando era enojar al enemigo. Lo agreda con insultos hasta hacerlo enojar y de esta forma ganaba la pelea. Cuando nos enojamos tenemos las mismas reacciones fsicas de las del sndrome de pelear o huir; tambin, nos afecta emocionalmente y mentalmente. Perdemos las facultades fsicas y las mentales de razonar, ponemos barreras mentales cortando el flujo de la comunicacin. Un autoconcepto negativo hace que uno se enoje fcilmente. El buen investigador hace a un lado (suprime temporalmente) sus emociones, para mantener en contacto su objetivo. Ante lo anterior, es necesario que el entrevistador tenga una formacin emocional, que le permita canalizar y graduar adecuadamente a las circunstancias, las manifestaciones de los propios sentimientos; con el fin de poder preservar la efectiva comunicacin con su interlocutor.10 Las personas quieren que los entrevistadores entiendan sus ideas, emociones y actitudes. Los hechos se utilizan solamente para apoyar sus ideas. En particular la emocin y actitud se muestran a travs de medios no verbales y a menudo es difcil expresarlos solamente a travs de las palabras. 5.8.5 Autorevelacin. Significa que usted habla de si mismo de manera que su interlocutor lo pueda ver tal cual usted es. Los hechos no son importantes en s mismos. No quiere decir que tenga que revelar sus secretos lo importante para su interlocutor es usted, no sus secretos.11 5.8.5.1 Principios de autorevelacin.
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Si te conozco, voy a tenerte ms confianza Si confo, voy a sentirme ms cmodo
Fundamentos de la entrevista, PRISMA, Santaf de Bogota. Pg. 8. Fundamentos de la entrevista, PRISMA, Santaf de Bogota. Pg. 11.
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Si estoy ms cmodo, estoy ms seguro de que me aceptas Si s que me aceptas, me siento con ms libertad de expresarme contigo
Para el investigador, la autorevelacin es simplemente la revelacin/comunicacin de la parte ms ntima de nuestro ser: Un sentimiento, una experiencia relacionada con el entrevistado, una expresin de empata hacia las inquietudes o preocupaciones del entrevistado. El propsito es abrir ms lneas de comunicacin. 5.8.5.2 Lo que debemos revelar, verbal o no verbalmente incluye: Profesionalismo. Sinceridad. Humildad. Dignidad. Mstica.
5.8.6 Factores psicolgicos que influyen en el lenguaje no verbal. De acuerdo con las estadsticas realizadas el 85% de las personas normales conocen la diferencia entre lo bueno y lo malo; el 5% corresponde a la sociopatas y el 10% a los deficientes mentales. Se tiene reacciones especficas y observables cuando se sabe que lo que uno hace, es malo. Se tiene reacciones especficas y observables cuando uno hace o pasa algo contrario a los valores. Se tiene reacciones especficas cuando algo causa ansiedad. La ansiedad se puede observar en las reacciones fsicas. A. Factores fisiolgicos que influyen en el lenguaje no verbal. Son las reacciones o actos reflejos del hombre ante determinados estmulos emocionales; este se encuentra en el nivel inconsciente de los seres humanos.12
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Alejandro Acevedo, El proceso de la entrevista, 1981. Pag.67.

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Sndrome de enfrentar o escapar; Es innato en los seres humanos que cuando se enfrentan al peligro o confrontaciones emocionales, generan respuestas en forma qumica y fsica como parte de la preparacin del cuerpo para pelear o huir de estas amenazas. La ansiedad produce las mismas reacciones, las cuales son observables hasta cierto nivel. B. Reacciones fsicas generales.
1. La respiracin se incrementa para oxigenar la sangre que abandona las partes del cuerpo que no la necesitan y se concentra ms en aquellas en las que es indispensable como la cabeza y en los msculos mayores para que se pueda escapar o pelear. 2. El aparato digestivo se altera disminuyendo o detenindose totalmente, causando mayor ruido estomacal frente a la ansiedad. 3. Disminuye tambin la funcin de las glndulas salivares, ocasionando sequa en los labios, boca y garganta. (esta reaccin se observa) 4. El corazn palpita ms rpido para llevar la sangre donde la necesita: El cuerpo, la cabeza y los msculos mayores. 5. Los ojos cambian, reaccionan dilatndose la pupila permitiendo que entre ms luz. 6. El sudor aumenta para liberar el incremento de hormonas especiales en el cuerpo como la cortisona, endorfinas, adrenalina que alivian el dolor y dan fuerza y energa. Ejemplo: como la madre que en un accidente de trnsito, puede levantar un vehculo para sacar a su hijo. 7. Aumenta la coagulacin de la sangre (para que las heridas se curen ms rpido) Importancia del lenguaje no verbal en una entrevista investigativa. La importancia de la entrevista y el contacto que se debe tener en ella, es necesario para poder conocer aquellos mensajes corporales que nos da el entrevistado. Por lo general se nota ansiedad de parte del entrevistado, esto nos sirve como gua en la entrevista. El lenguaje no verbal (cambios de lenguaje corporal) debe ser advertido tanto durante la pregunta como durante la respuesta e incluso inmediatamente despus de la respuesta
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Se nota cambios de comportamiento o maneras de comunicar que indican ms claramente el significado de lo que dice un testigo o una vctima. Nos ayuda a dirigir las preguntas para llegar a lo que el testigo quiere decir. 5.9 Tipos de lenguaje corporal. 1. Kintico. 2. Proxemico. 3. Oculsico. 4. Hptico. 5.9.1 Lenguaje Kintico. Se expresa mediante movimientos de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo entero, piernas y piel. Lo evidenciamos en los gestos, posturas, ambulaciones y expresiones faciales. 5.9.2 Postura. La caracterstica de una persona relajada se evidencia con una postura recta (vertical), alineada y a veces se inclina hacia adelante. Los cambios de postura se hacen suavemente. La caracterstica de una persona nerviosa o ansiosa se evidencia cuando se agacha en la silla (para hacerse parecer relajado), se pone demasiado rgida, no se alinea frontalmente, cruza los brazos o las piernas creando barreras de proteccin indicando una actitud cerrada, los cambios de postura se hacen errticamente. Un investigador cuando observe que un hombre se inclina levemente hacia adelante, pero relajado y con la espalda algo encorvada, es que probablemente simpatiza con la persona que est con l. Por otra parte, si se acomoda en el asiento, puede significar desagrado. La postura es el elemento ms fcil de observar y de interpretar de todo el comportamiento no verbal. En cierto modo, podemos saber que algunos movimientos corporales que tiene el ser humano por arbitrarios que sean
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son determinados, predecibles y a veces reveladores; pero por otra parte, es muy agradable saber que todo nuestro cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cualquier encuentro humano. Por ejemplo, los que venden por las casas de parejas casadas deben observar de los gestos de los cnyuges para ver quin los inicia y quin los copia. Por ejemplo, si el marido es el que mantiene la conversacin y la mujer no dice nada, pero usted observa que l copia los gestos de la mujer, descubrir que es ella la que decide y firma los cheques, as que al vendedor le conviene dirigir su charla a la seora. 5.9.3 Gestos. Todos tenemos unos gestos que son parte de nuestro ser, los cuales son normales para nosotros. El entrevistador debe familiarizarse con los gestos normales del entrevistado desde el comienzo de la entrevista. Cuando los gestos son anormales, el entrevistado experimenta incomodidad y aumenta su ansiedad como sntoma de la probabilidad de estar mintiendo. A. Gestos personales.- Gestos tales como: exprimir, frotar las manos, rasgar, acariciar, picar, tocarse la nariz, orejas o cabello, inspeccionarse las uas, golpear las mesas con los dedos, limpiarse el sudor de la cara y manos, mojarse la comisura de los labios, carraspear, hacer movimientos de piernas en la silla junto con la dificultad de tragar, denotan incomodidad. B. Gestos de arreglo.-Ajustar o arreglar la ropa y joyas, quitar pelusas imaginarias de la ropa y limpiar los anteojos indican nerviosismo y ansiedad.
C. Gestos de apoyo.- Descansar la cabeza o barbilla en las manos, cruzar las manos, piernas y tobillos, cubrir la boca con la mano o alternar los anteriores denotan necesidad de proteccin. 5.9.4 Lenguaje Proxmico.
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Tiene que ver con la concepcin del espacio que se considera propio y en el cual se establecen distancias zonales y territorios personales que brindan seguridad al cuerpo y que se evidencian en orientacin, maquillaje, ropa y artefactos. El estudio del uso y percepcin del espacio personal, cmo la gente responde en las relaciones espaciales y distancia conversacional, varan segn el sexo, el estatus, los roles dentro del contexto y la orientacin cultural. 5.9.5 Oculsico. Se relaciona con las reacciones que presentan los ojos a nivel de movimientos del globo ocular y cambios de la pupila (pupilomtricos). Cierto movimiento es normal, pero puede indicar ansiedad por parte del entrevistado 5.9.6 Hptico. Es el lenguaje que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto. Casi nunca es apropiado tocar a un entrevistado excepto para tranquilizarlo, confortarlo, ampararlo, guiarlo y apoyarlo.
ANEXO No.1 INDICIOS REVELADORES INDICIOS VERBALES PERSONA QUE DICE LA VERDAD Niega de forma general y a grandes Rasgos. Da respuestas sin matices, directas y Espontneas. Tiene una capacidad razonable para que ha recordar. Responde a las preguntas de forma racional, y en tono de voz preciso y INDICIOS NO VERBALES PERSONA QUE DICE LA VERDAD se sienta de forma recta pero sin Rigidez. - Se coloca delante del que hace las Preguntas. Se inclina hacia la persona
Las preguntas cuando expresa su parecer. Aparenta sentirse tranquilo y a gusto.

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claro. PERSONA QUE MIENTE - Niega de forma muy especifica asiento Evita las palabras que denoten realismo. - responde despus y no enseguida y da respuestas evasivas o ambiguas. vez de - Manifiesta una capacidad para recordar brazos inusitadamente deficiente, selectiva o extraordinaria. PERSONA QUE MIENTE Se inclina hacia atrs en el
o como recostndose. Se sienta con rigidez e Inflexibilidad. Se sienta hacia el costado del Que hace las preguntas, en estar directamente en frente. Junta los codos, con los
delante doblados y como si Estuvieran trancados, cruza las piernas. Matiza las respuestas o utiliza la religin - Manifiesta cambios rpidos y o los juramentos para sustentar las decla- repentinos de postura. raciones. Habla de forma irracional, tartamudea las palabras, o se expresa de forma suave, y emplea oraciones fragmentadas.13
5.10 Cualidades de un buen entrevistador. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Flexibilidad. Perseverancia. Honestidad e integridad personal. Tacto y discrecin. Vocacin. Poseer dominio. Habilidad. Autocontrol.
5.10.1 Flexibilidad. Es la habilidad que le permite al ser humano la posibilidad de actuar de diversas formas, as como adaptarse a distintas situaciones sin entrar en conflicto. Una persona rgida ser siempre poco segura de si misma porque
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Hess John , Los Mitos sobre la tcnica de Entrevista, Folleto FBI, 1997. Pg. 3, 4, 5, 6
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se comportar como si solo conociera un camino por donde transitar, citndose as misma posibilidades de accin y de cambio, para un entrevistador la capacidad de ser flexible resulta esencial; slo as podr adaptarse a las distintas clases sociales, distintos lenguajes, distintos tipos de educacin1, por consiguiente el agente debe amoldarse a todo tipo de personas, ya sea un intelectual, un analfabeta, un campesino o a un deportista, entre otros. 5.10.2 Perseverancia. En el trabajo del investigador es fundamental la constancia y continuidad en la realizacin de entrevistas. Esto implica no desanimarse por eventuales fracasos que puedan presentarse; al contrario, estas situaciones adversas deben constituirse en estmulos para alcanzar el xito en la investigacin. 5.10.3 Honestidad e integridad personal. Implica la incorruptibilidad, pues el entrevistador estar expuesto a toda clase de tentaciones fsicas, emocionales o econmicas, las cuales deber rechazar en su debido momento. El investigador en el afn de obtener la informacin, no debe en ningn momento adquirir compromisos con el entrevistado que material y/o ticamente no pueda cumplir; el entrevistador deber estar libre de inclinaciones y prejuicios y no pueden permitir que sus emociones se sobrepongan ha esfuerzos objetivos, esto implica conocerse as mismo. 5.10.4 Tacto y discrecin. El investigador en este aspecto debe tener especial cuidado al momento de formular las preguntas, especialmente con las que puedan atentar contra la dignidad de la persona, y que solo sirven para complicar la situacin. Generalmente ocurre cuando se investigan delitos que causan repudio. Ejemplo: cuando se entrevista al padre de un violador. 5.10.5 Vocacin. Virtud sin la cual no se puede cumplir a cabalidad ninguna actividad. Es la inclinacin, afecto y simpata que una persona siente por su trabajo. Esto aplicado al investigador se traduce a la entrega total por hacer bien el trabajo coadyuvando por una recta y oportuna administracin de justicia.

5.10.6 Poseer dominio. Una buena acumulacin de conocimientos permite al entrevistador tener ms confianza para dialogar con cualquier tipo de sujeto, es decir, empaparse del asunto que se esta investigando. Es requisito esencial, que el investigador asuma la iniciativa dentro de una entrevista, con el propsito de mantener el control, la influencia y el mpetu de la conversacin. Para lograr lo anteriormente expuesto, es necesario que el entrevistador al menos cumpla con los siguientes requisitos: Tener buenos conocimientos generales Preparar adecuadamente la entrevista Conocer los antecedentes del caso y de la persona a entrevistar. Explotar adecuadamente las pruebas.
5.10.7 Habilidad. Es la actitud o actividad que demuestra la destreza e inteligencia del entrevistador; es la disposicin y capacidad para hacer las cosas. El entrevistador debe poseerla y demostrarla para escuchar, hacer preguntas, pensar lgicamente, observar e interpretar, apreciar el punto de vista de la persona, guiar y controlar la entrevista. Los siguientes puntos renen las habilidades principales que hay que poner en prctica para lograr un buen grado de objetividad en la entrevista: 1. El entrevistador respetar los puntos de vista del entrevistado; siempre debe adoptarse una actitud imparcial y abierta frente a las ideas que exponga el otro, tratando de entenderlas y aceptarlas. 2. No impondr su ideologa, influyendo en los conceptos del entrevistado. 3. Analizar el material que se le presente, primero desde un punto de vista puramente racional y analtico y, segundo enfocndolo hacia el aspecto humano y emocional. 4. Separar los prejuicios establecidos de los datos reales que le da el entrevistado.
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5. Su atencin debe estar totalmente enfocada a la situacin de la entrevista, tratando de no divagar en otros temas. 6. Debe conocer a fundo su personalidad para que pueda diferenciar entre sus experiencias y sentimientos y los de su entrevistado.1 5.10.8 Autocontrol. Al tratar con alguien, sea personalmente o por va telefnica, ustedes deben siempre ser eficientes, corteses, amables y cuidadosos de su lenguaje ya que representan a su dependencia y la impresin que dejan es la que el pblico tendr de su unidad o dependencia. Utilice las guas que se dan a continuacin para evaluar el comportamiento del investigador mientras lleva a cabo la entrevista. Evit hablar con menosprecio a la persona entrevistada? Evit utilizar un lenguaje que no se equipare a la comprensin del entrevistado? Dijo claramente que cualquier persona, no importa lo lista o bien capacitada que est, puede convertirse en vctima?. Evit aconsejar y criticar al entrevistado?1 Se condujo con simpata y respeto hacia el entrevistado?.
Nunca sugiera que una vctima es vctima debido a algo que l o ella hizo o dej de hacer. Sea sumamente cuidadoso en no lastimar el orgullo de la vctima de acuerdo con el propio juicio de ste (a). No minimice la prdida y no cree ninguna falsa esperanza en cuanto a las posibilidades de recuperar la totalidad o parte de la prdida. Agradeci al entrevistado por haberse tomado la molestia de presentar su queja y cooperar?.
Explique que l no presentar su queja y no colaborar sera ponerse en manos del sujeto bajo investigacin.
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Evit valerse de cosas tales como la aplicacin de las sanciones de ley o de otros recursos, expresiones o trminos burocrticos o no fcilmente comprensibles? Se port en forma sensible respecto a las preocupaciones personales del entrevistado, especialmente cuando las mismas pudieran involucrar la forma de cmo sera tratado en la entrevista debido al sexo, raza y religin? Se condujo en forma profesional? Se llev la entrevista en forma profesional?
Debe ser amigable, pero no demasiado familiar. Ciertas atenciones son necesarias a veces, pero la entrevista no debe convertirse en una ocasin social. Se condujo el investigador en forma autoritaria? Trat el investigador de dominar la entrevista? Termin la entrevista dando las gracias sinceramente por la colaboracin prestada?
Esto puede alentar al sujeto a mantener el contacto en caso de que posteriormente recuerde ms informacin 5.11 Tipos de entrevistados. 5.11.1 Por su rol dentro del caso que se investiga. a. b. c. d. Informante. Testigo. Vctima. Sospechoso.
5.11.2 De acuerdo con su disponibilidad. a. Los que estn dispuestos a informar lo que saben. b. Los que no estn dispuestos a informar lo que saben. c. Los que no pueden informar lo que saben. 5.11.3 De acuerdo con su personalidad. a. El extrovertido. El mitmano.

El Jactancioso y sabelotodo.
b. El introvertido. El miedoso. Tmido nervioso. c. El sentimental. d. El impulsivo. e. El flemtico. f. El explosivo. g. El ciclotmico. 5.11.4 Por su estado fisiolgico. a. El moribundo. b. El mentalmente deficiente. c. El ebrio. 5.11.5 Por su rol dentro del caso que se investiga. a. Informante. Son personas que en forma voluntaria y sin ninguna presin proporcionan o suministran informacin acudiendo ante las autoridades Policiales para proporcionar informacin de inters sobre el hecho que se investiga. Dentro de esta clasificacin se hallan tambin aquellas personas que por la capacidad que posee el investigador para persuadirlas, se obtiene la colaboracin des stas, para el suministro de informacin que necesitamos dentro de una investigacin. Existen factores adicionales que se deben tener en cuenta al realizar una entrevista al informante: 1. Mostrarse compresivo con el informante sobre cualquier dificultad o problema que pudiera experimentar, sobre todo, si afecta su actuacin como informante. 2. Estimular cualquier motivo que este haciendo, que el informante proporcione la informacin. 3. Solicitar informacin ya conocida con el fin de comprobar la fiabilidad del informador. 4. No revelar que la informacin recibida no tiene valor o que contradice ciertos hechos conocidos. Es muy importante que los agentes

protejan sus propios secretos durante la entrevista, teniendo en cuenta la posibilidad de que el informador podra estar tratando de obtener informacin sobre las actividades de los agentes de la Ley. 14 b. Testigo. Son personas que tiene conocimiento de un hecho a travs de sus sentidos, logran obtener informacin total o fragmentaria de hechos objeto de investigacin. Generalmente suelen ser entrevistados fuera de la oficina de Polica; conviene sealar que la mayora de las veces una entrevista ser ms productiva cuando se realiza en un lugar en el que el individuo entrevistado se siente ms cmodo psicolgicamente por en su casa, en su oficina o en un lugar neutro como un restaurante. La entrevista ser realizada siempre por dos agentes, con uno de ellos como el entrevistador principal y el otro como entrevistador secundario. Los agentes deben establecer antes de la entrevista quien va actuar en este papel. El agente secundario estar presente para verificar la realizacin de la entrevista. El sujeto debe sentirse cmodo y el establecimiento de una relacin personal es esencial, al mismo tiempo que se procura descubrir los motivos de la posible resistencia para cooperar en ciertos temas. 15 c. Vctima. Son aquellas personas que han sido afectadas en uno o ms de sus derechos fundamentales, pudiendo haber sufrido agravios en su moral, integridad fsica o patrimonial; que lo lleva a denunciar la accin de los responsables para el restablecimiento de los mismos. Al respecto el Artculo 68 del Cdigo de Procedimiento Penal habla del Ofendido se considera ofendido, al directamente afectado por el delito y a falta de este a su cnyuge o conviviente en unin libre, a sus 16 ascendientes o descendientes y a los dems parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad d. Sospechoso.
14 15
DEA, Manual de control de drogas, 1994, Pg. 63 DEA, Manual de control de drogas, 1994, Pg. 57 16 Cdigo de Procedimiento Penal, Art. 68, Capitulo II, Pg. 12
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Son aquellos individuos a quienes presumiblemente se los considera como los posibles sujetos activos de la comisin de un hecho delictivo. Estos tienen por la relacin con los hechos o con la victima aprovechan las circunstancias y tienen motivos que los llevaron a la ejecucin del hecho delictivo. El Art. 137 del Cdigo de Procedimiento Penal dice detencin de Testigo sospechoso.- El Presidente del Tribunal podr ordenar la detencin, como sospechoso de faltar a sabiendas a la verdad del testigo variante o que discordare consigo mismo, del que usare respuestas evasivas o del que en su declaracin vacilare de un modo equivoco, siempre que estas circunstancias no procedan de la rusticidad o torpeza del testigo.17 5.11.6 De acuerdo con su disponibilidad. a. Los que estn dispuestos a informar lo que saben (colaboradores) Son personas que se caracterizan por su voluntad y buena predisposicin para cooperar espontneamente en la Entrevista que pudiera hacerles el Investigador; quien deber Orientar y dirigir la Entrevista buscando obtener todos los datos pertinentes a la Investigacin que obviamente deben ser verificados. Se pueden subdividir por su motivacin, en: Por venganza. Autoproteccin o proteccin a terceros. Por satisfaccin personal. Por sentimiento patritico. Por reaccin positiva ante la culpabilidad. Por beneficio econmico. Por compulsin a hablar. Por estar bajo presin. Por ser experto en el tema. Por fama o prestigio.
b. Los que no estn dispuestos a informar lo que saben (los renuentes).

17
Cdigo de Procedimiento Penal, Art. 137, de la Detencin del Ofendido sospechoso.
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En tipo de personas es necesario identificar la razn o el motivo que no les permite colaborar durante la entrevista con la informacin requerida; por ello es necesario que el entrevistador las motive y las convierta en personas dispuestas a cooperar; siendo necesario en algunos casos apelar a la capacidad de persuasin y otras habilidades del entrevistador. Se clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones en: No tener tiempo Por no verse involucrado en litigios penales. Por indiferencia. Por preferir el anonimato.
c. Los que no pueden informar lo que saben (inhibicin profesional o mental). Dentro de este tipo de personas podemos mencionar aquellas que an pese a tener la predisposicin de dar informacin no pueden hacerlo en razn de las restricciones que les impone su profesin u oficio, o ante una limitacin fsica . En este caso el Entrevistador deber encontrar las razones que inducen al Entrevistado a esa actitud y tratar de superar estas limitaciones para que la persona pueda colaborar. Entre las restricciones que pueden impedir que una persona colabore dando informacin podemos sealar: Por secreto o tica profesional. Porque no recuerdan. Por incapacidad mental.
5.11.7 De acuerdo con su personalidad. La personalidad humana es el conjunto de caractersticas biolgicas, psicolgicas y de comportamiento que hacen que una persona se diferencie de las dems, teniendo determinadas reacciones y caractersticas propias e individuales. Las caractersticas biolgicas tienen su estructura en la programacin gentica como por ejemplo los rasgos fsicos que particularizan a una persona (forma de la cabeza, tipo de nariz, etc.) Las caractersticas psicolgicas son los aspectos cognitivos, emocionales y motivacionales. Las emociones y los pensamientos tienen componentes

biolgicos que son mediados por los procesos culturales que estructuran la forma como se percibe el mundo, la manera de reaccionar ante las cosas, acontecimientos y personas. Las caractersticas de comportamiento son las manifestaciones verbales como no verbales que expresan la manera de pensar y sentir del entrevistado. El entrevistador debe ser consciente que los individuos de acuerdo a las circunstancias varan la forma de comportarse, por consiguientes es conveniente analizar las caractersticas propias del sujeto para determinar los cursos de accin. Cada sujeto tiene una personalidad nica tomando en cuenta esta actividad, las ms comunes son: a. Extrovertido. Se caracteriza por su locuacidad, sociabilidad y gran facilidad para expresar sus sentimientos sin necesidad de presionarle, es muy sociable y posee gran facilidad para expresar sus sentimientos. Tiende a mentir y a compensar con palabras esta tendencia, con este tipo de personas puede lograrse una mayor empata porque permiten un mayor acercamiento debido a su sociabilidad, dentro de esta personalidad se encuentran los siguientes tipos: El mitmano.- Es la persona que miente sin motivo aparente y su hbito es tan arraigado que en algunos casos le es difcil distinguir entre lo real y lo ficticio creado por su imaginacin; son inteligentes y poseen un gran poder de convencimiento. El entrevistador puede detectarlo porque en su narracin el sujeto es perfeccionista, exagera y en ocasiones se contradice. El jactancioso y sabelotodo.- Este tipo de personas se caracterizan por que se sienten importantes contando la informacin que conocen, especialmente en el primer caso, cuyo inters principal es ella misma. La entrevista es fcil por la cantidad de informacin que suministra, pero esta debe ser confrontada ya que generalmente exageran.
b. El introvertido. Se caracteriza por su dificultad de expresin, suele mostrarse apenado, tiene gran dificultad para expresar sus sentimientos siendo esquivos. Su estructura obstaculiza un acercamiento muy profundo de sus vivencias.

A este tipo de personas se les debe inducir a expresar sus sentimientos. Dentro de esta personalidad podemos mencionar los siguientes tipos: El miedoso.- Es la persona que siente fuerte temor por algo o por alguien, por esta razn calla informacin importante, pues teme que le perjudique o perjudicar a alguien. En este caso el entrevistador deber tener la capacidad de establecer esos motivos de temor con el fin de neutralizarlos o aminorarlos y lograr la cooperacin del sujeto. Tmido y nervioso.- Es quien siente vergenza de hablar ante personas poco conocidas, debido a la falta de seguridad en s mismo, se siente cohibido y demuestra su nerviosismo con reacciones fsicas y con el manejo impaciente de los objetos que estn a su alcance. Es necesario tener paciencia y compasin, iniciando una entrevista con temas diferentes al caso que nos ocupa, para ganar su confianza y luego s obtener su cooperacin. El agente debe tener paciencia y se debe hacer preguntas en forma indirecta.
c. El sentimental. En estos tipos de personas priman los sentimientos sobre la razn. Su comportamiento est regido por estados emocionales y en todo tipo de relacin que establece sobresale ante todo el vnculo afectivo, (amor, odio, necesidades, falencias). Estas personas podran definirse como: los que piensan con el corazn. Por ejemplo: El caso de la persona que por alguna razn son antagnicas o estn en desacuerdo con la autoridad y por lo tanto no tienen intencin de cooperar con ella. En este caso el Entrevistador deber detectar las causas por las cuales existe ese rechazo con el propsito de dialogar sobre los mismos buscando puntos de convergencia para as ganar confianza y obtener la informacin requerida. d. El pasivo - agresivo. A este tipo de personas le gusta obstruir y hacer dao pero sin afrontar la realidad. Se define como aquel que tira la piedra y esconde la mano. Se muestra relajado, tranquilo, casi dando la impresin de una pasiva
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motora, pero que su comportamiento va encaminado a conseguir sus objetivos, con comportamientos de presin. e. El flemtico. Este es el tipo racional por excelencia cualquier clase de comportamiento lo intelectualiza. Es el opuesto al sentimental; para estas personas prima la razn, con cierta facilidad retiran el afecto y todo su comportamiento lo justifican, encontrndole explicaciones carentes de posibles sentimientos y caractersticas afectivas. f. El explosivo. Es aquella persona que acumula sus reacciones y sentimientos; es tranquilo y callado, no dice nada pero se va cargando poco a poco y cuando lo exterioriza explota de manera desmedida e incontrolable pudiendo llegar a cometer inclusive un delito. Estas personas suelen arrepentirse despus de estos estados g. El ciclotmico. Es aquel cuya personalidad flucta entre la tristeza y la alegra, en un momento puede estar con mucha euforia y de un momento a otro pasan a la melancola. La misma persona no sabe porque se producen esos cambios anmicos. Suele ser desconcertante e impredecible. 5.11.8 Por su estado fisiolgico. a. El moribundo. En esta situacin hay incertidumbre en la persona por lo que generalmente su actitud es la de decir la verdad ante el temor que siente por lo desconocido (la muerte). Se debe explotar inmediatamente este hecho, formulando preguntas concretas y claras partiendo de los hechos ms importantes a los de menos trascendencia. b. El mentalmente deficiente. Esta persona recibe informacin, pero por sus deficiencias no le permite la recepcin total y no es capaz de transmitir esta informacin. La entrevista es complicada, pero a travs de los datos incoherentes que aporta, el entrevistador puede organizar la informacin con la ayuda de la persona que mayor comunicacin tiene con el deficiente mental.

c. El ebrio. Comnmente se dice que el el alcohol es el mejor suero de la verdad, el exceso del alcohol cambia generalmente la personalidad, al punto de que los introvertidos se vuelven extrovertidos, cambiando sus normas de conducta y olvidan su deseo de ocultar o guardar un secreto. El entrevistador deber aprovechar esta situacin, orientando la conversacin de acuerdo con los fines propuesto. 5.12 Sugerencias generales para el manejo de entrevistados. Respeto a la dignidad humana. Evitar prejuzgar los hechos. Tener en cuenta que las personas, las relaciones y los contextos son nicos y se manifiestan segn las circunstancias. Analizar los valores y necesidades del interlocutor como ser humano Iniciar con preguntas abiertas y terminar con las dirigidas a una respuesta precisa. Inicialmente preguntar aspectos intrascendentales para luego terminar en aquello que nos interesa. Hacer preguntas pertinentes y que conlleven resultados. Recabar al detalle en los asuntos importantes. Prometer solo las cosas que se pueden cumplir. Interpretar sus reacciones o lenguaje no verbal. Autocontrol de valores y adecuarse a los del entrevistado. Mostrarse comprensivo con el entrevistado sobre cualquier dificultad o problema que pudiera experimentar, sobre todo si afecta su actuacin como entrevistado.
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Estimular cualquier motivo que est haciendo que el entrevistado a fin que proporcione la informacin. 5.13 Las etapas de la entrevista son: Fase Preliminar (Planeacin) de la entrevista. Fase Intermedia (Desarrollo) de la entrevista. Fase Terminacin (cierre) de la entrevista. Fase Preliminar de la Entrevista (Planeacin). Aunque una entrevista no puede someterse a un plan rgido redeterminado, el tener una idea de cmo se va a proceder, generalmente resulta muy ventajoso. Se deben considerar planes alternativos por si fuera necesario cambiar de estrategias.18 La entrevista tiene como propsito obtener informacin que ser utilizada como: Elementos de conviccin de un hecho punible a travs de la informacin. Confirmar dicha evidencia. Un medio para establecer nuevas pistas. Determinar la identidad de la vctima y autor19 Obtener el testimonio*
Debido a que existe un objetivo especfico para la entrevista, su planeacin es esencial. Nunca debemos entrar a una entrevista con el intento de improvisar. Aun cuando una entrevista est bien planeada, es difcil obtener toda la informacin que se necesita. En este aspecto, surgen muchos factores que pueden obstaculizar el objetivo final; pero si se sigue un plan y se est preparado para eventuales problemas, las probabilidades de una entrevista exitosa son muy buenas. Principales aspectos de la planeacin.
18 19
Folleto No. 4, El uso de orientacin Postmision, las Entrevistas, FBI, Pag. 10. Folleto No. 4, El uso de orientacin Postmision, las Entrevistas, FBI, Pag. 2 (*)
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Qu necesitamos en la Planeacin? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Determinar los objetivos. Determinar los antecedentes del entrevistado. Seleccionar los entrevistadores (primario y secundario). Preparar un bosquejo (esquema). Determinar el orden adecuado de los individuos a entrevistar. Considerar el entorno fsico de la entrevista.
Principales aspectos de la Fase Inicial de la Entrevista (planeacin). 1. Determinar los objetivos. Conocimiento del caso. El investigador debe estar familiarizado con cada detalle del caso como sea posible. Ser este conocimiento el que le dar el poder de diferenciar entre los hechos y las inferencias20, entre la verdad y las mentiras; la naturaleza del caso, los mtodos utilizados en la comisin del delito, sobre el sospechoso. Conocimientos preliminares. 1. El tiempo, modo de operar y lugar en que se presentaron los hechos.21 2. Se hace una sntesis de la informacin del caso, tratando de llegar hasta el mnimo detalle del mismo; Cuando se trata de un operativo, en lo posible se debe dialogar con el personal que tuvo relacin directa para tener una visin objetiva. 3. Incluir la informacin personal disponible del entrevistado, como apellidos y nombres, alas o apodos y documento de identidad, entre otros. 4. Relacionar antecedentes de inteligencia, tratando de utilizar el mayor nmero de medios que se tenga a disposicin.
20 21
Folleto No. 4, El uso de orientacin Postmision, las Entrevistas, FBI, Pg. 9 Folleto No. 4, El uso de orientacin Postmision, las Entrevistas, FBI, Pg. 9
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5. Obtener los resultados de los anlisis de los expertos en cuanto a elementos que tengan que ver con el caso, como armamento, explosivos, documentos, sangre y pelos, entre otros. 6. Se debe solicitar antecedentes personales, familiares, condicin fsica y mental, intercambiar informacin sobre casos similares, solicitar estudios o anlisis especficos y pedir apoyo de otras unidades. 7. Es necesario conocer las costumbres, actitudes, pasatiempos y placeres de los entrevistados. Qu necesito saber? Cules son elementos del delito? Qu necesito probar? Qu evidencia se necesita para probar los elementos del delito? Qu informacin sospechoso? tendr el entrevistado, testigo, victima o
Basado en lo anterior, se determinarn los objetivos de la entrevista, as. Principales. Secundarios. Informacin suplementaria. Temas y subtemas a desarrollar. 2. Determinar los antecedentes del entrevistado. Es importante al realizar las entrevistas, para evitar contratiempos estar preparados para cualquier circunstancia que se presente, para esto es necesario conocer cada detalle del caso que se investiga y de la persona a quien se investiga, por ello es necesario determinar si el entrevistado esta involucrado en un hecho o informacin y hasta que punto , para esto necesario recurrir a:
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Antecedentes personales. Relacin previa del entrevistado con la polica. Declaraciones de otras personas sobre el entrevistado. 3. Seleccionar los entrevistadores primarios y secundarios. La tcnica para realizar entrevista aconseja que es preferible que dos personas hagan una entrevista22, sin embargo en la vida prctica en nuestro pas, no existen dos investigadores disponibles debido a la falta de personal en todas las Jefaturas y Subjefaturas de la Polica Judicial, en estos casos es recomendable que la entrevista sea firmada por el entrevistado, para evitar en el futuro tener problemas judiciales por atentar contra los Derechos Humanos. Cuando dos personas participan en una entrevista, se debe determinar los roles que cada uno va a desempear durante la entrevista. Se puede perder el control de la entrevista si las dos personas formulan preguntas al mismo tiempo, ocasionando confusin e ineficacia de la tcnica Se recomienda que, cuando dos personas conducen una entrevista, una de ellas sea designada como entrevistador principal, y el otro como secundario. Los roles de ambos son: Los agentes deben establecer antes de realizar la entrevista quien va asumir el rol de entrevistador principal y el rol de secundario Entrevistador primario o principal:
22
Estar plenamente preparado y familiarizado con los objetivos de la entrevista. Inicialmente establece el control de la entrevista. Desarrolla afinidad (armona) con el entrevistado. Comienza la entrevista y mantiene el control durante su desarrollo.
DEA, Manual de control de drogas, Pag. 57
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Toma notas solamente de las respuestas importantes, pero deja la tarea de tomar notas detalladas al entrevistador secundario. Delega la entrevista al entrevistador secundario al terminar el interrogatorio, de tal modo que este pueda formular preguntas de seguimiento u omitidas y resumir los puntos importantes de la entrevista. Cuando el entrevistador secundario retorna la entrevista al primario, este formula preguntas que hayan pasado por alto. Es flexible. Es el encargado de cerrar la entrevista. Entrevistador secundario. Esta plenamente preparado y familiarizado con los objetivos de la entrevista. Toma notas detalladas de la entrevista. Es responsable de captar las respuestas que se le pueden haber escapado al entrevistador principal. Observa el lenguaje corporal del entrevistado y otras pistas importantes. Conduce el resumen de las respuestas importantes del entrevistado y hace preguntas de aclaracin y seguimiento. Retorna el control de la entrevista al entrevistador primario para el cierre. Es flexible.
Los dos agentes debern tomarse el tiempo necesario para prepararse para la entrevista. Hay veces que esta preparacin debe hacerse rpidamente y puede consistir en un simple repaso de los detalles del caso. En todos los casos, sin embargo siempre debe haber algn tipo de preparacin antes del contacto real con la persona que va a ser entrevistada. En lo posible los agentes deben estar familiarizados con todos los antecedentes disponibles sobre la persona que va a ser entrevistada. Cuando no existe ninguna informacin personal, este tipo de informacin debiera obtenerse de dicha persona al principio de la
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entrevista, porque esa informacin podra sugerir distintos enfoques para la entrevista o series de preguntas.23 5.14 Preparar un bosquejo (esquema). Ninguna entrevista debe llevarse a cabo sin preparar un esquema que contenga los objetivos de la entrevista y la direccin que usted desea seguir durante la entrevista, por lo que es importante que sea preparada cuidadosamente y planificada completamente. Recuerde el gran NUNCA de una entrevista: NUNCA VAYA A UNA ENTREVISTA PENSANDO QUE PUEDE IMPROVISAR, POR MAS EXPERIENCIA QUE TENGA Esquemas: Ayudan al entrevistador a no perder de vista los objetivos de la entrevista. Ayudan a recordar qu preguntas fueron formuladas y cules quedan por hacerse. Sirven para mantener en el archivo un rcord de lo que se pregunt, en caso que haya alguna duda sobre cmo se desarroll la entrevista. Los esquemas pueden contener todas las preguntas que se quieren hacer, totalmente escritas o simplemente el enunciado de los temas esenciales a tratar. Se recomienda el ms sencillo. Orden de las preguntas. Normalmente se comienza con las preguntas ms generales y se llega a las ms especficas. En general el entrevistador debe obtener las respuestas a las siguientes preguntas: Qu? Cundo? Por qu? Quin?
23
Qu delito se cometi? Cundo se cometi el delito? (sea especifico) Por qu se cometi el delito? (Motivo) Quin cometi el delito? (Identidad)
DEA, Manual de control de drogas, Pg. 58.
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Cmo?
Cmo se cometi el delito? (detalle mtodos)24
Las preguntas generales sobre los antecedentes del entrevistado y sus conocimientos acerca del hecho, sirven para: Establecer armona. Establecer la norma de comportamiento del entrevistado (para luego notar los cambios del lenguaje corporal). Crear un ambiente de confianza. Motivar al entrevistado a hablar. Establecer los lmites de conocimiento que pueda tener el entrevistado. Guiar al entrevistador en la direccin de sus preguntas ms especficas Si hay preguntas que puedan implicar al entrevistado en el delito o que por alguna razn puedan ofenderle, efecte estas preguntas al final de la entrevista. 5.15 Determinar el orden adecuado de los individuos a entrevistar. En el curso de la investigacin, los agentes deben elaborar una lista de prioridades que indique qu informacin es importante obtener y establecer el orden de los entrevistados. Es preferible obtener la mayor informacin como sea posible antes de entrevistar los sujetos de la investigacin. Un orden para efectuar una entrevista investigativa: El denunciante. El informante. Las vctimas.
24
Folleto No. 4 Entrevistas, DEA, Pg. 8
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Los testigos menos involucrados emocionalmente en el caso (trabajadores pblicos, banqueros, agentes de bienes races, vendedores, testigos secundarios). Los testigos ms involucrados emocionalmente en el caso (familiares, vecinos, socios, entre otros). Por ltimo se entrevista al sospechoso, pero muchas veces este es entrevistado hasta cuando es capturado.
5.16 Considerar el entorno fsico de la entrevista. Horario de la entrevista. El horario de la entrevista debe ser el ms ventajoso para el entrevistador, la mejor hora para las entrevistas es durante la maana. Las entrevistas con los testigos, sospechosos y sujetos no deben tener lugar durante la noche a menos que el caso lo requiera. Esto no significa que siempre debera ser el ms conveniente para el entrevistador. Por ejemplo, si est entrevistando a una persona que colabora, gerente de un banco, de quien usted necesit informacin que es reservada, pero que nos la proporcion sin ningn problema previo compromiso de que dicha informacin no sea mal utilizada, el horario ms ventajoso para usted, es el horario que se acomode el entrevistado. Los testigos deben estar seguros de que disponen de tiempo para pe nsar, hablar, reflexionar y hablar de nuevo tantas veces como lo desee.25 Entrevistado que colabora. Al entrevistado que colabora es necesario darle la opcin de escoger horarios que puedan ser mejores para ellos y dentro de las limitaciones de las necesidades de usted para obtener la informacin a tiempo. El investigador tiene la obligacin de conducir su entrevista dentro de un marco de tiempo apropiado, por lo tanto no debe permitir que el entrevistado lo postergue indefinidamente. Las posibilidades de que los entrevistados estn cmodos y colaboren, son mayores si no estn presionados para llegar a otra reunin o por que se
25
JOHN HESS, Folleto No.7, Los Mitos sobre las tcnicas de entrevista, Pag. 16
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siente que estn perdiendo negocios por que estn pasando tiempo con usted. Entrevistado reacio. Cuando el entrevistado no colaboradora o se muestra reacio a proporcionar informacin, debe considerarse una entrevista sorpresa en su oficina o en su casa. Esta forma de entrevista no le da al entrevistado reacio tiempo para planificar una actitud defensiva, ni de pensar en sus respuestas. Si se sorprende al entrevistado en su oficina o casa, hay que estar preparado para las posibles interrupciones que se puedan presentar al momento de realizar el entrevistado. Incluye personas poco amigables que no quieren discutir nada con el entrevistador, por lo que es necesario que le entrevistador tenga mucha destreza para conseguir su cooperacin.26 Otras personas presentes durante la entrevista. Es necesario tener especial cuidado con la presencia de otras personas que podran afectar el desarrollo y/o resultado de la entrevista. Por ejemplo, el entrevistado puede ser reacio a colaborar o hablar honestamente si su jefe est presente en la entrevista, en la sala contigua o la informacin que tiene puede ser tan sensible que no quiere que su cnyuge o familiares se enteren. De todos modos, no debe haber otras personas presentes durante la entrevista y mucho menos si son testigos. Lugar de la entrevista. El lugar de la entrevista debe ser elegido por los agentes. Las reuniones suelen mantenerse fuera de la oficina, pero no en la caso o domicilio comercial del entrevistado. En su lugar debe elegirse un lugar neutro. Una vez que el entrevistado ha comenzando a colaborar, los agentes pueden recibir la informacin de l durante reuniones breves. Los factores que determinan el sitio donde se va a entrevistar son entre otros: Seguridad de los agentes. El aislamiento o independencia. El tiempo para poder realizar la entrevista sin interrupcin.
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Folleto No. 4, FBI, El uso de orientacin Postmisin, Pg. 7.
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El espacio para tomar notas y realizar las actividades administrativas requeridas27.
Beneficios de la entrevista en su terreno (del entrevistador). El lugar de la entrevista depende de muchas cosas: Qu tan colaborador es el entrevistado? Dnde estn los registros, documentos o evidencias que nos puede proporcionar? Qu tan importante es que el entrevistador establezca y mantenga control de la entrevista?
Cuando la entrevista est en el terreno del entrevistador, ste tiene ms comodidad, autoridad, confianza y control es mayor. Beneficios de la entrevista en el terreno del entrevistado: Es ms probable que la prueba fsica que pueda proporcionar, est en su casa u oficina. Tendr ms facilidad para relatar el desarrollo de la infraccin. El entrevistado probablemente se sentir cmodo en su propio territorio y por lo tanto estar ms dispuesto a colaborar. La inconveniencia del entrevistado de dejar su casa o trabajo para ir donde el entrevistador, puede ponerlo en un estado de nimo de no colaborador. Puede ser que el entrevistado no tenga todos los documentos u otras evidencias o puede olvidar traer algo importante. No existe la posibilidad de una entrevista sorpresa, si usted le pide al entrevistado que concurra a la oficina del investigador. El entrevistado se siente importante.
27
Folleto No. 4, FBI, El uso de orientacin Postmisin, Pg. 63
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No es aconsejable realizar una entrevista en el hospital, en vista que se necesita autorizacin de los mdicos, falta de aislamiento, brevedad de la entrevista; tampoco se la debe realizar en el lugar de trabajo ya que el testigo molesto o confuso no tendr deseo de hacer las confidencias que hubiere hecho en Polica o en su domicilio. En fin, su juicio, experiencia y el objetivo de la entrevista, determinarn el lugar de la entrevista. Entrevistados mltiples. En determinadas circunstancias existen varias personas que usted desea entrevistar, todos ubicados en el mismo lugar. Generalmente no es buena idea entrevistar ms de una persona a la vez. La entrevista debe ser en un lugar privado y fuera del alcance del odo de otras personas a entrevistar. Otras personas presentes, aunque no sean testigos al hecho, pueden intimidar al entrevistado o incomodarlo. Otras barreras. Usted debe prevenir las barreras que podran inhibir la libre colaboracin del entrevistado o su capacidad de conducir la entrevista en forma efectiva. Ejemplos de barreras que usted puede encontrar: Ruido (equipos pesados en el lugar de trabajo, automviles, entre otros). Disposicin de los muebles (escritorios grandes e intimidatorios). Bebes que lloran Perros que ladran Interrupciones telefnicas Bolgrafos sin tinta Grabadoras sin bateras, grabadoras sin bateras
Fase intermedia (desarrollo) la entrevista.
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Cumplida la fase anterior, el investigador se encuentra preparado para continuar con la etapa de fase intermedia (desarrollo) de la entrevista, que incluye los siguientes pasos: 1. Introduccin. Presentacin del entrevistador. Verificar la identidad del entrevistado. Explicar el propsito de su presencia. Explicar el propsito de su presencia: El propsito bsico es obtener informacin, por lo que es importante que el investigador explique el propsito de la actividad al entrevistado 28. El entrevistador tendr muchas preguntas normales, naturales que necesitan formularse antes de sentirse lo suficiente libre para invitarlo a pasar o contestar sus preguntas. Cuando un investigador se acerca, la mayora de la gente se pregunta: Estoy en problemas? Qu ha hecho mi amigo/socio comercial/cliente? Me meter en problemas por hablarle a usted de l/ella? Cules son sus facultades para hacerme hablar?
Una explicacin del propsito que sea limitada puede hacer que una entrevista tenga respuestas limitadas. Si usted pregunta por un sujeto y no revela el motivo por el cual est preguntando, puede causar especulacin y sospechas, que pueden resultar en dao injustificado e irreparable al entrevistado. Es necesario en la presentacin contestar estas preguntas en una forma que no revele demasiado sobre el caso, pero que al mismo tiempo satisfaga su curiosidad bsica. Se recomienda que usted decida cmo le explicar su propsito antes de llegar a la entrevista, an cuando la fase de presentacin de la entrevista es la ms corta, es esencial, porque nada del resto de la entrevista suceder con xito si no maneja bien esta fase.
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2. Armona. La manera en que se inicia la entrevista puede tener un gran efecto sobre el xito o el fracaso de la entrevista. Existen muchos factores que considerar, no hay dos personas ni dos casos que sean exactamente igual. 29 Por consiguiente es conveniente crear un ambiente de cooperacin.teniendo en cuenta los siguientes aspectos: 1. Identificarse inmediatamente. Manejar la presentacin en forma corts y profesional. a. El valor de un buen apretn de manos. b. El entrevistado no debe dudar jams de quien es el entrevistador 2. Identificar las necesidades bsicas del entrevistado. 3. Interesarse por sus problemas. 4. Comenzar la discusin comentando un tema de inters para la persona 5. Mantener la conversacin en un nivel informal y fcil. Elimine las barreras fsicas y psicolgicas 6. Mostrar respuestas desagradables. emocionales, amables y evitar expresiones
7. No apurar o presionar al entrevistado. 8. No formular preguntas en forma acusadora, aun si est entrevistando al sospechoso (la misin es esclarecer los hechos). Inicie la entrevista con preguntas que el entrevistado no tenga miedo de contestar, tales como: a. Descripcin fsica. b. Historia personal. c. Intereses o conocidos mutuos. 9. En lo posible no inicie la entrevista hasta que el sujeto parezca colaborador.
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10. Trate de volver a establecer la afinidad en cualquier momento durante la entrevista, cuando el sujeto se torna reservado u hostil. 11. Utilice un vocabulario que el entrevistado entienda: a. No hable en un nivel ms del que pueda entender el entrevistado. b. Bajo ninguna circunstancia, recurra al uso de palabras vulgares. 3. Preguntas. En la entrevista las preguntas tienen como fin primordial el obtener informacin y constituye la herramienta principal de una entrevista. La cantidad y calidad de la informacin obtenida de los sujetos y los entrevistados por lo general ser proporcionales a su habilidad para formular las preguntas. Las preguntas hbilmente formuladas pueden canalizar al entrevistado hacia las metas que se fije un entrevistador, sin embargo, una utilizacin descuidada o inadecuada de las mismas puede conducir al fracaso de la entrevista.30 Caractersticas fundamentales de una buena construccin de las preguntas: Haga las preguntas cortas y limitadas a un tema Haga preguntas claras y fciles de entender Formule preguntas con final abierto que requieran una respuesta narrativa. Formule preguntas especficas. Tenga un propsito para cada pregunta. Siga el orden de tiempo y secuencia.
Trate de expresar la mayora de sus preguntas usando las palabras: Qu. Quin. Cmo. Cundo. Dnde. Por qu.
30
Alejendro Acevedo, El proceso de la entrevista, Pg. 69.
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Estas preguntas tienden a requerir que el entrevistado brinde una explicacin ms amplia, en sus propias palabras. Ejemplo: Respuesta corta: Seor Carlos Carrin, Vio al sospechoso asaltar a la victima? Final abierto: Seor Morales, Qu vio hacer al sospechoso con el dinero producto del asalto? Tipos de preguntas que se debe evitar. Insinuantes o sugerentes. Negativas. Complejas o compuestas. Las que requieren la respuesta Si o No, porque limitan la conversacin. Evite preguntas con doble sentido.31 Secuencia de las preguntas. Para que la interaccin inherente a toda entrevista se pueda dar en toda su magnitud y la compresin entres las partes sea completa, debemos buscar como finalidad esencial una comunicacin efectiva, y el medio ms eficiente para lograr este objetivos es ir de lo general a lo especifico. GENERAL Vs. ESPECIFICO
Busque la informacin general en el marco de un evento antes de explorar los detalles. Determine qu se hizo antes de explorar cmo y por qu se hizo.
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Asegrese que un tema est bien desarrollado antes de continuar con el siguiente. Cuando se entrevista a una persona por primera vez, es buena prctica hacerle explicar en sus propias palabras y en forma narrativa los conocimientos generales que tienen sobre el caso (sus responsabilidades, sus funciones, su relacin con la vctima o con el implicado, etc.). Esto le da al entrevistador un marco para formular preguntas especficas sobre sus responsabilidades y tambin ser til para crear armona con el entrevistado. Recuerde. Las preguntas deben de ser secuenciales, sencillas, concretas, explcitas, abiertas, y tener un contenido lgico, pertinente y deben tener un propsito para cada pregunta. Se recomienda utilizar un lenguaje sencillo y mantener contacto visual para escuchar todo el significado de la respuesta. Mientras: Hace la pregunta. Escucha la respuesta. Inmediatamente despus de la respuesta. 1. Verificacin Esta fase la realiza el entrevistador secundario a travs de preguntas de clarificacin con el fin de verificar puntos clave y el segundo agente estar presente para verificar la realizacin de la entrevista, las preguntas planteadas y las contestaciones dadas y asegurar que sea cubierto toda la materia pertinente. Terminacin. Al final de la entrevista, hay varias cosas que cumplir antes de irse o dejar que el entrevistado se retire. Es importante recordar que puede ser necesario, que este entrevistado testifique en un tribunal o tal vez sea entrevistado nuevamente. Los siguientes pasos le ayudarn a asegurar una experiencia positiva, la prxima vez que tenga que ponerse en contacto con esta persona:
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1. Restablezca la afinidad o asegure que sta no ha disminuido al final de la entrevista. 2. Asegrese de tener el nombre completo, domicilio y nmero telefnico del entrevistado, tanto de su casa como de su oficina. Usted necesitar estos datos para el informe. 3. D su nombre y nmero telefnico de la oficina al entrevistado para asegurar que si recuerda algo ms o necesita comunicarse con usted por cualquier motivo, podr hacerlo. 4. Agradezca al entrevistado por su colaboracin y si no colabor completamente, agradzcale de todos modos e invtelo a contactarse con usted si cambia de opinin. Su objetivo es mantener las puertas abiertas para un contacto futuro. 5. Pregunte al entrevistado si hay algo que desee agregar antes de concluir su entrevista32 Es importante recalcar sobre de los entrevistados no colaboradores: Nunca deje que sus sentimientos personales entren en la reunin con el entrevistado ya sea que colabore o no. Un entrevistado no colaborador puede cambiar su opinin cuando piense sobre su comportamiento profesional. Por lo tanto agradzcale por su tiempo, alintelo a reflexionar y a comunicarse con usted. Fase de terminacin (Cierre) la entrevista. Al concluir una entrevista satisfactoria, los agentes procuraran mantener la actitud, caracterstica que mostraron durante la entrevista. No deben demostrar en ningn sentido que no fueron sinceros o que ellos ya saban que el sospechoso iba a cooperar. Debe mantener el mismo comportamiento que mostr en el curso de la entrevista hasta el final. Para el cierre de la entrevista es necesario que el agente tenga en cuenta los siguientes aspectos: 1. Asegrese de que usted ha cubierto todos los puntos necesarios del caso que se investiga. 2. Siempre termine la entrevista en un plano de amistad con el entrevistado.
32
Folleto No. 4, El uso de orientacin Postmision, las Entrevistas, FBI, Pg. 18.
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3. El final es un momento oportuno para hacer una pregunta clave. Es posible que el entrevistado haya dejado de resistir y conteste sin pensar. Una vez que el agente investigador ha realizado las entrevistas sobre el caso que se investiga, las incluye en el acpite No. 9 ENTREVISTAS , del Formato general de informe para las investigaciones policiales preprocesales. En el acpite No. 9 ENTREVISTAS ...al haberse obtenido informaciones importantes y que no se dispone del testimonio escrito, se consignar lo ms relevante de la informacin, identificando con nombres y apellidos completos a la persona o personas, que hayan suministrado los datos, as como su nmero de cdula de identidad, o pasaporte, el domicilio, telfono y lugar de trabajo. Constar una por una, en le respectivo parte, para conocimiento del Agente fiscal, la identificacin de la persona y la informacin por ella suministrada. Si el Fiscal considera que la informacin o verificacin es relevante para el esclarecimiento del caso que se investiga, dispondr la comparecencia del entrevistado para que rinda testimonio ante la autoridad competente.33 ANEXO No.1 Preguntas que se recomiendan utilizar dentro de la fase intermedia (desarrollo) de la Entrevista. Etapas bsicas de la entrevista. Anexo No. 1 Preguntas
Las preguntas deben de ser secuenciales, concretas, explcitas, abiertas y tener un contenido lgico y pertinente. Se recomienda utilizar un lenguaje sencillo y aplicar las tcnicas especficas del lenguaje no verbal de acuerdo al rol que desempea el entrevistado en el caso. Tipos de preguntas:
33
Formato General de informes para las investigaciones policiales-preprocesales, 2001 , General de Polica (S.P.) Gustavo Gallegos.
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De respuesta extensiva: Son las que ms se usan porque nos dan informacin. Ejemplo: Qu haca el da jueves viernes 29 de noviembre del 2001? Conductoras: sintetizan y sugieren la respuesta deseada, no son convenientes porque limitan la informacin, se utilizan para confirmar o desvirtuar. Ejemplo: Fue usted a la discoteca Luis XV el da jueves 29 de noviembre del 2001?. Complejas: Son complicadas porque tratan ms de un tema, requieren ms de una respuesta a la vez; se utilizan como tcnica pero no se recomiendan. Ejemplo: Dnde se encontraba el da jueves 29 de noviembre del 2001, cuando lleg a la ciudad, conoci a Carlos Carrin, como son sus relaciones familiares y cuando piensa salir de la ciudad de Quito?. Severas: Se hacen en determinado momento para conducir al entrevistado cuando tiene desinters para colaborar, se deben restringir y se utilizan como tcnica. Ejemplo: Ha pensado en las consecuencias que le acarrean por no colaborar?. Capciosas: Inducen al sujeto a caer en una trampa cuando quiere sostener una coartada, no se recomiendan por que crean una reaccin negativa y jurdicamente no tienen validez. Ejemplo: Por qu estaba usted cerca de Carlos Carrin cuando lo mataron?.
Ejemplos de preguntas claves: Cmo se vincul a la organizacin o grupo? Desde Cundo? Quin lo vincul? Qu actividades han cumplido all? Qu aprendizaje recibe actualmente? Quines conforman la organizacin?. Quines estuvieron en el lugar de los hechos? Quin es el autor del delito?

Otras que se relacionen con: La ubicacin del grupo. La identificacin del grupo. La composicin del Grupo. Consignas especiales que se deben cumplir. Apoyo de otras organizaciones o personas. Actividades delictivas que ha llevado a cabo el grupo. Objetivos del grupo. Apoyo que tiene el grupo en el exterior. Armamento que posee. Elementos, vehculos, propiedades que posee el grupo. Sistemas y medios de comunicacin. Preguntas sobre los documentos (previo anlisis) o elementos que se le decomisen o incauten. Otros detenidos o conocidos. Modus operandi de la organizacin. Problemas anteriores de la organizacin. Funcionarios pblicos o personal propio que les colabora. Preguntas bsicas: Este tipo de preguntas se deben utilizar en cada tpico del caso que se est trabajando: qu, quin, cundo, cmo, dnde, por qu y para qu. Ejemplos:
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Qu: Ocurri? Perjuicios se ocasionaron? Circunstancias concurrieron? Saben los testigos? Pruebas se han obtenido? Sabe la familia de la vctima? Quin: Es la vctima? Descubri el hecho? Dio parte del hecho? Vio o escuch algo? Estaba presente cuando sucedi? Tena motivos para cometerlo Cometi el hecho delictivo? Ayud al autor? Quines son sus familiares ms allegados? Quines son los compaeros ms frecuentados por el delincuente? Cundo: Se descubri el hecho? Se cometi el delito?
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Se lleg al lugar del suceso? Se vio a la vctima por ltima vez? Se arrest al sospechoso? Cmo: Se cometi el delito? Lleg el sospechoso al lugar de los hechos? Escap de dicho lugar? Obtuvo el delincuente la informacin? Se descubri el delito? Dnde: Se descubri el hecho? Se cometi el hecho? Se vio a los sospechosos? Estaban los testigos? Estaba la vctima? Obtuvieron las armas, o herramientas? Vive el delincuente? Trabaja el delincuente? Se recrea el delincuente? Y con quin fue detenido el delincuente? Est el arma utilizada?
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Por qu: Cometi delito? el
Se utilizaron esas armas o elementos? Mat a todos los presentes? Hurtaba?
Para qu: Utiliz los explosivos? Quera el dinero? Contrat tantos sicarios? Llev a la vctima hasta el ro, antes de matarla?
Bueno, hemos terminado de revisar nuestra quinta unidad de estudio, ahora bien intenta resolver la pequea evaluacin en la plataforma virtual para conocer tu grado de aprendizaje.
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MDULO DE INVESTIGACIN POLICIAL

DESARROLLO DEL APRENDIZAJE UNIDAD V

Alejendro Acevedo, El proceso de la entrevista, Pg. 10

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FOLLETO No. 4 . Entrevista, 1990. Pg. 2

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Cdigo de Procedimiento Penal Ecuatoriano, Art. 123.- 2001

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Folleto No. 7, Mitos de la Entrevista, FBI. Pg. 7.

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Si te conozco, voy a tenerte ms confianza Si confo, voy a sentirme ms cmodo

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Alejandro Acevedo, El proceso de la entrevista, 1981. Pag.67.

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Las preguntas cuando expresa su parecer. Aparenta sentirse tranquilo y a gusto.

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b. Los que no estn dispuestos a informar lo que saben (los renuentes).

Cdigo de Procedimiento Penal, Art. 137, de la Detencin del Ofendido sospechoso.

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DEA, Manual de control de drogas, Pag. 57

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DEA, Manual de control de drogas, Pg. 58.

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Cmo se cometi el delito? (detalle mtodos)24

Folleto No. 4 Entrevistas, DEA, Pg. 8

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Folleto No. 4, FBI, El uso de orientacin Postmisin, Pg. 7.

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El espacio para tomar notas y realizar las actividades administrativas requeridas27.

Folleto No. 4, FBI, El uso de orientacin Postmisin, Pg. 63

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Fase intermedia (desarrollo) la entrevista.

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Folleto No. 4, FBI, El uso de orientacin Postmisin, Pg. 2.

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