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VISITA A UNA EMPRESA ENCARGADA DE LA DISTRIBUCION DE FARMACOS

RICARDO ANTONIO PERLAZA SOLIS (ING SIST) MARLON STEVEN MURILLO (ING SIST) LISBETH BONILLA (ING SIST)

PROFESORA: MARIA MERCEDES SINISTERRA DIAZ

UNIVERSIDAD LIBRE (CALI) SANTIAGO DE CALI, OCTUBRE 22 DEL 2013.

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Portada
1. DESCRIBIR EL PROBLEMA 2. APLICAR LA METODOLOGIA DE SOLUCION DE CASOS EN INGENIERIA 3. APLICAR DIAGRAMA CAUSA EFECTO 4. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS 4-1. DIAGRAMA DE CONTEXTO

4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS

5-.MARCO DE REFERENCIA 6. SOLUCION AL PROBLEMA 7. OBJETIVO GENERAL 8. LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS 9. ACTIVIDADES DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS 11.- REALIZAR DIAGRAMA DE GANTT 12. RESULTADOS 13.- CONCLUSIONES

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1. DESCRIBIR EL PROBLEMA Realizamos visita a una empresa de frmacos, al llegar nos entrevistamos con el ingeniero de sistemas encargado. Nos informa sobre la problemtica que se presenta en la empresa. Desde hace 7 meses se han incrementado los clientes y empleados, congestionando las redes por la gran cantidad de informacin que manejan, generando demoras en el movimiento de la informacin. Debido a esta serie de retrasos reciben muchas quejas de los usuarios, por concepto de deficiencia en los envos a los clientes y a veces fallas en el despacho de las medicinas o de los frmacos. Ejemplo: a veces se despacha una cantidad errnea de frmacos los clientes, tambin existen casos que se despachan frmacos a clientes fuera de tiempo.

2. APLICAR LA METODOLOGIA DE SOLUCION DE CASOS EN INGENIERIA ANALISIS DE POSIBLES PROBLEMAS Lentitud en las redes Servidores congestionados Falta de mantenimiento en la base de datos Fallas en los ndices

PROBLEMA RAIZ Lentitud en las redes CAUSAS Baja capacidad en los servidores Falta de mantenimiento en los servidores y en la base de datos Muchos procesos del usuario en el pc Tarjetas de red, Ethernet o inalmbricas desactualizadas Equipos de baja capacidad ALTERNATIVAS DE SOLUCION Realizar mantenimientos ms continuos a los servidores y base de datos con personal capacitado Adquirir servidores con ms capacidad y velocidad para evitar la congestin de datos Controlar las actividades de los usuarios en el pc para que su rendimiento sea ptimo Actualizar las tarjetas de red de cada pc

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ANALISIS ALTERNATIVAS DE SOLUCION Con un mantenimiento continuo la base de datos sera ms eficaz y veloz al realizar sus respectivas tareas

Al adquirir mejores servidores la red sera mucho ms rpida por que podran almacenar ms informacin y darles una respuesta ms rpida a los usuarios Al controlar las actividades de los usuarios mejorara mucho en desempeo del pc del mismo por q a veces los usuarios realizan muchas tareas en el generando lentitud en el pc. Mas organizacin en con los documentos (pedidos, existencia de mercancas etc.) Adquirir nuevo hardware como scanner lector de cdigo de barras conectado al pc agiliza y mejora el servicio.

MEJOR SOLUCION Comprar servidores con mayor capacidad para asi agilizar el transporte de datos y dar respuesta ms rpida a las peticiones de los usuario. Y adquirir hardware (scanner) que proporcionen funciones externas y permitan mejorar el servicio

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3. APLICAR DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Hombre

Maquina
Servidores

Entorno

Descargas elctricas

Falta de mantenimiento en la base de datos y servidores

Base de datos

Computadores

Fallas en el cableado

Lentitud en las redes

Lentitud en el trasporte de informacin

Cableado

Material

Mtodo

Medida

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4. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Entrada

Proceso

Salida

Lentitud en Las redes

Compra servidores con mayor capacidad

Redes veloces y ptimas

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4-1. DIAGRAMA DE CONTEXTO

15 10 5 0 problema raiz solucion aplicacin efecto Serie 3 Serie 2 Serie 1

BODEGA

BODEGA AREA DEL PROBLEMA

REGISTRO

APLICACI ON

SOLUCI ON

Empresa de Importacin de frmacos INFORMACI ON

EFECTO

OFICINA

OFICINA

OFICINA

BAOS

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4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS

problema raiz

esquema de monitoreo en tiempo real

optimizacion en las redes

lentitud en las redes

fallas en los indices

mejoramient o de informacion

falta de mantenimie nto en las redes

servidor congestiona do

se consigue la satisfacion de los usuarios en el uso de las redes y mejoramiento en los procesos

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4-2. DIAGRAMA DE PROCESOS

REDES Y COMUNICACION

Lentitud en las redes

Falta de mantenimiento en la base de datos

Servidor congestionado muchos procesos

Fallas en los ndices

Esquema de monitoreo de tiempo real

Optimizacin en las redes

Mejoramiento de informacin

Se consigue satisfaccin de los usuarios en el uso de las redes y mejoramiento en la agilidad

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5-.MARCO DE REFERENCIA

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6. SOLUCION AL PROBLEMA Organizar las funciones del sistema de tal manera que unas se asignan al software, otras al hardware, otras a las personas, etc. De forma que se pueda obtener la funcin y comportamiento esperados.

Al adquirir mejores servidores la red sera mucho ms rpida por que podran almacenar ms informacin y darles una respuesta ms rpida a los usuarios Un mantenimiento continuo a los equipos mejorara el servicio al realizar sus respectivas tareas. Cada asignacin diferente representa una estrategia de solucin. El personal debe estar capacitado para desempear sus funciones ademas debe tener los documentos, pedidos, informacion a tiempo para cumplir con lo solicitado por los clientes. Al adquirir un scanner lector de cdigo de barras se conectaria con el servidor que tendria una base de datos con la informacion del cliente, solicitud y fecha de entrega, se le asignaria un cdigo a la factura de estos pedidos listos para despachar. El cual pasaria por el lector antes de salir de la empresa y asi se tendria el conocimiento que se cumplio con lo solicitado por ese cliente

Las estrategias de solucin se deben crear sin considerar aspectos de factibilidad. Las estrategias de solucin no se formulan describiendo detalladamente en que consiste la solucin, sino en describir las caractersticas generales que debern tener la posible solucin. Para formular una estrategia de solucin debemos partir del hecho de que todos los sistemas basados en computadora hacen uso de varios elementos del sistema: Software.- Programas de computadora, estructuras de datos y su documentacin que sirven para hacer efectivo el mtodo, procedimiento o control que se requiera. Hardware.- Dispositivos electrnicos que proporcionan capacidad de clculo y dispositivos electromecnicos ( ej. Sensores, motores, bombas ) que proporcionan una funcin externa. Personas.- Usuarios y operadores del hardware y el software. Base de datos.- Informacin organizada a la que se accede mediante el software.

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Documentacin.- Manuales, formularios y otra informacin descriptiva que indica el uso y/o operacin del sistema.

El ingeniero de sistemas puede obtener diversas estrategias de solucin al hacer asignaciones diferentes de las funciones del sistema a cada uno de los elementos de un sistema basado en computadora. Es decir, se organizan las funciones del sistema de tal manera que unas se asignan al software, otras al hardware, otras a las personas, etc. De forma que se pueda obtener la funcin y comportamiento esperados. Cada asignacin diferente representa una estrategia de solucin.

7. OBJETIVO GENERAL El objetivo general de este trabajo es buscar un mejor desempeo dentro de la empresa en el transporte de la informacion, agilizando las redes, los servidores y la base de datos.

8. LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS Estudiar el problema y buscar la mejor solucion Realizar el analisis del problema y saber a que se debe Buscar la satifaccion de cliente mediante una pronta y efectiva problemtica

solucion a la

9. ACTIVIDADES DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS Recopilacion de informacion en la empresa sobre las problemtica, para entrarla raiz del problema Realizar mantenimiento a los servidores actuales y deducir si su rendimiento es optimo o reemplazarlos por unosm as eficaces. Formar un equipo de trabajo con las herramientas optimas, personal capacitado para un mejor desempeo en el area asignada.

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11.- REALIZAR DIAGRAMA DE GANTT

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12. RESULTADOS Mejoramiento en el transporte de la informacion Equipos optimos dentro de la empresa Personal idoneo Mayor productividad y agilidad en la empresa para obtener mejores resultados y satisfaccion de los clientes nuevos y los existentes

13.- CONCLUSIONES Se debe concientizar a la empresa sobre la adquisicion de nuevos equipos, realizar un inventario de los equipos actuales e identificar sus fallas para saber cuantos deben ser reemplazados y cuales necesitan mantenimiento Se debe capacitar a los empleados para el mejor manejo y rendimiento en los equipos.