INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

Departamento: Econmico Administrativo Materia: Ing. Gestin Empresarial Maestro: Isacc Moha Casango
Nombre Alumno: Unidad: Tema: Nm. Lista 5 Grado y Grupo: 5 A Actividad: Investigacin Fecha: 02-12-2013 Investigar en diversas fuentes de informacin qu es un plan de comunicacin de marketing integrada, reflexionar y aportar una conclusin en el grupo en una sesin plenaria, con el propsito de comprender la trascendencia de las decisiones de comunicacin de mercadotecnia para el logro de los objetivos de la organizacin. PIO TORRES GABRIELA

Comunicacin Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratgico utilizado para planear, crear, ejecutar y evaluar la comunicacin coordinada con el pblico de una organizacin. La CIM comienza con una labor de planeacin estratgica ideada para coordinar la promocin con la planeacin de producto, la asignacin de los precios y la distribucin, que son los otros elementos de la mezcla de marketing. El planteamiento del CIM adopta la postura de que un cliente o prospecto se expone a muchos fragmentos o pequeas partes de informacin sobre una compaa o una marca. Cierto es que algunas de estas partes diseadas y presentadas por el mercadlogo, pero otras, posiblemente la mayora, provienen de otras fuentes. Estas fuentes comprenden experiencias personales, opiniones de otros y comparaciones hechas por los competidores en su publicidad. Sobre la base de toda esta informacin, el individuo hace una evaluacin y se forma un juicio. El empleo de un mtodo de CIM para la promocin se refleja en la forma en que los directores piensan acerca de las necesidades de informacin de los receptores del mensaje. Las organizaciones que han adoptado una filosofa CIM tienden a compartir varias caractersticas, entre las que destacan: La conciencia de las fuentes de informacin del auditorio meta, as como de sus hbitos y preferencias de medios. La comprensin de lo que el auditorio conoce y cree que se relaciona con la repuesta deseada. La utilizacin de una mezcla de herramientas promocinales, cada una con objetivos especficos, pero todas vinculadas con una meta comn total. Una labor promocional en las que las ventas personales, la publicidad, la promocin de ventas y las relaciones pblicas se coordinan para transmitir un mensaje congruente. Un flujo contino de informacin, precisamente medido en sus tiempos, adaptado a las necesidades de informacin del auditorio.

Fuente de informacin: http://www.angelfire.com/moon2/lapromocionfme/FME_archivos/page0006.htm

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Departamento: Econmico Administrativo Materia: Ing. Gestin Empresarial Maestro: Isacc Moha Casango
Nombre Alumno: Unidad: Tema: Nm. Lista 5 Grado y Grupo: 5 A Actividad: Investigacin Fecha: 02-12-2013 Describir y diferenciar los componentes de la mezcla de comunicacin identificando las herramientas propias de cada uno y discutirlos en el grupo. PIO TORRES GABRIELA

Sistema de Comunicacin (Tambin se llama Mezcla de Promocin) Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicacin de marketing: 1. Publicidad 2. Venta Personal 3. Promocin de Ventas 4. Relaciones Pblicas Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin No personal por un patrocinador identificado. Incluye: Formas impresas, difusin, exteriores, otros. Venta Personal: Es la presentacin personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propsito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes. Mediante: Presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de incentivos a empleados Promocin de Ventas: Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio. Mediante: Exhibidores en el punto de venta, premios, descuentos, cupones y demostraciones. Relaciones Pblicas: Es la creacin de relaciones positivas con los diversos pblicos de la compaa. Mediante: la obtencin de una publicidad favorable, la creacin de una imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminacin de rumores, historias y eventos desfavorables Establecimiento de comunicacin de Mkt Integrada: La empresa integra y coordina con cuidado los diferentes canales de comunicacin con la finalidad de obtener un mensaje claro, congruente y convincente.

Fuente de informacin: http://citla.wordpress.com/2007/11/11/mezcla-de-comunicacion-de-mkt/

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Departamento: Econmico Administrativo Materia: Ing. Gestin Empresarial Maestro: Isacc Moha Casango
Nombre Alumno: Unidad: Tema: Nm. Lista 5 Grado y Grupo: 5 A Actividad: Investigacin Fecha: 02-12-2013 Ejemplificar los mtodos de comunicacin utilizados por empresas exitosas en el mercadeo de sus productos y servicios, y contrastarlos con casos de notables fracasos, con la finalidad de juzgar ambos desempeos. PIO TORRES GABRIELA

Uno de los recursos marketeros que ms utilizan, tanto empresas como marcas, son las promociones, y es que gracias a ellas se puede conseguir que un producto se d a conocer, pueden atraer clientes al negocio o bien pueden posicionar la empresa o la marca. Debemos sealar que las promociones no se remiten a un solo rubro, estas pueden presentarse en descuentos, juegos, rifas, sorteos, canjes, patrocinios, producto adicional, pruebas gratuitas o degustaciones, entre otros. Por esta razn es de suma importancia que al momento de crear una nueva promocin seamos creativos, analticos y puntuales a la hora de implementarla. Con esta premisa en mente, a continuacin te daremos a conocer algunos consejos que te ayudarn a lograr que tus promociones sean exitosas y logren un gran impacto en tus consumidores, los cueles fueron elaborados por Abraham Geifman, consultor en mercadotecnia y autor del libro Mercadotecnia con salsa, en el portal Merca 2.0: - Ser impactantes o creativas Ante tantos y tantos estmulos mediticos a los que nos sometemos diariamente, una promocin debe tratar de destacar y asomarse por encima de toda la publicidad existente, a travs de mensajes claros y provocativos. Por tratarse de esfuerzos tcticos y de corto plazo es factible hacer mucho ruido sin temor a las consecuencias en la marca. - Cuantificables y/o medibles Una promocin que no pueda cuantificarse en su impacto o resultados se convierte inmediatamente en un esfuerzo publicitario ms, debido a que no ser capaz de darnos visibilidad de tu verdadero impacto como accin tctica. Ya sea con ventas, trfico, seguidores, likes o una base de datos, es importante obtener algo de cada promocin ejecutada. - Rentables y de preferencia autofinanciables Normalmente las promociones apelan a problemas tcticos de ndole comercial. Bajo este principio debemos asegurar que los resultados de un evento promocional generen ingresos adicionales y no costos adicionales. Para esto es importante validar si el beneficio ofrecido en la promocin tiene o no un valor percibido superior a su valor real. Dos de las promociones ms exitosas en la historia del consumo en Mxico son los Pepsilindros y los Tazos de Sabritas. En ambos casos se tena acceso a artculos coleccionables que adquirieron un valor percibido superior al valor real, que por supuesto fue ayudado por los altos volmenes de artculos comprados para dichos eventos. - Congruente con la cultura, grupo objetivo y costumbres locales Alguna vez, trabajando en la industria de licores, se nos ocurri una promocin para meseros y barmen, la cual obsequiaba viajes a Europa a cambio de su labor de venta hacia nuestros productos. Para nuestra sorpresa la respuesta fue totalmente negativa,

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debido a las dificultades o barreras que presentaron dichos meseros para viajar al extranjero, desde la falta de pasaporte, hasta desconocimiento del idioma, etc. Tambin es importante entender qu motiva al grupo objetivo sujeto de dicha promocin. Empresas pequeas e incluso trasnacionales han llevado a sus productos al fracaso principalmente por no saber escuchar a los clientes y no adaptarse a las tendencias. A continuacin una lista de cinco productos que desde mi punto de vista no supieron sobrevivir por no escuchar a los clientes. Virtual Boy. Lanzado en 1995, fue la tercer consola de videojuego de Nintendo, contaba con un proyector de gafas para mostrar los videojuegos de realidad virtual, un autentico 3D monocromtico. No contaba con variedad de juegos, era difcil de transportar (para haberse anunciado como porttil ) y causaba cierto mareo e incluso hasta nauseas despus de un rato de juego. Se vendieron muy pocas piezas y jams llego a comercializarse en Europa. Segway. Sus creadores e incluso Steve Jobs lo anunciaron como una revolucin en el mundo de los transportes y la construccin de ciudades. El alto precio y el miedo de los consumidores a usarlo fueron las causas de su fracaso. Hoy en da solo se pueden ver como transporte de elementos de seguridad en centros comerciales y en activaciones BTL. DeLorean. El coche de acero inoxidable con puertas que se abran hacia arriba. Futurista? Pregntenle a los creadores de Back to the Future. Cinta que lo logr rescatar y re valorar los pocos que se haban comprado. Cristal Pepsi. En los 90 Pepsi trat de introducir en el mercado una variante de su refresco, mismo sabor sin color. Queran que la gente pensara que al no tener color era ms sana. La razn del fracaso fue obvia, confusin del cliente; la gente que tomaba refresco de cola esperaba ver un refresco oscuro, la gente que no tomaba refresco de cola compraba productos transparentes como 7UP y Sprite, el refresco de cola transparente no satisfaca ni a unos ni a otros. Kodak. Al no quererse adaptar a las nuevas tecnologas digitales y confiar en su liderazgo el fracaso fue eminente. Para hacer buen marketing y lanzar productos exitosos hay que aprender a escuchar al mercado, pero no slo con estudios cualitativos y cuantitativos, o con el tan de moda Neuromarketing, hay que estudiar de Biologa, Antropologa, Semitica, Lingstica y muchas disciplinas ms.

Fuente de informacin:

http://www.redempresariosvisa.com/IdeasCenter/Article/logra-que-tus-promociones-seanexitosas

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Nombre Alumno: Unidad: Tema: Nm. Lista 5 Grado y Grupo: 5 A Actividad: Investigacin Fecha: 02-12-2013 Explicar los factores a considerar para la decisin de la mezcla de comunicacin de mercadotecnia. PIO TORRES GABRIELA

LA MERCADOTECNIA Y LA COMUNICACIN La mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicacin. Adems la compaa se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar. La Mezcla de Comunicacin de Mercadeo (Mezcla de Promocin): 1) Publicidad - cualquier forma pagada por un auspiciador identificado de presentacin no personal y promocin de ideas, bienes o servicios. 2) Promocin de ventas - Incentivos a corto plazo para promover la compra o ventas de productos o servicios. 3) Publicidad no pagada- estimulacin no personal de la demanda de un producto, servicio o unidad comercial que se logra de colocar noticias comercialmente significativas en un medio impreso, o bien, al obtener una presentacin favorable en la radio, la televisin en el escenario que el patrocinador no pague. 4) Venta Personal - Presentacin personal por la fuerza de venta de la compaa con el propsito de realizar ventas y de construir relaciones favorables con los clientes. Cada uno de los instrumentos de promocin, publicidad, venta personal, promocin de ventas y relaciones pblicas, tiene caractersticas y costos nicos los mercadlogos deben comprender estas caractersticas con el fin de seleccionar los instrumentos apropiados. PUBLICIDAD. La publicidad puede llegar a las masas de compradores - geogrfica mente dispersos, aun costo bajo por exposicin. Tambin permite que el vendedor repita un mensaje muchas veces y permite que el comprador reciba y compare los mensajes de varios competidores. La publicidad tambin puede ser muy expresiva; permite que la compaa ponga de ore leve sus productos por medio del empleo artstico de materiales visuales, impresiones; sonido y color. Por una parte, la publicidad se puede utilizar para desarrollar una imagen a largo plazo para un producto (como los anuncios de Coca-Cola).

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VENTA PERSONAL. La venta personal es el instrumento ms efectivo en ciertas etapas del proceso de compra, en particular en la creacin de preferencias, conviccin y acciones del comprador. En comparacin con la publicidad, la venta personal tiene varias cualidades nicas. Implica una interaccin personal entre dos o ms persona de manera que cada persona pueda observar las necesidades y caractersticas de la otra y pueda hacer ajustes rpidos. La venta personal tambin permite que surjan toda clase de relaciones que varan desde relaciones de venta prcticas, hasta una profunda amistad personal. PROMOCIN DE VENTAS. La promocin de ventas incluye y una extensa variedad d instrumentos, como cupones, concursos, ofertas de rebaja de centavos, premios y otros todos los cuales poseen muchas cualidades nicas. Atraen la atencin del cliente y le proporcionan una informacin que puede generar una compra. Ofrecen poderosos incentivos para la compra, al proporcionar atractivos o contribuciones que ofrecen un valor adicional a los consumidores. RELACIONES PBLICAS. Las relaciones pblicas ofrecen varias cualidades nicas. Son muy crebles, ya que las historias de noticias, las caractersticas y los acontecimientos parecen a los lectores ms reales y ms crebles que los anuncios. Las relaciones pblicas pueden llegar a muchos clientes potenciales que evitan los anuncios y a los vendedores, debido a que el mensaje llega a los compradores como una "noticia", ms como una comunicacin orientada a la venta.

Fuente de informacin: jrsmarketingcommunications.wordpress.com/.../la-mezcla-de-mercadeo

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Nombre Alumno: Unidad: Tema: Nm. Lista 5 Grado y Grupo: 5 A Actividad: Investigacin Fecha: 02-12-2013 Proceder a identificar la mezcla de comunicacin de una organizacin del entorno que incluya la organizacin de la fuerza de ventas, elaborar un diagrama o mapa y presentarlo al grupo para su discusin. PIO TORRES GABRIELA

Coca-Cola es la marca de una bebida gaseosa, creada en EEUU por un farmacutico como remedio y luego difundida como refresco. Hay mucha polmica alrededor de la compaa, sus productos y sus tcnicas de comercio, se le ha llegado a denominar despectivamente como las aguas negras del imperio. Desde 1928, Coca-Cola es auspiciadora de los Grandes Eventos Deportivos, tales como Juegos Olmpicos y Mundiales de Ftbol, por nombrar algunos. Mezcla de mercadotecnia: Todo el conjunto de variables de mercadotecnia que prepara una empresa para producir un efecto que se desea por parte de los consumidores. Por lo que la empresa de Coca-Cola debe lograr la satisfaccin total de todos los consumidores quienes compramos; si estamos a gusto con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y nos agrade la publicidad del mismo. y esto lo conseguir mediante el desarrollo de buenas estrategias que permitir el incremento de sus ventas y el mejoramiento de su imagen corporativa. PRODUCTO Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. Es decir cuando adquieres un producto, estas comprando la satisfaccin de tus necesidades, en forma de los beneficios que esperas de un producto. Por ejemplo la Coca-cola que se ingiere en la hora de la comida. PLAZA Dnde vamos a vender nuestros productos? Coca Cola se encuentra en cualquier poblacin del pas y es consumida por todo tipo de personas, y no cuesta trabajo encontrar un lugar donde adquirir cualquier bebida de Coca Cola.

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Esta se maneja a base de franquicias a nivel regional, en Mxico (Zona Centro) y Latino Amrica es FEMSA quien distribuye el producto. COCA COLA se concentra en la distribucin y no en los medios masivos. La visin es de posicionar el producto en cualquier parte del planeta. Hacer presencia en todos los lugares al mismo tiempo, como: Universidades Estaciones de metro Aeropuertos Museos Etc. Coca-Cola utiliza varios canales de distribucin directos como: Preventa Autoventa Televentas Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados. Hay tambin canales indirectos como: Mayoristas Detallistas Autoservicios Tiendas Forneos PRECIO El precio es la expresin de valor que tiene un producto o servicio, manifestado por lo general en trminos monetarios. El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos los otros producen costos siempre ha sido una de las variables clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa o producto en el caso de la empresa Coca-Cola ajusta los precios de acuerdo con cada tipo de consumidor, lo que le permite continuar con la lealtad de cada segmento. PROMOCIN Se refiere a los esfuerzos de publicidad y divulgacin que deber de hacerse para que el probable pblico se entere de que ya existe el producto que satisface sus necesidades actuales o futuras. Tcnicas de promocin estn: Publicidad Promocin de ventas Venta personal

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Propaganda Relaciones Pblicas Buzz Marketing

Por ejemplo El anuncio que escuchaste en la radio promocionando una obra de teatro. El aviso de prensa de una pgina para dar a conocer el auto ltimo modelo. Cupones de descuento para comprar una Coca-Cola de 2 litros. El comercial que tanto te impact en T.V. Canjeo de taparroscas para la adquisicin un producto.

Fuente de informacin:

http://estudiantesmercadologos.blogspot.mx/
cocacolamarketingmix.wordpress.com/2011

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DIAGRAMA COCA-COLA
Coca-Cola debe lograr la satisfaccin total de todos los consumidores quienes compramos; si estamos a gusto con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y nos agrade la publicidad del mismo. y esto lo conseguir mediante el desarrollo de buenas estrategias que permitir el incremento de sus ventas y el mejoramiento de su imagen corporativa

PRODUCTO

Cuando adquieres un producto, estas comprando la satisfaccin de tus necesidades, en forma de los beneficios que esperas de un producto. Por ejemplo la Coca-cola que se ingiere en la hora de la comida.

PLAZA

Coca Cola se encuentra en cualquier poblacin del pas y es consumida por todo tipo de personas, y no cuesta trabajo encontrar un lugar donde adquirir cualquier bebida de Coca Cola.

PRECIO

Es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos los otros producen costos siempre ha sido una de las variables clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa o producto en el caso de la empresa Coca-Cola ajusta los precios de acuerdo con cada tipo de consumidor, lo que le permite continuar con la lealtad de cada segmento.

Tcnicas de promocin estn: Publicidad, Promocin de ventas, Venta personal, Propaganda, Relaciones Pblicas, Buzz Marketing Por ejemplo: El anuncio que escuchaste en la radio promocionando una obra de teatro. El aviso de prensa de una pgina para dar a conocer el auto ltimo modelo. Cupones de descuento para comprar una Coca-Cola de 2 litros. El comercial que tanto te impact en PROMOCIN T.V. Canjeo de taparroscas para la adquisicin un producto.