COMUNICACIN Y EMPRESA

COMUNICASION ORGANIZACIONAL

Un organismo o institucin est formado por distintas unidades, stas por grupos y ellos por personas. Las relaciones que entre ellos se establecen es lo que da vida a ese organismo. De ah que las comunicaciones, que son las que posibilitan esas relaciones, sean un elemento esencial. Una mejor comunicacin ayuda a obtener un mejor desempeo en el trabajo. Lograr la aceptacin de polticas, recibir la cooperacin de otros, hacer que las ideas e instrucciones se entiendan con claridad y producir los cambios necesarios en el desempeo, dependen de una comunicacin eficaz. La administracin moderna de en empresas tiene como base la comunicacin en cualquiera de sus formas. Y la habilidad de comunicarse eficazmente debe ser una de las principales habilidades de la conduccin intermedia., ya que ello es un prerrequisito fundamental del buen liderazgo. Muchas veces la desorganizacin no es ms que caos en las comunicaciones, un acumularse de rdenes y contraordenes, una falta de instrucciones claras y precisas. La comunicacin es indispensable para lograr la necesaria coordinacin de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por la organizacin y por quienes la integran. El presente trabajo titulado "Comunicacin Organizacional" da a conocer la participacin, importancia y relevancia que la comunicacin ha obtenido en las empresas, siendo indispensable para lograr un excelente desempeo dentro de la institucin, la buena interaccin y motivacin entre trabajadores y directivos de la organizacin, y cmo pueda mejorar la
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calidad de trabajo dentro de ella, sin dejar de lado la bsqueda de una mejor relacin y atencin con el pblico externo. Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante, entonces es necesario disponer de informacin adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido, y esto se consigue mediante la comunicacin. La comunicacin organizacional tiene como objetivo establecer relaciones de calidad entre la institucin y los pblicos con quienes se relaciona, adquiriendo una notoriedad social e imagen pblica adecuada a sus fines y actividades. Esta comunicacin vincula a la empresa con medios externos, difunde las realizaciones de la institucin, proyecta su imagen, permite un alto grado de coordinacin de esfuerzos, evita superposiciones de competencia, garantiza la claridad y precisin de las rdenes facilitando las labores, favorece y hace posible la colaboracin del personal que, en el proceso de comunicacin, encuentra el camino conveniente para expresar sus ideas. Brinda confianza y permite la participacin e integracin de los trabajadores dentro de la organizacin. Dentro del trabajo, describimos temas como: El proceso de la comunicacin en las empresas, barreras de la comunicacin organizacional, intencin y ambigedades de la comunicacin global, importancia de la comunicacin en las organizaciones, etc. "Es el conjunto de los procesos fsicos y psicolgicos mediante los cuales se efecta la operacin de relacionar a una (o a varias) personas, en el EMISOR, con una (o varias) personas, el RECEPTOR, con el objeto de alcanzar determinados objetivos" (Anzieu D. 1974) "Un proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin." (Block Alberto 1978) "El trmino comunicaciones se define como el proceso, en las relaciones humanas, de hacer pasar informacin y entendimiento de las cosas y de los hechos de una persona a otra" (Bittel Lester 1975)

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"La comunicacin eficaz puede definirse sencillamente como la comprensin simultanea e idntica del contenido y la intencin de un mensaje por el remitente y el receptor" (Basil DouglasC. 1980) Sintetizando e integrando las definiciones anteriores y mbito de una organizacin, puede decirse que las comunicaciones son el flujo de informaciones dirigidas tanto al interior como al exterior de ella y constituyen el medio a travs del cual se desarrolla el proceso de organizacin. Las organizaciones mantienen relaciones entre s, es decir con otras organizaciones formales, con grupos informales, con individuos aislados y con el entorno. Las relaciones inter-intra y extra institucional constituyen procesos de comunicacin. La gran importancia de la comunicacin para la organizacin, ha motivado a los investigadores en la materia; se han estudiado detenidamente las circunstancias y condiciones para optimizar los flujos de comunicacin organizacionales, con el fin de coadyuvar a la consecucin de los objetivos de las empresas o instituciones, y as contribuir al desarrollo comunitario, dada la incidencia de los resultados organizacionales en el entorno societario. La comunicacin organizaciona , segn Gerald M. Goldhaber, es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.2 Para Redding y Sanborn, es simplemente la transmisin y recepcin de informacin que se produce dentro de una organizacin compleja:l Katz y Kahn la definen como el flujo de informacin dentro del marco de la organizacin.4 Thayer la define como. el flujo de datos que sirve a los procesos de comunicacin e intercomunicacin de la organizacin.

Importancia De La Comunicacin De En Las Organizaciones:

La mayor parte de la actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin, en cualquiera de sus cuatro niveles: intrapersonal, interpersonal, grupal o colectiva. La mayora de nuestros actos cotidianos son actos de comunicacin; gracias a sta nos relacionamos con los individuos o grupos que integran nuestro entorno, para cumplir diferentes fines.

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Cuando el hombre, como ser racional, descubri la necesidad de actuar en conjunto para desarrollar tareas que requeran una fuerza mayor a la de un individuo, recurri a la comunicacin para coordinar las actividades de varias personas. La caza del gigantesco mamut constituye un ejemplo de la suma del esfuerzo de varios individuos para conseguir un propsito comn. Si no hubiera existido comunicacin en ese esfuerzo conjunto, no se habran coordinado las actividades y seguramente el enfrentamiento de la fuerza de un hombre contra la de un mamut habra producido resultados diferentes a los conocidos. As, podemos inferir que coordinar la accin conjunta, en todos los mbitos, se debe a los procesos de comunicacin que se producen entre los protagonistas de dicha accin. En el ejemplo de la cacera del mamut el proceso comunicativo resulta simple en apariencia, ya que seguramente slo requera de seales entre los cazadores. Cuando el hombre sedentario evoluciona y crea otro tipo de organizaciones, requiere, por lo tanto, diferentes medios para comunicarse y coordinar sus actividades. En la medida en que las relaciones se tornan ms complejas, surge la necesidad de contar con medios de comunicacin adecuados para el nivel de desarrollo de esas relaciones. En este contexto se ubica el impresionante desarrollo de los medios al servicio de la comunicacin, que permiten enlazar a individuos de todo el mundo en pocos segundos. La tecnologa desarrollada por el hombre se ha incorporado con xito a la difusin de mensajes, y ahora es posible que stos recorran el mundo con una velocidad imposible de imaginar hace apenas unos aos. Sin embargo, a este importante desarrollo tecnolgico, a su aplicacin en los medios de comunicacin ya la cada vez ms compleja actividad humana, no ha correspondido la evolucin de los procesos de comunicacin dentro de las organizaciones. Paradjicamente, aun cuando se cuenta con avanzados medios de comunicacin, el hombre actual llega a estar "incomunicado". El avance de los medios de comunicacin no ha sido paralelo al avance del contenido de los mensajes, al tratamiento de los mismos, a los sistemas de proceso de informacin ni a la adecuacin de la informacin para satisfacer las necesidades de la sociedad.

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En el mbito organizacional, el desarrollo de la comunicacin no ha sido simultneo al avance y la complejidad de las organizaciones, este ltimo elemento dificulta, hoy en da, los procesos de comunicacin dentro de las mismas, a pesar de que tales procesos resultan de vital importancia para la consecucin de objetivos.

LA COMUNICACIN, FACTOR DINMICO DE LAS ORGANIZACIONES

En el captulo anterior se identific a la organizacin como un sistema social donde la accin coordinada y la interrelacin de individuos constituyen factores fundamentales para la consecucin de objetivos comunes. Por otra parte, en la introduccin de este captulo se seala que la coordinacin de actividades slo es posible si existe la comunicacin. Si las organizaciones han sido creadas para alcanzar fines y esto slo se logra mediante la accin coordinada, entonces la comunicacin destaca como un elemento fundamental dentro de las organizaciones, ya que propicia la coordinacin de actividades entre los individuos que participan en las mismas. A pesar de la innegable importancia que reviste la existencia de un flujo eficaz de comunicacin dentro de cualquier tipo de organizacin, el desarrollo de los sistemas comunicativos organizacionales no ha correspondido a la evolucin de la organizacin misma. Se dice que el error de la organizacin moderna consiste en no haber valorado a tiempo la comunicacin. Incorporar el proceso comunicativo como funcin dentro de las organizaciones es un hecho reciente; inclusive, actualmente existen empresas e instituciones de importancia que an no incluyen en su estructura orgnica un rea o departamento dedicado a optimizar los flujos de comunicacin tanto interna como externa entre la organizacin y las personas o grupos con los que est vinculada. Lo anterior ha ocasionado que se destinen recursos limitados para las actividades de comunicacin; as, el desarrollo de los sistemas de comunicacin organizacionales no ha avanzado a la par con el de los sistemas mercadolgicos, administrativos, de ventas o de produccin, por mencionar algunos ejemplos.
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No obstante, se empieza a crear conciencia en las organizaciones acerca de la importancia que reviste contar con una buena comunicacin en todos los niveles y direcciones. Esto es resultado de los logros obtenidos por los pioneros de la comunicacin organizacional, quienes han demostrado que la optimizacin de los procesos comunicativos incide de manera importante en la productividad y en el logro de la solidaridad de propios y extraos con los objetivos organizacionales. La teora organizacional y sus diferentes escuelas han concedido relativa importancia al proceso de comunicacin en funcin de sus enfoques. La escuela clsica de organizacin (administracin cientfica) no considera el flujo de comunicacin interna como elemento clave para la consecucin de objetivos; de hecho, slo lo restringe al plano formal. Para esta escuela, la comunicacin es un simple instrumento para trasmitir rdenes o instrucciones de los niveles jerrquicos superiores a los inferiores; el objetivo fundamental es lograr obediencia y coordinacin para la ejecucin del trabajo. De esta forma, se margina a la comunicacin vertical ascendente, a la horizontal y a la informal. Para la escuela de las relaciones humanas, la comunicacin es slo un instrumento de autoridad dentro del esquema formal de la organizacin. Sin embargo, reconoce la existencia de la comunicacin informal; importante flujo de mensajes que se da entre los miembros de una organizacin, al margen de su estructura formal. Para esta escuela la motivacin humana es un elemento que influye en la produccin; por ello, los propsitos comunicativos en la organizacin consideran la satisfaccin de las necesidades de los trabajadores, la interaccin entre los miembros de iguales niveles jerrquicos (comunicacin horizontal) y la participacin en la toma de decisiones (retroalimentacin). Por otra parte, la escuela de los sistemas sociales otorga una importancia central a los flujos comunicativos que se desarrollan dentro de la organizacin y entre sta y su entorno. Dicha escuela define a la organizacin como un sistema cuyas partes se relacionan entre si y con el medio. Por ello, la alteracin de cualquiera de las partes afecta al todo, la organizacin funciona como un sistema armnico gracias a la accin de cada una de sus partes para conseguir un objetivo comn. Cuando el funcionamiento de alguna de esas partes se ve alterado por cualquier circunstancia, el efecto recae en la totalidad de la organizacin.

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MARKETING

Definir nuestro negocio es definir cul es la razn de ser y cul es la necesidad de los consumidores que nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cules son las necesidades ms frecuentes que satisfacen los clientes cuando compran un producto. Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro qu es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qu vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos. En la mayora de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) ms que el producto en s. Los productos contienen algunos elementos adicionales (que los empresarios deben aprender a identificar) que los hacen ms atractivos: categoras, cualidades, servicio, entre otros. Podemos citar algunos ejemplos . Las industrias de bebidas alcohlicas "venden" alegra, diversin, adems de la bebida misma. Algunos supermercados "venden" marca, exclusividad, estatus o diseo. La industria de comsticos "vende" belleza, esperanza, y aceptacin. Incluso hay algunos productos que "venden" seguridad, confianza y felicidad. Y los consumidores estn dispuestos a pagar por ello. Estas cualidades son las necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de determinar que es lo que realmente compran o desean comprar sus clientes, estar en condiciones de ofrecerles lo que

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demandan, pero muchas veces no es tan evidente determinar que compran inclusive para los mismos consumidores. Entonces para definir nuestro negocio debemos determinar las necesidades ocultas que los consumidores satisfacen cuando compran nuestros productos. Luego y slo entonces debemos preguntar que posibilidades tenemos de cumplir con nuestros clientes. Determinar que es lo que quieren nuestros clientes y que es lo que les ofrecemos o vendemos no es tan fcil pero el marketing ayuda bastante para averiguarlo. Una empresa averigua primero que es lo que quiere el cliente para despus producirlo. En ese objetivo el marketing se apoya en otras disciplinas como la economa (especialmente la microeconoma); las llamadas ciencias del comportamiento como la psicologa, la sociologa y la antropologa cultural, y en la estadstica. Por cierto que el Marketing tambin aporta lo suyo. Entre los estmulos principales de las ventas el marketing seala cinco de ellos como primordiales; el producto, el precio, el envase, la produccin y la distribucin. Ms adelante se ver con detalle estos puntos. La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado , es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes as como dnde y como lo haremos. El marketing, tambin llamado mercadeo, es el arte ( y el conocimiento) de aprovechar bien las oportunidades de incrementar las ventas de la empresa. Es una actitud empresarial que ensea a identificar, descubrir, conocer y dominar los productos y los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes. DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING: En un estudio histrico del marketing se puede observar primero, los factores que causaron los cambios del marketing; segundo la herencia actual de antiguas prcticas e instituciones del marketing, y tercero, la relativa estabilidad a travs del tiempo.

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En una economa feudal, agraria o forestal, la poblacin es en gran parte autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especializacin en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, sin embargo, comienza a nacer el concepto de divisin del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la produccin de aquel artculo en el que sobresalen. Esto da como resultado que cada hombre produce de algunos artculos ms de lo que necesita, pero careciendo de los dems productos. En cuanto aparece una persona que produce ms de lo que desea, o desea ms de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazn del marketing. Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economas agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayora de los negocios lo son en pequea escala sin especializacin alguna en su direccin. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende principalmente a la produccin, prestando muy poca o ninguna atencin al marketing. De hecho la prctica normal es producir manualmente bajo pedido. En el paso siguiente de la evolucin histrica del marketing los pequeos productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipndose a los pedidos futuros. Aparece una nueva divisin en el trabajo cuando un tipo de hombre de negocio comienza a ayudar a la venta de esa mayor produccin. Este hombre -que acta como ligazn entre productores y consumidores- es el intermediario. Para ser ms fcil la comunicacin, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse geogrficamente; de esta forma se crean los centros comerciales. Existen hoy en da algunas naciones que estn atravesando esta etapa de desarrollo econmico. Se puede apreciar que los refinamientos y los avances del marketing van en general de los avances de la civilizacin. El marketing moderno en los Estados Unidos naci con la Revolucin Industrial. Asociado o como sub-producto de la Revolucin Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el descenso de la poblacin rural. La artesana familiares se transformaron en fbricas y la gente pas del campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para satisfacer las necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser autosuficientes. El
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marketing apenas se desarroll durante la ltima mitad del siglo XIX y las dos primeras dcadas del siglo XX. Todo el inters se centraba en el aumento de la produccin debido a que la demanda del mercado exceda a la oferta del producto. De hecho, el marketing masivo fue un requisito previo para la produccin en serie. Solamente con un sistema de marketing masivo pudieron funcionar las fabricas en un nivel ptimo de la produccin, con la ventaja de poder disfrutar de las economas de produccin derivado de la dimensin a medida en que se desarroll la economa fabril y se hizo ms compleja, los canales por lo que fluy el comercio se hicieron mayores; tuvieron que encontrarse mtodos mejores para vender la produccin industrial. El aumento de especialistas en marketing fue el paso obligatorio de este desarrollo evolutivo IMPORTANCIA ACTUAL DEL MARKETING: El marketing moderno lleg a la mayora de edad despus de la primera guerra mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproduccin" se hicieron ms y ms frecuente en el vocabulario de nuestras economas. Los mtodos de produccin masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se haban desarrollado en el siglo XIX; despus del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho ms y ms patente a medida que ha continuado el aumento del nivel econmico por encima de la mera subsistencia que era caracterstico a la poca anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los aos de la guerra y los perodos inmediato de la posguerra, han existido en este pas un mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayora de estos productos; el verdadero problema ha sido venderlo. Generalmente no puede existir un alto nivel de actividad econmica sin un correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Durante la poca de recesin o depresin, pronto se da uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad del marketing que obliga a disminuir la produccin. Se hace evidente que en nuestra economa "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor produccin.
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Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades bsicas. PROCESOS BSICOS DE MARKETING: El marketing comprende varios procesos bsicos: o Poner en contacto a vendedores y compradores. o Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y satisfacer las necesidades de los consumidores. o Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos. o Mantenimiento de un nivel de precios aceptables. o Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los puntos de compra o con la utilizacin de almacenes adicionales convenientemente localizados. o Conseguir un nivel adecuado de ventas. o Facilitar servicios adecuados, como crditos, asesoramiento tcnico, recambios, etc. LA COMUNICACIN Y SUS RECURSOS Siendo la comunicacin uno de los 4 factores del marketing mix, bastar con que falle alguno de los otros para que sta no sea eficaz: Si el producto no es bueno, si el precio es inadecuado, si la distribucin es tarda o incompleta, es imposible que la comunicacin funcione. Y perder credibilidad que es su primer atributo necesario Los recursos son los siguientes:

Promocin de ventas: es el estimulo directo o incentivo a las fuerza de ventas al distribuidor o al consumidor con el objetivo bsico de conseguir una venta inmediata mediante acciones limitadas en el tiempo.

Vienen creciendo en detrimento de la publicidad.

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Relaciones Pblicas (RR.PP): Debe responder a una accin del marketing previamente planificada.

El objetivo es conseguir una buena imagen haciendo bien lo que se hace y hacindolo saber. Tiene que hacerse llegar a todo el pblico. Los pblicos a los que las RRPP habrn de prestar su atencin son stos:

Medios de comunicacin Entidades financieras Administraciones pblicas, patronal, sindicatos Asociaciones sociales, culturales, deportivas Proveedores Clientes Pblico en general PLV: El punto de ventas es el lugar oportuno. La publicidad en el punto de venta es el cierre de la campaa publicitaria. Merchandising: Es el conjunto de estudios y de tcnicas aplicadas con el fin de incrementar la rentabilidad del punto de venta y la rotacin de los productos.

Cuanto menos vendedores ms autoservicio, y ms necesario es el merchandising. El merchandising procura la adaptacin del surtido a las necesidades del mercado, se preocupa de la apropiada presentacin de las mercancas y colocar productos gancho en las llamadas "zonas fras".

Marketing Directo: es interactivo: pide respuesta y puede medirla con bastante precisin.

El marketing directo es un mix de venta, publicidad y promocin.Cualquier anuncio con cupn respuesta es marketing directo. Ej: Teletienda.Dentro del marketing directo merece destacarse el marketing telefnico. Cabe destacarse el modelo publicitario AIDA.

El marketing directo no debe confundirse con la publicidad directa que es cualquier envo personalizado o no, que nos llegue a travs de correo, el buzn o mediante entrega personal, sin pedir respuesta. ste es el medio ms utilizado por las grandes superficies.
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FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD

En principio, puede parecer que la nica funcin de la publicidad es la econmica, sin embargo, se pueden distinguir otras funciones: a. Funcin sustitutiva: con demasiada frecuencia, el objeto que se anuncia se presenta como dotado de unas propiedades que realmente no tiene. b. Funcin estereotipadora: la publicidad tiende a hacer que las personas compren objetos del mismo tipo. Pero no se trata slo de que iguale los gustos de las personas, si no que tambin tiende a igualar formas de pensar, ideales, formas de vida, etc... c. Funcin desproblematizadora: la publicidad suele presentar slo el lado bello del mundo. En los anuncios publicitarios no suelen aparecer el dolor, la muerte, la desigualdad social, la injusticia o el paro. El producto que se anuncia se presenta como indispensable para lograr ser feliz. d. Funcin conservadora: aunque pueda resultar paradjico, detrs de la aparente renovacin que nos presenta la publicidad no hay ms que la consolidacin de los valores establecidos y aceptados por la sociedad. Por ejemplo, la diferencia entre los anuncios para nios y nias. e. Funcin ideolgica: la publicidad puede convertirse en un medio de presin ideolgica, en el sentido de que puede contribuir a formar "estados de opinin" en los miembros de la sociedad. Un buen ejemplo es el condicionamiento a que se pueden ver sometidos los medios de comunicacin por parte de los que pagan los anuncios.

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TIPOS DE PUBLICIDAD

Por audiencia meta Publicidad orientada al consumidor: se destina a los que compran el producto para uso personal o para uso ajeno. Publicidad orientada a la s empresas: se destina a los individuos que compran productos especficos o servicios para emplearlos en la compaa.

Comercial: se dirige a los intermediarios (mayorista, minorista) de productos y servicios que los compran para revenderlos a sus clientes. Profesional: se dirige a quienes posean un titulo y un cdigo de tica o un conjunto de normas profesionales. Agrcola: se dirige a los que laboran en el campo o en la Agroindustria

Por zona geogrfica Publicidad local (al detalle): la que realizan las empresas cuyos clientes provienen de una sola rea comercial, urbana o local. Publicidad regional: la que anuncia los productos que se venden en un rea o regin, pero no en todo el pas Publicidad nacional: la que se dirige a los clientes de3 varias regiones del pas. Publicidad internacional: la que se dirige a los mercados del extranjero.

Por medio Publicidad impresa: peridicos y revistas. Publicidad electrnica: radio y televisin Publicidad exterior: publicidad al aire libre, en transito. Publicidad por correo directo: la que se enva por correo

Por propsito Publicidad de productos: promueve la venta de bienes y servicios.

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Publicidad no orientada a los productos (corporativa o institucional): no promueven un producto en particular, sino la misin filosofa de la organizacin. Publicidad comercial: promueve productos servicios o ideas con la intencin de obtener una utilidad. Publicidad no comercial: la que patrocinan las instituciones de caridad o no lucrativas, loa grupos cvicos, las organizaciones religiosas o polticas; tambin las que se realizan a favor de ellas. Publicidad orientada a la accin: la que intenta estimular una decisin inmediata por parte del lector. Publicidad de reconocimiento: la que intenta crear la imagen de un producto o familiaridad con su nombre y con su empaque.

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN EL SER HUMANO A la hora de vender un producto la publicidad afecta de forma directa y en un modo agresivo al ser humano; esto se ve claramente cuando determinada compaa fabricante de x producto decide lanzarse al mercado, su idea bsica como empresa fabricante es la de vender su mercanca, sin embargo para el publicista es mas fcil venderle al publico un estilo de vida en vez de unos simples pantalones. A la hora de ver cualquier reclamen publicitario en cualquier medio ya sea en una revista, una valla o en televisin podemos observar que al patrocinar un desodorante corporal, no nos estn vendiendo el desodorante en si, sino que nos venden la aventura, el poder desafiarlo todo sin temor alguno a lastimarnos, el sentirnos seguros de alcanzar nuestras metas; en este sentido la publicidad influye mucho en nosotros los seres humanos por que quien no desea ser joven eternamente, ser sexy, invencible y mientras tengamos miedos, inseguridades y deseos de una vida distinta la publicidad tendr un camino infinito de posibles sueos para vendernos.

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La Publicidad Condiciona El Comportamiento Humano?
Desde luego que s. En caso contrario no tendra mucho sentido un gasto publicitario. Como indicbamos anteriormente, en infinidad de productos los compradores compran la imagen que ellos tienen de un producto por encima del producto en s. La publicidad lleva aos trabajando para que la gente reciba subliminalmente el mensaje de que la juventud, la salud, la virilidad, la feminidad depende de lo que uno compra. Para ello se publicita siempre la misma imagen de lo que todos debemos ser: jvenes, ricos y guapos. Es realmente difcil encontrar en un anuncio publicitario a un inmigrante, un gitano, drogadictos, gordos, enfermos, pobres, .... todo para que evitemos asociar el producto con la situacin de estos ltimos. Esto nos lleva a pensar que los anunciantes opinan que el introducir la imagen de Claudia Shiffer en un anuncio de yogures implica que esto nos conduce a creer que llegaremos a su tipo a base de tomar yogures X. Quizs el ejemplo ms fehaciente de que es capaz de condicionar a la gente es el caso de la juventud. En este segmento de poblacin el efecto es realmente grave y de reflexin social. Estudios de psicologa social realizados en los institutos y escuelas de formacin profesional, sobre los robos de prendas de ropa en estos centros y a su salida, demuestran que los jvenes roban marcas concretas. Esto es debido principalmente a que es necesario vestir determinadas marcas para pertenecer al grupo de los elegidos, y los jvenes que no pueden alcanzar determinadas marcas se sienten frustrados y ven los robos como una solucin. En el norte de Italia, Pietro Maso, un joven homicida, mat a sus padres para poder comprarse artculos de lujo. En el juicio se supo que era capaz de distinguir entre veintisiete perfumes de hombre y dijo saber perfectamente con qu marca deba de vestir y que coche deba comprar para tener xito. La pregunta es donde ha aprendido todo esto?. En la publicidad. Con todo esto no se puede culpar a la publicidad de los casos anteriormente mencionados. Sera como admitir que existen robos de bancos porque existe dinero, o que como dira Groucho Marx , que la causa de que exista el divorcio es el matrimonio. Pero es importante destacar el efecto que la publicidad tiene sobre nosotros, y sobre nuestro comportamiento.
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SISTEMA ECONMICO Y PUBLICIDAD La publicidad puede jugar un importante papel en el proceso por el cual un sistema econmico, guiado por normas morales y una sensibilidad hacia el bien comn, contribuye al desarrollo humano. Esta es un parte esencial del funcionamiento de la moderna economa de mercado, que hoy se da o emerge en muchas partes del mundo y que si estn de acuerdo con las normas morales basadas en el desarrollo integral del hombre y del bien comn parece actualmente ser el instrumento ms eficaz para colocar los recursos y responder eficazmente a las necesidades de naturaleza socioeconmica. En cuanto sistema, la publicidad puede ser un instrumento til para apoyar honesta y ticamente una responsable competitividad que contribuya al crecimiento econmico y al servicio del autntico desarrollo humano. La

Iglesia ve con simpata el crecimiento de la capacidad productiva del hombre, y tambin la continua expansin de una red de relaciones e intercambios entre personas y grupos sociales... Desde este punto de vista la Iglesia anima a la publicidad a que pueda llegar a ser un sano y eficaz instrumento de recproca ayuda entre los hombres.
La publicidad realiza esto, entre otros modos, informando a las personas sobre la disponibilidad de nuevos productos y servicios razonablemente deseables, y a mejorar la calidad de los ya existentes, ayudando a estas mismas personas a mantenerse informadas, a tomar decisiones prudentes en cuanto consumidoras, contribuyendo al rendimiento y descenso de los precios, y estimulando el progreso econmico a travs de la expansin de los negocios y del comercio. Todo esto puede contribuir a la creacin de nuevo trabajo, mayores ingresos y unas formas de vida humana ms adecuadas para todo el mundo.

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