CASO DE ESTUDIO 1: HARLEY DAVIDSON "Cumplimos sueos a travs de la experiencia del motociclismo, al proporcionar a los motociclistas y al pblico en general

una creciente lnea de motocicletas y productos de marca y servicios en los segmentos de mercado seleccionados", Harley-Davidson Inc. estados misin. Harley-Davidson Inc. es una empresa que ha sobrevivido a travs de los aos que tienen para hacer frente a diferentes problemas como la internacionalizacin, la competencia extranjera y los problemas financieros. Pero durante los aos 90 Harley-Davidson Inc. ha sido capaz de utilizar sus excelentes productos y nombres de marca fuerte para reconstruirse como una empresa flexible y moderna capaz de competir contra los fabricantes ms grandes y tener xito. Harley-Davidson Inc. orgullosamente produce alta calidad, motocicletas de peso pesado estilo nico y es el punto de referencia en su segmento. Harley-Davidson Inc. tambin comercializa piezas, accesorios y servicios financieros para complementar su lnea principal de produccin: Motocicletas. DIRECCIN ESTRATGICA Harley-Davidson Inc. disea, fabrica y comercializa motocicletas de peso pesado (cilindrada de 851 cc o ms), repuestos, accesorios, artculos de coleccin y prendas de vestir a caballo. Harley-Davidson Inc. tambin ofrece a travs de Harley-Davidson Financial Services, llamado Eaglemark servicios financieros, servicios de financiacin de los programas a los distribuidores y clientes minoristas. Harley-Davidson Inc. declaracin de misin dice: "Cumplimos sueos a travs de la experiencia del motociclismo, al proporcionar a los motociclistas y al pblico en general una creciente lnea de motocicletas y productos de marca y servicios en los segmentos de mercado seleccionados". Los objetivos son: mantener y aumentar la demanda con una meta de ms de 200.000 motos por ao para el ao 2003, continuando con el nivel de productos de alta calidad Harley-Davidson Inc. fabrica, mejorar la red de sistema de informacin, ser una empresa de alto rendimiento financiero y el establecimiento de Harley- Davidson Inc. como uno de los pioneros en las prcticas de cogestin. Harley-Davidson Inc. tratar de lograr estas metas mediante el pago de "atencin vigorosa a los fundamentos: el desarrollo de productos, marketing innovador, y el estado de la tcnica de las estrategias de fabricacin" (Jeffrey L. Bleustein, Harley-Davidson Inc. CEO) INDUSTRIA DEL MEDIO AMBIENTE Harley-Davidson Inc. cuenta con una cuota de mercado actual del 48,3% en el segmento de motocicletas sper peso pesado en los EE.UU. en 1997. En 1999, Harley-Davidson Inc. creci un 14,3% contra un 13,8% del crecimiento mundial en los registros de peso pesado. Los competidores actuales son los poderosos fabricantes japoneses Honda, Yamaha, Kawasaki y Suzuki. BMW de Alemania tambin compite en este segmento. En los ltimos aos, otra empresa estadounidense entr en el mercado; Polaris, el fabricante de motos de nieve, ha entrado recientemente en el mercado. Mientras que los fabricantes japoneses de cubrir todos los segmentos de motocicletas, BMW, Polaris y Harley-Davidson Inc. entre con algunos otros fabricantes de menores europeos como Italia, Ducati y Guzzi y Norton Gran Bretaa competir exclusivamente en el segmento de los pesos pesados. Las barreras de entrada al mercado de las motos se caracterizan por la alta tecnologa, la produccin en masa y bajos precios en el segmento ligero. Es un mercado atomizado, donde los fabricantes japoneses poseen la mayor cuota de mercado frente a otros fuertes competidores europeos, especialmente italianos, como Aprilia, Piaggio. Otros competidores son la Husqvarna Chezk y el Derby espaol. Los segmentos de peso pesado y sper pesado se caracterizan por el estado de la tcnica de fabricacin y motos personalizadas, donde la

lealtad de marca e imagen fuerte es una barrera para otros fabricantes de que el clsico de Harley-Davidson Inc. y BMW, al igual que para el segmento sper coche Ferrari y Porsche son la referencia en el mercado. Por otra parte el alto precio / margen alto de este segmento hace que sea probable que las marcas japonesas potentes. Sustitutos naturales de motocicletas de peso pesado y sper pesado son motocicletas medianos y ligeros, ciclomotores scooters y como un significado de los coches de transporte, camiones, SUV, transporte pblico y bicicletas. Tanto los proveedores y los distribuidores tienen un bajo impacto en el mercado debido a la atomizacin del nmero de proveedores y la lealtad a la marca de los distribuidores / comerciantes. ENTORNO MACROECONMICO Harley-Davidson Inc. est licencias de su nombre en todo el mundo como un medio de publicidad y crear una sensacin de marca fuerte, incluso en mercados donde no tiene presencia y obtener ingresos de cerca de $ 27 millones en 1997 a US $ 114 millones en 1999 en licenciado mercanca. Esta muestra del esfuerzo de Harley-Davidson Inc. est haciendo en la bsqueda de nuevos ingresos y nuevas formas de promocin de la creacin de un nombre de marca fuerte, todo el mundo reconoce. Hay algunas ventajas de las motos tienen sobre los coches que se deben considerar como una ventaja macroeconmica. Motos son ms baratos de comprar y mantener, consumen menos gas y son muy miserable en el trfico pesado. En los corredores, por otra parte slo puede llevar a un pasajero, menos equipaje y estn muy capear sensibles. Es por eso que las motos tiende a ser un vehculo de recreo y es por eso que se somete a la disminucin de la demanda durante los perodos de recesin. Tenemos que aadir las regulaciones del gobierno (como el uso obligatorio de los cascos) que son objeto de reducir la demanda de motocicletas. MEDIO AMBIENTE INTERNO Harley-Davidson Inc. fortaleza financiera son varias. En primer lugar los fondos propios, que tiene crecer a partir de $ 662.720 en 1996 a 1.029.911 dlares en 1998. El resultado neto por accin comn han estado creciendo desde 1995: 0,74 en 1995, 1,09 en el 96, 1,13 y 1,38 en el 97 en el 98. Eso demuestra que Harley-Davidson Inc. es una empresa atractiva para invertir en ella El margen de explotacin ha pasado de un 15,1% de los ingresos en el 97 al 15,7% en el 98. Las ventas netas crecen a partir de $ 1.350.466 en 1995 a 2.063.956 en 1998, con un aumento en todos los aos.Deuda Hacienda ha mantenido constante en los '97 y '98 con 280,00 dlares. Objetivos de marketing continan ofreciendo diversos servicios, dando Harley-Davidson Inc. un estilo nico, tratando de atraer a las nuevas generaciones. Su estrategia principal es mostrar a los clientes potenciales que Harley-Davidson Inc. imagen ya no est asociada a "ngeles del infierno", pero a los trabajadores liberales como abogados y mdicos. La lealtad a la marca fuerte y la del HOG, Harley Owners grupos hacen Harley-Davidson Inc., una compaa que trata de mantener a sus clientes actuales, mostrndoles cmo es agradable a causa de una Harley es y brindando todo tipo de servicios a la de mantenerlos dentro de la familia Harley . El "Outlaw" imagen de la Harley-Davidson todava existe y hay personas que se resisten a adquirir una Harley-Davidson por eso. El nicho limitado en el que Harley-Davidson Inc. compite tambin es un problema. Las mujeres y las personas que mira a las pequeas motos no son parte de Harley-Davidson Inc. clientes. CONCLUSIN Harley-Davidson Inc. est aumentando la produccin, reducir los costos, manteniendo a los empleados que participan en la empresa y que indica un sentido de orgullo en la empresa. Harley-Davidson Inc. fabrica motocicletas de peso pesado y sper pesado. La

competencia es feroz debido a los altos mrgenes de este segmento. Harley-Davidson compite con xito entre grandes empresas gracias a su fuerte imagen de marca, el estilo nico de Harley-Davidson, su excelente calidad y una gestin competente. Harley-Davidson Inc. sigue creciendo y evolucionando. Los mercados extranjeros son una buena oportunidad para Harley-Davidson en el futuro. Harley-Davidson Inc. est trabajando. Y va creciendo y evolucionando no slo para mantenerse en el mercado, sino tambin para ser un ganador.