Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E.

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CONTRUCCION DE UN MODELO

l inicio de cualquier intento de modelar es importante focalizar sus esfuerzos
concentrndose en los aspectos ms importantes del sistema que se quiera
entender.
Los aspectos ms importantes del sistema de administracin de una
empresa de asesoras, descrita con anterioridad en un ejemplo, son: Clientes,
Fuerza Laboral, Finanzas y Calidad. Empezaremos construyendo el Mapa de
Alto Nivel (High Map Level) para mostrar estos componentes. Despus
navegaremos por las capas del diagrama para construir una porcin del modelo
respectivo.
Para iniciar abra el ithink, dando doble Click al icono de la ventana principal de
Windows. Del men File escoja New, aparecer una pgina en blanco del Mapa
de Alto Nivel.


Utilizando los bloques de construccin de procesos (los tres conos lado izquierdo
de la paleta), empiece creando el mapa de alto nivel que se muestra en la figura 1.
(Sugerencia: Si mantiene presionada la tecla Alt, la ltima herramienta de
construccin de bloques o cualquier objeto que use se mantiene). Si comete un
error use la herramienta dinamita o escoja del men Edit el comando Clear.

Calidad
Finanzas
Fza Laboral
Clientes


Vamos a explorar en ms detalles dos aspectos de la organizacin objeto de
estudio. Situ el cursor en el ttulo de Clientes y haga Click en la cabeza de flecha
que indica hacia abajo. Ud. ha sido transportado al nivel del diagrama y est
viendo el sector Clientes.

A
Figura 1
Construccin del Mapa en la Capa de Alto Nivel
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Usando los bloques de construccin que se encuentran en el extremo izquierdo
superior de la paleta de la capa de construccin del modelo (Niveles, Flujos,
Convertidores y Conectores), empiece construyendo el mapa que se muestra en la
fig. 2.

Clientes Activos
Clientes Captados
Frac Crecim Clientes
Clientes


Para mover el marco de un sector haga Click en el encabezado y sin soltar
muvalo a la posicin deseada. Para agrandar o achicar el marco de un sector,
haga Click en cualquier parte del marco para seleccionarlo (Notar que aparecen en
las esquinas unos cuadrados manejadores del marco), luego haga Click y mantega
oprimido el botn del Mouse en cualquiera de los manejadores, arrastre para dar el
nuevo tamao, as el sector ser redimensionado.



Una vez creado el mapa de Clientes, deber darle vida a travs de la animacin y
simulacin. Si da Click al puntero dirigido hacia abajo, localizado encima del cono
globo en el borde izquierdo del marco del diagrama, automticamente aparecern
las ecuaciones genricas del modelo creado en el paso anterior, como se muestra
a continuacin.

Construccin del Mapa en la Capa de Construccin del Modelo
Figura 2
Modelando: Sesin 1
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Para cada acumulacin, representada por un rectngulo (o nivel), y el grupo de
flujos asociados (pipas con flechas), el software crea una ecuacin genrica. La
ecuacin dice, en palabras: Qu tiene ahora, qu tuvo hasta el instante anterior
(por ejemplo, 1 dt en el pasado), +todos los flujos por encima de ese instante, -
todos los flujos fuera de ese instante. El software automticamente asigna los
signos + y - basado en la direccin de las puntas de las flechas de los flujos
en relacin con el nivel.
Para poder simular el software necesita saber que tanto hay acumulado en cada
paso de la simulacin y debe saber tambin el volumen del flujo de cada una de
las ratas. La respuesta a la primera pregunta es un nmero. La respuesta a la
segunda puede ser un nmero o una relacin algebraica. Esto ser mostrado ms
adelante cuando nos movamos en el mapa hacia la fase de modelacin. Haga
Click sobre el puntero hacia arriba colocado en el marco izquierdo de la ventana de
ecuaciones. Esto nos devolver a la capa de construccin del modelo. Luego haga
Click una vez en el cono del globo, lo cual nos llevar al modo de modelar y el
cono cambiar a X
2
apareciendo una ? en cada cono componente del diagrama.
Las interrogaciones indican la necesidad de suministrar la informacin para que el
modelo est apto para ser simulado.
Comience por pensar en la dinmica del nivel de los Clientes Activos. Esta
empresa depende casi exclusivamente del prestigio por tradicin oral (acreditacin)
para la generacin de nuevos Clientes. De tal manera, un incremento en los
Clientes Activos causar un incremento adicional en los Clientes Activos. Para
mostrar esta dependencia en el mapa, usaremos el conector para relacionar
Clientes Activos con su propio flujo de entrada, Clientes Captados.
Doble Click en el regulador de flujo de Clientes captados (El crculo unido al tubo),
haga Click para construir la ecuacin (Clientes Activos* Fracc Crec Clientes) desde
la lista "Required Inputs". No tipee el nombre de las variables. Haga click en el
signo * ubicado en el teclado de calculadora del cuadro de dilogo, para enlazar
las dos variables; esto mismo podr hacerlo desde su teclado al tipear el signo*.
Cuando se haya establecido la ecuacin correcta haga Click en OK. para salir del
dialogo. Note que la interrogacin desaparece del regulador de flujo de Clientes
captados.
Seguidamente se necesita determinar un valor inicial para los Clientes Activos en
el inicio de la simulacin. Hgalo igual a 100. Para ello haga doble Click en
Clientes Activos. Tipe 100 y haga Click en OK. Ahora para definir la Frac. Crecim.
Clientes, vamos a asumir que hay dos nuevos Clientes por cada 10 Clientes
Activos en el Nivel o lo que es lo mismo una Fraccin Crecimiento Clientes de 0.2.
Doble Click en el convertidor de la Fraccin Crecimiento Clientes y haga Click en
OK para salir del dialogo.



Para hacer la corrida de este simple modelo haga Click sobre el cono RUN
(distinguido por el mueco corriendo en la parte inferior izquierda de la pantalla), el
cual abre el controlador de la corrida. Se necesitan ver los resultados, luego se
crear un grfico. Para hacerlo, seleccione el cono de seguimiento de grficos de
Corrida 1 de Simulacin:
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la paleta de objetos. Haga Click una vez en el diagrama y deposite la grfica en
pantalla. Haga doble Click en la pgina que muestra la grfica en blanco; puesto
que los Clientes Activos es la variable a seguir, mueva Clientes Activos de la lista
de seleccin dentro del dialogo. Luego Click en OK.
Haga Click sobre el botn de RUN en el controlador de corridas ( o escoja dentro
del men RUN el comando RUN) y observe la grfica de Clientes Activos que se
construye siguiendo el tiempo de simulacin. La escala de los Clientes activos
correr desde 100 hasta 1040.13. Mostremos como establecer una escala en la
grfica, en vez de que sea el software quien la asuma. Doble Click sobre la grfica
y Click una sola vez sobre Clientes Acitvos en la lista seleccionada (Este se
resaltar). Haga Click sobre la flecha de dos cabezas a la derecha de Clientes
Activos, esto har que dos lneas horizontales aparezcan arriba y abajo de la flecha
de dos cabezas. Estas dos lneas indican que Ud. colocor un grupo de escalas
locales para la variable. Escala local significa que solo se aplicar a esta grfica
(Es posible aplicar una escala global a una variable la cual se aplicar a toda la
grfica del documento). Note que la ventana de la escala de abajo se convierte en
editable, puede tipear cero (0) en mnimo (Min) y 1500 en el mximo (Max),
despus haga Click en el botn de SET y posteriormente haga Click en OK, para
salir del dialogo. De esta manera tendr una nueva escala para su grfica.
Si quisiera ver el comportamiento en nmeros puede crear una tabla. Para lo cual
haga doble Click en la caja cerrada que est colocada en la esquina izquierda
superior de la pgina del grfico. Este es con el prposito de hacer que el grfico
desaparezca. Luego seleccione el cono de tabla de la paleta de objetos y coloque
al lado del cono de la grfica. Haga doble Click sobre el cono de las tablas, para
que aparezca una pgina en la cual introducir el flujo de Clientes Captados y el
nivel de Clientes Activos dentro de la lista seleccionada. Despus haga Click en
OK y Click en el botn de Run. La tabla de resultados le mostrar como el ithink
calcula los valores de las entidades seleccionadas. Cierre la tabla cuando se haya
terminado la corrida.
Antes de continuar vamos a ver las capacidades de animacin de software. El
mtodo ms importante es la animacin de los conos del diagrama. Para ello se
va al men de Model y se escoge el tem Model Prefs.... Bajo la palabra Animate
ver tres conos haga Click sobre cada uno de ellos y por ltimo haga Click sobre
OK para salir del dilogo. Es en este dilogo donde se pueden aadir pginas al
diagrama. Ud. observar que la acumulacin de Clientes Activos se llenan a travs
del tiempo. Unas pequeas agujas (Como velocmetros) que indicarn el volumen
de flujo, en el regulador del flujo asociado con ella. La animacin de los conos es
una buena forma de hacer sentir el comportamiento dinmico del sistema.



Hay que recordar que se pretende representar un rpido crecimiento y un colapso
dinmico, la grfica y los resultados de la tabla sugieren que definitivamente hay
algo que hace falta en este dibujo. Los Clientes Activos estn creciendo
exponencialmente, pero no hay nada que haga que se reduzca su incremento,
como resultado no hay colapso en el patrn de comportamiento. Para generar ese
colapso ser necesario tener un control del crecimiento de los Clientes Activos,
Modelando: Sesin 2
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este control obvio en el crecimiento dinmico son los Clientes que se pierden, por
lo que se debe aadir un flujo Clientes Decepcionados, y adems una Fraccin
Clientes Decepcionados, con sus conectores asociados al diagrama, de manera
que ste se parezca al que se muestra en la figura 3.

?
Clientes Decepcionados
?
Frac ClientesDecep
Clientes Activos
Clientes Captados
Frac Crecim Clientes
Clientes

Seguidamente se definirn las dos nuevas entidades, para ello se abre el flujo de
Clientes Decepcionados y se da un Click a los Clientes Activos desde la lista de
Required Inputs. Despus haga Click en OK y recibir el mensaje que dice " No ha
usado uno de los Required Inputs : Frac Clientes Decep. En el ithink " lo que Ud.
tiene", o sea que si se ha mostrado una relacin en la grfica, esta misma relacin
debe aparecer incluida en su ecuacin.
Posicione el cursor en el recuadro de la ecuacin despus de Clientes activos y
luego Click en el operador aritmtico *, luego en la Frac. Clientes Decep. Luego
tipe "+inventario", y despus Click sobre OK. Ud. obtendr otro mensaje diciendo
que inventario no es un objeto en el Diagrama. Es tambin cierto en el ithink "que
lo que Ud. no ve, Ud no lo tiene". Si no se ha mostrado una relacin en el
diagrama, no podr usarla en la ecuacin. Elimine "+", e "inventario", y entonces
los Clientes decepcionados ser igual a la ecuacin (Clientes activos*Frac.
Clientes Decep). Click sobre OK, despus haga Click sobre Fraccin Clientes
Decepcionados y d a este componente el valor de 0.02. Luego haga click sobre
OK.


Cmo piensa Ud. que la adicin del flujo de salidas de Clientes Decepcionados
alterar el comportamiento de la Clientes Activos?. Para saberlo corra el modelo y
observe el nuevo comportamiento del grfico. Lo que Ud. puede ver es que los
Clientes Activos continan creciendo en un comportamiento exponencial, y aunque
se ha retardado ese crecimiento, no se ha podido parar ni producir el colapso que
estamos buscando.
Quizs el problema es que el valor de la Fraccin Clientes Decepcionados que
hemos escogido, es tal vez muy pequea. Supngase que queremos probar varios
valores para la Fraccin Clientes Decepcionados y observar si ellos afectan el
comportamiento de los Clientes activos. Una caracterstica del ithink llamada
Corrida 2 de Simulacin:
Figura 3
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"Anlisis de Sensibilidad", es la ideal para llevar a cabo tal prueba. El anlisis de
sensibilidad, permite examinar la sensibilidad del comportamiento del modelo con
respecto a variaciones de valores de parmetros especficos del mismo.
Del Run men escoja el comando Sensi Specs... introduzca la Fraccin Clientes
Decepcionados en Selected list y en la tabla de dilogo reemplace el 3 del
recuadro llamado "# of Runs", por 4 (en la parte media izquierda del dialogo).
Luego haga Click una vez en la Fraccin Clientes Decepcionados de la Selected
List (la cual se debe resaltar). Notar que la opcin de variacin se ha seleccionado
por defecto. Esa opcin "incremental" significa que en este caso la Fraccin
Clientes Decepcionados variar en forma incremental dentro de dos valores
cualesquiera, los cuales Ud. ingresar en las cajas de Star y End en el dialogo.
Introduzca el valor 0.02 en la caja de Star y 0.1 en la caja de End. Despus de
haber introducido los valores de Star y End, haga Click en el botn de Set.
Despus haga Click en el botn de Graph, en la parte izquierda de dilogo para
activar un grfico comparativo. Introduzca Clientes Activos en la lista "Selected
list" dentro del dilogo del Graph resultante, haga Click sobre OK.
Corra el modelo y observe los cuatro comportamientos que se muestran en los
grficos comparativos. Si quiere ver los valores de los parmetros usados para
producir estas 4 curvas; haga Click sobre el smbolo ? que aparece en la parte
inferior izquierda de la pgina del grfico.




El modelo sigue sin colapsar, luego el problema no es la Fraccin Clientes
Decepcionados; como podramos hacer para que el nivel de Clientes colapse?.
La respuesta es que debemos incluir una relacin, y no solamente cambiar un
nmero. La relacin debe ser la causa de que la Fraccin Clientes Decepcionados
crezca durante la simulacin, de manera que exceda a la Fraccin Crecimiento
Clientes, o que cause que la Fraccin Crecimiento Clientes caiga a un nivel por
debajo de la Fraccin Clientes Decepcionados.
Las corridas de sensibilidad indican claramente que a medida que la Fraccin
Clientes Decepcionados se acerca a 0.1, el crecimiento de Clientes Activos es ms
lento. Supngase que nuestro modelo permita que la Fraccin Clientes
Decepcionados se incremente para que el nivel de Clientes Activos tambin se
incremente. Haciendo esto nos aproximamos al efecto de que con el crecimiento
de Clientes se obtiene una sobrecarga en las actividades de asesora. El ithink
suministra una manera de incluir esta relacin. Esta forma es llamada una funcin
grfica. Por medio de la cual vamos a incorporar la relacin de Clientes
Activos/Fraccin Clientes Decepcionados.
Para el efecto, dibuje un conector desde Clientes Activos hasta Fraccin Clientes
Decepcionados. Luego haga doble Click en la Fraccin Clientes Decepcionados.
A continuacin haga Click sobre Clientes Activos en el Required Input. Luego haga
Click en el botn titulado "Become Graph". Una cuadrcula en blanco aparecer,
en la cual es necesario modificar los rangos por defectos de los ejes X y Y que
reflejarn los nmeros que pueden observarse en la funcin grfica que se
muestra en seguida. Coloque su cursor dentro de la cuadrcula en blanco hasta
Modelando: Sesin 3
Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 7
que se convierta en un simbolo +, luego haga click y corra el mouse alrededor de la
cuadrcula, de esta manera una curva se trazar siguiendo sus movimientos. Ud.
puede probar el pulso de su mano para dibujar la curva similar a la mostrada en la
grfica de la figura 4 o en forma alternativa puede tipear los nmeros en la
columna de output, usando la tecla Tab para avanzar dentro de la columna. No se
requiere reproducir exactamente los nmeros mostrados en la ilustracin, sino
capturar la forma grfica de la relacin.


























Cuando se ha introducido la curva de Fraccin Clientes Decepcionados, (recuerde
que sta es una relacin de input y no de output), haga Click sobre OK, luego, bajo
el men Run escoge el comando Sensi Specs..., se obtendr un mensaje que le
advierte que el anterior arreglo ha sido cambiado. Click OK y luego Click Cancel
en el cuadro de Dialogo. Luego haga doble Click en el Grfico 1 y corra el modelo.
El nivel de Clientes activos ya no crece indefinidamente, sin embargo an no
hemos obtenido el colapso y en vez de ello hemos logrado generar un
comportamiento muy comn en el mbito de los negocios, el cual se representa
por lo que comnmente se llama la Curva S; la cual es de gran utilidad en los
anlisisi de ciclo de vida<de los proyectos. Para producir este comportamiento, la
Fraccin Clientes Decepcionados hubo de ser convertido a variable. Ud. podra
experimentar con diferentes formas de relaciones de la Fraccin Clientes
Decepcionados, para observar si es posible que el sistema genere el colapso que
hemos tratado de producir.
Corrida 3 de Simulacin:
Figura 4

Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 8
Las funciones grficas permiten capturar relaciones complejas, no-lineales, sin
tener una gran experiencia en matemticas complicadas. Muchos procesos
importantes en la modelacin de Negocios son representados por relaciones no-
lineales, por lo que siempre fue un verdadero problema de matemticas
sofisticadas su incorporacin a los modelos; sin embargo, por medio del ithink,
an aquellas personas con escaso entrenamiento en matemticas pueden capturar
esas relaciones no-lineales, con verdadera facilidad.
Esperamos est descubriendo, que la potencia y flexibilidad proporcionadas por el
software ithink son considerables!. All realmente no finalizan los resultados
interesantes que pueden ser examinados con el software. Hasta ahora, hemos
descubierto la manera de representar dos tipos de crecimiento, pero no hemos
logrado producir el colapso.
Lo que debemos hacer ser lograr que la Fraccin Clientes Decepcionados se
incremente por encima de la Fraccin Crecimiento Clientes, y no solamente
alcanzarla e igualarla. Para que esto ocurra, la Fraccin Clientes Decepcionados,
deber depender no solamente de los Clientes Activos; en realidad lo que ocurre
es que los Clientes no salen solamente porque se haya crecido mucho el nmero
de ellos, sino como consecuencia de que su alto nmero hace imposible que la
empresa conserve el nivel de calidad de sus servicios, si no incrementa sus
recursos humanos. La percepcin de los Clientes de que la calidad de su empresa
ha venido bajando, causa que ellos empiecen a buscar otra compaa consultora
que les preste los servicios que Ud. ofrece. Entonces vamos a aadir el elemento
Calidad a nuestro modelo.



Para aadir la calidad al modelo, ser necesario construir ms estructuras al
Diagrama; en el diagrama de Alto Nivel, encuentre el sector con el nombre de
Calidad, muvalo hasta colocarlo debajo del sector Clientes. Agregue al modelo
realizado hasta ahora, la parte que se muestra en la figura 5. Debe estar seguro
de colocar todos los conectores sealados en la grfica y de cancelar (dinamitar) el
conector entre los Clientes Activos y la Fraccin Clientes Decep.


Modelando: Sesin 4
Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 9
Clientes Decepcionados
~
Frac Clientes Decep
Clientes Activos
Clientes Captados
Frac Crecim Clientes
Calidad Percibida
Cambios en Cal Perc
~
Cal Actual
tiempo de Ajuste
Clientes
Calidad



Ahora en el mapa nos dice que hay dos lugares en donde se efecta
retroalimentacin entre Clientes y Calidad. La primera es la del Crecimiento de
Clientes Activos y la Calidad actual que los impacta; la otra retroalimentacin est
entre la Calidad Percibida y la fraccin Clientes Decepcionados. En este caso
cuando la Calidad Percibida se reduce, los Clientes abandonarn el sistema a una
rata mayor y cuando la Calidad Percibida se incrementa, entonces los Clientes
abandonarn el sistema a una rata menor. Vamos a revisar detenidamente estas
dos relaciones de retroalimentacin.
Notar que el conector entre Clientes activos y Calidad Actual, establece que
cuando los Clientes se incrementan, la Calidad actual bajar; esta es una buena
oportunidad para usar una funcin grfica que represente esta relacin. Haga
doble Click en Calidad Actual y luego haga Click en los Clientes Activos, mostrados
en la lista Required Inputs. Luego haga Click en el botn de "Become Graph", en
la grfica que aparece se fijarn los ejes y valores lmites de X y Y, para luego
construir la curva, similar a la que aparece en la figura 6. Luego de completarla
haga Click en OK.
Figura 5
Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 10























El otro punto de retroalimentacin entre los sectores es el correspondiente a la
relacin de la Calidad Percibida con respecto a la Fraccin Clientes
Decepcionados. La relacin que se quiere mostrar en este caso, consiste en que
cuando los Clientes perciben que la calidad decrece, entonces ellos empezarn a
abandonar nuestro nivel de Clientes Activos a una rata mayor. Para modelar esta
situacin, haga doble Click en la Fraccin Clientes Decepcionados y reemplace los
Clientes activos por la Calidad Percibida de la lista de Required Inputs, luego haga
Click en el botn de Become Graph.
En el grfico que aparece en la pantalla, fije los ejes y construya la curva, de
manera que se parezca a la mostrada en la figura 7 siguiente.














Figura 6

Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 11























Vamos a revisar ahora el convertidor Tiempo de Ajuste. Cuando la calidad de su
trabajo se rebaja, se tomar tiempo para que el cliente se de cuenta de que la
calidad se ha reducido, e inversamente, cuando Ud. incrementa su calidad, el
cliente se tomar cierto tiempo para darse cuenta de la nueva calidad real. Para
capturar esta demora en el ajuste de la Calidad Percibida, se ha incluido la variable
Tiempo de Ajuste, brala y dele como valor 5, lo cual significa que un cliente
tomar 5 meses para ajustar su percepcin de calidad a la calidad actual de la
empresa.
Haga el valor inicial de Calidad Percibida igual a 90. Ahora haga doble Click en el
flujo de Cambio Calidad Percibida y revise a la lista de Required Inputs, all hay
tres (3) items; Calidad Percibida, Calidad Actual y Tiempo de ajuste, con ellos
construya la ecuacin como sigue:

((Calidad Actual-Calidad Percibida)/Tiempo de Ajuste)

La primera parte de la ecuacin proporcionar la diferencia entre la Calidad Actual
y la percepcin por el Cliente del valor de la calidad; luego dividiendo esta
diferencia entre el Tiempo de Ajuste, se obtendr una porcin de ajuste entre ellas
para cada mes. En esta forma se crea una demora en el ajuste. Antes de hacer
Click en OK, haga un Click en el botn marcado con BIFLOW en la esquina
superior izquierda. Esta opcin permitir que el mismo flujo llene o drene el nivel
respectivo (y que eventualmente asuma valores negativos).


Corrida 4 de Simulacin:
Figura 7

Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 12

Ahora estamos listos para correr el modelo; abra la Grfica y examine el
comportamiento durante la simulacin de la variable Clientes Activos. Finalmente
se ha obtenido el Colapso. El procedimiento seguido hasta aqu puede ser muy til
para representar el comportamiento de cualquier otro sistema que deba ser
representado con un patrn similar.



Para terminar con esta parte del Tutorial, se debe hacer una revisin al Mapa de
Alto Nivel, creado durante los primeros pasos. Se notar que el software ha
creado por su cuenta los conectores entre los sectores, que indican las relaciones
desarrolladas en el momento de construir las porciones del Diagrama de cada
seccin, y las cuales se han conectado lgicamente, para sealar las relaciones
entre variables, correspondientes a diferentes sectores; si existiese un flujo que
conectara a dos de los sectores del Mapa de alto Nivel, esta conexin tambin
aparecera en l, en forma automtica. Al hacer doble Click sobre algunos de los
conectores en el Mapa de alto Nivel, se obtiene una lista de los conectores
existentes y sus relaciones lgicas representadas por ellos.
Este momento sera la oportunidad de reagrupar y darle una mejor presentacin al
conjunto de los sectores que componen el Mapa de Alto Nivel; para ello puede
hacer Click en el sector que quiera cambiar de sitio o que quiera cambiar de
tamao, y proceder a lograrlo por medio de los manejadores que aparecen en las
esquinas del sector seleccionado.
A partir de este momento, Ud. podr expandir el modelo incorporando los sectores
de Fuerza Laboral, Finanzas, o cualquier otro que necesite o sea de su inters.
Con unos pocos cambios de nombres, este mismo modelo puede ser usado para
representar muchos otros procesos propios de sus negocios. Los experimentos
que son posibles con cualquier modelo sencillo, tal como la exploracin efectuada
a travs de este tutorial, estn limitados nicamente por su imaginacin y
creatividad.
Cuando finalice su experimentacin con este modelo, vaya a la prxima seccin
donde se mostrarn otras interesantes caractersticas del ithink. Continuamos con
la creacin de un sub-modelo. Los sub-modelos le permiten reducir la complejidad
visual del mapa de la capa de construccin de un modelo, logrando representar a
travs de un cono la complejidad de un sub-modelo.








Una ltima mirada al Mapa de Alto Nivel
Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 13
CREACION DE SUB-MODELOS



on el recurso de construir Sub-modelos Ud. podr sumergirse para observar
estructuras adicionales y detalladas del modelo, manteniendo un diagrama
simple y conciso de su modelo principal.
Este mtodo permite manejar la complejidad del Diagrama sin detrimento de
la simplicidad del modelo principal.
Retomando el ejemplo que hemos trabajado hasta ahora, se usar el sector de la
Fuerza Laboral, el cual se ubicar en el Mapa de Alto Nivel; en l se har Click en
la punta de flecha que marca hacia abajo, ubicada en la esquina superior izquierda
del marco del sector, en seguida se construir un diagrama como el mostrado en la
figura 8 a continuacin:

Fza Laboral
Contratar
Salidas
Fza Laboral


A continuacin haga Click sobre el cono del Globo, localizado en la columna de la
extrema izquierda en la pantalla, con el propsito de cambiar el modo de
modelacin; haga doble Click sobre el nivel de Fuerza Laboral y en el cuadro de
dilogo que aparece en pantalla, se puede observar que en la lnea superior hay
un recuadro para escoger el tipo de Nivel que puede ser usado: Reservoir,
Conveyor, Queue u Oven (Reservorio, Transportador, Cola u Horno), cada uno de
ellos representa un tipo diferente de nivel. En este caso se seleccionar Conveyor,
haciendo Click en el botn correspondiente, luego haga Click en el botn que
indica "Sub-modelo" y finalmente haga Click en OK. Lo que Ud. puede observar
ahora es el cono de Sub-modelo, con un rea abierta en su parte inferior, en la
cual se construirn los detalles del sector Fuerza Laboral, que van a construir el
sub-modelo.
Antes de continuar con la cosntruccin del sub-modelo, es necesario observar
algunas caractersticas importantes aparecidas en el Diagrama . En primer lugar
habr de notarse que los componentes del diagrama se han tornado grises, esto
ocurre porque cuando se abre un sub-modelo, no se puede tener acceso director a
los componente del modelo, y de hecho si Ud. mueve el cursor hacia el rea del
C
Figura 8
Construccin de un Submodelo
Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 14
modelo, este cambia su aspecto para convertirse en la seal internacional de
prohibicin ( ), lo que indica que Ud. se encuentra fuera de los lmites permisibles
del modelo.
Se puede construir el Sub-modelo, utilizando los mismos bloques de construccin
usados en el modelo y en la misma forma, pero dentro del rea del sub'modelo; sin
embargo, si se requiere realizar alguna operacin normal dentro del diagrama del
modelo, deber oprimir la tecla Ctrl y sin soltarla, realizar la operacin requerida
dentro del modelo: si requiriese ms espacio dentro de rea del sub-modelo,
deber mover el cursor hasta uno de los bordes de dicha rea, cuando la mano se
haya convertido en una flecha (el cursor), haga Click una vez y entonces
aparecern unos manejadores en cada esquina del rea y por medio de ellos se
podr rehacer el rea al tamao deseado, si lo que desea es mover el rea del
Sub-modelo para otra posicin, haga Click en el borde, y sin soltar el botn mueva
toda el rea al nuevo sitio deseado.
Con el espacio del Sub-modelo abierto y usando los bloques para creacin de
Diagramas, construya un sub-modelo como el que se observa en la figura 9
presentada en seguida.



























Para definir las partes de este modelo, se requiere revisar el proceso de
contratacin de la empresa analizada. En cualquier momento en que se contrata a
algn asesor novato, la institucin lo somete a un entrenamiento de 6 meses y
Figura 9
Fza Laboral
contratar'
nov atos
promocin
salidas'
salidas''
prof esionales

Tutorial ithink DINMICA DE SISTEMAS Autores: CLARA INS BURITIC A. CARLOS ARTURO RAMREZ E. 15
solamente al cabo de este tiempo es cuando el nuevo asesor se convierte en
Profesional.
Los Profesionales abandonan la empresa, por una de dos causas: bien sea por
Renuncia o por Despido. Para los Novatos se debe escoger el nivel tipo Conveyor
(Transportador), ya que este tiene su comportamiento como lo sugiere su nombre,
esto significa, en este caso, que se retienen las entidades colocadas dentro de l
durante un perodo, que se considera tiempo de viaje, para luego descargar la
entidad en el otro extremo; de esta manera se puede representar el tiempo de
entrenamiento de los Novatos.
Haga Click sobre el nivel de los Novatos y enseguida haga Click en el botn
correspondiente a Conveyor en la parte superior de la tabla de dilogo; alli
tenemos varias alternativas para configurar el Conveyor, introduzca un 6 como
Tiempo de Trnsito (Transit Time) y 60 como el valor inicial del nivel; esto significa
que el Conveyor es cargado con 60 novatos, los cuales emprenden un viaje por 6
perodos de tiempo (en este caso meses). El valor inicial ser distribuido en los 6
meses del proceso (10 por mes), despus haga Click en OK, y para terminar debe
notar que el cono del nivel se ha cambiado, para parecerse a un Transportador.
Coloque el valor inicial de los Profesionales como 100 y fije los Despidos en 0,
Renuncias = 10.
Ahora ser necesario establecer la relaciones entre los niveles y los flujos dentro
del sub-modelo, as como las relaciones entre el cono del sub-modelo en el
diagrama principal. Primero que todo se identificar la cadena de niveles que
aportarn su contenido al sub-modelo, para lo cual se pulsar la tecla Ctrl y sin
soltarla se hace doble Click en el cono del sub-modelo, de esta manera se abre la
tabla de dilogo, en donde aparece la lista de todas las posibles escogencias de
las variables que pueden aportar flujos al sub-modelo es este caso solamente hay
una. Haga Click en la lnea que contiene Novatos + Profesionales. Esto significa
que cuando el software calcule los valores de la Fuerza Laboral, entonces sumar
estos dos niveles para producir el nmero de Fuerza Laboral, en este punto haga
Click en OK.
Ahora consideremos los Flujos, se requiere decir al software cuales son los flujos
que bajan al cono del Sub-modelo, como flujos de entrada para las Nuevas
Contrataciones, para lo cual haga doble Click en Nuevos Contratos, el cual es el
nico flujo de entrada el cono del sub-modelo, entonces haga Click en Contratar y
seguidamente haga Click en OK. En este momento aparece un simbolo especial
() en el cono del flujo de entrada del Sub-modelo y se le cambiar el nombre del
mismo por Contratar.
De esta manera el Contratar del Sub-modelo ser igual al del modelo principal.
Ahora ser necesario determinar cules sern los flujos de salida en la capa del
Sub-modelo, los cuales influirn en el flujo llamado Salidas del Diagrama principal;
en este caso habr dos flujos conectados con el llamado Salida, que son en el
Sub-modelo: Renuncias y Despidos. Ahora presione la tecla Ctrl y sin liberarla
haga doble Click en el flujo Salidas en el Diagrama principal; es de notar que tanto
las Renuncias como los Despidos, aparecen dentro de la lista de "Allowable Inputs"
(si ellas no aparecen en la lista mencionada, compruebe que los flujos estn
conectados a los niveles respectivos) haga Click en cada uno de los flujos
mencionados y para que ellos sean transferidos al flujo de Salida del nivel Fuerza
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Laboral; seguidamente haga Click en OK. Notar que los nombres de los flujos de
salida del Sub-modelo han cambiado de nombre, por el correspondiente al flujo del
Diagrama principal, con "; segn el caso.
Not Ud. que el simbolo ? correspodiente al flujo Promocin a la salida del nivel
Novatos, cuando se cambi el nivel de Novatos a Conveyor, desapareci ?. Esto
es como consecuencia de que el flujo ser igual a la cantidad que sale del
Conveyor en cada unidad de tiempo (mes). No se puede tener control directo
sobre esta variable.
Lo que nos faltara sera definir el flujo de Contratar, a ese respecto vamos a
asumir que cada persona que renuncie habr de ser remplazada por la
contratacin de una nueva, para ello vamos a dibujar un Conector desde el flujo de
Salida que fueron originalmente las Renuncias en el Sub-modelo hacia Contratar
en el Diagrama principal. Para realizar esta operacin, no es necesario oprimir la
tecla Ctrl. Despus de haber debujado el Conector. oprima la tecla Ctrl y sin
soltarla haga doble Click en el flujo de Contratar y de la lista de "Required Inputs"
haga Click en salidas, e inmediatamente despus haga Click en OK.
Para cerrar el espacio del Sub-modelo deber hacer Click en la Flecha que apunta
hacia arriba en direccin del cono del Sub-modelo en el Diagrama principal, esta
accin retrotraer el espacio del Sub-modelo. Si se desea abrir nuevamente el
espacio del Sub-modelo, se har doble Click en el cono del sub-modelo.


Ahora se podr crear un grfico o tabla de Fuerza Laboral y correr la simulacin,
para observar su comportamiento. Podr Ud. darse cuenta que el comportamiento
mostrado hace ver que el sistema est en equilibrio dinmico (steady- state), lo que
se refleja en el comportamiento plano de la variable Fuerza Laboral (lo que entra
es igual a lo que sale del nivel).
Con el propsito de utilizar la herramienta que muestra los valores numricos de
cualquier componente, durante el proceso de la simulacin de un modelo, vamos a
seleccionar dentro de la paleta de objetos el cono respectivo ( ), haga Click
nuevamente en el sitio donde desee colocar la herramienta de despliegue de
nmeros (debajo del cono de Fuerza Laboral). Esta herramienta se puede mover
haciendo Click sobre ella y arrastrndola hasta el sitio deseado. Haga doble Click
sobre el Despliegue Numrico y aparecer una tabla de dilogo, la cual contendr
una lista "Selected List" , haga click sobre Fuerza Laboral y posteriormente pulse el
botn >>. Inmediatamente despus haga Click sobre el recuadro llamado Show
Name, con el propsito de desactivar esta opcin, de esta manera solamente se
vern los nmeros del comportamiento de la entidad, pero no su nombre.
Se podran crear ms despliegues de nmeros para otras entidades del modelo, a
voluntad, acto seguido, se efectu la corrida de simulacin, con el propsito de
observar el comportamiento de la herramienta aadida al modelo y para comprobar
que el mismo est en equilibrio dinmico (steady-state).
Ahora vamos a crear un choque dentro del modelo para observar su
comportamiento. A tal efecto abra el Sub-modelo y haga doble Click en el flujo
Salidas, el cual originalmente fue Renuncias; situ el cursor inmediatamente
despus del valor 10 en el recuadro de Equations, luego haga Click en el signo + y
luego busque en la lista de funciones (Builtins), colocada al lado derecho de la
Corrida de simulacin
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tabla de dilogo, hasta encontrar la funcin STEP (esta funcin ser igual a la que
puede Ud. encontrar en una hoja de clculo (Lotus 123 o Excel). Haga Click sobre
STEP y luego haga Click en OK. Por medio de los botones de dilogo Ud. podr
tener ayuda en lnea, la cual le permita conocer cual ser la informacin que se
requiere suministrar a la funcin STEP, para que cumpla su cometido. Tipe y
haga Click para completar el enunciado de la funcin, la cual deber quedar como
sigue: STEP (5,4) lo cual significa que las renuncias irn a sufrir un aumento
repentino de 5 en el mes 4. Al respecto la ecuacin completa ser: 10+STEP
(5,4), despues haga Click en OK.
Para observar el comportamiento del modelo debe crear una nueva pgina en el
grfico, con el propsito de graficar el comportamiento del nivel Profesionales en
ella.
Antes de la corrida de simulacin, suponga lo que pasar con el nivel de
Profesionales como consecuencia al incremento en las salidas. Despus desarrolle
sus propios experimentos usando el modelo.
Una ltima indicacin: Cada entidad en el mapa de la capa de construccin del
modelo tiene dos posiciones -una cuando algn submodelo est abierto, y otra
cuando todos los sub-modelos estn cerrados. En la segunda posicin esta
permitido moverse alrededor de todas las entidades del diagrama. En esta
alternativa las entidades no estn unidas directamente bajo el espacio de un sub-
modelo. Intente ubicar alguna nueva estructura sobre el diagrama en el espacio
que le correspondera al sub-modelo cuando se abriese. Luego abra el sub-
modelo. Con el sub-modelo abierto, sostenga la tecla Ctrl, simultneamente haga
click y sostenga sobre la nueva estructura. Luego muevala y saquela de la parte de
abajo del sub-modelo. Ahora, haga click en la flecha que apunta hacia arriba en la
direccin del cono del sub-modelo. Cuando el sub-modelo este cerrado, todas las
entidades del diagrama se activarn y podrn moverse, llvelas a su posicin antes
de abrir nuevamente el sub-modelo.
Otra manera de manejar la complejidad del diagrama es el Objeto para Reduccin
de Espacio. Si desea comprimir una parte de la estructura del modelo, haga click
sobre el Objeto para Reduccin de Espacio ubicado en la barra de herramientas.
Luego haga click sobre el diagrama para depositarlo donde desee. El resultado
ser un objeto de apariencia similar al icono de sub-modelo. El Objeto para
Reduccin de Espacio trabaja de manera semejante al de sub-modelos, y podr
accesarlo mediante las flechas que apuntan hacia arriba o hacia abajo en la
direccin del icono del Objeto.