Calculo de Confiabilidad y Anlisis de Fallas a travs de Diagrama de Pareto de las ERB Asociadas al Departamento de O&M Red De Acceso Yaracuy

Proyecto de Estadstica Computacional

[Realizado Por: Angel Enrique Bazan Aponte C.I.17.700343 Denny Daniela Castellanos. C.I. 15.708.803 Dignoris Carolina Araguren Vargas C.I. 18.861.669]

[Noviembre 2013]

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El desarrollo tecnolgico implementado en las empresas industriales ha creado grandes avances a la sociedad, en diferentes campos laborales como lo son la informtica, computacin y sobretodo en el mbito de las telecomunicaciones, siendo estos avances mecanismos de operacin y control que permiten mejorar el

funcionamiento y rendimiento de los equipos que se encuentran instalados en las empresas mejorando as la productividad de la misma. En Venezuela, existen diferentes empresas de telecomunicaciones, una de ellas es TELECOMUNCACIONES MOVILNET, una empresa pblica dedicada a prestar

servicios de voz y datos. Esta empresa lleva consigo la implementacin de sistemas tecnolgicos contribuyendo de esta manera al buen servicio que presta a sus usuarios y al desarrollo de toda su empresa, en las diferentes gerencias que lo conforman. Dentro de la empresa Telecomunicaciones Movilnet, se encuentra la Gerencia de Red de Acceso Regin Centro Occidental el cual es un departamento que se encarga supervisar, controlar y operar las Estaciones Radio Bases (ERB) que le dan cobertura a los usuarios de telefona celular ubicada en centro occidente del pas; es decir, de los estados Cojedes, Lara, Portuguesa y Yaracuy. En el estado Yaracuy se encuentra el Centro de Operaciones y Mantenimiento (COM) San Felipe el cual tiene como funcin inspeccionar aquellas que se encuentran distribuidas en el estado y garantizar el buen funcionamiento de las mismas. Para la supervisin de las ERB el COM cuenta con un plan de mantenimiento, este mantenimiento se efecta especficamente en los tres sistemas que las conforman: Sistema de Energa, Red de Acceso Y Red de Transmisin. En el sistema de Energa est el sistema tableros de energa AC los equipos de rectificacin y

conversin DC, los bancos de bateras y los Motogeneradores con sus respectivos Tableros de Transferencia (ATS) , los cuales son un Backup de respaldo cuando existen fallas por cortes elctricos. En el sistema de Transmisin se encuentran todos los equipos de Radioenlaces microondas que pueden ser de sincronizacin PDH y SDH

que permiten transmitir la trama de informacin hasta las centrales. En el sistema de Red de Acceso se encuentran las distintas BTS (estaciones bases de transmisin, por sus siglas en ingles) que Telecomunicaciones Movilnet tiene instaladas las cuales son: CDMA, EV-DO, GSM y UMTS, estas en general la conforman equipos como

amplificadores, filtros, radios y tarjetas controladoras entre otros. Debido a la gran cantidad de equipos instalados en las ERB y en la mayora de ellos trabajando de forma continua (solo bancos de bateras y moto generadores no lo hacen), ocurren fallas en todos los sistemas instalados degradando el servicio de voz y data instalado. Es importante resaltar que del lado cliente, la calidad de servicio tambin se ve afectada debido a los problemas que se presentan en los equipos, ya que al momento en que la falla ocurre puede provocar que las ERB queden fuera de servicio, lo que implica la existencia de prdida de seal de cualquier tipo de tecnologa GSM, CDMA, UMTS y EV-DO afectando directamente todos estos factores a la calidad de servicio que presta la empresa a sus usuarios. Y del lado Empresa esto afecta al cumplimiento de los indicadores de gestin establecidos por CONATEL los cuales exigen que todo Fuera de Servicio (F/S) sea corregido en mximo 3 horas. Tambin se exige una disponibilidad de la red de voz y datos de al menos un 99,70% por tecnologa (CDMA, GSM, EV-DO y UMTS) instalada. Por esta razn se presentan las siguientes interrogantes: Qu acciones podramos tomar para disminuir el tiempo considerable en las fallas del COM San Felipe? Cul fue la probabilidad de que las fallas de Amplificadores fueron corregidas en 3 horas?

CAPTACIN DE DATOS

La poblacin a estudiar sern las incidencias de las fallas generadas en el primer trimestre 2013 en las ERB del Estado Yaracuy. La muestra en este caso sern las siguientes: Para la primera interrogante la muestra ser igual a la poblacin debido a que consideraremos todas las fallas. Para la segunda interrogante la muestra ser el total de fallas de amplificadores en todas las ERB en Yaracuy. El mtodo de captacin es el software de gestin Remedy BMC 7.1 el cual permite documentar de manera precisa y sistematizada, el tipo de falla, el tiempo que dur y una bitcora que indica la forma como se resolvi la misma.

Figura 1: Pantalla de Inicio de Sesion de software BMC Remedy 7.1

Fuente: Remedy 7.1

Figura 2: Plantilla de Incidencia de Falla

Fuente: Remedy 7.1

Y la forma de ordenarlo ser a travs de un formato de confiabilidad realizado en una hoja de clculos.

ANLISIS Para el anlisis de la data se harn dos procedimientos, en primera instancia se realizar formato de confiabilidad como el que se aprecia a continuacin:

Figura 3: formato de confiabilidad de ERB del COM San Felipe

Fuente: El Autor

Luego de tener toda la data ordenada en el formato aplicaremos varias herramientas para el diagnostico y realizar el estudio de calidad de la red y las gestiones de mantenimiento, es importante destacar que a manera prctica se usar Statgraphic como software de ayuda, pero debido a que en Telecomunicaciones Movilnet no se cuenta con una licencia para este software se crea una limitante en este proyecto, lo cual nos lleva a usar una alternativa y se proceder a usar la hoja de clculo de Microsoft Excel para la primera interrogante del problema. Herramienta a utilizar: Statgraphic: Statgraphics es un programa para gestionar y analizar valores estadsticos. Stagraphics tiene cuatro mdulos principales: un editor estadstico (StatReport) que prepara informes con datos variables; un asistente estadstico (StatWizard) que sugiere los mtodos ms adecuados para recopilar y analizar datos; y un enlace estadstico (StatLink) que enlaza el libro de anlisis (Statfolio) con la fuente de datos. para el clculo de las interrogantes usaremos este software estadstico. Diagrama de Pareto en Statgraphics y Excel: Es una grfica en donde se organizan clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus de haber reunido los datos para clasificar las causas. Grficamente indica las prioridades de informacin para los anlisis de decisin. Entre las principales aplicaciones de esta herramienta relacionada al mantenimiento, se puede mencionar: investigacin de averas, esto se realiza para determinar el mtodo de mantenimiento que se desea implementar segn sea el caso. Bsqueda de rutinas de mantenimiento ms importante, otra de sus aplicaciones es que a travs de este el determinan las diferentes formas para gestin de partes y repuesto ms convenientes e importantes.

RESULTADOS

Los resultados del anlisis para la interrogante numero uno son presentados en una tabla de tiempos y de porcentajes con la cual se graficar el diagrama de Pareto y se podr realizar el anlisis 80-20

Tabla 1: Fallas Asociadas a las incidencias de las ERB del COM San Felipe
TIEMPO ACUMULADO DE LAS FALLA (MIN) Falla de Equipo de Energa en Celda 19040,4 Operando en Generador Operando en Bateras Alta Temperatura Falla de Generador Bajo combustible Falla de Aire Acondicionado Falla de Bajo Trafico GSM Falla de Cero Trafico EDGE Falla de Amplificador Falla de Banco de Bateras Falla de Fan Digital Falla de Packet Pipe Falla de Tarjeta (DTRU) Falla de Tarjeta (SVEBM) 17003,2 7441,8 6719,4 3577,8 2347 2011,8 1188 1011 583,4 546 294 228 135,6 118,8 FALLAS % 30,49% 27,23% 11,92% 10,76% 5,73% 3,76% 3,22% 1,90% 1,62% 0,93% 0,87% 0,47% 0,37% 0,22% 0,19% FRECUENCIA RELATIVA FRECUENCIA ACUMULADA % 30,49% 57,72% 69,64% 80,40% 86,13% 89,89% 93,11% 95,01% 96,63% 97,57% 98,44% 98,91% 99,28% 99,49% 99,68%

Falla de CRC Falla de VSWR Nivel 1 GSM Falla de F/S Masivo TOTAL

102 80,4 15 62443,6

0,16% 0,13% 0,02% 100,00%

99,85% 99,98% 100,00%

Fuente: El Autor.

Fa l la de

frecuencia
0 2 30,57% 4 6 80,35% 69,81%

(X 10000,0) 8 Grfica de Pareto para Tiempo Acumulado de Fallas

Figura 4: Diagrama de Pareto en Statgraphics de Fallas Asociadas a las incidencias de las ERB del COM San Felipe

Eq ui po O de pe E ra n e O n d rg p e o ia ra en en nd G C Al o e en eld Fa Fa ta n era a lla lla Te Ba do de B d mp ter r Fa A a e e ia jo G r s l Fa la d ire c en atu lla e Ac om era ra de Ba on bu do j Fa F Ce o T dic stib r lla al ro ra ion le de la d Tr fico ad Ba e A afic G o S m Fa nco p o E M ll d lif dg Fa Fal a d e B ica e Fa lla la d e F at dor lla de e an eri de Ta Pac Di as Fa Ta rje ke gita lla rje ta t P l de ta (D ipe VS (S TR F a W l Fa R la VE U) lla N d BM de ive e C ) F/ l 1 RC S G M SM as iv o

100,00%

Figura 5: Diagrama de Pareto de Fallas Asociadas a las incidencias de las ERB del COM San Felipe

Fuente: El Autor

Figura 6: Resultado del Anlisis del Diagrama de Pareto de Fallas Asociadas a las incidencias de las ERB del COM San Felipe

Fuente: El Autor

Los resultados para la segunda interrogante son los siguientes:

Tabla 2: Resumen Estadstico para Tiempo de la Falla Recuento 4 Promedio 145,85 Mediana 126,7 Moda Desviacin Estndar 57,6272 Coeficiente de 39,5113% Variacin Mnimo 102,0 Mximo 228,0 Rango 126,0 Sesgo Estandarizado 1,20598 Curtosis 0,768538 Estandarizada

Fuente: Statgraphic

Figura 7: Grafica de distribucin de Probabilidad de la Interrogante 2

Normal Probabilidad = 0,71759 (X 0,001) 8 Media,Desv. Est. 145,85,57,6272

densidad

0 -150

-50

50

150 250 X: 0,0, 180,0

350

450

Fuente: Statgraphic

La probabilidad que hubo de resolver las fallas de amplificadores en menos de tres horas fue de 71,75%

CONCLUSIONES

Luego de todos los resultados de los anlisis se pueden dar recomendaciones para mejorar en cada una de las fallas, por lo que se plantea la siguiente tabla de conclusiones y recomendaciones para disminuir los tiempos en las incidencias: Tabla 3: Recomendaciones de acciones a Tomar Falla Acciones a Tomar Es una falla ocasionada por cambios bruscos de voltaje. Se estima tener alta redundancia de rectificadores en cada estacin para evitar el trabajo forzado de los mismos. FALLA DE EQUIPO DE ENERGA EN CELDA Garantizar con los proveedores la buena reparacin de los equipos averiados. Garantizar un alto stock de repuestos. Los sistemas de Spat deben estar en ptimas condiciones.

OPERANDO EN GENERADOR

No se considera falla, sin embargo se debe llevar una exhaustiva gestin de mantenimiento en los motores y los ATS para que la operatividad de los mismos siempre sea optima.

Cuatro acciones que se tienen que tomar en estos casos: OPERANDO EN BATERIAS Garantizar que el tiempo de autonoma sea mayor a los tiempos de racionamiento. Enviar a respaldar si se presume o se tiene conocimiento que la falla durar ms que la autonoma de los

bancos. Realizar el continuo seguimiento y presin a la contratista a la hora de respaldar. Garantizar en los sitios con motor el ptimo funcionamiento de los mismos para no generar esta falla.

Garantizar la operatividad de todos los sistemas de A/A que estn instalados. Garantizar que todos los sitios con A/A posean Motor. Alta Temperatura Instalar en estos sitios sistemas de ventilacin forzada. Instalar sistemas de elevadores de voltaje para los compresores de los A/A

Se tienen que tomar las siguientes acciones: FALLA DE GENERADOR Garantizar que los mantenimientos bimensuales, semestrales y de 2000 horas se hagan en su totalidad. Que la empresa contratista cuente con todos los software de configuracin de los motores.

Fuente: El Autor