MANUAL DE GESTION DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

MINA LA VICTORA
NOMBRE DE LA EMPRESA MINA LA VICTORIA MUNICIPIO SARDINATA VEREDA EL RUBI N TELEFONO N FAX

DIRECCION:

MARIO GUERRERO MELO

RESPONSABLE DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE: MARIA GISELLA BETANCURT 1180271 BRAYAN FERNANDO ROLON - 1180367 DIMAS ARLEYS ESCORCIA P. 1180373

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INDICE

CAPITULO

CAP.

Ttulo del Capitulo

00 0 1 2 3 4 5.2 4.3.3

PORTADA INDICE INTRODUCCION NORMAS PARA CONSULTA TERMINOS Y DEFINICIONES REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD POLITICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMAS

REQUISITOS ISO 14001 IS0 9001 (2004) (2008) ----------0 0 2 2 3 3 4 4 4.2 4.3.3 5.3

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INTRODUCCION 1. INTRODUCCION 1.1. PRESENTACION DE LA EMPRESA MINA LA VICTORIA Empresa familiar formada por un equipo de profesionales cualificados, con amplia experiencia en sus respectivos sectores y sobre todo, con una clara y firme vocacin de servicio. Las personas que componemos la Mina la Victoria, adems de formacin especfica, tenemos una experiencia prctica avalada por aos de actividad en la extraccin de carbn. VISION Ser reconocido en el mercado internacional del carbn trmico y en Colombia como el productor y exportador de clase mundial ms eficiente y confiable, como un socio excelente que cumple con los estndares ms altos en seguridad, salud, medio ambiente y desarrollo sostenible, y como una empresa de comportamiento tico ejemplar, respetuosa de los derechos humanos, y contribuyente efectiva al bienestar y desarrollo de las comunidades en que opera y del pas, que promueve la participacin, el desarrollo y la excelencia de su gente. NUESTRA ACTIVIDAD Explotacin, extraccin y distribucin de carbn, en el municipio y la regin, con gran presencia en la economa local. NUESTROS VALORES El valor fundamental implcito en nuestra poltica empresarial es, sobre todo, uno: el factor humano. Somos un equipo humano profesional, serio y fiable, que puede garantizar que la confianza depositada en nosotros no se ver defraudada. Intentamos siempre dar ms de lo que se nos pide y conseguir que nuestros clientes consigan un alto grado de satisfaccin con nuestros productos ofrecidos. CAPITULO 1

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INTRODUCCION DISTRIBUCION DE PRODUCTOS MINEROS CALIDAD Nuestros productos son de calidad reconocida, todos ellos cumplen las normas establecidas por la ley y estn garantizados directamente desde la extraccin, por lo que en el caso de que el producto resulte defectuoso, le sern reemplazados inmediatamente. PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD Nuestros clientes no son ni nunca sern un nmero, cada uno de ellos es especial, y como se le tratar Ser competitivos buscando la mayor profesionalidad de la empresa a travs de optimizar la gestin de calidad y de servicio, consiguiendo para s y para sus clientes los mejores resultados posibles. El respeto por la persona y la empresa, anteponiendo el servicio como voluntad antes que como deber. Prestacin de servicios de acuerdo con las especificaciones de la normativa aplicable a su actividad. Con la implantacin de un sistema de gestin de calidad y medio ambiente queremos que nuestra organizacin siga una mejora continua con el servicio a nuestros clientes y el mayor respeto por el medio ambiente para el que tambin trabajamos. Por todo ello as como por la calificacin y experiencia de nuestros tcnicos en esta rea, creemos poder dar el servicio que se nos solicita con plenas garantas y poder ser un eficaz colaborador de nuestros clientes. La poltica empresarial de la MINA LA VICTORIA est basada en una mejora continua de su capacidad operativa, de la aptitud de sus instalaciones, y de una constante preocupacin por el correcto servicio al cliente. Los requisitos del sistema de gestin de la calidad y del medio ambiente se centran en establecer una organizacin para aumentar la satisfaccin del cliente, para prevenir o reducir el impacto medioambiental asociado a sus actividades y mejorar continuamente en ambos aspectos. CAPITULO 1

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INTRODUCCION

CAPITULO

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NORMAS PARA CONSULTAR 2. NORMAS PARA CONSULTAR

CAPITULO

Como complemento al presente manual de la calidad y Medio ambiente, en la medida de lo posible, se recomienda consultar las siguientes normas complementarias de la norma ISO 14001 ISO 14001:2008 Sistema de Gestin Ambiental: Requisitos ISO 9001:2004 Sistema de Gestin de Calidad: Requisitos con orientacin para su uso. DECRETO 1335: 1987 Artculo 186. Todo propietario de mina o titular de derechos mineros, debe hacer practicar exmenes radiolgicos pulmonares a sus trabajadores en perodos fijados por la autoridad competente, de acuerdo con las condiciones ambientales de los sitios de trabajo, al menos una vez por ao.

TERMINOS Y DEFINICIONES 3. TERMINOS Y DEFINICIONES

CAPITULO

Para el propsito del presente Manual de la Calidad y Medio ambiente son aplicables los trminos y definiciones dados en la norma ISO 9000:2008, ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION 4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL 4.1. Politicas de Calidad y Gestin Ambiental.

CAPITULO

La alta direccin de NOMBRE DE LA MINA ha definido una poltica de Calidad y Medio ambiente en el documento POLITICA DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE NOMBRE DE LA MINA que se caracteriza por: a) Su adecuacin al propsito de nuestra organizacin, y a la naturaleza, magnitud e impacto Medio ambiental de nuestras actividades.

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REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION

CAPITULO

b) Incluir un compromiso de cumplir con los requisitos (legales, contractuales o de otra ndole) y de mejora continua. c) Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar nuestros Objetivos y Metas. d) Ser revisada por la alta direccin para su continua adecuacin, en las revisiones por la direccin. e) Ser comunicada y entendida dentro de la organizacin, mediante difusin del Responsable de Calidad y Medio ambiente al personal y colocacin en el tabln de anuncios.

POLITICA DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE NOMBRE DE LA MINA La Direccin de la empresa MINA LA VIICTORIA, dentro de cuyo marco de actividades se encuentra explotacin, extraccin y distribucin de carbn, consciente de la necesidad existente en el mercado actual de ofrecer garantas fiables de calidad, de sus productos, ha considerado desde su creacin la calidad como una de sus mximas prioridades. Dentro de la filosofa vital nacida con la vocacin de empresa que dio origen a MINA A VICTORIA, la calidad, vinculada a la plena satisfaccin del cliente, es la premisa bsica sobre la que se sustenta la estructura de nuestra empresa. Por tanto, la decisin por parte de la Direccin de la empresa de mantener la certificacin ISO 14001:2004, como reconocimiento pblico de un estndar de calidad homogeneizados, no es sino otro paso ms en su firme trayectoria empresarial. La Direccin de MINA LA VICTORIA establece, por tanto, como objetivo prioritario, la prestacin de servicios que satisfagan las necesidades, especificaciones y cualquier otro requisito contractual de sus clientes, y para ello: - Se compromete y asume la responsabilidad ltima de definir, implantar y mantener un sistema de gestin de calidad.

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REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION

CAPITULO

- Asume este compromiso en la seguridad de que, gracias a esta implantacin, ser posible llevar a cabo la consecucin de los objetivos exigibles por sus clientes. - Asegura la realizacin de peridicas evaluaciones que pongan de manifiesto tanto el cumplimiento de sus objetivos como la garanta exigible de mejora continua. - Se propone planificar y definir metas y objetivos para conseguir la mejora continua de la calidad de su servicio. - Conseguir que estos niveles de calidad se mantengan es compromiso de todos y cada uno de los integrantes de la plantilla de MINA LA VICTORIA, convirtiendo la calidad de nuestros servicios en la razn ltima que fidelice a nuestros clientes. - Lograr una mxima competitividad dentro del sector empresarial en el que nos encontramos. La Direccin de Suministros Integrales DISTRIPAPER se compromete a poner a disposicin de todos sus clientes cuantos recursos sean necesarios para lograr estos objetivos y pone a disposicin de todos los que estuvieran interesados en ella, esta Poltica de Calidad.

4.2. OBJETIVOS El presente manual tiene por objeto especificar los requisitos para un sistema de gestin de la calidad y del medio ambiente aplicables cuando una organizacin necesita demostrar su capacidad para suministrar productos y servicios conformes con los requisitos especificados por el cliente y los reglamentarios aplicables y su capacidad para realizar esto preservando el entorno que nos rodea. Al establecer objetivos medio ambientales o revisar los mismos, MINA LA VICTORIA considera los requisitos legales y de otro tipo, sus aspectos medioambientales significativos, sus opciones tecnolgicas y sus requisitos financieros, operacionales y de negocio, as como la opinin de las partes interesadas.

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REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION CAPITULO 4

Los objetivos fijados son consecuentes con la Poltica medio ambiental definida por MINA LA VICTORIA. Los objetivos y metas son aprobados por la Gerencia y puestos al conocimiento de los empleados.

4.3. METAS Alcanzar la mxima calificacin de calidad en los procesos de explotacin y extraccin de los productos que se ofrecen Generar en nuestros clientes una confianza empresarial demostrando que los productos que se les ofrece son de excelente calidad. Satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de nuestros clientes, ofrecindoles nuestros servicios con costos adecuados. Proporcionar a la sociedad productos y servicios inmejorables con la calidad de nuestro producto y proporcionar a nuestros empleados una tarea llena de sentido, con oportunidades de progreso.

4.4. PROGRAMAS Capacitacin del personal por medio de cursos tiles para su lugar de trabajo. Divulgar peridicamente, a todos los empleados de la compaa, los resultados de los indicadores y el comportamiento del modelo, para poder involucrar a toda la empresa en el compromiso de lograr los objetivos, buscando que sus empleados adquieran un alto nivel de pertenencia. Monitorear peridicamente los cambios en los indicadores, para realizar los ajustes necesarios que permitan el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos Cada empleado tendr la responsabilidad de realizar su trabajo de manera ptima y precisa para el cumplimiento de los objetivos y metas. Este manual se llevara a cabo en el transcurso de 6 meses, en el cual se dar capacitacin al personal, la compra maquinaria nueva y actualizada y la adecuacin de las infraestructuras.