Manahmen messbar machen: POS-Monitoring der Servicestationen ermglicht eine umgehende Erfolgskontrolle

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Ist die neue Waschanlage gengend ausgelastet? Findet die eingeleitete Promotionaktion Anklang bei den Kunden? Steht das Bier im Sommer direkt neben dem Regal mit den Grillanzndern optimal? Alles Fragen, bei deren Beantwortung die von SDG-Beratern realisierte Business Intelligence (BI)-Lsung auf Basis von BOARD ideal untersttzt. Das eingefhrte Reporting-System sorgt fr maximale Transparenz bei der Westfalen AG und bildet die Basis fr eine aktive Steuerung der einzelnen Stationen. Vom Kraftstoffver-

brauch ber Shop-/Bistro-Umstze bis hin zu den Waschstraendetails liegen nun alle Informationen bersichtlich und innerhalb krzester Zeit vor. So lassen sich eingeleitete Manahmen effektiv und transparent mit Hilfe von Stationsbenchmarks berprfen. die Bereiche Neben auf dem ihre Wirksamkeit Tankstellenbereich (HR) und

umfasst die neue Reportinglsung zustzlich Human Resources Finanzen. Hier lassen sich im Handumdrehen Informationen ber die aktuelle Personalsituation darstellen und die GuV/Bilanz detailliert analysieren. Art des Projektes Reporting Lsung BOARD Microsoft SQL Server Xtract IS (Theobald) Vorteile & Nutzen Einheitliche Datenbasis Eine Lsung fr alle Fachbereiche Detaillierte Informationen auf Knopfdruck bis auf Bon-Ebene
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Westfalen AG Branche: Chemische Industrie ca. 1.300 Mitarbeiter > 1,8 Mrd. Umsatz in 2012 Herausforderung Einheitliches Reporting fr verschiedene Fachbereiche Massendaten Anbindung >8 Quellsysteme Untertgige Datenaktualisierung im Pricing

UNTERNEHMEN
Die Westfalen AG ist mit ihren ca. 1.300 Mitarbeitern in den Geschftsbereichen Technische Gase, Westfalengas (Flssiggas) und Tankstellen ttig. Mit zurzeit rund 260 Stationen betreibt der Unternehmensbereich Tankstellen das grte konzernunabhngige Markentankstellennetz Deutschlands berwiegend in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Insgesamt erzielte die Westfalen AG 2012 einen Umsatz von mehr als 1,8 Milliarden Euro.

Theobald Software GmbH. SDG-Berater berzeugten im Proof of Concept und bewiesen insbesondere Branchen-Know-how sowie Expertise in der SAPAnbindung. Die Herausforderung bei der Projektrealisierung lag in der Anbindung der drei Bereiche Tankstellen, Human Resources (HR) und Finanzen an ein einheitliches klar definiertes Reporting ebenso wie in der Zusammenfhrung und Aufbereitung von Massendaten insbesondere Kassendaten auf Bon-Ebene.

AUFGABENSTELLUNG
Die Westfalen AG verfgte ber kein einheitliches Berichtswesen. Fr die Datensammlung und -aufbereitung der jhrlich mehr als 100 Mio. Datenstze wurde in den Fachabteilungen ein hoher manueller

LSUNG
Um die Reportinglsung fr den Tankstellenbereich (Pricing, Shop/Bistro, Wsche, Servicecard, Schmierstoffe, Kraftstoffe), HR- und Finanzbereich aufzubauen, fhrten SDG-Berater eingangs eine Analyse der Fachbereichsanforderungen und der vorhandenen Systemlandschaft durch. Diese erfolgte in Form eines mehrtgigen Workshops. Ergebnis war ein Anforderungskatalog, der alle wesentlichen Punkte hinsichtlich der anzubindenden Quellsysteme, Dimensionen, mentierte. Konsolidierte und geprfte Datenbasis im DWH Ausgangsbasis Datenlage. eines jeden fhrten Reportings ist eine konsistente Hierfr SDG-Berater die Quellsysteme der relevanten gewnschten

Reports und Analysen doku-

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(u.a. SAP, Kassensystem, WetAufwand betrieben. Und das bei einer Vielzahl an hnlichen Berichten mit identischen Kennzahlen und Anforderungen. Ursache hierfr sind die verschiedenen Quellsysteme (>8), mit denen in den Fachbereichen gearbeitet wird. Diese sind nicht verknpft und bieten daher keine einheitliche Datenbasis. Abhilfe sollte eine bereichsbergreifende BI-Lsung schaffen, die einfach, schnell und detailliert Informationen zur Verfgung stellt. Branchenwissen plus Expertise bei der SAPAnbindung berzeugten Technisch entschied sich das Unternehmen fr die Kombination aus dem All in One-Toolkit BOARD als Frontend, Microsoft SQL Server als Data Warehouse (DWH) und dem Schnittstellenmodul Xtract IS der terdaten usw.) im DWH (SQL Server) zusammen. Mit Hilfe von SSIS-Paketen (SQL Server Integration Services) werden die Daten nchtlich bertragen sowie mittels ETL-Prozess konsolidiert und berprft. Die Integration der SAP-Daten gewhrleistet Xtraxt IS. Im DWH laufen nun alle wichtigen Kassen-, Abrechnungs-, Pricing-, Tanklager-, SAP- und Wetter-Daten etc. zusammen, die fr die Reports und Analysen notwendig sind. Wichtigste Kennzahlen im Dashboard Auf Basis dieser einheitlichen Datenlage bauten die SDG-Berater die multidimensionalen BOARDDatenbanken fr die jeweiligen Fachbereiche auf. Die darin enthaltenen Datencubes wurden entsprechend der abgestimmten Reporting- und Analysean-

forderungen konzipiert. Neben den Reports wurden bersichtliche Dashboards fr jeden Fachbereich realisiert. Zustzlich laufen die wichtigsten Kennzahlen der Fachbereiche in einem zentralen Management-Dashboard zusammen. Damit hat die Unternehmensleitung nun die Mglichkeit, sich schnell und unkompliziert zu informieren.

und Mengeneffekte kurzfristig analysiert werden. Dadurch lassen sich kurzfristig Preismanahmen (Real-Time-Margensteuerung) und bentigte Liefermengen steuern. Durchgefhrte Manahmen wie Promotionaktionen, neue Waschanlagen oder hnliches lassen sich in krzester Zeit monitoren. So ist schnell anhand von Stationsbenchmarks erkennbar,

KUNDENNUTZEN
Die bersichtlichen Dashboards geben Westfalen heute einen aggregierten, kompakten und schnellen berblick ber die Themen Pricing, Shop/Bistro, Wsche, Service Card, Schmierstoffe, Kraftstoffe, Finanzen und HR. Smtliche Auswertungen lassen sich mittels Drill-down entsprechend der vorhandenen Datenhierarchien weiter detaillieren und analysieren im Einzelfall bis auf Bon-Ebene. Real-Time-Margensteuerung Mit Hilfe von Koppelverkaufsanalysen untersucht das Unternehmen nun per Mausklick, wann beispielsweise Spitzenzeiten in den Tankstellenbistros oder in den Waschanlagen sind oder welche Produkte bevorzugt zusammen gekauft werden. So lsst sich auch bis auf Tages- und Stundenebene anhand von durchschnittlichen Verkufen feststellen, wann welches Produkt besonders hufig gefragt ist. Die Nachfrage fr alkoholische Getrnke steigt zum Beispiel am Wochenende und fllt am Montag rapide ab. Durch eine untertgige Datenaktualisierung im 2Stunden-Rythmus knnen im Bereich Pricing PreisFoto: Westfalen

ob die Manahme gefruchtet hat oder nicht. Diverse Umsatz-, Warengruppen-, Kapazitts-, Finanz und HR-Analysen runden das jetzige Reporting- und Analyse-Portfolio der Westfalen AG ab. Perspektivisch mchte die Westfalen AG noch einen Schritt weiter gehen und die Lsung um Planungsmglichkeiten ergnzen. Unter Einbezug von unternehmensweiten Ausbauschritten werden knftig voraussichtlich bis zu 150 Nutzer mit der BI-Lsung arbeiten.

Vor der Einfhrung der BI-Lsung waren die gewnschten Informationen nur schwer und unter erheblichem Aufwand zu liefern. Jetzt stehen uns diese schnell und unkompliziert zur Verfgung. Dadurch sparen wir enorm viel Zeit, die wir heute in gezielte Analysen und in die Weiterentwicklung des Geschftes investierten. Felix Zwingmann Unternehmensbereich Tankstellen Controlling, Westfalen AG

Groe Elbstrae 86 22767 Hamburg Tel.: +49 40 46899640 info@sdg -consulting.de 3