UNIVERSIDAD DE ORIENTE NCLEO NUEVA ESPARTA ESCUELA DE HOTELERIA Y TURISMO DEPARTAMENTO DE TURISMO

BACHILLER: AIDASANI. A.POOJA C.I: 18.400.894 Guatamare ,30 de Octubre de 2013

Introduccion Las agencies de viajes, como un negocio igual a cualquier otro, deben de producir ganancias a sus propiertarios e inversionistas. Por esto, la supervivencia de una agencia de viajes depende de la efectividad con que cada agente tome las decisions que le permitan competir con muchas otras industrias que andan en busca de consumidores. Una vez que se han definido y elaborado los productos que integran la oferta que la agencia de viajes presentar en los distintos mercados, se procede al estudio y desarrollo de los programas en los cuales se sustentaran las actividades de promocion y publicidad que la empresa debera encarar con miras a su comercializacion. Al igual que las decisiones en materia de productos, las decisiones relativas a las acciones de promocio y publicidad tambien adquieren en este negocio en particular, una gran importancia. en virtud de que, la razon de ser de una agencia de viajes es, precisamnete, la venta de servicios turisticos en todas sus formas. La clave del exito, es pues, va a depender de la labor de promocion y publicidad tendientes a la comercializacion de sus servicios. Labor que exige, ademas, que las personas qeu participen en el desarrollo de las actividades, posean una solida formacion en el campo especifico de las ventas.

Agencia de viajes y turismo: Las Agencias del Turismo son un tipo de empresa, o sociedades de comercio que estn en facultad para organizar y promover el Turismo Nacional e Internacional. Socialmente tiene la responsabilidad de la recepcin y conduccin, asistencias y recreacin del turista, representacin de empresas, tramitacin de documentos, establecimientos de puntos de informacin dentro del territorio Nacional y en el extranjero. Econmicamente generan divisas, son fuentes de empleo y proporcionan una balanza de pagos laborales. Las Agencias de Turismo esta destinadas a la gestin de asuntos y diligencias de todo lo referente al negocio del turismo, regidas por la Ley del Turismo, sirviendo de intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios nacionales e internacionales. Estn clasificados en tres grupos: Agencias de viajes; Agencias de Viajes y Turismo y Mayoristas de Viajes y Turismo. Con actividades propias para que cada una de sus clases, especificadas en las disposiciones generales establecidas en las Normas sobre Agencias del Turismo. Agencias de Viajes: Servirn de intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios que estn autorizados por la Corporacin de Turismo de Venezuela y podrn desarrollar las siguientes actividades: a. estudio, organizacin y promocin de giras, circuitos y excursiones al realizarse en el territorio nacional debidamente autorizadas por la C/.T.V. b. ventas de giras, circutos y excursiones Nacionales e Internacionales organizadas por la A.V.T y M.V.T Autorizadas debidamente por la C/.T.V. c. reservacin y ventas de boletos Nacionales e Internacionales ofrecidas por empresas de transporte autorizadas por la C/T.V. d. adquisicin y reservacin de boletos para eventos pblicos. e. Servicios en establecimientos hoteleros y similares. f. Tramitacin de todo lo referente a depsitos, transferencias y expedicin de documentos de viajes a sus clientes.

Agencias de Viajes y Turismo: las agencias de viajes y turismo podrn desarrollar las actividades anteriores ms las siguientes: a. Promocin en el exterior del turismo hacia Venezuela, a travs de las compaas de ventas y publicidad, bajo la aprobacin de la C.T.V b. Recepcin, asistencia y conduccin de turistas Nacionales e

Internacionales en giras, viajes o excursiones en el territorio Nacioanl o en el extranjero. c. Facilitar la contratacin de guas y conductores de turismo en el territorio Nacional o en el extranjero debidamente autorizados. d. Estudio, organizacin y promocin de congresos y otros eventos de carcter gremial, cultura, religiosos, deportivos e institucional de carcter turstico tanto Nacional como internacional. e. La representacin comercial de otras empresas dedicadas a los servicios que refiere el pargrafo nico, ordinal 7 del Artculo 8 de la Ley de Turismo. f. Tramitacin de pliza de seguros de personas y bienes contra cualquier riesgo en la actividad de viajes y turismo. g. Distribucin de material de turismo informativo, debidamente autorizado. h. Establecer puntos de informacin previa autorizacin de la C.T.V. Clasificacion de Agencia de Viaje y Turismo Las agencias de viajes se clasifican atendiendo al tipo de clientes: Mayoristas: Son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen. Minorista: Estas comercializan el producto de los mayoristas vendindolo directamente al usuario turstico. As tambin proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a travs de otros servicios. Agencias de Viajes de acuerdo a su Actividad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categora que dependern del rea donde operan: Receptora: Si la agencia esta ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estar orientada hacia la informacin y venta de aquellos servicios que le sern de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofrecindole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc. Emisora: En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes potenciales. Nota: Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultneo de esto dos tipos de publicidad. Clasificacin de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan Por producto: trabajo, excursiones, investigacin. Mercado: gente de la 3 edad, estudiantes, deportistas, familias. Clasificacin segn el trfico de viajeros Emisoras (outgoing): Las agencias de esta categora se enfocan en enviar viajeros a reas geogrficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia. Receptivas (incoming): Estas se ocupan de atender o traer turistas de otras reas geogrficas al lugar donde la agencia se localiza. Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turstica y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.

Agencias emisora-receptiva: organizan el trfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias son de este tipo. El enfocarse en una u otra categora depender de la experiencia con la que cuente la agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a cabo un estudio de mercado, para saber cual es la ms conveniente y los proveedores con los que puede contar. Clasificacin de la agencia de viajes, segn el canal de distribucin Agencias inplant: Son pequeas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales estn en constante contacto con los viajeros de tal empresa. Agencias de viajes por franquicia En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo unas tcnicas comerciales uniformes, le aporta tambin la marca, la imagen corporativa, el Know How (el saber hacer), los productos, la formacin de los trabajadores, el plan de marketing y la gestin de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagar una cuota peridica a la franquiciadora. Agencias de viajes virtuales Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en da miles de personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rpida y sencilla las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares. Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convergiendo ms que en una amenaza, en un reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer adems de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a travs de Internet.

Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la informacin, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez ms gente opta por hacer sus reservaciones a travs de este medio. Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios: Viajes vacacionales, domstico independiente, sencillo, sentimental (luna de miel, aniversario de bodas. etc.), viaje de todo incluido, viajeros de trnsito, solitario, familiar, viajes de incentivo. Estados Financieros: Los estados financieros, tambin denominados estados contables, informes financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situacin econmica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado. Esta informacin resulta til para la administracin, gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios. La mayora de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas contables o normas de informacin financiera. La contabilidad es llevada adelante por contadores pblicos que, en la mayora de los pases del mundo, deben registrarse en organismos de control pblicos o privados para poder ejercer la profesin. Control Interno de Gestin: Es un conjunto de reas funcionales en una empresa y de acciones especializadas en la comunicacin y control al interior de la empresa. El sistema de gestin por intermedio de las actividades, afecta a todas las partes de la empresa a travs del flujo de efectivo. La efectividad de una empresa se establece en la relacin entre la salida de los productos o servicios y la entrada de los recursos necesarios para su produccin. Entre las responsabilidades de la gerencia estn:

Controlar la efectividad de las funciones administrativas. Regular el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia en la empresa.

Otros aspectos del desarrollo de la empresa, como crecimiento, rentabilidad y liquidez.

Un sistema de control contable es importante desde el punto de vista de la integridad fsica y numrica de bienes, valores y activos de la empresa y esto garantiza que la informacin financiera sea confiable para la toma de decisiones.

Los controles contables incluyen los mtodos y procedimientos necesarios para autorizar las transacciones, salvaguardar los activos y asegurar la precisin de los registros de las operaciones de la empresa. Los buenos controles contables ayudan a maximizar la eficiencia, a minimizar el desperdicio, los errores no intencionales y el fraude

Un control interno contable garantiza Que los fondos y recursos se utilicen de manera responsable y adecuada.

La informacin financiera proporciona una ilustracin completa y precisa del ingreso y egreso de recursos y efectivo.

Los ingresos y egresos se manejen de acuerdo con los procedimientos autorizados.

Las transacciones se registren correctamente, para que la organizacin pueda contabilizar sus activos y preparar sus estados financieros en forma precisa y comprensible.

El acceso a los activos sea permitido solamente con la autorizacin del administrador responsable.

El activo (inventario) se revise fsicamente a intervalos regulares y que se ejerza la accin adecuada en caso de que se presenten diferencias entre los registros y la inspeccin fsica.

Una auditora externa es un mecanismo importante para que el administrador sepa si los controles y procedimientos operan de manera apropiada. Sin embargo, para obtener una imagen global, es necesario que la auditora interna cubra todas las reas de la organizacin

Por ello entraremos en materia, ya que solo al conocer la importancia de la contabilidad podremos realizar el presente trabajo de investigacin logrando los fines para el que la presente investigacin fue realizada.

En la escuela nos ensean que la contabilidad especial y en especfico para las agencias de viajes se utilizan algunas cuentas especiales y otras llamadas cuentas de orden, las cuales enumeraremos a continuacin. Cuentas Especiales:

-Anticipo a operadoras: Cargo: El envo de dinero a una compaa operadora de una parte del costo por un servicio.

Abono: El registro de la factura que enva la compaa operadora a la Agencia de Viajes al termino del pago del servicio.

Saldo: Ser deudor por que representa el importe enviado a una compaa operadora del cual no se tiene documento deducible.

-Depsitos por Reservaciones: Cargo: El envo a una compaa operadora, transporte u hotel, del importe recibido de un cliente como anticipo o garanta de un servicio solicitado.

Abono: El importe recibido de un cliente para garantizar el servicio solicitado.

Saldo: Ser acreedor y representa el importe recibido de los clientes para garantizar algn servicio pero pendiente de enviar a la compaa que presta dicho servicio.

-Lneas areas nacionales e internacionales: Cargo: El importe de los cargos con tarjeta de crdito por la compra o reservacin de espacios areos, salidas de efectivo al pagar boletos reembolsados, el registro de la comisin, el pago a la empresa.

Abono: Los espacios areos vendidos, en efectivo o con tarjeta de crdito. El importe de las ventas o notas de dbito que se reciban.

Saldo: Ser acreedor y representa el adeudo que se tiene con la lnea area.

-Cuentas por pagar a operadoras y hoteles: Cargo: El registro de la factura que origina el envo a la compaa operadora o un hotel del importe cobrado al cliente por el servicio solicitado.

Abono: El monto econmico cobrado al cliente pendiente de enviar a la compaa operadora o al hotel por el servicio solicitado.

Saldo: Ser acreedor y representa la cantidad cobrada de los clientes pendientes de enviar a la compaa operadora u hotel misma que est prestando el servicio.

-Ingresos por paquetes: Cargo: Cancelacin de facturas, as como, el traspaso a perdidas y ganancias.

Abono: La venta de Paquetes. Saldo: Ser acreedor y representa el ingreso de la agencia por la venta de paquetes.

-Ingresos por comisin: Cargo: Las disminuciones a las comisiones as como el traspaso a la cuenta de perdidas y ganancias.

Abono: Las comisiones Obtenidas por la venta por cuenta de terceros de cualquier servicio tursticos.

Saldo: Ser acreedor y representa el ingreso por la venta por cuenta de terceros.

-Costo de paquetes: Cargo: El importe pagado a los hoteles u otros prestadores de servicios tursticos, cuando no se vende por cuenta de terceros.

Abono: La cancelacin que hubiese de los servicios solicitados, as como El traspaso a la cuenta de perdidas y ganancias.

Saldo: Ser deudor y representa el importe pagado por la adquisicin de servicios.

Por otro lado la nica cuenta de orden que nos ensean en el nivel medio superior en especial para la contabilidad de una Agencia de Viajes, son las siguientes:

Boletos en custodia Custodia de boletos Estas cuentas se usan para referirnos al momento en que se realiza el contrato con una lnea area ya sea nacional o internacional.

Estructura organizativa de agencia de viaje y explique los casos mas importante

Podemos describir las funciones de una Agencia de Viajes de la siguiente forma: Funcin Asesora: Esta funcin implica informar claramente al viajero sobre las caractersticas de los destinos, los servicios que obtendr as como quien se los proveer y los viajes existente. Se le debe ayudar al cliente en la seleccin del viaje ms adecuado de acuerdo a sus necesidades especficas. Para cumplir con esta primera funcin es necesario tener amplias fuentes de informacin; para lo cual es necesario contar con varios sistemas: a) Sistemas computarizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR). b) Disponer de conexiones va Internet, esto para estar en contacto con sus clientes, as como para sus relaciones con los proveedores de servicios tursticos.

c) Tener una recopilacin de mapas, manuales tcnicos, guas y bibliotecas especializadas de folletos. d) Es necesario tambin que la agencia cree su propio banco de datos, con ello podr ofrecer informacin exclusiva y personalizada y guardar informacin sobre los clientes, muy valiosa a la hora de llevar a cabo determinadas campaas de marketing. Es esencial la adecuada comunicacin de la agencia con el viajero, as sabr con mayor exactitud las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje. Por lo tanto la agencia debe contar con gente profesional y experta en destinos y viajes, que tenga una adecuada preparacin cultural y tcnica y adems con la capacidad de poder captar las necesidades de los clientes. Otro punto muy importante que entra dentro de esta primera etapa es la ubicacin de la agencia y los recursos con los que cuenta para que se pueda lograr el contacto personalizado con el mercado. Funcin Contable: Esta funcin se relaciona con llevar un control adecuado de los registros contables de las agencias, los cuales son muy tiles y obligatorios, ya que sirven para conocer el estado financiero en que se encuentra la empresa, adems de que es informacin que los proveedores solicitan, los posibles inversionistas, los empleados y hasta la opinin pblica. Funcin de Intermediario: Se refiere a tramitar y mediar la reservacin, distribucin y venta de productos tursticos. Si la agencia de viajes desempea muy bien tal funcin, esto le permitir acercar el producto al cliente y multiplicar los puntos de venta. Esta funcin comnmente es ejercida por las agencias minoristas, ya que son quienes concretarn la reservacin, la renta o venta de los siguientes grupos de servicios: - Servicios de forma aislada como puedan ser:

Billetes para un determinado medio de transporte.

Alojamientos en establecimientos dentro del hotel. Alojamientos en establecimientos extrahoteleros. Entradas para determinados espectculos culturales o deportivos. Renta de autos o salones para fiesta y congresos. Plizas de seguro de viajes. Venta de guas tursticas.

-Servicios de viajes combinados: estos son ofertados generalmente por mayoristas o tour operadores; en este caso la funcin mediadora de la agencia se torna en mera funcin distribuidora. -Servicios subsidiarios

Cambio de divisas. Cambio y venta de cheques de viajes. Modificacin o cancelacin de reservaciones. El tramitar la documentacin necesaria para el viaje como el pasaporte o la visa.

-Servicios de representacin de proveedores, destinos u otras agencias de viajes: en tal caso la agencia de viajes adquiere el producto y luego lo vende, por lo tanto est asumiendo el riesgo de la operacin. Con la introduccin de la nuevas tecnologas de informacin, la funcin mediadora de la agencias de viajes es ms susceptible, debido a que muchas veces ya no se necesita de su participacin para hacer el trato directo entre el proveedor del servicio turstico y el cliente. Aun as el hacer la operacin a travs de la empresa, tiene la ventaja de que la agencia tiene un poder de compra a mayor escala, esto le da la posibilidad de negociar y abaratar los productos, con lo que en definitiva el cliente sale beneficiado. En relacin a este punto, es muy importante entonces que la agencia elija bien a los proveedores, que concedan licencias y le exigan fianzas para que acte en su nombre.

En conclusin, la funcin mediadora en una agencia de viajes se desarrolla de la siguiente manera: 1.- El proveedor del producto turstico le da a la agencia la informacin necesaria sobre sus servicios y los documentos o billetes que formalizan la venta. 2.- La agencia conoce y promueve los servicios de sus proveedores vendindolos a sus clientes al precio que estos han fijado. 3.- La agencia una vez que ha recibido el dinero por parte del cliente sobre el producto, lo guarda o deposita y liquida con el proveedor. 4.- El proveedor se compromete a abonar la comisin acordada con la agencia por tal venta. Es imprescindible que en esta funcin, exista entre la agencia y el proveedor la formalizacin de un contrato. Funcin Social: Esta funcin es muy importante, ya de la buena relacin y atencin de la agencia para con sus empleados y de stos ltimos con la gente, se deriva el buen funcionamiento de la empresa, su estabilidad y por que no hasta su expansin. Para que la agencia lleve a cabo de la mejor manera posible esta funcin se requiere: La implantacin de sistemas de aprendizaje y actualizacin, de tal manera que estimule al trabajador y se le integre en un plan de formacin. Crear una estructura satisfactoria del trabajo, en el que se contemplen condiciones favorables que lleven al empleado a valorarlo. Tomar muy en cuenta el bienestar del personal y darle lo que les corresponde (prestaciones conforme a la ley o superiores). 4.- Se debe tambin aplicar un carcter laborar riguroso entre los representantes de la empresa y los trabajadores. Establecer y hacer cumplir el reglamento interno de la empresa.

Funcin Organizacional: Esta se refiere a que la agencia puede disear, organizar, vender y operar viajes y productos tursticos combinando distintos servicios a un precio global establecido, esto es a lo que se le llaman viajes combinados o paquetes (viajes estndar programados a la oferta). Otro tipo de viajes que la agencia puede implementar son los forfaits (viajes programados de acuerdo a la demanda y adaptados a cada cliente). La funcin organizacional est gestionada por tour operadores y agencias mayoristas. Para llevarla a cabo se tienen que cumplir algunos puntos: Se tiene que hacer una investigacin permanente de los mercados para conocer las tendencias y necesidades de los clientes, as como tambin las ofertas de la competencia. La agencia debe ser creativa para disear nuevos productos que le permitan diferenciarse de la competencia. Ofrecer calidad en el servicio, esto se refiere desde la adecuada eleccin de los proveedores hasta en el trato a los clientes. Costos adecuados y accesibles. Ir un paso adelante y no limitarse a organizar viajes, sino ampliar constantemente sus actividades, por lo que adems puede organizar congresos, ferias, cruceros, eventos deportivos, etc. Para crear los paquetes, las agencias deben aprovechar las economas de escala y negociar los precios netos con los proveedores, ya que no obtendr el mismo porcentaje si no organiza el viaje, slo lo vende. El precio de venta al pblico se obtendr sumando el precio negociado con el proveedor ms el porcentaje de las agencias. Esta funcin de armar alternativas propias de la agencia culmina con la promocin y venta del producto turstico, sin embargo para llegar a ello habr que tomar algunas medidas oportunas como por ejemplo, las labores de marketing, que desde luego requiere de una inversin ms elevada.

Funcin Tcnica: Se refiere a que la agencia proyecte, elabore y ponga en marcha productos tursticos. Para ello es necesario realizar las siguientes actividades: Planear el programa que se pretende llevar a cabo, por ejemplo si el cliente desea viajar a un determinado sitio, la agencia tiene que investigar todo lo que se refiere al lugar: como llegar, en cuanto tiempo, mejor opcin para hospedarse, que lugares de inters tiene, el costo del viaje, etc. Disear viajes, para ello hay que investigar con los proveedores, tener varias alternativas y realizar las contrataciones necesarias. Organizacin y distribucin de las plazas, asegurndose de vender solo las que vengan. Tener el control de las operaciones, estar al tanto de como se va desarrollando el viaje. Funcin Administrativa: Esta funcin abarca la planificacin, organizacin mando y control de todas las actividades que se realizan en la agencia; algunas sobre todo las grandes empresas tiene departamentos que llevan a cabo estas funciones, en cambio para las pequeas quien las realiza es el director. Funcin Comercial: En este aspecto se pretende conectar a la agencia con el exterior, tanto por medio de los proveedores como de los consumidores y con ello mejorar las condiciones de ventas y compra de la empresa. Funcin Financiera: Se refiere a la buena administracin de los recursos econmicos de la agencia, para lograrlo es necesario: El conocimiento y anlisis de la estructura econmica-financiera de la empresa. Elaborar y analizar presupuestos. Idear un mtodo adecuado para generar ingresos, organizar y supervisar gastos, as como de cobros y pagos para que se realicen de manera oportuna.

Plan de cuenta en agencia de viajes Toda empresa para iniciar su contabilidad debe estructurar un plan o catlogo de cuentas, con la finalidad de facilitar el manejo de las cuentas mediante cdigos de identificacin; especialmente en la actualidad que se utiliza en el sistema computarizado para poder ingresar los datos. No se puede hablar de un plan de cuentas uniforme para todas las empresas, su estructura depender del tamao de las necesidades de la empresa y de quien lo elabore. Se recomienda considerar dentro de ciertas cuentas principales el uso de cuentas auxiliares, con el propsito de tener una informacin ms clara y concreta; tal es el caso en la cuenta de Bancos (cuando se trabaja con dos o ms), en la cuenta de Clientes, Documentos por Cobrar, Proveedores, Documentos por Pagar (donde es indispensable abrir cuentas individuales), para lo cual se puede trabajar aumentando dgitos para los auxiliares o mediante una gua alfanumrica, en donde se asigna letras y nmeros. Para las instituciones bancarias, existe uniformidad en el plan de cuentas, el que es elaborado por la Superintendencia de Bancos, de igual forma para las instituciones pblicas, es elaborado por la Contralora General del Estado y para la contabilidad nacional del pas elabora el Banco Central del Ecuador. CARACTERSTICAS Para su elaboracin, es necesario considerar anticipadamente el mayor nmero de cuentas posibles a ser utilizados durante el tiempo de vida til estimado de la empresa. Es conveniente agrupar y clasificar las cuentas, de acuerdo a niveles especficos, indicados a continuacin. Se ordena dentro de 5 grupos; de la siguiente manera:

RELACION E IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

Las agencia de viajes y turismo como toda las empresas organizacin requieren estan directamente relacionada con la contabilidad debido a la misma recopila, organiza especificamente informacion indole contable la utiliza importante que se muestran situacion financiera vital de la toma de decision gerenciales

SISTEMA CONTABLE DE LAS DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

Existen

diferentes

sistemas

contable

en

el

mercado

con

diferentes

caracteristicas en las cuales estan basada segn las siglas NIF utiliza en la Republica Bolivariana de Venezuela estan aplicada segn las necesitades de las empresas organizaciones. Por ejemplo: en Unitravel agencia de viaje y turismo se utiliza un sistema integral en el cual nos muestran informacion de domino, administrativo y contable denominado Amadeus

CONTABILIZACION DE LAS OPERACIN LAS MAS HABITUALES DE UNA AGENCIA DE VIAJE

Las operaciones mas habituales en la contabilizacion las mas habitual es el Programa de SAINT: Es un programa que se adapta a cualquier empresa, sea grande o pequea, ya que su base de datos, men y mdulos son configurables, donde el usuario puede aadir o eliminar las opciones que necesite, dependiendo de la complejidad de la empresa.

El programa Saint controla las operaciones contables de una o varias empresas con reportes adecuados a las exigencias de compaas manejadas eficazmente que cumplen con la normativa legal y fiscal y satisface los requisitos de cualquier institucin financiera. Cuenta con un poderoso instrumento que permite gestionar la informacin desde el punto de vista comercial, es un sistema de clasificacin de asientos que se denomina tipos de asiento haciendo ms fcil la agrupacin de la informacin contable al momento de generar un comprobante contable. CARACTERSTICAS DEL PROCESO:

Genera automticamente todos los asientos y formularios requeridos por la normativa legal y fiscal

Control de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Manejo de retencin de impuestos. Planificacin de cobranzas (por cobrador o por zona o rea geogrfica configurable).

Ajuste de inventario.

Tipos de cuentas Caja: En esta cuenta se registrar el dinero en efectivo, en cheque y boletos de tarjetas de crdito que entren en la empresa. Se abonar al depositar en el banco los ingresos recibidos y los pagos en efectivo. Generalmente Caja tiene una cuenta auxiliar denominada Caja Chica que se emplea para registrar los pequeos desembolsos en efectivo. Bancos: Esta cuenta se emplea para controlar el dinero que se moviliza en las denominadas cuentas corrientes bancarias. Con los Bancos se suelen realizar diversas operaciones, no siempre en dinero, en cuyo caso la cuenta que controle esa operacin deber complementarse con un apellido. Por ejemplo: Banco Cuenta Giros al Cobro, Banco Cuenta Giros Descontados.

Efectos Por Cobrar: La emplearemos para controlar determinados documentos debidamente formalizados que representen crditos a favor de la empresa. Los documentos negociables ms importantes que se controlan por intermedio de esta cuenta son las denominadas letras de cambio o giros y los pagars. Para que sean registrados en esta cuenta deben haber sido aceptados por sus deudores. Esto significa reconocer una deuda y comprometerse a cancelarla a su vencimiento o a la vista. Cuentas Por Cobrar: Para controlar los crditos a favor de la empresa, no reconocidos por medio de la aceptacin de letras de cambio o pagars sino por medio de facturas emplearemos Cuentas por Cobrar. Inventarios De Mercancas: Como su nombre lo indica, la cuenta Inventarios de Mercancas o simplemente Inventarios, la emplearemos para reflejar el valor de las mercancas propiedad de la empresa adquirida o producida con la intencin de venderlas. Gastos Pagados Por Anticipado: El nombre de la cuenta nos dice que movilizaremos la misma para agrupar todas aquellas cantidades que hemos pagado por anticipado a cuenta de futuros gastos. Existen ciertos contratos o circunstancias que nos obligan a emplear esta cuenta. Por ejemplo las plizas de seguros se suelen pagar por adelantado y no ser justo que carguemos como gastos del mes los desembolsos efectuados dentro del mes, pero que corresponden a meses sucesivos. Algunas de las cuentas auxiliares que forman este grupo son:

Seguros Pagados por Anticipado Intereses Pagados por Anticipado Impuestos Pagados por Anticipado

Inversiones A Largo Plazo:

Estn constituidas por cuentas que representan inversiones a largo plazo o de carcter permanente, en ttulos valores, bienes inmuebles (no usados por la empresa) cuentas de participacin, prstamos y, en todo caso, las acciones en empresas filiales o afiliadas.

CONCLUSION Las agencias de viaje suelen invertir sus fondos, en primer lugar, en la publicidad, seguida por la promocin, las ventas personales, y, en ltimo lugar, las relaciones pblicas. En cambio, las de bienes industriales colocan la mayor parte de su presupuesto en ventas personales, seguidas por promocin de ventas, publicidad y relaciones pblicas. Por lo general, las ventas personales se utilizan mucho ms cuando se trata de bienes caros y riesgosos y en mercados con pocos vendedores importantes. Aunque la publicidad es menos determinante que la visita personal de un vendedor en el caso de los mercados industriales, aun en ellos tiene un papel importante. En efecto, esta herramienta puede crear una conciencia y un conocimiento del producto, desarrollar tendencias de ventas y dar confianza a los compradores. De manera similar, las ventas personales pueden contribuir con mucho a los esfuerzos de venta de los bienes de consumo. Sencillamente no es cierto eso de que "las agencias colocan los productos en los estantes y de all los retira la publicidad". Para los bienes de consumo, un personal de ventas bien entrenado puede lograr contratos con ms distribuidores para que vendan una marca en especial, convencerlos de que le otorguen mayor espacio de anaquel y alentarlos para que utilicen los exhibidores y las promociones especiales.