Provisin del Servicio

Gestin de la Capacidad: Desarrollar un plan de capacidad para revisar el correcto dimensionamiento para el ptimo funcionamiento de un servicio web que permita la consulta del lugar de votacin de todos los ciudadanos del Ecuador. Se deber de considera las horas pico, la capacidad en cuanto a memoria del equipo en el que se aloja el servicio, la eficiencia de los queries en caso de emplear, entre otros factores. Gestin de la disponibilidad: Asegurar que el TI proporcione un web service para la consulta de datos de usuarios para los cajeros de un supermercado, este servicio tiene que tener una alta disponibilidad. Para ello debe de revisar los SLAs, realizar cronograma para revisin de funcionamiento y proyecciones de mejoras. Gestin de la Continuidad: Previamente haber realizado la identificacin de riegos, planes de accin para mitigacin de riesgos, planes de contingencia. Establecer cules sern las medidas y procedimientos, tanto proactivos y reactivos, como por ejemplo en el caso de incendios como el ocurrido en el edificio las Cmaras de Guayaquil donde se alojaban algunos servidores de organizaciones. Gestin Financiera: Realizar el control de presupuestos en base a las lneas bases de los proyectos, tener en cuenta las solicitudes de cambio y su impacto en el proyecto. Por ejemplo al analizar los cambios solicitados por los stakeholders al momento cambiar o aadir elementos a una obra de ingeniera civil como un puente. Gestin del Nivel de Servicio: Asegurarse de brindar un servicio de calidad que aporte valor a los usuarios y a los clientes, este punto se puede considerar en el caso de brindar servicios una aplicacin que emplea la CNEL EP, en la cual se consultan los datos de los usuarios, historiales de pagos, deudas, conexiones y reconexiones.

Implementacin de COBIT e ITIL

De manera muy precisa y simplificada: COBIT define que hay que hacer y cules son los procesos de control, mientras que ITIL define como llevarlo a cabo. La facilidad o dificultad de implementacin de uno u otro depender de las consideraciones que la organizacin tenga dentro del modelo deseado para la el marco de Gobierno de TI integran y tambin en base a las necesidades que surjan de este. Adicionalmente que se adoptarn tambin metodologas y mejores prcticas especficas que se requieran. Pero en cualquier caso, es seguro establecer que todas las mejores prcticas de la industria se obtienen de aos de estudio y anlisis de los mejores casos empresariales, por lo que si una organizacin ya implement COBIT o ITIL no ha hecho ms que adelantar la tarea. La implementacin de un marco de trabajo para el Gobierno Empresarial de TI dar sustento, control y visibilidad a aquello que slo pareca quedarse en el papel. Tambin hay que hacer nfasis en que no existe competencia al implementar uno otro marco, sino ms bien, es la visin de los miembros ms importantes de la organizacin, velar por la optimizacin de procesos y beneficios, es por ello que la integracin de ambos marcos puede ser muy importante.