Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1ª parte
Unos cuantos consejos antes de empezar
A todos nos ha pasado alguna vez. Estás trabajando con tu
ordenador, necesitas acceder a la red... y ésta hace “kaputt”.
No desesperes. Computer Hoy está aquí para ayudarte.
E Unos cuantos consejos
n este curso te ayudare-
mos a encontrar la cau-
sa de que la red, ya sea la
de tu casa o la de tu traba-
jo, esté fallando. A lo largo
de estas tres entregas te
contaremos cuáles son los
fallos más comunes, tanto
de hardware como de soft-
ware, y también todas las so-
luciones posibles. Empe-
zando desde “abajo”, desde
lo más básico, hasta llegar
poco a poco a los casos más
complicados.
En el primer capítulo nos
centramos en la parte físi-
ca. Explicamos cómo revi-
sar detalladamente los ca-
bles, las tarjetas de red 01
y todos los demás elemen-
tos que la componen, como
hubs 02 , switchs 03 , etc.
94
94
antes de empezar
Antes de “meterle mano” a
tu red has de tener en cuen-
ta toda una serie de consi-
deraciones.
¿Cómo sé que
hay problemas
en la red?
Existen varias circunstan-
cias que incrementan la
probabilidad de que apa-
rezcan problemas en tu red:
� Cuando, sin estar espe-
cializado en asuntos téc-
nicos, montas una red
por primera vez. Lo más
común, y casi inevitable,
es que, en una situación
así, a cualquiera se le pre-
sente algún problema.
� Al conectar un nuevo PC
a una red ya existente.
Cuando se traslada física-
�
mente una red, por ejem-
plo debido a una mudan-
za, o cuando se realizan
pequeñas reformas.
� Al llevar a cabo trabajos
de reparación o manteni-
miento en la red eléctrica
en el edificio en la que se
encuentra la red.
Nº 115
“Reparar” la conexión
Sustituir los cables
Comprobar que la tarjeta funciona correctamente
Otros tipos de red
¿Cómo me doy
cuenta de que mi
red no funciona?
Cuando se trata de un pro-
blema grave, ya verás como
no tendrás ningún proble-
ma en darte cuenta de ello.
Normalmente no podrás ac-
ceder a ninguno de los ser-
vidores, o a los otros equi-
pos de la red. Por lo general
podrás ver un mensaje de
error.Así, por ejemplo, si “se
cae” la red mientras estás
trabajando, Windows XP
mostrará en la parte inferior
derecha de la pantalla un
aviso como éste:
Si además intentas acce-
der a algún recurso se abri-
rá la ventana de error:
¿Qué necesito
para arreglarla?
Generalmente no necesi-
tarás ninguna herramienta
especial para solucionar los
problemas de tu red. La ma-
yor parte del trabajo se pue-
de hacer “a mano”. Sólo en
el caso de que tengas que
abrir el ordenador para, por
ejemplo, cambiar la tarjeta
de red, deberás usar un des-
tornillador de estrella.
¿De qué elementos
se compone la red?
Una red de trabajo está
compuesta de ordenadores,
cables de red y de uno o va-
rios switches o hubs. Como
cables de red nos referimos
Solucionar problemas de conexión física
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP
Configuración de aplicaciones de red
95
95
96
96
a los llamados cables de par
trenzado (en inglés,“twis-
ted-pair”). Los reconocerás
sobre todo por sus cone-
xiones cuadradas, llamadas
“RJ-45”. La mayoría de las
veces son de plástico trans-
parente y con una lengüeta
en su parte superior:
Como ves,
se trata de
un enchufe
muy similar
al del teléfo-
no, sólo que
algo mayor.
En el caso de que en tu
red existan otro tipo de co-
nectores, redondos y pare-
cidos a los de la antena de
televisión, consulta el re-
cuadro “Otros tipos de red”
de la página 96.
El hub y el switch son
unas “cajas de distribución”
que dirigen la información
entre los distintos ordena-
dores de la red. Cada com-
ponente de ésta está co-
nectado mediante un cable
de par trenzado al concen-
trador. Es necesario dispo-
ner de ellos si la red está
formada por más de dos or-
denadores. En este último
caso los puedes conectar
por medio de un cable cru-
zado, que puedes comprar
en tiendas especializadas.
¿Qué es necesario
para probarla?
Como elemento básico pa-
ra realizar las pruebas ne-
cesitas un cable de red de
repuesto. Con él podrás
comprobar las conexiones
en caso de urgencia.Tam-
poco estará de más si tienes
también otra tarjeta de red.
Nº 115
Nº 116
Nº 117

“Reparar” la conexión
Cuando se muestra en tu
pantalla el aviso
o bien ves aparecer el icono
en la bandeja de siste-
ma, quiere decir que la co-
nexión de red se ha inte-
rrumpido en algún lugar
entre tu ordenador y el hub
Existe un procedimiento a
seguir en este caso.
1
Mira en la parte trasera
del ordenador y busca
la conexión de red:
Mueve ligeramente el cable
y comprueba que esté bien
colocado. Si no es así, em-
puja el enchufe en direc-
ción al ordenador, hasta que
entre bien, momento en el
que se oirá un click.
2 5
En la tarjeta de red, jun-
to al hueco para el co-
nector, suele haber uno o
varios LEDs. Si después de
enchufar bien el cable se
enciende la luz
la conexión se habrá resta-
blecido y desaparecerá el
Sustituir los cables
Si tras comprobar la red
no has encontrado la causa
del problema, es posible
que haya algún cable de-
fectuoso. Verifica primero
los LEDs del hub, como hi-
ciste con la tarjeta en el pri-
mer apartado. Si junto a ca-
da cable enchufado brilla
una luz verde, las conexio-
nes están bien y el fallo es-
tá en otro sitio. También
puede que estés intentan-
Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1ª parte
icono de la conexión de red
en la bandeja de sistema. En
caso de que la luz siga apa-
gada, probablemente la co-
nexión se haya cortado en
algún otro lugar.
3
En las ocasiones en las
que en el lugar donde
se encuentra el PC no dis-
pongas de tomas de red de
pared como las de la imagen
continúa con el paso 5. De
lo contrario, lleva a cabo la
misma comprobación que
con la tarjeta, asegurándo-
te de que el conector esté
bien encajado.
4
Verifica que todos los
conectores están bien
colocados en el panel de
conexiones, caso de que
dispongas de él:
A continuación, asegúrate
de que todos los cables es-
tán situados en los enchu-
fes correctos. Si, por ejem-
plo,un cable está conectado
a la toma de pared número
3, debe entonces haber un
cable de red en su corres-
pondiente enchufe del pa-
nel de conexiones.
Ahora es el momento
de comprobar el hub o
switch. Revisa que todos los
cables están bien coloca-
dos.Asegúrate de que, por
error, no hayas conectado
nada en el enchufe deno-
minado [UP-link]: ,
do acceder a un PC que no
está conectado correcta-
mente con el concentrador,
de lo que hablaremos en el
siguiente apartado.
1
Comprueba que el ca-
ble que estás usando es
el adecuado. Los cables de
red
y los que utilizan las líneas
RDSI 04
se pueden confundir, ya que
Éste sólo debe emplearse
para conectar otro concen-
trador o switch, sin necesi-
dad de emplear para ello un
cable cruzado.
La clavija UP-link también
puede ser fuente de otro
problema. Normalmente se
encuentra conectada al en-
chufe de al lado. Esto supo-
ne que no se pueden utili-
zar las dos a la vez. De este
modo, asegúrate de que el
hueco situado al lado de di-
cha conexión se encuentre
“libre” si la estás usando:
Muchos hubs resuelven es-
te problema incorporando
un único enchufe que per-
mite cambiar su función por
medio de un interruptor.
6
Cuenta el número de
cables que llegan al
hub. Compara el resultado
con el número de ordena-
dores que están –o que de-
berían estar– en red. Si fal-
ta un cable, búscalo.
ambos emplean el mismo
enchufe. Puedes reconocer
el de red porque la mayoría
de las veces es más grueso
que el otro. Si no, asegúra-
te de que lleva escrita la ex-
presión [CAT 5].
Nº 115
7 Comprueba a conti-
nuación que el hub o
switch está funcionando. Si
es así deberá estar encen-
dido un piloto, general-
mente de color verde:
Si no está iluminado, ase-
gúrate de que está enchu-
fado a la red eléctrica, o de
que el cable de alimenta-
ción está bien alojado en
su enchufe del hub. En ca-
so de que utilices una re-
gleta con interruptor, com-
prueba que esté encendida
la luz de éste.
8
Si, por ejemplo, has
vuelto a montar la red
después de un traslado,
compara el voltaje requeri-
do por el
hub
con el del
transforma-
dor que has
empleado para conectarlo:
Quizá hayas mezclado algu-
nos dispositivos y estés en-
chufando uno incorrecto.
Con estos consejos podrás
descartar muchas fuentes
de error, y quizá incluso lo-
gres así solucionar todos
tus problemas.
2
En caso de que tu red
utilice tomas de pared,
continúa con el paso 3. De
lo contrario, quita el cable
de red entre el PC y el hub
o switch y reemplázalo por
el nuevo. Si con ello se sol-
venta el fallo, ya sabes que
el cable de red “antiguo” es-
taba defectuoso, y continúa
con el paso 5 . Si no es así,
repón el cable antiguo y pa-
sa al siguiente apartado.
3
Si empleas tomas de
pared, reemplaza el ca-
01 Tarjeta de red
Tarjeta de expansión que
posibilita al ordenador co-
nectarse a una red, con-
trolando el intercambio
de datos con ésta. Casi
todas son Ethernet, la
tecnología de redes loca-
les más común.
02 Hub
En español, concentrador.
Punto de conexión común
a varios ordenadores o
redes. En sentido estricto
se trata de un dispositivo
pasivo, que no interviene
sobre los datos que lo
“atraviesan”.
03 Switch
Es una especie de hub
“inteligente”, capaz de
dirigir el tráfico de datos
entre dispositivos de for-
ma mucho más precisa y
de aprovechar mejor el
ancho de banda.
04 RDSI
Red Digital de Servicios
Integrados. Estándar in-
ternacional para propo-
cionar servicios digitales
a través de la red telefóni-
ca convencional.
05 Protocolo
Conjunto consensuado de
normas que determinan
cómo debe funcionar
algo. Un protocolo de co-
municaciones regula
cómo deben realizar el in-
tercambio de datos dos
dispositivos: qué sistema
de compresión utilizar,
cuándo se empieza o se
termina de transmitir, etc.
Para que dos ordenado-
res puedan comunicarse
deben usar el mismo pro-
tocolo. Así, Internet es
posible gracias a un con-
junto de protocolos lla-
mado TCP/IP.
06 802.11
Estándar internacional vi-
gente para la transmisión
de datos por redes sin ca-
bles, a través de ondas de
radio. Su “variante” más
usada es la 802.11b, que
permite velocidades de
hasta 11 Mbps.
�
95
 Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1ª parte

ble que va de tu ordenador se encuentra entre el en-

a la pared. En caso de que
esto no solucione nada,
pon de nuevo el cable an-
tiguo y cambia el que está
entre el panel de conexio-
nes y el hub o switch. Si el
problema está ahí, salta has-
ta el paso número 5 .
chufe de pared y el panel
de conexiones.
Repite entonces el paso 3
con un cable de repuesto
diferente –por si acaso–.
Cuando estés seguro de que
todas las demás posibilida-
des estén descartadas, lla-
Comprobar que la tarjeta funciona correctamente
No debes descartar que la
causa del problema se en-
cuentre en la tarjeta. Puede
estar defectuosa de fábrica,
haberse estropeado, o (qui-
zá lo más probable) puedes

4
ma a un técnico de redes. haberla “pinchado” mal tras

Si nada ha funcionado
hasta ahora, el fallo pue-
de estar entre el enchufe de
la pared y el panel de cone-
xiones. Para llevar a cabo la
5
Si has encontrado un
cable defectuoso, már-
calo de inmediato con un
rotulador indeleble para
hacer cambios en el hard-
ware de la red.
Por supuesto, es posible-
llevar a cabo una serie de
comprobaciones.

comprobación, crea una
unión directa entre el or-
denador y el hub con el ob-
jeto de verificar si es eso.
Usa para ello un cable de re-
puesto lo suficientemente
1
evitar confundirte más ade-
lante y que lo tomes por un Haz click en ,
cable válido. Puedes, por y luego, con el botón
ejemplo, pintar un anillo ne- derecho del ratón, en
gro alrededor del cable y
unas cruces en los enchu-

largo, o acerca el ordenador
al hub y únelo allí con el
cable disponible. Si todo
vuelve a funcionar, el fallo
2
fes.Y si sólo tienes uno, re-
cuerda comprar un nuevo A continuación pincha
cable de repuesto después en la línea
de que lo hayas usado.

Otros tipos de red

y, en la ventana que se abre,

sobre la pestaña .
Seguidamente aprieta este
botón

3 Pulsa una vez encima

de .

Los cables coaxiales, más

lentos y propensos a fa-
llos, apenas se usan ya.

Las “tes” del primer y del Si tras ello se muestra el

último equipo de la red nombre de la tarjeta de red
debían llevar obligatoria- podrás empezar a descubrir
mente un terminador . si la tarjeta funciona o no.
En el caso de que no apa-
Los conectores en forma
rezca ninguna entrada, aun-
de “T” se enchufaban a la
que la tarjeta de red esté
tarjeta y permitían conec-
instalada en el ordenador,

4
tarla con otros ordenado-
haz click con el botón de-
res para formar la red.
recho sobre el nombre del Lo mejor es que te ase- nuación vuelve a encender
equipo gures abriendo el orde- el ordenador y repite los pa-
nador y comprobando que sos del 1 al 3.

Cada vez son más comunes
las redes inalámbricas, que
usan el protocolo 05
802.11 06 . Arriba, una
tarjeta “wifi”, y a la izquier-
da un punto de acceso.
y luego también encima de
pa-
ra que el sistema operativo
la “busque”:
Si pasados unos segundos
sigue sin verse el nombre
del dispositivo, es que no se
encuentra bien instalado, o
la tarjeta está bien coloca-
da en su ranura de expan-
sión. Presiónala firmemen-
te, pero con suavidad, si
fuera necesario. A conti-
5
En caso de no haber lo-
grado nada, sustituye la
tarjeta de red por una “pres-
tada” de otro equipo y que
estés seguro de que fun-
ciona correctamente. Y si
todo va bien, ya sabes lo
que debes hacer: comprar
�

que esté estropeado. una nueva.

96 Nº 115

Vamos a ver, ¿no te hemos dicho que te vamos a ayudar
a solucionar todos tus problemas con la red? ¡Ten un poco
de paciencia! Hoy aprenderás a configurar TCP/IP
Comprobar la conexión 98
Nombres incorrectos
Verificar la dirección IP 99
Modificar la dirección IP 100
E
n la anterior entrega del
curso te explicamos có-
mo buscar fallos físicos
en la red, revisando toda la
instalación física. En ésta te
enseñamos a buscar y solu-
cionar fallos relacionados
con los protocolos de red
englobados en TCP/IP 01 .
¿Cómo sé que mi
red no funciona?
Por lo general no tendrás
ninguna dificultad en de-
98
Curso: Problemas en la red, 2ª parte
98
tectar que se está produ-
ciendo algún tipo de fallo en
la red, ya que el sistema ope-
rativo te avisará con mensa-
jes como éste cuando inten-
tas acceder a una dirección
de la red sin que exista co-
nexión:
O si el error se produce só-
lo al intentar conectar con
un recurso concreto:
Otros problemas comunes
son, por ejemplo, no encon-
trar en el entorno de red un
ordenador que sabes a cien-
cia cierta que está conecta-
do, o que la conexión a In-
ternet a través del router 02
deje de funcionar.
¿Cómo se originan
los problemas?
Los problemas habituales
consisten, afortunadamente,
en un enchufe flojo o des-
conectado.Y ya sabes cómo
solucionar esos fallos.Tam-
bién se pueden originar pro-
blemas al reinstalar XP, o si
conectas otro PC.Cuidado si
usas un servidor DHCP 03 ,
ya que puede dar problemas.
¿Hace falta
software “extra”?
Si usas Windows XP, no tie-
nes que instalar ninguna
aplicación “extra”.Todos los
programas que necesitas ya
están incluidos en el siste-
ma operativo.
Nº 116
Comprobar la conexión
La prueba de software más
sencilla y práctica para com-
probar la red es hacer un
Ping. Mediante este coman-
do podrás verificar no sólo
si tu conexión está funcio-
nando, también si se ha
“caído” algún otro equipo.
1
Haz click en el botón
y a continua-
ción sobre . configuración de las apli-
2
Una vez en la ventana
, escribe en el
campo de introducción de
datos la orden y Si en lugar de lo anterior
aprieta la tecla C.
3
Con todo ello se abrirá
una ventana de línea de
comandos:
Ahora escribe el comando
ping seguido de un espacio
Corregir los nombres
incorrectos
Un error bastante corrien-
te es escribir mal el nombre
del ordenador cuando estás
intentando acceder a él. En
este apartado vas a descu-
brir cómo solucionarlo.
1
Repite ahora los dos pri-
meros pasos del aparta-
do anterior.
Solucionar problemas de conexión física
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP
Configuración de aplicaciones de red
y del nombre del ordenador
que quieras comprobar:
4
Tras presionar la tecla
C verás las siguientes
líneas
si el ordenador está conec-
tado en red. En este caso, el
problema posiblemente
tenga más que ver con la
caciones de red.Te conta-
remos más sobre ello en la
siguiente entrega del curso.
5
aparece el mensaje
es que el comando no ha po-
dido encontrar el ordenador
en la red. Las razones pue-
den ser diversas, puede tra-
tarse de que no esté conec-
tado, que no hayas escrito
bien el nombre, o
que el servidor DNS
04 no haya podido
resolver su IP.
2
Escribe ping seguido de
un espacio y, en esta
ocasión, en vez de su nom-
bre, introduce la dirección
IP del equipo que quieras
comprobar:
Si tras apretar a tecla C se
muestra el mensaje ,
continúa en el apartado “Ve-
rificar la dirección IP”.
Nº 115
Nº 116
Nº 117
 Curso: Soluciona los problemas de tu red, 2ª parte
3 8
En caso de que tras ello
aparezca
el ordenador es accesible
desde la red, así que el fallo
obviamente está en otro si-
tio. Lo más probable es que
el problema esté relaciona-
do de algún modo con el
nombre. Por ejemplo, si se
trata de un PC recién co-
nectado a la red puede que
hayas especificado un gru-
po de trabajo erróneo.
4
Ponte frente al otro or-
denador e inicia una se-
sión registrándote como ad-
ministrador. Luego haz click
en y con el botón
derecho del ratón encima
de . ordenadores que forman
5
Pincha en el menú que
se despliega sobre .
A continuación haz click
arriba en y cientes para llevar a cabo
seguidamente también so-
bre . en la red:
6
En la ventana que se ha
abierto, , po cuya conexión quieras
selecciona la pestaña .
Aquí, a la derecha de
podrás ver el nombre del
equipo en la red. Comprue-
ba si está mal escrito y, si es
así, aprieta el botón
para modificarlo.
7 Con ello se abrirá así la
ventana
A continuación, introduce
el nombre correcto en el
campo correspondiente:
Verifica que, en la par-
te inferior de la venta-
na, también estén escritos
de forma correcta el nom-
bre del dominio
y/o el del grupo de trabajo:
En caso de que no sea así,
escribe los nombres correc-
tos. Recuerda que todos los
parte de una red o subred
deben compartir el mismo
nombre de grupo de traba-
jo. Si no estás seguro acer-
ca de cómo se escribe co-
rrectamente, compruébalo
en otro ordenador de la red.
9
Pulsa encima de . IP. Recuerda que puede ser
Puede que ahora tengas
que identificarte como un
usuario con permisos sufi-
este tipo de modificaciones
10
Tras todo ello, cierra
todas las ventanas
que aún siguen abiertas pin-
chando encima del botón
.A continuación, con-
testa afirmativamente al
mensaje que aparece en la
ventana
apretando la tecla Cpara
que de ese modo se reini-
cie el ordenador y a al vez
se hagan efectivos todos
los cambios.
Verificar la dirección IP
Ya has visto qué debes
hacer cuando el “ping” em-
pleando el nombre del equi-
po no funciona. Pero ¿qué
ocurre cuando tampoco sir-
ve utilizar la dirección IP?
En este caso puede tratarse
de alguno de estos errores:
� Has escrito mal la direc-
ción IP.
� La dirección IP a la que
intentas acceder no está
en la misma subred que
los demás ordenadores.
� El servidor DHCP se ha
“caído” mientras arranca-
bas el ordenador.
� La IP que intentas usar ya
está asignada a un orde-
nador diferente.
Como siempre, lo prime-
ro que tienes que hacer es
descubrir qué ordenador en
concreto es el que tiene un
problema con la dirección
tanto el PC con el que estás
trabajando como aquél con
el que intentas conectar.
1 4
Repite los pasos 1 y 2
del apartado “Corregir
los nombres incorrectos”
con la dirección IP del equi-
Primeros auxilios
Cuando no “ves” en la red un
ordenador, lleva a cabo estas
comprobaciones:
1
Lo primero de todo, ase-
gúrate de que el ordena-
dor está encendido,
2 Luego verifica, tal y co-
mo explicamos en la pri-
mera entrega, que está co-
nectado a la red.
3
Por último, puede que el
sistema del equipo se ha-
ya “colgado”. Para compro-
barlo, pulsa varias veces en
Nº 116
verificar:
Si. aparece el mensaje
, tocol/Internet Protocol.
el problema se encuentra
en el ordenador en el que
estás trabajando. En ese ca-
so debes llevar a cabo los si-
guientes pasos sin cam-
biarte de equipo.
2
Todavía en la ventana
de MS-DOS, escribe el
nombre y aprieta
la tecla C. Lo normal es
que con este comando se
muestre la configuración de
red de Windows, con la di-
rección IP y la máscara de
subred:
3
Apunta estos datos re-
pite los dos pasos ante-
riores en otros ordenadores
conectados a la misma red.
A continuación, compara las
máscaras de subred de to-
dos ellos. Si este valor no
coincide en algún caso, de-
berás modificar la máscara
de subred del equipo co-
rrespondiente.Te explica-
mos cómo hacerlo en el
próximo apartado.
Si en lugar de eso apa-
rece esta dirección IP,
, tu PC está
configurado de modo que
solicita automáticamente la
Si al hacerlo el piloto luminosi-
so del teclado no se enciende y
se apaga, con toda seguridad
el sistema se ha caído.
Sin embargo, si la luz respon-
de a las pulsaciones ,
comprueba que las aplicacio-
nes funcionan correctamente.
Por ejemplo, ejecutando un
programa o abriendo una car-
peta cualquiera.
01 TCP/IP
Transmission Control Pro-
Conjunto de protocolos
que hacen posible Inter-
net, ya que permiten el
intercambio de informa-
ción entre dispositivos sin
depender de ninguna ar-
quitectura de hardware o
de software.
02 Router
Es un ordenador especial
que conecta entre sí dos
redes. Entre sus funcio-
nes, la principal es la de
dirigir el tráfico entre am-
bas por el canal apropia-
do en cada caso.
DHCP
03
Dynamic Host Configura-
tion Protocol, Protocolo de
Configuración Dinámica
de Equipos. Sistema que
permite que un servidor
asigne directamente di-
recciones IP “prestadas”,
que “caducan” pasado
cierto tiempo, a los dispo-
sitivos de una red.
04 DNS
Domain Name System, o
Sistema de Nombres de
Dominio. Sistema utiliza-
do para “traducir” los
nombres de dominio re-
gistrados, mucho más fá-
ciles de recordar, en los
dígitos que forman una IP.
05 Dirección IP
Los ordenadores de una
red TCP/IP se identifican
por medio de estas dire-
ciones. Consiste en un nú-
mero de 32 bits formado
por cuatro grupos de has-
ta tres dígitos que identifi-
ca de forma inequívoca un
dispositivo conectado a
una red. Compuesta de
dos partes, identificador
de red y de host.
06 Máscara
de subred
Divide la IP de una red en
subredes, lo que permite
saber si dos direcciones
pertenecen a la misma
red para así dirigir la co-
municación entre ellas
por el canal adecuado.
�
99

dirección en un servidor
DHCP, pero no se ha podido
encontrar ninguno en la red
local. Esta dirección IP,
169.254.43.145, es asignada
de forma automática por
Windows cuando no se re-
gistra ningún servidor DHCP.
En caso de que no hayas ins-
talado este servidor, debes
modificar la configuración
de red del equipo y asignar-
le la IP fija que le corres-
ponda, tal y como verás en
el apartado “Modificar la IP
y la máscara de subred”.
5
También puede darse el
caso de que sí hayas
montado un servidor DHCP,
Modificar dirección IP y máscara de subred
A menudo los problemas
se generan porque algún or-
denador está utilizando una
configuración de red inco-
rrecta.A continuación vas a
ver cómo cambiarla.
1
Repite el paso 4 del
apartado “Corregir los
nombres incorrectos”.
2
Haz click en el menú
que se despliega enci-
ma de y luego,
ahora con el botón dere-
cho, sobre .
3
Pincha ya encima de
para que se
abra la ventana
Pulsa una vez en el recua-
dro central encima de la lí-
nea
de modo que quede resal-
tada en color azul, y aprie-
ta el botón . , la máscara
4 En caso de que no uti-
lices un servidor DHCP
y hayas obtenido el aviso
, ten-
drás que asignar al equipo
una nueva dirección IP
05 (pág. xx) fija. Si no ha si-
do así, continúa con el pa-
so 6 . Para introducir la di-
rección, pincha encima de
de forma que delante apa-
rezca un punto verde, como
en la imagen. Luego, escri-
be en el campo situado jun-
to a una IP que
no esté ya asignada, como
100
Curso: Problemas en la red, 2ª parte
y que por alguna razón tu
PC no ha podido conectar
con él al encenderlo. Des-
plázate al equipo en el que
esté instalado el servidor y
lleva a cabo todas las com-
probaciones necesarias pa-
ra asegurarte de que no
existe ningún problema
con su conexión a la red.
por ejemplo .
Aprieta la tecla T e intro-
duce, justo a la derecha de
de subred 06 (pág. xx) , por
ejemplo .
6 Si en alguno de los or-
denadores aparece este
mensaje de alerta
es que existe un conflicto
entre uno de los equipos y
la red. En este caso ocurre
que dos ordenadores están
intentando usar la misma IP.
Modifica la dirección del PC
como te contamos en el
Nº 116
próximo apartado, verifi-
cando antes que la nueva
IP no se esté utilizando ya.
Si estás usando Windows
XP, éste te avisará en caso
de conflicto:
Asegúrate de que la que uses
para ese ordenador sea la
misma que en los demás or-
denadores de la red.
5
Vuelve a presionar la te-
cla T y escribe, junto
a ,
la puerta de enlace, en es-
te caso . Si
tu red no tiene acceso
compartido a Internet, o si
no estás demasiado seguro
respecto a este punto, deja
este campo vacío.Ahora di-
rígete a la parte inferior de
la ventana
y escribe la dirección IP del
servidor DNS que vayas a
emplear:
En nuestro ejemplo se tra-
ta de una dirección de la
red local, pero también pue-
de especificarse un DNS ex-
terno, generalmente pro-
porcionado por el ISP.
6
Si has asignado una di-
rección IP fija y no has
obtenido ningún mensaje
de error, sigue con el paso
7 . Si has visto algún aviso,
puede deberse a que hayas
empleado una IP fija a pe-
sar de disponer de un ser-
Y si no te las sabes de me-
moria, comprueba una por
una la configuración de to-
dos los equipos tal y como
explicamos en el paso 2. En
el caso de que se muestre
o también este mensaje
probablemente el PC no es-
té conectado a la red. De ser
así, realiza una comproba-
ción física de su conexión.
vidor DHCP. En este caso,
selecciona
y salta hasta el paso 8. Si la
red carece de servidor
DHCP, haz click detrás del
último valor de la IP, por
ejemplo detrás de y
sustitúyelo por uno que no
esté siendo usado: .
7
Ya que no te han apare-
cido mensajes de error,
probablemente estés usan-
do una IP o una máscara de
subred que, aunque inco-
rrectas, no son conflictivas.
Corrígelas tal y como expli-
camos en los pasos anterio-
res, y recuerda que la más-
cara de subred ha de ser la
misma en todos los equipos.
8
Haz click en y
a continuación también
en . Luego ya pulsa
con el botón derecho en
Pincha en y acep-
ta el mensaje que se abre:
En el próximo número, te
contamos cómo solucionar
los problemas de red rela-
cionados con la asignación
�
de recursos y contraseñas.

Llegamos al final de este curso en el que, básicamente, hemos intentado que tu PC
se lleve bien con sus “amiguitos” de la red. Gracias a él podrás evitar casi todos los
conflictos que pueden surgir. ¿No es razón suficiente para proponer un brindis?
No se encuentra
la ruta de red 95
Identificación
de los usuarios 95
Modificar las contraseñas 95
Denegación de acceso
a los recursos compartidos 96
P
arece difícil creer que,
después de las dos pri-
meras entregas del cur-
so, tu red siga dándote pro-
blemas ¿Todavía encuentras
dificultades para, por ejem-
plo, acceder a los recursos
compartidos en otros or-
denadores de la red? En ese
caso lo más seguro es que
exista algún tipo de con-
flicto entre los derechos del
usuario y las autorizaciones.
En esta entrega te ayuda-
mos a resolverlos.
Solucionar problemas de conexión física
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP
Configuración de aplicaciones de red
94
Curso: Problemas en la red, 3ª parte
¿Cómo sé si
hay conflictos?
En caso de que surja al-
gún tipo de fallo en la red
al intentar acceder desde
otro equipo a una carpeta
compartida, aparecerá el si-
guiente mensaje de error:
Si el problema está rela-
cionado con los permisos
de acceso a dicho recurso,
el mensaje será muy similar
a éste:
También es posible que
necesites proporcionar tu
nombre de usuario y con-
traseña para acceder a la
carpeta:
En el caso de que estés in-
tentando hacer algo para la
que no estés autorizado, co-
mo copiar archivos sin per-
miso de escritura, verás un
mensaje como éste:
Nº 115
Nº 116
Nº 117
Nº 117
A lo largo de este artículo
te enseñamos qué es lo que
debes hacer si en alguna
ocasión te topas con al-
guno de estos “temidos”
mensajes de error.
¿Puedo modificar
los derechos?
Los permisos de un usua-
rio son los que determinan
lo que éste puede ver o mo-
dificar en una carpeta o ar-
chivo compartido. En el ca-
so del recurso, definen
quién no dispondrá o no
de acceso a él.
Para disponer de acceso
a todos los recursos debes
estar registrado en la red co-
mo administrador. Si utilizas
Windows XP, lo normal es
que estés registrado como
tal si fuiste tú quien instaló
el sistema operativo. Si tra-
bajas con un PC que ha sido
configurado por otra perso-
na, como puede ocurrir en
el trabajo, seguramente “só-
lo” seas un usuario “normal”.
Existe un gran número de
posiciones intermedias, en
las que el administrador
otorga más o menos permi-
sos en función de las labo-
res que debe realizar el
usuario de forma habitual.
¿Qué es
un permiso
Cuando compartes una
carpeta –o cualquier otro
recurso– en un ordenador,
pueden entrar en ella todos
los demás equipos de la red
que estén autorizados para
hacerlo. Al mismo tiempo
también puedes determinar
si solamente se puede ac-
ceder al subdirectorio para
ver su contenido –es decir,
si el permiso es sólo de lec-
tura–, o si los usuarios tie-
nen “acceso completo”.

No se encuentra la ruta de red
Si en tu pantalla aparece
el aviso ,
la solución al problema es
relativamente sencilla. Este
mensaje te informa simple-
mente de que el servidor o
carpeta buscados no han
podido ser encontrados en
la red. Si este error apare-
ciese puede deberse a va-
rias causas diferentes. En
Computer Hoy te mostra-
mos cómo comprobar de
cuál de ellas se trata.
1
Lo primero es lo pri-
mero.Así que ármate de
las dos primeras entregas
del curso y verifica que lo
que falla no es la conexión
física del ordenador a la
red, o la configuración del
protocolo TCP/IP. Si no en-
cuentras ningún fallo, sigue
con el paso 2.
2
Asegúrate, tal y
como te reco-
mienda el propio
mensaje, de que el
nombre del recur-
so al que quieres
acceder esté bien
escrito. Una vez lo
hayas hecho, comprueba si
la carpeta que estás bus-
cando se encuentra real-
mente disponible en el ser-
vidor. Para ello, haz click en
cima del botón ,y a
continuación pulsa también
en el icono . Es-
cribe esta orden,
en el campo de introduc-
ción de datos y aprieta C
para que se abra la ventana
de línea de comandos:
Curso: Problemas en la red, 3ª parte
3
Ahora introduce en la
ventana ,y
vuelve a apretar C. Este co-
mando te mostrará todos
los recursos que están com-
partidos en ese momento
en la red, ya se trate de or-
denadores, carpetas o im-
presoras:
4
También puedes, como
en este caso, emplearlo
para ver qué es lo que com-
parte un servidor concreto
de la red. Para ello escribe
el nombre o la dirección IP
de éste detrás del comando
, ventana denominada
y aprieta C . En ese mo-
mento se mostrarán las car-
petas a las que puedes ac-
ceder en él:
5 En el caso de que en-
cuentres un directorio
que posee un nombre se-
mejante al que buscas, con-
sidera seriamente la posi-
bilidad de que te hayas
confundido al escribirlo.
Por otra parte, si en el lista-
do de recursos públicos no
aparece lo que estás bus-
cando, eso significa bien
que la carpeta ya no está
compartida, bien que ya ha
sido borrada del servidor.
La mejor forma de solu-
cionarlo es que te dirijas al
ordenador en el que se en-
cuentra el servidor y auto-
rices el uso del recurso en
la red. Por supuesto, tam-
bién es posible crear una
nueva carpeta para com-
partirla a continuación.
6 1
A continuación cierra la
ejecutando en ella el co-
mando . nocen tu nombre de usua-
Nº 117
Identificación de los usuarios
Si lo que ves al
intentar acceder
a una carpeta de
red es la ventana
significa que te
has registrado en
tu equipo con un
nombre de usua-
rio que no está
dado de alta en la
red,o que no tiene permisos
suficientes.O también es po-
sible que hayas utilizado un
nombre de usuario correc-
to pero usando una contra-
seña errónea.
Te puede ocurrir si, por
ejemplo, has modificado la
contraseña de tu ordenador
y no has informado de ello
al administrador de la red, o
no has registrado los cam-
bios en el servidor.
1
Si lo que quieres es pro-
porcionar al servidor los
nuevos nombres de usuario
y la contraseña, lee el si-
guiente apartado,“Modifi-
car las contraseñas”. De lo
contrario, identifícate en al
ventana .
A continuación presiona la
tecla T y escribe la con-
traseña: . click encima de .
Modificar las contraseñas
Si a pesar de haber lleva-
do a cabo todo lo que te
aconsejábamos en los dos
anteriores apartados sigues
sin poder conectarte al re-
curso porque no se reco-
rio y contraseña, deberás
introducirlos correctamen-
te en el servidor.
Cuidado si has grabado en
él archivos protegidos con
la antigua contraseña, ya no
podrás acceder a ellos con
la nueva.Asegúrate de ello
antes de modificar nada.
Por motivos de seguridad,
para evitar miradas indis-
cretas se mostrarán unos
puntos en lugar de los ca-
racteres que escribas.
2
Haz click encima de
, de
forma que aparezca una
marca en el recuadro que
hay justo delante de ella:
. De este
modo, el sistema almacena-
rá tus datos y los “recorda-
rá” la próxima vez.
3
Tras apretar el botón
se mostrará
una ventana con el conte-
nido de la carpeta a la que
querías acceder:
4
Cierra la carpeta ha-
ciendo a continuación
Regístrate como admi-
nistrador en el servidor.
Luego, haz click en ,
a continuación encima de
y finalmen-
te sobre el botón
2
Fíjate si, en la ventana
que se ha abierto, apa-
rece junto a los demás el
nombre de usuario con el
que te das de alta en el otro
equipo:
�
95

Si no es así,tienes que crear
una nueva cuenta de usua-
rio. Pincha encima de
y escribe el nombre en el
recuadro .
3
Continúa con un click
en y selec-
ciona el tipo de cuenta
En el momento en que pul-
ses el botón , mensaje te advertirá de que
el icono de la nueva cuen-
Denegación de acceso al recurso compartido
Cuando obtengas el si-
guiente aviso
o el mensaje de error ,
el problema está claramen-
te relacionado con los per-
misos de acceso al recurso.
Así, se mostrarán si, por
ejemplo, intentas copiar un
archivo en una carpeta pa-
ra la que no tienes permiso
de escritura.
1
Regístrate como admi-
nistrador en el servidor.
A continuación, haz click
con el botón de-
recho sobre la
carpeta compar-
tida, en nuestro
ejemplo
y, en la lista que se desplie-
ga, pulsa sobre
para abrir esta ventana:
96
Curso: Problemas en la red, 3ª parte
ta se mostrará junto a los
demás:
4
Para protegerlo con
una contraseña, pincha
encima de dicho icono y a
continuación encima de
Introduce la contraseña que
2 3
A continuación haz
click encima de la pes-
taña . Con ello se
muestra una lista de los
usuarios autorizados:
Cuando selecciones uno de
ellos, en la parte inferior de
la ventana se mostrarán los
permisos de que éste dis-
pone en dicha carpeta:
En esta ventana determinas
la forma en la que el usua-
rio o el grupo puede acce-
der a una carpeta y a los ar-
chivos que contiene. Estos
derechos siempre son váli-
dos, no importa desde qué
ordenador de la red se quie-
ra acceder a la carpeta.
quieras asignar ,
y escríbela de nuevo. El pro-
ceso termina cuando aprie-
tes en .
5
Si lo que quieres es mo-
dificar la clave, pincha
sobre el icono de usuario.
Sigue con un click en
En la parte superior de la
ventana que se abre, un
corres el riesgo de perder
Como puedes ver, en
principio parece muy
sencillo identificar a qué se
refiere cada uno de los per-
misos. Por ejemplo, el he-
cho de que no aparezca se-
ñalada la casilla
indica claramente que di-
cho usuario carece de per-
misos de escritura en esa
carpeta. Si quieres que no
sólo pueda leer y ejecutar
su contenido, sino también
modificarlo y copiar nuevos
archivos, bastará con que la
marques con un click, ,
y a continuación pulses en
para que de eso
modo se cierre la ventana
del explorador.
4 En caso de que no apa-
rezca en la lista el usua-
rio con el que intentas co-
nectar desde otro equipo,
puedes agregarlo a la lista.
Aprieta en e in-
troduce el nombre en el re-
cuadro al efecto:
Nº 117
datos guardados en el dis-
co, en caso de que éstos es-
tén cifrados:
Si deseas continuar, intro-
duce en el campo
la contraseña que tú
has utilizado hasta ese
momento.
En caso de que di-
cho usuario no
esté dado de alta
en el equipo, o de
que lo hayas es-
crito mal, verás el
mensaje .
5
Pulsa sobre y consideres necesarios para
luego encima del nom-
bre del usuario, que tras
ello ya debe aparecer, jun-
to a los demás, en la lista:
. apretando en
6 Presiona una vez T y
escribe una nueva con-
traseña.Vuelve a teclear T
y confirma la nueva clave
de usuario. Cuando hayas
acabado, pulsa en
A continuación, procede
tal y como explicamos en
el paso 3 , otorgando al
usuario los permisos que
que éste pueda desempeñar
norlmalemnte su tarea ,
y confirma las modificacio-
nes que has llevado a cabo
.
A partir de este momento,
el usuario no tendrá ningún
impedimento para copiar
archivos en la carpeta.
Con esto has finalizado la
última parte de este curso
de redes.Ya posees los co-
nocimientos para resolver
la mayoría de los problemas
que se te presenten.
�