ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS PROGRAMA CARRERA LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA CENTRO APOYO TENA ANTEPROYECTO DE MEMORIA TCNICA

Previa a la obtencin del ttulo de: LICENCIADA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA CPA TEMA: DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS PARA EL COMERCIAL MOSCOSO DE LA CIUDAD DEL TENA PROVINCIA DE NAPO.

Autoras:

Mnica Elizabeth Len Gonzlez Gloria Patricia Romero Zapata

TENA - ECUADOR

2011 1

1. INTRODUCCIN Actualmente nos movemos es un mundo lleno de cambios e incertidumbres, como son la globalizacin de la economa, la competencia, la guerra de precios, el desarrollo de la tecnologa, la revolucin de telecomunicaciones y la constante innovacin, hace que las empresas ineficientes e ineficaces es decir las no productivas son cada vez ms amenazadas en sobrevivir. El comercial est inmerso en algunos cambios y una de ellas es que el mismo cuente con procedimientos de operacin bien definidos, a travs del establecimiento de las actividades a realizar, documentacin que se ha de manejar, registros e informes sobre las mismas, determinando quienes tendrn a su cargo tales funciones. Es por ello que al contar con un Sistema de Control de Inventarios el Comercial podr surgir de mejor manera y servir con mejor satisfaccin a los clientes de la zona.

2. PROBLEMA INVESTIGATIVO 2.1. TITULO Diseo e Implementacin de un Sistema de Control de Inventarios para Comercial Moscoso de la Ciudad del Tena Provincia de Napo. 2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA Cmo incide el Diseo e Implementacin de un Sistema de Control de Inventarios para Comercial Moscoso de la Ciudad del Tena Provincia de Napo, para mejorar su administracin y control?. En el Comercial Moscoso de la Ciudad del Tena Provincia de Napo se prev la inexistencia de un Sistema de Control de Inventarios, ya que el mismo sirve 2

para ejecutar las actividades de manera eficaz y eficiente con el fin de alcanzar los objetivos propuestos.

2.3 JUSTIFICACION DEL PROBLEMA En toda organizacin es de vital importancia contar con instrumento que coopere al ptimo funcionamiento institucional, debido a que en el comercial Moscoso existe una ausencia de un sistema de control de inventarios, basado precisamente en esa necesidad de enfrentar los cambios que se presentan en el macro entorno, el mismo se constituir en una herramienta eficaz, ya que permitir ofrecer un amplio conjunto de funciones para su control y administracin. Por ello contar con un Sistema de Control de Inventarios Para El Comercial Moscoso de la Ciudad del Tena Provincia de Napo, permite lograr una alineacin con colaboradores comprometidos, integrados como equipo, claros de su misin, su visin, sus objetivos, y listos para enfrentar a cualquier cambio que pueda acarrear la aldea global de la economa. Consideramos que este proyecto es factible, ya que permite la innovacin del comercial, la misma que se puede cristalizar en el presente proyecto, porque tenemos acceso y autorizacin del Comercial MOSCOSO. Adems para dar solucin al problema antes indicado existe suficiente bibliografa como libros, internet, manuales, entre otros que ayudaran a cumplir con nuestra meta. Nuestro proyecto tiene el alcance desde el diseo de un sistema de control de inventarios, hasta la implementacin del mismo su ejecucin depende de la autorizacin y el compromiso de los propietarios y administrativos del Comercial Moscoso, y los costos que demanda la investigacin de este trabajo estarn cubiertos por el equipo de investigacin. Con este proyecto lo beneficiados de manera directa sern los propietarios y los colaboradores del comercial y de manera indirecta los clientes, proveedores y el entorno en general. 3

2.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA DELIMITACIN DEL UNIVERSO DE INVESTIGACIN El Comercial Moscoso inicio sus actividades el 9 de Septiembre del ao 1981, desde el cual viene trabajando en la ciudad de Tena como proveedora de PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD a ms de un completo stock de materiales y herramientas de ferretera. Para poder en clarecer mas a la Empresa a continuacin se detalla los respectivos datos generales; RAZON SOCIAL: Centro COMERCIAL MOSCOSO TIPO DE EMPRESA: PRIVADO PROPIETARIO: Paola Elizabeth Moscoso Chiliquinga ACTIVIDAD: Comercial obligado a llevar contabilidad CATEGORA DE LA EMPRESA: Comercial de Bienes y Servicios NUMERO DE RUC: 1500450463001 TELEFONO: 062886076 CONSTITUCIN: 9 de Septiembre del ao 1981 PROVINCIA: Napo CANTON: Tena DIRECCION: Trqui y 9 de Octubre

El COMERCIAL MOSCOSO es distribuidor de varios electrodomsticos y su atencin est enfocada en la entrega de servicio al cliente con la venta de electrodomsticos, equipos de hogar , papelera y ferretera en general.

Actualmente Comercial Moscoso de la Ciudad del Tena cuenta con 4 trabajadores tal como se detalla en el cuadro siguiente; PERSONAL Gerente Jefe Financiera Contadora Auxiliar SERVICIO AL CLIENTE Servicio ventas Guardia TOTAL 4 1 7 1 eventual CANTIDAD 1

Fuente: Gerente comercial Moscoso Elaborado por; Mnica Len y Patricia Romero Comercial Moscoso cuenta con clientes potenciales a nivel provincial estn ubicados en las cabeceras cantonales como son: Napo, Misahualli, Arosemena Tola, a ms de brindar servicio a Palandacocha, Santa Rosa entre otras. Con la informacin recopilada mencionamos que nuestro estudio se lo va realizar en un Comercial que presta servicios, que maneja un talento humano de 7 personas y que actualmente son las que laboran en el comercial 3. OBJETIVOS 3.1. OBJETIVO GENERAL Disear e Implementar un sistema de control de Inventarios para el comercial Moscoso 3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Disear un sistema de control que se ajuste a la necesidad del comercial 5

Elaborar inventarios que faciliten el anlisis y control del comercial Implementar el sistema de control de inventarios en el comercial Moscoso

3.3. PREGUNTAS DIRECTRICES Cules son los elementos conceptuales que permitan un sistema de

control para mejorar su gestin? Cules son las tcnicas que se aplicar para poder obtener informacin que permita conocer la situacin actual del Comercial Moscoso? Qu caracterstica deber tener el sistema de control interno para obtener resultados positivos? Deber ser necesaria una capacitacin completa del personal involucrado sobre los procedimientos que formarn parte del modelo de control interno para obtener resultados positivos? 4. MARCO DE REFERENCIA 4.1. MARCO TEORICO Concepto Clasificacin Mercaderas Materia prima Productos en proceso Productos terminados Importancia Caractersticas de los Inventarios Naturaleza Necesidad de los inventarios 6

Costo del inventario Costo de adquisicin Costo de tenencia Costo de reposicin Costo de agotamiento Procedimientos del control interno aplicados en los inventarios 4.2. MARCO CONCEPTUAL 4.2.1 MARCO CONCEPTUAL 4.2.1.1 TERMINOLOGIA Administracin.dirigir, ordenar, disponer y organizar en especial las

organizaciones pblicas o privadas. Canales de Distribucin: Un canal de mercadotecnia (tambin llamado canal de distribucin) es una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor. Los productores se mueven a travs de los canales de mercadotecnia por medio de la distribucin fsica.1 COMPETENCIA: Una competencia (en el sentido tcnico del capital humano organizativo) es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar accin efectiva en determinado mbito.2 Comunicacin: Trato, correspondencia entre dos o ms personas. Diccionario General Administracin

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http://ricoverimarketing.es.tripod.com es.wikipedia.org/wiki/Competencia_(organizacin)

Demanda: "el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas" Funcin.- Tarea que corresponde realizar a una institucin o entidad, o a sus rganos o personas. Manual.- Libro en que los hombres de negocios van anotando provisionalmente y como en borrador las partidas de cargo o data, para pasarlas despus a los libros oficiales, si estn obligados a llevarlos, por ejercer el comercio. Mercado: son "todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo" Organigrama: representacin grafica de la estructura orgnica de una institucin o de una de sus reas o unidades administrativas en las que se demuestran las relaciones que guardan entre si los rganos que la componen. Organizacin: organizado y frecuentemente de gran amplitud, para ayudar un objetivo determinado, tal como un mejor desarrollo econmico la investigacin cientfica el funcionamiento de una organizacin etc. Rendimiento.- proceso de comunicacin continua desarrollado en colaboracin entre un empleado y su jefe inmediato que implica que se establezcan expectativas claras. 5. HIPOTESIS 5.1. HIPOTESIS GENERAL La implementacin de un sistema de control de inventarios incide positivamente en el mejoramiento del Comercial MOSCOSO de la Ciudad del Tena, Provincia de Napo. 8

5.2. HIPOTESIS ESPECFICAS Mediante un Diseo de un sistema de control que se ajuste a la necesidad del comercial mejorara su gestin Se Elaborar inventarios que faciliten el anlisis y control del comercial Se Implementar el sistema de control de inventarios en el comercial Moscoso que incida positivamente su gestin interna.

5.3. VARIABLES DE ESTUDIO VARIABLE INDEPENDIENTE Sistema de control de Inventarios. Es un documento que permite recopilar informacin de la empresa y sirve de gua para ejecutar las actividades de la misma, de manera eficaz y eficiente con el fin de alcanzar los objetivos y metas propuestos. Mejoramiento del Comercial: es un desarrollo de la teora de la organizacin, enmarcada por los paradigmas culturales y de integracin. Surge y se desenvuelve como una aspiracin o requerimiento de desempeo de las organizaciones de negocios para maximizar el potencial de la generacin de valor. VARIABLE DEPENDIENTE Equipo de trabajo: El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general. Estructura orgnica: es una disposicin sistemtica de los rganos que integran una institucin, conforme a criterios de jerarquas y especializacin.

6. MEDOTOLOGIA El mtodo que se va emplear en la investigacin es el inductivo porque este parte de lo simple a lo complejo. Es un mtodo cientfico que obtiene

conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trata del mtodo cientfico ms usual, que se caracteriza por cuatro etapas bsicas: la observacin y el registro de todos los hechos: el anlisis y la clasificacin de los hechos; la derivacin inductiva de una generalizacin a partir de los hechos; y la contrastacin. 6.1. METODOS DE INVESTIGACION TIPO DE INVESTIGACIN La investigacin ser no experimental por ser descriptiva, exploratorio y visual, pues estas nos indican cuales son las causas. La Exploratoria es apropiada para las etapas del proceso de toma de decisiones, para obtener una investigacin preliminar sobre la situacin, tambin para identificar los problemas o las oportunidades potenciales de nuevos enfoques de ideas. La investigacin exploratoria se basa en lo siguiente; Estudios de fuentes secundarias: centros de informacin, estadsticas, historiadores, universidades, etc. Encuestas a individuos con conocimientos del tema. Anlisis de casos relacionados.

Tambin se utilizara la Investigacin inteligente. La inteligencia de mercados es un mecanismo estratgico que compete a las empresas para satisfacer especficamente las necesidades de informacin, para mantener e introducir un producto desde el contexto operacional estratgico, con 10

el fin de suplir las necesidades del consumidor y de la empresa; se basa primordialmente en recopilar y revelar informacin que la empresa utilizara para la toma de decisiones en un mercado cambiante. La inteligencia de mercados es una herramienta fundamental para el desempeo laboral, tecnolgico, social y cultural de una empresa porque da parmetros normativos legales y mercantiles. DISEO DE INVESTIGACION El diseo de investigacin empresa. TIPO DE ESTUDIO El tipo de estudio que se emplear en la investigacin ser transversal porque necesito hacer un corte en el tiempo. TECNICAS UTILIZADAS EN LA INVESTIGACIN La tcnica que va a utilizar en el proyecto ser la encuesta y la entrevista la primera de ellas nos permite recoger una informacin de autoridades y ser de campo porque ser desarrollada en la

trabajadores, la segunda encaminada a dialogar con los dueos de la empresa pueden ser los administradores y autoridades. INSTRUMENTOS El cuestionario ser el instrumento que se emplee para tener las encuestas, este cuestionario se lo realizara con preguntas dicotmicas cerradas de SI NO, inclusive de tems de escogimiento o de seleccin. Para la entrevista se tendr como instrumento la gua de entrevista que no es otra cosa que preguntas estructuradas elaboradas previamente por el

investigador a efectos de no improvisar su trabajo.

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COMPROBACIN DE HIPTESIS Es el final de la investigacin donde se comprueba la hiptesis antes empleada. 7. DISEO DEL CONTENIDO 1. CAPITULO 1.1. ASPECTO LEGAL del comercial Moscoso

1.1.1. Antecedentes del Comercial Moscoso 1.1.2. Ficha metodolgica 1.1.3. Conformacin de la organizacin 1.1.4. Reglamentos y polticas generales 1.1.5. Relaciones laborales 1.1.6. Impuestos 1.1.7. Diagnostico situacional de la empresa 1.1.8. Conclusiones y recomendaciones 2. CAPITULO 2.1. ASPECTO AMBIENTAL

2.1.1. Ficha metodolgica 3. CAPITULO 3.1. MERCADO

3.1.1. Ficha metodolgica 3.1.2. Mercado local 12

3.1.3. Herramientas a utilizar 3.1.4. Poblacin 3.1.5. Muestra 3.1.6. Guion de entrevista 3.1.7. Tabulacin de entrevista 3.1.8. Encuestas 3.1.9. Anlisis e interpretacin de datos 3.1.10. 3.1.11. 3.1.12. 3.1.13. Posicionamiento Plan de medios externos Plan de medios internos Plan de accin

4. CAPITULO 4.1. PROCESOS

4.1.1. Ficha metodolgica 4.1.2. Mapa de procesos del Comercial Moscoso 4.1.3. Actividades que realiza el Comercial 4.1.4. Flujo grama de procesos del comercial Moscoso 4.1.5. Anlisis de flujo gramas 4.1.6. Plan de mejora de procesos 4.1.7. Plan de accin 5. CAPITULO 13

5.1.

RECURSOS HUMANOS

5.1.1. Ficha metodolgica 5.1.2. Estructura Organizacional 5.1.3. Manual de funciones 6. CAPITULO 6.1. ECONMICO Y FINANCIERO

6.1.1. Ficha metodolgica 7. CAPITULO 7.1. CONTROL ADMINISTRATIVO

7.1.1. Ficha metodolgica 8. CAPITULO 8.1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8. RECURSOS 8.1. TALENTO HUMANO

Tutor de Tesis Personal Administrativo Personal Tcnico Personal de Ventas Distribuidores Investigadores 8.2. RECURSOS MATERIALES

tiles de Oficina Libros 14

Copias Xerox de Texto Copias Xerox de encuesta Anillados Empastados Cartuchos para impresiones. 8.3. RECURSOS TECNICOS

Computadora Pent drive Cmara Proyector de Diapositivas Grabadora Internet 8.4. PRESUPUESTOS

El presupuesto que se empleara se puede desglosar de la siguiente manera: INGRESOS: son provenientes de los investigadores, estos ascienden a $964.3 Por lo que cada investigador aportara con el 50%. EGRESOS: Son los gastos que demanda el proyecto de tesis a continuacin se detallan los mismos. DESCRIPCIN tiles de Oficina Costo de Seminario Compra de Libros Copias Xerox de Texto VALOR 23,5 800 30 5

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Copias Xerox de encuesta 2 Anillados Empastados Cartuchos impresiones Internet Viticos Transporte Otros gastos TOTAL Fuente: Grupo de Investigadores 9.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 10 15 12 10 964.30 4 10 para 42,8

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1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Tiempo Actividad Noviembre 1 2 3 4 Diciembre 1 2 3 4 Enero Febrero 1 2 3 4 1 2 Marzo 3 4 1 2 3 4 Abril 1 2 3 4 OBSERVACIONES

Seleccin de X es Problema Tema de X Investigacin Elaboracin M X X X Referencial Diseo de M. Referencial Realizacin de M. Metodolgico Presentacin Marco Adm. Diseo de Propuesta Presentacin anteproyecto Anlisis Proyecto Ejecucin proyecto de la del

X X X X X

X X

X X X X 17

Anlisis e Interpretacin daros Comprobacin de hiptesis Conclusiones y recomendaciones Ampliacin de M. terico Elaboracin de la propuesta Revisin de la propuesta Defensa publica Incorporacin

X X X X X X X X X X x x X X X X Este acto se realiza en fechas posteriores que determina el honorable consejo directivo.

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10.- BIBLIOGRAFIA Benjamn Franklin, Organizacin y Mtodos, en Mxico, primera edicin, editorial McGraaw-Hill Interamericana Editores, S.A. 2002 Alejandro Martnez, Relaciones Humanas, en el Ecuador, primera edicin, MAYA ediciones C.Ltada.2001 Luigi Perego, La valoracin de la persona, en Espaa, Quinta Edicin, Editorial Hispano Europeo. 1977. John W. Hunt, La direccin de personal en la empresa, en Madrid, tercera edicin, editorial McGraaw-Hill Interamericana Editores, S.A. 1993. Gmez Ceja Guillermo, planeacin y organizacin de empresas. Octava edicin. McGraw-Hill/ Interamericana de Mxico, Mxico, 1994. Presidencia de la Repblica, Coordinacin General de Estudios Administrativos, Base Legal y Lineamientos para el funcionamiento institucional y sectorial de la administracin publica Federal, Mxico, 1997. Reyes Ponce, Agustn, Administracin Moderna, Primera Edicin, Editorial Limusa, Grupo Noriega Editores, Mxico, 1992. Albers Mohrman, Susan y Cumming, Thomas G. Self Deminging Organizacion. ADDISON- Wesley Publishing Company, Inc USA. 1989.

ANEXOS

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INDICE
N 1 2 Introduccin Problema de Investigacin 2.1 Titulo 2.2 Formulacin de Problema 2.3 Justificacin del Problema 2.4 Delimitacin 3 Objetivos 3.1 Objetivo General 3.2 Objetivo Especifico 3.3 Preguntas Directrices 4 Marco Referencial 4.1 Marco Terico 4.2 Marco conceptual 4.2.1 Terminologa 5 Hiptesis 5.1 Hiptesis General 5.2 hiptesis Especificas 5.3 Variables 6 Metodologa 6.1 Mtodos de Investigacin 7 8 Diseo de contenido Recursos 8.1 Talento Humano 8.2 Recurso material 8.3 Recurso Tecnolgico 8.4 Presupuesto 9 10 Cronograma Bibliografa Anexos Contenido Pag. 2 2 2 2 3 4 5 6 6 6 6 7 7 7 8 8 9 9 10 10 12 14 14 15 15 15 17 19

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