Oliva Alicia Garca Brito Organizacional Comunicacin Organizacional 9 Semestre

Comportamiento Lic. Georgina Ortega

CLIMA ORGANIZACIONAL Toda organizacin tiene propiedades o Caractersticas ue poseen otras Organizaciones! sin em"argo! cada una de ellas tiene una serie e#clusiva de esas caractersticas $ propiedades. %l am"iente interno en ue se encuentra la organizacin lo &orman las personas ue la integran! $ 'sto es considerado como el clima organizacional. Los sentimientos psicolgicos del clima re&le(an el &uncionamiento interno de la organizacin! por ello este am"iente interno puede ser de con&ianza! progreso! temor o inseguridad. )or tal razn! la &orma de comportarse de un individuo en el tra"a(o no depende solamente de sus caractersticas personales sino tam"i'n de la &orma en ue 'ste perci"e su clima de tra"a(o $ los componentes de su organizacin. *iversos autores coinciden en ue no e#iste una de&inicin general so"re el t'rmino de clima organizacional $ u"ican su de&inicin de acuerdo al en&o ue de&iniciones. Enfoque Estructuralista: +Con(unto de caractersticas permanentes ue la &orman, -.ore/and $ Gilmer0 Enfoque Subjetivo: +La opinin ue el empleado se &orma de la organizacin, -1alpin $ Cro&ts0. Enfoque Estructural Subjetivo: +Los e&ectos su"(etivos! perci"idos del sistema &ormal! el +estilo, in&ormal de los administradores $ de otros &actores am"ientales importantes so"re las actitudes! creencias! valores $ motivacin de las personas tra"a(an en una organizacin dada., -Lit2in $ Stringer0 Las de&iniciones de clima organizacional e#plican ue3 %l Clima se re&iere a las caractersticas del medio am"iente de tra"a(o. %stas caractersticas son perci"idas directa o indirectamente por los ue ue descri"en una organizacin! la distinguen de otra e in&lu$e en el comportamiento de las personas le den los e#pertos en el tema. A continuacin se presentan algunos en&o ues sus respectivas

tra"a(adores ue se desempe4an en ese medio am"iente. %l Clima tiene repercusiones en el comportamiento la"oral. %l Clima es una varia"le ue interviene entre los &actores del sistema

organizacional $ el comportamiento individual. %stas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo! se di&erencian de una organizacin a otra $ de una seccin a otra dentro de una misma empresa. Li5ert mide la percepcin del clima en &uncin de oc/o dimensiones3 !. Los "#to$os $e "an$o. La &orma en ue se utiliza el liderazgo para in&luir en los empleados.

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%. Las caracter&sticas $e las fuer'as "otivacionales. Los procedimientos ue se instrumentan para motivar a los empleados $ responder a sus necesidades. (. Las caracter&sticas $e los )rocesos $e co"unicaci*n. La naturaleza de los tipos de comunicacin en la empresa! as como la manera de e(ercerlos. +. Las caracter&sticas $e los )rocesos $e influencia. La importancia de la interaccin organizacin. ,. Las caracter&sticas $e los )rocesos $e to"a e $ecisiones. La pertinencia de las in&ormaciones en &unciones. -. Las caracter&sticas $e los )rocesos $e )anificaci*n. La &orma en esta"lece el istema de &i(acin de o"(etivos o directrices. .. Las caracter&sticas $e los )rocesos $e control/ ejercicio 0 la $istribuci*n $el control entre las instancias or1ani'acionales. 2. Los objetivos $e ren$i"iento 0 $e )erfecciona"iento. La plani&icacin as como la &ormacin deseada. C3L43RA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional se /a de&inido como 7una suma determinada de valores $ normas ue son compartidos por personas $ grupos de una organizacin $ ue controlan la manera ue interaccionan unos con otros $ ellos con el entorno de la ue se de"eran conseguir. Los valores de la guas $ e#pectativas ue determinan los ue se ue se "asan las decisiones s como el reparto de superior6su"ordinado para esta"lecer los o"(etivos de la

organizacin. Los valores organizacionales son creencias e ideas so"re el tipo de o"(etivos $ el modo apropiado en organizacin desarrollan normas!

comportamientos apropiados de los tra"a(adores en situaciones particulares $ el control del comportamiento de los miem"ros de la organizacin de unos con otros7. %n este con(unto de conceptos est8n representadas las normas in&ormales $ no escritas ue orientan el comportamiento cotidiano de los miem"ros de la organizacin! comportamientos ue pueden o no estar alineados con los o"(etivos de la organizacin. 9na de las caractersticas de la cultura organizacional es su car8cter sim"lico. La cultura es algo intangi"le! aun ue sus mani&estaciones s son o"serva"les. %n este sentido! la cultura de una organizacin est8 constituida por una red de sm"olos o costum"res ue guan $ modulan! en distinto grado! los comportamientos de uienes tra"a(an en ella $! so"re todo! de las personas ue se van incorporando. %stos

elementos sim"licos se mani&iestan en todos los niveles $ departamentos de la organizacin! desde las relaciones personales $ sociales /asta las normas de

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conta"ilidad. :ediante los elementos sim"licos de la cultura! la organizacin $ sus miem"ros esta"lecen procesos de identidad $ e#clusin.

Se puede considerar como elementos "8sicos de la de&inicin de cultura organizativa! los siguientes3 Conjunto $e valores 0 creencias esenciales 3 Los valores son a&irmaciones acerca de lo ue est8 "ien o mal de una organizacin. Creencia es la percepcin de las personas entre una accin $ sus consecuencias. ;alores $ creencias se concretan por medio de normas! cu$o papel es especi&icar el comportamiento esperado. La cultura co")arti$a3 <o es su&iciente con ue e#istan valores $ creencias a ttulo individual! de"en ser valores $ creencias sostenidos por una ma$ora de los miem"ros de la organizacin. I"a1en inte1ra$a3 %s la con&iguracin de la identidad de la empresa. La identidad proporciona continuidad en el tiempo! co/erencia a pesar de la diversidad! especi&icidad &rente al e#terior $ permite a sus miem"ros identi&icarse con ella.

5en*"eno )ersistente3 %s resistente al cam"io. %sta inercia social puede tener implicaciones tanto positivas como negativas. <o o"stante! la cultura organizativa evoluciona constantemente.

%#isten ciertas caractersticas clave de acuerdo con las cuales las culturas se di&erencian una de otras! entre la cuales podemos destacar las siguientes3 Iniciativa in$ivi$ual: %l grado de responsa"ilidad! li"ertad e independencia ue tienen los individuos. 4olerancia $el ries1o: %l grado en el ue los empleados son animados a ser ue se usa para agresivos! innovadores $ a asumir riesgos. Control: <=mero de reglas $ cantidad de supervisin directa controlar el comportamiento de los empleados. I$enti$a$ e inte1raci*n: Grado en ue los miem"ros se identi&ican con la organizacin como un todo m8s ue con su particular grupo de tra"a(o o campo de e#periencia pro&esional $ en el ue las unidades organizativas son animadas a &uncionar de una manera coordinada.

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Siste"a $e incentivos: %l grado en el

ue los incentivos -aumentos de

salario! promociones! etc.0 se "asan en criterios de rendimiento del empleado &rente a criterios tales como la antig>edad! el &avoritismo! etc. 4olerancia $el conflicto: %l grado en el Mo$elo $e co"unicaci*n: %l grado ue los empleados son animados a en el ue las comunicaciones airear los con&lictos $ las crticas de &orma a"ierta. organizativas est8n restringidas a la (erar ua &ormal de autoridad.