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Introduccin .......................................................................................................................................................................... 4
PLANEACIN AVANZADA DE LA CALIDAD ........................................................................................................... 4
PLANES DE CONTROL .................................................................................................................................................. 7
1. Planeacin y definicin del programa ............................................................................................................................... 9
1.1 VOZ DEL CLIENTE .................................................................................................................................................. 9
1.2 PLAN DE NEGOCIO / ESTRATEGIA DE MERCADO ........................................................................................... 9
1.3 COMPARACIN COMPETITIVA DEL PRODUCTO / PROCESO ...................................................................... 10
1.4 SUPUESTOS SOBRE EL PRODUCTO / PROCESO .............................................................................................. 10
1.5 ESTUDIOS DE CONFIABILIDAD DEL PRODUCTO .......................................................................................... 10
1.6 ENTRADAS DEL CLIENTE ................................................................................................................................... 10
1.7 METAS DE DISEO ................................................................................................................................................ 10
1.8 METAS DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD ........................................................................................................ 10
1.9 LISTA PRELIMINAR DE MATERIALES .............................................................................................................. 10
1.10 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRELIMINAR ................................................................................... 11
1.11 LISTADO PRELIMINAR DE CARACTERSTICAS ESPECIALES DE PRODUCTO Y PROCESO ................ 11
1.12 PLAN DE ASEGURAMIENTO DEL PRODUCTO .............................................................................................. 11
1.13 SOPORTE GERENCIAL ........................................................................................................................................ 11
2. Diseo y desarrollo del producto ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1 AMEF DE DISEO (AMEFD) ................................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2 DISEO PARA MANUFACTURABILIDAD Y ENSAMBLE ............................... Error! Bookmark not defined.
2.3 VERIFICACION DEL DISEO ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.4 REVISIONES AL DISEO ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.5 CONSTRUCCION DE PROTOTIPO - PLAN DE CONTROL ................................ Error! Bookmark not defined.
2.6 DIBUJOS DE INGENIERIA ..................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.7 ESPECIFICACIONES DE INGENIERIA ................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.8 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES ............................................................... Error! Bookmark not defined.
2.9 CAMBIOS A DIBUJOS Y ESPECIFICACIONES ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.10 REQUERIMENTOS PARA EL EQUIPO NUEVO,................................................ Error! Bookmark not defined.
2.11 CARACTERISTICAS ESPECIALES DE PRODUCTO Y PROCESO .................. Error! Bookmark not defined.
2.12 REQUERIMENTOS DE INSTRUMENTOS DE PRUEBA.................................... Error! Bookmark not defined.
2.13 COMPROMISO DE FACTIBILIDAD DEL GRUPO Y SOPORTE GERENCIALError! Bookmark not defined.
3. Diseo y desarrollo del producto ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 ESTNDARES DE EMPAQUE ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2 REVISION DEL SISTEMA DE CALIDAD DE PRODUCTO \ PROCESO ............ Error! Bookmark not defined.
3.3 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4 DISTRIBUCIN DEL PLANTA............................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.5 MATRIZ DE CARACTERSTICAS ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.6 AMEF DE PROCESO (AMEFP) ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.7 PLAN DE CONTROL DE PRE - LANZAMIENTO ................................................. Error! Bookmark not defined.
3.8 INSTRUCCIONES DE PROCESO ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.10 PLAN DE ESTUDIOS PRELIMINARES DE HABILIDAD DE PROCESO ........ Error! Bookmark not defined.
3.11 ESPECIFICACIONES DE EMPAQUE ................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.12 SOPORTE GERENCIAL ......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
4. Validacin del producto y proceso ................................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1 CORRIDA DE PRUEBA DE PRODUCCION .......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 EVALUACION DEL SISTEMA DE MEDICION .................................................... Error! Bookmark not defined.
4.3 ESTUDIO PRELIMINAR DE CAPACIDAD DE PROCESO .................................. Error! Bookmark not defined.
4.4 APROBACIN DE PARTES DE PRODUCCION ................................................... Error! Bookmark not defined.
4.5 PRUEBAS DE VALIDACIN DE PRODUCCIN ................................................. Error! Bookmark not defined.
4.6 EVALUACIN DE EMPAQUE ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.7 PLAN DE CONTROL PARA PRODUCCIN ......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.8 CIERRE DE LA PLANEACIN DE CALIDAD Y SOPORTE GERENCIAL ........ Error! Bookmark not defined.
5.0 Retroalimentacin, evaluacin y accin correctiva ........................................................ Error! Bookmark not defined.
5.1 VARIACIN REDUCIDA ........................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Introduccin
PLANEACIN AVANZADA DE LA CALIDAD
Mtodo estructurado que define y establece los pasos necesarios para asegurar que un producto
satisfaga los requerimientos del cliente.
Su meta es facilitar la comunicacin con todos los involucrados para asegurar que todos los pasos
requeridos se completen a tiempo.
CICLO DE PLANEACIN DE CALIDAD DEL PRODUCTO
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DISEO Y DESARROLLO
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IDA CION DEL PROCESO
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VALIDACION DE
PLANEAR Y
PRODUCTO Y
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DEL PRODUCTO
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RETROALIMENTACION
DE LA EVALUACION Y
ACCION CORRECTIVA
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LANZAMIENTO
PILOTO
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PLANEACION
3
Fig. 2 Proceso de planeacin del producto
BENEFICIOS ESPERADOS DEL PROCESO DE APQP:
Reducciones en la complejidad de la planeacin de calidad del producto para los clientes y
proveedores.
Un medio para facilitar a las empresas la comunicacin de sus requisitos de planeacin de
calidad a los proveedores.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
PROV. DE SERVICIOS, P.EJEM. ,
RESP. DISEO SOLO MANUFACTURA ALMACENAJE, TRANSPORTE, ETC.
1. DEFINIR EL ALCANCE O
PROPOSITO
2. PLANEACION Y DEFINICION DEL PROGRAMA
3. DISEO Y DESARROLLO
DE PRODUCTO
4. FACTIBILIDAD
4. DISEO Y DESARROLLO DE
PROCESO
5. VALIDACION DE PRODUCTO
Y PROCESO
6. RETROALIMENTACION
EVALUACION Y ACCION
CORRECTIVA.
7. METODOLOGIA DEL PLAN
DE CONTROL
X
X
X
ORGANIZAR AL EQUIPO
Asignar las responsabilidades a un grupo multifuncional con representantes de ingeniera,
manufactura, control de materiales, compras, calidad, ventas, servicio, proveedores y clientes.
DEFINICIN DEL ALCANCE
El equipo debe identificar las necesidades expectativas y requerimientos del cliente, como mnimo
debe realizar lo siguiente:
Seleccionar un lder de proyecto; definir las funciones y responsabilidades de cada rea
representada.
Identificar a los clientes y sus requisitos y expectativas - internos y externos.
Definir los requisitos de los clientes, (si aplica) usar QFD.
Evaluar la factibilidad del diseo propuesto, requerimientos de desempeo y proceso de
manufactura.
Identificar costos, tiempo y restricciones a considerar. Determinar asistencia requerida del
cliente.
Identificar documentacin de proceso o mtodo.
COMUNICACIN ENTRE GRUPOS
Establecer lneas de comunicacin y reuniones con otros grupos ( proveedores y clientes).
ENTRENAMIENTO
Para comunicar los requisitos y desarrolle habilidades para cumplir con las necesidades y
expectativas de clientes.
INVOLUCRAMIENTO DE CLIENTE Y PROVEEDOR
El cliente primario puede iniciar el proceso de Planeacin de Calidad con un proveedor. El
proveedor tambin debe establecer un grupo multifuncional para el APQP incluyendo a los
subproveedores.
INGENIERA SIMULTANEA
Reemplaza la serie secuencial de fases donde los resultados son transmitidas a la siguiente
rea para ejecucin, para expeditar la introduccin de productos de calidad lo ms pronto
posible.
PLANES DE CONTROL
Descripciones escritas de los sistemas para controlar partes y procesos, en tres fases distintas:
PROTOTIPO - Una descripcin de las mediciones dimensionales, pruebas a materiales y de
desempeo que ocurrirn durante la construccin del prototipo.
PRE - PRODUCCION - Una descripcin de las mediciones dimensionales, pruebas a materiales
y de desempeo que ocurrirn despus de la construccin del prototipo y antes de la
produccin.
SOLUCIN DE PREOCUPACIONES
Las preocupaciones sern documentadas en una matriz con responsabilidades asignadas y
tiempo de ejecucin. Utilizar mtodos disciplinados para solucin de problemas ante
situaciones difciles.
CALENDARIZACIN DEL PLAN
Listar tareas, asignaciones, otros eventos y fechas (inicial y final) de ejecucin.
Todos los miembros debern estar de acuerdo con cada evento, accin y fechas.
Se recomienda emplear el mtodo de la ruta critica (PERT).
Proporciona un formato consistente para monitorear el proceso y fijar la agenda de juntas.
SALIDAS
1.7 Metas de diseo
1.8 Metas de Confiabilidad y Calidad
1.9 Lista preliminar de Materiales
1.10 Diagrama de flujo
preliminar del Proceso
1.11 Caractersticas especiales de
Producto y Proceso
1.12 Plan de Aseguramiento
del Producto
1.13 Soporte de la Direccin
12
Fig. 1.1 Fase I del APQP
ENTRADAS
Mortalidad
tiempo
Envejecimiento