RESUMEN DEL MODELO NACIONAL PARA LA CALIDAD O COMPETITIVIDAD El Modelo Nacional para la Competitividad (MNC) es un instrumento desarrollado por

el Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C., para responder a la dinmica de los retos macro y micro econmicos globales que enfrentan las organizaciones de nuestro pas, enfatizando en las oportunidades comunes de la gestin organizacional de Mxico. El Modelo Nacional para la Competitividad es la base con la que se evala a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad y a las que participan en el Premio Baja California a la Calidad y Competitividad. Qu es el MNC? Es una gua de direccin, aplicable a todo tipo de empresas e instituciones independientemente de su tamao y sector. Su diseo ha sido pensado para facilitar un proceso de reflexin en los directivos sobre la dinmica del entorno en el que participa su organizacin, para definir estrategias que le permitan capitalizar retos y oportunidades y, generar valor en el corto, mediano y largo plazo. El Modelo visualiza a la organizacin en un contexto integral, a travs de un enfoque a resultados de competitividad y sustentabilidad, la mejora continua, innovacin, flexibilidad y agilidad y, la creacin de valor, como principios que orientan hacia la competitividad y sustentabilidad de la organizacin atributos que lo hacen nico, creando una gran brecha respecto a los modelos de gestin existentes. Qu no es el MNC? En congruencia a su contexto de competitividad y sustentabilidad, el Modelo no se enfoca en segmentos de gestin, incluye de manera integral todas las perspectivas de direccin organizacional, impulsando a los directivos a enfatizar en aquellos elementos que inciden en su desempeo sin descuidar las consecuencias sistemticas en la organizacin. No es un Modelo exclusivo para empresas privadas, es un Modelo que promueve la eficiencia en el desempeo para desarrollar capacidades que fortalezcan la habilidad, para responder de manera innovadora, gil y flexible a los requerimientos de los grupos de inters de la organizacin, conceptos que son plenamente aplicables a las instituciones gubernamentales, educativas, de salud, clsteres, emprendedores, asociaciones civiles, etc. El Modelo Nacional para la Competitividad, no es un check list, lista de verificacin

o norma, es un modelo amplio que no prescribe mtodos, sistemas o herramientas, ya que todas las organizaciones responden de manera diferente a entornos diferentes. El Modelo no es un cuestionario, su diseo con base en preguntas incita a una profunda reflexin sobre los retos de la organizacin. La manera adecuada de documentar las reflexiones del grupo directivo sobre su organizacin, es a travs del desarrollo de un Caso Organizacional (Mtodo del Caso). El Modelo Nacional para la Competitividad en sus dos versiones: Para Grandes y Medianas Empresas y para Micro y Pequeas Empresas, es una gua de reflexin para que los directivos identifiquen con claridad los retos y oportunidades que le representa su entorno, para que con base en ello realicen: a) La evaluacin del desempeo competitivo y sustentable de la organizacin, para generar aprendizajes que fortalezcan la definicin de rumbo; b) Una definicin estratgica de su rumbo, la forma en que va a competir y por ende, las ventajas competitivas con las que busca diferenciarse; c) La alineacin de las estrategias, al diseo organizacional para asegurar su ejecucin; d) La identificacin de las capacidades clave de la organizacin y la forma en que sern desarrolladas o robustecidas; e) Una ejecucin impecable de la estrategia y la implementacin de las ventajas competitivas. Principios del modelo nacional para la competitividad de micro y pequeas empresas. El Modelo Nacional para la Competitividad de Micro y Pequeas Empresas es una herramienta directiva que tiene por objeto provocar una reflexin estratgica que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar, para aprovechar y responder eficientemente a las oportunidades del entorno en el que operan los negocios. Es una adaptacin del Modelo Nacional para la Competitividad para resolver y atender las problemticas y los retos que enfrentan las organizaciones micro y pequeas, mediante la generacin valor y aseguramiento de su sustentabilidad y crecimiento, con base en el diseo de un modelo de negocios innovador. Al igual que el Modelo Nacional para la Competitividad, este Modelo tiene como premisas: la clave del xito de la estrategia se encuentra al interior de la organizacin, en el manejo de sus recursos, ya sean humanos, materiales, financieros o de conocimiento; y la generacin de ventajas competitivas se sustenta en el desarrollo y fortalecimiento de los recursos y actividades clave.

El Modelo Nacional para la Competitividad de Micro y Pequeas Empresas est estructurado en preguntas que invitan a la reflexin y conocimiento de las reas clave que debe contemplar el diseo del modelo de negocio de la micro y pequea empresa: el conocimiento del entorno, la administracin de la relacin con los clientes, la definicin de la propuesta de valor de sus productos o servicios, la formalizacin de alianzas, la gestin de sus recursos y actividades clave, as como del control de sus fuentes de ingresos y de su estructura de costos; y finalmente, la medicin de los resultados de su estrategia. Este Modelo es resultado de un profundo proceso de investigacin con empresarios, que ofrece una solucin creada especficamente para apoyar la viabilidad y competitividad de las micro y pequeas empresas impulsando la creatividad e innovacin para competir de manera exitosa en los mercados nacionales e internacionales. El Modelo Nacional para la Competitividad de Micro y Pequeas Empresas promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeo, elementos que caracterizan el pensamiento y la accin de las organizaciones ms admiradas y respetadas por sus resultados. Los principios son: Liderazgo Estratgico Los lderes de las organizaciones competitivas se caracterizan por su integridad y su capacidad para identificar oportunidades, entender los retos del entorno y establecer estrategias y propuestas de valor para generar ventajas competitivas difciles de imitar. Logro de Resultados El rumbo estratgico de las organizaciones competitivas se logra mediante una ejecucin sustentada en el alto desempeo y el logro de resultados balanceados. Enfoque al Cliente Las organizaciones competitivas se caracterizan por la forma como se relacionan con el cliente, conocen y anticipan sus necesidades y generan valor a travs de productos, servicios y procesos innovadores. Calidad de la Operacin La administracin de las organizaciones competitivas se sustenta en procesos de calidad, estructurados y confiables que facilitan la toma de decisiones basada en hechos para impulsar el logro de las estrategias Responsabilidad por la Gente

El personal de las organizaciones competitivas es valorado y su desarrollo se basa en el aprendizaje continuo, el respeto y el facultamiento, lo que facilita el logro de los objetivos personales, el alto desempeo y la sustentabilidad de la organizacin. Impulso a la Innovacin Las organizaciones competitivas favorecen una cultura de innovacin que se refleja en sus modelos de negocio, procesos, alianzas, as como en sus productos y servicios, lo que les permite diferenciarse en los mercados y alcanzar la sustentabilidad econmica, social y ecolgica. Construccin de Alianzas Las organizaciones competitivas desarrollan y mantienen alianzas estratgicas con clientes, proveedores, sociedad, instituciones educativas y de gobierno, que contribuyen a desarrollar sus capacidades clave, asegurar el crecimiento y la sustentabilidad. Corresponsabilidad Social El desarrollo sostenido de las organizaciones competitivas se sustenta en un comportamiento tico y de legalidad que refleja un compromiso slido y proactivo con la sustentabilidad econmica, social y ecolgica.