FACULTAD DE PRODUCCIN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO ADMINISTRACION DE PERSONAL DOCENTE: ING. EDWIN ESTREMADOYRO ESCOBAR. CAPITULO 2: DESAFIOS DEL ENTORNO GRUPO 4: LAS VENGADORAS ALUMNAS FARFN CAIRO, ALIDA YESSICA MEZA BERNAL, YANINA VILCA ZAMBRANO, DIANA SALAZAR TORRES, NEREYDA
AREQUIPA 2013 B

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DESAFIOS DEL ENTORNO

INDICE

Contenido

INTRODUCCION ............................................................................................... 2 OBJETIVOS ....................................................................................................... 3 DESARROLLO DEL TRABAJO 1. MAPA CONCEPTUAL ................................................................................. 4 2. IDEAS PRINCIPALES ................................................................................. 5 3. REVISION DE TERMINOS .......................................................................... 7 4. CASOS DE ESTUDIO .................................. Error! Bookmark not defined. 4.1.- CASO DE ESTUDIO N1: ................................................................ 11 4.2.- CASO DE ESTUDIO N2................................................................... 13 5. CASO DE LA LOCALIDAD ........................................................................ 17 6. PREGUNTAS DE VERIFICACION Y ANALISIS ........................................ 20 7. PREGUNTAS AL GRUPO EXPOSITOR ................................................... 21 CONCLUSIONES............................................................................................. 22

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INTRODUCCIN En este mundo empresarial lleno de desafos se deber trabajar en la generacin de entornos laborales donde la flexibilidad y la motivacin tengan un lugar preponderante. Esto permitir que las personas se adapten plenamente a la organizacin y se integren positivamente a la misma. En el mercado actual, el hombre se ha convertido en el mximo responsable de su carrera profesional. Entonces ser bueno preguntarse qu valor adquieren los modelos de aprendizaje educativo que la organizacin pueda brindar a sus empleados. Cmo valorarn los trabajadores dicha opcin. Sin lugar a dudas, se trata de muchas incgnitas y difcilmente podamos dar respuesta a las mismas en el marco del presente. El desafo que presenta el momento actual es poder establecer planes de capacitacin que no solo ayuden al cumplimiento de los objetivos de formativos especficos, sino que adems posibiliten generar mejores condiciones de aprendizaje permanente para cada uno de los empleados afectados. Dicho de otro modo, no se debe limitar la enseanza a la adquisicin de tcnicas o destrezas especficas propias de la funcin, ya que se limita la potencialidad del alcance a un contexto prximo.El departamento de capital humano debe orientar su plan de formacin siguiendo las pautas del modelo universitario, un espacio que privilegia la formacin integral y multilateral del ser humano por sobre la mera adquisicin de conocimientos tcnicos. Esto mejorar la obtencin de resultados y generar una mejor sociologa organizacional, al contar con individuos con un amplio bagaje formativo que privilegie el entendimiento de equipo de trabajo y la traslacin de habilidades colectivas. Por ltimo, siempre se debe recordar que cada realidad organizacional es distinta y que al momento de pensar en generar cualquier tipo de poltica en el rea de

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recursos humanos, ser necesario conocer previamente las necesidades especficas de su dotacin. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL: Ampliar nuestra visin para poder enfrentar aquellos desafos que se presentaran en camino laboral y de esta forma poder adaptarnos a los cambios. 2. OBJETIVO ESPECIFICOS: Ofrecer pautas para poder enfrentar los desafos que se presentan en las diferentes etapas dentro de nuestro entorno. Hacer un anlisis de como fue cambiando el entorno laboral al pasar los aos y de las nuevas y amplias oportunidades que se presentan. Demostrar las diferencias que existen al enfrentar un desafo ya que si se logra de manera correcta llevaremos a nuestra organizacin al xito. Nos encargamos de reconocer los conceptos planteados e intentar plasmarlos en la prctica mediante ejemplos.

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1.

MAPA CONCEPTUAL
ELEMENTOS HISTORICOS
Antecedentes latinoamaericanos La etapa colonial trajo un profundo cambio de mentalidad

La revolucion industrial
Fue un cambio en el entorno.

Siglo xx

Historia reciente

Se lograron tcnicas de rediseo

La mujer entra al entorno

DESAFIOS EXTERNOS

Diversidad de la fuerza de trabajo

Nuevos factores demograficos

Cambios econmicos

Cambios culturales
Constituye un factor importante

Cambios tecnologicos
Amplias perspectivas

Desafos gubernamentales

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Influyen en Sistemas abiertos Constituido por:

Permanente estudio del entorno

PASOS PARA ENFRENTAR LOS DESAFIOS EXTERNOS

Evaluacin del efecto del cambio. Adopcin de medidas proactivas. Obtencin de retroalimentacin y anlisis de los datos

DESAFIOS CORPORATIVOS
Implican desafos internos.

Sindicatos

Sistemas de informacin
Aportar informacin Informacin pertinente

Cultura, conflictos y practicas de la organizacin.

Organizaciones

Departamento de RRHH DESAFIOS PROFESIONALES

Representa un reto significativo

Constituyen un desafio. Debe existir buena relacin con la organizacin. CERTIFICACIN

Personalidad determinada de la organizacin Una estrategia adecuada. otorga Derecho a trabajar

representa

Prueba tangible

PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACION DE LOS RRHH

OBJETIVO

Asesoria

Complejidad

Efectividad

Exito

eficacia Logro de metas Acciones responsables y eticas

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2.- LAS 10 IDEAS PRINCIPALES

1.- Los cambios en el ambiente externo a la empresa, determinan el tipo de personas que aquella necesita el grado de preparacin y el desempeo necesario.

2.- Es muy importante estar consciente de estos desafos y es ms importante an entenderlos para as lograr los objetivos y hacer que la organizacin mejore su desempeo en la economa global.

3.- La inmigracin interna ocurre cuando una persona decide establecerse en un lugar distinto al de su nacimiento, dentro de su propio pas.

4.- Entre los cambios demogrficos prominentes se cuentan los siguientes: reduccin progresiva del ndice de natalidad, incremento acelerado del nivel educativo y la mejora en las expectativas de vida e indicadores generales de salud.

5.- La evolucin de la economa de los pases avanzados condujo a todas las naciones del llamado primer mundo a aceptar a nmeros muy altos de emigrantes procedente del mundo en desarrollo, a esto se le denomina migracin internacional.

6 .- Cambios econmicos son las dificultades econmicas que tienes las compaas, numerosas de estas han logrado consolidarse, crecer y prosperar.

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7.- La relacin de la organizacin con la comunidad es muy estrecha, tanto que la organizacin es la que sirve a la comunidad, es por eso que cualquier cambio en la cultura de la sociedad puede modificar la manera en la que la organizacin sirve a esta. 8.- Los avances tecnolgicos pueden en muchas ocasiones lograr el desarrollo de la empresa, sin embargo la aplicacin de estas nuevas tecnologas tambin puede tener efectos en el potencial humano, tanto que ellos puedan verse amenazados por estos. Por eso es importante estudiar los efectos de aplicar nuevas tecnologas sobre el potencial humano. 9.- Normalmente el administrador de recursos humanos enfrenta la realidad insoslayable de que la empresa para la que trabaja tiene una cultura y una fisonoma propia.

10.- Es necesario que el departamento de personal pueda enfrentar con xito todos los desafos y asi poder ayudar a cumplir los objetivos generales de la empresa.

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3.- REVISIN DE TRMINOS CARCTER DE LA ORGANIZACIN El carcter de la organizacin de cada miembro es diferente ya que cada uno no puede ser patrimonio de la Organizacin a diferencia de otros tipos de Recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc. Son patrimonio personal. Las actividades de las personas en las Organizaciones son voluntarias, la organizacin debe contar con el mejor esfuerzo del personal y lograr los objetivos Organizacionales. DEMOGRAFIA La demografa estudia estadsticamente la estructura y la dinmica de las poblaciones, as como los procesos concretos que determinan la formacin, la conservacin y la desaparicin de las poblaciones. Tales procesos, en su forma ms agregada, son los

de fecundidad, mortalidad y migracin -emigracin e inmigracin. DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS Tiene como objetivos mantener el registro e informacin sobre el personal, administrar el pago de las remuneraciones y el cumplimiento de las leyes sociales para el personal municipal, adems de establecer la

representacin del Municipio en lo referente a las relaciones contractuales del personal, de acuerdo con las polticas, planes y programas definidos por la Municipalidad, en el marco del Derecho del Trabajo y otras disposiciones legales pertinentes. Adems, efectuar todas aquellas acciones que le competan en la gestin del Servicio de Bienestar para los funcionarios.

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DESAFOS EXTERNOS Las organizaciones modernas se operan en un ambiente de turbulencia en el que abundan los desafos de todo tipo. Con frecuencia la organizacin y su departamento de personal ejercen mnimo control sobre su entorno exterior. DESAFOS INTERNOS Ambiente interno: Las organizaciones deben atender a ciertos desafos internos. Los objetivos de carcter financiero, de ventas, o de cualquier otro sector o actividad de la organizacin pueden entrar en conflicto con los objetivos del personal. Los administradores de personal deben tener en cuenta que la actitud positiva de los empleados puede entrar en conflicto con la decisin de reducir el personal un 40%. Los sindicatos: Constituyen un desafo real cuando actan activamente dentro de una organizacin y un desafo potencial en las organizaciones no sindicalizadas. La diferencia entre el fracaso y el xito estriba a menudo en la habilidad que despliegue el departamento de relaciones industriales en su trato con el sindicato en todos sus aspectos. Sistemas de informacin: Los departamentos de personal requieren grandes cantidades de informacin detallada. Cada vez resulta ms evidente que la contribucin global del departamento de personal a toda la empresa depende de la calidad de su informacin.

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FUNCION DE ASESORIA La profesionalizacin del rea de administracin de los recursos humanos es probablemente uno de los retos ms significativos que enfrenta el recin graduado. Con excesiva frecuencia, se podr encontrar con empresas que carecen de conocimientos o conciencia de las aportaciones que un profesional del rea puede hacer a una organizacin moderna. FUNCION DE MANDO EJECUTIVO son profesionales con experiencia global en la gestin de Recursos Humanos o con responsabilidades en reas especficas de la misma: seleccin, formacin, comunicacin, relaciones laborales, etc. desarrolla el perfil moderno de los lderes de Recursos Humanos y plantea las claves de xito para los sistemas de direccin y desarrollo de personas en las organizaciones. REVOLUCION INDUSTRIAL Es aquella que es capaz de aguantar un crecimiento sostenido, rpido y elevado. La Revolucin Industrial es una Revolucin: Tecnolgica Social Poltica Econmica

Antes de la Revolucin Industrial no existe la clase trabajadora, porque no hay trabajo por cuenta ajena, trabajo asalariado, como mecanismo dominante para la Organizacin del Trabajo. Surgen las discrepancias, por lo que se detecta que el trabajador y el empresario no pueden ir juntos.

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SINDICATO Es una organizacin de fines puramente profesionales: en tanto el sindicalismo es la doctrina que orienta a los sindicatos para fomentar aspiraciones que superan las estrictamente profesionales. El concepto de sindicato permite identificar a una agrupacin de gente trabajadora que se desarrolla para defender los intereses financieros, profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo quienes la componen. Se trata de organizaciones de espritu democrtico que se dedican a negociar con quienes dan empleo las condiciones de contratacin. Cada sindicato representanta y nuclea a trabajadores de rubros especficos y se encarga de impulsar negociaciones colectivas con las empresas o grupos empresariales. El monto de los salarios, los periodos de descanso, las vacaciones que corresponden, la capacitacin y las licencias son algunas de las cuestiones que los sindicatos deben resolver con la patronal.

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4.- CASOS DE ESTUDIO 4.1 CASO DE ESTUDIO NRO 1 NUEVAS POLTICAS DE PERSONAL EN COBRES INDUSTRIALES. Gracias a una inalterable proactiva de mantener normas de alta calidad y riguroso control de los servicios a los clientes, la empresa cobres industriales, que emplea 1200 personas, mantiene una notable preeminencia en su mercado. Desde que llego al pas, el ahora anciano (pero aun vigoroso) seor Schweitzer puso en prctica un frreo sistema de administracin. En su definicin predilecta, el sistema consiste en un mnimo de empleados de oficina y un mximo de personal de ventas y servicio al cliente. La administracin de personal se ha limitado a mantener un eficiente sistema de nominas (Schweitzaer tiene por norma pagar bien a sus empleados) y una disciplina estricta. Los empleados que han manifestado su descontento han sido despedidos. Un serio quebranto de salud obligo al seor schweitzer a ausentarse de la empresa durante cinco meses. En este lapso su nieto, amigo del progreso y las ideas modernas, se hizo cargo de la direccin y lo contrato a usted para crear un departamento moderno de personal. Dado el corto tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a dos personas que, junto con las dos antiguas y usted, forman ahora un grupo de cinco empleados. A causa de las circunstancias, todava no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva. Totalmente establecida su salud, el viejo len volvi al trabajo y se muestra molesto por los cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a escuchar. Cita a una reunin a su nieto y a usted para que le expliquen porque es necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo que dos han hecho bien durante 35 aos Le concede 20 minutos para hacer su exposicin.

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1. Prepare una cuidadosa exposicin de las razones que tiene cobres industriales para organizar un departamento de personal completo. Las personas trabajaran ms eficientemente sino tienen mucha carga laboral. Es necesario tener ms de dos personas en el departamento para que ms personas puedan hacer el trabajo de estos en caso que las otras dos renuncien o sean despedidas. Existir mayor velocidad en las transacciones comerciales de ventas. Para un trabajo importante se requieren varias personas para que este bien realizado. Se deben tener en cuenta lo que piensan nuestro trabajadores, estos nos dirn el nmero de personas para el trabajo.

2. Tome una actitud proactiva: Qu preguntas anticipa usted que le har el seor Schweitzer?, Cmo planea contestarlas? (prepare sus respuestas para un mnimo de tres preguntas.) Qu beneficios me traer esta decisin? Los trabajadores se encargaran especficamente de una funcin, la cual ser realizada con mayor eficiente debido a la menor carga laboral Quin cubrir el costo de los nuevos trabajadores? Al realizar el trabajo con mayor eficiencia, los nuevos trabajadores aumentaran la velocidad de los tramites de ventas, con los cual tendremos ms pedidos que generaran nuevo ingresos. Dentro de cunto tiempo ver los resultados? Los resultados se podrn ver a corto plazo, vera que existir un mejor clima laboral, satisfaccin del trabajador, mayor eficiencia y eficacia y mayor rentabilidad.

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4.2 CASO DE ESTUDIO NRO 2 CAMBIO Y MODERNIZACION EN METALMECNICA DEL NORESTE Los gigantescos talleres de Metalmecnica del Noreste se disearon e instalaron en las afueras de una gran ciudad industrial, al final de la Segunda Guerra Mundial. Durante aos la empresa produjo considerables dividendos, pero hace ya cuatro aos que las prdidas exceden los ingresos. El gerente de produccin present al Consejo de Fideicomisarios de la empresa un plan de modernizacin radical que contempla el despido de 60% del personal no especializado para reducir los costos y permitir la contratacin de nuevos tcnicos. Aproximadamente 600 personas se vern afectadas por esta decisin. Al mismo tiempo, la empresa est preparndose para contratar a 180 expertos en diversos aspectos tcnicos. El presidente del Consejo de Fideicomisos lo llam a usted a su oficina y le solicita que prepare un comunicado de prensa para explicar la situacin de la empresa a la comunidad. 1. Redacte un artculo periodstico de aproximadamente 500 palabras que explique la situacin de la compaa al pblico de la ciudad. Tenga en cuenta el punto de vista de un ciudadano responsable y leal a la ciudad, quien ser su lector principal.

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ATENCION Su puesto de trabajo puede estar en peligro La empresa Metalmecnica del Noreste S.A. es una empresa que fabrica, elabora y envasa metales de varios materiales como aluminio, cobre, zinc, entre otras. En dicha empresa que se constituy como sociedad annima en el ao 2004 comenz su produccin con la totalidad del personal en negro. En la misma el personal estaba compuesto por 130 trabajadores que tenan Jornada de Lunes a Lunes 12 horas diarias, sin franco compensatorio y sin percibir obviamente las horas extras. La empresa ante los constantes reclamos de los trabajadores tuvo que proceder a registrar su personal en el ao siguiente. Estas condiciones de trabajo continuaron hasta un ao despus de la fecha en que los

trabajadores comenzaron a reclamar en forma generalizada ante la empresa la Jornada normal de 8 horas y en caso de realizarse horas extras que las mismas sean abonadas. Le solicitaron que existan los descansos y francos compensatorios. Tambin le plantearon que queran tener delegados gremiales en la fbrica dado la total desproteccin frente a los abusos de esta patronal negrera. As llegaron a la histrica Jornada de lucha del 13 de Noviembre de 2006 donde los trabajadores pararon la produccin acompaada del bloqueo general de salida y entrada de mercaderas en las que impusieron las nuevas condiciones de trabajo en cuanto a Jornada de 8 horas y los descansos y francos correspondientes.

La empresa no slo accedi a cumplir los reclamos sino que tambin capacit a las personas que no tenan conocimiento de este trabajo, por ese

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tiempo la empresa perciba grandes ingresos y contaba con la suficiente liquidez para contratar a todas las personas; pero en los ltimos aos esta situacin cambi; en la actualidad la empresa Metalmecnica del Noreste S.A. ha hecho esfuerzos considerables para poder enfrentar los serios problemas que desde hace bastante tiempo no podemos solucionar. Las ventas han cado, nuestra produccin ya no es competitiva como era en los inicios. Por desgracia se ha agotado todos los esfuerzos posibles para mejorar la situacin; y debido a esto la empresa ha tomado una difcil decisin para poder salvar la empresa de la banca rota. El plan de rescate consiste en una reingeniera del proceso, es decir, la modernizacin radical que contempla el despido de 60% del personal no especializado para reducir los costos y permitir la contratacin de nuevos tcnicos. Nos sentimos apenados y lamentamos tener que comunicarles que a partir del prximo da lunes estas personas sern removidas de sus cargos. Esperamos que la ciudadana en general nos comprenda, esta es una difcil situacin no slo para los trabajadores sino para la empresa.

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2. Cmo estima que afectar este cambio la nmina de la empresa? por qu? Prepare un breve memorndum al departamento de finanzas y al consejo de fideicomisarios explicando el cambio y sus probables efectos sobre la empresa desde el punto de vista de la administracin de recursos humanos.

AREQUIPA, A 16 DE SETIEMBRE DEL 20013 Av. Indepencia MEMORANDUM Si la empresa ha perdido el 60% de los trabajadores no especializado para reducir los costos y permitir la contratacin de nuevos tcnicos. Esta decisin generar un descontento social e incertidumbre en los otros trabajadores, es probable que las personas no trabajaran de forma eficiente. Necesitamos gente con ganas de trabajar en equipo y eficientes si procedemos a despedir tarea una opinin mala de la empresa y nos perjudicara, la mejor opcin es capacitar a los trabajadores antiguos y apoyarlos con una remuneracin.

Saludos a UD. Atentamente. Juan Perez

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5.- CASO DE LOCALIDAD Caso 1: Coca Cola Company.

Para la compaa de Coca Cola sacar nuevos productos no es ms que un elemento del mercadeo de vanguardia, esta es un empresa acostumbrada a desafos del entorno ya que tuvieron que opacar a la competencia y aun asi siguen mantenindose en el mercado como lideres. Para ser una compaa lder en el campo del mercadeo es preciso buscar grandes ideas en apoyo de todo lo que uno hace: diseo del envase, publicidad y hasta la manera de motivar uno a sus empleados. Sin duda las grandes ideas requieren creatividad. Y en las compaas grandes lo ms difcil para un presidente es lograr que los empleados constantemente piensen y acten en forma creativa. Ayudar a esa gente a encontrar ese valor: abrir ventanas, retarla, estimularla para que se atreva y suee, sa es la responsabilidad del que dirige.

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Caso 2: Grupo Graa y Montero.

Graa y Montero es un grupo de 24 empresas de Servicios de Ingeniera e Infraestructura que trabaja en 6 pases de Latinoamrica y cuenta con ms 11,000 empleados, dentro de los cuales 5,575 son profesionales. En el transcurso de los aos se encargo de resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e Infraestructura de sus clientes ms all de las obligaciones contractuales. Trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal, respetando el Medio Ambiente en armona con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus accionistas. En Graa y Montero ya super los 80 aos gracias al respeto des sus valores fundamentales: Cumplimiento. Calidad. Seriedad. Eficiencia. Adems, este grupo depende principalmente del celo que pongan en cuidar el bien ganado prestigio de Cumplimiento, Calidad, Seriedad y Eficiencia, por lo que establecieron, una poltica de accin que les permite garantizar y poder probar el mantenimiento inclume de sus valores, a si como cualquier empresa debe estar preparada para los desafos que se le presenten.

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Caso 3.El 67% de las empresas mexicanas ha realizado recortes de personal para reducir costos

74% de los mexicanos no recibe prestaciones superiores a las de la ley Las personas son el principal activo de una empresa, trabajadores contentos y comprometidos con la compaa, raen consigo una mayor rentabilidad. Ello ha motivado a muchas compaas a convertirse en un buen lugar de trabajo para sus empleados y tambin para quienes observan desde fuera la organizacin. Pero no slo las prestaciones son lo necesario para mantener a los empleados felices, aunque son siempre muy bien recibidas, la relacin de stas con el salario es la mezcla fundamental para poder realizar una evaluacin de la empresa en la que trabajas. Ante esta situacin, Trabajando.com realiz un estudio a ms de 2 mil mexicanos para saber cmo es su situacin actual respecto a su salario y prestaciones adicionales a las de la ley. De un total de los encuestados, un 98% de los mexicanos est de acuerdo con la existencia de prestaciones adicionales a su salario, mientras que un 2% no lo est.

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6.- PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS 1. El sector de la explotacin minera es muy importante en la mayora de las economas latinoamericanas. En su opinin, y dentro del contexto de su pas, Cmo influyo la Revolucin Industrial en la Administracin de los recursos humanos en el sector minero? En un tiempo cuando empez la revolucin industrial en nuestro pas, no tomo mucho en cuenta el recurso humano sino mas bien la industrializacin e implementacin de sistemas de produccin masivos a fin de reducir costos. Este tipo de desarrollo, que solo introduca la necesidad de producir mas y mas econmicamente, no incorporaba la introduccin de la variable ambiental ni humana dentro de la gestin de las compaas. Debido a ello se empezaron a formar agrupaciones de personas trabajadoras que empezaran a luchar por una mejor calidad de vida que formaran los sindicatos. 2. La industria automovilstica constituye una de las grandes fuentes de empleo o ingresos para la mayor parte del subcontinente latinoamericano. La industria ha pasado por alternativas claras, de dominacin del mercado por parte de compaas de capital estadounidense, francs, japons, sueco, etc. En su opinin Qu papel ha tenido la administracin de los recursos humanos de estas empresas en las alternativas de ascenso o descenso que todas las compaas han experimentado? Gran parte de las compaas debido a la globalizacin y automatizacin de sus sistemas de produccin se han visto obligadas a empezar a seleccionar personal capaz de poder realizar estas labores, personal con mas instruccin en los campos automotrices, dejando as de lado lo tradicional, han empezado a capacitar a su personal en el empleo de las maquinarias y de los sistemas. 3. Usted es el gerente de una compaa que fabrica calzado de cuero y durante a una visita a una feria industrial se encuentra con una cosedora que le permitira reducir el personal de su empresa en 12% Qu comentarios y planteamientos hara usted al respecto?

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Primeramente se debera de hacer un anlisis de los costos en cuanto a la cosedora y a cuanto me saldra el mantenimiento de la maquina y tambin al personal que debera capacitar para el empleo de esta, segn eso analizara cual me refleja el menor costo. Si este me ofrecera una mejor productividad, este seria un claro ejemplo de automatizacin de mi empresa. 4. Dentro del marco de las tendencias demogrficas de su ciudad, la oferta de mano de obra no calificada: se incrementara o disminuir en el curso de los prximos diez aos? en que usted su anlisis? Disminuir debido a la globalizacin y a la bsqueda de mano d obra calificada, a las propias expectativas que llevan a las personas a buscar mejor calidad de vida. 5. Las compaas bancarias tienden a mantener grupos de empleados de considerables dimensiones. Seleccione un banco representativo de su comunidad y esboce tres posibles formas de mejorar el manejo de los recursos humanos de la institucin. El banco de crdito Capacitando constantemente su personal para brindar una mejor atencin Haciendo rotacin de personal para que no se vean envueltos en una situacin rutinaria Brindndoles un adecuado lugar de trabajo, con menos presiones y libre de un ambiente estresante. 7.- PREGUNTAS AL GRUPO EXPOSITOR: 1.- Si cada departamento de la empresa posee diferentes objetivos, como el departamento de personal podr lidiar con ellos? Y Cul es su funcin? 2.- Crees que la automatizacin de una empresa disminuye la cantidad de recursos humanos? 3.- Cuando una empresa es ms productiva Cundo mantiene cantidad de personal o calidad en el personal? 4.- De qu manera el departamento de recursos humanos afrontara los factores externos que perjudicaran la empresa?

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CONCLUSIONES: Llegamos a la conclusin de que los desafos que se presentan en una empresa pueden superarse con el apoyo de toda la organizacin. Nos aclara que una organizacin donde exista armona entre el personal puede comunicarse de manera mas amplia y en conjunto tomaran buenas decisiones para el progreso de la empresa. Una parte importante de l estriba en obtener la cooperacin de las otras personas de la organizacin, que contribuirn con gran parte de la informacin. Sern los empleados de diverso nivel quienes respondern los diversos cuestionarios, los supervisores quienes rendirn informes sobre la asistencia, en suma participarn todos los miembros de la organizacin . Para la realizacin de este informe nos basamos en casos reales. El profesional del rea de RR.HH. enfrenta toda una gama de desafos, como hemos visto a los largo de todo este texto. El objetivo de la actividad profesional es el logro de los objetivos de la organizacin, con un mximo de eficacia en un marco de acciones responsables y ticas.. Su funcin no consiste en dirigir la operacin de la organizacin, ni establecer los objetivos de la organizacin.

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