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Reporte de servicio en el
laboratorio de internet
Laboratorio de sistemas y computación
Segundo reporte versión enero - julio de 2009. Elaborado por Ingeniero Ramón Oscar
Espinoza Brambila
25/08/2009
Instituto Tecnológico de Tijuana
Presente: Por conocimiento de dominio público educativo, informo el servicio realizado en el periodo de enero - julio de 2009 en el
laboratorio de internet
Contenido:
Introducción.
Seguimiento a las Propuestas de mejora del periodo agosto – diciembre de 2008.
Propuestas
Anexos:
Encuestas aplicadas a los maestros
Evidencia comunicativa del trinomio maestro-encargado de laboratorio-departamento de sistemas y cómputo.
Cuadro del servicio requerido para el laboratorio de internet
Reporte del servicio de limpieza
Inventario del equipo de cómputo.
Atentamente
En cuestión de innovación, en cuanto a utilizar herramientas digitales para la gestión y publicación de eventos relacionados con el
laboratorio de internet, como propuesta se tiene en mira hacer eficiente los procesos de solicitud de servicios como, sugerencias,
quejas programación de eventos o registros de eventos como la elaboración de un bitácora, publicación de horarios en fin toda una
amplia gama de opciones creativas para elevar la eficiencia de la información.
El desarrollo de este informe tiene los lineamientos de los cursos que se han impartido en el instituto tecnológico de Tijuana, y
como es un deber de su servidor, utilizar los conocimientos adquiridos en cursos asistidos y ponerlos en práctica.
Seguimiento a las Propuestas de mejora del periodo
agosto – diciembre de 2008. (Reporte presentado y
publicado, ver página 7)
Uso de herramientas que ofrece google, como blogger, google docs, gmail, sites, scribd, son estos los componentes que hicieron
posible la construcción de una nueva manera de gestionar información para beneficio de nuestra comunidad educativa.
Se implemento una encuesta a los maestros que utilizaron el laboratorio de internet para medir el servicio ofrecido tanto el en
cargado como el de los recursos materiales del laboratorio (Ver anexos).
Se desarrollo un formato de reporte de servicio requerido para formalizar la necesidad de atención del laboratorio (Ver anexos).
Mapa conceptual de los elementos utilizados en el laboratorio de internet durante el periodo enero – julio de 2009.
Propuestas:
Capacitar a los de los encargados de los laboratorios de internet en el uso de las herramientas digitales, para que sean
competentes en la gestión de la información y comunicación de los asuntos correspondientes.
Implementar la medición de calidad de servicio de los laboratorios de cómputo.
Conclusiones:
El resultado objetivo en base a las respuestas proporcionadas por los maestro, se deduce que la velocidad de internet fue
lenta, es necesario realizar limpieza de pisos y desalojo del equipo no utilizable que solo da mala imagen; en cuanto al
encargado de laboratorio, el desempeño fue óptimo, ya que siempre fue atento a las observaciones e indicaciones que
manifestaban los maestros.
En cuanto al uso de las herramientas digitales, se mantienen todas las evidencias alojadas en el correo electrónico y en el
respectivo portal de internet, con sus respectivas fechas de operación de envió y recibido de mensajes para fines del
interesado les sean utiles.
Anexos:
Encuestas aplicado a los maestros: Adolfo Medina Cervantes, Armida Ruiz Salcedo, Álvaro Joel
Hernández Ibarra, Gabriela Torres Beltrán, Karina Aidee Romero Alvaro(No presentó respuestas).
Evidencia comunicativa del trinomio maestro-encargado de laboratorio-departamento de sistemas y
cómputo.
Cuadro del servicio requerido para el laboratorio de internet
Reporte del servicio de limpieza
Inventario del equipo de cómputo.
http://links234mx.blogspot.com/
Correo electrónico
espinozatectijuana@gmail.com