Como gerir o comportamento profissional dentro da empresa

Diferenas de temperamento e comportamento entre os colaboradores podem tanto enriquecer como prejudicar a empresa; a boa notcia que isso pode ser trabalhado
Toda empresa tem colaboradores com comportamentos distintos: o expansivo e brincalho, que costuma ganhar a simpatia de todos; o mais acomodado, sempre levando as piores broncas; o lder natural, focado em resultados e objetivos; o calado e introspectivo, s vezes surpreendente na execuo de determinadas tarefas. Enfim, inmeros tipos de personalidades que, quando combinadas, podem fazer maravilhas pelos resultados e faturamentos de um empreendimento ou arruin-lo.

Na opinio do escritor, economista e terapeuta comportamental, Jamil Albuquerque, a maneira como a 'combinao' de temperamentos dos funcionrios influi nos resultados da empresa e no clima organizacional , pelo menos em parte, do chefe. "Cada gestor tem que saber como estimular as virtudes e minimizar os vcios comportamentais dos seus colaboradores. Quem est comandando precisa desenvolver a arte de lidar com pessoas difceis; as melhores atitudes so acolher, corrigir e apoiar", afirma. Os profissionais, por outro lado, devem atentar para a moderao dentro do ambiente de trabalho, sob pena de prejudicar a prpria carreira.

Jamil explica que os excessos decorrentes dos vcios podem resultar em atitudes consideradas 'gravssimas'. "A falta do senso de equipe, preconceitos, no saber se comunicar, no se enquadrar nas normas da empresa, pessimismo, o excesso de reclamaes; tudo isso traz implicaes negativas, tanto para a empresa quanto para o profissional", diz. Virtudes

Para superar as falhas comportamentais, as virtudes podem e devem ser trabalhadas tanto pelos gestores quanto pelos prprios profissionais. Jamil acredita que entre as qualidades e habilidades procuradas no temperamento profissional esto a viso, inspirao, assertividade, planejamento, comunicabilidade e percepo de sustentabilidade, atributos que no so exclusivos de apenas um tipo de comportamento e podem ser abordados de diferentes maneiras por diferentes pessoas.

Como as pessoas podem lidar com isso? Como minimizar as falhas e maximizar as boas caractersticas do temperamento? A resposta para essa pergunta, conforme Jamil, foi dada 400 a.C. pelo filsofo Scrates. "Conhecer a si mesmo a chave para moldar o comportamento; existem traos imutveis no comportamento, mas tambm h traos mutveis, que podem ser construdos ao longo da vida", indica.

Nove tipos

Para Jamil, existem nove tipos de comportamentos ou modelos de temperamentos profissionais. Cada qual conta com suas virtudes e vcios, de modo que no h um comportamento melhor ou pior. Confira:

1. Perfeccionista (ou geomtrico) Costumam atuar nas reas financeiras ou contbeis das empresas. Geralmente so metdicos, porm intransigentes e maniquestas, tendendo a no se preocupar com os resultados da empresa no geral, apenas com os prprios resultados;

2. Prestativo Carismticos e voluntariosos, geralmente ocupam cargos que envolvam contato com pessoas, como vendas e RH. Por se preocuparem demais com os outros, podem esquecer de si mesmos e desenvolverem um orgulho em demasia, por se acharem bem intencionados e solcitos;

3. Bem-sucedido (ou focado em resultados) So considerados exemplos de dedicao, eficincia e realizao profissional, mas o excesso de vaidade pode torn-los frios e manipuladores. So facilmente reconhecidos em atividades como advocacia, administrao e consultoria;

4. Emocional (ou romntico) Pessoas com essa linha de comportamento tendem a ser sensveis, criativos e autnticos, mas podem se tornar crticas, invejosas ou mesmo irnicas por causa do idealismo exarcebado. Tm mais afinidade com reas que exigem senso artstico e compreenso, como decorao, psicologia ou jornalismo;

5. Observador (ou introspectivo) So equilibrados, racionais e analticos, no gostam de estar dentro dos acontecimentos, preferindo ficar 'de fora', observando e analisando. Engenharia, Tecnologia da Informao e reas relacionadas pesquisa so as preferidas;

6. Questionador As suas melhores caractersticas so a lealdade e o comprometimento; costumam ser precavidos e cautelosos, mas podem se tornar legalistas, ansiosos e desconfiados, avessos a mudanas. So hbeis na percepo de riscos, qualidade que os torna comuns em cargos de gerncia;

7. Sonhador Geralmente so criativos, otimistas e bons de improvisao, o que representa uma grande vantagem em tempos de crise; mas costumam ser livres de regras e horrios, no se do bem com o 'relgio de ponto'. Gostam de variar e detestam atividades mecnicas e repetitivas. So mais ligados s reas que exigem mais ideias do que compromisso, como marketing e publicidade;

8. Confrontador O tipo mais ligado liderana. Pessoas com essa linha de comportamento so realizadoras e objetivas; mas quando o ego insuflado por conta dos resultados, tendem a se tornar verdadeiros dspotas dentro da empresa, autoritrios e intimidadores;

9. Preservacionista (ou indolente) Ou s vezes chamado injustamente de 'preguioso'. o tipo mais adaptvel, pode exercer funes variadas dentro da empresa e aprender outras atividades sem protestar. Seu temperamento calmo e sereno o transforma num timo mediador, muitas vezes cedendo aos interesses dos outros e abdicando dos seus. Podem ser apticos e proteladores, preferindo se afastar de desafios que pressuponham atritos e assumir a postura de 'o que decidirem para mim est bom'.*

*As informaes enumeradas acima representam apenas um panorama para ajudar na compreenso do assunto e so insuficientes para uma auto-avaliao. Informaes adicionais: Instituto Eneagrama (www.eneagrama.com.br)