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Definicin
Etimologa de Telefona: del griego antiguo, TELE (lejos) y FONIA (sonidos). Entonces Telefona se puede definir como la ciencia que tiene por objeto la transmisin de sonidos a distancia, utilizando todos los medios y procedimientos para el envo, transporte y recepcin de sonidos. Y donde el telfono es un dispositivo de telecomunicacin, diseado para transmitir seales acsticas por medio de seales elctricas a distancia.
Historia
El telfono fue inventado o ms bien patentado por Alexander Graham Bell en 1876. El Congreso de EEUU el 2002 atribuye a Antonio Meucci su invencin en el ao 1857, quin lo llamaba teletrfono. El aporte de Bell fue en descubrir que para transmitir la voz humana, slo se poda utilizar la corriente continua para transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y timbre. Inicialmente el invento estaba formado por un EMISOR, un RECEPTOR y un nico cable de conexin que no superaba los 3 km. No exista un mecanismo para avisar que se deseaba establecer una comunicacin desde un extremo al otro. Comprobadas las ventajas de la comunicacin, se comenz a pensar en la ampliacin de los interlocotures, lo que llev al origen de la CENTRAL TELEFONICA ELEMENTAL, la que contemplaba la intervencin de una tercera persona (la OPERADORA) que canalizaba las llamadas, y a esto se denomin TELEFONIA MANUAL. Al aumentar el nmero de telfonos, el nmero de operadoras deba aumentar, lo que traa complicaciones tcnicas y de costos. Esta situacin trajo la sustitucin de las operadoras por dispositivos electromecnicos, que da origen a la TELEFONIA AUTOMATICA. La telefona automtica, impulsa la conformacin de la RED DE TELEFONIA PUBLICA, conocida como PSTN (Public Switched Telephone Network). En 1960 aparecen las primeras centrales de telefona automtica electrnica, analgicas, que realizan la conmutacin mediante rels. Luego tras la invencin del transistor y el desarrollo de la electrnica digital, se comienza a implantar la TELEFONIA DIGITAL. Con el uso de la tecnologa digital en la comunicacin entre las centrales telefnicas, dio paso a la Red Digital Integrada, conocida como ISDN (Integrated Services Digital Network), que permita la conexin simultnea de voz y datos. Por el lado privado, a nivel empresarial, aparecen las PBX (Private Branch Exchange), o llamada comnmente CENTRAL TELEFONICA, que conectada a la PSTN, permite a los telfonos internos
PBX
Una PBX (Private Branch eXchange o Ramal Privado de Conmutacin), es cualquier Central telefnica conectada directamente a la Red Pblica, por medio de lneas troncales, para gestionar adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra central telefnica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que la tiene instalada, y no a la TELCO, de ah el adjetivo de Privado a su denominacin. Tambin se suele denominar como PABX, aludiendo a Automatic la letra extra. Los telfonos conectados a la PBX se denominan ANEXOS o EXTENSIONES. Las PBX han evolucionado rpidamente, de analgicas a semi-digitales y luego a totalmente digitales, llegando actualmente a las denominadas PBX IP. Estas ltimas pueden existir fsicamente como hardware, o llevar a cabo sus funciones de forma virtual como un software, para la cual recibe el nombre de SOFT PBX (Call Manager, Customer Interaction Center (CIC), Asterisk, Freeswitch). PBX Servicios tpicamente encontrados en una PBX: Transferencia de llamadas (ciega y asistida) Conferencias Buzn de voz (VoiceMail) Asistente automtico (Automated Attendant) Redireccin de llamadas (Forward) ACD (Automatic Call Distribution) Msica en espera (MOH) Sistema de registro detallado de llamadas (CDR) PBX