UNIVERSITE DE BAMAKO

Facult des Lettres, Langues, Arts et Sciences Humaines Dpartement denseignement et de recherche des Sciences Sociales Section : Sociologie Anthropologie Option : Anthropologie

Mobilit sociale et march de la tlphonie mobile dans le district de Bamako

Mmoire de Matrise
Directeur de Mmoire

Dr Naffet KEITA

Seydou MAGASSA

Anne Universitaire 2008-2009

Introduction
Lexpansion des nouvelles technologies de communication a entran une grande restructuration, irrversible mon sens, des services traditionnels de tlcommunication, tant dans les pays dits dvelopps que dans ceux dits sous-dvelopps. Tout cela laube du 21esicle ce que daucuns ont appel la bataille pour la rvolution plantaire de la communication 1.

En ce XXIe sicle, les nouvelles technologies de linformation et de la communication (NTIC) occupent une place indniable dans la vie des hommes. Elles semblent rvolutionner ainsi les repres culturels et socio-conomiques en recomposant des socits entires. Pour preuve, des discours officiels ceux du citoyen lambda, ce sont les expressions : information numrique , saut technologique , foss numrique , village plantaire , etc. qui reviennent trs souvent pour faire rfrence aux (NTIC), mme si la qualit de nouvelle leur est dispute par certains auteurs2. Pour Annie Chneau-Loquay, Selon les chantres du progrs par la technologie, utiliser les technologies modernes de la communication permettrait daccomplir le fameux saut technologique leapfrogging , de brler les tapes pour accder au dveloppement de linformation 3. Cest dans ce contexte quelle note, galement, que : lInternet est un mdia de lcrit et la vraie rvolution des NTIC en Afrique ne concerne pas Internet mais le tlphone mobile dsormais prsent dans toutes les couches de la socit 4. Le secteur des tlcommunications et particulirement celui de la tlphonie mobile qui relevait du domaine de privilgis est en passe de devenir populaire o tout le monde y a presque accs. Si la situation prsente pourrait contraster avec ses dbuts, o, En Afrique noire, une partie de plus en plus grande est exclue du march de la consommation o il ny a quun accs limit 5. Paradoxalement, le tlphone portable ne semble pas avoir obi la conception dterministe du transfert des technologies comme pralable tout dveloppement. Progrs technique, social et humain par de toutes les vertus (ssames pour le march6, outils

A. Nyamba, La parole du tlphone. Significations sociales et individuelles du tlphone chez les Sanan du Burkina Faso , in : A. Chneau-Loquay (d.), Enjeux des technologies de la communication en Afrique. Du tlphone Internet, Paris : Karthala, 2000, p. 6. 2 Raphal Ntambue, Dbat sur linternet en Afrique : thmatique, typologie et caractristiques , in : http://www.er.uqam.ca/nobel/gricis/actes/bogues/Ntambue.pdf; Infrastructure et accs universel , in : Enjeux de mots : regards multiculturels sur les socits de linformation, Alain Ambrosi, Valrie Peugeot et Daniel Pimienta (dir.), Paris: C & F ditions, 2005, 656 p. & R. T. Ntambue, La critique africaine de la technoscience. Concepts, courants, structure, Bruxelles : Bruylant-Academia, 1998. 3 A. Chneau-Loquay, Les territoires de la tlphonie mobile en Afrique , NETCOM, vol.15, n 1-2, Sept.2001. 4 A. Chneau-Loquay, Mode daccs et dutilisation dInternet en Afrique : Les grandes tendances , in : Africa e Mediterraneo, dossier il Digital, n 41, 2002, pp.12-15. 5 J-A. Dibakana, Lusage du tlphone mobile Brazzaville. La consommation comme analyseur denjeux de pouvoir en milieu urbain africain, lexemple du tlphone portable au Congo , 2006, http : argonautes.fr/section.php? artid=351 6 Le March dont il est question, ici, renvoie, tantt des lieux dchanges lis aux objets tlphoniques 2

de libration individuelle mme de stimuler la vie politique et la cohsion sociale, ainsi que de rduire la corruption), les TIC taient prsentes comme loutil qui pourrait permettre den finir avec la pauvret au XXIe sicle. Si lAfrique nintressait peu les investisseurs, aujourdhui, elle offre un march au tlphone portable. Premier bien diffus7, le plus rapidement aprs la seconde mondiale, deux fois plus vite que la tlvision couleur qui dtenait la premire place, le tlphone portable connat une explosion qui dpasse toutes les prvisions avec lun des plus grand taux de pntration en Afrique (de 41%8 en 2008). En effet, en Afrique, on est pass de 5,18 millions souscripteurs de tlphone portable en 20039 246 millions en 2008 et en termes de tldensit, dune personne sur 50 usagers en 2000 on est parvenu une personne sur trois en 200810. Le Mali nest pas rest en marge de cette ralit bien que lintroduction du tlphone mobile sy est faite relativement tard, en 1996 par rapport des pays comme : la Tunisie en 1985 ; lAfrique du Sud, le RDC et le Gabon en 1986; lEgypte en 1987; le Nigeria, le Sngal et le Ghana en 199211. Avec leffectivit de la libralisation du secteur des tlcommunications en 2002 et limplantation dune nouvelle socit, Ikatel SA, le nombre de souscripteurs est pass de 247 223 abonns en 2003 3 438 568 abonns en 200812. Le dynamisme du secteur de la tlphonie mobile Bamako a eu pour corollaire lavnement dun nouveau type de march : la commercialisation, lentretien voire la rparation du tlphone portable et les activits connexes, Cest le march de la tlphonie mobile. Dans ce mmoire, nous nous sommes intress essentiellement au march de la tlphonie mobile Bamako. Ainsi, la description des configurations du march, les types dacteurs et les interactions entre ceux-ci et les changements socio-conomiques en uvre ont t abords. Lobjectif gnral de cette tude a t de saisir, de dcrire et de rendre compte des transformations socio-conomiques entranes par lavnement de cette innovation technologique et des formes de mobilit13 induites travers lanalyse du march. Les objectifs spcifiques suivants ont t dgags :

( tlcentre, atelier de rparation, etc.), tantt, dsigne, non seulement, le march comme espace de commerce qui inclut, la fois, les acteurs et les dynamismes interactionnels qui sy droulent. Par Interaction, nous dsignons les actions mutuelles des acteurs sociaux dans les diffrents espaces dchanges et/ou de conflits dintrts. 7 G. Gaglio, De la pertinence des usages remontants dans le march de la tlphonie mobile , Communication, Cerso-Universit Paris IV Dauphine, Les rencontres de Cargse lIESC du 27 juin 2003. 8 H. Tcheng, J- M. Huet, & M. Komdhane, Les enjeux financiers de lexplosion des tlcoms en Afrique subsaharienne , in : Ifri programme Afrique subsaharienne, fv. 2010, p. 29. 9 H. Tcheng, J- M. Huet, & M. Komdhane, Les enjeux de lexplosion des tlcoms en Afrique subsaharienne , op.cit. p. 3. 10 M. De Buijn, F. Nyamnjoh & I. Brinkman (eds.), Mobile Phones: The New Talking Drums of Everyday, Bamenda/Leiden: Langaa & African Studies Centre Leiden, 2009, p.11. 11 A. Chneau- Loquay, Les territoires de la tlphonie mobile en Afrique , op.cit. p. 3. 12 Comit de Rgulation des Tlcommunications (CRT), Rapport annuel, Bamako, 2008 p.11. 13 La mobilit a plusieurs sens dans cette tude. Au sens large, elle renvoie tous les changements socioconomiques dans le march de la tlphonie mobile. Mais selon les circonstances de lusage, elle signifie les mutations professionnelles pouvant entraner l ascension sociale ou le contraire ; la mobilit sociale perue par fait de migration des acteurs ou bien encore les changements statutaires, sociaux, psychologiques intervenus chez les acteurs du fait de la pratique dune activit lie au march de la tlphonie mobile. 3

- rendre compte des lieux, des niveaux dorganisation du march du tlphone mobile et de la provenance des tlphones et accessoires; - dcrire les formes et les changements conomiques et sociaux engendres par la tlphonie mobile ; - saisir la trajectoire spcifique des acteurs officiant dans le commerce des cartes de recharge, de vente des accessoires et de la rparation de tlphone portable ; - rapporter les success stories en termes de mobilit sociale engendrs par le commerce de la tlphonie mobile. Pour une prsentation commode des donnes recueillies et des analyses, le mmoire a t structur en trois (3) grandes parties qui suivent : cadre thorique et prsentation du milieu dtude ; march de la tlphonie mobile, les acteurs et les interactions ; les formes de mobilit des acteurs dans le march.

Premire Partie: Cadre thorique, milieu dtude et tat des lieux de la tlphonie mobile

Chapitre I : Cadre thorique

1.1. Etat de la littrature Le domaine des NTIC et plus particulirement celui du tlphone portable a intress nombre de chercheurs, en tmoigne la littrature produite. Tout dabord, certains auteurs ont mis laccent sur les conditions socio-conomiques dans lesquelles les NTIC en gnral et le tlphone mobile en particulier ont fait leur apparition en Afrique. Ainsi Chneau-Loquay tablit un parallle entre les pays occidentaux et les pays africains en matire dinfrastructure et elle conclut quau moment o : Linformatisation traduit lemprise croissante des rseaux sur les individus et sur les territoires en Occident, en Afrique les rseaux qui structures les territoires sont mal contrls, discontinus 14. Walter G. Kwi15 fonde son argumentaire sur le retard de lAfrique dans laccs aux progrs techniques par manque dinfrastructures, la pauvret et le chmage dun nombre lev dactifs dus en partie lajustement structurel (la Banque mondiale et le FMI). Jean-Aim Dibakana16 ne se limite pas seulement prendre en charge les raisons dj avances, il en rajoute. Il soutient que le tlphone portable sest install dans un contexte socioconomique caractris par la pauprisation gnralise , un environnement sousquip en installations lectriques ou tlgraphiques qui sont indispensables au fonctionnement du tlphone portale . En outre, il relve le fait que la majorit des africains, usagers du tlphone mobile, contrairement ceux de lOccident navait pas de tlphone fixe domicile auparavant. En consquence, il conclut que lAfrique tait en quelque sorte un milieu mal prpar pour accueillir le tlphone portable17. Nonobstant ces handicaps, comment expliquer le succs du tlphone portable en Afrique ? Plusieurs facteurs sont avancs. Dibakana soutient de faon implicite que cest dans les socits les plus ingalitaires que les prvisions sont les plus inattendues 18 en matire de consommation de bien. Annie Chneau-Loquay et Pape Diouf soutiennent que : () sur le plan culturel, le succs du tlphone sexplique par la simplicit de la technique au niveau de lusager, par le caractre oral de la communication, accessible aux analphabtes et par la nature dchange immdiat qui permet de

A. Chneau- Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique ? , in : Annuaire de Relations Internationales, vol. V, Paris: La documentation franaise et Bruylant, 2004, pp. 345-375. 15 W.G. Nkwi, (2009) From the Elitist to the commonality of voice communication: the history of the telephone in Buea, Cameroon, in: M. De Buijn, F. Nyamnjoh & I. Brinkman (eds.), Mobile phones: The New talking of Everyday Africa, op.cit. pp. 50-68. 16 J.-A. Dibakana, Lusage du tlphone mobile Brazzaville. La consommation comme analyseur denjeux de pouvoir urbain africain, lexemple du tlphone portable au Congo , op.cit. et J.-A. Dibakana, Usages sociaux du tlphone portable et nouvelles sociabilits au Congo , in : Politique africaine, 2006, pp.133-150. 17 Une sorte deuphmisation qui prend rebours les thses qui sous-tendent que lappropriation du progrs doit suivre une direction linaire comme les tenants de la thse de Rostow sur le dveloppement. 18 J.-A. Dibakana, Lusage du tlphone mobile Brazzaville. La consommation comme catalyseur denjeux de pouvoir urbain, lexemple du tlphone portable au Congo , 2006, op.cit. 6

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donner des informations et den recevoir directement de son interlocuteur, ce qui audel de son efficacit confre une chaleur humaine la relation 19. Pour sa part, Ludovic Kibora20 met laccent sur le fond socioculturel et lide de besoin voire la ncessit de communiquer qui prvalaient, contrairement en Occident. En Afrique, le portable est venu trouver un environnement favorable o le tlphone fixe avait du mal simplanter pour plusieurs raisons. Kibora corrobore son argumentaire par un paradoxe, le succs du SMS au Burkina, une socit doralit, en ces termes : Sil est loisible destimer que le tlphone portable prserve le langage oral, do son efficacit, force est de constater que dans lutilisation de cet outil de communication, larrive du SMS, avec son cot abordable et son caractre discret a aussi t trs vite intgr dans les modes de communication dune grande partie des usagers de la tlphonie mobile () 21. Toute chose qui relativise la thse de Maurizio Ferraris22 lorsquil soutient que le tlphone portable est le medium orale par excellence . Kibora de conforter sa thse en remarquant que 6% des chiffres daffaires des oprateurs de tlphonie en Afrique proviennent des SMS23, do son adaptabilit aux cots de la vie. En dehors des thses sur limplmentation et de certaines formes dusages, dautres travaux ont port sur la multiplication des tlcentres24, des call-box25, des cabines tlphoniques26 ou encore des phone-points cellulaires27 - ces expressions renvoient aux points de communication fixes ou amovibles, cest--dire transportables, dtenus par des particuliers o les usagers tlphonent dont le cot est fonction du temps de la conversation ou du nombre dunits consommes - Au dpart rglement, ces points dappels taient visibles dans presque tous les coins de rue Bamako comme dans bien dautres villes africaines, avant que larrive des tlphones cellulaires et des offres de recharge atteignant le prix de lunit de communication (100 F Cfa ou mme moins) ne leur donnent le coup de grce28. A titre

A. Chneau-Loquay & P. Diouf, Disponibilit et usage des technologies de la communication dans les espaces de lchange au Sngal in : A. Chneau-Loquay, Enjeux des technologies de la communication en Afrique, Paris : Karthala, 2000, p. 25. 20 L. Kibora, Tlphone mobile : lappropriation du SMS par unesocit doralit, op.cit. pp.110124 21 L. Kibora, ibid., op.cit. p.116-117 22 Maurizio Ferraris, Tes O, Ontologie du tlphone mobile, Paris : Albin Michel, 2006. 23 L. Kibora, ibid., p.122. 24 A. Chneau-Loquay, Mode daccs et dutilisation en Afrique : les grandes tendances , in : Africa e Mediterraneo, dossier africa e il Digital Divide, n41, dcembre 2002, pp.12-15. 25 W. G. Nkwi, From the elitist to the commonality of voice communication: the history of the telephone in Buea, Cameroon, op.cit. p.58 26 C. Lancry. - Rseaux et systmes de communication dans une rgion de passage : La rgion de Sikasso. - Mmoire de DEA : Gographie : Cheikh Anta Diop de Dakar. . 2001-2002, p. 60. 27 Guy Nyamien. - Tlphone mobile, mode dappropriation et structuration de lespace urbain : Exemple de la ville dAbidjan. Mmoire de DEA : Gographie : Bordeaux III. UMR REGARDS-CNRS. 2001-2002, p. 58. 28 Naffet Keita, Grandeur et misres des cabines tlphoniques publiques et prives au Mali , 2010, 14 p. (sous presse). 7

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dillustration, Gnamien Guy avait recens : Dans la seule commune de Plateau, Abidjan, 377cabines reparties le long des trottoirs et places publiques () 29. En rgle gnrale, ces initiatives ou activits ont lieu en marge du secteur formel. Ce constat poussa, fort justement, Annie Chneau-Loquay de noter la compatibilit du secteur informel30 et le domaine des NTIC de faon gnrale en Afrique : () actuellement crateur demplois pour des centaines de jeunes (mdiation dans les cybers centres, vente et rparation de tlphones portables, vente de cartes de recharge tlphoniques et services de recharge lectrique)31. A dfaut dtudes scientifiques, nombre darticles de journaux32 attestent cet tat de fait au Mali. A titre dillustration, entre 2005 et 2007, 1048 cabines tlphoniques ont t installs dans les principales villes du Mali : Bamako, Sikasso, Sgou, Kayes et Mopti , selon A.O. Diallo33. Ce mme constat est valable pour les marchs de Sandaga Dakar et dAlaba, dans la priphrie de Lagos, o des personnes considres comme marginales sexercent pleinement dans le commerce des outils lectroniques dans linformel 34.

N. Guy, op.cit. p.61 Ce sont ses chercheurs du Bureau International du Travail (BIT), qui ont nomm cette ralit anomique (hors norme) secteur informel , par opposition lconomie formelle obissant aux lois conomiques classiques. Le BIT considre que le secteur informel est une faon de fabriquer et dchanger des choses avec les caractristiques suivantes : absence de barrires lentre, recours aux ressources locales, proprit familiale des ressources, chelle de production limite, technologies adaptes et forte intensit de main duvre, qualifications acquises en dehors du systme scolaire officiel, marchs de concurrence sans rglementation. Actuellement, lexpression conomie informelle ou secteur informel tend qualifier toutes les activits de production ou de commerce se droulant hors du contrle des Etats et des instances officielles de rgulation nationales ou internationales. Les critres retenus habituellement sont la petite taille des units conomiques luvre, la faiblesse des capitaux engags, et le non-respect des rglementations en vigueur (loi, impts, douanes, etc.). Les rgles dominantes dorganisation de la production ne sont pas bases sur des rapports salariaux, mais sur des rgulations dorigine coutumire, hirarchique ou paternaliste. Il y a nanmoins circulation montaire et production de biens et services onreux et la diffrence entre formel et informel tient souvent davantage au mode de gestion de lentreprise qu la nature de ses activits. Le march informel est le march des produits et services engendrs par ces activits conomiques. Certains auteurs (Latouche, 1998) considrent que le secteur informel correspond une raction sociale originale et cratrice face lchec du dveloppement ; pour eux, par raction la crise, lconomie et la technique refluent lintrieur des structures sociales prexistantes et en volution ; conomie et technique sont ainsi r enchsses dans le social, en adaptant lexpression de Polanyi. Dans cette analyse, il ne faut pas rduire le phnomne informel son apparence conomique, mais sinterroger sur le postulat dun tre humain ternel calculateur et sujet transhistorique de besoins, la base de lconomie classique. Cest dans ce sens que nous lutilisons. En Afrique, dans un souci de pragmatisme, le secteur informel est considr comme lensemble des activits conomiques dont les acteurs ne remplissent pas de dclarations aux services statistiques ou fiscaux. 31 A.Chneau-Loquay, Modes daccs et dutilisation en Afrique : les grandes tendances , Africa e Mediterraneo, dossier Africa e il Didital Divide,n41, dcembre 2002, pp.12-13, 32 A.O. Diallo, Cabines tlphoniques : espces en voie de disparition , in : Mali Ntic.com, 27 aot 2009 ; M. Traor, Petits mtiers : cartes et puces nourrissent beaucoup de monde , in : LESSOR du 08-102009 ; Seydou Tangara, Tlphone mobile : le march florissant des batteries , in : http:/www.mali-ntic.com, 26-oct. 2009 et F. Diakit, La rparation des tlphones portables : un crneau matris Sikasso , in : Mali Ntic.com, 09 dc. 2009. 33 A.O. Diallo Cabines tlphoniques : espace en voie de disparition , op.cit. 34 A. Chneau-Loquay, Comment les NITC sont elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique , op.cit. p.10.
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Pour corroborer la thse de la compatibilit des NTIC et le secteur dit informel, lexemple du Togo est avanc. Ce pays avait voulu opter pour le formel en imposant un cahier de charge pour dlivrer des licences dexploitation des cybercafs : Togo Tlcom a fauss le jeu de la concurrence en accordant des licences seulement cinq socits qui doivent payer 192 millions de francs Cfa avec lobligation des quipements de tlcommunications. Finalement personne na exploit ce march car la mise de base est onreuse et risque. Ainsi, les services dans les cybercafs sont de plus en plus rduits et les promoteurs, avec des marges rduits, connaissent des difficults pour assurer leur viabilit 35. Cette tendance linformel est galement observable dans laccs au support. Kibora relve que : De jeunes nationaux qui avaient commenc cumer les capitales occidentales et asiatiques la recherche de produits de consommation meilleur march, ont ax leur sjour lextrieur sur la recherche de tlphones mobiles commercialisables sur le territoire national. Ces appareils sont souvent revendus crdit sur plusieurs mensualits ceux qui dsirent 36. Au niveau des usages, de tels constats sont galement perceptibles avec des rseaux de consommation informels qui se sont dvelopps autour ce mdia et baptiss lachat dans linformel 37 qui sest avr fortement adapt aux ralits socio-conomiques africaines comme le soutiennent Guy et Sall38 par la description quils font de lusage communautaire du tlphone portable. Il dcoule de ce qui suit que plusieurs stratgies ont t adoptes par les africains afin que le tlphone mobile devienne une ralit. Et cela a eu pour corollaire son imbrication dans tous les secteurs dactivits socio-conomiques. A ce propos, certains travaux ont attir lattention, il sagit : Annie Chneau-Loquay39, Camille Lancry40, Mariam Mariko41, Kantara Sall42 et Mirjam de Bruijn et al.43. Ces auteurs ont montr comment, dune part, le tlphone portable de par sa fonction premire, celle de communiquer permet la rationalisation des activits

Un cybercaf au Togo, est-ce rentable ? , in : Le Togolais.com.5/11 :2002 L. Kibora, op.cit. p. 114. 37 J-A. Dibakana, op.cit. p.89. 38 N. Guy, op.cit. pp.71-72 et K .F. SALL. - Limpact socio-conomique des NTIC sur la population urbaine : cas de la tlphonie mobile dans la commune II du district de Bamako. - Universit de Bamako : Mmoire de Matrise : Sociologie. 2004-2005, p. 42. 39 A. Chneau-Loquay & P. Diouf, Comment dvelopper les usages des nouvelles technologies de linformation et de communication pour les besoins de lchanges , Rapport de mission exploratoire au Sngal, du 10 au 24 avril 1998 et Annie Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont elles incompatibles avec lconomie informelles en Afrique. , ibid. 40 C. Lancry, op.cit. p. 61. 41 M. Mariko. - Limpact de lavnement du tlphone mobile sur les comportements sociaux : cas de la commune IV (Hamdallaye et FLASH). - Universit de Bamako : Mmoire de Matrise : Sociologie., 2002-2003, p. 15. 42 K. F. SALL, op.cit. 43 M. De Bruijn, F. Nyamnjoh et I. Brinkman, op.cit. p.58.
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conomiques, quon peut rsumer par un gain de temps et dargent , et dautre part, ils ont mis en relief son impact sur les activits conomiques travers son caractre ubiquitaire. Ainsi, Annie Chneau-Loquay soutient : Le tlphone mobile peut, de par son ubiquit, avoir un impact tout fait inattendu sur lconomie 44. En substance, le tlphone portable, en plus sa fonction de medium informationnel, savre donc rentable du fait de sa transportabilit selon ces auteurs. Et titre dexemple, un chauffeur de taxi ne sest-il pas ouvert : Avec le mobile, jai fidlis ma clientle en me rendant joignable tout moment. Le tlphone mobile joue normment sur le march. Les clients mappellent plus pour les courses de longue distance, par exemple aller laroport 45. Mis part ces dimensions dusages et dappropriation46 approximative, les enjeux macroconomiques ont t aussi sujets de rflexion. Certains auteurs trouvent que ces discours sinscrivent dans le cadre dune idologie qui tend renforcer la domination (culturelle et/ou conomique) des pays du Nord sur ceux du Sud . Grand Lewis et Samoff47 remarquent que linformatisation renforce la bureaucratie hrite de la colonisation. Par consquent, selon eux, elle augmente la distance entre les gouverns et les gouvernants et partant exclurait davantage les populations de base dans le processus de leur propre dveloppement. Abondant dans le mme sens, Andr Nyamba48 et Ludovic Kibora49constatent dans leurs tudes respectives que lAfrique des villages reste en marge de luniversalisation de la communication et de linformation . Nyamba conforte ces analyses en donnant des statistiques de tldensit : () les pays industrialiss regroupent 15% de la population mondiale et dtiennent cependant 80% des lignes tlphoniques, avec en moyenne 120 lignes pour 200 habitants. Et pendant ce temps en Afrique subsaharienne, il ny a quune ligne tlphonique pour 200 habitants, tous les espaces sociaux (rural, semi-urbain et urbain) confondus. Mais dans les villages o vivent 80% des populations, surtout ceux au Sud du Sahara, la situation est pire : une ligne pour 2 000 habitants 50. Suivant des observations empiriques menes pour les besoins dune tude de prospection dans quatre (4) villages Sanan51 du Burkina Faso. Nyamba souligne que le dsir ardent des

A. Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont-elles incompatibles avec lconomie informelle en Afrique , op.cit. p.11 45 K. F. Sall, ibid., op.cit. p. 26. 46 Par appropriation, il sagira, de ladoption dans laquelle contribuent les acteurs sociaux eux-mmes ; cest le processus par lequel les usagers intgrent une innovation dans leur vie quotidienne (T. Von Pape Diffusion et appropriation du tlphone portable par les adolescents, volution des usages et enjeux sociaux , in : Institut fr Kommunikations Wissenschaft und Medienforschang, Universitt Mchen gdttics.u-paris 10.fr/pdf/ doctorants/20007/Von Pape_T.pdf). En un mot lappropriation dsigne la domestication , lapprivoisement des outils technologiques considrs sauvages . 47 S. Grand Lewis & J. Samoff Microcomputers in African Development: Critical Perspectives, in: San Franscisco Oxford Westview Press, Boulder, colo: 1992, 48 A. Nyamba, op.cit. p.14 49 L. Kibora, op.cit. p. 112 50 A. Nyamba, Ibid., op.cit. p. 6. 51 Les Sanan constituent un groupe ethnique au Burkina-Faso. 10

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villageois de possder le tlphone portable contraste avec son dficit infrastructurel et une mconnaissance des enjeux socio-conomiques lis la possession de loutil ! Pour le lui, avoir le tlphone ne rgle pas seulement les besoins de communication dans leur facilitation, lappareil en soi un cot et ceux de ses usages (recharge de la batterie et achat des cartes de crdit) en plus des ventuels changements socio-conomiques ignors des villageois. A ce niveau, une remarque simpose : notre auteur qui critique les investisseurs, comme, anims par la seule logique de la rationalit conomique au sens occidental du terme, se mprend sur les besoins des villageois en contresignant le dcret de Rostow, car pour lui, les villageois africains, limage de ceux des Sanan, sont malmens par la violence de changement mondial : () laube de ce sicle, lAfrique des villages parat exclue de cette bataille (). Elle est exclue dabord cause de sa mconnaissance de ces nouvelles technologies de communication et leurs enjeux tant sur le plan mondial que local ; elle sait seulement que le tlphone pourrait lui servir quelque chose ; mais quoi prcisment ? Et dans quelle intention ? La culture du tlphone qui a une longue histoire sous autres cieux va se forger et se construire sous le ciel des Sanan en confrontation avec leur propre forme dorganisation sociale () 52. Caroline Dulau53 constate le mme contraste entre les zones rurales et urbaines. En effet, elle soutenait que laccs lordinateur et au tlphone restait marginal et onreux et que la plupart des lignes taient dans les espaces urbaines alors que les 70% de la population taient rurale. Pour sa part, Mihoub Mezouaghi54 fait les mmes constatations dans les rapports Nord-Sud et semble craindre lexclusion des conomies priphriques africaines. Les conclusions de ltude mene Sikasso, une rgion malienne qui fait frontire avec la Guine-Conakry, le Burkina Faso et la Cte dIvoire, par Lancry confortent cet avis. En fait, elle souligne les effets de la libralisation au cours duquel les oprateurs travers leur comportement renfoncent la marginalisation des zones anciennement dlaisses . Elle met en vidence cette ralit en reformulant ainsi : Dans cette privatisation du secteur, lobligation de service universel que remplissaient les services publics semblent compromis tant donn que le libralisme est guid par un souci de rentabilit. En effet les zones enclaves et peu peuples ne sont pas un march assez consquent pour tre rentable. Elles risquent dtre laisses en marge du dveloppement 55.

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A. Nyamba, ibid., p. 7. Caroline Dulau. - Systmes de communication et rseaux du grand commerce Kayes au Mali. Mmoire de Matrise : Gographie : Universit de Pau et des pays de lAdour, 2000-2001, p. 27. 54 M. Mezouaghi, Insertion des TIC au Maghreb : une approche socioconomique, Paris : Maisonneuve et Larose, 2007. 55 C. Lancry, op.cit. p. 31. 11

Annie Chneau-Loquay, en se rfrant Pascal Renaud et Dominique Desbois, voit dun mauvais il la mondialisation numrique avec son corollaire de libralisation. Si, lors de la runion du G 7 en Afrique du Sud on devait faire natre lespoir en mettant laccent sur la construction de grandes infrastructures, malheureusement, la rencontre na encourag plutt que les pays en dveloppement souvrir au march des tlcommunications : La convergence des technologies autorise par la numrisation, loin de faciliter le libre accs linformation comme le souligne le discours promotionnel, semble contraindre les pays mergents une soumission sans conte-parties au modle mondialis concurrentiel suscit par la drglementation actuelle du secteur des tlcommunications 56. Ebenezer Obadare57 et Guy Nyamien58, partir de la description quils feront respectivement des cas du Nigeria et de la Cte dIvoire, rvlent des conflits dintrts entre, dune part, les oprateurs de tlphonie et les autorits gouvernementales pour les redfinitions des contrats attribuant des licences dimplantation et, dautre part, entre les oprateurs et les consommateurs. Et dans ces luttes, le cas du Nigeria a t plus illustratif, le boycott des compagnies de tlphonie, le 19 septembre 2003 ; ce jour, tous les usagers avaient teint leur portable. Dautres auteurs ont galement fait cas des pertes financires pour les pays africains. Andr Lain59 met en apposition deux points de vue60 avant dexpliciter sa position : () le dveloppement des NTIC au sud reprsente un nouveau march non ngligeable pour les entreprises du Nord que ce soient les fabricants dordinateurs, de logiciels, des technologies des tlcommunications ou les fournisseurs daccs Internet (les treize premiers fournisseurs mondiaux sont tous amricains, le 14e, premier europen, est British Tlcommunication (BT). Les pays du Sud sont donc dans lobligation dimporter ces biens et services haute intensit capitaliste et forte valeur ajoute pour avoir accs aux nouveaux moyens de communication 61.

A. Chneau-Loquay, Entre leurre et miracle , E. Obadare, Playing Politic with the Mobile Phone in Nigeria: Civil Society, Big business of the State, in: Review of African Economy, Vol. 33, n 107, March 2006, pp. 93-111. 58 N. Guy, op.cit. p. 35. 59 A. Laine. - Rseaux de communication et rseaux de marchands en Afrique de lOuest : Premiers lments sur laccs et les usages des NTIC dans le domaine du commerce en Guine et au Sngal. -Universit de Bordeaux IV : IEP-CEAN : DEA : Gographie. 1998-1999, pp.17-22. 60 Bruno Lanvi , LAfrique qui gagne in Enjeux pour le dveloppement , textes rassembls par Annie Chneau-loquay in CD-ROM Internet au Sud , Pascal Renaud(d.), col. Publica UNESCO,Gnve,1999 , soutient que la possibilit dun bond est dsormais porte de mains des conomies africaines et Pascal Renaud, dans Historique de lInternet du Nord au Sud ,1995, in Enjeux des technologies de la communication en Afrique : du tlphone internet , sous la coordination de Annie Cheneau_Loquay, KHARTALA REGARDS, Bordeaux, 1999, pp.91-100 pense que : Internet a tendance entrainer de nouvelles dpendances ; les ordinateurs et les technologies des tlcommunications sont imports. Les mthodes et les services proposs ont t dvelopps par dautres cultures, ils demandent des adaptations qui peuvent savrer coteuses 61 A. Laine, op.cit., p. 41.
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Annie Chneau-Loquay met laccent sur un fait peu connu du grand public, la taxe de rpartition entre les envoyeurs et destinataires des appels tlphoniques internationaux. Cette taxe, qui tait jusque-l partage peu prs galit entre les deux, ne lest plus. Or, il se trouve que le nombre dappels reus dans les pays pauvres est largement suprieur ceux sortants. Selon lUIT daprs lauteur, ce systme de rpartition rapportait 10 milliards de dollars/an aux pays en dveloppement ce qui reprsentait 50% des revenus des tlcommunications. Ainsi, elle se dsolait avec ironie que pour une fois, la pauvret rapportait . H. Tcheng, J-M. Huet, & M. Komdhane62 se sont proposs de faire le bilan des effets conomiques et financiers des tlcommunications en Afrique en gnral et en Afrique subsaharienne en particulier. Ils sont davis que le march des tlcoms est en expansion et aurait permis la cration de 3,5 millions demplois directs et indirects selon Frontier Economics 63 en Afrique subsaharienne ; laugmentation des flux financiers (le montant dargent entr en Afrique subsaharienne 2007 slve 19 milliards de dollars reprsentant 2,5% du PIB) et il gnrerait 7% des recettes totales de la fiscalit, 5% du PIB et les mnages consacreraient 7% de leur avoir dans la communication alors que dans les pays dvelopps, cest 3% du budget familial64. Aussi, limpt sur les revenus des tlcoms y serait suprieur 30%65 des recettes des oprateurs et titre dexemple (Zambie 53%, Madagascar 49%, Gabon 40%). Dautre part, il a t mentionn que les investissements des oprateurs sur le continent quivaudraient 11,5 milliards de dollars66 constituant 1,3% du PIB entre 2004 et 2007. Les auteurs constatent que la libralisation avec son corollaire de concurrence dynamise la croissance du nombre de souscription au mobile ; car il a t constat dans plusieurs pays que lentre en scne dun nouvel oprateur concidait, toujours, avec laugmentation du nombre dabonns: Lintensit concurrentielle est par consquent le facteur principal expliquant les degrs dadoption des tlcoms par la population 67. Nonobstant la rentabilit des tlcoms africains, les auteurs notent quils : se heurtent au mr des liquidits (cest-dire la difficult honorer le remboursement de leur capital et des intrts associs), ce qui va probablement impacter le paysage dans les annes venir 68. Les auteurs pensent quau-del des bienfaits actuels du march de la tlphonie mobile, les investisseurs font face, au quotidien, des cots des investissements, des taux levs en matire de fiscalit et les encours des dettes contractes en amont auprs des banques. Cest au regard de ces productions et rflexions que nous avons dcid de commettre le prsent mmoire.

H. Tcheng, J.-M. Huet, & M. Komdhane, Les enjeux financiers de lexplosion des tlcoms en Afrique subsaharienne , op.cit.. 63 Rapport de lassociation GSM Global mobiles , in : Tax Review, 2006-2007 , 64 LINSEE, en 2006, ce taux tait de 2,6% en France. 65 CRT, Rapport Annuel dactivit 2006 du GSM, op.cit. 66 Infrastructures Technologiques et services TIC en Afrique , in : African Economic Outlouk, 2009. 67 H. Tcheng, J-M. Huet, & M. Komdhane, op.cit. p. 7. 68 Ibidem, p. 29. 13

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1.2. Problmatique Sagissant des NTIC et plus particulirement du tlphone portable, bon nombre dtudes ont t ralises en mettant plusieurs aspects socio-conomiques en relief. Ainsi les enjeux socioconomiques ont t fortement noncs. Certains travaux ont montr que lavnement du portable a t un avantage pour les conomies des pays africains car il a permis de renflouer les caisses des Etats partir de la libralisation du secteur et la vente des licences dimplantation / dexploitation, les taxes verses dans les trsors publics et aussi de par le potentiel que le secteur offre en matire de rsorption du chmage par la cration demplois. Dautres rvlent le revers de la mdaille en indexant la mondialisation de la communication et de linformation numrique comme tant une source de marginalisation des conomies africaines o lAfrique des villages ne participeraient pas la rvolution, une sorte de fracture numrique pousant alors les disparits sociales et conomiques qui, nagure existaient. Ainsi, la libralisation du secteur des tlcommunications est vue comme un facteur renforant cette marginalisation dans la mesure o les oprateurs prsums, sont anims de la logique de la rationalit conomique, et ne viseraient que les zones les plus nanties et plus peuples au dtriment des zones que les Etats providence nont pu faire grand-chose contre leur enclavement et leur marginalisation. Concernant les usages du tlphone portable sur le plan conomique, il a t mis en relief son caractre permettant la rationalisation. En fait, son apport peut tre ramen, dabord, sa fonction de communication qui lui est commune au fixe mais surtout par lubiquit que le portable recle, ce que Maurizio Ferraris a dsign par lexpression : Tes o 69. Toute de mme, lensemble des tudes a soutenu que le tlphone portable, comme loutil technologique, est adapt aux ralits socio-conomiques africaines, do son impressionnant succs. Pour notre part, nous nous intresserons exclusivement aux acteurs, les interactions et les formes de mobilit crs par le march du tlphone portable dans le district de Bamako. Le tlphone portable est lune des composantes de la gamme des NTIC au mme titre quinternet et la tlvision, savre un objet mixte car, il est, non seulement, un outil de communication, mais aussi et avant tout, un objet de production, fabriqu, vendu, consomm, entretenu- Cest bien ces derniers aspects qui seront au centre de notre rflexion. Il sagit donc de dcrire, dune part, le panorama de lorganisation et la structuration du march de la tlphonie mobile Bamako et, dautre part, de rvler les changements socio-conomiques qui ont pu faire jour depuis son avnement et partant son appropriation. Dans cette tude, nous avons privilgi une analyse interactionniste qui met lacteur au centre. Donc les acteurs du march ne sont pas vus ici comme des sujets passifs subissant les vicissitudes des vnements mais au contraire ils ont eu dvelopper une capacit dadaptation voire dappropriation, bref la capacit dagir, ce que Normand Long70 appelle ( agency ) ( la capacit dagir et de ragir . Ces processus dactions sinscrivent

Tes o est une expression rcurrente montrant le caractre ubiquitaire du tlphone portable dans Maurizio FERRARIS, Tes o, Ontologie du tlphone mobile, Paris : Albin Michel, 2006. 70 .J.P.Olivier de Sardan, Anthropologie zt dveloppement : essai en Socio-anthroplogie du changement social, op.cit.,p.179 14

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dans une perspective intgrative, cest--dire celle qui prend en compte non seulement les facteurs individuels, mais aussi des normes et des restrictions qui peuvent influencer lappropriation 71 Ainsi, en plus dune description dense du march, nous faisons la lumire sur lidentit, litinraire et les diverses formes de mobilit des acteurs du march de la tlphonie mobile Bamako. Ce faisant, des questions de recherche ont t formules : qui sont les acteurs du march de la tlphonie mobile, do viennent-ils ? Quelle est la configuration conomique donne au march depuis lavnement de la tlphonie mobile ? Comment est organis le commerce du tlphone portable, les accessoires et les cartes de recharges ? Comment se fait la rparation des tlphones portables ? Quels sont les formes et changements induits en termes de mobilit chez les acteurs du march ? 1.3. Hypothses Pour rpondre provisoirement ces questions, nous avons mis les rponses qui suivent : - La diffusion des marchandises se fait de faon centrifuge, cest--dire du centre du grand march de Bamako pour irriguer les autres quartiers voire les autres villes du pays. Toutefois, il sied de noter que la plupart de ces marchandises sont importes de la Chine, de la France et Duba. - La plupart des grossistes dans ce domaine sont danciens commerants reconvertis dans ce business ou encore ils le font ct de lancien . Tandis que les vendeurs daccessoires et des cartes de recharges ambulants sont en majorit des migrants saisonniers et la rparation est assure par des citadins (trangers et anciens migrants et gnralement de la diaspora). - Le march de la tlphonie mobile est essentiellement organis de manire informelle et il gnre assez demplois tant pour les acteurs qualifis que les non qualifis techniquement et financirement. - Le march de la tlphonie mobile a engendr des mobilits socio-conomiques pour ses acteurs ; en outre, il serait en passe de mettre fin lactivit des cabines tlphoniques publiques et prives dont les tenanciers ont commenc diversifier ou abandonner leurs activits. 1.4. Mthodologie Pour lexcution de ce travail, nous avons dbut par une recherche documentaire et bibliographique en nous penchant sur les ouvrages relatifs aux NTIC et plus particulirement au tlphone portable. Toutefois, il est noter que nos lectures ont port davantage sur les titres portant sur les pays en voie de dveloppement et plus particulirement sur lAfrique. Aussi, lunivers des NTIC tant en perptuelle volution, nous avons essay de toucher la documentation rcente. Enfin, nous nous sommes rendu au Ministre des Nouvelles

71 T.P. Von Pape, Diffusion et appropriation du tlphone par les adolescents, volution des usages et enjeux sociaux. ,Institut fr Kommunicationswissenchaft und Medienforshung, Universitt Muchen , p.7 .

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Technologies et de la Tlcommunication et celui de lEconomie et du Commerce pour avoir des documents relatifs lvolution et la place quoccupe la tlphonie dans lconomie malienne. Dans une seconde phase, nous avons procd lenqute de terrain qui sest droul du 15 octobre 2009 au 15 janvier 2010. Avant cette enqute proprement dite, nous avions eu faire deux enqutes exploratoires sur la vente des cartes de recharge et des affiches publicitaires des compagnies de tlphone Bamako. Lenqute a couvert quatre (4) des six (6) que compte le district de Bamako. Il sagit des communes II, III, V et VI. Le choix des deux premires communes sexplique par le fait que le plus grand centre commercial de la ville est situ sur leurs domaines, reprsentant de ce fait un vritable laboratoire dobservation des dynamiques du march de la tlphonie mobile ; ces communes sont galement situes sur la rive gauche, Bamako tant coupe en deux par le fleuve Niger. Les deux autres communes (V et VI), sont situes sur la rive droite, et ont servi de contrepoids en vue dune comparaison. Ces diffrents terrains nous ont permis dobserver des faits multiformes dans la ville en matire de commerce de tlphonie mobile. Pour le recueil des donnes, nous avons recouru aux outils suivants : un dictaphone lectronique pour enregistrer les discours, un bloc-notes servant de cahier de bord et un appareil photographique ; aussi, des instruments de recherche tels : des guides dentretien et de rcit de vie/famille. Au niveau des techniques de recherche, nous avons largement utilis des entretiens semi directifs. Les mthodes utilises ont t lobservation dense (ds fois mme participative). Au regard de lappareillage mthodologique convoqu, lenqute a t essentiellement qualitative. Au cours de cette enqute, nous avons ralis 19 entretiens semi directifs, 30 rcits de vie et/ou de famille et quatre (4) focus groups avec 16 revendeurs ambulants de cartes de recharge, de transfert de crdit et/ou de puces ; quatre (4) grossistes de vente de tlphones; six (6) dtaillants de vente de tlphones mobiles et/ou daccessoires ; deux (2) grossistes de vente de cartes de recharges ; deux (2) demi-grossistes de vente de cartes de recharges ; six (6) anciens tenanciers de cabines tlphoniques privs, sept (7) vendeurs de cartes de recharges fixes, neuf (9) rparateurs de tlphone et 15 revendeurs ambulants daccessoires. En tout, 110 personnes ont t touches par les enqutes. Le nombre lev des rcits de vie sexplique par le fait que certaines interviews ont t prolonges en raison de lintrt quils ont port notre enqute et leurs parcours spcifiques. Quant aux focus groups, nous ne les avons jamais provoqu , cest au cours des enqutes, que des situations circonstancielles ont eu les provoquer et nous nous adaptions aux acteurs et aux contextes. Au cours de nos enqutes, nous avons t confront un certain nombre dcueils, parfois, de vritables obstacles que nous avons essay de surmonter. Le secteur de la tlphonie mobile au Mali tant rgi par deux (2) compagnies, aucune des structures na voulu nous recevoir. A Malitel, aprs que nous nous soyons prsent au personnel et leur faisant part lobjet de notre visite ; nous avons t renvoy la section des ressources humaines au sige de la Sotelma. Et quand nous y sommes rendu, il nous a t fait savoir quaucune information ne pouvait nous tre donne. Cest cette attitude dvitement quOrange-Mali a manifest notre gard. Pour remdier ce dficit dinformations, nous avons recouru nos relations
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personnelles travaillant dans chacune des socits. Aussi, nous avons pu bnficier de plusieurs documents et entretiens avec Baba Konat72. Par ailleurs, en ce qui concerne lenqute au march pour rencontrer les grossistes, vendeurs de tlphones mobiles et/ou daccessoires, nous avons connu, galement, des rticences Il est vrai que dans certaines boutiques le personnel tait rellement absorb par la clientle, donc leur indisponibilit pour dventuelles interviews tait du temps perdre voire inutile . Dans la plupart des cas, ctait une attitude de mfiance notre gard qui prvalait - Cest ainsi que lorsquun jour, nous avons voulu interroger un boutiquier aprs nous stre prsent pour avoir des informations par rapport la provenance de ses marchandises et les catgories de clients quil recevait, ce dernier de rpondre de faon lapidaire : les tlphones viennent de la Chine, de Duba et de la France et nous avons toutes sortes de clients ; et quand nous avons voulu insister, il nous a dit de nous en aller - Comme solution face ces difficults, nous avons mobilis deux (2) de nos amis qui ont des contacts avec certains commerants. Le premier est un tudiant dorigine Sonink ayant des parents dans ce domaine tandis que le second est rparateur et revendeur de tlphones portables. Chacun nous a accompagn, tour de rle, au march pour que nous bnficions par leur truchement des entretiens. Cest alors que nous avons pu accder ces acteurs spcifiques. Hormis cette catgorie ce fut, ds fois, des refus catgoriques de la part de certains revendeurs daccessoires, de cartes de recharge, des rparateurs, etc. En guise de solution, nous les vitions et continuions notre chemin car ils sont trs nombreux courir le march et les rues des communes de rfrence.

Baba Konat est Conseiller technique au Ministre des Nouvelles Technologies et de la Communication. 17

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Chapitre II: Prsentation du milieu dtude

2.1. Aperu historique et caractristiques gographiques Les origines de Bamako, la capitale du Mali remontent au XVIIe sicle plus prcisment en 1640. A lpoque, ctait un campement de pcheurs. Son dveloppement sexplique par la position gographique du campement qui deviendra plus tard un petit village situ au carrefour des routes du Nord et du Sud, donc de socits et de civilisations diffrentes. En effet, avec linstallation du sige du Gouvernorat, la ville sera dote dune organisation administrative pour devenir depuis, le 17 octobre 1899, chef-lieu du Haut Sngal-Niger. Les premires uvres dorganisation de la ville sont entreprises par larme franaise entre 1883 et 1907. Cest sous la houlette du gouverneur Terrassons de Fougre que Bamako deviendra une vritable ville, dans laprs-guerre (1914-1918). Le 20 dcembre 1920, elle devient officiellement la capitale du Soudan franais et lindpendance, en 1960, la capitale du Mali. En 1978, elle deviendra une circonscription administrative autonome, dirige par un gouverneur. Ainsi selon lordonnance n78-32/CMLN du 18 aot 1978, le District de Bamako est la fois une circonscription administrative de lEtat, situe au mme niveau hirarchique que la rgion et une collectivit dcentralise dote de la personnalit morale et de lautonomie financire73. Bamako est subdivise en six (6) communes urbaines, constitues par pas moins de 70 quartiers, situes de part et dautre du fleuve Niger qui la traverse dest en ouest. Le district couvre une superficie de 267 km2 avec presque plus de terres cultivables, tellement lurbanisation est forte bien que bnficiant dune bonne pluviomtrie. La ville ressent de plus en plus lavance du dsert travers la dgradation continue des forts qui lentouraient et qui lui servait de protection naturelle contre les vents de poussire et de lharmattan. 2.2. Dmographie Le district de Bamako en Juillet 2009 comptait 1 809 106 habitants rpartis dans 288 176 mnages et constitu de 908 895 hommes et de 900 211 femmes, soit 101 pour 100 femmes. La plus grande agglomration du pays, Bamako renferme jusqu 12,46% de la population totale avec 6 776 hbts/km2. Aussi, elle un taux de masculinit de 50,2 contre 49,6% sur ltendue du territoire national et un taux daccroissement annuel moyen de 5,4% constat de 1998 avec une population de 1 016 296 habitants juillet 2009 contre 3,6% pour tout le pays74. Par ailleurs, la ville renvoie un melting-pot constitu de tous les groupes ethniques du pays et dun nombre assez importants dtrangers. Etant la capitale conomique et politique du pays, Bamako engloberait lessentiel des infrastructures et cela nest pas sans imaginaire sur les populations dites rurales confrontes des crises alimentaires structurelles et des scheresses rcurrentes. En dehors du franais, langue officielle, la langue nationale est le bamanan kan .

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Annuaire Statistique du District de Bamako, Direction Rgionale de la Statistique, de lInformation, de lAmnagement du territoire et de Population du District de Bamako (DRPSIAP), 2007 74 Annuaire Statistique du District de Bamako, op.cit. 18

Tableau n 1 : Rpartition par commune de la population rsidente et des mnages75

District de Bamako Commune I Commune II Commune III Commune IV Commune V Commune VI Total Nombre de mnages 52 943 25 532 19 977 49 210 64 078 76 436 288 176 Nombres dhommes 168 348 80 278 63 854 149 840 208 075 238 506 908 895 Nombre de femmes 167 059 795 533 65 018 150 245 206 593 231 763 900 211 Population 335 407 159 805 128 872 300 085 414 668 470 269 1 809 106

Source : Rapport sur la situation conomique et sociale du Mali en 2007 et les perspectives 2008, sept. 20084e Recensement Gnral de la Population et de lHabitat du Mali (RGPH), Juillet 2009 delInstitut National de la Statistique(INSAT)- Bureau Central du Recensement BCR.

2.3. Economie Lconomie bamakoise repose sur une multitude dactivits employant des personnes de tous les secteurs dactivit (primaire, secondaire et tertiaire). Ainsi, les revenus des rsidents proviennent de diverses sources tires du salariat public et priv, de lartisanat, du commerce, de lagriculture et de llevage. Les activits agricoles sont fortement domines par le marachage bien quon y pratique la craliculture et larboriculture. Mais avec la forte urbanisation entranant la rarfaction des terres cultivables, cette agriculture tendance disparatre. Llevage est domin par laviculture. Le district de Bamako dtient la majorit des industries du pays. Elle abrite 70% des personnes employes de ce secteur. En 2007, elle comptait 227 entreprises76. La position gographique de Bamako lui fait place au carrefour de plusieurs voies de communication. En effet, limportance des activits commerciales qui sy droule ne date pas dune priode rcente ; on y ouvrit sa chambre de commerce en 190677. Et aujourdhui, vu le nombre dhabitants donc de consommateurs, la ville exerce une attraction forte et pousse un grand nombre de personnes vers les activits commerciales. Les activits commerciales de Bamako reprsentent 60 75% des importations et 8 10% des exportations totales de tout le pays. Bamako limage de bon nombre de capitales africaines au Sud du Sahara constitue une plaque tournante. En fait, les changes entre le district et les autres rgions du pays sont trs intenses. Bamako ravitaille les autres localits en denres de premire ncessit, matriaux de construction, biens dquipement, hydrocarbures, etc. Et, en sens inverse, des produits comme le riz cultiv dans loffice du Niger y sont imports. Aussi, elle entretient des changes avec tous les pays limitrophes et dautres pays du monde directement ou indirectement.
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Annuaire Statistique du district de Bamako 2007- Direction Rgionale de la Planification de la Statistique, de lInformatique, de lAmnagement du territoire et de la Population du District de Bamako (DRPSIAP). 77 http:/www.mairiebamako.africa-web.org/economie.htm. 19

La ville regorge quelques sites touristiques savoir : Koulouba, le plateau Manding, le parc zoologique de 17 ha, la grotte prhistorique du point G, le muse national, la grande mosque, la cathdrale, linstitut des arts, la valle de Woyowayanko, etc.

Chapitre III : Aperu gnral de lunivers des tlcommunications

3.1. Histoire postcoloniale Lhistoire de la tlcommunication au Mali remonte de la cration de lOffice des Postes et Tlcommunications (OPT) ; le 29 novembre 196078. LOPT avait pour tche de grer les tlcommunications nationales et les services postaux. En janvier 1965, le gouvernement du Mali et France Cble Radio (FCR) constiturent les Tlcommunications Internationales du Mali (TIM) avec 65% pour le Mali et 35% pour la FCR. Plus tard en 1989, un programme de rhabilitation pour les services publics des Postes et Tlcommunications y compris les Chques Postaux (CCP) et la Caisse Nationale dEpargne (CNE) a t mis sur pied dans le cadre du programme de restructuration du secteur des entreprises publiques. Cest ainsi que par loi n89-32/P-RM du 09 octobre 1989, ratifie par la loi n90-018/AN-RM du 27 fvrier 1990 fait scinder lOffice des Postes et Tlcommunications en trois (3) entits distinctes : - la premire regroupait les Services de Tlcommunications de lex-OPT et la Socit des Tlcommunications Internationales du Mali (TIM) au sein dune Socit dEtat dnomme Socit des Tlcommunications du Mali (SOTELMA) ; - la deuxime regroupait les Services Postaux au sein de lOffice National des Postes (ONP) ; - la troisime tait constitue des Chques Postaux et de la Caisse dEpargne sous le nom de Socit des Chques Postaux et de la Caisse dEpargne (SCPCE). Ainsi la SOTELMA constitua une socit dote de la personnalit morale et de lautonomie financire et place sous la tutelle du Ministre de la Culture et de la Communication avec un Conseil dAdministration. Avec les besoins des services et des populations, le tlphone conventionnel ne rpondait plus au besoin cause de la lourdeur administrative, et de lhandicap que constituait linstallation technique (dploiement du rseau), trop coteux. En effet, cette installation ncessitait des investissements en matriels lourds (cbles, poteaux et ouvrages de gnie civile) et onreux. En 1996, la Sotelma adopta limplantation du systme analogique AMPS (Advanced Mobil Phone Systme). Mais ce systme se rvla trs vite obsolte et dfaillant, cause de sa vulnrabilit au piratage des appels et des interminables encombrements et en consquence plus de la moiti des appels naboutissaient pas. Pour rsoudre ces problmes techniques, il a fallu recourir un autre systme plus moderne, le rseau mobile en lieu et place du systme numrique : GSM (Globale Systme Mobil). Cest ainsi que fut cr en octobre 1999, Malitel S.A. avec un capital dun milliard de franc Cfa. Pour la cration de Malitel, la Sotelma tait lactionnaire principale avec 56% tandis que la SOGETEL (Socit Gnrale des tlcommunications) dtenait 44% du capital. Aprs une
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Les donnes relatives lvolution de lOPT jusqu la cration jusqu 1999 nous a t fourni par Baba Konat dans un document intitul Les reformes des tlcommunications . 20

ngociation soutenue entre le gouvernement malien et la SOGETEL aboutissant un accord qui permis la cession des actions des privs Malitel S.A. et, par consquent, sa filialisation 100% la Sotelma. En 2001, le vent de la libralisation des tlcommunications soufflait au Mali. Le secteur nagure plac sous la tutelle exclusive du Ministre de la Communication connatra un changement. A cette anne-l, une orientation vers la privatisation fut esquisse sous limpulsion des institutions de Bretons Woods (la Banque mondiale et le FMI). Ltat malien cdera alors une partie du capital de la Sotelma aux salaris (10%) et le secteur priv (44%) et pour ne dtenir que 46 %. En outre dans la mme anne, plus prcisement en mars 2001, le secteur est ouvert la concurrence. En aot 200279, la Sonatel, filiale du groupe franais France Tlcom a investi avec ses fonds propres et laval de son actionnaire (42,33% des parts) pour rpondre lappel doffre lanc par ltat malien, la socit Ikatel S.A., un cot de 30 milliards de F Cfa (47,7 millions deuros). Avec un capital de 26 milliards F Cfa (39,6 millions deuros), Ikatel devient alors le deuxime oprateur de GSM au Mali. Cest ainsi que le tlphone mobile qui, jadis, tait un luxe au Mali et en particulier Bamako deviendra un rythme vertigineux un outil de communication pour le citoyen lambda. Concernant lvolution en termes de tldensit, le Mali na pas fait exception la rgle. A limage des autres pays africains et mme des pays occidentaux : Le tlphone tait un gadget de luxe dont la consommation rvlait un niveau de vie confortable et dont la technologie garantissait un temps davance ceux qui voulait tre la pointe de la mode donc il demeurait de ce fait lapanage des gens den haut , les BT et les TBT 80. Si le monde des TIC sest dvelopp au Mali en suivant les disparits spatiales et sociales prexistantes81, cette ralit qui prvalait entre 1996 et 2002, quand la SOTEMA navait point de concurrent, nest plus de mise. Car, contrairement linternet, aujourdhui, le tlphone portable serait devenu un objet quasiment pour tous Bamako. 3.2. Ltat actuel de la tlphonie mobile Comme mentionn ci-dessus, lespace de la tlphonie mobile est depuis 2002 partag par deux oprateurs que sont la Sotelma-Malitel82 et Orange Mali83 (ex- Ikatel SA). En fait, la concurrence entre ces deux oprateurs tlphoniques et les politiques tatiques84 ont consacr la dmocratisation du tlphone portable au Mali. Ainsi la thse stipulant que :

David Cadasse, in : AFRIK.COM, http://www.afrik.com/article4824.html du 09/aot/ 2002 BT et TBT veulent dire respectivement bien trait et trs bien trait. Ce sont des appellations que nous empruntons Jean-Aim Dibankana, Figures contemporaines du changement social en Afrique, op.cit. p. 65. 81 Camille Lancry, op.cit. p. 87. 82 Le lundi 02 mars 2009, Maroc tlcom rachte la Sotelma/Malitel 250 millions deuros soit 164 milliards de F Cfa et dtient les 51% du capital. 83 Le 30 novembre 2006 Ikatel S.A. change de nom et devient Orange Mali. 84 Cf. La dclaration de la politique sectorielle des tlcommunications , le 27 juillet et amende le 28 juin 2000 qui dfinit les orientations, les enjeux et les bnfices attendus de la reformes, in : Politique nationale et plan stratgique des Technologies de lInformation et de la Communication, pp. 9-16.
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Lintensit concurrentielle est () le facteur principal expliquant les degrs dadoption des tlcom s par la population 85 est fortement corrobore par les faits Bamako. Et aujourdhui, le tlphone sest immisc dans tous les domaines socio-conomiques en fondant la ( Phone culture ) ( culture du tlphone ) 86 Bamako.
Tableau n 2 : Evolution du nombre dabonns de la tlphonie mobile au Mali Fixe Mobile Total par abonns Progression globale Tldensit globale
Source : Rapport annuel 2008 du comit de 2.80% 4,1% 7,2% 13 % 20,8% rgulati on des tlcommunications -Ministre de la communication et des Nouvelles Technologies P.11

2003 60 975 247 223 308 148 200%

2004 65 834 406 861 472 695 53%

2005 75 904 761 986 837 890 77%

2006 82 521 1 505 995 1 508 516 90%

2007 80 005 2 530 885 2 610 890 64%

2008 76 544 3 438 568 3 515 112 35%

En ce qui concerne les donnes rcentes, le nombre dabonns mobile, ORANGE Mali a franchi la barre symbolique de 3 000 000 et dans le temps Sotelma/Malitel compte 780 000 abonns au mobile. Ainsi le Mali totaliserait au moins 3 780 000 dabonns aux mobiles le 08 mai 201087. Le parc global (fixe et mobile) pour lanne 2008 se repartie de la manire suivante : - parc fixe : 2% du parc global ; - parc mobile 98% du parc.

85 86

H. Tcheng, J-M. Huet, & M. Komdhane, op.cit., p. 7. Cest lexpression utilise pour montrer lintense prsence du tlphone portable dans la vie des populations, nous lempruntons M. de Bruijn et al. 2008, op.cit. p.66. 87 Baba Konat, Conseiller au Ministre des Nouvelles Technologies et de la Communication. 22

Photo 1 : Sige de Malitel au Centre commercial de Bamako en commune III, nov. 2009.

Photo 2 : Sige dOrange Mali en commune IV Hamadallaye ACI, nov. 2009.

23

Deuxime Partie: Le march de la tlphonie mobile, les acteurs et les interactions

24

Chapitre IV : Le march du tlphone portable et des accessoires

4.1 Les diffrents marchs et lieux de vente Dans cette partie, il est fait une description dense de la structuration du march de la tlphonie mobile, la saisie des diffrents acteurs qui y officient. Aussi, nous nous sommes intress aux circuits dimportation des tlphones portables et accessoires, de distribution des cartes de recharge prpayes et crdit et de leur vente. Enfin, nous avons abord la question des interactions qui se jouent entre les diffrents acteurs entre eux-mmes et entre eux et la population, les usagers du march et de la circulation routire. 4.1.1 Le centre commercial ou Sougou ba A Bamako, cest au centre commercial ou Sougou ba (le grand march en bamanan kan) que sigent les plus grands commerces du pays. Cest galement le lieu o se donnent rendezvous nombre de bamakois pour sceller plusieurs types dchanges commerciaux. Il est lquivalent de Makola pour les ghanens dAccra, de Sandaga pour les dakarois et dAlaba pour les gens de Lagos. Avec lavnement de la tlphonie mobile, la rgle na pas t droge. Les nouveaux produits de la tlphonie ont t vite appropris et incorpors dans ce march, comme nimporte lequel des produits offrir, cela, avec des fortunes diverses pour les commerants qui ont voulu explorer le crneau. Cest ainsi que de grands et de petits commerces ont fait leur apparition dans le dcor. Presqu chaque coin et recoin du march, le visiteur est imprgn de nouveaux produits relevant de la tlphonie en rels ou factices. Certains commerces en ont mme fait une spcialit partir dune reconversion totale ou partielle88 ; de mme que de nouveaux commerces ont t ouverts pour loccasion. Aussi, dans certaines boutiques, voues par le pass la vente exclusive de prt--porter ou dappareils lectromnagers sont exposes des objets de la tlphonie mobile. A ct des grands commerces, nous avons aussi des kiosques ou cantines se trouvant aux alentours du march, principalement aux environs de la bourse de Wall Street ou Malitelda, dont les tenanciers en ont fait leur chasse garde. En plus de ceux-ci, nous avons les charretiers stationns ou ambulants, avec galerie, sur laquelle sont exposs des accessoires de tlphone portable. 4.1.2. Wall street ou Malitelda Au centre commercial, comme avec Aliz89 Dakar, la Rue Fankl Diarra qui arpente le sige90 de loprateur historique de la tlphonie mobile au Mali, Malitel, sest constitu tout autour un march qui a vu le jour avec lavnement du tlphone portable. En effet, tout au

Il nest pas tonnant de constater que dans certaines boutiques, spcialises dans la vente exclusive du prt--porter ou dappareils lectromnagers, de voir exposer des chantillons de tlphone mobile et, o galement, on a accs aux cartes de recharge en vente. 89 A. Chneau-Loquay, Les territoires de la tlphonie mobile en Afrique , op.cit. p. 5. 90 Il sagit de la rue Fankl Diarra qui croise lavenue Kass Keta (au niveau de la station Total), une centaine de mtres de la Place de lindpendance, servant de passerelle entre lancien sige de la Banque Of Africa (immeuble Sylla) et le Carrefour des Jeunes, qui mne la prison centrale de Bamako. 25

88

long de la rue, on dnombre une cinquantaine dchoppes denviron 1 m2 contiges les unes aux autres destines la vente de tlphones portables doccasions et/ou de tlphones chinois neufs et daccessoires ou dautres appareils lectroniques (appareils photographiques, ordinateurs) ou encore des choppes de rparation ou de vente de tlphones couverts de parapluies. Devant ceux-ci, se tiennent debout des vendeurs de tlphones portables doccasion exposs sur de petits tals de 16 cm2 environ ; avec une rue qui grouille encore de vendeurs ambulants - arrts ou mobiles, munis de tlphones doccasion ou neufs, des cartes de recharge et/ou des puces prompts aborder le premier client ou le passant qui attarderait son regard sur un produit -xx de clients et dusagers de la voie car la rue nest pas interdite la circulation motorise.

Photo 3 : Une vue partielle de Wall Street ou Malitelda, dc. 2009.

L, tout se passe comme si chacun est prdispos accepter lautre ou comme si chacun pouvait en jouir comme bon le semble parce que nappartenant aucun des usagers, un espace public tout de mme. En ralit, cest une sorte de no mans land , un vritable gribouillis humain o tout le monde cherche inlassablement son quotidien. Si, de par sa position gographique, la Rue Fankl Diarra : illustre lefficacit de systme et dagents considrs comme marginaux, informels ou illgaux par rapport au concept traditionnel de lconomie classique () 91. En nous intressant au profil des acteurs exerant Wall Street , le constat est que les figures marquantes sont des jeunes (entre 20 et 40 ans et rarement en-dessus) originaires de Bamako ou de lintrieur du pays, lettrs ou non, diplms dans lattente de mieux mieux, des expatris ou refouls de la France, de la Libye et des gens de la diaspora ou les
91

A. Chneau- Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique , op.cit. p. 10. 26

 Ivoiro-maliens 92 ou encore des migrants Ouest-africains et mme dAfrique centrale en transit. Il faut noter que cette mosaque de population est, en grande partie, constitue de marginaliss ce qui fait de Wall Street, un march noir , potentiellement dangereux, o les acteurs sadonnent de nombreuses changes illicites 93. Au cours de nos diffrentes prsences sur les lieux, le constat a t que la majorit des usagers de la rue ne sont pas disposs accorder un entretien quel quil soit. Cest alors que nous avons utilis lentregent dune connaissance qui y dispose dune choppe ; cest auprs de celui-ci que nous avons procd, dans un premier moment, une observation participante passive. La dmarche consistait ici se faire passer, souvent, pour un acheteur et aussi nous approcher dun peu prs pour couter les marchandages et autres changes. Avant que quelques-uns ne sy habituent notre prsence, chaque fois que nous arrivions sur les lieux, muni de notre petit sac denqute, des gens accouraient vers nous et nous demandaient si nous voulions quelque chose ou bien si nous avions quelque chose vendre. Ainsi, sans se soucier de la provenance des objets tout sy vend et tout sachte, videmment, des appareils lectroniques. Wall Street , comme son nom lindique, est un centre daffaires et trs souvent les gens qui sy rendent pour dventuels achats sont anims de la logique du gros-risque, du grosprofit , cest--dire que les contractants veulent avoir des objets vil prix tout en sachant le risque quils encourent. Ils sont certainement conscients du risque et cest un choix opr, car non loin, cinquante mtres environ se dressent le Lyce Technique , appellation euphmique de la Maison Centrale dArrt de Bamako et la brigade territoriale (BT) de Bamako, comme pour leur rappeler dventuelles consquences de certains comportements ou actes poss. Malitelda est rput tre le fief des nambaratow mogo 94 dans limaginaire populaire Bamako. Nos observations confirment nombre dapprhensions. En effet, il nous a t donn dobserver journellement des vnements ou des phnomnes extraordinaires ; un jour, vers dix heures du matin, nous avions observ une scne qui pourrait corroborer lassentiment du sens commun . Ce jour-l, un vendeur ambulant en stationnement , comme ils en courent la rue, proposa une carte-mmoire un client en lui disant que sa capacit faisait deux (2 Go) giga octet. Quand le client leue achet et voulant davantage se rassurer, lui demanda : Est-ce que cest vraiment deux giga ? , dun air rassurant, il lui rpondit : cest rellement deux giga, allez lessayer, si ce nest pas a, revenez, cest ici ma place et je ne vais nulle part . Juste que linfortun client tourna le dos, le vendeur sen alla aussitt. En ralit, le vendeur en question na pas de place fixe. Il stait tout juste fix pour faire lopration sinon, dans les faits, il participe lubiquit qui est le propre du tlphone portable et de certains vendeurs de la Rue Fankl Diarra, toutefois, la confiance nest pas de mise dans un tel lieu, reconnaissent nombre dusagers et de vendeurs.

Les ivoiro-maliens sont des maliens ns en Cte dIvoire et quen rgle gnrale, ils nont appris leur maliennit quavec lclatement de la crise vers les annes 2002-2003 et quils furent extraits et rapatris par le gouvernement malien lpoque. 93 Cest une rue qui reoit de frquentes descentes policires pour cause de dlits criminels. 94 Nambaratow mogow est un qualificatif quon accole aux gens malhonntes, aux truands en bamanan kan. 27

92

4.1.3. Les points de vente, le long des artres principales de la ville Aprs le grand march et Wall Street , notre exprience quotidienne de la ville en tant quacteur social rvle que ces lieux npuisent pas le champ du march de la tlphonie mobile et des acteurs ; cest ainsi que nous avons dcid dcumer certains autres marchs des quartiers, le long des grands axes routiers investis par des commerces, les carrefours ( rondspoints ), bref nombre de lieux o existent des boutiques, choppes ou kiosques offrant des produits ayant trait la tlphonie mobile. Paralllement, les revendeurs daccessoires et surtout celles de cartes de recharge sont omniprsents sur tous les grands axes jusque dans les ruelles. Aussi, on trouve des cartes de recharge vendre dans presque toutes les korey boro boutiquini 95 en passant par les salons de coiffure, les tabliers et au niveau des comptoirs de bars et chambre de passe. 4.2. Les commerants Qui sont les acteurs qui officient dans le commerce de la tlphonie mobile ? Alain Leplaideur dfinit les commerants comme : ceux qui grent un rseau en amont dappropriation, un rseau aval de clients et entre les deux, qui oprent ventuellement une transformation et un transport 96. Dans le commerce de la tlphonie mobile, le march de Bamako est structur en grossistes, dtaillants et intermdiaires, autour desquels se nouent de vritables rseaux dchanges marchands et dinteractions sociales et conomiques. 4.2.1. Les grossistes A linstar des appareils lectroniques, le tlphone portable et les accessoires sont imports. Avec lintrusion de la tlphonie mobile dans lespace socio-conomique malien, certains commerants ont trs vite saisi lopportunit en se spcialisant dans limportation des appareils tlphoniques. Ils sont appels, ici, les grossistes. Les enqutes sur le terrain ont rvl quils voluaient, en majorit, dj dans limportation dautres produits et principalement les magntoscopes, les tlviseurs et autres appareillages lectroniques ; dautres taient simplement dans lhabillement ou le commerce gnral. Ils avaient, galement, en commun, lhabitude de voyage sur lAsie et dans les Emirats. Si certains, se sont littralement reconvertis dans la tlphonie, dautres, continuent de coupler lancien au nouveau. Ces grossistes, dont les commerces sont situs au centre commercial, effectuent rgulirement des voyages sur Duba, la Chine et la France. La ractivit de ceux-ci dans la diversit des offres fait du centre commercial de Bamako, un march convoit par nombre de dtaillants et intermdiaires de la sous-rgion (nous y reviendrons). Sur le march, quasiment tous les grossistes vendent la fois les tlphones et les accessoires. En prospectant auprs des grossistes, la figure dun a retenu notre attention, il sagit du clbre commerant, dnomm Fulake ( Le peul en bamanan kan ) qui sest spcialis

Dans presque chaque rue de Bamako, se trouve des boutiques o sont vendus les produits courants et les premiers tenanciers taient des Sonrha, affectueusement appels en bamanan kan, Korey boro et boutiqui (la boutique). 96 A. Leplaideur, Premiers lments sur les commerants du riz en Guine Conakry , 1990, p.128 et cit par A. Laine.- Rseau de communication et rseaux de commerants en Afrique de lOuest : premiers lments sur laccs et les usages des NTIC dans le domaine du commerce en Guine et au Sngal. - Mmoire de DEA : Universit de Bordeaux IV : IEP - CEAN, 1998-1998, p. 85. 28

95

dans limportation exclusive des accessoires. Fulake est un vritable modle de russite dans le commerce de la tlphonie. On retrouve presque chez tous les dtaillants daccessoires le label Fulake qui est imprim sur des objets - et tous soutiennent que ses produits sont de qualit relativement meilleure. En outre, il faut noter que, seuls quelques commerants particulirement les hommes daffaires - vont rgulirement en Chine et quelques rares fois en France; sinon, tout le reste, lcrasante majorit se dirige directement vers Duba qui savre tre le carrefour, la plaque tournante o les produits franais et chinois sont disponibles. Dans les faits, en ce qui concerne les tlphones imports Bamako, ils sont fabriqus pour la grande majorit en France et en Chine et les accessoires sont chinois bien quils ne soient adaptables97 quaux marques franaises. Aussi, en plus des caractristiques des accessoires, le march est pleinement domin par les tlphones portables de marque chinoise, certainement du fait de leur cot moyen et de ce fait leur adaptabilit la bourse des usagers. Concernant la consommation, Grald Gaglio soutenait que : Le succs du produit nest pas le rsultat dun dterminisme technique (cest parce que cest efficace techniquement que a marche commercialement (), il est le fait de lappropriation des individus 98. Dans les faits, cette appropriation est sous-tendue par plusieurs facteurs comme le laisse entrevoir J. Baudrillard quand il soutient que : la consommation est bien un mode actif de relation (non seulement aux objets, mais la collectivit et au monde), un mode actif systmatique et de rponse global sur lequel se fonde tout le systme culturel 99.

Les faades des tlphones chinois ne sont pas changeables. Ce sont celles des tlphones franais qui sont changeables. 98 G. Gaglio, op.cit. p.5 99 Selon J.A. DIBAKANA , J.BRAUDILLARDS (1973) a montr que les objets sont dabord des signes avant dtre techniques ou pratiques cit par J-A. DIBAKANA, Lusage du tlphone mobile Brazzaville. La consommation comme analyseur denjeux de pouvoir en milieu africain, lexemple du tlphone portables au Congo , 2006, http : argaunautes.fr/sectio.php ? Artid=351 29

97

Photo 4 : Une boutique de tlphones portables et accessoires au centre commercial de Bamako, Nov. 2009.

Cette irrsistible attirance de la population vers la chinoiserie sexplique entre autres par la faiblesse du revenu annuel moyen par habitant estim 240 US100 et la grande proportion des personnes inactives (lves, tudiants, retraits, invalides) qui slve 28% de la population ge de 15 ans et plus101. Pour tayer cette ralit, M.D., un dtaillant de tmoigner : Maintenant avec les chinois, tout le monde achte le tlphone . Les tmoignages recueillis lors de notre immersion nous ont permis davoir une ide sur les prix de cession des tlphones qui varient entre 11 000 300 000F Cfa et cela, suivant les modles et les marques. Mais quel quen soit, ce sont bien les produits made in China qui sont de loin les moins chers. Ce double fait : ladaptabilit au pouvoir dachat des consommateurs et la stratgie de rduction du cot du dplacement adopte par les commerants expliqueraient la rarfaction des voyages en destination de la France au profit de la Chine et surtout de Duba. Au fait, ce sont ceux qui ont vritablement des capitaux et qui ont assez de clients ayant un revenu confortable qui font quelques voyages en France. Dautre part, avec le rseau de commerce maill de puissants liens sociaux comme la fait remarquer Laine102, certains commerants, trs bien renseigns par les siens installs en France, ny vont que pour profiter des soldes. C.D., la vingtaine travaillant dans une boutique de grossiste soutient :

100

F. Dia, Lenseignement dans les pays du Sud : lexemple du Mali , in : http://www.malem-

auder.org/spiip.php?article 77
101

Ministre de lEconomie, de lindustrie et du Commerce, Rapport sur la situation conomique et sociale du Mali en 2007 et les perspectives pour 2008, sept. 2008- p.34 102 A. Laine, op.cit. p.81. 30

 Duba, cest en quelque sorte une plaque tournante o se vend tous les produits lis aux tlphones. Donc, certains ne vont en France que pour profiter des soldes. Cest pourquoi vous trouverez des tlphones sur lesquels cest mentionn Orange. On vend plusieurs marques, on vend toutes sortes de tlphones chinois. Aussi, nous vendons les marques Samsung, Nokia, Erickson que nous appelons originales ; on vend toutes ces marques. Gnralement les nouveauts chinoises : les doubles puces et autres, les gens aiment a beaucoup, ces tlphones marchent bien 103. Le dveloppement et la bonne sant du march bamakois pour les grossistes approchs sexpliquent quen plus de la clientle de Bamako et des autres rgions du pays, ils reoivent rgulirement des commerants en provenance de la Cte dIvoire, du Burkina Faso, de la Guine Conakry et quelque fois du Niger et du Sngal. Aux dires de ces commerants trangers comme nous les rapportent les grossistes de la place, la raison est toute simple, le tlphone est relativement moins cher Bamako. A.D.,grossiste : Ici au march on reoit des commerants ivoiriens, burkinab, guinens et mme ceux u sngal et du Niger qui viennent faire des achats. Ils affirment tous que le tlphone st moins cher chez nous ici. Autrefois les Ivoiriens et les Burkinabs venaient en roupe : les Ivoiriens les Samedis et les Burkinabs les mercredis, mais comme la ouane les a remarqus et donc les fatiguait, ils viennent maintenant un un pour oins attirer lattention des agents 104 4.2.2. Les dtaillants Les dtaillants constituent une population htrogne. Si seulement, un nombre restreint de commerants ont la possibilit de se payer des voyages parce quayant de surfaces financires acceptables, la majorit des acteurs ne peuvent sapprovisionner quauprs de ceux-ci, pour faire la vente de dtail. La majorit de ceux-ci sadonnent des activits de survie caractrises par un fractionnement lev des tches et des gains, cest le cas extrme du micro-commerce ou de la vente de trottoir ou la crie. Tout se passe comme si chacun en fonction de sa position et ses moyens profite du march de la tlphonie. Ici, ct du circuit classique o les dtaillants sapprovisionnent auprs des grossistes. Certains de ceux-ci usent de leurs relations familiales, ethniques, rgionales pour accder aux produits des prix plus quabordables. Cest lexemple de D.Y., qui tient une boutique de prt--porter et qui nous raconte son circuit dapprovisionnement en tlphone : On a des connaissances en France, Duba et en Chine. Il suffit que on leur envoie de largent et leur dise ce que nous veut, ils sexcutent sans tarder. Vous savez, il y a des gens dans ces pays-l que nous connaissons et qui ne font que a. Ils matrisent les rseaux ; mmes ceux qui se dplacent trs souvent passent par eux 105.

103 104

105

C.D., Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 17/11/2009 A.D.,Centre commercial de Bamako(Voxi da), 30/12/2009 D.Y., centre commerciale de Bamako (Sougou ba), 18/11/2009 31

Par ailleurs, au sujet de la caractristique des conomies, Maurice GODELIER106 rapporte que Karl POLANYI suggre que selon les temps et les lieux, le procs conomique peut senchsser et senchaner dans les institutions les plus diverses, la parent, la politique, la religion, donc des institutions qui ne sont pas seulement conomiques . Aussi, dans le mme ordre dides, Andrey LAINE dans une tude au Sngal et en Guine Conakry remarquait que : Les changes commerciaux se sont perptus travers des rseaux de commerants, fonds sur lappartenance ethnique et des groupes communautaires, et renforcs par la religion islamique 107.

Photo 5 : Les vendeurs ambulants daccessoires de Bamako, dc. 2009.

106

K. POLANYI interprt par M. GODELIER, Lidel et le matriel, Librairie Arthme Fayard, 1984, p. A. Laine, op.cit. p. 81. 32

242.
107

Photo 6 : Un vendeur daccessoires dans son kiosque, Badalabougou en commune V, dc.2009

Ainsi comme dans nombre de pays de la sous-rgion ouest-africaine, la parent est exploite ou mise profit Bamako par nombre de grossistes qui font installer des succursales ou arrires boutiques travers le march gres par des parents ; ceux-ci offrent la clientle des tlphones portables et accessoires en dtail. Lexemple de W.D., lun des plus grand grossiste du Sougouba est assez illustratif. Nous avons dnombr au moins cinq (5) de ses succursales Voxida108 et M.D., lun de ceux-ci. Il officie dans lune des nombreuses cabines installes aux alentours de la gare de transport en commun (Djicoroni placi) en face du cinma Vox. Il nous confie ce qui suit : Cest le grand frre, le propritaire des lieux, W. Lui-mme, il est dans la grande boutique, donc a, cest une succursale. Le grand frre nous donne ces objets et il fixe le prix. Et, nous notre tour, nous cherchons un peu de bnfice sinon ces portables ne nous appartiennent pas 109. Ici, il y a lieu de rinterroger le communautarisme africain suivant sa charge rationnelle qui sous-tend une autre manire dasseoir lagir social du big man en construction. Le type de comportement en uvre est bien rationnel et compensateur dun manque car comme le soutient Chneau-Loquay : La dficience des rseaux techniques va ainsi de pair avec la puissance des rseaux sociaux 110.

Voxida est, la fois, un lieu de march et de place centrale de transports en commun. Il est la gare centrale des transports en commun desservant la ligne Djicoroni Para, un quartier louest de Bamako. 109 W. D., centre commercial de Bamako (Sougou ba), 17/10/2009
110

108

A. Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique , op.cit. p.6. 33

Quant la vente des accessoires et autres services tels que la plastification des tlphones en vue de leur protection ou la vente ambulante des cartes de recharges et/ou de crdit , ils sont assurs, en gnral, par des migrants saisonniers. Dans les faits, le Mali est un pays essentiellement agricole o y travaillent prs de 62% de la population active111. La migration des ruraux vers les centres urbains est, en partie, accentue ces dernires annes par une scheresse et son corollaire de crise alimentaire qui voudrait sinscrire dans la dure ; elle touche la presque totalit des rgions et le district de Bamako. Ces contextes, copuls une popularisation de la tlphonie mobile, font que les apprciations dvalorisantes des mtiers commencent sestomper et ceux, qui en officient, deviennent des baromtres involontaires de la consommation, qui plus est, savent qui sont les vritables clients ou pas : une autre manire de savoir qui est qui ? Qui peut quoi ? Qui faire quoi ? Qui vaut quoi ? lexact oppos des traditionnelles conceptions et rfrenciations socitales en rapport la place de lindividu et de la personne dans la socit112. Si les migrants ont pour principal et ultime but de se faire de largent et sont prompts quasiment exercer nimporte laquelle des activits pourvue quelle soit profitable, avec la tlphonie mobile, ils deviennent des acteurs incontournables. A ce sujet, les propos dun migrant sont explicites du contexte : Il ny a pas de mauvais travail et, en plus, je gagne un peu. Nous avons quitt les parents pour venir en ville. Nous ne pouvons pas rester sans travailler 113. Les discours des revendeurs ambulants daccessoires et de cartes tlphoniques rencontrs ne dmontrent gure le contraire. O.Y., revendeur ambulant de cartes : Cest un travail et un travail est un travail 114. A.T., vendeur ambulant de cartes : Nous, on ne choisit pas de travail pourvu que a nous rapporte quelque chose, nous sommes diffrents des jeunes Bamakois qui disent que je ne veux pas faire a et cest a que je veux faire ; ils regardent les yeux des gens ; nous, ce nest pas notre affaire 115. N.G. : Je suis gardien la nuit et le jour comme vous voyez, je vends les cartes 116. I.T., revendeur ambulant daccessoires : Je vis dans une maison avec des copains quon paye chaque fin du mois 10 000 F Cfa; nous sommes quatre l-dedans. Et nous nous associons aussi pour payer les factures deau et dlectricit 117.

111

Rapport sur la situation conomique et sociale du Mali en 200 et les perspectives pour 2008, sept. 2008, p.34. 112 Y. T. Ciss, Signes graphiques, reprsentations, concepts et tests relatifs la personne chez les

Bambara-Malink du Mali , in : La notion de personne en Afrique noire, Paris, CNRS, 1973.

S. SAGARA. - Migration et esprit dautonomie des jeunes Dogons : exemples des fendeurs de bois en commune I du district de Bamako. - Mmoire de Matrise : Anthropologie Visuelle: Universit de Bamako. Flash. 2007-2008, p. 23. 114 A.T., Badalabougou en commune V, 16/11/2009 115 N.G.,Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 17/11/2009 116 N.G., quartier-Mali en commune V,16/11/2009 117 I.T.au Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 18/11/2009
113

34

Ces diffrents tmoignages jettent clairement la lumire sur la perception gnrale et le mode de vie de certains dentre eux dans leur aventure urbaine. Ainsi, ils travaillent durement et vivent modestement afin de rduire le cot de la vie et du mme coup pour pouvoir, le moment du retour au bercail, avoir assez dargent. En somme, ils vivent et se dploient dans lconomie populaire 118. 4.2.3. Les coxeurs A linstar des autres domaines commerciaux Bamako, le paysage de la tlphonie connat des intermdiaires de commerce entre les marchands et les acheteurs que lon appelle selon lexpression consacre les coxeurs . Cest vrai, les autres domaines du march en connaissent et, mis part quelques grands boutiquiers, il nest pas rare de voir un marchand se transformer en coxeur suivant les opportunits. La pratique se droule comme suit : en allant la recherche dun produit dans une premire boutique, au lieu que le tenant des lieux vous indique l o vous pourriez lavoir, il feindra de vous aider le trouver avec lobjectif de gagner une marge. Souvent, il simmisce dans le marchandage. Mais avec la tlphonie, au cours de notre observation participante passive auprs de nos deux (2) Gatekeepers , qui sont des dtaillants au Sougou ba et travers certains entretiens, nous nous sommes rendu compte de la spcialisation de certaines personnes en la matire. Ces coxeurs sont, eux aussi, des jeunes urbains parfois sans emploi ou souvent rparateurs occasionnels de tlphones rputs connaisseurs du march. Ils servent trs souvent dintermdiaires ou de traits dunion entre leurs connaissances du quartier qui rpugnent de faire le march. Le principe est le suivant : un voisin du quartier qui dsirait avoir ou changer de portable, lui dit le modle et la marque voulus et le coxeur va aussitt le chercher au march. Ici, la confiance est le catalyseur indispensable de ce type dchange. Selon les dires des marchands et des coxeurs, pour les tlphones moins chers, ils peuvent enlever quelques exemplaires pour gagner quelque chose tout en payant au commerant le prix courant de cession ; mais quand le prix de cession de lappareil est assez ou trop lev, le marchand exige une garantie de dstockage du tlphone. Cest ainsi que dans les diffrentes boutiques, on y note la prsence des cahiers vous aux enregistrements relatifs ce genre de contrats . Une fois encore, les acteurs insistent sur le degr de confiance qui lie les contractants. Par ailleurs, certains boutiquiers exigent purement et simplement, en ludant alors tous les risques, lachat au comptant du tlphone portable par le coxeur avant sa prsentation au potentiel acheteur. M.D., un marchand de portables, nous raconte son mode opratoire avec les coxeurs travers ce qui suit: Si quelquun veut un tlphone, il vient le prendre avec nous pour aller le vendre. Mais, il faut faire trs attention avec eux. Il y en a parmi eux qui fuient avec les tlphones. Moi-mme, jai perdu deux tlphones comme a et cela fait partie du travail. Donc, nous sommes devenus trs vigilants. Maintenant, nous ne donnons qu

118

Nous y reviendrons. 35

ceux qui sont dignes de confiance. Nous-mmes, cest sur la base de la confiance que nous travaillons ; sinon, nous qui sommes l, nous navons pas dargent 119. B.N., est un coxeur : Des grossistes au grand march me connaissent ; je vais prendre des tlphones avec eux pour les vendre ; il sagit de tlphones moins chers. Quand le prix du tlphone dpasse 50 000 F Cfa, il faut ncessairement une garantie pour quon vous le donne pour la revente. Par exemple, sil cote 70 000 ou 80 000 F Cfa, il vous faut dposer au moins 50 000 F Cfa pour quon vous le donne. Cest comme a que a se passe. Ils (grossistes) enregistrent dans leurs cahiers et on le vend pour chercher notre marge120. A.D., est revendeur de vtement : En ralit, la majorit de mes clients sont des gens qui me connaissent dans le quartier de mme que mes clients de vtements. Au quartier, ici, tout le monde me connat et quand ils veulent un tlphone, ils passent par moi pour lavoir sans se dplacer. Quand vous arrivez ma place au march, premire vue, vous ne verrez que des vtements et lintrieur juste quelques tlphones. Mais quand vous avez besoin de nimporte lequel de tlphone, je sais o le trouver moins quil ne soit pas au march. Quand vous voulez un tlphone si je connais votre choix, je peux me dplacer jusque chez-vous et vous le montrer. Ou bien, nous allons ensemble au march. Si vous ne trouvez pas votre choix chez moi, je peux vous accompagner chez une autre personne pour que vous y choisissiez. Cest comme a que je procde 121. En rsum, nous pouvons sans risque de nous tromper, affirmer que le march de tlphone mobile Bamako est un vritable rseau entrelac de lintrieur et o une population mosaque exerce densment dans la quotidiennet. Toutefois, il faut se garder de toute catgorisation socio-conomique systmatique dans ce domaine, il ny a quasiment pas de spcialisation exclusive des commerants, cest--dire quune personne faisant seulement un seul type de transaction. En fait, les acteurs ont le plus souvent plusieurs statuts, la fois, suivant les circonstances et les transactions qui soffrent eux. Donc celles-ci font que certains demeurent latents avant leur tour dexcution. Cest ainsi que tous les grossistes sont galement des dtaillants et, il nest pas du tout rare de constater quune personne soit la fois dtaillant, coxeur et/ou rparateur de tlphone. Ainsi, travers nos observations, nous nous rendus compte que L.D. et B.N. illustrent bien cette ralit, car le premier est la fois, dtaillant, revendeur de cartes et de crdit et rparateur de tlphone et le second rparateur, revendeur de portales doccasion et coxeur. 4.3. Le march des cartes de recharge Plusieurs tudes ont montr le succs des cartes prpayes en Afrique. Elles stipulent toutes que ce sont les contraintes conomiques dans lesquelles vivent les africains qui expliquent ce

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M.D., centre commercial de Bamako (Voxi da), 18/10/2009 B.N., Baco-djikoroni-commune V, 20/10/2009 A. D., centre commercial de Bamako (Sougou ba), 21/11/2009 36

succs. Walter Gam Nkwi les rsume lexpression : People started to live without a tommorow 122(Les gens ont commence vivre sans lendemain). Cest juste titre que Gnamien Guy rcapitule cette ralit par ces propos : La carte prpaye est un systme trs abouti en Afrique (). Tous les oprateurs ont dvelopp leur systme de carte prpaye. Cette formule est performante car on se trouve dans une situation o des revenus sont disponibles mais ils ont la caractristique dtre ni certains, ni prennes. Le consommateur est donc plus attir par les abonnements sans factures et sans contraintes. De plus, avec la carte prpaye, le montant du crdit dappel est connu et sa gestion est aise et personnelle 123. En matire de gestion de la consommation, Ludovic Kibora rappelle que Lusage du tlphone se fait de faon parcimonieuse. Il peut mme arriver quil garde un peu dunits, juste de quoi biper 124. Donc le post-abonnement, cest--dire labonnement par contrat demeure lapanage des seules grandes entreprises prives et publiques comme la soulign Sall125. Cest donc vraisemblablement ces raisons qui sous-tendent le succs des cartes prpayes et partant le dveloppement et linvestissement du secteur par un grand nombre de personnes. La vente des cartes de recharge et du transfert de crdit sont devenus Bamako lun des march le plus florissant et populaire . Ce march est dun intrt certain pour la population, ce qui lui a valu que des articles de journaux lui soient consacrs : Cartes et puces nourrissent beaucoup de monde () Lactivit qui offre le plus demploi est sans doute la vente des cartes et des puces 126. En effet, partout dans la ville, des points de vente de cartes de recharge et du transfert de crdit existent : des boutiquiers de proximit, des restauratrices, des secrtaires de bureau, des vigiles, etc. tous en vendent ct de leur activit quotidienne. Au-del de ce groupe qui fait accessoirement la vente, il y a les combattants du terrain , cest--dire les revendeurs ambulants des cartes de recharge et/ou de crdit. Comme not plus haut, les marchs, les carrefours, le long des grandes artres routires, des stations mobiles consacrent la figure acheve de la vente ambulante des cartes de recharge et de crdit. Si les acteurs du crneau sont assez visibles de par la concurrence qui se joue cause des nombreux officiants, le circuit de distribution des cartes prpayes et du crdit en serait pour quelque chose. Les enqutes de terrain ont montr que les cartes prpayes et le transfert de crdit transitent entre plusieurs chelons avant datteindre les consommateurs. En fait, cest un circuit de distribution limage dune pyramide, au sommet duquel sont situs des oprateurs conomiques qui traitent directement avec les oprateurs de tlphonie mobile. En dessous de ceux-ci, nous avons les Masters ; les grossistes se positionnent aprs ceux-ci.

122 123 124 125 126

W.G. Nkwi, op.cit. p. 53. N. Guy, op.cit. pp. 71-72 W.G. Nkwi, op. cit., p. 14 K.F. Sall, op.cit., p. 25. Mh. Traor, Petits mtiers : cartes et puces nourrissent beaucoup de monde , op.cit. 37

Ces derniers, leur tour, sont talonns par les demi-grossistes et enfin, la base de la pyramide, se placent les dtaillants qui se chargent de ravitailler les consommateurs.

Photo 7 & 8: Revendeur ambulant de cartes en commune V, NTorokorobougou (nov. 2009) et panneau publicitaire de la recharge mugan-mugan, sur lavenue Kwam NKrumah, Hamadallaye ACI (janv. 2010).

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Chapitre V : Les acteurs du march et de la vente des cartes de recharge

Une enqute dense auprs des acteurs et une observation participante passive, nous ont permis de dterminer et de dcrire les diffrents acteurs du march de la tlphonie mobile dans lagglomration bamakoise. Un march assez triqu qui met en scne des acteurs divers dont les rapports ne sont pas trs clairement perceptibles. Ici, nous nous limiterons de les identifier et de les dcrire dans leurs activits quotidiennes. Qui sont-ils et quelles sont leurs parts du march ? Comment sont-ils structurs ? 5.1. Les oprateurs de tlphonie mobile Dans les faits, ce sont les oprateurs de tlphonie mobile eux-mmes cits ci-dessus, chacun de son ct, qui fabriquent et mettent sur le march les diffrentes cartes de recharge et du crdit destins la consommation des usagers. 5.2. Les distributeurs Masters Dans lenvironnement de la distribution et de la consommation, il existe un groupe de personnes, agres par les oprateurs, appels communment dans le jargon de la distribution des cartes de recharge, les Masters . En principe, il existe des conditions remplir pour pouvoir jouir de cet agrment et, en dernire instance, cest loprateur tlphonique qui il appartient le plein pouvoir daccepter ou non la candidature du postulant. En nous rfrant la fiche technique intitule les conditions dagrment au contrat Masters distributeurs de Malitel ; laquelle, nous avons pu avoir accs, il est dment mentionn que : La satisfaction toute ou lune des quelconques conditions ne donne droit lagrment Master Distributeur. Malitel se rserve le droit de lattribution ou pas de lagrment de Master Distributeur . Et comme le dit une revendeuse S.K. : Il fut un moment o javais voulu faire un partenariat avec Orange parce que jai des connaissances Bougouni qui voulaient vendre des cartes au prix den gros . Cest ainsi que nous sommes alls les voir et on nous a dit de prendre avec les grossistes (Master) sur le terrain et que le rseau tait ferm 127. Ces preuves montrent explicitement que ne devient Distributeur Master qui le veut nonobstant toutes les dmarches effectues par le postulant. A ce jour, ils sont environ une dizaine dans toute la ville pour les deux compagnies comme nous lapprend M., le plus grand et le plus connu des grossistes de Badalabougou. Il demeure donc lapanage des seuls lus des oprateurs et cest ce qui fait dire certains revendeurs que ce sont les reprsentants des oprateurs sur le terrain.

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S.K., Badalabougou en commune V,7/12/2009 39

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5.3. Les revendeurs Les revendeurs de cartes de recharge et de crdit sont constitus par les grossistes, les demigrossistes et les dtaillants. 5.3.1. Les grossistes Pour tre grossiste, il ny a pas de grand protocole, il faut avoir seulement le capital financier permettant de faire des achats directement auprs des Masters. Selon M., un grossiste, il faut quatre cinq millions de F Cfa au moins de pouvoir dachat pour cooprer avec les Masters. Ce sont seulement des personnes dj nantis financirement qui ont pu rapidement accder leur confiance. A.D. est un dtenteur dune boutique dalimentation Torokorobougou, il est grossiste depuis quelques annes. Comme dj mentionn, lexigence de capital considrable fait donc que le nombre de grossistes est trs restreint, juste quelquesuns dans un quartier. Aussi, il faut noter que, si nous nous rfrons aux propos de M., beaucoup de personnes sont appeles ou se font passer pour grossiste peut-tre pour des raisons managriales ou par pure ignorance alors quils ne le sont gure en ralit. Il serait plus judicieux dappeler ces derniers, peut-tre grossiste prime 128 ou tout simplement demi-grossiste. Cest ce qui nous fait admettre, en nous rfrant la stature de M. et les divers tmoignages recueillis auprs de S.K., une revendeuse qui nous fait croire habilement quelle est grossiste alors que son envergure prouve tout autre chose. Ainsi nous pensons quelle fait partie plutt de lchelon suivant cest--dire celui des demi-grossistes ou la rigueur celui de grossiste prime. 5.3.2. Les demi-grossistes Les conditions indispensables pour tre demi-grossiste sont similaires celles des grossistes avec la seule diffrence que les exigences financires pour les demi-grossistes sont relativement faibles. En fait, selon les informations recueillies auprs des grossistes et des demi-grossistes eux-mmes, il fallait, il y a quelques annes au moins 250 000 F Cfa pour tre grossiste ; mais avec la multiplication des grossistes, maintenant mme, avec 100 000 F Cfa, on peut faire des achats avec les grossistes. Pour ce qui concerne la marge bnficiaire, les demi-grossistes obtiennent peu prs 10 15 F Cfa sur les cartes de 1 000 F et 20 F et 25 F respectivement sur les cartes de 2 000 F et de 5 000 F. Toutefois, les revendeurs certifient que les cartes dOrange-Mali ont une marge bnficiaire faible par rapport celles de Malitel. Quant au transfert de crdit dOrange-Mali, zrin , le bnfice slve 200 F Cfa pour chaque tranche de crdit de 10 000 F Cfa vendue. Il est noter que les demi-grossistes sont assez nombreux dans la ville de Bamako. Cela sexplique par plusieurs raisons : la demande y est trs forte et la ville de par sa stature administrative, conomique, son urbanisation, les possibilits demploi, daccs aux ressources et sa dmographie, entre autres. Il faut ajouter ces ralits, la concurrence entre

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Ici nous exprimons par grossiste-prime une personne qui nest pas grossiste ni demi-grossiste et qui occuperait une place intermdiaire entre les deux. En fait la personne en question ici a des relations avec des grossistes qui lui donnent les cartes des prix relativement abordables.

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les acteurs et la qute inlassable de clients, faisant que la plupart des demi-grossistes vont la pche des clients partir des moyens de dplacements lgers, les motocyclettes. 5.3.3. Les dtaillants Les dtaillants reprsentent le dernier maillon de la chane qui relie les produits des oprateurs aux consommateurs. Comme not ci-dessus, le circuit de distribution rappelle une forme pyramidale, laquelle pyramide montre un sommet rtrcit avec seulement deux acteurs (Orange Mali et Malitel) et qui slargie mesure quon se dirige vers le bas de faon hypertrophique. Nous utilisons cette mtaphore afin dillustrer le nombre de dtaillants. Ce groupe est constitu du tout-venant, pour y faire partie, il suffit davoir seulement de quoi acheter avec les demi-grossistes et le nombre de cartes importe peu. Aussi, pour vendre du zrin 129 ou mugan-mugan (cent francs - cent-francs), il faut tout simplement se procurer dune carte SIM spciale conue pour la cause par les oprateurs tlphoniques cotant entre 2 000 F et 2 500 F Cfa et la crditer par tranche de 10 000 F Cfa selon les divers tmoignages des revendeurs, pour ensuite vendre le crdit par transfert suivant les moyens de lusager ; le crdit de base est de 100 F Cfa pour la vente. Ces facteurs expliquent, en partie, les raisons qui font que le nombre de revendeurs soit lev. Par rapport la marge bnficiaire, sagissant du zrin , les acteurs saccordent soutenir que sur un crdit de 10 000 F Cfa, ils gagnent 500 F ; Sagissant des cartes, le bnfice varie selon les revendeurs : les bnfices unitaires des cartes de 1 000 F sont soit 40, 60, 70 ou 75 F Cfa. Toutefois la majorit des revendeurs soutient obtenir 60 F Cfa sur les cartes dOrangeMali et 75 F Cfa sur celles de Malitel. Avec les autres cartes, celles de 2 000 et 5 000 F Cfa, ils gagnent respectivement 160 F, 400 F Cfa avec Malitel et 150 et 300 350 F Cfa quand il sagit dOrange-Mali. A ce niveau, nous retenons que les cartes Malitel apportent plus de bnfices aux revendeurs en termes de vente unitaire, mais par rapport aux revenus globaux, cest Orange-Mali qui fait plutt leur affaire, car, il est loprateur qui a le plus grand nombre dabonns.

Le zrin , pastque en bamanan kan est une mtaphore utilise par loprateur de tlphonie orangeMali pour dsigner le transfert de crdit qui se fait partir de 100F Cfa. Le zrin symbolise le partage car il se mange en groupe. Cest donc une faon de monter aux usagers les moins nantis quil y a la communication pour toutes les bourses quelles quelles soient. 42

129

Chapitre VI : Interactions entre les acteurs

Dans ce chapitre, nous avons voulu rendre compte des diffrentes interactions entre les acteurs sociaux qui uvrent dans le march de la tlphonie mobile Bamako. Pour ce faire, nous avons fait le choix de nous appesantir sur les dbrouillards du march, en occurrence les rparateurs de tlphones portables, les revendeurs de cartes et /ou de crdit et des accessoires. Ce groupe de travailleurs fait partie de la catgorie appartenant au secteur dit informel, qui occupe une grande part dans les conomies africaines : Entre 60 80% des conomies des pays africains relveraient aujourdhui du secteur non ou peu enregistr, limmense secteur informel130 qui se confond avec lconomie populaire , une expression consacre de lONG ENDA Tiers Monde131. 6.1. Le contexte des interactions Depuis le milieu du XXe sicle, les villes africaines en gnral et maliennes en particulier connaissent une croissance urbaine trs importante. Cette augmentation de la population citadine na pu tre totalement absorbe, sur le plan social, par le dveloppement de lemploi salari, soit dans la fonction publique, soit dans le secteur priv. Ainsi, de nouvelles formes de vie conomique et sociale ont merg en milieu urbain, selon des modalits originales entre les modes de vie traditionnels et les formes modernes. La crise conomique des annes 1980 a permis de constater la vitalit de ce secteur qui ne relve pas de lconomie classique, mais qui a fortement contribu amortir les cots sociaux des programmes dajustement structurel imposs aux Etats par les institutions internationales, en particulier la Banque Mondiale et le Fonds Montaire International. En rgle gnrale, lconomie populaire est caractrise par : - des mises de fonds relativement faibles au dpart, pouvant ventuellement tre assures par lpargne personnelle, ce qui entrane une forte concurrence et une flexibilit leve, lie avec la pluriactivit. Cette dernire peut se lire deux niveaux ; il peut sagir de la double activit du salari du secteur officiel et du fonctionnaire mais aussi, dans les rseaux no-claniques, de la multitude des expdients et des travaux mis en uvre pour sen sortir. Elle correspond, dans ce cas, une absence de professionnalisation, ce qui ne signifie pas forcment absence de comptences ; - lutilisation de technologies simples, lies la faiblesse de linvestissement possible ; - des rapports sociaux non salariaux, mais bass sur des solidarits sociales ; - une absence de comptabilit et une absence de diffrenciation entre unit de production et unit domestique, car lobjectif premier nest pas la maximisation des rsultats bruts dexploitation, mais la survie du groupe familial ;

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A. Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique ? , Article paru dans lAnnuaire de Relations Internationales 2004, volume, ditions La Documentation franaise et Bruylant, pp.345-375. 131 A. Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle , op.cit. 43

- la recherche dune diversification des activits, plutt quun dveloppement de lactivit principale, si un surplus est dgag ; car une accumulation intensive en capital suppose de nouvelles technologies plus visibles et un passage dans lconomie formelle avec une augmentation des risques conomiques ; - un argent rare, ce qui impose de maximiser le rendement financier par rapport aux dpenses montaires engages 132. Cest dire quil existe plusieurs types varis dconomie informelle travers le monde. Ils prennent leur source dans des diffrences profondes des rapports de personne personne dans les socits traditionnelles et, galement, une pntration diffrencie de la modernit, selon les rgions, la fois au niveau rel et au niveau imaginaire et symbolique. Suivant cette caractrisation, Latouche identifie quatre tages dans le secteur informel : - les trafics internationaux ; en dehors des activits franchement criminelles, il sagit essentiellement du commerce dimport-export en contrebande. En Afrique, certains Etats, comme le Togo et le Bnin sont devenus des Etats entrepts o lessentiel des activits conomiques est bas sur le ngoce transfrontalier de marchandises, en jouant sur les taux de change et en vitant les taxes douanires. Tous les acteurs conomiques sont impliqus, les fonctionnaires prlvent leur salaire ou ses complments sur les flux des innombrables marchs clandestins, la population profite de la circulation financire ainsi cre et lEtat se dbrouille avec les restes incontournables des taxes officielles ; - la sous-traitance non-officielle, trs rpandue en Asie du Sud-Est, en Amrique latine ou au Maghreb, elle est actuellement peu dveloppe en Afrique noire ; - Lconomie populaire regroupe les petites entreprises ou les artisans travaillant pour la clientle populaire et lensemble des petits mtiers ; - lconomie noclanique ou la socit vernaculaire dsignent toutes les faons dont les naufrags du dveloppement vivent, hors du champ de lconomie officielle, dans des stratgies relationnelles complexes. Les individus sinscrivent dans des rseaux de relations sociales, les relis formant des grappes plus ou moins larges. Les stratgies de survie sont fondes sur des jeux subtils de tiroirs sociaux et conomiques, mobiliss alternativement en fonction des besoins 133. Sagissant du Mali, la place et limportance du secteur informel sont mises en vidence par Saliha Doumbia lorsquil soutient : 71% des actifs urbains y sont occups et que limportance du secteur a t perue depuis les annes 1970 , et il ajoute qu : Aujourdhui, force est de reconnatre que cest un secteur en forte expansion et que sa contribution, tant sur le plan de la

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Christian Fargeot. La chasse et le commerce de la venaison en Afrique centrale. Mmoire de Recherche : Universit de Toulouse le Mirail : cole Nationale Suprieure Agronomique de Toulouse. 2003, pp. 98 99. 133 Serge Latouche, L'autre Afrique. Entre don et march. Paris : Albin Michel, 1998. 44

cration des emplois, de revenus et de la lutte contre la pauvret que sur le plan de la production de biens et services accessibles aux bourses des Maliens nest plus dmonter 134. Dans le cadre de la prsente tude, ce sont les trois derniers tages qui seront mis profit pour saisir les modalits de lconomie informelle Bamako. Quel que soit son dveloppement Bamako, cependant des barrires demeurent lentre dans une activit comme, dj, rvles dans la description des acteurs : elles sont soit de nature financire, soit de nature sociale. Les barrires financires, dans un contexte dargent rare et dabsence de dispositifs formels de crdit, sont gnralement leves ; elles peuvent correspondre au moins plusieurs mois de salaire minimum. Les besoins financiers ne comprennent pas uniquement le capital fixe initial, comme dans la revente des cartes de recharge et de crdits, avec un quipement initial minime, peuvent cependant ncessiter un capital circulant lev. Lobligation de disposer dun capital de dpart engendre une diffrenciation forte des revenus entre les chelons (masters, grossistes, demi grossistes et dtaillants ; commerants, intermdiaires, coxeurs, etc.), et joue un rle fondamental pour comprendre les diffrenciations internes et les interactions entre les acteurs. Les barrires sociales, non financires, sont fondes sur lexistence de castes et des hirarchies sociales rigides (nobles, esclaves ou descendants desclaves) qui sont importantes, au Mali135 ou lies lappartenance ethnique et/ou religieuse. Dans ce cas, il sagit essentiellement dun contrle de laccs aux rseaux de transmission de linformation, dautoprotection collective, ou dauto-organisation du march (partage des dbouchs, rglement des conflits commerciaux). Si la socit malienne fonctionne depuis longtemps dans une conomie montarise, la logique mise en uvre nest pas obligatoirement rationnelle. La rationalit, qui est considre comme un trait central de la modernit, suppose en effet la possibilit et lexigence de tout calculer, partir dune valuation quantitative, sur une base mathmatique. Plutt que de se baser sur des calculs partir dune grandeur quantifiable comme des rapports bnfices / cots montaires, la russite dans linformel dpend souvent beaucoup plus dune rflexion synthtique sur les multiples raisons qui interviennent dans le traitement dun problme. Il sagit alors dune approche raisonnable des problmes, en pesant les arguments pour et contre, selon la voie traditionnelle politique et juridique. Alors quen thorie, il y a une seule voie rationnelle, il peut y avoir plusieurs voies raisonnables. Cest, par exemple, le cas de la logique de maximisation du profit et daccumulation productive qui est dominante en conomie classique. Dans le secteur informel, il sagit en fait de deux logiques spares : lentreprise travaillant la commande ou en petites sries, les rendements sont constants et il nest pas possible dappliquer un raisonnement marginaliste sur les

Le Directeur de lObservatoire National de la Formation et de lEmploi, in : www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/...ed.../wcms_114147.pdf 135 Naffet Keta (dir.), Mythes et ralits de lesclavage au Mali : cas de Bamako, Kayes, Mopti, Gao et Tombouctou, Rapport de consultation pour le compte de Temedt et Anti Slavery International, Bamako, 2009, 177 p. 45

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recettes et les cots. La maximisation du profit passe donc uniquement par celle des recettes pour permettre, en premier lieu, de dgager une marge de survie, mais pas forcment pour accumuler ; dautre part, laccumulation intensive, qui suppose de mobiliser du capital pour lquipement de lentreprise, voire un changement de procs de fabrication, atteint vite des limites dues la nature de lactivit, avec de faibles possibilits de croissance sans changement technique, des difficults daccs au crdit, une forte concurrence se traduisant par un abaissement du cot du travail et une chute des profits. La croissance de lactivit et laugmentation de la taille de lentreprise implique une visibilit plus forte et un accroissement important du risque fiscal et lgal.

La solution est souvent trouve dans une accumulation extensive (sans changement technique), travers une diversification des activits, par exemple dans le commerce du tlphone et des produits drivs. Suivant les observations faites au niveau du march de la tlphonie Bamako, lconomie informelle nest que marginalement parasitaire, elle rpond, au contraire, par la plupart de ses activits, la demande des consommateurs, des besoins solvables, aux carences, aux insuffisances ou linadaptation de lappareil productif ou distributif. Travaillant sur lconomie des pches dans le delta central du Niger, H. Rey136 dresse la comparaison suivante des systmes dchange informel et noclassique qui, dailleurs, est toujours dactualit et sapplique valablement au march de la tlphonie mobile au Mali :
Systme dchange Rgles dorganisation Finalit de lchange Proprit des moyens de production Informel Organisation par la confiance dans le cadre de relations non anonymes Sociale ou conomique Capital souvent peu important, voire inexistant et pouvant relever dune appropriation circulaire Noclassique Organisation par la concurrence dans le cadre de relations anonymes ou contractualises Logique univoque de profit Appropriation personnalise des moyens de production

A Bamako et dans nombre de villes maliennes137, nous avons faire plus une socit de rseau dans une logique du don et de contre don. Ici, lconomie informelle est largement immerge dans une sociabilit complexe et exubrante, faite de rseaux familiaux, ethniques, amicaux ou professionnels. Le modle clanique villageois subsiste, mais il est associ des innovations socioculturelles multiples. Chacun investit dans ses rseaux au sein desquels les changes incessants obissent beaucoup plus la logique du don qu celle du march. Les obligations sociales (donner, recevoir, rendre) portent autant sur des biens matriels que sur des services.

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H. Rey, Secteur informel et march. Le cas de la filire halieutique dans le Delta central du Niger , in : Cahier des Sciences Humaines, n30 (1-2), 1994, pp. 289-301. 137 A noter que nous avons pu faire des enqutes exploratoires Sikasso et Sgou ; une enqute sur la crise alimentaire, laquelle nous avions eu participer, a t mise profit pour nous intresser au march de la tlphonie. 46

La participation au march est dicte, dune part par la recherche du profit immdiat, souvent indispensable la survie physique de la personne ou du groupe, mais cest galement, par lchange, un instrument de stabilisation des liens entre groupes et communauts et, pour les femmes et les jeunes, un moyen dmancipation de la tutelle familiale des poux et des ans. Le march, comme lieu physique de rencontres, est galement un moyen essentiel daccs linformation commerciale, mais aussi sociale. Cest par exemple, lendroit o, par lintermdiaire des importateurs, des voyageurs et des petits porteurs, schangent les nouvelles avec le village. Les micro-changes jouent enfin un rle important de redistribution des revenus et peuvent tre considrs comme un mcanisme dadaptation au sous-emploi. La famille largie africaine remplit un double rle ; dune part, elle remplit une fonction de solidarit, de scurit sociale qui est assure, dans les pays dvelopps par lEtatprovidence, mais, en contrepartie, elle est aussi le sige dobligations multiples et lourdes. Elles imposent aux entrepreneurs du secteur informel, une logique de reproduction de lunit familiale plutt quune logique dinvestissement dans lentreprise. Nous avons vu plus haut que cette approche tait une stratgie anti-risques ; ce peut galement tre une stratgie anticrise : lorsque les dbouchs se contractent, il est possible de diminuer le revenu par tte, alors quil est difficile de licencier sa femme, son cousin ou son neveu. Cette option peut tre efficace si la crise est passagre et, si la crise se prolonge et devient structurelle, la survie de lentreprise, quel que soit le choix stratgique, devient problmatique. A linverse de la corruption dans la sphre du don, la relation de parent ou damiti procde, la fois dans le temps et dans la logique sociale, les relations dchanges et daffaires. Lconomie est mise au service du rseau et non le rseau au service de lconomie. La capacit mobiliser des relations est au moins aussi importante que la richesse financire, cest un objet permanent dinvestissement relationnel. Le march informel na pas forcment dimplantation physique, ni de finalit directement commerciale. Lchange peut galement avoir un but compensatoire ou permettre de prenniser des relations sociales. La logique du don nest pas une pratique idyllique et socialement pacifie ; elle comprend galement, en ville comme dans les socits traditionnelles, les pratiques xxvindicatoires et sacrificielles avec leurs cortges de violences, de contraintes et dinjustices. Au sein dune mme rgion ou dun mme march, les formes de solidarit peuvent varier notablement, en fonction des ethnies. Par exemple, au Cameroun, les modalits de lchange social diffrent fortement entre les Bamilk et les autres ethnies. Tous doivent donner, recevoir et rendre, mais les Bamilk enrichis sont tenus certaines dpenses ostentatoires, mais ils ne sont pas obligs dapporter un soutien total leurs proches138. A ce niveau de lanalyse, nous devons de rflchir sur les relations de confiance dans le march informel. Au Mali et suivant les discours recueillis et les observations faites, la communaut familiale plus ou moins tendue est la principale institution dans laquelle les rapports entre les individus sont rguls par des rgles, des obligations et des droits. Ces rgles traditionnelles ont des supports religieux, magiques, thiques et moraux dont lorigine peut tre cherche dans la pense animiste dcrite par ailleurs. Elles valorisent fortement la notion de solidarit et la communaut est dote de moyens efficaces de faire respecter les

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Christian Fargeot. La chasse et le commerce de la venaison en Afrique centrale. op.cit. 47

droits et les devoirs de chacun. Un systme de sanctions qui exclut tout membre qui oserait transgresser les rgles de la communaut est mis en place ; or, puisque cette communaut est la principale source de scurit (au plan social), en labsence dun systme formel, le membre a intrt, tant au point de vue matriel que social ou moral, se soumettre ses rgles et obligations. Pour fonctionner durablement, le march informel, dans lequel la valeur, la quantit et la qualit des biens sont difficiles saisir, ncessite galement un minimum de confiance et de loyaut dans les changes. Sur le plan conomique, la confiance peut tre analyse de deux faons : - soit elle est un pari sur le respect des engagements du crancier et elle est alors inversement proportionnelle au montant de la transaction ; - soit le respect des engagements joue le mme rle que les droits de proprit sur les marchs privs pour garantir les transactions. Dans les systmes de relations anonymes, la confiance peut tre contractualise ou tre le rsultat dun calcul conomique en valuant le risque dchec par rapport au cot du contrat ; par contre, sil sagit de rapports marchands non anonymes, elle a pour contrepartie le contrle du groupe social. Les rapports personnaliss sont la base de la relation dans lchange informel, la confiance mutuelle joue alors le rle de la loi pour garantir le fonctionnement des rseaux dans lesquels sorganisent les transactions. Cest lensemble de ces liens de confiance qui dfinit le rseau informel. Un membre dune communaut se soumet aux principes de celle-ci et, sur le march, vis--vis des autres membres de la communaut avec lesquels il a une relation marchande, il sabstiendra davoir des comportements ngatifs qui sont sources dcueils moraux. Les mmes valeurs de confiance, de rciprocit ou daltruisme ordonnent les comportements des agents hors march et sur le march. Lextension de la concurrence va lencontre de laccumulation de la confiance. Plus il y a de concurrence et moins il y a de relations de confiance, car elles sont favorises par le caractre rptitif des relations dchange qui fait de lhonntet un comportement rationnel. Ce type de relations durables est de nature minimiser la fois le cot daccs linformation et les cots quengendrerait le manque dinformation sur le march (qualit du bien, date de fabrication, ). En matire de vente des tlphones et des accessoires, contrairement celle des cartes de recharge, les prix se forment selon trois logiques correspondant un clatement des transactions, leur adaptation en fonction de diffrents paramtres, dont loffre et la demande, et la cration dun revenu social : la dcentralisation et lclatement des transactions : lclatement des marchs rpond latomicit de loffre qui est rendue possible par la faiblesse des cots fixes de la production informelle ; elle fait cho la faiblesse et linstabilit de la demande, lies aux capacits de paiement trs limites de la clientle. Elle sexplique aussi par de multiples facteurs tels que ltat des infrastructures dans les situations denclavement, le niveau de risque ou les partages tacites de lespace. Ce

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morcellement saccompagne dune multiplication des intermdiaires et des lieux de vente qui sont permis par la souplesse et la rapidit des procdures. La relation classique prix-quantit pour le consommateur doit tre rvise. Les quantits achetes ne sont plus fonction du prix nominal du produit, mais du poids relatif de ce prix par rapport au budget de lunit au moment de la transaction. En tmoigne le mode de tarification au tas , trs courant sur les marchs africains et dans lequel le volume du produit sajuste pour un prix qui reste fixe. ladaptabilit des prix : dans le secteur informel, les prix sont trs largement fixs par la procdure du marchandage, selon un processus de ngociation entre deux agents, qui permet thoriquement dajuster loffre et la demande dun produit. Cependant, la production la demande dun produit personnalis et peu homogne, caractristique du secteur informel, conduit une fixation du prix la commande et de faon partiellement dconnecte par rapport au march pris dans son ensemble, alors que, classiquement, lquilibre par le march stablit postrieurement lacte de production. Dautre part, les conomies dchelle lies une augmentation de la production sont limites et les prix de revient ne diminuent pratiquement pas avec laccroissement de la production. La fixation des prix de vente et des quantits produites selon un raisonnement marginaliste, qui cherche produire jusquau niveau o le prix de vente correspond au cot marginal, ne peut donc sappliquer au mode de production artisanal. Pour le producteur, la recherche du profit maximal est une stratgie de survie, car trs souvent, cest lexistence mme dune marge positive qui est en jeu, alors que les cots de la production et de la commercialisation sont estims de faon trs imprcise. Les fluctuations de prix dans le temps sont souvent le simple reflet de lvolution des besoins de trsorerie du groupe familial de producteurs ; cest ce que reflte, par exemple, leffondrement des prix de nombreux biens lapproche des grandes ftes musulmanes (Tabaski et Ad el Kbir) o chacun se doit de pouvoir acheter le mouton du sacrifice et de la fte et, aussi, les bonifications accordes par les oprateurs tlphoniques suivant un principiel de marketing. A loppos, la progression du prix dun produit nentrane pas ncessairement un accroissement de son offre, mais elle peut, au contraire, favoriser une diversification de la production ou un changement de secteur, dans une stratgie anti-risques dj voque. le revenu social : en dpit de la pntration des rapports marchands et de la montarisation des changes, les acteurs sefforcent de conserver le primat des relations humaines et interpersonnelles sur le jeu anonyme de loffre et de la demande. Il faut respecter les statuts, tenir compte de lensemble du contexte, savoir perdre un peu pour gagner sur dautres plans. La personnalisation de lchange, qui peut se superposer des relations familiales ou de proximit, conduit relativiser laspect purement montaire de la transaction en fonction de contrepartie souvent non marchandes (service, assistance, ). Dautre part, lenvironnement social influence le comportement conomique individuel. Les transferts interpersonnels, trs importants en Afrique, ne sont pas seulement montaires ; du cot du vendeur, divers avantages peuvent tre accords pendant les
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transactions : facilits de crdit, rductions de prix, conditions de livraison avantageuses, etc. Lacheteur, de son cot, fait un effort pour apparatre crdible. Les dpenses quil consacre son image dans lenvironnement social peuvent tre considres comme un moyen dacqurir cette crdibilit (usage de son statut social pour faire des promesses, temps pass marchander, etc.). Elles sont prcdes dune anticipation rationnelle, avec un retour sur investissement prvu travers le revenu social. Pour les deux parties, ces diffrents efforts (montaires ou non), loin dtre des charges irrcuprables, sont des investissements pour lenvironnement social. Le prix pay peut devenir signe de richesse , remplir alors une fonction sociale et permettre lacheteur daccrotre son revenu social. Les agents recherchent davantage une relation commerciale durable plutt que de nouveaux fournisseurs ou de nouveaux clients. Chaque nouvelle transaction peut tre le point de dpart dune relation de march durable, marque par la confiance rciproque. La pratique dun change rpt et confiant permet galement de limiter les cots de la recherche de dbouchs et les cots de transaction. Elle contribue ainsi augmenter le revenu social de chaque partie. Au regard de ce qui suit, le financement des activits apparat tous les tages de lconomie informelle, depuis les grands trafics internationaux jusqu lconomie de survie. Les relations interpersonnelles, travers les cadres familiaux, lignagers interviennent toujours au dmarrage dune nouvelle activit. Dans le cadre de lconomie moderne, largent est un quivalent gnral, une abstraction. La monnaie est avant tout comptable, cest un jeu dcritures qui dtermine lessentiel des droits des agents dans la cit travers la garantie des institutions bancaires. Cette monnaie est de largent froid qui rpond une pure logique mathmatique et financire. Dans lpargne informelle, largent chaud est concret, tangible, soit travers les pices et les billets de banque, soit sous les formes archaques des bijoux dor et dargent, voire du btail ou des pagnes, qui permettent dafficher des statuts sociaux. Par le jeu des placements, il permet de nouer des relations personnalises, dacqurir des positions sociales et sert nourrir les rseaux sociaux. Dans tous les cas, quil serve la survie collective ou se consume dans lostentation, il nest pas une fin en soi, il nourrit laction et les passions et irrigue la vie matrielle et sociale. Les changes informels sinscrivent souvent au sein de lignages o le capital initial est prt par un parent ou alli et/ou peut ressortir de multiples formes dassociations. Ces prts et ces dons familiaux, trs variables dans leur affectation et leur rgularit, peuvent relever de traditions lignagres ou de financements croiss entre units de production. Il ne sagit pas forcment dun crdit usuraire, source de dpendance, car les taux pratiqus sont plutt un indicateur de risque et la faiblesse de lpargne, surtout sous forme montaire, empche de demander des dpts de garantie. Les rapports personnaliss, lintrieur dun groupe ou dune zone gographique, permettent une connaissance des emprunteurs et de leur solvabilit et un contrle social des remboursements. Il est ainsi frquent que les ans confient un petit capital lun de leurs cadets pour permettre son autonomie ou son apprentissage ou bien pour diversifier les activits au sein de la famille. Ce capital de dpart, issu dun don familial, ne sera pas forcment restitu au crancier
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dorigine mais transmis un autre individu, soit pour asseoir des liens existants, soit pour largir le rseau des relations du lignage. La circulation de lpargne doit tre considre la fois dans lespace et dans le temps. Du fait de ces transferts importants de dons et de contre-dons pour laccs aux moyens initiaux de production, on peut parler dune appropriation circulaire du groupe familial en opposition au concept noclassique dappropriation individuelle. Cette socialisation des transactions informelles inscrit la logique du don au sein dun rseau de rciprocit en contreexemple luniversalit de la logique marchande classique. Avec la monte du chmage, on constate quune bonne partie de lconomie populaire est assure par des hommes. Au Mali, le march de la tlphonie mobile, spcifiquement la vente des cartes de recharge est domine par des hommes et principalement la frange jeune avec une moyenne dge de 20 ans. Les stratgies dployes intgrent toutes la gestion du risque et privilgient la scurit. Pour cela, les commerants diversifient les activits, en sassurant un fret retour, dans le sens villevillage, avec des produits dcoulement garanti au village et en limitant le fonds de roulement et le capital investi. Ces stratgies doivent galement sanalyser dans une perspective diachronique, en fonction du cycle de vie des intresses. Par exemple, la majorit des commerants de tlphone avait dbut comme vendeur au dtail pour le compte dune grossiste, puis, ds quil a eu accumuler un petit capital, il travailla son compte en indpendant avant de sinstaller comme grossiste. Tout comme, une grante de bar dbutera comme serveuse, puis essaiera douvrir un petit maquis . Ces volutions doivent respecter, sous peine de sanctions sociales svres, un quilibre entre ascension personnelle et solidarits sociales. Dautre part, les activits lies au commerce en gnral et celles des cartes de recharge en particulier restent ancres dans lconomie informelle et le potentiel de dveloppement, dans ce cadre, reste limit. Un changement de statut social saccompagne gnralement dun changement de cadre dactivit, vers un autre type de ngoce. Ces agents de ce domaine voluant hors de la sphre formelle et pour la plupart nayant pas suivi de formation spcialise sont souvent des acteurs vulnrables dans le systme global de lconomie. Cest bien cette vulnrabilit quil est question prcisment de rvler ici travers les comportements des dbrouillards dans lexercice de leur travail entre eux-mmes ou entre eux et autres agents allant parfois des ngociations jusquaux contrarits. 6.2. Les rparateurs et leurs clients A limage de nombre dactivits advenues avec les progrs techniques, la rparation des tlphones portables est devenue un crneau porteur pour nombre de diplms sans emploi ou dautres acteurs exerant dans des activits en perte de vitesse telles les rparateurs de montres, de radio cassettes, de tlviseurs, de magntoscopes et de lecteurs VCD/DVD. Plusieurs tudes ralises font mention de limmense cration demploi des NTIC. Cependant, il faut prciser quil ne sagit pas demplois crs directement par des oprateurs de tlphonie ou des autorits politiques mais plutt sous leffet de limagination de certains acteurs sociaux. Abdou Tour en dresse le contexte suivant :

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 Les inventeurs de petits mtiers qui scrutent la vie quotidienne. (). Ces besoins, non pris en charge par le secteur dit formel (moderne), sont exploits par le secteur informel de faon intelligente dans loptique de laccumulation de capital qui fait dfaut 139. Et Annie Chneau-Loquay dajouter : Le secteur des NTIC est fortement crateur demplois actuellement pour des centaines de jeunes (mdiation dans le cyber, vente et rparation de tlphones, vente des cartes de recharge tlphonique et mme des services de recharge lectrique) 140.

Photo 9 : Une cabine de rparation de tlphone portable Magnambougou en commune VI, dc.2009

A Bamako, comme dj mentionn plus haut, les rparateurs de tlphone ont pris dassaut toutes les rues adjacentes du sige de Malitel et continuent de staler aux alentours du centre commercial et mme dans les quartiers, quasiment tous les lieux frquents par les usagers. A notre avis, il est plus judicieux dappeler ces acteurs des rparateurs-vendeurs de tlphones doccasion car ils vendent des tlphones doccasion quils obtiennent soit avec des clients pour la rparation qui changent dides pour diverses raisons ou bien avec dautres personnes. Les propos dun rparateur Bacodjikoroni en tmoignent : N.T. : Souvent, il y a des gens qui achtent des tlphones mobiles et aprs ils ne les veulent plus. Ainsi, ils nous les amnent pour quon les revende pour eux. Je les achte

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Abdou Tour, Les petits mtiers Abidjan : limagination au secours de la conjoncture, Paris : Karthala, 1985, p. 290. 140 A. Chneau-Loquay, Comment les NTIC sont-elles compatibles avec lconomie informelle en Afrique , op.cit. p.3. 52

 un bon prix pour attendre un bon acheteur. Aussi, il arrive que des gens nous amnent danciens tlphones qui ont souvent des pannes. Je les achte un prix qui marrange pour les revendre aprs rparation. Parfois jachte mme des tlphones qui refusent dtre rpars. Cest gagn - gagn ou perdu - perdu . De toutes les faons, on fait tout pour rattraper ailleurs en utilisant les pices des tlphones irrcuprables pour rparer dautres. Cest comme a quon travaille 141. A noter que les rparateurs sont dans leur grande majorit des jeunes urbains souvent diplms sans emploi mais aussi danciens rparateurs de tlvision et de radio et bien dexpatris de la France, des ivoiro-maliens et bien dautres nationalits (camerounaise et chinoise). 6.2.1. Une formation sur le tas Selon les discours recueillis auprs des rparateurs et suivant les observations faites, les rparateurs, en rgle gnrale, nont pas reu de formation spcifique ou professionnelle digne de ce nom. Les acteurs, pour la plupart, ont appris sur le tas, cest--dire en bricolant. B.T. : je nai pas fait de formation spcifique, jai appris la rparation des portables par tmrit 142. S.D. : Vous savez, le tlphone mobile est venu au Mali il ny a pas trs longtemps. Donc en vrit, il ny a pas de vraie formation dans ce domaine, il ny a pas de formation . Cest au fil des tentatives de rparation que la peur se dissipe petit petit, les appareils quon nous amne, on les ouvre et avec le temps, lassurance sacquiert. Sinon en ralit, il ny a pas dapprentissage adquat 143. B.N. : Je nai pas fait de formation, je nen ai pas fait ; dabord jen vendais et faisais les rglages des tlphones pour les gens et jen ai profit pour devenir rparateur 144. 6.2.2. Les contraintes de la pratique Le problme rcurrent auquel sont confronts les rparateurs est le taux lev des checs au cours des rparations. Toute chose qui reflte la non matrise de la pratique et les cueils du mtier. Les clients le confirment par divers tmoignages et ne sont ni tolrants ni magnanimes envers eux, trs souvent. En consquence, ces ttonnements aboutissant souvent des contrarits, sen suivent alors des cas de remboursement qui se font soit par nature ou par argent. B.T. : Certains clients ne sont faciles et dautres sont trs difficiles . Cest ainsi quil arrive que nous payons des tlphones sous lexigence des propritaires

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N. T., Bacodjikoroni en commune V, 22/11/2009 B. T., Badalabougou en commune V, 19/11/2009 S. D., Magnambougou en commune V, 25/10/2009 B. N. Bacodjikoroni en commune V, 22/11/2009. 53

qui trouvent quon a gt leurs tlphones portables plutt que de les rpars et a, a arrive souvent ; cest toujours comme a avec les appareils lectroniques, il suffise que vous fassiez un faux pas et cest fini 145! V.S. : Dans tous les travaux, il y a des difficults comme des avantages. Souvent, on fait des rparations qui marchent bien tandis que dautres ne marchent pas bien, donc on a des palabres qui tournent souvent mal. Quand la rparation ne marche pas, il est des gens qui disent que a va par contre certains disent de chercher un autre pour eux, tandis que dautres exigent le payement pur et simple 146. S.D. : Cest un mtier risque. Le risque dchec est lev. Cest la technologie elle trahit souvent. Vous pouvez simplement ouvrir un appareil et il peut refuser de marcher encore et vous pouvez faire le tour des rparateurs et vous naurez pas la solution. Donc la personne qui la ouvert est directement le responsable alors quen ralit il na pas fait exprs. Cest le propritaire de lappareil qui doit comprendre, mais tel nest pas le cas dans bon nombre doccasions. Jai pay des tlphones, pas une seule fois, donc plusieurs fois. Trs souvent, ce sont des gens que vous arrangez qui ne vous pardonnent pas quand la rparation choue. Cest l que jai compris quen matire daffaire il ny a pas darrangement. Tous les cas de payement que jai fait taient avec des gens que j arrangeais . Il faut faire son travail et dfendre son intrt, cest tout 147. Ces quelques exemples sont indicatifs des cas dchecs suivis de remboursement auxquels sont exposs les rparateurs. Face cette situation, ils ont opt pour des stratgies dadaptation et dvitement des contentieux ou rcriminations des clients. 6.2.3. Stratgies dadaptation Ltre humain, dans sa vie quotidienne, dveloppe des stratgies dadaptation lui permettant dluder certaines difficults pour assurer sa survie ou amliorer ses conditions de vie. Ici, La notion dadaptation dsigne en fait les diffrentes stratgies que lhomme a inventes () pour faire face aux contraintes la fois sur la reproduction de ses ressources et sur la sienne propre 148. En la matire, les rparateurs de portables Bamako ne sont pas en reste, car ils ont dvelopp tout un arsenal de stratgies leur permettant de tirer leur pingle du jeu. Cest ainsi que des stratgies dvitement et de collaboration ont t inities ou dveloppes par les acteurs de la rparation. En effet, comme dj not, il existe en ralit trs peu de gens qui sen sortent bien dans la rparation sinon tout le reste sont des bricoleurs . Signalons, quavant nous, cette ralit avait t dcrite dans un article de journal149 qui faisait rfrence

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B.T., Badalabougou en commune V, op.cit. V. S., Badalabougou en commune V, 19/11/2009 147 S. D., Magnambougou en commune VI, 27/10/2009 ???? 148 M. Godelier, Lidel et le matriel, Paris : Fayard, 1984, p.14. 149 F. Diabat, La rparation des tlphones portables : un crneau matris Sikasso , in : Mali ntic.mht. du 09/12/2008. 54

aux rparateurs de Sikasso, lune des grandes villes du Mali : Dans la capitale du Kndougou150 les dpanneurs sont lgion, allant des bricoleurs aux techniciens matrisant loutil informatique . Ces bricoleurs nentendent pas sortir bredouille de cette affaire du moment o les clients exigent le plus souvent le remboursement en cas dchec, ils vont vers ceux qui matrisent le plus quand la panne savre complique. Ces faits sont tays par les discours recueillis : N.T. : Il y a assez de pannes que je ne peux rparer. Jai un ami Malitelda qui est trs fort. Donc, si je narrive pas rparer une panne je la lui amne et en mme temps, je le suis de trs prs. Ainsi si je reviens, mon tour, jessaie de voir comment il a procd pour que je puisse maitriser le schma 151. Ce discours tmoigne le recours des rparateurs dautres censs mieux matriser la rparation. Une telle situation permet en soi de diminuer les risques. A.T. : Il y a des pannes sur lesquelles je ne mhasarde pas comme les pannes de moteurs. L, je laisse partir le client 152. Ce tmoignage taye clairement lide dvitement comme stratgie pour luder les contrarits. Sur le terrain, il nous est arriv dassister une scne qui dmontre quel point certains rparateurs sont prudents. Lvnement sest droul dans le quartier de Banankabougou en commune VI du district de Bamako o nous rendions visite lun de nos gatekeepers pour approfondir des entretiens. Lors de notre interview avec S.D., il insistait sur le risque li son travail. Et ce jour-l, une dame lui avait remis pour rparation son tlphone qui avait perdu le rseau ,cest--dire qui ntait pas joignable selon lexpression consacre. Et, aprs stre escrim pour trouver une solution , il lui remet le tlphone. Et la dame de lui dire : a fait combien ? et S.D. de rpondre : Allez-y lessayer dabord, si cest ok, on verra . Comme si notre rparateur savait que la dame allait revenir pour le mme problme. Curieusement, une vingtaine de minutes plus tard, elle revient pour dire qu: A la maison, a ne marche pas . Et notre rparateur de reprendre le tlphone de nouveau pour une ventuelle rparation; cest sur ce pas que nous lavons quitt. A limage des deux exemples, nombre de rparateurs adoptent davantage la posture de la prudence et refusent de prendre des honoraires avant la confirmation de la russite de la rparation. Aussi, en vue de saisir davantage ces stratgies, nous nous sommes intress au march de Badalabougou, un quartier de la commune V du district de Bamako. L, nous avons relev un exemple de collaboration ou dentraide entre les rparateurs. En fait, nous avons dcouvert des rparateurs qui se sauvent mutuellement. B.K. est un rparateur qui matrise parfaitement dit-on les pannes de moteur et M.T. est un spcialiste des rubans. Ainsi quand M.T. a un client dont le moteur du tlphone a un problme il sollicite lintervention de

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Kndougou est une expression locale qui dsigne la ville de Sikasso. Par ailleurs, elle signifie la ville des fruits et des lgumes frais (traduction littrale). 151 N.T., Bacodjikoroni en commune V, 23/11/2009 ???? 152 A.T., Sogoniko en commune VI, 06/12/2009 55

B.K., et quand cest une panne de ruban, lascenseur lui est renvoy. Il faut noter quau cours de lenqute chacun en labsence de lautre a confirm le fait en question. M.T. : Il y a des pannes quon narrive pas rparer. En ralit, le ruban est la spcialit que je maitrise rellement. Il y a un autre l-bas qui sappelle B.K., il est plutt fort dans la rparation des moteurs. Quand ce dernier narrive pas rparer un ruban, il me lamne, de mme quand nous narrivons pas rparer un moteur, notre tour, cest lui quon sollicite. Cest comme a quon travaille 153. Ce discours confirme bien lexistence de vritables rseaux o autant les bricoleurs que ceux qui ont la matrise technique trouvent leur compte. 6.3. La vente des cartes de recharge : entre concurrence et perscution policire Comme mentionn plus haut, le monde des revendeurs des cartes est travers par une concurrence relle entre les acteurs. Cest ainsi que nous avons appris de certains revendeurs dtaillants quau tout dbut de lactivit, des demi-grossistes la qute de clients leur donnaient des cartes et le seul gage tait la confiance rciproque. Toutefois, cela concernait surtout les revendeurs fixes, la fixit tant un facteur catalyseur de ce type de contrat. En outre, dautres se sont confis quavec la multiplication des revendeurs quils avaient voulu arrter, mais que des demi-grossistes leur ont propos de revendre leurs produits pour se partager les bnfices. Dans ce dernier cas de figure, un exemple a attir notre attention.

Photos 10 & 11 : Des revendeurs de cartes de recharge et de puces en pleine circulation routire, centre commercial de Bamako, 17/11/2009.

Cest celui de S.D., un revendeur fixe de cigarettes et autres produits courants, qui nous raconte son exprience et sa stratgie. Selon lui, avec la concurrence farouche, certains grossistes et demi- grossistes font du dtail dans les quartiers en accordant des marges aux acheteurs. Ce qui fait que les jeunes du quartier, envoys trs souvent par leurs parents, prfrent acheter leurs cartes chez ces derniers qui leur donnent, en guise dillustration 50 F

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M.T., Badalabougou en commune V, 19/11/2009 56

pour une carte de 1 000 F achete et 150 F pour celle de 2000 F ainsi de suite, cest du moins lexemple de A.D., un grossiste Torokorobougou. Cest bien de cette stratgie adopte par des revendeurs sniors que fut victime S.D. Ainsi, il avait dcid de mettre terme la vente des cartes quand un demi-grossiste ambulant lui a fait la proposition de lui remettre des cartes pour la vente et avec partage des bnfices. Lespigle a accept aussitt cette proposition, mais toute les fois quil y a une promotion , il sapprovisionne chez son ancien client afin de garder toute la marge bnficiaire lui seule, laissant ainsi de ct provisoirement les cartes de son nouveau collaborateur. Une autre histoire est rvlatrice de cette concurrence froce entre les revendeurs. Cest celle que rapporte A.G.. En effet, il tait un demi-grossiste, fait que nous avons appris dabord par une tierce personne et par la suite, confirm par lui-mme au cours de notre entretien, est devenu contre son gr, dtaillant. Lhistoire remonte au dbut du dveloppement du march des cartes o un grossiste lui passait des cartes et de nombreux dtaillants venaient se ravitailler chez lui. Et tout se passait bien comme notre revendeur lavoue, quil aurait fait beaucoup de ralisations avec la vente des cartes, jusquau jour o les demi-grossistes ont chang les rgles en initiant la livraison des dtaillants par motocyclette. Notre demi-grossiste na pas pu sadapter pour des raisons personnelles. En fait, une interrogation plus approfondie avec lui nous a permis de comprendre quil tait gardien de profession et qu chaque anne il devait ncessairement aller aider les parents pour les travaux champtres. Etre demi-grossiste, ncessite inluctablement la rgularit et dornavant le dplacement pour la livraison. Le revendeur sest vu dgrader par les vicissitudes auxquelles il na pu rsister et il est devenu maintenant dtaillant de cartes et de zrin, se contentant des miettes selon ses termes : Maintenant je vends un un en dtail. Sinon, je vendais en gros il y a environ deux ans et tout le monde me connaissait pour cela et a marchait. Jai eu beaucoup de choses dans a. En ralit, je ne gagne rien maintenant, je suis tomb . Sinon beaucoup de gens venaient prendre des cartes avec moi 154. A limage du tri opr dans la loi de slection naturelle , les plus faibles cdant invitablement la place aux plus forts , de mme le changement des ralits socioconomiques exige ncessairement parfois une forte capacit dadaptation au risque de couler . Cest ce que ces cas numrs montrent clairement travers ceux qui arrivent ou pas sadapter lvolution du march de la tlphonie mobile. Ici, pour le besoin de lanalyse nous mettons sous un mme tendard les revendeurs de cartes et daccessoires. Dans leur travail quotidien, les revendeurs ambulants se heurtent souvent aux policiers et/ou aux agents de la mairie qui trouvent quils encombrent la circulation routire. En fait, dun ct, les revendeurs de cartes comme not dj, occupent le long de certaines artres et profitent de larrt des vhicules et des motocyclistes aux feux tricolores, en se faufilant entre les voitures, pour prsenter les produits aux usagers. Et de lautre ct, les revendeurs daccessoires occupent les carrefours du grand march ou se promnent dun

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A.G., Quartier-Mali en commune V, 20/11/2009 57

endroit un autre, munis de leurs petites charrettes sur lesquelles sont exposs des accessoires. Cest justement ces modes de travail que les diffrents agents de lordre jugent illicites et, partant saisissent parfois les marchandises des dbrouillards et ne leur rendent que moyennant de forte somme. Dans cette situation de ni autorisation ni interdiction 155 pour employer lexpression de Gnamien Guy concernant loccupation anarchique des voies Abidjan par les points-phone cellulaires , les revendeurs Bamako sont rellement comme le dmontrent les rsultats des enqutes que nous avons mens, une proie facile pour les agents municipaux ou de la police. Ainsi, diffrents tmoignages mettent en exergue les tracasseries dont ils sont victimes : A.C. : Souvent on se promne dans le march ; mais, nous on prfre tre au carrefour ici parce que les policiers nous drangent . Cest pourquoi on a diminu les dplacements 156. O.T. : Souvent les agents de la police ou de la mairie nous chassent pour quon quitte les voies et souvent ils nous tolrent moyennant de largent 157. A.L. : Il arrive quon saisisse nos marchandises et on les amne la mairie. Et on doit payer 2 000 F Cfa pour retirer nos marchandises. Souvent, ils exigent jusqu 3 000 F Cfa 158. A.T. : Vous savez quand vous payez une telle somme (2000 F Cfa) on doit vous donner au moins un reu ; ils ne font jamais a et quand vous ressortez de la mairie un autre peut vous reprendre sur-le-champ et vous arrangez a encore 159. I.T. : Moi jai une fois pay jusqu 10 000 F Cfa pour quon me restitue mes marchandises 160. K.S. : Vous savez les agents de la mairie nous font payer des taxes journalires de 100 F Cfa. Mais quand un agent vous prend et que vous lui prsentez le ticket de la taxe, il dit que mme si vous tes dans le fleuve, vous payez a et quil sen fiche de a. Si vous narrangez pas temps, on embarque votre marchandise sans aucune explication. Vraiment les agents de la police et la mairie nous fatiguent 161. S.D. : Un jour un policier ma pris, je lui ai donn 500 F et il ma libr aussitt 162.

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Gnamien Guy, op.cit., p. 57. A.C., Centre commercial de Bamako ( Sougou ba), 15/11/2009 O.T., Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 15/11/2009 A.L., Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 15/11/2009 A.T., Centre commercial de Bamako (Voxi da), 18/11/2009 I.T., Centre commercial de Bamako ( Voxi da), 18/11/2009 K.S., Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 16//11/2009 SD.,Centre commercial de Bamako (voxi da), 18/11/2009 58

K.T. : Souvent, on ne nous donne pas dexplication, quand on nous prend on nous exige des sous. Aussi quelques-fois, ils disent quon drange la circulation et quon aille chercher de la place aux Halles de Bamako. Lune des vrits est que ce sont parfois les boutiquiers qui appellent la mairie pour nous dguerpir parce quon nachte pas nos marchandises avec eux. Ils ont mme pris, par le pass, la scurit contre nous, cest--dire des jeunes gens assez muscls pour nous chasser de certains lieux. Ils disent quon est devant leurs boutiques 163. Ces discours sont des preuves qui dmontrent souhait la tracasserie auxquelles font face les revendeurs ambulants de la part des agents de la mairie, de la police et la complicit de certains boutiquiers. Certains revendeurs daccessoires soutiennent que comparativement quelques annes plus tt, il y a aujourdhui assez de grossistes sur le march telle enseigne quils sont amens oprer des choix entre ces derniers au moment des achats. En outre, comme pour les demi-grossistes de cartes, ici, encore, les dtaillants font lobjet de concurrence de la part de ceux-l mme auprs desquels ils vont sapprovisionner : les grossistes sont dans les faits des dtaillants. Cest donc lune des raisons qui sous-tendent cette adversit. Un autre lment, non moins important, cest que lcrasante majorit des revendeurs daccessoires sont des migrants du groupe ethnique Bambara alors que le march du gros est monopolis par les commerants dorigine Sonink, Jallub (Djogorom) et Dogon. Dans un tel contexte o tre parent 164, est un facteur dterminant qui favorise lalliance et/ou la tolrance, et le contraire entranant plus ou moins la rpulsion dans le march. Les revendeurs et les grossistes sont alors potentiellement des ennemis hormis ceux dentre-eux qui collaborent : I.T. : Il y a assez de grossistes cest pourquoi nous on se promne de magasin magasin pour chercher les qualits quon veut, ce dont nous avons besoin, on na pas de client fixe. Par exemple, on va chez un premier si les prix ne nous plaisent pas on va voir un autre jusqu trouver satisfaction 165. A.T. : Nous prenons nos marchandises avec diverses personnes. Nous regardons ce dont nous avons besoin. Nous ne nous connaissons pas, les grossistes et nous. Nous ne venons pas des mmes villages et nous ne sommes pas de la mme race (ethnie) 166. Ici, dans la stratgie des revendeurs daccessoires, cest bien la loi de la rationalit conomique qui prvaut et en consquence, cest la recherche du profit qui fait que les deux groupes, bien quils cooprent, sont par moment adversaires si les intrts divergent.

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K.T., Centre commercial de Bamako (Voxi da),18/11/2009 Parents va au-del de la famille largie et dsigne les gens appartenant au mme groupe sociolinguistique voire ethnique. 165 I.T.Centre commercial de Bamako ( Voxi da), op.cit. 166 A.T. Centre commercial de Bamako (Voxi da), op.cit.
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6.4. Vers une syndicalisation des revendeurs de cartes : chemin de croix ! Le march de la tlphonie mobile est par moment le thtre dinteractions antagonistes dintrts entre lEtat et les oprateurs de tlphonie mobile dans la redfinition des contrats rgissant les licences dimplantation et/ou entre toujours les oprateurs de tlphonie et les consommateurs par rapport la tarification de la communication. A cet effet Gnamien Guy167 soutenait dans son tude Abidjan : Les acteurs interagissant dans lespace de la communication sont la fois cooprants et concurrents. Leurs actions sentrecroisent crant parfois dincessants conflits . Cest ce mme type de conflits dintrts qui a oppos Bamako depuis quelques mois les revendeurs de cartes dans leur ensemble et Orange-Mali. En effet, les premiers soutiennent comme confirm par notre enqute que les marges bnficiaires des cartes dOrange-Mali sont relativement faibles. En cela, ils ont voulu une augmentation de leur bnfice sur les diffrentes cartes en gnral et sur celles de 1 000 F Cfa en particulier, chose que loprateur de tlphonie na gure accept. A noter que le march de la vente des cartes de recharge Bamako est largement domin par les cartes de 1 000 F Cfa et surtout les systmes de transfert de crdit zrin mugan mugan ( 100 F Cfa en bamanan kan ) En ralit, mis part quelques personnes et les moments de promotion, la majorit des bamakois se rabat sur le zrin et quelques rares fois, sur la carte de 1 000 F Cfa. Dabord, il faut noter que bon nombre de revendeurs trouvent que le zrin ne fait pas leur affaire car ils trouvent minime la marge bnficiaire. Et ce quils ne semblent pas du tout admettre est que depuis un moment Orange-Mali ne cesse de rduire leur gain sur les cartes de 1 000 F Cfa. Les donnes empiriques confirment quil y a six (6) mois, loprateur a rduit de 10 F Cfa leur marge bnficiaire sur les cartes de 1 000 F Cfa sans leur consentement. Et rcemment encore, Orange Mali avait procd des coupes sombres ce qui a permis la leve du bouclier des revendeurs qui ont essay de boycotter les cartes OrangeMali le lundi 04 janvier 2010. Madany Traor, prsident du groupement des revendeurs de cartes, de rapporter : Au dpart, le prix de vente aux grossistes tait de 905 F Cfa. Il y a de cela 6 mois, ce prix a t port 920 F Cfa. Maintenant avec le nouvel an les Masters viennent de le hisser 930 F Cfa 168. Dans les faits, Orange-Mali ne reconnat pas officiellement que les Masters relvent de lui et partant soutient que laugmentation ne vient pas de lui, mais des Masters. Les revendeurs devraient plutt sen prendre ces derniers. Coumba SANGRE, directrice commerciale dOrange-Mali de renchrir : Orange vend les crdits aux grossistes agrs. Et selon leur stratgie commerciale, ces oprateurs vendent le produit en fonction de leurs intrts et la direction de Orange-Mali na ni le droit ni le pouvoir dinterfrer la politique commerciale de ses partenaires 169. Ce faisant, aprs plusieurs pourparlers, les parties en conflit nont pas pu trouver de terrain dentente. Tandis que les revendeurs refusaient de prendre les cartes comme auparavant - sur le march, plusieurs revendeurs continuaient de vendre les cartes bien quils reconnaissaient verbalement tre en grve -, Orange-Mali faisait ravitailler les

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Gnamien Guy, op.cit., p. 35. M.L. Tlphonie mobile : les revendeurs de cartes Orange-Mali en grve 72heurs depuis hier , Lindpendant, 05/01/2010 169 A.O. Diallo, Cabines tlphoniques : Espces en voie de disparition , 27/08/2009, Mali NTIC.com 60

consommateurs par autres moyens sans passer par les Masters. Par exemple, il ravitaillait les boutiquiers par des agents dlgus pour lventualit. Aussi, il multipliait les promotions170 en vue de dcourager les rebelles. Durant une quinzaine de jours, nous avons pu constater moins de revendeurs ambulants mais les consommateurs en gnral nont pas senti rellement le manque de cartes sur le march, sauf une infime partie des citoyens qui lit les journaux tait au courant de la nouvelle. Ce qui est une preuve de lchec du boycott des revendeurs car les agents dOrange-Mali ont dploy de gros moyens pour tenir en chec leurs adversaires. Et comme le fait remarquer le journal Nouvel Horizon La grve na pas eu dimpact sur les populations, ni deffet sur la socit Orange car, les grvistes ne sont pas bien organiss. Cette grve nempche en rien lcoulement des cartes Oranges. Celui-ci a dautres moyens dcouler ses stocks sans passer par les grossistes et les demi-grossistes 171. En rsum, nos enqutes ont montr quOrange-Mali est sorti vainqueur du bras de fer, dune part, parce quil a us de plusieurs stratgies et, dautre part, parce quelle avait en face delle des revendeurs mal organiss. En ralit, les revendeurs ne sont pas organiss en syndicat mais en regroupement opportuniste ou circonstanciel. Cest dans la circonstance quils se sont tant bien que mal organiss pour revendiquer des droits . En consquence, la hausse du prix des cartes de 1 000 F Cfa a t une ralit et le march a repris son allure habituelle : A.D., un demi-grossiste affirmait en faisant allusion Orange-Mali : En un premier temps, ils ont dploy le march de la tlphonie mobile, tous les secteurs confondus, par la vulgarisation des puces et partant des tlphones. Ainsi le march des cartes paralllement sest construit et tout ce qui sen suit. Mais quand ils ont eu le pouvoir , quand ils ont dompt le march : cest fini, ils veulent couper la nourriture tout le monde pour que, seuls, ils bouffent tout 172. En substance ici, les donnes de nos enqutes montrent bien dans quelle mesure les revendeurs de cartes sont mcontents du comportement de loprateur de tlphonie, OrangeMali qui est anim sans quivoque de la logique impitoyable du profit dans le march de distribution des cartes et de crdit.

La promotion est lexpression consacre dsignant le bonus quun oprateur fait ses abonns pendant certaines recharges du tlphone. 171 A. Konat, Grves des grossistes et demi-grossistes de cartes de recharge : quel impact , Nouvel Horizon, 15/01/2010, http://www.maliweb/category.php?NID=554948.
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A.D. Badalabougou en commune V,06/12/2009 61

Troisime Partie: Les formes de mobilit chez les acteurs dans le march
Ici, nous avons procd prsenter ltat, les lieux et des diffrentes formes de mobilits en rapport avec le march de la tlphonie mobile. Il est question de monter comment les acteurs
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qui y travaillent ou travaillaient, suivant les changements conomiques instruits au fil du temps, essayent de sadapter soit en sagrippant un autre pan du march ou bien en quittant simplement le domaine pour exercer ailleurs.

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Chapitre VII : La perception des acteurs

Dans ce sous-chapitre, il est question de mettre en relief les perceptions des acteurs dans les divers compartiments du march de la tlphonie mobile. Ici, nous nous sommes intress ceux que nous avons runis sous ltiquette de dbrouillards. Dans les faits tout changement social saccompagne de changement de perception. Cest bien de ces formes de mobilit que nous avons voulu rvler. En un mot, il sest agi de rpondre la question : quelles sont les perceptions que les acteurs du march de la tlphonie mobile ont deux-mmes ? 7.1. Les rparateurs B.N., rparateur et ancien coxeur : Je peux dire que a vaut mieux parce quavec le travail de la tlphonie mobile on gagne rgulirement de petits sous alors que avec le travail de coxeur (courtier de parcelle de terrain) on gagnait, mais pas toujours. En fait, cest un march trs rapide o on gagne tout moment quelque chose 173. Ce rparateur prfre son travail lancien parce quil trouve que rgulirement il est sr davoir daccder aux ressources financires sans grands efforts physiques. Cest un march rapide, cest--dire quil y a rgulirement des clients. N.T., rparateur de rfrigrateur et de portable : Avec la rparation des tlphones portables, je peux me prendre entirement en charge. La preuve : je prends ma sur et mon fils en charge en plus de mes propres besoins. En vrit, cest la rparation des rfrigrateurs que je prfre, mais le march est lent . Sinon si vous avez trois clients par semaine, la semaine est gagne. Quant au tlphone portable, on ne gagne pas assez, mais le march est rapide . Je ne pense pas que ce soit un travail de long terme car avec lge, il peut amener des problmes de visions, les composantes du tlphonie mobile sont trop fines 174. S.D., rparateur et titulaire dune Matrise en sociologie : Je dis merci, merci la tlphonie mobile sinon je serai peut-tre en train de cultiver. Vous savez dans toute chose il y a des moments de difficult. Sinon dans lensemble a va je ne dpends de personne 175. Pour lui, la rparation des tlphones portables a t une aubaine pour lui. Il lui a permis desquiver le chmage et daccder aux ressources montaires. M.D., rparateur : Cest le travail, cest la vie ; en vrit, ( En be yan folon ) jy suis en attendant de trouver mieux faire 176.

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B.N.,Bacodjikorni en commune V, 23/11/2009 N.T., Bacodjikoron en commune V, 21/11/2009 S.D., Magnambougou en commune VI, O6/12/2009 M.D., Badalabougou en commune V, 25/11/2009

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Dans ce dernier cas de figure, le rparateur exerce lactivit pour chapper loisivet. Il ne pense sterniser dans le crneau. Lexpression en be yan folon , en bamanan kan veut dire littralement : on est l dabord, ce qui sous-entend clairement quon est prompt laisser ce travail si on trouve autre chose. De ces discours, nous voyons bien que les perceptions des rparateurs ne sont pas identiques. La plupart ont une image positive de leur emploi car ils trouvent qu tout moment on y gagne quelque chose. En clair, certains rparateurs de portables soutiennent que lactivit leur permet daccder une autonomie financire parce qu ils constatent une augmentation de leurs revenus, do une amlioration de leurs conditions de vie par rapport leurs tats antrieurs. Mais, dautres, par contre sont dans ce travail tout juste pour ne pas rester sans faire quelque chose. 7.2. Les vendeurs ambulants daccessoires I.T., vendeur daccessoires : Je pense que cela a t trs bien que le tlphone soit vulgaris, tout le monde la. Cest bien pour cela que nous arrivons gagner notre pain en vendant ces accessoires 177. Ce revendeur salue la popularisation des tlphones portables qui leur a permis de faire ce travail leur permettant de gagner leur vie. S.D., revendeur daccessoires : Moi je suis mari et jai trois enfants. Pour te dire que je prends en charge ma femme et mes enfants. Mon pre est dcd en 2000. Donc, cest moi qui prends en charge mes petits frres et mes petites surs 178. Lexemple de ce revendeur montre bien que ce travail est une activit qui nourrit son homme Bamako. Les revendeurs ambulants daccessoires pensent en gnral que leur travail nourrit bien son homme. Cest pourquoi, ils saluent la dmocratisation du portable qui a t la base de la naissance de leur crneau dactivit. 7.3. Les dtaillants de cartes et de crdit Lune des caractristiques de la vente des cartes et du crdit est quelle est lapanage dune mosaque de population, do des perceptions fortement variables car celles-ci sont soustendues par une pluralit de raisons. N.G., gardien de nuit et revendeur ambulant de cartes : On cherche seulement de quoi acheter de leau fraiche, sinon on ne gagne rien 179. Ce revendeur ambulant trouve quon ne gagne pas assez dargent dans ce travail. En un mot il vaudrait mieux que rien.

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I.T.,Centre commercial de Bamako(Sougou ba), 19/11/2009 S.D., Magnambougou en commune VI, 27/10/2009 N.G., Badalabougou en commune V, 20/10/2010 65

O.Y. revendeur ambulant exclusive de cartes et de zrin : Le march de la carte est plus rapide , mme si le bnfice est petit mais cest rapide et cela marrange plus 180. Ce discours montre que ce revendeur ambulant a une bonne image de son travail car il trouve que le march est rapide, cest--dire que lcoulement des cartes et du transfert de crdit est rapide et donc lui permet davoir assez. dargent Et cela fait son affaire. A.K., dtaillant fixe exclusif de cartes et de zrin : La vente des cartes me permet de me nourrir et de satisfaire mes besoins mais lavenir pose problme. Actuellement tout le march est concentr sur le zrin et comme cela je ne pense pas pouvoir men sortir avec la situation que je vis 181. Ce dtaillant fixe soutient que ce travail lui permet de gagner sa vie. Toutefois, il pense que ce nest pas un travail sur lequel on peut prparer son avenir. Et en plus, il commence douter de ce march qui est de plus en plus concentr sur le zrin. S.M., revendeur de cigarette et de cartes ambulant : Cest possible peut tre de vivre seulement des cartes si vous faites cela en gros. Sinon la vente en dtail ne peut pas nourrir un homme et ses enfants. Il faut que vous fassiez autre chose ct de cela 182. De ce discours, le revendeur pense que la vente des cartes de recharge ne peut pas faire vivre son homme et surtout la vente exclusive des cartes en dtail moins de devenir grossiste ou dentreprendre autre chose ct. A.D. dtaillant ambulant exclusif de cartes et de zrin : Je pense quon doit envisager autre travail parce que ce nest pas certain, ce travail : il y a trop dinstabilit dedans, du jour au lendemain les bnfices changent. Bon, si je gagne un peu, je vais chercher faire autre chose 183. Celui-ci met laccent sur linstabilit du march et lincertitude des gains. Ainsi, il envisage de quitter le crneau ds quil aura de quoi faire autre chose. C.K., revendeur de livres, cahiers et de cartes : Avec moi, ce nest pas possible parce que je suis mari et jai trois enfants. Avec dautres personnes, des clibataires, cest possible. On peut faire ce travail pour un petit temps mais ce nest pas un boulot dans

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O.Y.,Badalabougou en commune V, 30/12/2010 A.K., Torokorobougou en commune V, 20/100/2009 S.M.,Badalabougou en commune V, 22/10/2009 A.D., Badalabougou en commune V, 22/102009 66

lequel on doit perdurer pendant longtemps. Juste pour ne pas rester sans rien faire 184. Ce dernier soutient que la vente des cartes ne peut pas permettre de nourrir une famille, la rigueur, il sied pour un clibataire. Pour lui, la vente de cartes en dtail l doit tre associ dautres activits. En rsum, pour la majorit des revendeurs de cartes et de crdits , la vente de cartes nourrit peine son homme. Et mme l, daucuns ne partagent pas cet avis ou bien le conoit sous rserve car pensent-ils que ce travail ne peut nourrir que les clibataires. Les principales raisons avances sont : la rduction constante des marges bnficiaires par Orange-Mali, qui, dailleurs dtient une grande part du march (prs de 80%des abonns) ; la multiplication du nombre de dtaillants de cartes et de crdit et la domination progressive du march par le zrin.

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C.K. Badalabougou en commune V, 25/10/2010 67

Chapitre VIII : Les acteurs et la mobilit

Pour mieux rendre compte de la mobilit chez les acteurs rfrencs, nous sommes parti de la saisie de leurs itinraires, celles-ci relativement au march de la tlphonie mobile. Cest dire que nous nous sommes intress aux diffrents changements socio-conomiques tant sur le plan accs aux ressources que sur le plan statutaire. 8.1. La reconversion totale ou partielle des commerces 8.1.1. Les grossistes Comme mentionn, plus haut, ils sont pour la plupart des commerants qui avaient dj des capitaux engrangs dans dautres domaines du commerce et qui ont su saisir lopportunit de la tlphonie mobile. Ils peuvent tre rpartis en deux groupes : ceux qui ont quitt lancien travail pour la nouveaut et ceux qui pour des raisons de prudence ou autres prfrent jongler avec les deux. M.D., le frre dun grossiste : Le grand-frre W. vendait les pices dtaches dautomobiles et maintenant il est grossiste dans la vente des portales 185. Employ dans une boutique den gros, A D. : Nous vendions uniquement des vtements mais aujourdhui comme vous le voyez la boutique est partage en deux parties : le prt--porter et bien sr les portables 186. La mise en apposition de ces deux discours montre bien le changement ou la conjugaison des deux domaines par les grossistes du march. 8.1.2. Les dtaillants A.D., dtaillant de prt--porter : Moi, je vendais seulement des vtements mais je vois que cest le tlphone qui marche maintenant cest pourquoi je me suis investi l-dedans. Bon je vous explique, jai remarqu que la plupart des gens qui achetaient des vtements avec moi partaient ailleurs pour acheter des tlphones. Cest pourquoi, jai jug intressant de me lancer l-dedans et sachant que par ailleurs le march du prt--porter ralentissait, de jour en jour, chez moi. Jai tout fait pour matriser cette clientle. Aussi, il est des gens qui shabillaient chez moi et quand il sagit de du tlphone, ils en achtent non seulement pour leur femme mais aussi pour leurs enfants et tout a je perdais. Voyez-vous, comment je perdrais si je ne rentrais pas dans la tlphonie mobile 187. C.F, dtaillant de prt--porter : Avec nous, le tlphone est plutt secondaire ; nous vendons le prt--porter depuis une douzaine dannes. Avec les vtements nous avons
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M.D.Centre commercial de Bamako ( Voxi da), 17/11/2009 A.D.Centre commercial de Bamako ( Voxida), 10/11/2009 C.F., Centre commercial de Bamako (Sougou ba), 20/102009 68

des clients qui viennent de la Cte-dIvoire, du Burkina, etc. En fait, ce sont nos clients qui venaient tout moment acheter des vtements et sortaient pour aller acheter des tlphones dans dautres boutiques, et souvent certains nous demandaient l o on pouvait avoir de bons tlphones. Cest ainsi que nous avons essay de canaliser ces quelques clients qui trouveraient leurs gots chez nous ici 188. La tlphonie mobile fut une aubaine pour certains commerants dtaillants linstar des grossistes qui voluaient dj dans un autre domaine. 8.1.3. La dbrouillardise Nous appelons ici dbrouillards, tous ceux qui ne font pas la vente en gros et de dtail mais qui accdent aux ressources montaires dans le march de la tlphonie mobile. Ici, il est question de revendeurs de tlphones, daccessoires, de cartes et de rparateurs. Ce groupe est constitu du tout-venant donc plusieurs itinraires : A.T., dtaillant fixe daccessoires, de cartes et rparateur : Autrefois, javais une petite tablette au bord du goudron l-bas et un jour on ma dit de me lever et ils mont dit quils voudraient faire des travaux ; du coup, je me suis trouv sans activit. Cest ainsi que jai commenc par vendre des cartes de faon ambulante dans les rues et aujourdhui, jai une petite boutique de dtail de tlphones et daccessoires 189. O.C, revendeur daccessoires fixe : Cest la volont de Dieu. Je navais jamais projet de faire ce travail ; mais je cherchais faire un travail et cest lune de mes connaissances qui ma conseill dentrer dans la tlphonie. Il ma dit ceci : je veux que tu vendes les cartes de recharge et les accessoires a marche beaucoup. Au dbut, il ma encourag comme un enfant sinon je naimais pas ce travail. Il ma prsent quelquun qui me donnait des cartes et je me promenais pour les vendre un peu partout en ville, mais jtais surtout ici Malitel da. Cest ainsi que jai pu avoir une petite place 190. Le march du tlphone portable a t donc un refuge pour nombre de jeunes qui ne savaient pas quoi faire exactement. A.K. revendeur fixe de cartes de recharge : Je suis peintre de formation. Je pense qutre peintre au Mali, cest un mtier temporaire alors quavec la vente du crdit on est sr davoir quelque chose par jour. Quand on est peintre, on peut faire une semaine voire deux sans march. Ce ntait pas vraiment intressant191.

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A.T., Badalabougou en commune V, 21/11/2009 O.C., Malitel da en commune III, 28/11/2009 A.K., Torokorobougou en commune V,19/10/2009 S.D.,Magnambougou en commune VI, 30/10/2009 69

S.D., titulaire dune Matrise en Sociologie la Flash et rparateur : En 2005, avant quon ne fasse notre mmoire on a commenc ce travail pour ne pas dpendre des gens. En fait, le souci de tout un chacun, cest de faire un boulot aprs les tudes pour ne pas dpendre surtout des gens. Cest pourquoi on a pris cette initiative vu la raret demploi 192. B.N., rparateur et coxeur : Bon, moi jtais lcole et je me suis arrt en BT2 en comptabilit. Jtais dabord courtier (intermdiaire) entre les vendeurs et les acheteurs des parcelles de terrains. On me connaissait pour cela ; chaque fois que quelquun voulait vendre quelque chose, il passait par moi et je cherchais un preneur (acheteur) pour lui. Maintenant je suis dans les portables 193. La tlphonie a permis beaucoup de jeunes diplms ou professionnels dviter le chmage. I.T., revendeur ambulant daccessoires : Je me promenais pour vendre des chaussures en plastiques. Jai vu que le march tait lent, cest--dire que je ne gagnais pas assez dargent, donc jai essay a et jai vu que cela vaut mieux ; jai aussitt laiss tomber lancien 194. A.L., revendeur ambulant daccessoires : Je vendais dabord la colle. Quand je me promenais je voyais que les accessoires marchaient, cest pourquoi quand jai eu un peu dargent je lai essay, je pense que a vaut mieux que la colle pour moi 195. K.S., revendeur ambulant de cartes : Moi, avant de commencer a, je vendais des mdicaments et de la cigarette 196. S.K., revendeur ambulant daccessoires : Moi ; je vendais les brosses dents et la pte dentifrice 197. M.W.,dtaillant de tlphone : Moi, je suis venu du village, jai t pousseur de charrette, vendeur de viande ambulant et beaucoup autres petits mtiers O.Y. revendeur ambulant de cartes et de transfert de crdit : Je ne trouvais pas de travail et je me suis dit quen faisant ce travail je pourrais avoir un peu. Avant, je me promenais pour vendre des vtements 198. Beaucoup danciens revendeurs ambulants ont vir dans la vente des objets tlphoniques quils jugent mieux. Si leur mode de travail na pas chang au fond, la nature des objets quant elle a chang. Trois jeunes dogons, revendeurs ambulants : On cultivait avec nos parents ; nous sommes venus au mois de Ramadan dernier 199

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S.D., Magnambougou en commune VI,? B.N., Bacodjikoroni en commune V, 28/12/2009 I.T., Centre commercial de Bamako( Voxi da)), 18/11/2009 A.L., Centre commmercial de Bamako( Sougou ba), 18/11/2009 K.S. Centre commercial de Bamako(Sougou ba), 16/11/2009 S.K., Centre commercial de Bamako ( Voxi da),18/11/2009 O.Y.,Badalabougou en commune V, 02/01/2010 Focus groups, Quartier-Mali en commune V, 02/01/2010 70

I.T., revendeur ambulant daccessoires : Non, moi je cultivais au village. Et cest de l que jai eu un petit sou pour commencer a. Bon, cest sous les consignes dun jeune de notre village qui faisait dj a : cest un ami denfance 200. La tlphonie est devenue un crneau largement investi par nombre de migrants lors de leur premier sjour en ville. S.D., revendeur ambulant daccessoires : En ralit, moi je suis la FSJP, je fais le droit et je suis en anne de Licence. Bon, jai vu que je pouvais avoir un peu dargent l-dedans. Aussi jai t encourag par le fait que certains de mes amis le faisaient dj 201. A.F., demi-grossiste et lve en classe de terminale : En venant lcole, jen profite pour ravitailler mes clients et aussi au cours des week-end 202. Au niveau du march de la tlphonie mobile, on retrouve galement des tudiants et des lves qui y travaillent. S.M., revendeur ambulant de cartes : Avant Bamako, jai t au Niger. Jy suis all en 1999, jy ai pass quatre ans et depuis mon retour en 2004 je suis dans le secteur 203. A.T., ex-migr en France et rparateur de portable : Jai fait une anne de formation en lectronique et cest aprs cela que jai dcid de rentrer au Mali. a t une vritable aubaine pour moi ; des gens comme moi , il y en a beaucoup en France qui dsirent retourner au pays mais ils ont peur du chmage 204. M.D. revendeur ambulant de cartes : Je vendais des chaussures Adjam (Abidjan). Ma mre a 70 ans et je suis son unique fils. Cest elle qui a exig que je me rapproche de la maison . Cest pourquoi je suis ici il y a trois mois de cela 205. A.D. revendeur ambulant de cartes : Il y a environ un an que je fais ce travail. Jtais Soubr (une ville dAbidjan) et je me promenais pour vendre les chaussures. Je suis venu me marier et jai dcid de rester un peu ici et entre-temps je fais a 206. Le march cr par la tlphonie mobile a permis nombre dex-migrs de sinsrer dans le tissu productif et mme de ne plus tenter de repartir ou de runir des familles. 8.2. Les cabines tlphoniques ! En ce qui concerne les changements oprs par les acteurs lintrieur du march de la tlphonie mobile ou leurs mouvements vers dautres domaines, les anciens tenants des cabines tlphoniques sont de loin les premiers. Avant de rvler les divers changements, il sied de faire une rtrospective des faits qui ont entran la fermeture des cabines tlphoniques prives et par ricochet les diffrentes formes de mobilits observes chez ses acteurs.
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I.T., Centre commercial de Bamako ( Voxi da), 18/11/2009 SD., Centre commercial de Bamako(Sougou ba) , 30/12/2009 A.F.,Quartier-Mali en commune V, 03/11/2009 S.M., Badalabougou en commune V, 25/11/2009 A.T., Centre commercial de Bamako( Sougou ba), 05/01/2010 M.D., Badalabougou en commune V, 26/11/2009 A.D., Badalabougou en commune V, 26/11/2009 71

La fermeture des cabines ne sest pas faite dun coup. Elle a t comme on le dit trs souvent une longue marche ; laquelle marche peut tre rsume en trois (3) phases successives : lpoque de gloire, la dmocratisation du tlphone portable et le dclin des cabines. Entre 1990 2002, ctait lpoque o seul loprateur tlphonique historique, la Sotelma rgnait en matre avec comme seul produit le tlphone filaire et plus tard la tlphonie mobile. A cette poque, les cabines tlphoniques faisaient de grosses recettes et parfois les clients faisaient le rang pour passer des appels. B.S. : Moi, je vendais les nuits et un autre, le jour. Je vendais et repartais souvent me coucher pour laisser les clients encore lattente. Trs souvent, les gens faisaient un rang. En une nuit, je pouvais gagner entre 60 000 et 75 000 F Cfa avec le fixe. Et moi-mme, je pouvais faire un business de 5 000 ou 10 000 F pour moi-mme puisque jtais employ par quelquun 207. D.K. : Chaque quinzaine, je faisais au moins 700 000 F Cfa de vente. On nous donnait lunit 105 F et nous la vendions 150 F au dbut et nous lavions ramen 125 F, soit au moins 20 F comme marge bnficiaire par unit 208. S.K., Auparavant, on faisait au minimum 500 units par jour, malgr quon tait douze sur cette ligne (100 m environ). Ctait vers 1998 209. Au cours de lanne 2002, le monde de la tlphonie connat un vnement important au Mali : la libralisation du march, avec la concurrence initie et la popularisation du portable Bamako. Cest ainsi que le portable sest immisc peu peu dans le paysage socioconomique bamakois. Et du mme coup, cela a eu un effet sur le march des cabines tlphoniques comme nous laffirme D.K : Bon a ne marche plus comme avant. Depuis la venue des tlphones portables, les choses ont commenc ne pas aller comme autrefois 210. Tout de mme, les cabines ont continu de fonctionner, nombre de gens venaient juste appeler pour passer leurs numros leurs correspondants qui se chargeaient de les rappeler. Cela diminuait les recettes des cabines. En outre, avec la concurrence entre les deux oprateurs de tlphonie Malitel et Ikatel SA, lpoque, chacun de son ct a fait des cabines tlphoniques-portales respectivement dnomms Welecom et Digital. Les communications se faisaient dornavant par tranche de 50 F Cfa et en mme temps, ils ont revu la baisse les frais dinstallation et dentretien des cabines. Cest dans ce cadre quOumar S. Aly, chef du dpartement entrepreneuriat jeunesse de lAPEJ dira :

207 208 209

210

B.S., quartier-Mali en commune V, 10/01/20010 D.K., Badalabougou en commune V 02/01/2010 S.K.,, Badalabougou en commune V, 05/01/2010 D.K.Badalabougou en Commune V, 28/12/2009

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 Entre 2005 et 2007, lAgence pour la promotion de lemploi des jeunes (APEJ) en partenariat avec Prismo System et Digitalnet Mali (intervenant dans le secteur de la tlphonie mobile) a contribu au financement de 1048 cabines tlphoniques Bamako, Kayes, Sgou et Mopti 211. Cest alors que progressivement en plus de la multiplication vertigineuse des portables, les cabines faisaient un peu partout partie du dcor de Bamako. Et dans le mme temps, les cartes de recharges moins chres (2000 et 2 500 F Cfa) faisaient leur apparition sur le march. Donc ce sont les effets conjugus de ces faits : la popularisation du portable et laugmentation du nombre de cabines qui ont assen les premiers coups aux cabines prives. Aprs cette phase, ce sera lamorce de leur dclin avec lapparition des cartes de recharge 1 000 F Cfa sur le march. Ainsi, les cabines qui, jusque-l tenaient plus ou moins, se verront branles car, dsormais, les clients ne les frquentaient que pour de brves communications. En fait, si un client ralisait quil devait faire une communication assez longue, il prfrait sacheter une carte de 1 000 F Cfa pour communiquer dans la discrtion. Et enfin, tout a t boulevers en 2008 avec lavnement du zrin mugan-mugan par loprateur Orange-Mali sur le march. Ctait littralement la rvolution, un tournant dans le march de la communication, o les cabines tlphoniques se sont vues contraintes de fermer tant donn quavec 100 F Cfa de zrin on peut alimenter son portable ou celui dun proche pour communiquer dans la discrtion et dans lintimit, chez soi. Ctait la fin de lre des cabines Bamako. D.K., : Avec la venue du zrin, ctait fini pour les cabines tlphoniques parce que mme si ctait le mme prix, avec le zrin, on est discret. On achte 100 F de crdit et on est discret. Vous restez chez vous et personne ne sait ce que vous avez dit votre correspondant ; vous ne fournissez pas deffort et puis le correspondant voit directement votre numro 212. Cest alors que les anciens tenants des cabines, chacun de son ct, essayera de se frayer un chemin soit en voluant dans une autre branche de la tlphonie mobile ou bien en y restant tout en faisant autre chose en appoint ou bien encore en quittant tout simplement le march de la tlphonie pour entreprendre autre chose : B.S., ancien employ de cabine : Je suis maintenant coxeur, cest--dire un intermdiaire pour qui veut acheter ou vendre un terrain, une voiture, une moto 213. O.B., ancienne tenancire de cabine : Jai t oblig darrter comme beaucoup de personnes. Ils ont gt notre affaire. Je travaille maintenant dans un salon de coiffure comme employe et si jarrive maitriser ce travail jouvrirai mon propre salon 214.

A.O. Diallo, Cabines tlphoniques : Espces en voie de disparition , 27/08/2009, http : www.malintic.com/article.php3 ?id_article=759 212 D.K., Badalabougou en commune V, 03/01/2010 213 B.S., Badalabougou en commune V, 12/01/2010 73

211

D.J., ancienne tenancire : Maintenant je vends des produits cosmtiques et les pagnes 215. Ces exemples illustrent que des anciens tenanciers ont quitt littralement le march de la tlphonie mobile pour autre chose. A.D. ancien tenancier : Aujourdhui, je vends des portables et les accessoires ; en plus de cela, je suis demi-grossiste de cartes de recharge 216. S.K. tenancire de cabine : Maintenant, jai toujours la cabine tlphonique, mais je vends les pagnes, les produits cosmtiques et je vends les cartes de recharges en gros et dtail 217. Ces discours montrent que certains ont prfr ne pas abandonner totalement le march de la tlphonie mobile. Ils se sont donc adaptes au changement intervenu dans le march en devenant revendeur de cartes, de transfert de crdit, de tlphones et/ou daccessoires. Toutefois, certains dentre eux font autre chose ct de la tlphonie mobile. Tous ceux-l qui ont connu lpoque de gloire , consentent reconnatre quen ces temps-l, ils navaient gure besoin de faire une autre activit quelle quelle soit, sachant que les recettes taient largement satisfaisantes.

214 215 216 217

O.B., , Torokorobougou en commune V07/01/2010 D.J., Badalabougou en commune V, 30/12/2009 A.D., , Badalabougou en commune V, 07/01/2010 S.K., Badalabougou en commune V, 05/012010 74

Conclusion
Lavnement de la tlphonie mobile a entran une restructuration du march de la consommation Bamako. Le dveloppement de ce march est indniable car les produits de la tlphonie mobile font partie du dcor de faon imposante tant les affiches, les panneaux publicitaires et les publi-reportages sur les ondes et la tlvision sont devenus presque quotidiens. Le centre commercial de Bamako constitue une sorte de relais entre les marchs europens, asiatiques et les marchs des autres quartiers, rgions et mme pour ceux de certains pays de la sous-rgion. Les commerants importateurs de tlphones mobiles et daccessoires maliens se rendent rgulirement en France, en Chine et surtout Duba pour sapprovisionner surtout en derniers modles priss par les clients. Lintgration du tlphone mobile dans les ralits socio-conomiques a non seulement dynamis le secteur informel, elle a en outre permis de crer nombre demplois autant pour les diplms ou non, les citadins et les migrants internes et externes. En ralit, bon nombre de groupes sociaux et plus particulirement celui des jeunes ont su saisir lopportunit quest le march de la tlphonie mobile. Chacun de son ct, selon sa stature et son exprience mne des stratgies pour tirer parti de la nouveaut . Par ailleurs, linstar des autres crneaux dactivits dans le commerce Bamako, on ne saurait comprendre le fonctionnement du march de la tlphonie mobile indpendamment des relations parentales. En tmoignent les nombreuses succursales des grandes boutiques de grossistes qui sont gres par des frres, des cousins ou tout simplement des gens du mme groupe sociolinguistique voire ethnique. Eu gard aux activits lies la tlphonie mobile dans limmense secteur informel . Bamako rpond bien cette ralit car lEtat et les oprateurs assistent par exemple les revendeurs de cartes ambulants occups de faon anarchique les espaces publics. Cest donc dans une situation de ni interdiction ni autorisation que se dveloppe ce march o les revendeurs de cartes ou daccessoires ambulants, de rparateurs sont dans la dbrouille pour assurer leur pain quotidien, dit-on. Ces conditions de travail font que les revendeurs ambulants constituent une proie facile pour les agents municipaux et les policiers qui ne les tolrent que moyennant des bakchichs. Aussi, tant donn que les rparateurs nont pas reu de formation spcifique et que la plupart dentre eux sont dans le bricolage, il sen suit des palabres frquents avec leurs clients insatisfaits des prestations de ceux-ci, aboutissant trs souvent des cas de remboursement. Cette tude es dautre part un tmoignage dinteractions entre les acteurs dans le secteur de la tlphonie mobile qui est parfois sujet dintrts antagonistes. En fait, les ralits changeant sous les effets des vnements, les acteurs du march essayent de sadapter ou de dfendre leurs intrts de par diverses stratgies. A cet gard les relations tendues entre les revendeurs ambulants et des agents municipaux, dune part, et, dautre part, celles des revendeurs des cartes et de loprateur de tlphonie Orange sont des exemples de ces types dinteractions. En ce qui concerne la distribution des cartes et de crdit, hormis le march du gros monopolis par quelques personnes morales (Masters distributeurs), le secteur de la vente de cartes de recharge a enregistr le plus grand nombre dintervenants avec une concurrence sans merci. Sur le terrain, chacun y va avec les moyens de bord suivant des stratgies multiples pour conqurir et /ou maintenir la clientle. Lintensit de la concurrence entre les revendeurs
75

et le choix managriale des compagnies de tlphonie mobile dopter pour le transfert de crdit a entran des mcontentements, la fermeture des cabines prives voire labandon du crneau par certains qui le trouvent, de moins en moins, attractif. Le dveloppement du march et les interactions conscutives entre les acteurs avaient pouss, un moment, les revendeurs vers une syndicalisation et au boycott des produits de Orange Mali, parce quils voient frquemment leur gain samenuiser. Avec ce march, les acteurs essayent de sadapter en sappropriant de loutil et de ses drivs et, au moment o, certains qui ont particip ses success stories se reconvertissent dans dautres secteurs tout en continuant de lorgner sur le secteur travers son hyper informelisation , peu contraignante en matire de fiscalit. Tout de mme, le march de la tlphonie a instruit plus de changements de condition que de statut social. En ralit, ce march, Bamako, a suscit une recomposition socio-conomique travers laquelle des mobilits (changements de profession, migration, perception de soi, etc.) sont observables. Enfin, ce march est devenu un vritable facteur de dveloppement conomique et social ; mme, si par ailleurs, il se dveloppe en marge de lconomie classique. Au moins, il a le mrite dlargir la base des modes daccs aux ressources montaires et mme sil nenrichit pas trs souvent son homme, il lui tire de loisivet et lui fait prendre conscience que chaque F Cfa est gagn au prix de leffort. Une telle conception ne jouera-t-elle pas sur les formes de sociabilit qui traversent le corps social malien avec son lot de redistribution, de don, de contre don et de dette sociale ?

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Rfrences bibliographiques
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Documents officiels
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http ://www.itu.int/newsram/press.releases/2009/39-fr.html http://:www.studentsoheworld.info/infopays/rankfr/PNBH1.html

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ANNEXES

Annexe I
Guide d'entretien : commerants grossistes et/ou dtaillants de tlphones et accessoires
Date de lenqute Nom : Prnom : Adresse Bamako Localit dorigine Nationalit Sexe Profession de formation
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Statut matrimonial Age Approximatif

I- La raison de votre choix pour ce travail II- Apprciation par rapport votre gain journalier III- Travail antrieur celui-ci IV- Eventuellement, vos activits annexes V- Lorganisation de votre travail V-1-Source des marchandises ( Qualit, Quantit) V-2- Dplacements ( Pays, frquence) V-3- La clientle : ( La frquence, origine, Qui sont-ils ?) V-4 les prix des tlphones et des accessoires VI- Les difficults rencontres VII- Perception de votre travail

Annexe II
Guide d'entretien : grossistes et demi-grossistes de cartes et de transfert de crdit
Date de lenqute Nom : Prnom : Adresse Bamako : Localit dorigine : Nationalit Sexe Profession de formation
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Statut matrimonial Age Approximatif

I - La motivation pour le choix de ce travail II - Travail antrieur III- Les conditionnalits pou tre grossistes ou demi-grossiste IV- Lorganisation de vente des cartes IV- Les prix dobtention et de livraison des cartes et du transfert de crdit V- La clientle (frquence, qui sont-ils ? VI- La perception de votre travail

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Annexe III
Guide de rcit de vie : rparateurs de tlphones portables
Date de lenqute Nom Prnom Age Adresse Bamako Localit dorigine Nationalit Sexe Profession de formation Statut matrimonial

Age approximatif

I- Eventuellement la date de votre arrive Bamako II-La date du commencement de ce travail III-Eventuellement la profession de votre femme IV-Le nombre de vos enfants V-Vos charges familiales VI-Eventuellement le moment de votre retour dans votre localit dorigine VII-La raison du choix de ce travail VIII-Votre travail antrieur IX-Votre perception entre ce travail et le prcdent X-Votre perception gnrale de ce travail XI-Votre perception du regard des autres par rapport ce travail XII-Eventuellement activit annexes XIII-Votre gain journalier XIV-Organisation de votre travail : Clientle ( la frquence, qui sont-ils ?) XV-Les difficults rencontres

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Annexe III
Guide de rcit de vie : revendeurs ambulants daccessoires et de cartes et/ou de crdit
Date de lenqute Nom Prnom Age Adresse Bamako Localit dorigine Nationalit Sexe Profession de formation Statut matrimonial

Age approximatif

I- Eventuellement la date de votre arrive Bamako II-La date du commencement de ce travail III-Eventuellement la profession de votre femme IV-Le nombre de vos enfants V-Vos charges familiales VI-Eventuellement le moment de votre retour dans votre localit dorigine VII-La raison du choix de ce travail VIII-Votre travail antrieur IX-Votre perception entre ce travail et le prcdent X-Votre perception gnrale de ce travail XI-Votre perception du regard des autres par rapport ce travail XII-Eventuellement activit annexes XIII-Votre gain journalier XIV-Organisation de votre travail : Clientle ( la frquence, qui sont-ils ?) XV-Les difficults rencontres

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Annexe IV
Guide de rcit de vie : anciens tenanciers de cabines tlphoniques
Nom Prnom Age Adresse Bamako Localit dorigine Nationalit Profession de formation Statut matrimonial Age approximatif 1 2 3 4 5 6 7 8 9 La date de louverture de votre cabine Eventuellement la date de sa fermeture Description de la frquence de la clientle dans le pass Le gain journalier ou mensuel Le genre du tenancier (propritaire ou employe) La raison de la fermeture des cabines Votre travail actuel Comparaison du travail actuel et celui de la cabine Dlaissement total ou non du domaine de la tlphonie

10 Perception gnrale du march de la tlphonie

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