PESQUISA DE SATISFAO

Nmero da Manifestao Esta foi a primeira vez que voc registrou uma manifestao na Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Sim No Como voc qualifica nosso desempenho desde a ultima vez que voc usou o servio da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Melhor Pior Igual Nunca recorri a Ouvidoria Geral do Estado Como voc ficou sabendo da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Internet Jornal/Revista, Televiso, Rdio Pessoas Outros Qual foi o tempo aproximado em que voc esperou pra ser atendido? Menos de 1 minuto De 2 a 4 minutos Maior que 5 minutos A atendente compreendeu rapidamente suas necessidades? Rpido Aceitavel Lento De forma geral voc est satisfeito com nossos atendentes? Satisfeito Nem satisfeito nem Insatisfeito Insatisfeito Como foi sua experincia com o servio de atendimento da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Melhor Esperada Pior Comparando com outros rgos de atendimento ao cidado como voc define a qualidade do nosso servio? Superior Igual Inferior At o momento, voc est satisfeito com nosso servio? Extremamente Satisfeito Pouco Satisfeito Extremamente Insatisfeito

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Nmero da Manifestao Est foi a primeira vez que voc registrou uma manifestao na Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Sim No Como voc qualifica nosso desempenho desde a ultima vez que voc usou o servio da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Melhor Pior Igual Nunca recorri a Ouvidoria Geral do Estado Como voc ficou sabendo da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Internet Jornal/Revista, Televiso, Rdio Pessoas Outros Foi fcil preencher os campos no sistema TAG? Sim No. Justifique Voc est satisfeito com o TAG? Confio No sei responder No confio Comparando com outros rgos de atendimento ao cidado como voc define a qualidade do nosso sistema? Superior Igual Inferior At o momento, voc est satisfeito com nosso servio? Extremamente Satisfeito Pouco Satisfeito Extremamente Insatisfeito

Quanto tempo foi necessrio para registrar completamente sua manifestao? 1 a 3 minutos 3 a 6 minutos Mais que 6 minutos Voc confia no processo online de registro de manifestao no TAG? Confio No sei responder No confio

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Nmero da Manifestao Est foi a primeira vez que voc registrou uma manifestao na Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Sim No Como voc qualifica nosso desempenho desde a ultima vez que voc usou o servio da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Melhor Pior Igual Nunca recorri a Ouvidoria Geral do Estado Como voc ficou sabendo da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Internet Jornal/Revista, Televiso, Rdio Pessoas Outros Como voc classifica o tempo de retorno do registro da manifestao da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais? Rpido Normal Lento No fui cadastrado Voc acompanha, atravs da internet ou ligando para a Ouvidoria Geral do Estado, o andamento da sua manifestao? Sim No Qual sua opinio em relao a comunicao entre a Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais e Voc? Satisfeito Nem satisfeito nem Insatisfeito Insatisfeito At o momento, voc est satisfeito com nosso servio? Extremamente Satisfeito Pouco Satisfeito Extremamente Insatisfeito Voc indicaria o servio da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais a outras pessoas? Sim No. Justifique