NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

PREPARATRIO PARA A POLCIA FEDERAL 2013

1
Prof. Flvio Pompo www.po!o"o#$o$%&#o#.$o'.(&
A%)* 0 +No,-.# ". G.#!/o ". P.##o*# *# O&0*12*,-.#3
P&.p*&*!4&1o p*&* DPF AGENTE AD5INISTRATI6O
P&o7.##o& F)891o Po'p:o

Aula 0 Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes ................................. 1
I. Apresentao do curso..................................................................................................... 1
II. Cronograa ........................................................................................................................ 3
III. Apresentao do pro!essor ......................................................................................... 3
". Gesto de Pessoas# Conceitos ..................................................................................... 4
$. %ista de e&erc'cios ............................................................................................................. 9
(. Itens coentados ........................................................................................................... 11
). Ga*arito .............................................................................................................................. 17
I. Ap&.#.!*,/o "o $%&#o
Ol+, aig-s do Ponto dos Concursos.
Coeaos /o0e ais u curso no Ponto dos Concursos, o local
ideal para 1ue 1uer garantir ua 2aga no 3epartaento de
Pol'cia 4ederal.
Neste curso, estudareos a disciplina Noes de Gesto de
Pessoas nas Organizaes. O !oco so os t5picos 1ue sero
co*rados para os candidatos a agentes adinistrati2os.
No presente curso, teos coo proposta aulas de teoria 6
e&erc'cios. Al7 desta aula 0, so 1uatro aulas, e 1ue
2ereos os t5picos na e&ata orde do edital. 8 cada seana
teos a teoria da disciplina, seguida de grande 1uantidade de
itens recentes do Cespe coentados, re!erentes ao assunto da
aula. As aulas " a ( so de teoria e e&erc'cios, e na aula ),
2ereos u resuo de todo o curso e resol2ereos ais
e&erc'cios.

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Assi, 2ereos toda a teoria e con/ecereos coo o Cespe
pode co*r+9la. 8spero 1ue, co as aulas deste curso, 2oc:s
ad1uira a e&peri:ncia e con!iana necess+rias para se sa're
*e na pro2a. O ponto !orte do curso 7 a grande 1uantidade de
itens recentes do Cespe, o 1ue nos peritir+ 2er coo cada
t5pico te sido co*rado. Assuo o coproisso de, a partir da
aula ", coentar no 'nio (0 itens recentes do Cespe e
cada aula.
Para 1ue !i1ue claro, os t5picos 1ue estudareos neste curso
so os seguintes#
NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES# 1
Conceitos, importncia, relao com os outros sistemas de
organizao. 2 A funo do rgo de Gesto de Pessoas:
atriui!es "sicas e o#eti$os, pol%ticas e sistemas de
informa!es gerenciais. & Comportamento organizacional:
rela!es indi$%duo'organizao, moti$ao, liderana,
desempen(o.
Na aula 0, teos a seguinte estrutura# e prieiro lugar,
2ereos o cronograa do curso. 8 seguida, irei e
apresentar. Coo no podeos perder tepo, passareos
direto ao conte;do. 4inalente, teos ua lista de e&erc'cios,
e&tra'dos de pro2as anteriores do Cespe. O ;ltio trec/o da
aula 7 o ga*arito coentado. Na aula de /o0e, teos e&erc'cios
de todos os t5picos do curso, para 1ue 2oc:s ten/a u
panoraa do 1ue 2aos estudar. No se preocupe se no
entendere todos os conceitos, 2oc:s iro se !ailiarizar co
eles aos poucos, e 2ero coo o Cespe os co*ra, at7 c/egar a
situao e 1ue se sinta seguros para resol2er a pro2a de
Gesto de Pessoas para Agente do 3epartaento de Pol'cia
4ederal.

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II. C&oo0&*'*
Ao longo do curso, 2ereos os t5picos na esa orde e 1ue
aparece no edital. As datas e conte;dos so os seguintes#
A%)* 0 ;<o=.># Apresentao do curso. Conceitos introdut5rios
de Gesto de Pessoas. <iso geral do edital por eio de
1uestes de pro2a.
A%)* 1 ;2?@11@2013># Conceitos de gesto de pessoas
=continuao>. Iport?ncia da gesto de pessoas e relao co
os outros sisteas de organizao. A !uno do 5rgo de Gesto
de Pessoas# atri*uies *+sicas e o*0eti2os, pol'ticas e sisteas
de in!oraes gerenciais.
A%)* 2 ;0A@12@2013># Coportaento organizacional#
relaes indi2'duo@organizao, oti2ao,
A%)* 3 ;13@12@2013># %iderana, desepen/o.
A%)* B ;20@12@2013># Aesuo geral de gesto de pessoas e
resoluo de 1uestes de pro2a.
III. Ap&.#.!*,/o "o p&o7.##o&
4i1uei 1uase u ano a!astado do Ponto dos Concursos, e
!uno do nasciento da in/a !il/a, as agora 1ue ela est+
aior 2oltei, co oti2ao total, para inistrar ais u curso
a1ui. 3esde $00B, inistrei ais de ce cursos no Ponto, 1ue
a*rangera disciplinas coo Adinistrao, Gesto de Pessoas,
Gesto Go2ernaental e Plane0aento e Gesto. Cinistrei
cursos para in;eros concursos cu0a *anca !oi o Cespe.
Dou Auditor 4ederal de Controle 8&terno no ECF desde $00B. 4ui
apro2ado na segunda colocao, para a +rea de 8ducao
Corporati2a, u concurso 1ue co*rou uitos itens de gesto de
pessoas. Era*al/o co desen2ol2iento de cursos e aes
educacionais, presenciais e a dist?ncia, 2oltadas para o
desen2ol2iento de copet:ncias e controle e&terno. 3e $00G

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a $00H, !ui E7cnico de Controle 8&terno no ECF, lotado na
Decretaria de Plane0aento e Gesto.
8 $00I, conclu' in/a graduao =*ac/arelado e Ci:ncia
Pol'tica pela FnJ> e e $0"0 conclu' estrado e Psicologia
Docial, do Era*al/o e das Organizaes na FnJ. No estrado,
estudei aprendizage, desen/o instrucional e odalidades
educacionais.
K isso a', pessoal. Agora 2oc:s, al7 de con/ecere a proposta
do curso, con/ece ais so*re i. 8spero 1ue este0a todos
de acordo e ansiosos para coearos o curso. <aos l+L
1. G.#!/o ". P.##o*#C Co$.1!o#
Coeareos o curso pelo entendiento de alguns conceitos gerais
relacionados M gesto de pessoas. 8stes conceitos so iportantes
no apenas por1ue pode ser co*rados e u ite espec'!ico da
pro2a, e si ta*7 por1ue pode ser co*rados de aneira
indireta.
Por e&eplo, digaos 1ue o e&ainador colo1ue u ite a respeito
de desepen/o, tea 1ue aparece de aneira e&pl'cita no nosso
edital. O desepen/o poderia ser relacionado a di2ersos conceitos
introdut5rios, tais coo o de organizao, os de ati2os tang'2eis e
intang'2eis ou eso o conceito de gesto de pessoas.
O prieiro conceito 1ue teos 1ue con/ecer 7 o de o&0*12*,/o. Ao
longo de nossas 2idas, participaos de di2ersas organizaes, tais
coo escolas, igre0as, partidos pol'ticos, clu*es e superercados. Ao
!azeros u concurso p;*lico, estaos participando de u processo
seleti2o para ingressar e ua organizao.

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8&iste di!erentes conceitos de organizao, as 2e0aos a
de!inio apresentada por Antonio Ca&iiano, u autor uito
co*rado e concursos
"
#
Fa organizao 7 u sistea de recursos 1ue procura realizar
algu tipo de o*0eti2o =ou con0unto de o*0eti2os>. Al7 de o*0eti2os
e recursos, as organizaes t: dois outros coponentes principais#
processos de trans!orao e di2iso do tra*al/o.
8ste conceito 7 a*rangente. Preste ateno a ele# os n;cleos so as
id7ias de o*0eti2os, recursos, processos de trans!orao e
di2iso do tra*al/o. O(=.!19o# so os resultados 1ue a organizao
espera alcanar. Os &.$%&#o# so a1uilo 1ue as epresas utiliza
para alcanar os o*0eti2os# pessoas, +1uinas, con/eciento,
tecnologias, edi!'cios etc. P&o$.##o# so se1u:ncias de aes 1ue
le2a a deterinados !ins. D191#/o "o !&*(*)<o 7 a di2iso, para as
pessoas e grupos, das di!erentes tare!as a sere realizadas na
organizao.
Nue est+ atento 0+ de2e ter perce*ido 1ue as pessoas so parte
!undaental para 1ue a organizao !uncione. A!inal, so elas 1ue
realiza o tra*al/o, so elas 1ue e&ecuta os processos e 1ue
contri*ue para 1ue a organizao alcance os o*0eti2os ale0ados.
Assi sendo, as pessoas de2e ser sisteaticaente geridas, de
!ora 1ue possa contri*uir ao +&io para a organizao ou
epresa.
K a' 1ue entra u conceito central para n5s# o $o$.1!o ". 0.#!/o
". p.##o*#. A relao entre a organizao e as pessoas sepre
e&istiu, as passou por di!erentes !ases =no se preocupe e
decor+9las ou entend:9las e pro!undidade, 0+ 1ue a /ist5ria da
gesto de pessoas no !az parte do edital>.

"
Maximiano, Introduo administrao, 7
a
Edio, p. 4.

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As a*ordagens tradicionais de pessoal, centradas e princ'pios
r'gidos e considerados uni2ersais, deri2a2a de duas contri*uies
principais# EaOlor e a Adinistrao Cient'!ica, 1ue preconiza2a o
!oco na tare!a, o controle so*re os tra*al/adores e os tepos e
o2ientosP e 4aOol e a 8scola Cl+ssica, centrados na estrutura
organizacional e na /ierar1uia. 8sta a*ordage doinou o in'cio do
s7c. QQ.
8 u oento posterior, perce*eu9se 1ue as pessoas no era
apenas peas de ua +1uina. 8ra, si, indi2'duos, 1ue se
relaciona2a socialente, 1ue tin/a e&pectati2as e su*0eti2idade.
8sta !oi a contri*uio da 8scola de Aelaes Ruanas, 1ue se
consolidou na etade do s7culo QQ.
Nos anos "SH0@"SB0, se consolida ua no2a !ora de relao entre
organizao e cola*oradores, a A"'11#!&*,/o ". R.$%&#o#
D%'*o# =AAR>. Adaptando conceitos das di!erentes a*ordagens
anteriores, e da teoria dos sisteas, a perspecti2a dos recursos
/uanos adota a :n!ase nos processos organizacionais, e adota coo
ulticausais os !enTenos indi2iduais e organizacionais.
Da*eos 1ue +1uinas, ati2os !inanceiros e at7ria9pria so
e&eplos de recursos organizacionais. A AAR, tratando as pessoas
coo recursos, coloca9as no eso pataar 1ue os recursos
anteriorente citados.
8sta a*ordage apresenta ua s7rie de liites no atual conte&to. K
a' 1ue surge a 0.#!/o ". p.##o*#. 8n1uanto na AAR as pessoas so
2istas coo ais u recurso, na gesto de pessoas as pessoas so
$istas como parceiros do negcio. <i2eos e ua 7poca de r+pidas
trans!oraes, e as organizaes precisa se adaptar para
so*re2i2er. Neste conte&to, as pessoas so 2istas coo
cola*oradores criati2os, autTnoos e capazes de au&iliar a epresa a
alcanar seus o*0eti2os.

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Por outro lado, a organizao a0udaria, ta*7, a pessoa a se
desen2ol2er en1uanto pro!issional. A a*ordage de gesto de
pessoas pressupe aior descentralizao, copartil/aento e
autonoia. Outro desta1ue 7 1ue, na no2a a*ordage, o en!o1ue
dei&a de ser puraente processual e passa a ser estrat7gico.
<aos 2er u ite do Cespe 1ue nos a0uda a entender esta e2oluo
/ist5rica#
)Cespe ' *P+ 2,1&- As grandes correntes tericas sore gesto de
pessoas podem ser agrupadas em .uatro categorias principais:
modelo articulado de gesto de pessoas como departamento pessoal,
como gesto do comportamento (umano, como gesto estrat/gica e
como gesto por compet0ncia e $antagem competiti$a.
Ite certo. <ios estas grandes correntes acia, e podeos resui9
las con!ore o 1uadro a*ai&o#
Co&&.!.
!.4&1$*
I7)%:$1* C*&*$!.&E#!1$*#
3epartaento
de pessoal
Adinistrao
Cient'!ica e
8scola Cl+ssica
Centradas e princ'pios r'gidos e tidos
coo uni2ersaisP 2aloriza a estrutura
organizacional e a /ierar1uia, 1ue so
est+ticas.
Gesto do
coportaento
/uano
8scola de
Aelaes
Ruanas
Prooo de coportaentosP ser
/uano su*0eti2o e cople&o, dei&a de
ser apenas pea de ua +1uina.
Adinistrao
de Aecursos
Ruanos =AR>
Eeoria dos
sisteasP
a*ordagens da
estrat7gia
Alin/aento dos AR M estrat7giaP *usca de
;ltiplas causas para o *o desepen/o.
Gesto de
Pessoas
Eeorias
contingenciais
4le&i*ilidadeP !oco nas pessoasP prooo
e gesto da di2ersidade.
Podeos ainda ressaltar 1ue o departaento de pessoal 7 ais
antigo, en1uanto o odelo de gesto de pessoas 7 o ais recente.

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Uoel 3utra nos ensina 1ue 0.#!/o ". p.##o*# F +%' $o=%!o ".
po)E!1$*# . p&8!1$*# G%. p.&'1!.' * $o$1)1*,/o ".
.Hp.$!*!19*# .!&. * o&0*12*,/o . *# p.##o*# p*&* G%. *'(*#
po##*' &.*)128I)*# *o )o0o "o !.'po3
$
. Na aula ", retoareos
o tea das pol'ticas e pr+ticas de gesto de pessoas.
Antonio Gil conceitua gesto de pessoas coo a !uno gerencial
1ue 2isa M cooperao das pessoas 1ue atua nas organizaes para
o alcance dos o*0eti2os tanto organizacionais coo indi2iduais
(
.
4isc/er a!ira 1ue odelo de gesto de pessoas 7 a aneira pela
1ual ua epresa se organiza para gerenciar e orientar o
coportaento /uano no tra*al/o
)
.
8nto teos 1ue ter e ente esta di!erena# adinistrao de
recursos /uanos e gesto de pessoas so paradigas, so
modelos gerais, acerca de coo as organizaes se relaciona co
seus cola*oradores. A AAR 7 u paradiga ais antigo.
A gesto de pessoas pode ser 2ista coo o atual odelo 1ue as
organizaes adota para gerir as relaes de troca ou reciprocidade
entre pessoas e organizao. As pessoas !ornece desepen/os,
resultados, entregas, en1uanto a organizao !ornece incenti2os =1ue
pode, inclusi2e, ser incenti2os no !inanceiros, con!ore 2ereos
nas pr5&ias aulas>.
<e0aos ais u ite do Cespe#
)C12P1'+n3 4 A5AC 2,12- A gesto de pessoas caracteriza6se por
uma perspecti$a integrada da gesto e uma $iso (ol%stica da
organizao.

$
Dutra, Joel. Gesto de Pessoas. So Paulo, Atlas, !!, p. "7.
(
Gil, Antonio #arlos. Gesto de Pessoas, p. "7.
)
$is%&er, Andr'. (m res)ate %on%eitual e &ist*ri%o dos modelos de )esto de pessoas. In+ $leur,,
Maria -ere.a /or).0. As pessoas na or)ani.ao. Editora Gente, !!, p. ".

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Ite certo. <iso /ol'stica 7 2iso do todo, e a gesto de pessoas te
essa caracter'stica, ao in27s de ser apenas anal'tica e en&ergar partes
1ue*radas, ela en&erga o todo e a relao entre as partes.
Outra distino rele2ante de conceitos 7 a de ati2os tang'2eis e
intang'2eis.
A!19o# !*0E9.1# so a1ueles 1ue entra na conta*ilidade
tradicional# pr7dios, +1uinas, at7ria9pria etc. Atualente,
por7, os ati2os tang'2eis so incapazes de dizer o real 2alor de
ercado de ua epresa. Perce*eu9se 1ue era necess+rio, ta*7,
a2aliar os *!19o# 1!*0E9.1#, tais coo con/ecientos e&istentes
na epresa.
Eeos, assi, u panoraa geral da gesto de pessoas e alguns
conceitos iportantes. 4i1ue atentos, pois ao longo do curso
2ereos ais 2+rios conceitos iportantes e Gesto de Pessoas.
<oc:s de2e aprender a situar o conte&to e 1ue os conceitos so
usados e cada 1uesto, ua /a*ilidade essencial e pro2as de
gesto de pessoas.
Na aula ", retoareos os conceitos introdut5rios e 2ereos uito
ais 1uestes de pro2a.
2. L1#!* ". .H.&$E$1o#
Pessoal, ao !inal de cada aula tereos ua lista de e&erc'cios.
Por eio deles, treinaos nosso aprendizado. Aesol2a coo
se !osse u siulado e 2e0a os pontos 1ue peranece
o*scuros e 1ue pode gerar erros ou d;2idas. No caso da aula
0, 2ereos alguns teas 1ue ainda no estudaos, para 1ue
2oc:s coece a se !ailiarizar co os t5picos do edital e
entenda coo o Cespe co*ra cada u.
Preste uita ateno ao desepen/o de 2oc:s nos e&erc'cios.
A resoluo de pro2as anteriores 7 o el/or *alizador 1ue
teos para a2aliar a e2oluo de nossos estudos.

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I!.' 1 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> Os odelos contepor?neos de
gesto de pessoas pre2ee a articulao das pol'ticas e das pr+ticas
de gerenciaento de recursos /uanos co a estrat7gia
organizacional.
I!.' 2 =C8DP8@FnJ CNU $0"(>A crescente di2ersidade da !ora de
tra*al/o e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao
deocr+tica contri*u'ra para as trans!oraes da gesto de
pessoas nas organizaes.
I!.' 3 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> A gesto de pessoas 7 ua
!uno de apoio M deciso gerencial estrat7gica de alto n'2el, ca*endo
aos gestores t+ticos e operacionais *uscar suporte decis5rio e
consultores e&ternos.
I!.' B =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> A perspecti2a estrat7gica
esta*elece 1ue a gesto de pessoas 7 copet:ncia e&clusi2a de ua
unidade organizacional especialente constitu'da para esse !i.
I!.' J =C8DP8@FnJ A%@C8 $0""> Aos gestores de lin/a copete
!orular e ipleentar pol'ticas e procedientos de recursos
/uanos.
I!.' A =C8DP8 @ FnJ ANP $0"$> F dos desa!ios do gestor de
pessoas 7 lidar co aspectos su*0eti2os de di!'cil ensurao e
acopan/aento.
I!.' K =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> O principal condicionante do
plane0aento estrat7gico da gesto de pessoas consiste na estrutura
organizacional, podendo /a2er restries conte&tuais e de recursos
necess+rias M realizao dos o*0eti2os organizacionais.
I!.' L. =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> Apesar de sua indiscut'2el
rele2?ncia para as rotinas de gesto de !ol/a de pagaento, sisteas
de in!oraes gerenciais agrega pouco 2alor Ms ati2idades
estrat7gicas de gesto de pessoas 1ue interessa aos toadores de
deciso.

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I!.' ? =C8DP8@FnJ CCE $0"$> O psic5logo A*ra/a CasloV 7
autor da teoria 1ue pressupe a e&ist:ncia de tr:s necessidades
espec'!icas, dispostas de aneira separada, se /ierar1uizao,
1uais se0a# realizao, !iliao e poder.
I!.' 10 =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> 8ntre as teorias oti2acionais
!ocadas e necessidades, ua das ais iportantes 7 a de
CcClelland, 1ue trata das necessidades indi2iduais de realizao, de
poder e de associao.
I!.' 11 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> As teorias de liderana
centradas na !igura do l'der assue 1ue no /+, para todas as
situaes de liderana, u estilo ideal de conduta.
I!.' 12 =Cespe @ AND $0"(> A liderana deocr+tica 7 direcionada
para e1uipes aduras e autTnoas, 1ue no necessita de
super2iso constante, possi*ilitando, assi, aior li*erdade aos
!uncion+rios para a e&ecuo de pro0etos.
I!.' 13 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> O desepen/o /uano,
resultado da oti2ao e das copet:ncias para a realizao do
tra*al/o, est+ relacionado M ine&ist:ncia ou pouca incid:ncia de
o*st+culos conte&tuais.
I!.' 1B =C8DP8@FnJ CNU $0"(> Fa das des2antagens da
denoinada a2aliao (I0 graus 7 o retorno, ou !eed*acW, e
di!erentes oentos do processo, de a2aliadores 1ue 0+ participara
dessa a2aliao, o 1ue torna as edidas o*tidas ais discrepantes e
ta*7 con!litantes entre si.
3. I!.# $o'.!*"o#
I!.' 1 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> Os odelos contepor?neos de
gesto de pessoas pre2ee a articulao das pol'ticas e das pr+ticas
de gerenciaento de recursos /uanos co a estrat7gia
organizacional.

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". Ite certo. 8ste ite !az re!er:ncia M .#!&*!F01* o&0*12*$1o*).
<aos, ento, entender este conceito.
Podeos de!inir estrat7gia coo a situao ale0ada para o !uturo
de longo prazo da organizao. A estrat7gia 7 e&plicitada no
plane0aento estrat7gico da organizao. 8ste plane0aento pode
ser entendido se coparado co o plane0aento t+tico e o
plane0aento operacional# <aos 2er o 1ue signi!ica estes
conceitos, e relao ao /orizonte teporal =prazo>, grau de
aplitude, n'2el /ier+r1uico e riscos.
E#!&*!F01$o T8!1$o Op.&*$1o*)
Prazo %ongo C7dio Curto
Aplitude Eoda a
organizao
3eterinado
Detor
3eterinada
Ati2idade
N'2el
/ier+r1uico
Alta C;pula Gerencias
Detoriais
Operacional
Aiscos Caiores Interedi+rios Cenores
<eos, portanto, 1ue neste ite o Cespe apresenta ua das
principais caracter'sticas da gesto de pessoas contepor?nea# sua
articulao co a estrat7gia organizacional. Nos odelos tradicionais
de relacionaento do indi2'duo co a organizao, a +rea de
departaento de pessoal era est+tica e !oca2a processos
*urocr+ticos, tais coo registros de pessoal e !ol/a de pagaento.
Atualente, a gesto de pessoas *usca proo2er a estrat7gia
organizacional, *usca a0udar na organizao a alcanar grandes
o*0eti2os e etas de longo prazo. Isso 7 !eito por eio da prooo
do *o desepen/o, incenti2os oti2acionais, gesto da cultura
organizacional etc.

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I!.' 2 =C8DP8@FnJ CNU $0"(>A crescente di2ersidade da !ora de
tra*al/o e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao
deocr+tica contri*u'ra para as trans!oraes da gesto de
pessoas nas organizaes.
$. Ite certo. Os antigos odelos de relao entre indi2'duo e
organizao era ais /oog:neos, dando trataento seel/ante
para di!erentes indi2'duos. No conte&to atual, e 1ue /+ grande
di2ersidade de per!is, a gesto de pessoas cada 2ez ais
1"191"%*)12* * 7o&'* ". &.)*$1o*'.!o entre indi2'duo e
organizao.
Ao conte&tualizaros /istoricaente a Gesto de Pessoas, 2eos
1ue ela en2ol2e '%"*,* ". "1#$%&#o . ". p&8!1$* e relao aos
odelos anteriores. <i2eos e u no2o undo, e 1ue os l'deres
pol'ticos sepre a!ira *uscar a deocracia, e essa !ora de 2er o
undo e de se relacionar co as pessoas !oi incorporada nas
epresas. A di2ersidade passa a ser 2alorizada, o epoderaento e
a repartio /orizontal de poder so di!undidos, a organizao realiza
cada 2ez ais pes1uisas para con/ecer as necessidades das pessoas.
I!.' 3 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> A gesto de pessoas 7 ua
!uno de apoio M deciso gerencial estrat7gica de alto n'2el, ca*endo
aos gestores t+ticos e operacionais *uscar suporte decis5rio e
consultores e&ternos.
(. Ite errado. 8ste ite ostra a iport?ncia de doinaros
conceitos de adinistrao para responder 1uestes de gesto de
pessoas. <ios no ite " da aula atual a di!erena entre os n'2eis
estrat7gico, t+tico e operacional. Os gestores t+ticos e operacionais,
1uando e&ecutare !unes de gesto de pessoas, pode *uscar
suporte decis5rio internaente, por eio da unidade de gesto de
pessoas. Assi, esta unidade pode !uncionar coo ua esp7cie de
consultoria interna.

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PREPARATRIO PARA A POLCIA FEDERAL 2013

I!.' B =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> A perspecti2a estrat7gica
esta*elece 1ue a gesto de pessoas 7 copet:ncia e&clusi2a de ua
unidade organizacional especialente constitu'da para esse !i.
). Ite errado. Assi, apesar de e&istir ua +rea de gesto de
pessoas, co copet:ncias e&clusi2as =por e&eplo, !orular
odelos de gesto de pessoas>, no 7 correto dizer 1ue a gesto de
pessoas s5 ca*e a esta +rea. Pelo contr+rio# cada +rea, e cada gestor
da organizao, realizaro tare!as de gesto de pessoas, coo
onitorar e super2isionar a e1uipe, a2aliar o desepen/o de cada
e*ro, proo2er a oti2ao etc.
I!.' J =C8DP8@FnJ A%@C8 $0""> Aos gestores de lin/a copete
!orular e ipleentar pol'ticas e procedientos de recursos
/uanos.
G. Ite errado. 8ste ite retoa o anterior# a unidade de gesto de
pessoas no te coo adinistrar diretaente todas as pessoas da
organizao. Assi, dentro de cada +rea da organizao, teos
0.&.!.# ". )1<*, 1ue so os c/e!es. Cada gerente, na lin/a de
produo, 7 respons+2el por adinistrar o pessoal de sua pr5pria
+rea. Isso inclui cuidar de etas iediatas, cuidar da produo,
realizar a gesto de desepen/o de cada !uncion+rio etc. Por outro
lado, e&iste o 4&0/o ". 0.#!/o ". p.##o*#, 1ue seria o sta!!
=assessoria>, 1ue cria as pol'ticas e procedientos gerais de gesto
de pessoas, presta assessoria, aconsel/a e presta ser2ios e +reas
coo reunerao, contratao e carreira. Assi, o gerente de lin/a
aplica os procedientos de recursos /uanos, en1uanto a +rea de
gesto de pessoas !orula tais procedientos.
I!.' A =C8DP8 @ FnJ ANP $0"$> F dos desa!ios do gestor de
pessoas 7 lidar co aspectos su*0eti2os de di!'cil ensurao e
acopan/aento.

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I. Ite certo. Por ais 1ue a Gesto de Pessoas tente esta*elecer
indicadores e etas, 1ue de2e ser o*0eti2os, os seres /uanos so
cople&os, possue caracter'sticas indi2iduais e aspectos su*0eti2os
1ue so di!'ceis de sere ensurados.
I!.' K =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> O principal condicionante do
plane0aento estrat7gico da gesto de pessoas consiste na estrutura
organizacional, podendo /a2er restries conte&tuais e de recursos
necess+rias M realizao dos o*0eti2os organizacionais.
H. Ite errado. A gesto de pessoas no de2e ser condicionada pela
estrutura. Pelo contr+rio# os gestores de pessoas pode =e de2e>
propor udanas na estrutura organizacional, se a udana !or
auentar o desepen/o. Nuanto Ms restries conte&tuais e de
recursos, essas si so grandes condicionantes da gesto de
pessoas.
I!.' L. =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> Apesar de sua indiscut'2el
rele2?ncia para as rotinas de gesto de !ol/a de pagaento, sisteas
de in!oraes gerenciais agrega pouco 2alor Ms ati2idades
estrat7gicas de gesto de pessoas 1ue interessa aos toadores de
deciso.
B. Ite errado. 8studareos os Disteas de In!oraes Gerenciais
=DIG> na aula ". Os DIGs no a!eta rotinas de !ol/a de pagaento.
Pelo contr+rio, so sisteas 1ue apoia a toada de deciso
gerencial, a!etando ati2idades estrat7gicas.
I!.' ? =C8DP8@FnJ CCE $0"$> O psic5logo A*ra/a CasloV 7
autor da teoria 1ue pressupe a e&ist:ncia de tr:s necessidades
espec'!icas, dispostas de aneira separada, se /ierar1uizao,
1uais se0a# realizao, !iliao e poder.

S. Ite errado. Na aula $ do curso, estudareos a oti2ao das
pessoas nas organizaes, e 2ereos as principais teorias 1ue trata

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da oti2ao. A teoria 1ue pre2: tr:s necessidades =realizao,
!iliao e poder> 7 a de CcClelland, e no a de CasloV.
I!.' 10 =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> 8ntre as teorias oti2acionais
!ocadas e necessidades, ua das ais iportantes 7 a de
CcClelland, 1ue trata das necessidades indi2iduais de realizao, de
poder e de associao.
"0. Ite certo. <e0a 1ue este ite copleenta o 1ue aca*aos
de resol2er. Na aula $, entendereos ta*7 a di!erena das teorias
!ocadas e necessidades =coo a de CasloV e CcClelland> das
teorias processuais.
I!.' 11 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> As teorias de liderana
centradas na !igura do l'der assue 1ue no /+, para todas as
situaes de liderana, u estilo ideal de conduta.
"". Ite errado. Do as teorias situacionais, ou de conte&to, 1ue
pre2ee 1ue no /+ u estilo ideal, sendo necess+rio adotar
di!erentes estilos, de acordo co a situao. 8studareos este e
outros teas da liderana na aula (.
I!.' 12 =Cespe @ AND $0"(> A liderana deocr+tica 7 direcionada
para e1uipes aduras e autTnoas, 1ue no necessita de
super2iso constante, possi*ilitando, assi, aior li*erdade aos
!uncion+rios para a e&ecuo de pro0etos.
"$. Ite errado. 8ste ite isturou a teoria deocr+tica da liderana
co a teoria li*eral =ou laissez9!aire> da liderana. A a*ordage de
liderana e 1ue no 7 necess+ria super2iso constante 7 dita li*eral.
<ereos e detal/es estes conceitos na aula ( do curso.
I!.' 13 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> O desepen/o /uano,
resultado da oti2ao e das copet:ncias para a realizao do
tra*al/o, est+ relacionado M ine&ist:ncia ou pouca incid:ncia de
o*st+culos conte&tuais.

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"(. Ite certo. 8studareos o desepen/o /uano e
organizaes na aula (. <ereos 1ue, para 1ue o desepen/o ocorra
ade1uadaente, in;eros !atores de2e ser atendidos# o indi2'duo
de2e estar oti2ado, de2e ser copetente e no pode /a2er
o*st+culos 1ue o ipea de alcanar tais resultados.
I!.' 1B =C8DP8@FnJ CNU $0"(> Fa das des2antagens da
denoinada a2aliao (I0 graus 7 o retorno, ou !eed*acW, e
di!erentes oentos do processo, de a2aliadores 1ue 0+ participara
dessa a2aliao, o 1ue torna as edidas o*tidas ais discrepantes e
ta*7 con!litantes entre si.
"). Ite errado. A2aliao (I0 graus 7 u dos 7todos de a2aliao
de desepen/o. Por ser u 7todo oderno, 7 *astante co*rado
pelo Cespe. A a2aliao (I0 7 a1uela e 1ue cada indi2'duo 7
a2aliado pelos di!erentes atores do processo co 1ue o indi2'duo se
relaciona. Ou se0a, o c/e!e, o su*ordinado, os clientes, os
!ornecedores e os pares do indi2'duo eite ua a2aliao so*re
ele. 8studareos e aior pro!undidade este e outros 7todos de
a2aliao de desepen/o na aula (. O erro do ite 7 a!irar 1ue a
a2aliao (I0 ocorre e di!erentes oentos# na 2erdade, e&iste
u oento ;nico no 1ual todos os a2aliadores eite a opinio
=a2aliao>.
B. G*(*&1!o
". CP $. CP (. 8P ). 8P G. 8P I. CP H. 8P B. 8P S. 8P "0. CP "". 8P
"$. 8P "(. CP "). 8.