UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

2013-III
MODULO I

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera Industrial

EXAMEN PARCIAL DE CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

NOTA:

En Nmeros

En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y nombres: UDED

DATOS DEL CURSO

Cdigo Fecha:

22/12/2013

Docente: Ciclo:

ANA MARA ALMANDOZ NEZ

VI Periodo Acadmico:

2013-III

INDICACIONES Estimado alumno: PARA EL Lea cuidadosamente las preguntas a continuacin antes de contestarlas. ALUMNO
xitos!

PREGUNTAS

1.- En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de la calidad es

el grosor de las lminas. Para cierto tipo de lmina el grosor ptimo es de 5 mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0.8 mm, ya que si la lmina tiene un grosor menor que 4.2 mm se considera demasiado delgada y no reunir las condiciones de resistencia exigidas por el cliente. Si la lmina tiene un grosor mayor que 5.8 mm, entonces se gastar demasiado material para su elaboracin y elevarn los costos del fabricante. Por lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias especificadas. De acuerdo con los registros de las mediciones realizadas en los ltimos tres meses se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable, el grosor medio es igual a 4.75, la mediana 4.7, y la desviacin estndar es igual a 0.45. (3 puntos) 4.8 4.7 4.7 4.9 4.7 4.6 4.2 4.3 5.7 4.1 4.8 5.0 5.0 4.5 4.8 4.5 5.1 4.7 5.0 4.6 5.3
1

5.1 5.3 5.0 5.1 5.3 4.8 5.1

4.9 4.4 5.0 5.1 5.1 4.7 4.8

4.6 5.1 4.9 5.3 5.1 4.9 4.4

5.0 5.3 4.4

5.0 4.9 5.0

4.9 5.0 4.5

5.2 4.4 5.0

5.6 4.9 5.2

5.1 4.7 4.7

a) De acuerdo con la media y la mediana, el centrado del proceso es adecuado? Argumente. b) Si considera solo la media y la mediana, puede decidir si el proceso cumple con las especificaciones? Explique. c) Calcule los lmites reales, haga la grfica de capacidad y seale si el proceso cumple con especificaciones. Argumente su respuesta. d) 2.- Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los ltimos tres meses de un producto lcteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 + - 10 cps. 84 81 82 86 83 87 78 87 80 79 81 78 80 85 82 84 83 81 82 81 77 83 83 79 84 83 83 78 86 82 80 84 84 86 86 82 80 81 82 84 80 85 82 83 81 81 86 82 80 85

a) Construya una grfica de capacidad de este proceso (histograma con

tolerancias) y d una primera opinin sobre la capacidad. (1 punto)

b) Calcule la media y la desviacin estndar, y tomando a stos como

parmetros poblacionales estime los ndices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprtelos con detalle. (2 puntos)
c) Con base en la tabla 5.2, tambin estime el porcentaje fuera de 2

especificaciones. (1 punto)
d) Las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las

correspondientes estimaciones se deben ver con ciertas reservas? Por qu? (1 punto)

3.- HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Caso 1.- Realice una lluvia de ideas para obtener 10 razones por las cuales hay un elevado ausentismo en una empresa. (4 puntos) LLUVIA DE IDEAS 1.6.2.7.3.8.4.9.5.10.En base a la informacin anterior elabore un diagrama Causa-Efecto que refleje dicha problemtica DIAGRAMA CAUSA EFECTO

CASO 2.- En una fbrica de aparatos de lnea blanca se han presentado problemas con la calidad de las lavadoras. A continuacin se muestra el anlisis de los defectos encontrados en las tinas producidas en cinco meses.

DEFECTO Boca de la tina ovalada Perforaciones deformes Boca de la tina despostillada Falta de fundente Mal soldada

FRECUENCIA 1200 400 180 130 40

3

TOTAL

1950

Elabore el diagrama de Pareto y obtenga conclusiones. (2 puntos) DIAGRAMA DE PARETO

PARTE II DEL EXAMEN PARCIAL

1. El departamento de compras inspecciona un pedido de 500 piezas elctricas,

para lo cual toma una muestra aleatoria de 20 de ellas y se prueban. El vendedor asegura que el porcentaje de piezas defectuosas es solo de 5%, as, suponiendo el peor de los casos segn el vendedor , p = 0.05, responda lo siguiente: (2 puntos) a) Cul es la probabilidad de que el porcentaje muestral de defectuosos sea mayor a 10% b) Cul es la probabilidad de obtener una o menos piezas defectuosas?

2. En la fabricacin de discos compactos una variable de inters es la densidad

mnima (grosor) de la capa de metal, la cual no debe ser menor de 1.5 micras. Por experiencia se sabe que la densidad mnima del metal casi siempre ocurre en los radios 24 y 57, aunque en el mtodo actual tambin se miden los radios 32, 40 y 48. Se realizan siete lecturas en cada radio, lo cual da un total de 35 lecturas, de las cuales slo se usa la mnima. A continuacin se presenta una muestra histrica de 18 densidades mnimas: (4 puntos) 1.81, 1.97, 1.93, 1.97, 1.85, 1.99, 1.95, 1.93, 1.85, 1.87, 1.98, 1.93, 1.96, 2.02, 2.07, 1.92, 1.99, 1.93.

a) Argumente en trminos estadsticos si las densidades mnimas individuales cumplen con la especificacin de 1.5 micras. Sugerencia: aplique la regla emprica. b) Encuentre un intervalo de confianza de 99% para la media de la densidad mnima. c) Proporcione un intervalo de confianza de 99% para la desviacin estndar. d) Dibuje el diagrama de cajas para los datos e interprete los resultados.
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