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con el Perfil Real Objetivo Los participantes del Curso tendrn la oportunidad de detectar al menos tres aspectos positivos en que se parecen a las caractersticas del Gerente ideal o deseable, y tres aspectos en que necesitan mejorar para parecerse al retratoal perfil del GerenteLder i!lo ""#$ Cuestionario %abilidades Gerenciales
Traducido libremente y adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por Bernardo Jos Lara de Developing Managerial !ills"" D# $%etten y &# Cameron' l(((# )traducci**n s**lo para usos de investigaci**n y docencia' pro%ibida su reproducci**n para +ines comerciales, Paso 1- -ara obtener un per+il general de su nivel de competencia en %abilidades gerenciales' responda a las siguientes a+irmaciones usando la escala .ue se sigue a continuaci**n# Por favor eval&&e su conducta como es de verdad en la actualidad, no c''mo quisiera usted que fuera# # ea realista# /ste instrumento est00 destinado s**lo para me1orar sus %abilidades# 2o va a ser conocido su puntuaci**n en +orma individual por parte de nadie .ue usted no lo .uiera#
Escala de Evaluacin
34 64 74 94 5uertemente en desacuerdo /n desacuerdo# De 8cuerdo# 5uertemente de acuerdo#
A) En relacin con mi comunicacin con otros para autoconocerme: ::::: 3# Busco in+ormaci**n acerca de mis +ortale;as y mis debilidades tal como lo perciben otras personas# ::::: 6# /n orden a me1orar' <o estoy dispuesto a comunicarme abiertamente acerca de mis creencias' mis sentimientos con otras personas# ::::: 7# /stoy muy consciente de cual es mi estilo pre+erido de representaci**n' recolecci**n' mane1o de la in+ormaci**n para poder contribuir a tomar decisiones s**lo y en cooperaci**n# ::::: 9# -uedo mantener una relaci**n de con+ian;a con otro compa==ero de traba1o a .uien yo puedo compartir mis +rustraciones o problemas con plena %onestidad# :::: ># He redactado la visi*n personal de mi vida y la %e comunicado a otros para obtener retroalimentaci*n# B) Cuando trato de fomentar ms la comunicacin para la creatividad y la innovacin entre aquellos con los cuales traba o: ::::: ?# 8l en+rentarme con un problema de comunicaci**n' trato de rede+inir el marco de re+erencia o punto de vista del mismo para aportar una soluci**n al problema# ::::: @# Trato de .ue %aya divergentes o diversos puntos de vista representados en todos los grupos .ue organi;o para resolver problemas di+AAciles# ::::: B# Trato de recoger la in+ormaci**n sincera y v00lida de parte de los clientes internos )el otro .ue recibe mi servicio dentro de la empresa, o eCternos para conocer sus pre+erencias y eCpectativas# ::::: (# Le doy reconocimiento no s**lo a los campeones de ideas' sino a los .ue lDs apoyan y proveen recursos para implantarlas#
Curso de Habilidades
C) En situaciones donde yo ten!o que dar retroinformacin o informacin de retorno en el sentido de asesor""a correctiva: ::::: 33# 8yudo a otros a reconocer y de+inir su propio problema cuando yo les doy conse1erAAa u orientaci**n# ::::: 36# /ntiendo claramente cuando es apropiado o+recer asesorAAa y orientaci**n a otros y cuando no lo es# ::::: 37# Casi siempre doy in+ormaci**n de retorno o retroin+ormaci**n .ue est00 en+ocada a los problemas y las soluciones' no sobre las caracterAAsticas personales# ::::: 39# Mi in+ormaci**n de retorno siempre es especAA+ica y va al grano' en ve; de .ue sea genrica y vaga# ::::: 3># <o tomo responsabilidad por mis a+irmaciones y puntos de vista mediante el uso de eCpresiones como por e1emploE yo %e decidido"" en ve; de ellos %an decidido""# :::::3?# Transmito +leCibilidad y apertura a otras opiniones di+erentes incluso cuando estoy muy convencidD de mis puntos de vista# :::::3@# Transmito claramente mi aprecio como persona a a.uellos .ue tienen menos poder +ormal y menos in+ormaci**n .ue yo# :::::3B# Tiendo a compartir el poder en la conversaci**n# Fara ve; domino# #) Cuando otra persona del !rupo necesita ser motivada: :::::3(# Consistentemente envAAo notas personales de +elicitaci**n o doy de alguna +orma un reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo signi+icativo# :::::6G# <o me aseguro .ue la persona obtenga a tiempo una in+ormaci**n de retorno de parte de a.uellos a+ectados por su desempe==o en traba1o# :::::63# iempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas con metas de desempe==o .ue sean retadoras' especAA+icas y dentro de un conteCto especAA+ico de tiempo# :::::66# Me aseguro de .ue la gente se sienta tratada con 1usticia y e.uidad# E) Cuando yo veo a al!uien del !rupo que esta $aciendo al!o que necesita corre!irse%: :::::67# 2o reali;o acusaciones a la persona ni interpretaciones sub1etivas de los motivos de esa persona# :::::69# 8nimo una comunicaci**n de doble vAAa mediante la invitaci**n al interlocutor para eCpresar su perspectiva y %acerme preguntas# :::::6># <o le %ago un re.uerimiento especAA+ico de corregirse' detallando una opci**n m00s aceptable# &) Cuando al!uien del !rupo se que a de al!o que yo $e $ec$o: ::::6?# <o muestro genuina consideraci**n e inters' incluso cuando yo estoy en desacuerdo# ::::6@# <o busco in+ormaci**n adicional mediante preguntas .ue buscan encontrar in+ormaci**n especAA+ica y descriptiva para yo aprender de la crAAtica# ::::6B# Le solicito a la otra persona .ue sugiera conductas m00s aceptables# ') Cuando dos personas del !rupo estn en conflicto y yo estoy de mediador: ::::6(# 8yudo a las partes a generar muc%as opciones de soluci**n#
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::::7G# 8yudo a las partes a encontrar 00reas donde pueden estar de acuerdo# () En situaciones en las cuales ten!o oportunidad de apoyar a otros: ::::73# -roveo la in+ormaci**n y el apoyo re.uerido para .ue triun+en los otros# ::::76# <o le eCpreso mi consideraci**n personal y aprecio a cada persona con la cual trato# )) Cuando yo estoy intentando construir y diri!ir un !rupo efectivo: ::::77# 8yudo a los miembros del grupo a establecer una base de con+ian;a entre ellos mismos y entre ellos y yo en un conteCto adecuado# ::::79# 8yudo a los miembros del grupo a .ue aprendan diversos roles .ue les permitan tanto desempe==arse e+ectivamente en tareas como construir buenas relaciones interpersonales# ::::7># Los animo a tener una +iloso+AAa' ganar4ganar' .ue cuando un miembro gana' todos los miembros ganan# ::::7?# -uedo in+luenciar la conducta de las personas di+AAciles e+ectivamente' mediante la comunicaci**n de apoyo' el desacuerdo colaborativo o constructivo y el empoderamiento o la +acultaci**n de poder# ::::7@# -revengo el resentimiento mediante el solicitar la participaci**n sin discriminaci**n in1usta a nadie y la distribuci**n e.uitativa de recompensas# ::::7B# Hay una peri**dica aclaraci**n de las eCpectativas .ue tienen los 1e+es de los colaboradores y de estos %acia los 1e+es# ::::7(# e reali;an o coordinan reuniones e+ectivas en las .ue participamos en la soluci**n cooperativa de los problemas# *) En relacin a mi $abilidad para dise+arpara dise+ar un plan estrat,,!ico y operativo : ::::9G# oy capa; de dise==ar una misi**n' visi**n y valores estratgicos para mi empresa# ::::93# oy capa; de entregarme para %acer realidad la misi**n' la visi**n y los valores en mi empresa# ::::96# oy capa; de dise==ar unos ob1etivos estratgicos a largo pla;o )> o m00s aH=os,# :::: 97# oy capa; de dise==ar ob1etivos operativos a mediano y corto pla;o# :::: 99# oy capa; de redactar un plan con metas indicadores de Cito' actividades' tiempos y recursos# :::: 9># oy capa; de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantaci**n del plan# -) En relacin a mi $abilidad para anali.ar problemas y tomar decisiones para solucionarlosE :::: 9?# Considero todos los 00ngulos de los problemas antes de decidir .u %acer para solucionarlos# ::::9@# Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisi**n para solucionarlos# ::::9B# Dise==o di+erentes alternativas de soluci**n para lograr los ob1etivos planteados en el proceso de resolver los problemas# ::: 9(# /valIIo las consecuencias antes de tomar decisiones# ::: >G# 8nali;o las di+erentes transacciones o negociaciones .ue puedo tener para solucionar los problemas# ::::>3# Decido para resolver los problemas sin temor eCcesivo parali;ante a e.uivocarme# ::::>6# Jna caracterAAstica adicional .ue .uiero a==adir para me1orar en mi %abilidad de lAder# :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
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Paso /-ara procesar este cuestionario es muy importante' primero .ue todo si %a sido sincero con todas sus respuestas# De nada vale enga==arse a sAA mismo# -iense %onestamente si este cuestionario alguien .ue lo conoce bien responderAAa di+erente# erAAa conveniente si usted duda' .ue usted le diera una copia de este cuestionario a alguna persona .ue lD cono;ca bien# -rimero ponga atenci**n a sus +ortale;as' en todas las respuestas de acuerdo' )K 7 y 9,# Fecono;ca con alegrAAa sus dones recibidos y sus %abilidades +ruto de su aprendi;a1e y eCperiencia# Jse un resaltador amarillo para %acer llamar su atenci**n sobre sus comportamientos e+ectivos# Revise como debilidades o necesidades de aprendi(aje para ser un !erente y lder ms efectivo, las puntuaciones 6 o menos# /s de mayor prioridad el atender las .ue usted reconoci ** en valor 3# Jse un resaltador de otro color para notar sus necesidades de aprendi;a1e o cambio para ser un gerente lAAder m00s e+ectivo# Resuma los tres comportamientos de )abilidades !erenciales que usted tiene fortale(as claves y puede aportarlas como un apoyo para el aprendi(aje de los dems en este curso$ *$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ,$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ -$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Resuma los tres comportamientos de )abilidades !erenciales que quisiera aprender a mejorar en este curso$ *$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ,$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ -$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
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0efle1in sobre su )nteli!encia Emocional Clave del 221ito en el 3raba o de un 'erente4"der -or Bernardo J# Lara C# /ste e1ercicio est00 inspirado y adaptado en D# $einsinger' )La Lnteligencia /mocional en /l Traba1o'"" /dit# Mergara ' l((B, para .ue usted tenga la oportunidad de mostrar cual es su percepci**n acerca de sus capacidades dentro del 00mbito de la inteligencia emocional' la cual es de+inida como la capacidad de conocer y mane1ar sus emociones para poderlas %acer traba1ar en su +avor' en el logro de sus ob1etivos# Jsted evaluar00 su capacidad para aplicarla a pr00ctica# u sinceridad es indispensable para poder conocer la compatibilidad entre su !rado o tipo de inteli!encia emocional y los requerimientos del puesto de Gerente o Directivo de empresa en el cual usted est$ /n cada una de estas oraciones o +rases usted debe evaluar el grado de su capacidad en responder en cada una de las siguientes acciones descritas' pensando en situaciones reales en las .ue Jd# %a tenido .ue utili;ar dic%a capacidad# Trate de ser muy ob1etivo y desapguese de su imagen ideal# Piense en c''mo es usted en la prctica, en la vida real$# 8note el nIImero .ue describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientesE muy ba1o N 3 moderado ba1o N 6 mediana capacidad N 7 un poco menos de lo deseable N 9 moderada alta capacidad N> muy alta capacidad N ?#
3# Ldenti+ica los cambios del estAAmulo +isiol**gico de sus emociones# ::: 6# e rela1a en situaciones de presi**n o de alto estrs# ::: 7# 8ctIIa de modo productivo cuanto est00 en+adado# ::: 9# 8ctIIa de modo productivo en situaciones de ansiedad# ::: ># e tran.uili;a r00pido cuando est00 en+adado# ::: ?# 8socia di+erentes indicios +AAsicos con emociones diversas# ::: @# Jsa el di00logo interior)conversa consigo mismo, para controlar estados emocionales# :::
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B# Comunica sus sentimientos de modo e+ica;' ) si usted contesta > o ?' subraye dos emociones .ue considere usted +ortale;as el eCpresarlos adecuadamente,E amor' alegrAAa' miedo' eno1o' admiraci**n' dolor' vergOOen;a# adecuadamente# ::: (# -iensa en sentimientos negativos sin angustiarse# ::: 3G# Mantiene la calma cuando otros est00n en+adados con usted# ::: 33# 36# 37# 39# abe cu00ndo tiene pensamientos negativos# ::: abe cu00ndo su discurso o di00logo interno"" es positivo# ::: abe cuando empie;a a en+adarse# ::: abe c**mo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendi;a1e# ::: i usted contesta 3' 6' 7 y 9 subraye la .ue no sabe eCpresar
3># Conoce cuales sentimientos usa actualmente# ::: 3?# Comunica con precisi**n lo .ue eCperimenta# ::: 3@# Ldenti+ica la in+ormaci**n .ue in+luye sobre sus interpretaciones# ::: 3B# Ldenti+ica sus cambios de %umor# ::: 3(# abe cu00ndo est00 usted a la de+ensiva# ::: 6G# Calcula el impacto .ue su comportamiento tiene sobre los dem00s# ::: 63# abe cu00ndo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales# ::: 66# abe motivarse para ponerse en marc%a cuando lo desea# ::: 67# e recupera r00pido despus de un contratiempo# ::: 69# Completa tareas a largo pla;o dentro del tiempo previsto# ::: 6># -roduce energAAa positiva )se automotiva, cuando reali;a un traba1o poco interesante# ::: 6?# 8bandona o cambia %00bitos inIItiles o poco productivos# ::: 6@# Desarrolla pautas de conducta nuevas y m00s productivas# ::: 6B# Cumple lo .ue dice# ::: 6(# Fesuelve con+lictos de tal manera .ue .uedan ambas partes satis+ec%as# ::: 7G# Desarrolla el consenso creativo )no el +also consenso con+ormista, con los dem00s# ::: 73# Media en los con+lictos de los dem00s logrando acuerdos para superar con+lictos# ::: 76# Jtili;a tcnicas de comunicaci**n interpersonal con e+icacia como la asertividad )autoa+irm00ndose sin negar a la otra persona, y el eCpresar sus sentimientos en momento adecuado y con la persona adecuada# ::: 77# /Cpresa los pensamientos no eCpresados de un grupo# ::: 79# Ln+luye sobre los dem00s en +orma directa o indirecta# ::: 7># 5omenta la con+ian;a con los dem00s# ::: 7?# Monta grupos de apoyo para el traba1o o el aprendi;a1e o crecimiento personal# ::: 7@# Hace .ue los dem00s se sientan bien# ::: 7B# -roporciona apoyo y conse1os a los dem00s cuando es necesario# ::: 7(# Fe+le1a con precisi**n los sentimientos de las personas# :::
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97# /ntabla conversaciones AAntimas o pro+undas con los dem00s dignos de su con+ian;a# ::: 99# 8yuda a un grupo ba1o su in+luencia para controlar sus emociones# ::: 9># Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los dem00s y las conductas de ellos yPo ellas,# ::: 9?# Mantiene consistentemente sus valores ticos con alegrAAa# ::::
Parte B -autas para interpretar las respuestas# 8.uAA se indicar00 las capacidades .ue re+le1an cada una de las preguntas# egIIn sea su respuesta +avor re+erirse al nIImero de la pregunta entre parntesis y poner a su derec%a el nIImero con el .ue usted se evalu**E Capacidad de #. a nivel #ntrapersonal. Autoconciencia: -reguntas con los nIImerosE 3' ?' 33' 36' 37' 39' 3>' 3@' 3B' 3(' 6G' 63# Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Control de las Emociones -reguntas con los nIImerosE 3' 6' 7' 9' >' @' B' (' 3G' 37' 6@'9? Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Automotivacin -reguntas con los nIImerosE @' 66' 67' 69' 6>' 6?' 6@'6B# Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Capacidad de )E a nivel )nterpersonal 0elacionarse bien -reguntas con los nIImerosE B'3G'3?'3('6G'6(' 7G'73'76'77'79'7>'7?'7@'7B'7('96'97'99'9># Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Asesor""a Emocional 5liderando a trav,,s de esta asesor"a ) -reguntas con los nImerosE B'3G'3?'3B'79' 7>'7@'7B'7('9G'93'99'9># Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Capacidades para mejorar en el proceso de aprendi(aje del curso/ ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
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