Modelos da Comunicao

Emissor Objectivo = a

Receptor
a b

Ea

Ra
c d

Qual o critrio que define a existncia de um processo comunicacional?

Concepo Positivista (modelo telegrfico) Fundamenta-se em pressupostos behavioristas (automatismo entre estmulo e
resposta) desde que o estmulo seja formado de forma a receber a resposta desejada.

Comunicao humana equiparada comunicao animal Para um determinado estimulo, so dadas respostas padro.
Estmulo Resposta
E->R M->R

Mensagem
(criada de acordo com os objectivos pretendidos)

causa -> efeito aco -> reaco

Os processos comunicativos so assimtricos: emissor (activo) -> receptor (passivo). O critrio de eficcia define-se pela existncia de uma inteno inicial do emissor. Tenta-se perceber se entre o objectivo e a resposta obtida houve ou no eficcia na comunicao. A comunicao um acto verbal, consciente e voluntrio.

Concepo Pragmtica

No existe no comunicao. Tudo o que interaco comunicao, as respostas que podem ser diferentes (comunicao=interaco). Todas as pessoas so simultaneamente Emissor e Receptor. Define-se pela existncia de um jogo permanente de interaco entre expectativas e sanes - positivas ou negativas - que podem no corresponder inteno inicial do emissor.

Comunicao Texto de Pedro Miguel Frade

Complexificao da sociedade Complexificao da comunicao

Sociedades tradicionais

complexificao

Sociedades abertas/ complexas/ modernas

O conceito de comunicao veio a adquirir uma importncia central num conjunto alargado de reflexes provenientes de horizontes tericos, cientficos, tecnolgicos e operativos muito distintos: desta recente evoluo resultou uma extrema diversificao dos usos do termo comunicao, bem como dos domnios do saber e do saber fazer aos quais a sua aplicao legitimvel. Paradoxalmente, a comunicao dos domnios de pesquisa em que os investigadores se defrontam com mais serias dificuldades quando se trata de comunicarem entre si. Podemos destacar como principais obstculos integrao dos conceitos e metodologias da crtica, teoria e cincias da comunicao, os que decorrem das ligaes que cada modo do saber sobre esta mantm com interesses econmicos, sociais e culturais distintos e frequentemente irredutveis aos lugares comuns do consenso. Neste contexto podemos mencionar tipos de teorias da comunicao que so formuladas consoante o mbito de actuao: a) teorias cientficas da comunicao que se caracterizam pela codificao e frequentemente pela formalizao lgico-matemtica (abordagem mais quantitativa); b) teorias normativas da comunicao que tentam definir como deveriam estabelecer-se os processos de comunicao (abordagem mais qualitativa); c) teorias operativas da comunicao que correspondem ao saber especfico e especializado que cada instituio actuante num ou mais domnios da comunicao produz; d) teorias espontneas/senso comum que so aquelas que cada sujeito comunicante singular ou colectivo forma espontaneamente sobre a comunicao. A existncia destas

ltimas teorias (senso comum) radica no facto de que a comunicao, de todos os domnios da aco social, aquele cuja simples pratica mais facilmente gera a iluso de competncia. Estas teorias incidem sobre uma diversidade de processos de comunicao que possvel diferenciar tendo em conta, por exemplo o respectivo mbito social/relacional de referncia: Patamares da Comunicao

SOCIEDADE GLOBAL INTER ISTITUCIONAL/ORGANIZACIONAL INTRA INSTITUCIONAL/ORGANZACIONAL INTERGRUPAL INTRAGRUPAL INTERPESSOAL L

INTRA INTRA PESSOAL LL

Relaes de possibilidade

Complexidade decrescente e aumento de casos observveis

Um processo de comunicao que se estabelece ao nvel da sociedade global implica necessariamente todos os outros patamares inferiores, enquanto que a ocorrncia de um destes pode implicar os que lhe so superiores mas no o faz necessariamente. No possvel haver comunicao ao nvel da sociedade global se no houver comunicao entre organizaes ou at mesmo intrapessoal. Cada patamar estabelece em relao ao seguinte a possibilidade de ele ocorrer mas pressupe a existncia dos anteriores (relao de necessidade)

Nveis de anlise da Comunicao

- complexo

a) Percepo
(nvel tcnico/sinttico)

Produo Emisso

b) Compreenso
(nvel semntico)

Relaes de implicao

c) Aco
+ complexo (nvel pragmtico)

A Natureza da Teoria da Comunicao texto de Littlejohn

Podem ser feitas duas generalizaes sobre as teorias: - Todas as teorias so abstraces - Todas as teorias so parciais (Toda teoria deixa algo de fora. Toda teoria se concentra em certos aspectos do processo, custa de outros asoectos. ) Nenhuma teoria, por si s, revelar jamais a verdade. As teorias representam vrios modos como os observadores vem o mundo sua volta, mas as teorias no so em si mesmas, a realidade. Tendo em mente que uma teoria uma construo do terico, podemos imaginar que a explicao causal para qualquer ocorrncia depende do seu enfoque. Se uma pessoa morta por ter sido atropelada por um carro, a causa mortis pode ser formulada de muitas maneiras. Um mdico talvez afirmasse que a morte foi causada por uma hemorragia interna e um advogado atribuiria a morte negligncia do motorista.

A teoria no deve ser uma entidade puramente abstracta com escassa relao com a experiencia real. De facto, teoria e experincia, interactuam continuamente para o aperfeioamento final de ambas. O excelente modelo desse relacionamento teoriaexperiencia representado por Iriwin Bross:
Modelo Simblico Manipulao Simblica

MUNDO SIMBLICO

Previso

AVALIAO MUNDO REAL Dados Originais Determinao de Parmetros Dados do teste

Da interaco destes dois processos, resultam previses que so testadas e verificadas. Com o decorrer do tempo os modelos mudam, desenvolvem-se e aperfeioam-se, conforme ilustrado no diagrama mais extenso de Bross:

MODELO SIMBLICO

Modelo 1 Avaliao: No-Boa

Modelo 2 Avaliao: Medocre

Modelo 3 Avaliao Correcta

MUNDO REAL Dados

Dados Novos

Dados Novos

Dados Novos

Este ponto de vista sublinha a necessidade de pesquisa. A pesquisa vital para o desenvolvimento da teoria.

Comunicao e Cultura Texto de Adriano Duarte Rodrigues

INFORMAO COMUNICAO

A dar credito s pretenses tecnocrticas que fazem equivaler informao com comunicao, a mundializao da informao deveria acabar por construir a <<aldeia global>> planetria com que sonhava McLuhan, anulando assim as diferenas culturais em favor de uma espcie de cultura planetria. No o que se observa no mundo real.

Esfera da INFORMAO Conjunto dos acontecimentos que ocorrem no mundo e formam o nosso meio ambiente. Informao -> Imprevisvel os acontecimentos so tanto mais informticos quanto menos previsveis. Natureza inexplicvel dos fenmenos

Esfera COMUNICACIONAL Processo de troca que ocorre entre pessoas dotadas de razo e liberdade, ligadas entre si pela convivncia dos mesmos quadros culturais de referncia. Processo dotado de Relativa Previsibilidade dentro de um quadro de pessoas da mesma cultura, a comunicao uma competncia prvia no s ao contedo concreto mas tambm ao valor importante das mensagens que os sujeitos trocam entre si. A relativa previsibilidade depende da capacidade de Intercompreenso. No h fuga comunicao. um PROCESSO. REVERSVEL
Destinador/ Destinatrio

Informao
Pode ser medida pelo clculo das probabilidades

um PRODUTO (mensagem) entre dois interlocutores: A B - Processo de transmisso UNILATERAL - Processo IRREVERSVEL (s ocorre num sentido) Destinatrio

possvel

Destinador (sabe)

(ignora) no sentido em No que s RECPROCA informao se No o destinatrio CONSTANTE nem INVARIVEL no conhecer o contedo da mensagem.

Destinador/ Destinatrio

Somos SIMULTANEAMENTE destinadores e destinatrios.

Apesar de distintas, a esfera informativa e o domnio da comunicao estabelecem, no mundo actual complexas e especificas relaes entre si. Estamos hoje em contacto permanente e instantneo com uma multiplicidade de mundos da experiencia que se situam fora do horizonte da nossa percepo espontnea, fazendo com que a nossa percepo da realidade ultrapasse cada vez mais barreiras de espao e de tempo que delimitam os quadros de referencia da nossa percepo da realidade e as fronteiras do nosso mundo. O nosso sculo tornou-se assim o sculo da informao, mas devido abundancia, rapidez e instantaneidade da informao, a percepo da actualidade tornou-se uma realidade cada vez mais desfasada em relao aos ritmos concretos da experiencia humana que alimentam os processos comunicacionais. por isso que temos cada vez mais a impresso de que o mundo muda mais rapidamente do que os nossos quadros de referencia e de que as realizaes tecnicamente possveis ultrapassam inclusive os projectos humanamente concebveis. Este sentimento de perca do domnio sobre a realidade e de impotncia do homem perante o desenrolar dos acontecimentos um dos efeitos do alargamento da informao at aos confins do planeta. No , porm, pelo facto de a informao se ter tornado transnacional que passmos necessariamente todos a partilhar uma mesma viso do mundo e a possuir uma mesma representao da realidade. Cada uma das culturas continua a definir um horizonte que delimita o espao de entendimento e de compreenso dos acontecimentos e das mensagens. por isso que devemos continuar a distinguir cuidadosamente a esfera da informao tecnologicamente mediatizada e o domnio cultural da comunicao. O facto de termos todos passado a partilhar um mesmo mundo meditico no faz com que toda a humanidade passe a ter as mesmas representaes da realidade e a fazer parte da mesma rea cultural. As recentes evolues das relaes interculturais mostram antes que a planetarizao da informao no implica necessariamente o esbatimento das tenses inerentes aos processos comunicacionais concretos; pode ate contribuir para desperta mecanismos colectivos de resistncia e para exacerbar a virulncia da sua fora. Apesar de a percepo da realidade se ter assim tornado um produto tecnicamente elaborado pelos media, cada um de ns continua, no entanto a interpret-la no quadro da experiencia espontnea da sua prpria cultura. A informao pertence esfera da transmisso, entre um destinador e um ou mais destinatrios, de dados, de acontecimentos, de conhecimentos. O seu objectivo um interesse relativamente independente da experiencia subjectiva daqueles que informam e daqueles que so informados. A comunicao, pelo contrrio, uma relao fundamentalmente intersubjectiva; enraza-se na experiencia particular e singular dos interlocutores, fazendo apelo tanto experiencia individual como experiencia colectiva que entendem pr em comum.

 certo que um processo informativo pode ter o processo comunicacional como objecto. Um jornalista pode de facto informar, por exemplo, acerca da experiencia comunicacional amorosa mas ao tomar como objecto processos comunicacionais, no propriamente um processo comunicacional que estabelece, mas uma funo informativa que desempenha. No se espera que os destinatrios da informao partilhem com o informador nem com as mensagens por ele difundidas as experiencias e os valores que essas relaes comunicacionais comportam inevitavelmente l onde elas ocorrem e se observam. Uma das componentes intrnsecas s relaes comunicacionais tem a ver com os quadros que lhes conferem sentido e que so definidos a partir da experiencia pessoal. Para a constituio desses quadros, contribui a histria vivida pelos interlocutores, historia que est situada no tempo e no espao da vida e da lngua comuns, das coisas a que do valor, porque lhes do prazer ou, ao contrrio, os fazem sofrer, que lhes agradam ou desagradam, que desejam ou odeiam. Pode-se evidentemente informar os outros acerca destas dimenses da experiencia, mas o estabelecimento das relaes comunicacionais concretas que estabelecemos com os nossos interlocutores independente e autnomo em relao a esta informao. O que conta no processo comunicacional o facto de estas dimenses estarem l e se darem a ver ou se pressuporem, independentemente de elas serem ou no objecto de informao e independentemente at da conscincia clara que delas possamos ter. De acordo com os princpios constitutivos do campo informativo os acontecimentos que ocorrem no mundo esto destinados a um devir autnomo das relaes comunicacionais concretas para adquirirem um valor propriamente informativo. Ao contrrio, a comunicao processa-se em funo das escolhas que, em cada momento, fazemos de entre os conhecimentos, os sentimentos, os factos e os dados possveis, tendo em conta a nossa experiencia, os nossos projectos e a nossa histria singular. por isso que da massa de informaes que nos chegam s uma pequena parte acaba por integrar a nossa experiencia culturalmente pertinente. Cada um dos destinatrios recebe efectivamente s uma parcela relativamente diminuta da informao disponvel que circula ao longo do fluxo meditico, e mesmo aquela que recebe interpretada em funo dos quadros da sua experiencia singular, dos quadros de referncia que lhe so fornecidos pela sua cultura prpria. Alis tudo leva a crer que, quanto mais se universalizam os fluxos informativos, mais os particularismos culturais se manifestam, com a generalizao do confronto e do conflito das interpretaes. A espectacular interveno das recentes tecnologias de informao no se limita hoje esfera das relaes com o mundo natural. Estende-se igualmente ao domnio das relaes sociais assim como ao da prpria esfera da relao que permanente e silenciosamente estabelecemos connosco prprios. As relaes sociais

deixaram de estar apenas dependentes da vontade espontnea dos indivduos e das comunidades humanas, de esta confinadas ao espao fsico da comunidade de enraizamento e aos quadros institucionais herdados do passado; passaram a ser tambm regidas por tcnicas de gesto que escapam cada vez mais s limitaes naturais e controlo das comunidades humanas. Os dispositivos mediticos da informao ocupam assim hoje um lugar central, no s na delimitao e no desempenho da nossa experiencia individual e colectiva, mas tambm a encenao das vises do mundo e das razoes que pretendem fundamentar legitimamente o discurso e a aco. No h, por isso, actualmente domnio da experiencia em que, directa ou indirectamente, no se faa sentir a sua fora. De instrumentos tradicionalmente destinados a veicular a informao que tem origem e circula no seio do espao comum, converteram-se, no nosso tempo, em dispositivos autnomos que criam os prprios acontecimentos ( meta-acontecimentos). Aldeia Global? Sobre esta questo, Adriano Rodrigues definitivo -> No estamos numa aldeia global, por isso, o autor faz a distino dos conceitos seguintes: Informao transnacional Partilhar a mesma viso do mundo Domnio da informao Domnio cultural da comunicao tecnologicamente mediatizada Problemtica da produo e da emisso VS Problemtica da recepo Planetarizao da Informao meditica VS Horizontes da experiencia comunicacional Meios tecnicamente mediatizados Percepo directa

Comunicao Humana A sobrevivncia dos seres vivos depende intimamente das trocas que estabelecem com o meio ambiente e com os outros seres. Estas trocas obedecem a um esquema comportamental, de natureza mecnica, que a teoria dos sistemas, de inspirao behaviorista, define como uma relao entre um estimulo e uma resposta. Assim, por exemplo, o mecanismo instintivo da fome desencadeia um estimulo que leva o animal a procurar, no mundo que o rodeia, o alimento de que precisa. Para sobreviverem, os seres vivos, so dotados de dispositivos instintivos que lhes permitem percepcionar sensorialmente os sinais que o mundo sua volta emite, interpret-los correctamente e responder-lhes de maneira adequada, de acordo com as funes biolgicas indispensveis manuteno, proteco e reproduo da vida. Graas a estes dispositivos instintivos, os seres vivos so dotados de uma competncia especfica que os habilita transaco. Estes processos de transaco

especfica s so possveis pelo facto de o mundo natural se apresentar para os seres vivos como uma fonte de estmulos que se convertem em sinais que o organismo capta sensorialmente. Os seres humanos esto obviamente apetrechados com idnticos dispositivos instintivos de transaco com o meio ambiente. Mas, no caso do homem, as respostas concretas e naturalmente determinadas encontram-se de maneira virtual. por isso que, no homem, no se pode, em rigor de termos, falar de instintos, mas de pulses. Para se actualizarem, os dispositivos exigem, no homem, complexos e diferenciados processos de mediao cultural, fazendo intervir uma modalidade de comunicao autnoma em relao aos processos de transaco instintiva. O homem no se relaciona com o mundo sua volta atravs de respostas comportamentais imediatas aos sinais que os estmulos do meio ambiente veiculam; possui a capacidade de se relacionar com o mundo sua volta, com os seus semelhantes e consigo prprio, atravs de signos culturais que ele prprio concebe e elabora, de acordo com uma logica prpria, diferente das leis que regem o comportamento animal. Mesmo na ausncia de qualquer estimulo imediato, o homem pode representlos e substitui-los por signos, que intervm de maneira tanto ou mais eficaz do que se estivesse na sua presena. que, enquanto os sinais apenas podem funcionar e desencadear a resposta adequada, na presena sensorial do estmulo que os origina, os signos so culturalmente concebidos e destinados a funcionar mesmo na ausncia de qualquer fonte do estmulo sensorial. Os signos no s representam o meio ambiente como tambm intervm na sua elaborao, convertendo-o numa realidade especificamente cultural, naquilo que designamos pelo nosso mundo. Em funo desta natureza virtual dos dispositivos pulsionais, existe sempre entre o homem e o meio ambiente um abismo intransponvel que s atravs da mediao de signos culturalmente concebidos e elaborados acaba por ser relativamente preenchido. por isso que, ao contrrio dos outros seres vivos, que estabelecem relaes de transaco com o meio ambiente, respondendo mecnica e imediatamente aos estmulos que recebem, o homem comunica, no sentido prprio deste termo, ao inventar mediaes simblicas, de natureza cultural. O animal no pode deixar de obedecer, de maneira cega, aos dispositivos instintivos inatos com que vem ao mundo; o homem elabora para si um mundo prprio que projecta diante de si e domina. Os signos possuem ainda uma outra propriedade, a de se poderem representar a si prprios, atravs de processos a que podemos dar o nome de metassemiticos. esta propriedade que confere linguagem verbal uma funo reflexiva exclusivamente humana. De entre os signos que o homem elabora, a linguagem o sistema de signos por excelncia, pelo facto de a linguagem no s poder designar os objectos do mundo, as coisas e os estados das coisas existentes realmente, como possuir esta propriedade de poder tambm designar-se a si prpria, explicitando a maneira como

designa aquilo que representa e inclusive significar aquilo que os signos no-verbais, como os acontecimentos, os gestos as imagens os sons, representam. Apesar de os dispositivos de transaco mecnica dos outros seres vivos com o meio ambiente se distinguirem portanto radicalmente dos processos de comunicao racional do homem com o mundo, com os outros e consigo prprio, os estudos da comunicao humana confundem-nos, por vezes, ao proporem para a sua abordagem, de maneira insuficientemente critica, teoria e metodologias oriundas das cincias da natureza. A raiz desta reduo uma concepo naturalista, de inspirao behaviorista, da comunicao humana, escamoteando a sua incontornvel fundamentao cultural. Deste ponto de vista a comunicao humana considerada como um processo quase automtico da interaco das mensagens, consideradas redutoramente como estmulos, e os destinatrios, reduzidos a simples organismos que lhes respondem de acordo com os princpios do reflexo condicionado, considerando portanto a comunicao como um processo anlogo ao que encontramos nos mecanismos biolgicos instintivos das plantas e dos animais. Ao inserir a nossa abordagem da comunicao no quadro de uma teoria da experiencia e ao distingui-la claramente da esfera da informao, entendemos obviamente demarcar-nos desta concepo.

Teoria da Informao Texto de Littlejohn

A teoria da informao, que fundamentalmente uma formulao matemtica, foi uma consequncia directa do boom do ps-guerra na industria das telecomunicaes. uma perspectiva que se concentra na medio da informao. Trata do estudo quantitativo da informao entre emissores e receptores. Tem aplicaes muito prticas nas cincias electrnicas da comunicao, nas quais necessrio computar quantidades de informao e projectar canais, transmissores, receptores e cdigos que facilitem a manipulao eficiente da informao. A obra primordial que cristalizou a teoria da informao foi a de Claude Shannon, um engenheiro de telecomunicaes dos Bell Telephone Laboratories. O seu livro classico em colaborao com Weaver, The mathematical theory of communication, a fonte primria bsica para a rea. Num dos seus primeiros artigos sobre a teoria matemtica da comunicao Weaver sugeriu trs fecundas reas ou nveis de interesse: 1. Nvel tcnico preocupa-se com a exactido de transmisso da informao. 2. Nvel semntico trata dos significados da informao para a fonte e o receptor. 3. Nvel de eficincia trata da influncia da informao sobre o receptor.

Nveis hierarquizados todos os nveis dependem do tcnico.

A teoria da informao relacionou-se sobretudo com o primeiro nvel mas tm sido tentadas algumas extenses para o segundo e terceiro nveis. Conceitos Bsicos Entropia ausncia de organizao numa situao. Uma situao totalmente entrpica imprevisvel. Em virtude da entropia numa situao, impossvel saber o que acontecer a seguir. Quanto mais entropia, menos organizao. Quanto maior a entropia, menor a previsibilidade. Em virtude de uma entropia numa situao impossvel prever o que se segue. Informao medida de incerteza ou entropia numa situao. Quanto maior for a incerteza, maior ser a informao. Quando uma situao completamente previsvel, nenhuma informao est presente. Tal como usado pelo terico da informao o conceito no se refere a uma mensagem, a factos ou a um significado. um conceito vinculado somente quantificao de estmulos ou sinais numa situao. Dissemos que informao a quantidade de incerteza na situao. Outra forma de pensar nela considerar a informao uma funo do nmero de mensagens necessrias para reduzir completamente a incerteza da situao. A informao pode ser considerada uma funo do nmero de escolhas ou alternativas disposio de uma pessoa para predizer o desfecho ou o resultado de uma situao. Numa situao complexa de muitos resultados possveis, existe mais informao do que numa situao simples, com poucos resultados. Como a informao uma funo do nmero de alternativas. Pode-se afirmar que ela reflecte o grau de liberdade na formulao de opes, dentro de uma situao. Bit dgito binrio unidade usada para contar alternativas. Significa, na prtica, uma escolha entre Sim e No. O nmero de bits numa situao de resultados igualmente possveis igual ao nmero de vezes em que os resultados so reduzidos metade, a fim de reduzir a incerteza a zero. Redundncia proporo de uma situao que previsvel; uma medida de certeza. A redundncia o grau de previsibilidade numa situao ou mensagem. Na comunicao, a redundncia no s til como vital. Um certo grau de redundncia essencial para a comunicao prtica. A lngua inglesa tem uma redundncia de cerda de 50 por cento. Quer isso dizer que podemos eliminar cerca de 50 por cento das palavras e continuaremos a ter uma lngua utilizvel, capaz de transmitir mensagens inteligveis. Redundncia como ajuda tcnica:

A redundncia facilita a exactido da descodificao. S me possvel identificar um erro ortogrfico devido redundncia da linguagem. Numa lngua no redundante, mudar uma letra significaria mudar a palavra. Assim, chigar seria uma palavra diferente de chegar, e no seria possvel saber que a primeira palavra um erro. Redundncia e conveno:

A conveno uma fonte importante de redundncia e, como tal, de fcil descodificao. Estruturar uma mensagem de acordo com os padres comuns, ou com convenes, uma forma de diminuir a entropia e aumentar a redundncia. Em termos gerais, podemos dizer que os codificadores que criam redundncia nas suas mensagens esto virados para o pblico. Preocupam-se em comunicar. Redundncia e relaes sociais:

Dizer ol na rua enviar uma mensagem altamente redundante, sem contudo haver problemas de comunicao a resolver. Jakobson refere-se a actos de comunicao que no contm nada de novo, nenhuma informao, mas que utilizam os canais existentes apenas para os manter abertos e utilizveis como comunicao ftica. O que fao quando digo ol, manter e fortalecer uma relao existente. A comunica o ftica, por manter e reafirmar as relaes, crucial para manter a coeso de uma comunidade ou sociedade e altamente redundante. A redundncia geralmente uma fora a favor do status quo e contra a mudana. A entropia menos confortvel, mais estimulante, talvez mais chocante, mas mais fcil de comunicar com eficcia. Entropia Relativa proporo de entropia presente, em relao mxima quantidade possvel (a entropia mxima quando todas as alternativas so igualmente provveis). Ex: 100% de Entropia 30% de Redundncia = 70% de Entropia Relativa

A Teoria Tcnica da Informao 1 Nvel Tcnico

Neste ponto, estamos principalmente interessados na transmisso precisa e eficiente se informao. A teoria tcnica da informao no trata do significado das mensagens, apenas da sua transmisso e recepo.

Modelo bsico de comunicao:

mensagem Fonte de Informao Transmissor sinal Canal

sinal recebido Receptor

mensagem Destino

Podem ser coicidentes

Fonte de Rudo

Podem ser coincidentes

Mensagem

Canal

FI E

CDIGO

R Dest.

inerente ao dispositivo tcnico (o canal)

Tem de garantir a fiabilidade da transmisso e a fidelidade de codificar e descodificar

A fonte formula ou selecciona uma mensagem e envia-a para o transmissor/emissor, este codifica-a num conjunto de sinais que so enviados por um canal para um receptor. O receptor descodifica a mensagem, chegando esta ao destinatrio.

Ex: Na rea interpessoal, o crebro do locutor a fonte, o sistema vocal o transmissor e o veculo areo o canal. O ouvido do ouvinte o receptor e o seu crebro o destino. A transferncia de informao efectua-se da fonte para o destinatrio, ao passo que a transferncia de energia se efectua do transmissor para o receptor. Ruido - algo que acrescentado ao sinal, entre a sua transmisso e a sua recepo e que no pretendido pela fonte. qualquer perturbao no canal que distora ou de qualquer outro modo massacre o sinal. Pode ser, literalmente, ruido na comunicao auditiva mas includa qualquer espcie de interferncia. Rudo de nvel A (de engenharia) qualquer sinal recebido que no foi transmitido pela fonte, ou qualquer coisa que torna o sinal pretendido mais difcil de descodificar com exactido. Rudo de nvel B (semntico) qualquer distoro de significado que ocorre no processo de comunicao e que no pretendido pela fonte, mas que afecta a recepo da mensagem no seu destino.

Quer a mensagem seja codificada em linguagem regular, sinais electrnicos ou algum outro cdigo verbal ou no-verbal, o problema de transmisso o mesmo: reconstruir a mensagem com exactido no destino. A transmisso acurada no seria problema se no fossem certos factores como o ruido. A redundncia compensa o ruido. Quando o ruido distorce, mascara ou substitui sinais, a redundncia permite ao receptor corrigir ou preencher os estmulos distorcidos ou em falta. Por exemplo, suponha-se que recebemos de um amigo uma carta que foi manchada pela chuva. A primeira sentena poderia apresentar-se assim: Como ----vo--? Eu es-----imo. Podemos atribuir um sentido a esta sentena distorcida por causa da redundncia da linguagem. Outro factor que limita a transmisso acurada a capacidade de canal- montante mximo de informao que pode ser transmitida pelo canal por segundo. O que necessrio, ento, para uma transmisso acurada? A transmisso acurada envolve a codificao a uma taxa mnima que no exceda a capacidade do canal. Tambm significa usar um cdigo com redundncia suficiente para compensar o montante de ruido presente no canal. Se houver redundncia em excesso, a transmisso ser ineficaz. Se for insuficiente, a transmisso ser inexacta.

Sobre Informao Semntica 2 Nvel Semntico

Com que preciso as mensagens transmitidas transportam o significado pretendido?

 informao transmitida por uma mensagem que reduz a informao d-se o nome de informao semntica. O que se acrescenta aqui teoria o elemento humano de interpretao e compreenso. A informao semntica relaciona-se sempre com algum aspecto especfico da situao. Alm disso, reduz sempre o nmero de alternativas existentes para interpretar a situao. Quando uma pessoa diz que recebeu informao a respeito de alguma coisa, ela quer dizer que foi eliminado um certo montante de incerteza numa situao. A redundncia desempenha o mesmo papel tanto a nvel semntico quanto em nvel tcnico. A informao redundante (ou desnecessria) neutraliza o ruido e facilita a aprendizagem por parte do receptor. O efeito liquido da informao semntica (receber mensagens) reduzir a quantidade total de incerteza ma situao.

Uma abordagem de Eficcia da Informao 3 Nvel Eficcia

Trata do impacto ou efeito da informao sobre o sistema. Com que eficcia o significado recebido afecta a conduta de maneira desejada? Existe um curso de aco que nos leva ao resultado. A intencionalidade consiste em parte, em um individuo escolher a realizao de um resultado adoptando para isso determinado curso de aco. A eficincia a possibilidade de que o resultado especificado ocorra em consequncia do curso de aco. A comunicou eficazmente com B quando B reage da forma que A deseja.

O modelo comunicativo da teoria da informao Este esquema uma presena constante nos estudos comunicativos, provavelmente graas sua aplicabilidade a fenmenos muito heterogneos. De facto, todo o processo comunicativo se desenrola segundo o esquema aqui produzido, quer se verifique entre duas maquinas, dois seres humanos ou uma maquina e um ser humano. Mas, a funcionalidade deste modelo comunicativo no considerada apenas pela sua vasta aplicabilidade: essa funcionalidade centrou-se no facto de que permitia

individualizar os factores de perturbao da transmisso de informaes, ou seja, o problema do ruido. A teoria da informao constitui um mtodo de clculo (bit) das unidades de sinal transmissveis e transmitidas e no um mtodo de clculo das unidades de significado e por isso no contempla o problema do significado ma mensagem, ou seja, a dimenso mais especificamente comunicativa. A informao no se confunde com o significado, isto , com o valor atribudo a partir de um cdigo, que faz corresponder aos elementos informativos outros valores (associados por convenes) que, de facto, no so transmitidos. O destinatrio extrai o sentido a atribuir mensagem, do cdigo e no da prpria mensagem; s agindo em combinao com o cdigo que a mensagem se contempla. Na communication research, o modelo informacional foi durante muito tempo, o verdadeiro paradigma dominante, raramente posto em questo e o mais frequentemente utilizado. Ao investigar-se os motivos de tal tendncia podem oferecer-se trs explicaes: a primeira diz respeito difuso do modelo informacional para alm do mbito especfico em que surgiu (nomeadamente lingustica) a segunda consiste na sua funcionalidade em relao ao tema prncipe da communication research: o tema dos efeitos; e a terceira reside na orientao sociolgica geral da communication research e no papel desempenhado pela teoria critica e pelas outras correntes dela resultantes. Estes trs motivos, fizeram com que o abandono da teoria informacional se tornasse um processo penoso, lento e, em parte, ainda por completar.

TEORIA DO SINAL VS TEORIA DO SIGNO

Teoria do Sinal O cdigo entendido como uma srie de regras comuns ao emissor e ao receptor que lhes permite codificar e descodificar as mensagens (funes que so inerentes ao dispositivo tcnico instrumentos concebidos para funcionar de maneira regular e pr-determinada). Ex: Semforos Nvel Tcnico emisso elctrica do sinal Nvel Semntico sabe que o vermelho para parar Nvel de Eficcia pra o carro

Podemos trazer esta lgica para a comunicao humana? NO.

Na comunicao humana falamos em: Teoria do Signo Na teoria do sinal, emissor e receptor tm de conhecer o mesmo cdigo e no o podem pr em causa (no suposto haver interpretaes diversas) ex: lei. No mbito da teoria do signo e da comunicao humana, as pessoas interpretam, por vezes, as mesmas mensagens de formas diferentes. No existe um cdigo inequvoco, mas uma pluralidade de cdigos a determinar o sentido das mensagens. Nem sempre estes cdigos so inteiramente comuns aos emissores e receptores e em certas circunstncias discutem efectivamente o cdigo ou pelo menos sabem que o podem fazer.

Teoria do sinal Teoria dos signos

Sistemas Maqunicos

Comunicao Humana (quando falamos em pessoas, no falamos em codificadores ou descodificadores mas em interpretaes)

Nota: Os nveis so os mesmos para as duas teorias: Tcnico, Semntico e de Eficcia.

Introduo ao Estudo da Comunicao Texto de John Fiske

Toda a comunicao envolve signos e cdigos. Transmitir ou receber signos/cdigos/comunicao a prtica das relaes sociais. Existem duas escolas principais no estudo da comunicao. A primeira v a comunicao como transmisso de mensagens. Estuda o modo como os emissores e os receptores codificam e descodificam, o modo como os transmissores usam os canais e os meios de comunicao. Estuda assuntos como a eficcia e a exactido. V a comunicao como um processo pelo qual uma pessoa afecta o comportamento ou o estado de espirito da outra. Quando o efeito diferente ou menos do que aquele que se pretendia, esta escola tende a falar em termos de fracasso da comunicao e a

analisar os estdios do processo para descobrir onde que a falha ocorreu Escola Processual. A segunda v a comunicao como uma produo e troca de significados. Usa termos como significao, e no considera que os mal-entendidos sejam necessariamente evidncia de fracasso de comunicao eles podem resultar de diferenas culturais entre o emissor e o receptor. O principal mtodo de estudo a Semitica. As duas escolas divergem tambm na forma como entendem aquilo que constitui uma mensagem. Para a escola processual, a mensagem o que transmitido pelo processo de comunicao. Muitos dos seus seguidores consideram que a inteno um factor crucial para decidir sobre o que constitui uma mensagem. Assim, puxar o meu lbulo da orelha no seria uma mensagem a no ser que eu o fizesse deliberadamente, como sinal previamente combinado com um leiloeiro. A mensagem o que o utilizador nela coloca, independentemente dos meios utilizados. Para a semitica, por outro lado, a mensagem uma construo de signos que, pela interaco com os receptores, produzem significados. O emissor, definido como transmissor da mensagem, perde importncia. A enfase vira-se para o texto e para a forma como este lido. E ler o processo de descobrir significados que ocorre quando o leitor interage ou negoceia com o texto. Esta negociao tem lugar quando o leitor traz aspectos da sua experiencia cultural e os relaciona com os cdigos e signos que formam o texto. A mensagem no , portanto, algo enviado de A para B, mas sim um elemento numa relao estruturada, cujos outros elementos incluem a realidade exterior e o produtor/leitor. Ambas as escolas se debruam sobre os cdigos. A escola processual v-os como meios para codificar e descodificar, enquanto a semitica os considera como sistemas de significao. O Modelo de Shannon e Weaver Mathematical Theory of Communication, largamente aceite como uma das principais fontes de onde nasceram os Estudos da Comunicao. um exemplo claro da escola processual, vendo a comunicao como transmisso de mensagens.

Canal, Meio, Cdigo Shannon e Weaver apenas usaram os termos canal e cdigo, mas os estudiosos posteriores consideraram til relacionar estes dois termos com outro: o meio. Canal meio fsico pelo qual o sinal transmitido.

Meio recursos tcnicos ou fsicos para converter a mensagem num sinal capaz de ser transmitido ao longo do canal. Os meios podem ser: 1. Apresentativos: a voz, o rosto, o corpo. Requerem a presena de um comunicador, pois ele o meio produzem actos de comunicao. 2. Representativos: livros, pinturas, fotografias, escrita, arquitectura, etc. produzem obras de comunicao. 3. Mecnicos: telefones, rdio, televiso, etc. Usam canais criados pela engenharia e so mais afectados pelo ruido de nvel A do que os da categoria 2. Cdigo Sistema de significados comum aos membros de uma cultura ou subcultura. Consiste tanto em signos como em regras ou convenes que determinam como e em que contextos estes signos so usados e como podem ser combinados de maneira a formar mensagens mais complexas. As caractersticas fsicas do canal determinam a natureza de cdigos que pode transmitir. O telefone esta limitado linguagem verbal, por exemplo Quanto relao entre meio e cdigo, estes tm as mesmas fronteiras mas o cdigo que precisamos de estudar, pois o cdigo a utilizao significativa ao servio da qual o meio colocado.

Feedback Tal como o conceito de meio, feedback um conceito que Shannon e Weaver no utilizam. O feedback a transmisso da reaco do receptor de volta ao emissor. O feedback tanto permite adaptar o funcionamento da caldeira s necessidades do compartimento como permite ao orador adaptar o seu desempenho s necessidades e reaces de uma audincia. O feedback ajuda o comunicador a adaptar a sua mensagem s necessidades e reaces do receptor. Embora o feedback inclua um percurso de retorno do destino fonte, ele no destri a linearidade do modelo. Est presente para tornar mais eficaz o processo de transmisso de menagens.

Teorias da Comunicao Texto de Mauro Wolf

Contextos e Paradigmas na Pesquisa sobre os Mass Media A apresentao e a anlise das diversas teorias no segue apenas um critrio cronolgico; temos que ter trs aspectos a considerar em cada uma delas: 1. Contexto social, histrico e econmico em que se difundiu;

2. Tipo de teoria social pressuposta, ou explicitamente evocada, pelas teorias sobre os mass media; 3. O modelo comunicacional subjacente. A estas trs linhas necessrio acrescentar a presena de uma oscilao referente ao prprio objecto das teorias, objecto esse que, por vezes, constitudo pelos meios de comunicao de massa e, outras vezes, pela cultura de massa.

A Teoria Hipodrmica Cada elemento do pblico pessoal e directamente atingido pela mensagem (Wright) Historicamente, a teoria hipodrmica coincide com o perodo das duas guerras mundiais e com a difuso em larga escala das comunicaes de massa e representou a primeira reaco que este ltimo fenmeno provocou entre os estudiosos. Os elementos que caracterizam o contexto da teoria so, por um lado, a novidade do prprio fenmeno das comunicaes de massa e, por outro lado, a ligao desse fenmeno s trgicas experiencia totalitrias daquele perodo. Assim, a teoria hipodrmica uma abordagem global aos mass media, indiferente diversidade existente entre os vrios meios e que corresponde sobretudo interrogao: que efeitos tm os mass media numa sociedade de massa? A principal componente da teoria hipodrmica de facto a presena explicita de uma teoria da sociedade de massa, enquanto, no aspecto comunicativo opera complementarmente uma teoria psicolgica da aco. Alm disso, pode descrever-se o modelo hipodrmico como sendo uma teoria da propaganda e sobre a propaganda. Esta teoria reconhece uma relao directa dos efeitos totais da comunicao de massas. A sociedade de massa

A presena do conceito de sociedade de massa fundamental para a compreenso da teoria hipodrmica. A massa sobretudo a consequncia da industrializao progressiva, da revoluo dos transportes e do comrcio, da difuso de valores abstractos de igualdade e de liberdade. A massa constituda por um conjunto homognico de indivduos que, enquanto seus membros, so essencialmente iguais, indiferenciveis, mesmo que provenham de ambientes diferentes, heterogneos, e de todos os grupos sociais. Alm disso, a massa composta por pessoas que no se conhecem, que so separadas umas das outras no espao e que tm poucas ou nenhumas possibilidades de exercer uma aco ou influencia

reciprocas. Por fim, a massa no possui tradies, regras de comportamento ou estrutura organizativa. O isolamento do individuo na massa anmica pois o pr requisito da primeira teoria sobre os mass media. Os indivduos esto expostos a mensagens, contedos e acontecimentos que vo para alm da sua experiencia. Nesse sentido, o facto de pertencerem massa orienta a ateno dos membros para longe das suas esferas culturais e de vida, para reas no estruturadas por modelos ou expectativas. Portanto, o isolamento fsico e normativo do individuo na massa o factor que explica em grande parte o realce que a teoria hipodrmica atribui s capacidades manipuladoras dos primeiros meios de comunicao. A audincia frgil, indefesa e passiva. 1. Contexto social Surge no perodo ente as duas guerras mundiais No mbito dos regimes totalitrios No mbito dos estudos da comunicao 2. Modelo comunicacional subjacente Extenso de uma teoria da aco laborada pela psicologia behaviorista: Estimulo -> Resposta Carcter inevitvel e instantneo dos efeitos Pressuposto perante o mesmo estimulo, indivduos diferentes respondem da mesma maneira A teoria hipodrmica defendia uma relao directa entre a exposio s mensagens e o comportamento: se uma pessoa apanhada pela propaganda, pode ser controlada, manipulada, leva a agir. 3. Teoria social subjacente Teoria da Sociedade de Massa

Mass Media

mensagem->estmulo

indivduo->resposta

MASSA

O modelo de Lasswell superao da teoria hipodrmica/reformulao dos modelos de pesquisa emprica Por muitos aspectos, este modelo constitui, simultaneamente, uma sistematizao orgnica, uma herana e uma evoluo da teoria hipodrmica. O modelo lassewlliano explica que uma forma adequada para se descrever um acto de comunicao responder s seguintes perguntas:
emissor receptor impacto/ influncia

mensagem

medium

QUEM?

DIZ O QU?

ATRAVS DE QUE CANAL?

A QUEM?

COM QUE EFEITO?

Anlise de Controlo

Anlise de Contedo

Anlise dos Media

Anlise das Audincias

Anlise dos Efeitos

A frmula de Lasswell depressa se transformou numa verdadeira teoria da comunicao, em ligao estreita com o outro modelo comunicativo dominante na pesquisa, isto , a teoria da informao. Modelos como o de Lasswell vieram pr em causa a teoria dos efeitos. O que as teorias posteriores mudaram foi o papel do receptor no processo de comunicao. Os outros pontos da teoria no foram refutados. Acerca dos processos de comunicao de massas, Lasswell implica algumas premissas consistentes: 1) Esses processos so estritamente assimtricos, com um emissor activo que produz o estmulo e uma massa passiva de destinatrio que, ao ser atingida pelo estmulo, reage; 2) A comunicao intencional e tem por objectivo obter um determinado efeito, observvel e susceptvel de ser avaliado na medida em que gera um comportamento que se pode de certa forma associar a esse objectivo; 3) Os papis de comunicados e destinatrio surgem isolados, independentes das relaes sociais, situacionais e culturais em que os processos comunicativos se realizam mas que o modelo em si

no contempla: os efeitos dizem respeito a destinatrios atomizados, isolados.

O esquema lawsseliano desenvolveu-se em oposio teoria hipodrmica de que devedor. O esquema conseguiu propor-se como paradigma para duas tendncias de pesquisa opostas: a teoria behaviorista (o individuo submetido aos estmulos da propaganda podia apenas responder sem oferecer resistncia) e a posterior evoluo da communication research (na influncia das comunicaes de massa intervm as resistncias que os destinatrios opem de varias formas). Superao e Inverso da Teoria Hipodrmica - Quando a teria hipodrmica deixou de ser, sobretudo, uma previso e uma descrio de efeitos temidos e transformou num paradigma de pesquisa concreto, os seus prprios pressupostos deram lugar a resultados que contradiziam a sua atitude de fundo. A audincia revelava-se intratvel. As pessoas decidiam por si se deviam ou no escutar. E mesmo quando escutavam, a comunicao podia ou no provocar efeitos opostos aos previstos. Os investigadores eram obrigados a desviar progressivamente a sua ateno da audincia a fim de compreenderem os indivduos no contexto que a constituam. - Pesquisa dos efeitos a curto prazo: Abordagem da psicologia experimental avana com o conceito de efeito dos MM PERSUASO Abordagem da sociologia emprica de campo avana com o conceito de INFLUNCIA Nota: no faz sentido analisar os efeitos no curto-prazo, pois os efeitos so diferidos e cumulativos no tempo. A abordagem emprico-experimental ou <<da persuaso>> - PSICOLOGIA A teoria dos meios de comunicao resultante dos estudos psicolgicos experimentais consiste, sobretudo, na reviso do processo comunicativo entendido como uma relao mecanicista e imediata entre estmulo e resposta, o que torna evidente, pela primeira vez na pesquisa sobre os mass media, a complexidade dos elementos que entram em jogo na relao entre emissor, mensagem e destinatrio.
mensagem

Teoria hipodrmica: E

Recepo

Psicologia: E

B C D

a z y

Interpretaes Diferentes

Indivduos

A informao necessariamente: assimilada/filtrada/rejeitada/esquecida/transformada O processo no absolutamente directo, mas sim atribulado porque existem mecanismos psico-sociolgicos por parte do receptor que pem em causa a inteno inicial do emissor. Em vez de serem uniformes para toda a audincia, os efeitos so, pelo contrrio, variveis de indivduo para indivduo, devido a particularidades especficas: Causa (estimulo) -> processos psicolgicos intervenientes -> efeito (resposta)

Factores relativos audincia: a) Interesse em obter informao Nem todas as pessoas representam um mesmo alvo para os meios de comunicao. H qualquer coisa nos no informados que os torna difceis de atingir, seja qual for o nvel ou a natureza da informao. Quando mais expostas as pessoas so a um determinado assunto mais o seu interesse aumenta e, medida que o interesse aumenta, mais as pessoas se sentem motivadas para saberem mais acerca dele. O xito de uma campanha de informao depende do interesse que o publico manifesta pelo assinto e da amplitude dos sectores de populao no interessada. b) Exposio Selectiva Os componentes da audincia tendem a expor-se informao que est de acordo com as atitudes e a evitar as mensagens que, pelo contrrio, esto em desacordo com essas atitudes. As campanas de persuaso so bem acolhidas sobretudo por indivduos que j esto de acordo com as opinies apresentadas ou que j foram sensibilizados para os temas propostos. a relao positiva existente entre as opinies dos indivduos e o que e les escolhem para ouvir ou ler c) Percepo Selectiva Os elementos do publico no se expem radio, televiso ou ao jornal num estado de nudez psicolgica; pelo contrrio, apresentam-se revestidos e protegidos por predisposies j existentes, por processos selectivos e por outros factores.

O campo de aceitao delimita o mbito dentro do qual as opinies expressas ma mensagem so captadas pelo destinatrio como objectivas e aceitveis. O campo de recusa define, por oposio, as condies opostas s atras citadas e determina qua a mensagem seja recebida como propagandstica e inaceitvel. d) Memorizao Selectiva Os aspectos que esto de acordo com as atitudes e as opinies prprias so memorizados num grau mais elevado do que os outros e essa tendncia acentua-se medida que vai decorrendo o tempo de exposio mensagem. Efeito Bartlett - medida que o tempo passa, a memorizao selecciona os elementos mais significativos para o individuo em detrimento dos mais discordantes ou culturalmente mais distantes. Efeito latente- em certos casos, a eficcia persuasiva quase nula imediatamente aps a exposio mensagem mas, medida que o tempo passa, essa eficcia aumenta.

Factores relativos mensagem: a) A credibilidade do comunicador Mensagens com os mesmos argumentos mas atribudas a fontes opostas, so eficazes de modo diverso. Pode existir apreenso do contedo mas a escassa credibilidade da fonte selecciona a sua aceitao. b) A ordem da argumentao Este ipo de pesquisa tem por objectivo estabelecer se, numa mensagem bilateral, isto , que contm argumentos pr e contra uma determinada posio, so mais eficazes as argumentaes iniciais a favor de uma posio ou se so mais eficazes as argumentaes finais de apoio posio contrria. Falase de efeito primacy, se se verifica uma maior eficcia dos argumentos iniciais e de efeito recency, se s com o mais influentes os argumentos finais. O conhecimento e a familiaridade com o tema e o efeito de recency parecem andar a par, ao passo que, se os destinatrios no tm qualquer conhecimento sobre o tema tende a verificar-se o efeito de primacy. c) A integralidade das argumentaes Trata-se de estudar o impacte que provoca a apresentao de um nico aspecto ou, pelo contrario, de ambos os aspectos de um tema controverso, com o objectivo de modificar a opinio da audincia. d) A explicitao das concluses A questo que preside a esta rea de pesquisas saber se uma mensagem que fornece explicitamente as concluses a quem pretende persuadir, ser mais

eficaz do que uma mensagem que fornece essas concluses de uma forma implcita e deixa que sejam os destinatrios a extra-las. Quanto mais rpofundo dor o conhecimento que o publico tem sobre o assunto ou quanto mais elevado for o nvel de dotes intelectuais, menos necessria ser a explicitao das concluses.

De uma forma global, a eficcia da estrutura da mensagem varia, ao variarem certas caractersticas dos indivduos e os efeitos das comunicaes de massa dependem essencialmente desses dois factores. Confrontada com a teoria hipodrmica, esta teoria: especifica a complexidade dos factores que intervm para provocar uma resposta ao estmulo; explicita as barreias psicolgicas individuais que os destinatrios pem em funcionamento, evidenciando o caracter no linear do processo comunicativo; salienta a peculiaridade de cada receptor e analisa os motivos da ineficcia de uma campanha. Apesar disso, segundo esta teoria, os meios de comunicao podem, em princpio exercer influencia e persuadir. A influncia e a persuaso no so indiferenciadas e constantes nem se justificam apenas pelo facto de ter havido transmisso de uma mensagem; exigem que se esteja atento ao prprio pblico e s suas caractersticas psicolgicas, impem que se estruturem as campanhas tendo esse factor em conta mas, uma vez satisfeitas essas condies, os mass media podem produzir efeitos notveis.

A abordagem emprica do campo ou <<dos efeitos lilitados>> - SOCIOLOGIA Se a teoria hipodrmica falava de manipulao e a teoria psicolgica-experimental de persuaso, esta teoria fala de influncia. O corao da teoria sobre os mass media ligada pesquisa sociolgica de campo consiste de facto em associar os processos de comunicao de massa s caractersticas do contexto social em que esses processos se realizam. possvel distinguir duas correntes desta teoria: a primeira diz respeito ao estudo da composio diferenciada dos pblicos e dos seus modelos de consumo de comunicaes de massa; a segunda e mais significativa compreende as pesquisas sobre a mediao social que caracteriza esse consumo. As pesquisas sobre o consumo dos mass media As ligaes continuas entre: a) a finalidade prtica da pesquisa (saber por que motivo as pessoas ouvem certos programas), b) a sua relevncia terica (individualizar a melhor conceptualizao dos problemas), c) a necessidade de uma metodologia

adequada (delinear um projecto global de pesquisa, coerente com a base conceptual) sao ilustradas nas pesquisas sobre o consumo dos mass media: a) Anlise do contedo Permite tirar concluses acerca daquilo que os ouvintes extraem do contedo, ou pelo menos eliminar algumas outras probabilidades. b) Caractersticas dos ouvintes Se um programa escutado predominantemente por um grupo social, possvel compreender-se a natureza do seu atractivo. c) Estudos sobre as satisfaes Pode perguntar-se directamente s pessoas o que o programa significa para elas. Os trs processos de estudo do atractivo dos programas esto estreitamente ligados. Uma anlise do contedo no pode seno fornecer indicaes sobre o que o programa pode significar para os ouvintes. Mas, aquilo que realmente acontece deve ser descoberto atravs de uma investigao directa dos ouvintes. Por outro lado, deve verificar-se todo o atractivo que foi reconstitudo a partir da introspeco dos ouvintes. E isso s pode ser feito, pressupondo-se que certos tipos de pblico vo gostar do programa ou vo evit-lo. (Lazarsfeld)

O contexto social e os efeitos dos mass media A eficcia dos mass media s susceptvel de ser analisada no contexto social em que funcionam. Mais do que o contedo que difundem, a sua influncia depende das caractersticas do sistema social que os rodeia. A teoria dos efeitos limitados deixa de salientar a relao causal directa entre propaganda de massas e manipulao da audincia para passar a insistir num processo indirecto de influncia em que as dinmicas sociais se intersectam com os processos comunicativos. As pesquisas mais famosas e notveis que expem esta teoria nem sequer se dedicaram a estudar especificamente os mass media, mas fenmenos amis amplos, ou seja, os processos de formao de opinio, no seio de determinadas comunidades sociais. A obra me de tais estudos tem por titulo The Peoples Choice (Lazarsfeld-BarelsonGaudet). A pesquisa tem por objectivo individualizar motivos e modalidades com que se formam as atitudes politicas no decorrer da campanha presidencial de 1940 em Ohio. Os resultados deste trabalho ficaram na histria da communication research pela dos lderes de opinio e do fluxo de comunicao a dois nveis.

Os lderes de opinio (variam consoante o tema e o assunto) - constituem o sector da populao mais activo na participao politica e mais decidido no processo de formao das atitudes de voto (Peoples Choice). O estudo tambm serviu para concluir que os efeitos da campanha (Roosevelt) procederam em trs direces: 1. Efeito de Activao- transforma tendncias latentes em voto efectivo. 2. Efeito de Reforo- preserva as decises tomadas, evitando mudanas de atitudes (no leva a nenhuma atitude). 3. Efeito de Converso- leva a agir de maneira diferente daquela que a pessoa pensava (limitado, devido ao facto de as pessoas mais expostas serem aquelas que tm atitudes mais definidas). Para a concepo positivista o ideal o efeito de converso. Este efeito limitado porque tm maior capacidade influncia as reaces nas redes informais do que as do contedo mas mensagens dos M.M. A oposio entre a teoria hipodrmica e o modelo two-step flow pode representar-se graficamente do seguinte modo:

MASS MEDIA

MASS MEDIA

Indivduos isolados que constituem o pblico

Lderes de opinio

Outros componentes dos grupos sociais de que faz parte o lder de opinio

Os lderes de opinio e o fluxo comunicativo a dois nveis so apenas uma modalidade especfica de um fenmeno de ordem geral: na dinmica que gera a formao da opinio pblica o resultado global no pode ser atribudo aos indivduos considerados isoladamente; deriva, pelo contrrio da rede de interaces que une as pessoas umas s outras. Os efeitos dos mass media so parte de um processo mais complexo que o da influncia pessoal. A influncia pessoal tem vantagem sob a eficcia dos mass media, limitando assim os efeitos destes. O lder de opinio pode ser local ou cosmopolita:

O lder local, normalmente, conhece um grande nmero de pessoas e tem uma participao activa na comunidade. A sua influncia baseia-se mais no conhecimento dos outros do que em competncias especificas e pe em destaque o lado humano, o aspecto pessoal e as anedotas das mensagens fornecidas pelos media exerce influncia em diversas reas temticas lder polimorfo. O lder cosmopolita dotado de competncias especficas e, por conseguinte, de autoridade que se exerce, de preferncia em reas temticas particulares lder monomrfico.

Na teoria dos efeitos limitados, h um outro aspecto a realar: do ponto de vista da presena e da difuso dos meios de informao, o contexto social a que essa teoria se refere, era profundamente diferente do contexto actual. A hiptese do fluxo comunicativo a dois nveis pressupe uma situao comunicativa caracterizada por uma baixa difuso de comunicao de massa, bastante diferente da de hoje. Nos anos 40, a presena relativamente limitada dos mass media na sociedade reala o papel difusivo desempenhado pela comunicao interpessoal: a situao actual, pelo contrrio, apresenta nveis de quase-saturao na difuso dos mass media.

Retrica da Persuaso ou Efeitos Limitados?

O segundo e o terceiro modelos de pesquisa sobre os MM tm por objectivo verificar empiricamente a consistncia e o alcance dos efeitos que as comunicaes de massa obtm. Os resultados so opostos: os estudos experimentais realam a possibilidade de se obter efeitos de persuaso desde que as mensagens sejam estruturadas de uma forma adequada s caractersticas psicolgicas dos destinatrios. Os estudos de campo, por sua vez, explicitam a escassa relevncia dos mass media em confronto com os processos de interaco social. H certos elementos que definem o processo comunicativo que mudam significativamente de uma situao para a outra. Enquanto, na situao experimental,

os indivduos que constituem a amostra esto todos igualmente expostos comunicao, na situao natural da pesquisa de campo a audincia limita-se queles que, voluntariamente se expem comunicao, de tal forma que um dos motivos que um dos motivos que explicam a discordncia dos resultados o facto de a experimentao descrever os efeitos da exposio sobre as pessoas estudadas enquanto as pesquisas de campo descrevem, pelo contrrio, sobretudo os efeitos produzidos sobre aqueles que so favorveis ao ponto de vista defendido na comunicao. Outra diferena diz respeito ao assunto em relao ao qual se avalia a eficcia dos mass media. Na experiencia de laboratrio, so escolhidos temas que impliquem atitudes e comportamentos que sejam susceptveis que sejam susceptveis de ser modificados atravs da comunicao. Pelo contrrio, a pesquisa de campo observa os comportamentos dos indivduos em relao a temas mais significativos e profundamente mais enraizados na sua personalidade e, por isso, mais dificilmente influenciveis. A menor centralidade dos assuntos utilizados nas experimentaes facilita a mudana de opinies, incrementada, por vezes, pelo facto de se tratar de temas acerca dos quias a fonte das mensagens apresentada como perita na matria e no como fonte que essencialmente influenciar as opinies, o que, pelo contrrio, acontece no caso das campanhas eleitorais estudadas nas pesquisas de campo. Enquanto a pesquisa experimental tende a realar as ligaes causais directas entre duas variveis comunicativas, em prejuzo da complexidade prpria da situao de comunicao, a pesquisa de campo aproxima-se mais do estudo naturalista dos contextos comunicativos e est mais atenta multiplicidade de factores que se verificam simultaneamente e s correlaes existentes entre eles. As teorias sobre os mass media revelam um movimento oscilante: partem de uma atribuio de grande capacidade manipuladora, passam depois por uma fase intermdia na qual o poder de influncia redimensionado de diversas formas e, finalmente, nos ltimos anos, voltam a adoptar posies que atribuem aos mass media um efeito notvel, embora motivado de uma forma diferente daquele que era afirmado pela teoria hipodrmica. O modo de pensar o papel da comunicao de massa parece estar estreitamente ligado ao clima social que caracteriza um determinado perodo histrico: s modificaes desse clima correspondem as oscilaes no comportamento acerca da influncia dos mass media.

Receptores Selectivos Texto de Edgar Morin

Longe vai o tempo em que se pensava que o espirito do receptor de informao era uma espcie de cera mole, inteiramente moldvel pelos meios de comunicao,

pela propaganda ou pela publicidade (crtica teoria dos efeitos totais). Numerosos estudos tm mostrado como o receptor assimila a informao recebida, como a filtra, a rejeita ou a transforma. Existem, alm disso, no seio dos diversos grupos sociais, mentores de opinio, mediadores entre a fonte e o receptor. So estes que apontam o caminho. Sabemos tambm que o que contraria as crenas profundas de cada um rejeitado e no assimilado, apesar do bombardeamento da informao. Examinemos o problema da recepo ao nvel da teria da informao. Que diz ela? A informao corresponde quilo que provoca uma certeza ou liberta uma incerteza. Mas o puro desconhecido no existe e toda a informao se deve enxertar naquilo a que a teoria chama uma redundncia e a que eu chamo uma estrutura de pensamento. Se a informao no for introduzida numa tal estrutura no ser apreendida como tal: ser negada ou esquecida. Com efeito, para que haja informao preciso um mnimo de abertura: a pessoa tem que estar pronta a aprender qualquer coisa que possa mudar a sua estrutura de pensamento. Os indivduos e os grupos tm enormes meios de defesa defesa das suas iluses, dos seus erros e, sobretudo defesa da sua experincia vivida.

O Estudo dos Meios de Comunicao e a Problemtica dos Efeitos Texto de Joo Pissarra Esteves
Para se compreender a razo do estudo da problemtica dos efeitos, as circunstncias socias e histricas so de maior importncia. Recuando aos anos 30 do sculo passado, ao perodo entre as duas Guerras, deparamos com um ambiente de extrema conturbao social, econmico e politico. Ao mesmo tempo, as tecnologias de difuso colectiva de mensagens registavam um desenvolvimento at ento nunca visto. Embora ainda s de um modo difuso, comeou ento a tomar forma a conscincia de uma ntima relao entre estes dois tipos de fenmenos, dando origem a uma preocupao consistente com os meios de comunicao, bem como ao reconhecimento, pela primeira vez, do enorme poder destes meios. A primeira proposta que surge neste domnio a chamada Teoria dos Efeitos Ilimitados. Como o seu prprio nome indica, a ideia que a comea a tomar forma a de que os efeitos da comunicao de massa se exercem de um modo total, directo e irreversvel sobre cada elemento do pblico que pessoal e directamente atingido pela mensagem. O sentido lato de fenmeno comunicacional encontra-se ausente desta teoria. O que de forma clara sobressai como referncia do fenmeno dos meios de comunicao de massas , estritamente e em rigor, a propaganda. Embora condicionada pelo ambiente social da poca, esta proposta no deve ser considerada destituda de quaisquer mritos cientficos, destacando-se mesmo a

este nvel outras duas teorias como sua principal base de sustentao: a teoria comportamentalista da aco e a teoria da sociedade de massa uma de carcter psicolgico e outra sociolgica, respectivamente. A apresentao mais comum da teoria dos efeitos totais assumiu uma forma difusa e fragmentria. A excepo a esta regra sabe a Lasswell, o qual ao formular um modelo de comunicao prprio, forneceu a sistematizao orgnica e a formalizao mais consistente desta mesma teoria dos efeitos. O sei trabalho avanou com a identificao dos elementos fundamentais constituintes do processo comunicacional emissor, mensagem, receptor, canal e efeitos. porm, na forma como o modelo estabelece o encadeamento linear dos seus elementos, que a teoria dos efeitos ilimitados mais transparece no pensamento de Lasswell: a comunicao como um processo de transmisso de informao, que obedece a uma intencionalidade intrnseca e com uma organizao estrutural assimtrica (emissor activo e receptor passivo). Apos um trabalho sistemtico de pesquisa e experimentao empricas e contra todas as expectativas e os prprios pressupostos de base do modelo, os efeitos dos media no se revelaram <<totais>>. Por esta razo, a Lasswell deve ser reconhecido um duplo papel na histria: se por um lado, se apresenta como o mais esclarecido representante da teoria dos efeitos totais, por outro, foi tambm o primeiro responsvel de uma superao desta hiptese de trabalho, abrindo a porta a novas linhas e orientaes de pesquisa, que vieram a desenvolver-se nas dcadas seguintes e todas elas apontam para uma nova (e mais complexa) concepo dos efeitos. A resposta da sociologia da comunicao aos problemas suscitados pelo modelo linear de Lasswell evidencia uma alterao de fundo no paradigma geral de anlise: a influncia passa a ocupar o lugar central de referncia que at ento tinha pertencido manipulao. A comunicao dos meios de massa deixa de poder ser considerada de uma forma isolada, exigindo antes a sua integrao no conjunto dos processos comunicacionais que constituem a sociedade e nos prprios processos sociais gerais. Como grande dinamizador desta viragem destaca-se a figura de Lazarsfeld.O contributo de Lazarsfeld para a sociologia da comunicao ficou em especial associado a duas propostas originais deste autor: um novo modelo de comunicao, conhecido por fluxo de comunicao a dois nveis e a teoria dos efeitos mnimos, cujos resultados foram apresentados em The Peoples Choice e em Personal Influence. Lazarsfeld procede a uma anlise dos efeitos tendo em especial considerao o contexto social dos processos de comunicao de massa, e conclui, quanto a estes mesmos feitos, que eles dependem essencialmente do referido meio social (e no tanto do contedo propriamente dito das mensagens difundidas), Por outro lado, ps tambm em evidncia a profunda inadequao do modelo lassewliano: a difuso das

mensagens no linear nem uniforme no tecido social. Nas referidas pesquisas foi possvel identificar, entre a totalidade dos receptores, um conjunto mais restrito de indivduos que revelavam uma capacidade de relacionamento com os meios de comunicao mais intensa; so os chamados lderes de opinio, que se destacam dos chamados grupos informais, entre outras razes, precisamente pela sensibilidade superior que demonstram perante este tipo de comunicao e pela sua maior predisposio em acolher as mensagens com origem nesses meios. com base nestes novos dados de Lazarsfeld acaba por formular o seu modelo de comunicao: j no linear mas segundo nveis- dois nveis. Isto a comunicao dos meios de massa antes de atingir a generalidade do pblico sofre ela prpria uma mediao, atravs dos lderes de opinio. Estes, por sua vez cumprem uma dupla funo: so retransmissores das mensagens dos meios de comunicao e procedem a um trabalho selectivo sobre as mesmas, ou seja, adequam-nas de algum modo s caractersticas dos grupos a que se destinam. As concluses das pesquisas desmentem a hiptese dos efeitos totais. Desde logo, os dados empricos recolhidos no autorizam a que se fale de um nico efeito (de manipulao), verificando-se pelo contrrio diferentes tipos de efeitos, a saber: o reforo, a activao e a converso tendo sempre por referncia o processo de constituio de uma dada opinio. Apenas o ultimo se adequa ao paradigma da teoria dos efeitos totais, na medida em que corresponde a um poder ilimitado dos meios de comunicao de orientarem o comportamento dos indivduos; j o reforo e a activao, pela sua natureza, so a prpria negao desse poder: reportam-se a comportamentos que j esto orientados ou pr-orientados antes de qualquer interveno dos meios de massa. A quantificao destes vrios tipos de efeitos revela que so precisamente estes ltimos os mais observados, enquanto a converso se verifica apenas num nmero reduzido de casos. Depois de um perodo em que dominaram os sentimentos mais paroxsticos sobre os meios de comunicao, a teoria dos efeitos limitados assumiu-se como um elemento de grande serenidade, mas no estando isenta de profunda ambiguidade. Quando Lazarsfeld afirma que nos processos gerais de influencia, o papel primordial continua a pertencer s pessoas (relaes interpessoais), em detrimento da impessoalidade e do anonimato dos meios de comunicao, parece acreditar que isto s por si uma garantia contra a propaganda e a manipulao; mas no verdade, como todos bem sabemos e a experiencia quotidiana confirma a todo o momento. Durante trs dcadas, a teoria dos efeitos limitados assumiu indiscutivelmente a posio de paradigma dominante da sociologia da comunicao. Deste modo, o declnio do paradigma, a partir dos anos 70, no pode deixar de ser relacionado com as condies sociais que determinaram a crise destes mesmos princpios metatericos, nomeadamente: a fulgurante expanso da televiso; a grande diversificao da oferta

de mensagens dos meios de comunicao, com a consequente pulverizao das audincias e outras transformaes de ordem mais geral como a intensificao progressiva dos factores de instabilidade politica. A partir dos anos 70, a sociologia da comunicao alia s suas preocupaes iniciais sobre os efeitos e funes dos meios de comunicao, novas preocupaes relacionadas com o funcionamento da Opinio Pblica nos nossos dias, a importncia social do jornalismo no actual discurso politico e o papel geral dos media na construo social da realidade. mais uma vez a questo dos efeitos dos meios de comunicao a ocupar o primeiro plano das preocupaes mas agora atravs de uma perspectiva inteiramente diferente. Os meios de comunicao voltam a ser avaliados como poderosos sem o dramatismo dos anos 20 mas tambm sem a obsesso tranquilizadora dos anos 50 e 60. Sendo efeitos ao das formas de pensar e de compreender o mundo, no podem j ser encarados como efeitos directos e imediatos, mas sobretudo indirectos (atravs de complexos processos de mediao simblica). Por esta razo, no so tambm efeitos instantneos mas de longo prazo. E por ltimo ser a prpria avaliao social dos efeitos que ganha uma nova dimenso: alem dos indivduos propriamente ditos, h que considerar as unidades sociais colectivas. A posio de ruptura frontal com a proposta de Lazarsfeld neste domnio de estudo perpassa numa critica dos <<efeitos mnimos>> que se articula em torno de trs eixos: as questes tericas, os procedimentos metodolgicos e o quadro temporal de anlise. Quanto questo terica, todas as situaes em que no se observava uma converso da opinio inicial eram interpretadas como uma suposta ausncia de efeitos. Esquece-se assim que o que se esconde afinal por detrs desta falcia um outro poder dos meios de comunicao, o poder definido no pela capacidade de fazer as pessoas pensarem de outra forma mas, pelo contrrio, de lev-las a pensar sempre do mesmo modo. Quanto sua base metodolgica, os instrumentos de anlise e os mtodos de pesquisa emprica desenvolvidos por Lazarsfeld no so atributos suficientes s por si para construir uma slida teoria cientfica, nem claro que a sua utilizao tenha sido sempre a mais coerente. Por exemplo, em Personal Influence, Lazarsfeld constatou que ao contrrio dos restantes assuntos que foram objecto de pesquisa, nas questes politicas mas pessoas no evidenciaram uma interveno muito relevante das relaes pessoais. Por ltimo, o perfil desenhado para as investigaes paradigmticas contm pelo menos duas marcas temporais determinantes que recomendam um certo cuidado na interpretao dos resultados: o facto de a televiso no ter sido objecto de estudo e

o facto de as comunidades estudadas serem um misto de rural e urbano, onde se observavam ainda laos fortes de relaes sociais directas.

O Fluxo de Comunicao em Dois Nveis - texto de Joo Pissarra Esteves

A anlise do processo de tomada de deciso no decorrer de uma campanha eleitoral levou os autores da obra The Peoples Choice a sugerir que o fluxo de comunicao de massa poderia ser menos directo do que normalmente se supunha. Estes autores propuseram que as influncias transmitidas pelos meios de comunicao de massa alcanam primeiro os <<lderes de opinio>> e que estes, por sua vez, transmitem o que lem e ouvem a grupos que lhe so prximos na sua vida quotidiana, e sobre os quais exercem influncia. A ideia de audincia como uma massa de indivduos separados entre si, apenas ligados pelos meios de comunicao, no compatvel com a proposta do <<fluxo de comunicao em dois nveis>>, que implica o reconhecimento de redes de indivduos interligados, atravs das quais a comunicao de massa canalizada. Em quase 17 anos, desde o incio das pesquisas eleitorais, vrios estudos desenvolvidos procuraram analisar esta hiptese e trabalhar a partir dela. O conjunto dos resultados avanados por estes estudos luz da proposta original da hiptese do <<fluxo em dois nveis>>, sugere o seguinte cenrio: os lderes de opinio e os indivduos que eles influenciam tm muito em comum uns com os outros e pertencem, geralmente, aos mesmos grupos primrios. Embora o lder de opinio possa estar mais interessado no domnio particular em que ele influente, no provvel que o nvel de interesse dos indivduos influenciados seja muito inferior ao do lder. Influentes e influenciados podem trocar de papis em domnios de influncia diferente. As relaes interpessoais so 1) canais de informao, 2) fontes de presso social, e 3) fontes de apoio social, e cada um destes elementos conecta as relaes interpessoais com o processo de deciso de forma diferente.

Sociologia dos Meios de Comunicao Social Texto de Todd Gitlin

Devido sua metodologia a sociologia dos meios de comunicao tem salientado a obstinao das audincias, a sua resistncia s mensagens difundidas pelos meios de comunicao, em vez da sua dependncia, condescendncia e credulidade. O paradigma dominante (Lazarsfeld) tem privilegiado efeitos a curto prazo como medidas de importncia, em grande parte porque estes efeitos so mensurveis num sentido comportamentalista estrito e linear, desviando assim a

ateno dos significados sociais mais amplos de produo dos meios de comunicao de massa. O percurso da teoria tem de ser entendido como um processo histrico, ao longo do qual os tericos confrontam no s a realidade social mas tambm as teorias existentes. Existem trs condies metatericas que do forma a qualquer perspectiva terica: a natureza da teoria ou teorias precedentes (neste caso, a teoria hipodrmica); a perspectiva sociolgica em vigor, ou que aspira a uma supremacia em termos ideolgicos (neste caso, o comportamentalismo); e a condies sociais, politicas e tecnolgicas, do mundo nesse momento. Razes deste empreendimento intelectual A teoria hipodrmica O paradigma da influncia pessoal est relacionado com a crtica da precedente teoria hipodrmica. De acordo com o modelo hipodrmico, a sociedade uma sociedade de massa e as comunicaes de massa injectam ideias, atitudes de ordem comportamental em indivduos passivos, atomizados e extremamente vulnerveis. Katz e Lazarsfeld, os primeiros a nomear o paradigma de influncia pessoal, codificaram este paradigma e trouxeram-no para o centro do campo de pesquisa, pretendendo destronar a teoria hipodrmica: o s meios de comunicao eram considerados como um novo tipo de fora unificadora alcanando cada olho e cada ouvido, numa sociedade caracterizada por uma organizao social amorfa e uma escassez de relaes interpessoais. Pressupostos do estudo de Personal Influence 1. Comensurabilidade dos Modos de Influncia : o exerccio de poder atravs dos meios de comunicao de massa considerado comparvel ao exerccio de poder em situaes de comunicao face a face. Discutir as duas formas de influncia ao mesmo tempo, como funcionalmente equivalentes ou comensurveis, abriu caminho concepo de efeito genrico. Mas o que distinto nos dois processos , com certeza, o facto de todos terem a oportunidade de exercer influncia pessoal directamente sobre algum, ainda que de modo informal, numa relao que em gera reciproca, enquanto que a influncia directa dos meios de comunicao se processa regular e profissionalmente a partir de uma hierarquia organizada de indivduos que tm acesso aos meios de comunicao. 2. O Poder como Ocorrncias Distintas: o poder concebido para ser avaliado em estudos de caso de incidentes discretos. 3. Comensurabilidade entre o Consumo e a Poltica: a unidade de influncia uma mudana de atitude ou um comportamento discreto, a curto prazo; ou de modo mais exacto, o relato realizado pelo inquirido de tal mudana ou

comportamento, e que lhe pode atribuir a uma determinada interveno exterior. Katz e Lazarsfeld interessaram-se por quatro reas de decises quotidianas: comrcio, moda, assuntos pblicos e escolhas de cinema. Estas reas eram assumidas como assimilveis no mbito de uma nica teoria. Estas reas temticas foram consideradas comparveis , e a presumida hiptese de comparao de ideias politicas com preferncias sobre produtos distorceu alguns resultados. 4. Mudana de Atitude como a Varivel Dependente: de forma mais profunda notvel, a ateno microscpica sobre a mudana de atitude baseou-se numa abordagem restrita natureza do poder. 5. Os Seguidores como Lideres de Opinio: Katz e Lazarsfeld tomaram a estrutura e o contedo dos meios de comunicao como adquiridos, definitivos e fundamentais.

Falhas e Discrepncias Empricas Quando Katz e Lazarsfeld revelaram os resultados do seu estudo das fontes de toda e qualquer mudana de atitude relativamente aos assuntos pblicos, pode-se constatar que nem todas as opinies que mudaram envolveram um contacto pessoal; 58% das mudanas aconteceram sem o envolvimento de qualquer contacto pessoal e eram frequentemente dependentes dos meios de comunicao de massa. Este extraordinrio resultado desacredita a teoria do fluxo de comunicao a dois nveis, sendo, de facto consistente com a antiga noo hipodrmica. Estes resultados discrepantes resultam da elaborao de uma falsa comensurabilidade entre as quatro reas: moda, comercio, cinema e assuntos pblicos. Se estas reas forem consideradas como igualmente significantes e comparveis, e se a teoria for construda de modo a ser aplicada a todas elas, indiscriminadamente, ento a infirmao em apenas uma das reas no relevante. Se, por outro lado o estudo incidir sobre o impacto das comunicaes de massa sobre as atitudes polticas a infirmao decisiva. Aps centenas de pginas de generalizaes sobre as comunicaes de massa, surge numa nota de rodap o seguinte O estudo foi concludo antes da introduo generalizada da televiso. No bvio que aquilo que era aplicado rdio e imprensa pudesse s-lo, mais tarde, tambm ao meio mais intrusivo, mais imediato e mais credvel: a televiso. Katz e Lazarsfeld pretendiam estabelecer afirmaes gerais, vlida para alm de limites temporais. No entanto, a abordagem claramente positivista em Personal Influence totalmente especulativa ao elevar os resultados de um nico estudo, ele

prprio duvidoso, ao estatuto de uma teoria intemporal. Uma multiplicao de categorias no implica necessariamente uma clarificao da realidade. Confundir estes dois aspectos a fatalidade da tradio positivista.

MODELO ORQUESTRAL VS MODELO TELEGRFICO

(CONCEPO PRAGMTICA VS CONCEPO POSITIVISTA) O modelo orquestral surge em confronto com a concepo positivista. Um grupo de investigadores considerou que o modelo telegrfico no era o adequado para tratar a comunicao e prope-se a estudar a partir do ponto zero a comunicao interpessoal.

1 Gerao de Investigadores: Escola de Palo Alto / Colgio Invisvel - Gregory Bateson (pai da proposta) - Ray Bindwhistell - Edward Hall - Erving Hall - Don Jackson - Paul Watzlawick Gramtica Invisvel da Comunicao Comunicar no unicamente falar; existe tambm uma gramtica da comunicao (regras no-conscientes para ns) na qual no paramos para pensar mas que rege as regras de relaes com os outros.

A Proposta Terica da Escola de Palo Alto Concepo Positivista Nveis: 1. Tcnico + importante 2. Semntico 3. Eficcia Concepo Pragmtica Nveis: 1. Sintaxe VERBAL 2. Semntico 3. Pragmtico + importante

VS

Os dados da pragmtica no so s as palavras enquanto configuraes ou sinais que constituem os dados da sintaxe. O nvel da pragmtica aquele a partir do qual temos de interpretar os actos verbais. Os dados da pragmtica so tambm concomitantes no-verbais (linguagem corporal, tom de voz, etc.) e as pistas que tm a ver com o prprio contexto das relaes da comunicao. A pragmtica no est s interessada no efeito que um item tem no outro mas tambm inseparavelmente no efeito da reaco do receptor sobre o emissor. (Watslawick)

B (relao mediada pela comunicao)

A COMUNICAO AFECTA O COMPORTAMENTO

O COMPORTAMENTO O EFEITO PRAGMTICO DA COMUNICAO

Comunicar no s Um acto verbal Consciente Voluntrio Intencional

mas tambm Postura Gestualidade Olhar Mimica Espao interpessoal Relao dos interlocutores Inflexes de voz Etc Anlise de Contexto

Anlise de Contedo

Comunicao e Experincia Texto de Adriano Duarte Rodrigues

Entendemos por comunicao tanto os processos de transaco entre os indivduos como a interaco dos indivduos com a natureza, dos indivduos com as instituies sociais e ainda o relacionamento que cada individuo estabelece consigo prprio. Os processos comunicacionais abrangem domnios extremamente diversos que compreendem actos discursivos assim como silncios, gestos e comportamentos, olhares e posturas, aces e omisses. Os actos comunicacionais podem, no entanto ser compreendidos em duas grandes dimenses da experincia humana: a dimenso expressiva, que diz respeito elaborao de manifestaes significativas, e a dimenso pragmtica, que diz respeito prossecuo de transformaes do mundo que nos rodeia, quer se trate do mundo fsico natural quer do mundo institucional. Os processos comunicacionais no abrangem, no entanto, apenas os actos expressivos e os actos pragmticos explicitamente manifestados atravs de signos e comportamentos materiais. Uma palavra esperada mas no enunciada ou uma aco no realizada mas esperada ou virtualmente sugerida so igualmente actos comunicacionais. Por vezes, a fora do silncio ainda maior que um longo discurso. Aquilo que no se disse e aquilo que se deixou por fazer pertencem igualmente ao domnio da comunicao, na medida em que so processos transformadores de interaces. Da a natureza extremamente redutora de perspectivas tericas que se limitam a dar conta de actos de comunicao materialmente explcitos e que ignoram a importncia do implcito, do no dito e do interdito. Um dos critrios mais importantes para a averiguao de que existe um processo comunicacional o das expectativas a que responde, quer essa resposta seja positiva quer seja negativa. Assim, por exemplo, a ausncia de resposta a uma pergunta pode constituir a comunicao de uma permisso, de um consentimento, de uma reprovao ou de um interdito, consoante a natureza da expectativa gerada pela formulao da pergunta e o lugar relativo que os interlocutores ocupam no quadro das relaes institucionais. No dizer ou no fazer algo esperado pode merecer a aprovao ou a reprovao, mas tanto no primeiro caso como no segundo, o facto de haver sano a prova indiscutvel de que houve processo comunicacional. A expectativa e a sano so, portanto, dois indicadores fundamentais da natureza social de qualquer processo comunicacional. A relao comunicacional ambivalente, no s na medida em que independente do resultado positivo ou negativo de seu resultado, mas tambm porque a comunicao se situa tanto a montante como a jusante das regras que a regulam. As regras so, por um lado, o resultado do processo comunicacional que as institui, mas, por outro lado, o so tambm o quadro que lhe ditam o sentido e o regulam. A lngua um bom exemplo desta relao ambivalente, na medida em que, tanto o resultado da elaborao dos falantes na sua prtica discursiva, como condio

prvia absoluta para que cada um dos actos de fala tenha sentido e signifique realmente o que cada um pretende expressar. Qualquer acto de comunicao inscreve-se, por isso para alm da relao observvel entre os interlocutores, numa relao de natureza ambivalente s regras que os definem como interlocutores dos actos concretos de comunicao, dando assim sentido quilo que dizem ou fazem e significao s mensagens e s aces trocadas. por este motivo que, no fundo, nunca pode haver comunicao a dois; qualquer processo comunicativo, mesmo o do individuo consigo prprio, coloca inevitavelmente em cena uma instncia terceira, a instncia institucional que vigia, normaliza e sanciona o dizer e o fazer dos protagonistas das expresses e das aces trocadas. por isso que mais do que falantes de uma lngua, somos por ela falados. A descoberta desta instncia institucional que preside a todo e qualquer processo comunicacional como terceiro ausente permite dar conta, nomeadamente, da distino fundamental entre a comunicao humana e a troca de sinais que podemos observar entre outros seres da natureza. O critrio desta distino o da natureza metacomunicacional que os processos de comunicao humana comportam inevitavelmente. Este trabalho metacomunicacional pode ser explicito, como no caso em que os interlocutores do sentido relao comunicacional presente ou passada (<<sou eu que te digo isto>>) mas, na maioria dos casos, permanece virtual enquanto norma de convivncia aceite implicitamente pelos interlocutores. O facto de o trabalho metacomunicacional permanecer na maioria dos casos em estado virtual o resultado da sua natureza simblica. Ao contrrio daquilo que transaccionado ao nvel significante, no trabalho metacomunicacional no se trata de instaurao do mundo das significaes trocadas mas do processo de gestao do sentido, da instituio da sua legitimidade. Por isso, a explicitao do processo metacomunicacional s ocorre quando o sentido do processo comunicacional ou a sua legitimidade est em causa. Habitualmente, permanece implcito, servindo de ponto de fuga a partir do qual todo o processo comunicacional se perspectiva e adquire, portanto, sentido.

Pragmtica da Comunicao Humana Texto de Paul Watzlawick

Um fenmeno permanece inexplicvel enquanto o mbito de observao no for suficientemente amplo para incluir o contexto em que esse fenmeno ocorre. As cincias do comportamento ainda parecem basear-se, em larga medida, numa viso mondica do individuo e no mtodo tradicional de isolar variveis. O observador do comportamento humano deve de passar de um estudo inferencial da mente para o estudo das manifestaes observveis da relao.

Queremos sugerir que o estudo da comunicao humana pode ser subdividido nas mesmas trs reas de sintaxe, semntica e pragmtica, estabelecidas por Morris. Embora seja possvel uma ntida separao conceitual das trs reas, elas so, no obstante, interdependentes. Aplicada estrutura da comunicao humana, pode-se dizer que a primeira dessas trs reas abrange os problemas de transmisso de informao e do domnio primordial do terico da informao. Esses problemas so primariamente sintcticos e o terico da informao no est interessado no significado dos smbolos da mensagem. O significado o principal interesse da semntica. Mesmo que fosse possvel transmitir sries de smbolos com exactido sintctica, eles permaneceriam desprovidos de significado se o emissor e o receptor no tivessem antecipadamente concordado com a sua significao. Finalmente a comunicao afecta o comportamento e este o seu aspecto pragmtico. Os dados da pragmtica so, no s as palavras, as suas configuraes e significados, que constituem os dados da sintaxe e da semntica, mas tambm os seus concomitantes no verbais e a linguagem do corpo. Ainda mais, ns acrescentaramos s aces comportamentais pessoais as pistas de comunicao inerentes ao contexto em que ela ocorre. Assim, desde esta perspectiva pragmtica, todo o comportamento, no s a fala, comunicao: e toda a comunicao mesmo as pistas comunicacionais num contexto impessoal afecta o comportamento. A noo de Funo e Relao Existe um paralelismo sugestivo entre o surgimento do conceito matemtico da funo e o despertar da psicologia para o conceito de relao. Uma analogia fornecida por Bateson a do desenvolvimento de um jogo de xadrez. Em qualquer ponto determinado, a situao do jogo s pode ser entendida pela configurao presente das peas no tabuleiro, sem qualquer registro ou memria dos movimentos passados. Mesmo que se interprete essa configurao como sendo a memria do jogo, ela uma interpretao puramente actual e observvel do termo. Todas as crianas aprendem na escola que o movimento algo relativo, que s pode ser percebido em relao a um ponto de referncia. O que no percebido por todos que esse mesmo princpio tambm vlido para toda e qualquer percepo e, portanto, para a experincia humana da realidade. Por outras palavras uma relao estabelecida, testada num mbito tao vasto quanto uma dada contingncia permita e, finalmente, obtm-se uma abstraco que, sustentamos ns, idntica ao conceito matemtico de funo. Assim, no so as coisas mas as funes que constituem a essncia das nossas percepes; e as funes no so grandezas isoladas mas sinais representando uma ligao; uma infinidade de posies possveis de carcter semelhante. Mas, sendo assim, ento no

deveria causar mais surpresa que at a conscincia de si mesmo do homem seja, essencialmente, uma conscincia de funes, de relaes em que ele est envolvido, por muito que ele subsequentemente, coisifique essa conscincia. Informao e Retroalimentao (Feedback) O conceito de troca de informao tornou-se indispensvel para o estudo da psicanlise sobre a relao de interdependncia entre o individuo e o seu meio. No entanto h uma diferena decisiva entre o modelo psicanaltico, por uma parte, e qualquer conceitualizao de interaco organismo-meio, por outra. Por exemplo, se o p de um homem bater, enquanto passeia, numa pedra, a energia transferida do p para a pedra; esta ser deslocada e, finalmente, voltar a parar numa posio que totalmente determinada por factores tais como o montante de energia transferida, o formato e o peso da pedra e a natureza da superfcie em que ela rola. Se, por outro lado, o homem der um pontap num co, em vez de na pedra, o animal poder saltar e mord-lo. Neste caso, a relao entre o pontap e a mordida de uma ordem diferente. bvio que o co recebe a energia, para a sua reaco, do seu prprio metabolismo e no do pontap. Portanto o que transferido no energia mas informao. Por outras palavras, o pontap um item de comportamento que comunica algo ao co e este reage comunicao com um outro utem de comportamento-comunicao. A compreenso de que a informao a respeito de um efeito, se for adequadamente retroalimentada ao rgo motor, garantir a estabilidade deste e a sua adaptao mudana ambiental, no s abriu portas para a construo de mquinas de ordem superior mas tambm levou postulao da ciberntica como uma nova epistemologia. O advento da ciberntica provou que os dois princpios ( crescimento e mudana) podiam ser reunidos numa estrutura mais abrangente. Essa concepo tornou-se possvel atravs da descoberta da retroalimentao (feedback). Uma cadeia em que o evento a gera o evento b, e b gera ento c, e c, por sua vez, provoca d etc., teria as propriedades de um sistema linear determinstico. Se, porm, d conduzir de volta a a, o sistema circular e funciona de um modo inteiramente diferente. A retroalimentao pode ser positiva ou negativa. A retroalimentao positiva conduz a mudanas, isto , perda de estabilidade ou equilbrio, enquanto a retroalimentao negativa caracteriza a homeostase (estado constante) e, portanto, desempenha um papel importante na realizao e manuteno da estabilidade das relaes. O ponto principal que os sistemas interpessoais grupos de estranhos, pares conjugais, famlias, relaes psicoteraputicas, etc. podem ser encarados como circuitos de retroalimentao, dado que o comportamento de cada pessoa afecta e afectado pelo comportamento de cada uma das outras pessoas. A retroalimentao foi

correctamente definida como o segredo da actividade natural. Os sistemas dotados de retroalimentao distinguem-se no s por terem um grau quantitativamente superior de complexidade mas tambm por serem qualitativamente diferentes de tudo o que se situa no domnio da mecnica clssica. Redundncia A redundncia foi extensamente estudada em duas reas da comunicao humana, a sintaxe e a semntica; a obra pioneira de Shannon deve ser mencionada a esse respeito. Uma das concluses que pode ser deduzida desses estudos que cada um de ns possui uma enorme soma de conhecimentos sobre a legitimidade e a probabilidade estatstica inerentes sintaxe e semntica das comunicaes humanas. Psicologicamente, esse conhecimento de uma espcie muito interessante, pois est quase totalmente fora da conscincia humana. Ningum capaz de indicar as probabilidades sequenciais ou as ordens hierrquicas de letras e palavras numa determinada linguagem; entretanto, todos ns somos capazes de localizar e corrigir um erro ou substituir uma palavra em falta. Mas conhecer uma linguagem e saber algo sobre uma linguagem so duas ordens de conhecimento muito diferentes. Assim, uma pessoa pode saber usar uma lngua e, no entanto, no possuir um conhecimento de gramtica e de sintaxe. Passando agora aos problemas de redundncia na pragmtica da comunicao humana, uma recapitulao da literatura mostra-nos ter sido, at hoje, publicado muito pouco sobre o assunto. A maioria dos estudos existentes parece limitar-se aos efeitos de pessoa A sobre pessoa B, sem tomar igualmente em considerao que tudo o que B fizer influencia o movimento seguinte de A e que ambos so predominantemente influenciados pelo (e por seu turno, influenciam o) contexto em que as suas interaces ocorrem. No difcil perceber que a redundncia pragmtica essencialmente semelhante redundncia sintctica e semntica. Tambm nesta esfera possumos uma vasta soma de conhecimentos que nos habilitam a avaliar, influenciar e prever o comportamento. De facto, nessa rea, somos particularmente susceptveis a incoerncias: o comportamento que est fora do contexto ou que manifesta certas outras espcies de casualidade ou carncia de limitao especfica imediatamente nos impressiona como muito mais inadequado do que os meros erros sintcticos ou semnticos na comunicao. E, no entanto, nessa rea que estamos particularmente inconscientes das regras que devem de ser seguidas na comunicao bem-sucedida ou violadas na comunicao perturbada. Mais uma vez, parece que conhecemos essas regras sem saber que as conhecemos. Estamos em constante comunicao e somos quase completamente incapazes de comunicar sobre comunicao.

Felizmente para a nossa compreenso da interaco humana, o quadro diferente para um observador de fora. Ele como algum que se senta ao lado de um tabuleiro de xadrez sem entender as regras nem o objectivo do jogo que se est a desenrolar sua frente, entre dois parceiros. Representemos neste modelo conceitual, a inconscincia dos jogadores, na vida real, pela suposio simplificada de que o observador no fala nem entende a linguagem dos jogadores e, portanto, no pode pedir-lhes explicaes. Logo se tornar claro para o observador que o comportamento dos parceiros revela vrios graus de repetio, de redundncia, dos quais algumas concluses conjecturais podem ser deduzidas. Por exemplo, ele notar que, quase invariavelmente, um movimento de um jogador seguido de um movimento do outro. Assim, ser fcil deduzir desse comportamento que os jogadores esto obedecendo a uma regra de alternao de lances. A muito maior redundncia da alternao dos movimentos prevalecer na formulao terica do observador sobre a menor redundncia dos movimentos das torres e, mesmo que a aparente contradio, as hipteses formuladas at aqui no tm por que ser necessariamente abandonadas pelo observador. Do que precede podemos concluir que, aps observar uma srie de jogos, o espectador ficaria apto, com toda a probabilidade, a formular com um elevado grau de exactido as regras do xadrez, incluindo o ponto final do jogo, o xeque-mate. Significar tudo isto que o observador explicou o comportamento dos jogadores? Ns preferiramos dizer que ele identificou um padro complexo de redundncias. A Metacomunicao e o Conceito de Clculo Quando deixamos de usar a comunicao para comunicar mas a empregamos para comunicar sobre comunicao, como inevitavelmente acontece na pesquisa de comunicao, ento recorremos a conceitualizaes que no so parte da comunicao mas sobre esta. Em analogia com a matemtica, isso tem o nome de metacomunicao. Qual a utilidade da noo de um clculo de comunicao humana? A utilidade imediata reside no facto de a prpria noo fornecer um poderoso modelo da natureza e graus de abstraco dos fenmenos que queremos identificar. Se notarmos que o comportamento A sejam quais forem as suas razes por um comunicante gera o comportamento B, C, D ou E no outro, ao mesmo tempo que exclui os comportamentos X, Y, e Z, ento pode ser postulado um teorema de metacomunicao. O que sugerimos aqui que toda a interaco susceptvel de definio em termos da analogia do jogo, isto , como sequncias de lances estritamente governados por regras a cujo respeito no interessa saber se esto dentro ou fora da conscincia dos comunicantes mas sobre as quais possvel formular enunciados metacomunicacionais significativos.

Concluses Se abordarmos a comunicao humana com os critrios acima em mente, numerosas mudanas conceituais se impem. Vista a esta luz, as caudas possveis ou hipotticas do comportamento assumem uma importncia secundria mas o efeito do comportamento surge como um critrio de significao primordial na interaco de indivduos intimamente relacionados. Circularidades dos padres de comunicao enquanto que nas cadeias lineares e progressivas significativo falar sobre o principio e o fim de uma cadeia, esses termos so desprovidos de significao em sistemas dotados de circuitos de retroalimentao. No existe princpio e fim num crculo. Pensar em funo de tais sistemas fora-nos a abandonar a noo de que, por exemplo, o evento A ocorre primeiro e o evento B determinado pela ocorrncia de A, visto que, pela mesma logica defeituosa, poder-se-ia afirmar que o evento B precede A, dependendo donde escolhssemos, arbitrariamente, romper a continuidade do crculo. Mas, como veremos, essa lgica defeituosa constantemente usada pelos participantes individuais na interaco humana, quando ambas as pessoas A e B pretendem estar apenas reagindo ao comportamento do parceiro, sem se aperceberem de que, por seu turno, influenciam tambm o parceiro pela sua reaco.

Axiomas Conjecturais da Comunicao

1. A IMPOSSIBILIDADE DE NO COMUNICAR O comportamento no tem oposto, ou seja, no existe um nocomportamento ou, ainda em termos mais simples, um individuo no pode no se comportar. Ora, se est aceite que todo o comportamento, numa relao interacional, tem valor de mensagem, isto , comunicao, segue-se que, por muito que o individuo se esforce, -lhe impossvel no comunicar. Actividade ou inactividade, palavras ou silncio; tudo possui um valor de mensagem; influenciam outros e estes outros, por sua vez, no podem no responder a essas comunicaes e, portanto, tambm esto a comunicar. To pouco podemos dizer que a comunicao s acontece quando intencional, consciente ou bem-sucedida, isto , quando ocorre uma compreenso mtua.

Uma vez aceite todo o comportamento como comunicao, no estaremos a lidar com uma unidade de mensagem monofnica mas com um complexo fluido e multifacetado de numerosos modos de comportamento que em seu conjunto condicionam o significado de todos os outros. Em resumo, podemos postular um axioma metacomuncacional da pragmtica da comunicao: NO SE PODE NO COMUNICAR.

2. O CONTEDO E NVEIS DE RELAO DA COMUNICAO Qualquer comunicao implica um cometimento, um compromisso e, por conseguinte, define a relao. Uma comunicao no s transmite informao mas, ao mesmo tempo, impe um comportamento. Essas duas operaes acabaram por ser conhecidas como o aspecto relato e de ordem, respectivamente, de qualquer informao. Contedo Relao Aspecto Relato Aspecto Ordem

O aspecto relato de uma mensagem transmite informao e, portanto, sinnimo, na comunicao humana, do contedo da mensagem. Pode ser qualquer coisa que comunicvel, independentemente de essa informao particular ser verdadeira ou falsa, vlida, invlida ou indeterminvel. O aspecto ordem, por outro lado, refere-se espcie de mensagem e como deve ser considerada; portanto em ltima instncia, refere-se s relaes entre os comunicantes. Por exemplo, as mensagens importante soltar a embraiagem gradual e suavemente e Se soltas a embraiagem de repente, a transmisso pifar num abrir e fechar de olhos tm, aproximadamente, o mesmo contedo de informao (aspecto de relato) mas definem, obviamente, relaes muito diferentes. J os engenheiros de computao se tinham apercebido de que quando se comunica com um organismo artificial, as comunicaes tm de apresentar dois aspectos o de relato e o de ordem. Por exemplo, se um computador vai multiplicar dois nmeros, ter de lhe ser dada essa informao (os dois nmeros) e a informao sobre essa informao: a ordem de multiplicar os nmeros. Quando mencionamos que um computador necessita de informao (dados) e informao sobre essa informao (instrues), as instrues so, claramente, de um tipo lgico superior aos dados; so metainformao, visto que constituem informao sobre informao.

Na comunicao humana existe a mesma relao entre os aspectos relato e ordem: o primeiro transmite os dados da comunicao, o segundo como essa comunicao deve ser entendida. A relao pode ser expressa no verbalmente, por um grito, um sorriso ou muitos outros meios e pode ser claramente entendida com base no contexto em que a comunicao ocorre, por exemplo, entre soldados uniformizados ou na arena de um circo. O aspecto relacional de uma comunicao, sendo uma comunicao sobre uma comunicao idntico, naturalmente, ao conceito de metacomunicao. A capacidade de metacomunicar adequadamente no s a condio necessria da comunicao bem sucedida mas est intimamente ligada ao grande problema de conscincia do eu e dos outros. Por agora, resumamos apenas o que antecede num outro axioma do nosso clculo conjectural: TODA A COMUNICAO TEM UM ASPECTO DE CONTEUDO E UM ASPECTO D COMUNICAO TAIS QUE O SEGUNDO CLASSIFICA O PRIMEIRO E , PORTANTO, UMA METACOMUNICAO.

3. A PONTUAO DA SEQUNCIA DE EVENTOS Interaco troca de mensagens entre comunicantes. Para um observador externo, uma srie de comunicaes pode ser vista como uma sequncia ininterrupta de trocas. Contudo, os participantes na interaco introduzem sempre uma pontuao da sequncia de eventos. A pontuao organiza os eventos comportamentais e, portanto vital para as interaces em curso. Culturalmente compartilhamos de muitas convenes de pontuao que, embora no mais nem menos rigorosas do que outras concepes dos mesmos eventos, servem para organizar comuns e importantes sequncias de interaco. A discordncia sobre como pontuar a sequncia de eventos est na raiz de incontveis lutas em torno das relaes. Suponhamos que um casal tem um problema marital, para o qual o marido contribui com um retraimento passivo, enquanto a esposa contribui com censuras e crticas irritantes. As suas brigas consistem numa troca montona de mensagens Eu retraio -me porque voc implica e Eu implico porque voc se retrai. No entanto, o problema reside, primordialmente, numa rea j frequentemente mencionada: incapacidade de ambos metacomunicarem sobe os padres respectivos da sua interaco. Esta interaco de uma natureza oscilatria simno-sim-no-sim que teoricamente pode prosseguir infinitamente.

Assim, acrescentemos um terceiro axioma metacomunicacional: A NATUREZA DE UMA RELAO EST NA CONTIGNCIA DA PONTUAO DAS SEQUNCIAS COMUNICACIONAIS ENTRE OS COMUNICANTES.

4. COMUNICAO DIGITAL E ANALGICA Na comunicao humana, podemo-nos referir aos objectos na mais ampla acepo da palavra de duas maneiras inteiramente diferentes. Podem ser representados por uma semelhana, como num desenho, ou ser referidos por um nome. Esses dois tipos de comunicao um por semelhana auto-explicativa, o outro por uma palavra tambm so equivalentes, claro, aos conceitos de analgico e digital, respectivamente. Sempre que se usa uma palavra para denominar alguma coisa, evidente que a relao entre o nome e a coisa denominada arbitrariamente estabelecida. As palavras so sinais arbitrrios que se manipulam de acordo com a sintaxe lgica da linguagem. No existe qualquer motivo particular para que as quatro letras g -a-t-o denotem um determinado anima. Trata-se apenas de uma conveno semntica da nossa linguagem e fora dessa conveno, no existe qualquer outra correlao entre uma palavra e a coisa que ela representa, com a possvel mas insignificante excepo das onomatopeias. Na comunicao analgica, por outro lado, existe algo particularmente como-coisa naquilo que usado para expressar a coisa. A comunicao analgica pode referir-se mais facilmente coisa que representa. Comunicao Analgica = Toda a Comunicao No-Verbal (o termo deve abranger postura, gestos, expresso facial, inflexo de voz, sequncia, ritmo e cadncia das prprias palavras e qualquer outra manifestao no-verbal de que o organismo seja capaz, assim como as pistas comunicacionais infalivelmente presentes em qualquer contexto em que uma interaco ocorra. Por exemplo, por muito tempo que se fique a ouvir uma lngua estrangeira no rdio, nenhuma compreenso da lngua resultar disso, enquanto que alguma informao bsica pode ser facilmente derivada da observao de uma linguagem de sinais ou dos chamados movimentos intencionais, mesmo quando usados por uma pessoa de uma cultura diferente. A comunicao analgica tem as suas razes em perodos muito mais arcaicos da evoluo e, portanto, de muito maior validade geral do que o relativamente recente e muito mais abstracto modo digital de comunicao verbal.

O homem o nico organismo conhecido que usa os modelos analgico e digital de comunicao. A maioria, se no a totalidade das suas realizaes civilizadas seria impensvel sem que ele tivesse desenvolvido uma linguagem digital. Isto particularmente importante para a partilha de informaes sobre objectos e para a funo de transmisso oportuna de conhecimentos. Entretanto, existe uma vasta rea em que confiamos quase exclusivamente na comunicao analgica. Trata-se da rea das relaes. As vocalizaes, os movimentos intencionais e os sinais de humor dos animais so comunicaes analgicas pelas quais eles definem a natureza das suas relaes, em vez de fazerem declaraes denotativas sobre objectos. Com efeito, sempre que a relao o ponto central da comunicao, verificamos que a linguagem digital pouco importante. Assim, se nos lembrarmos que toda a comunicao tem um contedo e uma relao podemos fazer uma correspondncia: o aspecto do contedo tem toda a probabilidade de ser transmitido digitalmente, ao passo que o aspecto relacional ser predominantemente analgico. Nesta correspondncia reside a importncia pragmtica de certas diferenas entre os modos digital e analgico. O material da mensagem digita de um grau muito mais elevado de complexidade, versatilidade e abstraco do que o material analgico. Na linguagem analgica, no existem equivalentes para elementos to vitalmente importantes no discurso como seento, ouou e muitos outros, e que a expresso de conceitos abstractos muito difcil, se no impossvel. Alm disso, a linguagem analgica tem a ausncia da negativa simples, isto , uma expresso para no/dizer no x/comunicar a negao V1V. Como que dizemos analogicamente Eu no te vou atacar?. Por exemplo: h lagrimas de dor e de alegria, o punho fechado pode assinalar agresso ou contentamento, por isso no tero todas as mensagens analgicas essa curiosa qualidade ambgua? A comunicao analgica no tem quantificadores para indicar qual de dois significados est subentendido nem quaisquer indicadores que permitam uma distino entre passado, presente e futuro. Esses qualificadores e indicadores existem, claro, na comunicao digita. Mas, o que falta nesta um vocabulrio adequado para as contingncias das relaes. O homem, na sua necessidade de combinar essas duas linguagens deve traduzir constantemente uma para a outra, mas a dificuldade enorme e existe nos dois sentidos. No s impossvel haver traduo do modo digital para o analgico sem perda de informao mas o inverso

tambm extraordinariamente difcil: falar sobre relaes requer uma traduo adequada do modo analgico para o dgito de comunicao. Finalmente, podemos imaginar problemas semelhantes quando os dois modos tm de coexistir. Por exemplo, quando dois namorados decidem casar e assinam um contrato matrimonial permanecem juntos porque desejam ou porque devem? Em resumo: OS SERES HUMANOS COMUNICAM DIGITAL E ANALOGICAMENTE. A LINGUAGEM DIGITA UMA SINTAXE LGICA SUMAMENTE COMPLEXA E PODEROSA MAS CARENTE DE ADEQUADA SEMNTICA NO CAMPO DAS RELAES, AO PASSO QUE A LINGUAGEM ANALGICA POSSUI A SEMNTICA MAS NO TEM UMA SINTAXE ADEQUADA PARA A DEFINIO NO-AMBIGUA DA NATUREZA DAS RELAES.

5. INTERACO SIMTRICA E COMPLEMENTAR Os processos de interaco podem ser descritos como relaes baseadas na igualdade ou na diferena. No primeiro caso, os parceiros tendem a reflectir o comportamento um do outro e por isso que a sua interaco se chama simtrica. No segundo caso, o comportamento de um parceiro complementa o do outro, formando uma espcie de comportamento diferente. Assim, a interaco simtrica caracterizada pela igualdade e a minimizao da diferena e a interaco complementar baseia-se na maximizao da diferena. Numa relao complementar existem duas posies diferentes. Um parceiro ocupa uma posio superior e o outro corresponde a uma posio inferior. Uma relao complementar pode ser estabelecida pelo contexto social ou cultural (como no caso de uma me e de um filho ou de um mdico e de um paciente) ltimo axioma conjectural: TODAS AS PERMUTAS COMUNICACIONAIS OU SO SIMTRICAS OU COMPLEMENTARES, SEGUNDO SE BASEIAM NA IGUALDADE OU NA DIFERENA.

Resumo Os axiomas so entre eles muito heterogneos mas foram unificados pela sua importncia pragmtica. Assim, a impossibilidade de no comunicar faz com que todas as situaes de duas ou mais pessoas sejam interpessoais, comunicativas; o aspecto de relao de tal comunicao especifica ainda mais esse mesmo ponto. A importncia pragmtica, interpessoal, dos modos digital e analgico no reside no seu hipottico isomorfismo

com o contedo e a relao mas na inevitvel e significativa ambiguidade que tanto o emissor como o receptor enfrentam nos problemas de traduo de um modo para o outro. A descrio dos problemas de pontuao assenta, precisamente, na metamorfose latente do modelo clssico de aco-reaco. Finalmente, o paradigma simetria-complementaridade , talvez, o que se aproxima mais do conceito matemtico de funo, sendo as posies dos indivduos, meramente variveis com uma infinidade de valores possveis cujo significado no absoluto mas, outrossim, se manifesta unicamente em relao de reciprocidade. Comunicao Patolgica Os axiomas acima descritos subentendem certas patologias. Os efeitos pragmticos desses axiomas podem ser melhor ilustrados se os relacionarmos com as perturbaes que podem ocorrer na comunicao. 1. A IMPOSSIBILIDADE DE NO COMUNICAR possvel que um esquizofrnico parea querer comunicar sem que aceite, porm, o compromisso inerente a toda a comunicao. Esquizofrens uma linguagem que deixa o ouvinte fazer a escolha entre muitos significados possveis, os quais no s so diferentes mas podem at ser mutuamente incompatveis. Assim, torna-se possvel negar qualquer ou todos os aspectos de uma mensagem. Contudo, o fenmeno em questo, no est limitado esquizofrenia. Tem implicaes muito vastas para a interaco humana. concebvel que a tentativa de no comunicar exista em qualquer outro contexto em que o compromisso inerente a toda a comunicao queira ser evitado. Uma situao tpica desse gnero o encontro entre dois estranhos, um dos quais quer meter conversa e o outro no, por exemplo, dois passageiros de avio sentados um ao lado do outro. Seja A o passageiro que no quer falar. H duas coisas que ele no pode fazer: fisicamente no pode abandonar o campo e no pode no comunicar. A pragmtica deste contexto comunicacional, est reduzida a muito poucas reaces possveis: a. Rejeio da Comunicao o passageiro A pode deixar claro ao passageiro B, mais ou menos indelicadamente, que no est interessado na em conversa. Isso vai criar uma situao embaraosa, pelo que a relao com B no foi, de facto, evitada. b. Aceitao da Comunicao o passageiro A pode ceder e aceitar a conversa. E se A tiver comeado a responder, achar cada vez mais difcil parar. c. Desqualificao da Comunicao A poder defender-se por meio de uma importante tcnica de desqualificao, isto ,

poder comunicar de um modo que invalida a sua prpria comunicao ou a do outro. As desqualificaes incluem, por exemplo, as declaraes contraditrias, as incoerncias, as mudanas bruscas de assunto, as frases incompletas, as interpretaes errneas, o estilo obscuro ou os maneirismos de fala, etc. No surpreendente que este tipo de comunicao seja aquele a que recorre qualquer pessoa apanhada numa situao em que se sente obrigada a comunicar mas, ao mesmo tempo, quer evitar o compromisso inerente a toda a comunicao; o individuo no pode abandonar o campo, no pode no comunicar mas, presumivelmente, receia ou tem relutncia em comunicar. O resultado provvel ser um tagarelar desconexo. d. O sintoma como comunicao Finalmente, A pode defender-se fingindo sono, surdez, embriaguez, ignorncia do idioma de B ou qualquer outro defeito ou incapacidade que torne a comunicao justificadamente impossvel. A teoria da comunicao concebe o sintoma como uma mensagem noverbal: No sou eu quem no quer (ou quer) fazer isto; algo fora do meu controle. 2. A ESTRURURA DOS NVEIS DE COMUNICAO (CONTEDO E RELAO) Na tentativa de resolver um desacordo, as pessoas cometem um equvoco muito comum: discordam ao nvel metacomunicacional (relao) mas tentam resolver o desacordo ao nvel do contedo, onde ele no existe, e geram assim pseudodesacordos. Isto acontece muito nos casais. Por exemplo, um marido, observado numa sesso de terapia, consegui perceber por si mesmo e definir com as suas prprias palavras a diferena entre os nveis do contedo e da relao. Ele e a sua mulher tinham muitas e violentas altercaes simtricas, usualmente baseadas na questo de quem estava certo a respeito de algum assunto ou contedo trivial. Um dia, ela conseguiu provar-lhe que ele estava de facto errado e o marido retorquiu: Bom, at podes ter razo, mas ests errada porque ets a discutir comigo. Definio de eu do outro quando o desacordo ocorre ao nvel da relao equivale a algo que pragmaticamente mais importante do que a discordncia ao nvel de contedo. As pessoas, no novel da relao, no comunicam sobre factos situados fora das suas relaes mas oferecem mutuamente definies dessa relao e, por implicao, delas prprias. Assim, a pessoa P, pode oferecer outra, O, uma definio de eu. P poder faz-lo de vrias maneiras, mas seja o que for e como

for que ele comunique no nvel de contedo, o prottipo da sua metacomunicao ser Isto como eu me vejo. Existem trs respostas possveis por parte de O autodefinio de P e todas as trs so de grande importncia para a pragmtica da comunicao humana: a) Confirmao O pode aceitar a definio de eu de P. Essa confirmao por O do conceito de eu de P , provavelmente, o maior factor que, por si s, assegura o desenvolvimento e a estabilidade mentais. Sem o efeito de auto confirmao, a comunicao humana dificilmente evoluiria alem das fronteiras muito limitadas das permutas indispensveis proteco e sobrevivncia; no haveria motivos para a comunicao pela mera comunicao. parte a mera troca de informao, o homem tem de comunicar com outos para ganhar conscincia do seu prprio eu. Est provado que o homem incapaz de manter a sua estabilidade emocional durante perodos prolongados em comunicao exclusiva consigo mesmo. b) Rejeio A segunda resposta possvel de O, diante da definio de eu de P, rejeit-la. Contudo, a rejeio, por muito penosa que seja, pressupe, pelo menos, o reconhecimento limitado do que est a ser rejeitado e, portante, no nega, necessariamente, a realidade do conceito de eu de P. c) Desconfirmao O fenmeno de desconfirmao difere muito da rejeio frontal da definio de eu do outro. No podia ser inventada uma punio mais diablica do que soltar um individuo na sociedade e permanecer absolutamente ignorado por todos os membros dessa sociedade. No resta dvida de que tal situao levaria perda do eu. A desconfirmao deixa de se interessar pela verdade ou falsidade da definio de eu de P mas, pelo contrrio, nega a realidade de P como fonte de tal definio. Por outras palavras enquanto que a rejeio equivale mensagem Voc est errado, a desconfirmao diz Voc no existe. Estas trs respostas tm algo em comum, isto , atravs de qualquer uma delas O comunica: Isto como eu estou vendo voc. Portanto, h no discurso, no nvel metacomunicacional, uma mensagem de P para O: Isto como eu me vejo. Segue-se uma mensagem de O para P: Isto como eu estou vendo voc. A esta mensagem P responde Isto como eu vejo que voc est me vendo e O, por sua vez, com a mensagem

Isto como eu vejo que voc est vendo que eu o vejo e qualquer uma destas mensagens est sujeita mesma confirmao, rejeio ou desconfirmao. o Impermeabilidade a desconfirmao do eu pelo outro , principalmente o resultado de um desconhecimento peculiar das percepes interpessoais, chamada impermeabilidade. A impermeabilidade pode desde logo existir no primeiro nvel de hierarquia: mensagem de P Isto como eu me vejo, O responde Isto como eu vejo voc, de um modo que no congruente com a definio do eu de P. Ento, P pode concluir que O no o compreende (o aprecia ou ama), enquanto que O, por outro lado, pode supor que P se sente compreendido (ou apreciado ou amado) por ele. Neste caso, O no discorda de P mas ignora ou interpreta mal a mensagem de P e, assim, coerente com a definio de desconfirmao. 3. A PONTUAO DA SEQUNCIA DE EVENTOS As discrepncias na pontuao de sequncias de eventos ocorrem em todos aqueles casos em que, pelo menos, um dos comunicantes no possui a mesma soma de informao do outro mas no o sabe. Por exemplo: P escreve uma carta a O, propondo um empreendimento conjunto e convidando O a participar. O responde afirmativamente mas a carta perde-se pelo correio. Decorrido algum tempo, P conclui que O ignorou o seu convite e resolve, por sua vez, desprez-lo. O, por outro lado, sente-se ofendido porque a sua resposta foi ignorada e tambm decide no voltar a ter contactos com P. A partir desse ponto, a hostilidade silenciosa pode durar para sempre, a menos que decidam metacomunicar. S ento eles descobriro que P no sabia que O tinha respondido, ao passo que O ignorava que a sua resposta nunca chegara s mos de P. Como se pode ver um evento exterior interferiu com a congruncia da pontuao. De um modo geral, gratuito supor no s que o outro tem o mesmo montante de informao quanto o prprio mas tambm que o outro deve extrair as mesmas concluses dessa informao. Na raiz dos conflitos de pontuao, reside a convico firmemente estabelecida e usualmente incontestada de que s existe uma realidade, o mundo tal como eu o vejo, e de que qualquer ideia diferente da minha deve ser devida irracionalidade ou m vontade do outro. Causa-efeito observamos tipicamente nesses casos de pontuao discrepante um conflito sobre o que causa e o que efeito quando, de

facto, nem um nem outro desses conceitos aplicvel por causa da circularidade da interaco em curso. Por exemplo, a nao A arma-se por causa de se julgar ameaada pela nao B (isto , A considera o seu prprio comportamento o efeito do comportamento de B), enquanto que a nao B chama ao armamento de A a causa das suas prprias medidas defensivas. Isto leva-nos ao importante conceito de profecia que promove a sua prpria realizao, a qual, do ponto de vista internacional, talvez seja o mais interessante fenmeno na rea da pontuao. Por exemplo, uma pessoa que actua de acordo com a premissa ningum gosta de mim comportar-se- de uma maneira desconfiada, defensiva ou agressiva, qual os outros, presumivelmente, reagem de modo antiptico assim corroborando a premissa inicial. O que h de tpico na sequncia e a torna um problema de pontuao que o individuo em questo s se concebe reagindo a essas atitudes e no provocando-as.

4. ERROS NA TRADUO ENTRE MATERIAL ANALGICO E DIGITAL Ao material da mensagem analgica faltam muitos dos elementos que abrangem a morfologia e a sintaxe da linguagem digital. Assim, ao traduzirem-se mensagens analgicas para digitais, esses elementos tm de ser fornecidos e inseridos pelo tradutor. O material da mensagem analgica presta-se a interpretaes digitais muito diferentes e, com frequncia, incompatveis. Assim, no s difcil ao emissor verbalizar as suas prprias comunicaes analgicas mas, se surgir uma controvrsia interpessoal sobre o significado de um item particular de comunicao analgica, um parceiro ou outro introduzir, no processo de traduo para o modo digital, a espcie de digitalizao em conformidade com a sua concepo da natureza das relaes. A entrega de um presente um item de comunicao analgica. Contudo, dependendo da ideia do receptor sobre as suas relaes com o emissor, ele poder interpretar o presente recebido como uma prova de afecto ou um suborno. Um dos outros equvocos bsicos que ocorrem quando se traduz de um para outro modo de comunicao a suposio de que uma mensagem analgica , por sua natureza, afirmativa ou denotativa, tal como so as mensagens digitais. Quando um povo ou uma nao faz um gesto ameaador, a outra parte poder concluir que ele forte ou ele lutar, mas isso no figurava na mensagem original. Com efeito, a prpria mensagem no-indicativa e poder ser considerada melhor como anloga a uma proposta ou questo, no mundo digital.

A linguagem digital tem uma sintaxe logica e, portanto, eminentemente adequada comunicao no nvel do contedo. Mas na traduo de material analgico em digital torna-se necessrio introduzir as funes da verdade logica, que esto ausentes no modo analgico. Essa ausncia torna-se sumamente saliente no caso da negao, onde equivale falta do digital no. Por outras palavras, enquanto fcil transmitir a mensagem analgica Eu vou agredi -lo, extremamente difcil assinalar Eu no o agredirei. O ritual pode ser o processo intermedirio entre a comunicao analgica e a digital, simulando o material da mensagem mas de um modo repetitivo e estilizado que paira entre o analgico e o simblico. Isto comum em animais onde o animal inferior pe a barriga para cima, expondo a sua veia jugular, que colhida nas mandibulas do outro com inteira impunidade. Isto permite dizer Eu no te atacarei e entendido por ambos. Os materiais analgicos so frequentemente formalizados nos rituais das sociedades humanas e, quando canonizados, acercam-se da comunicao simblica ou digital, revelando uma curiosa sobreposio.

A Nova Comunicao Texto de Yves Winkin

Escola de Palo Alto/Colgio Invisvel Este modelo de comunicao no se baseia na imagem do telgrafo ou do pingue-pongue um emissor envia uma mensagem a um receptor que se torna por sua vez emissor, etc. mas sobre a metfora da orquestra. A comunicao concebe-se como um sistema de mltiplos canais, no qual o actor social participa a todo o instante, quer queira quer no: atravs dos seus gestos, do seu olhar, do seu silncio e at da sua ausncia Na sua qualidade de membro de uma dada cultura, ele faz parte da comunicao, como o msico faz parte da orquestra cultural, no h maestro nem partitura. Cada um joga/actua, estabelecendo relaes com os outros. O Telgrafo e a Orquestra Em 1948, o sbio americano Wiener publica Cybernetics. Um ano mais tarde, um dos seus antigos alunos, Claude Shannon, publica The Mathematical Theory of Communication. O projecto da ciberntica mais uma maneira de reflectir do que uma teoria articulada e detalhada. A partir da ideia de retroaco, a explicao linear torna-se um pouco antiquada. Todo o efeito retroage sobre a sua causa: todo o processo deve ser concebido segundo um esquema circular. A ideia simples: as implicaes so

importantes, especialmente assim que introduzamos a noo de sistema. Paralelamente ao trabalho de Wiener, Ludwig procura construir uma teoria geral dos sistemas. Um sistema define-se como um complexo de elementos em interaco, sendo estas interaces de natureza no aleatria.

Enquanto a teoria dos sistemas e a ciberntica surgem, Claude Shannor, um antigo aluno de Wiener, elabora uma teoria matemtica da comunicao. Mas o espirito do trabalho de Shannon bem diferente do de Wieener. Assim, o modelo de comunicao de Shannon, que puramente linear ope-se nitidamente ao modelo circular (retroactivo) de Wiener. Essa , sem dvida, uma marca dos laboratrios da companhia Bell Telephone onde trabalha Shannon. Os engenheiros de telecomunicaes procuravam aumentar o rendimento do telgrafo, ou seja, aumentar a rapidez da transmisso e determinar a quantidade de informao transmissvel num dado tempo. Shannon prope um esquema do sistema geral da comunicao. Entende por isso uma cadeia de elementos: a fonte de informao que produz uma mensagem (a fala ao telefone), o emissor, que transforma a mensagem em sinais (o telefone transforma a voz em oscilaes elctricas), o canal, que o meio utilizado para transportar os sinais (cabo telefnico), o receptor, que reconstri a mensagem a partir dos sinais, e o destino, que a pessoa (ou coisa) qual a mensagem enviada. Durante a transmisso, os sinais podem ser perturbados pelo rudo. A partir daqui, as coisas complicam-se. A pedra angular de Shannon o conceito de informao. Mas no se trata de informao no sentido corrente de notcia ou de esclafecimentos. Trata-se de uma grandeza estatstica abstracta qualificando a mensagem independentemente da sua significao. A quantidade de informao ( a) medida quantitativa da incerteza de uma mensagem em funo do grau de probabilidade de cada sinal que compe essa mensagem. A teoria matemtica da Comunicao provocar um corte em profundidade nas diversas disciplinas cientficas. Encontramo-la no apenas entre os engenheiros e os fsicos mas tambm entre os socilogos, os psiclogos e os linguistas.

No entanto, no decurso dos anos cinquenta, poca em que o modelo telegrfico comea a adquirir uma posio dominante na reflexo terica sobre a comunicao, alguns investigadores americanos procuram estudar a partir do zero o denomino da comunicao interpessoal, sem passar por Shannon.

Estes investigadores vm de horizontes diversos (psiquiatria, lingustica, antropologia e sociologia). Aparentemente, no h nada de muito comum entre estas pessoas e as suas preocupaes. Mas, se examinarmos as suas biografias mais de perto, vemos aparecer uma srie de trajectrias cruzadas, de universidades e centros de pesquisa comuns e finalmente uma grande interpenetrao conceptual e metodolgica. A anlise dos trabalhos dos membros do colgio continua a revelar um largo consenso relativo ao que deve ou no ser a pesquisa sobre a comunicao na interaco. Este consenso funda-se na oposio utilizao do modelo de comunicao de Shannon em cincias humanas. Segundo estes investigadores, a teoria de Shannon foi concebida por e para engenheiros de telecomunicaes e preciso deix-la a. Os sere humanos mexem-se, emitem sons, engolem alimentos encontram-se em pequenos grupos de jovens e de velhos, de homens e de mulheres, etc. Podemos igualmente classificar milhares de comportamentos observveis em categorias, classes e gneros a partir de mltiplas oposies. Para os membros do Colgio Invisvel, a pesquisa em comunicao entre os homens, s comea a partir do momento em que se coloca a seguinte questo: de entre os milhares de comportamentos corporalmente passveis, quais so aqueles que foram retidos pela cultura para constituir conjuntos significativos? Colocar esta questo conduz adeso a um postulado: a existncia de cdigos do comportamento. Estes cdigos seleccionam e organizam o comportamento pessoal e interpessoal, regulam a sua apropriao ao contexto e, portanto, a sai significao. Todo o homem vive necessariamente nesses e atravs desses cdigos, uma vez que todo o comportamento implica o seu uso. Ora, os investigadores que reagem contra o modelo verbal, voluntrio e consciente da comunicao, vo precisamente chamar comunicao, toda e qualquer utilizao destes cdigos. Por isso, no podemos no comunicar. A comunicao , ento, para estes autores um processo social permanentemente que integra mltiplos modos de comportamento: a fala, o gesto, o olhar a mimica, o espao inter-individual, etc. No se trata de fazer uma oposio entre a comunicao verbal e a comunicao no-verbal: a comunicao um todo integrado. Se se concebe a comunicao como uma actividade verbal e voluntria, a comunicao fica encerrada aos bales que os interlocutores trocam entre si. Ao analista bataria abri-las para lhes extrair sentido. Se, pelo contrrio, a comunicao for concebida como um processo permanente a vrios nveis, o analista deve, para compreender a emergncia da significao, descrever o funcionamento dos diversos modos de comportamento num dado contexto. Procedimento muito complexo.

 em termos d nveis de complexidade, de contextos multiplos e de sistemas circulares que preciso conceber a pesquisa em comunicao. Com isto, os membros do Colgio, reencontraram a ciberntica de Wiener. Gregory Bateson, o decano do colgio, assistir activamente ao nascimento da ciberntica e far dela um dos principais instrumentos da sua reflexo. Paul Watzalaick, Don Jackson, Albert Sheflen recorrero abundantemente teoria geral dos sistemas. Encontramos em vrios membros do Colgio Invisvel o desenvolvimento de uma analogia entre a comunicao e o funcionamento de uma orquestra. A analogia da orquestra tem como objectivo fazer compreender como podemos dizer que cada individuo participa na comunicao mais do que considera-lo a sua origem ou o seu fim. A imagem da partitura invisvel lembra, particularmente, o postulado fundamental de uma gramtica do comportamento que cada um utiliza nas suas trocas com os outros. nestes sentido que podemos falar de um modelo orquestral da comunicao.