GESTO DE COMPETENCIAS DOS BIBLIOTECRIOS ATUANTES NO SERVIO DE INFORMAO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS 1

Mestre em Cincia da Informao (PGCIN/UFSC). Bacharel em Biblioteconomia (UFSC). Bibliotecria da Universidade Federal de Santa Catarina. E-mail: tat.caua@gmail.com.
2

Tatiana Rossi2

Resumo
A gesto de competncias um dos novos modelos de gesto de pessoas oportunizados na sociedade da informao. Para tanto objetiva-se apresentar uma reviso da literatura cientfica acerca do tema competncias dos bibliotecrios atuantes nos servios de informao em bibliotecas universitrias. Selecionou-se os artigos das Bases do Portal de Peridicos da CAPES e BRAPCI e teses e dissertaes do BDTD/IBICTI e PGCIN/UFSC. Na anlise desses, obteve-se indicao de outras literaturas que corroboram para a temtica. Nos resultados expem-se os estudos sobre perfis e competncias dos bibliotecrios. Conclui-se que com os estudos levantados, pode-se familiarizar-se com o perfil esperado, conhecer o mapeamento de competncias e traar diretrizes para o desenvolvimento profissional e pessoal. Palavras-Chave: Gesto de competncias; Perfil profissional; Bibliotecrios; Biblioteca Universitria.

Abstract
The management competence is one of the new models timely people management in the information society. To this end we report a review of scientific literature on the subject expertise of librarians working in information services in university libraries. We selected the articles of the Bases of the CAPES Periodicals Portal and BRAPCI and theses and dissertations BDTD/IBICTI and PGCIN/UFSC. In these analyzes, we obtained an indication of other literatures that support for the theme. The results expose the studies on profiles and competencies of librarians. It is concluded that the studies raised can familiarize yourself with the profile expected, to know the mapping of competencies and set guidelines for the professional and personal development. Keywords: Management competencies; Professional profile; Librarians; University Library.

1 Introduo
Pode-se dizer que a Sociedade da Informao est pautada na experincia e no conhecimento e que as mudanas que oferece interferem nas atividades, servios, no modo de agir e de pensar. Observa-se tambm nessa nova sociedade a alterao no modo de gerir o conhecimento e as pessoas nas Organizaes. Um desses modelos a gesto do conhecimento, a qual apresenta a informao como papel central e estratgico na vida humana. Cronin (1983, p. 1, traduo nossa) comenta que a informao o novo capital e que houve um crescimento no nmero de pessoas envolvidas com a informao.
1

Pesquisa bibliogrfica originalmente realizada para o desenvolvimento da dissertao de mestrado da autora (ROSSI, 2012). 1

No caso de um novo modelo de gerenciamento de pessoas, pode-se apresentar a gesto de competncias. Neves (2007) aponta que a gesto de competncias utilizada para:
[...] promover a integrao entre as atitudes, as habilidades e os conhecimentos necessrios para que as pessoas alcancem resultados diferenciados, alm de haver uma maior responsabilidade pelo processo de aprendizagem, tanto por parte do gerente, quanto por parte dos colaboradores.

Fleury e Fleury (2001) acreditam que esto adotando um instrumento de gesto de pessoas com nfase no indivduo e no mais no desempenho do cargo, com isto procuram mudar a estrutura organizacional para evidenciar a integrao e a comunicao para participao e aprendizagem dos colaboradores. Ressalta-se que para prestar um servio com qualidade os profissionais dependem do investimento realizado em sua capacitao. As bibliotecas universitrias (BUs) ofertam o acesso e uso da informao toda a comunidade acadmica da Instituio de Ensino Superior (IES), ademais, contribuem para a construo do conhecimento, aplicao da inovao e do desenvolvimento social (CABESTR; BELLUZZO, 2008). Nas BUs, o papel do bibliotecrio na prestao de SI evidente, pois estes profissionais tm contato direto com o usurio, podendo identificar e adequar os servios s necessidades individuais dos usurios. Em sua formao, os bibliotecrios so capacitados para atuar em um mercado de trabalho amplo e adequado ao contexto da poca de sua formao e por isso, recomenda-se que continue a desenvolver competncias para os servios prestados na BU com intuito de atender o usurio de forma eficiente e eficaz. O objetivo deste artigo levantar os estudos acerca do desenvolvimento e mapeamento das competncias tendo em vista a disseminao deste novo modelo de gesto e, consequentemente, proporcionar familiaridade com o perfil esperado e a melhoria na prestao de servios de informao dos bibliotecrios atuantes em bibliotecas universitrias. Sabe-se que todas as pessoas possuem um nvel de competncia e uma afinidade para determinado tipo de atividade e aconselha-se que se tenha uma previso das competncias especficas para cada servio prestado e que seja contrastada com o perfil das pessoas, ou que estas sejam capacitadas para tais aes. Este levantamento colabora para que os profissionais tenham embasamento na busca de desenvolvimento e mapeamento das competncias para se adequar tanto a sociedade quanto as competncias organizacionais exigidas. Vale ressaltar que muitas BUs no possuem planejamento estratgico e avaliaes de desempenho e de desenvolvimento pessoal, apesar de estarem ligadas a uma IES as quais podem possuir elementos que colaborem para a gesto de competncias. Porm, enquanto no for institudo mapeamento de competncias por parte da Organizao, este estudo poder contribuir em um primeiro momento para um panorama geral do perfil requisitado e o modo como esto sendo desenvolvidas e mapeadas as competncias ocupacionais dos bibliotecrios universitrios atuantes na prestao de SI.

2 Reviso de Literatura sobre competncias e atuao do bibliotecrio

A origem do termo competncia vem da palavra latina competens que significa o que vem com, o que adaptado (MOURA et al., 2009, p. 78). No final da Idade Mdia, a expresso competncia pertencia basicamente rea jurdica,
2

como a faculdade atribuda a algum para julgar certas questes (BRANDO; GUIMARES, 2001; BELLUZZO, 2005; CARBONE et al., 2006; FREITAS; BRANDO, 2006). Em 1973, David McClelland publicou um artigo em que sugeria que a competncia [...] uma caracterstica subjacente a uma pessoa que pode ser relacionada com o desempenho superior na realizao de uma tarefa ou em determinada situao. [...] (FLEURY; FLEURY, 2004, p. 45). H hoje duas correntes que discutem essa temtica, a americana (com autores como McClelland, Boyatzis e Spencer Junior e Spencer) e a francesa (Le Boterf, Zarifian e Duran). No Brasil, o conceito comea a ser discutido pelas universidades na dcada de 1990. Na dcada de 2000 aparecem os primeiros instrumentos aplicados em organizaes (RUZZARIN; AMARAL; SIMIONOVSCHI, 2002, p. 16) e emerge fundamentado na literatura americana que concebe como algo que o indivduo tem (FARIAS, 2007, p. 82). Nota-se tambm o uso de denominaes diferentes (CARBONE et al., 2006), porm que expressam concepes semelhantes. Para que se tenha maior compreenso entende-se que gesto por competncia a forma pela qual a empresa divide o trabalho tendo por base as competncias necessrias para a execuo de uma atividade (nfase no cargo). Gesto de competncias o processo de administrar e gerir as competncias das pessoas para o sucesso da organizao (nfase nas pessoas). A rea de Biblioteconomia uma [...] rea em expanso acelerada, motivada por mudanas sociais e avanos tecnolgicos, demandando atualizao constante e diversidade muito grande de conhecimentos e competncias. (MUELLER, 1989, p. 63). Ento, para o desenvolvimento de competncias recomendvel o conhecimento do perfil profissional solicitado no mercado de trabalho e as diretrizes organizacionais da Instituio em que se trabalha. Com relao ao perfil profissional do bibliotecrio h variantes nas descries, mas sem grandes discrepncias, por exemplo, Arruda, Marteleto e Souza (2000) dizem que h necessidade de um profissional flexvel, apto a atuar em situaes de trabalho diferenciadas e a mobilizar seu conhecimento em prol da organizao. Silveira, J. (2009) sugere que ele seja criativo, dinmico e eficiente. J Castro (2000, p. 2) lembra que nos sculos passados as transformaes ocorriam nas proximidades de territrios determinados, hoje, [...] o que acontece do lado de l do Atlntico abala estruturas no consolidadas, agrava a dependncia do capital dominante e acirra as desigualdades dos pases perifricos. Para uma efetiva gesto de recursos humanos recomendvel a capacitao para uma melhora contnua das reas que compe as bibliotecas universitrias. Hernndez Pacheco (2007) lembra que a anlise das necessidades e um plano de formao devero existir, devendo-se prever a evoluo da organizao como um todo e tambm detectar os problemas atuais e a devida soluo para os mesmos. O profissional precisa ter em mente a necessidade de investir em formao profissional e educao continuada, porm estas aes devem estar sedimentadas na compreenso dos processos de transformao porque passa o mundo do trabalho (ARRUDA; MARTELETO; SOUZA, 2000, p. 23). Miranda e Solino (2006, p. 384) relatam que a:
[...] rapidez com que a tecnologia e os processos evoluem diariamente, gera um cenrio de incerteza que afeta toda e qualquer ao educativa [...]. Diante dessa realidade, o profissional precisa manter-se atualizando seus conhecimentos, tcnicas e habilidades, a fim de conseguir seu aperfeioamento, capacitao e qualificao profissional. 3

Dias et al. (2004) prope um programa de capacitao de equipes bibliotecrias em quatro fases: 1) conhecimento do ambiente organizacional e suas necessidade para subsidiar as atividades de planejamento do procedimento formalizado e articulado para a formao em servio; 2) elaborao de planos de ao onde so tomadas decises quanto s estratgias de ao; 3) apresentao de um modelo para o desenvolvimento das aes programadas; 4) avaliao de desempenho dos indivduos aps a implementao do programa de capacitao em servio para os ajustes necessrios. Estes programas e planos devem ser direcionados organizao como um todo, sempre respeitando a cultura organizacional e a limitao dos colaboradores para que com isto seja mais receptivo e atraente capacitar-se. Para que se tenha um panorama geral do perfil requisitado e do modo como esto sendo desenvolvidas e mapeadas as competncias dos bibliotecrios, segue os procedimentos utilizados para a reviso da literatura cientfica.

3 Procedimentos metodolgicos
Uma reviso de literatura realizada para [...] mapear e avaliar o territrio intelectual existente e para especificar uma questo de pesquisa a fim de desenvolver o corpo existente de novos conhecimentos. (TRANFIELD; DAVID; SMART, 2003, p. 208). A pesquisa encontra-se na rea de cincias sociais aplicadas e caracteriza-se como exploratria sendo a tcnica de coleta de dados a pesquisa bibliogrfica. A temtica foi delimitada tendo em vista a ampliao do conhecimento acerca do tema, disseminao para os bibliotecrios e para o desenvolvimento da dissertao da autora. Para a seleo da amostra, visando a abrangncia da reviso; priorizando trabalhos com rigoroso processo de avaliao para garantir a qualidade desta pesquisa; e, delineando acerca do tema proposto no objetivo, foram consultados: a) artigos indexados das bases da rea de conhecimento Cincia da Informao especficas de Biblioteconomia e Cincia da Informao e correlatas, do Portal de Peridicos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES), eliminando bases de mesmo editor, totalizando sete bases, sendo elas: Emerald Fulltext (Emerald); Gale: Academic OneFile; Library Literature and Information Science Full Text (Wilson); Library Information Science & Technology Abstracts with Full Text (EBSCO); SAGE Journals Online; SciELO.ORG; e, ScienceDirect (Elsevier); b) artigos indexados da Base de Dados Referenciais de Artigos de Peridicos em Cincia da Informao (BRAPCI), composta de 33 peridicos nacionais impressos e eletrnicos; c) teses e dissertaes na Base de Dados de Teses e Dissertaes (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT), composta de 95 Instituies; d) dissertaes do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao (PGCIN) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Foram excludos trabalhos que tratassem de competncia informacional (information literacy) e demais competncias relacionadas aos usurios; trabalhos de outros tipos de bibliotecas quando os mesmos no pudessem ser aplicados s bibliotecas universitrias; e, trabalhos que, apesar de constar em ttulo, resumo e palavras-chave os termos pesquisados, foram identificados com distanciamento do
4

tema em seu contedo. Os artigos selecionados abrangem o perodo de publicao do ano 1988 a 2010 e embora o critrio data no tenha sido especificado, a recuperao teve nfase no final da dcada passada. As teses e dissertaes permearam nos anos 1995 a 2010. Com relao ao idioma, restringiram-se as publicaes em portugus, espanhol e ingls. As pesquisas foram feitas utilizando a Rede Privada Virtual (VPN) da UFSC a qual permitiu a ampliao do acesso a artigos, em especial do Portal de Peridicos da CAPES. Foram consultadas fontes fidedignas e espera-se ter recuperado o mximo dos trabalhos publicados com o objetivo de traar um panorama geral sobre os temas. As buscas iniciaram-se no Portal de Peridicos da CAPES com termos no singular e plural separadamente. Como os resultados obtidos no foram satisfatrios, optou-se por utilizar o operador coringa ? no modo de pesquisa avanada em todos os campos e unindo os termos com E, sendo as aspas utilizadas apenas nos termos que formavam expresso.
TERMO 1 competenc? competenc? perfi? bibliotecari? TERMO 2 biblioteca? academic librar? bibliotecari? RESTRIO Refinar busca no todos os campos literacy Refinar busca e todos os campos competenc?

Quadro 1 Termos utilizados para recuperao de artigos do Portal de Peridicos da CAPES Fonte: Dados obtidos pela autora

Na BRAPCI pesquisou-se os termos com operador coringa *. A busca foi feita em todos os campos (palavras-chave, ttulo, resumo e autor), com os termos abaixo identificados em todo perodo e nenhum termo de ligao.
TERMO competenc* biblioteca* competenc* academic librar* academic librar* perfi* bibliotecri* bibliotecari* competenc*

Quadro 2 - Termos utilizados para recuperao de artigos da BRAPCI Fonte: Dados obtidos pela autora

Na BDTD do IBICT foi utilizado para a busca os termos descritos no quadro 3. Por no se obter a recuperao adequada quando digitado dois termos no mesmo campo de busca (com ou sem aspas, com ou sem funo booleana) foi inserido apenas o primeiro termo para busca e posteriormente digitado o segundo termo na caixa de busca Search for e o local de busca (ttulo ou assunto).
TERMO RESUMO bibliotec* bibliotec* Literacy competenc* bibliotec* bibliotecar* bibliotecari* bibliotecari* bibliotec* universitar* TERMO TTULO competenc* competenc* perf* TERMO ASSUNTO competenc* competenc* bibliotec* Literacy competenc* perf* servic*

Quadro 3 - Termos utilizados para recuperao de teses e dissertaes na BDTD/IBICT Fonte: Dados obtidos pela autora

Observou-se que embora a BDTD indexe teses e dissertaes de 95

5

Instituies, a recuperao foi de apenas seis Instituies, a saber: Universidade Nacional de Braslia, Universidade Estadual de Campinas, Pontifica Universidade Catlica de Campinas, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal de Minas Gerais e Universidade de So Paulo. As pesquisas se estenderam ao PGCIN da UFSC, tendo em vista que autora fazia parte do mesmo e das 59 dissertaes defendidas, sete eram proeminentes. Aps a seleo, os estudos foram submetidos a anlise e oportunizaram o conhecimento de outros que tambm corroboravam para a compreenso e direcionamento do tema proposto e, desta forma, compem o presente artigo. Informa-se que a inteno desta pesquisa no foi de julgar a relevncia ou qualidade dos trabalhos para a publicao nacional e internacional, mas sim estudlos no contexto dos objetivos desta pesquisa com a inteno de colaborar para o avano dos estudos sobre esta temtica.

4 Estudos sobre os perfis e competncias dos bibliotecrios

Os estudos foram selecionados pela proximidade ao tema abordado e foram classificados por ordem cronolgica. Tarapanoff, Santiago e Correa (1988) revisaram a literatura sobre o perfil do profissional bibliotecrio e/ou profissional da informao. Buscaram na literatura, nacional e internacional, caractersticas e tendncias para a profisso do bibliotecrio e/ou profissional da informao que atua em bibliotecas especializadas. Mueller (1989) traou o perfil do profissional segundo sua funo de preservao, educao, no suporte ao estudo e pesquisa, planejamento e administrao de recursos informacionais. Belluzzo (1995) definiu e sistematizou indicadores bsicos relativos ao perfil e s qualificaes exigidas do bibliotecrio atuante no setor de referncia em BU. Alencar (1995, 1996) investigou as relaes entre opinies de mestres e doutores da rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao e de bibliotecrios universitrios participantes do VIII Seminrio Nacional de Bibliotecas Universitrias (SNBU) (1994) quanto a: atitudes desejveis, habilidades e conhecimentos necessrios ao Servio de Referncia. Ocha em 1999 (apud SILVA, C., 2006) traou um paralelo entre as competncias do bibliotecrio de referncia nos anos de 1984, 1985, 1989, 1990, 1991 e 1998. Arruda, Marteleto e Souza (2000) contemplam as mudanas no mundo do trabalho e no padro de qualificao do profissional na rea de informao, a emergncia de novos perfis profissionais e as qualificaes necessrias para o bibliotecrio interagir diante dos novos requerimentos do mundo do trabalho. Castro (2000) traa um paralelo entre o perfil e as atitudes do bibliotecrio tradicional e do moderno profissional da informao. Como resultado do IV Encuentro de Directores de Escuelas de Bibliotecologa y Cincia de la Informacin del Mercosur (2000), em Montevideo os integrantes descreveram uma caracterizao das competncias desejveis e exigveis a um profissional egresso de uma Universidade na rea de Biblioteconomia/Cincia da Informao no Mercosul. As diretrizes curriculares constantes no Parecer CNE/CES n 492/2001(BRASIL, 2001) apontam as competncias e as habilidades na formao dos bibliotecrios para estarem preparados para enfrentar com proficincia e criatividade os problemas de sua prtica profissional.
6

A Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) aponta as competncias gerais atribudas aos profissionais da informao (BRASIL, 2002). Valentim (2002) apresenta diversos estudos e debates acerca das competncias para os profissionais da informao, tais como: o IV Encuentro de Directores de Escuelas de Bibliotecologa y Ciencia de La Informacin Del mercosur (2000), realizado em Montevideo (anteriormente citado); Proposta de Diretrizes Curriculares MEC; e, Oficina Regional de Trabalho da Universidade de So Paulo realizada pela Associao Brasileira de Educao em Cincia da Informao e pelo Frum Nacional de Pr-Reitores de Graduao das Universidades Brasileiras. Dias e Belluzzo (2003) realizam uma sntese de competncias humanas de um servio de informao (SI) em cincia e tecnologia (C&T) e caracterizaram os atributos das competncias individuais. Mahmood (2003) revisa a literatura sobre as competncias necessrias para bibliotecrios acadmicos na regio da sia/Pacfico e discute as mudanas do ambiente acadmico de biblioteconomia no Paquisto. Fornece uma lista de competncias necessrias e destaca as deficincias nos currculos e sua implementao e as recomendaes para melhoria da situao. Cunha et al. (2004) analisaram o perfil do profissional da informao em Santa Catarina, investigando os alunos formados em Biblioteconomia na UFSC, de 1993 a 2002 e verificaram tambm se o mercado de trabalho emergente ocupado por estes profissionais. Dias et al. (2004) tratou da formao em servio do bibliotecrio como mediador do aprendizado no uso de fontes de informao. Apresentou uma proposta metodolgica para capacitao de equipes bibliotecrias visando a orientao e implementao de atividades que possam contribuir para que as bibliotecas se tornem espaos maximizados de aprendizado, qualificando-as como mediadoras desse processo. Faria et al. (2005) traaram as competncias do profissional da informao paralelas s exigidas nas empresas no contexto atual da sociedade do conhecimento. A anlise foi baseada nas descries da Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) e nas investigaes sobre as atuais competncias exigidas pelas empresas lderes, bem como em conceitos sobre desdobramentos de competncias no contexto da literatura da cincia organizacional. Villa Barajas e Alfonso Snchez (2005) objetivaram conhecer como as tecnologias de informao e comunicao afetam o bibliotecrio e a biblioteca hbrida analisando o perfil profissional e identificando as qualidades, conhecimentos e habilidades que devem possuir para ser um profissional competente. Lima Junior e Nascimento (2006) mostram a necessidade do mercado e as exigncias da sociedade moderna. Oliveira et al. (2006) mapearam as competncias para identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes existentes e necessrios ao staff da Biblioteca Central (Bicen) da Universidade Federal de Ponta Grossa. Chirley Silva (2006) investigou o perfil do bibliotecrio de referncia das bibliotecas universitrias do Estado de Santa Catarina que fazem parte do sistema ACAFE. Nina (2006, 2008) descreveu, com base no discurso do sujeito coletivo, algumas representaes de competncias pessoais e profissionais, e as atualizaes profissionais, junto aos profissionais atuantes nas bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas. Rubi, Euclides e Santos (2006) destacaram, a partir da literatura, aspectos
7

relacionados ao perfil do bibliotecrio, referentes formao acadmica e continuada, atuao profissional, ao mercado de trabalho e ao marketing profissional e pessoal. Santos e Tolfo (2006) identificaram as competncias demandadas aos bibliotecrios tendo em vista a implantao de tecnologias de informao em Bibliotecas Universitrias. Cunha, Silva e Kil (2007) analisaram o perfil do profissional da informao em Santa Catarina, investigando os alunos formados em Biblioteconomia na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, de 1993 a 2002 e verificaram tambm se o mercado de trabalho emergente ocupado por estes profissionais. Traaram comparaes com a pesquisa realizada pela Universidade Federal de Santa Catarina. Fonseca (2007) identificou o perfil exigido ao profissional bibliotecrio atravs de concursos pblicos em mbito nacional. Melchionda (2007) apresentou uma reviso dos debates e percepes dos papis dos bibliotecrios na literatura dos ltimos dez anos, no contexto do impacto da internet na sua vida profissional. Uribe Tirado (2007) apresentou diferentes reflexes e propostas acerca dos conhecimentos, habilidades, destrezas e atitudes (competncias) no campo tecnolgico requeridas pelos bibliotecrios colombianos frente a sociedade atual e a possibilidade de abordar a formao tecnolgica na universidade. Campos (2008) fez um levantamento sobre a empregabilidade, ps sociedade da informao, o mercado de trabalho, o perfil do profissional da informao e do bibliotecrio e as polticas pblicas educacionais. Silveira, F. (2008) analisou o conjunto das atividades do profissional bibliotecrio em uma perspectiva scio-histrica fazendo uma anlise das competncias, habilidades e exigncias de formao terico-prtica que o atual mercado de trabalho requer. Barbalho e Rozados (2009) delinearam um mapeamento de competncias para o Sistema do Conselho Federal de Biblioteconomia/Conselhos Regionais de Biblioteconomia visando compreender as necessidades tericas para o que o profissional executar. Conti, Pinto e Davok (2009) estudaram o perfil do bibliotecrio empreendedor. Dib e Silva (2009) apresentaram a metodologia utilizada para o desenvolvimento de equipes em Unidades de Informao, elaborada a partir de um trabalho de parceria entre profissionais das reas de Biblioteconomia e Psicologia, realizado na Biblioteca de Cincias Sociais C (Direito) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ. Passarelli (2009) como resultado parcial da pesquisa de ps-doutorado, apresentou reflexes sobre as novas competncias necessrias aos bibliotecrios para atuar como gestores da informao em organizaes contemporneas. Shepherd (2009) discutiu a necessidade de continuar o desenvolvimento profissional de bibliotecrios em BUs em geral, e na Biblioteca da Universidade de Rhodes na frica do Sul, em particular. Silva, L. (2009) identificou as competncias essenciais exigidas do profissional bibliotecrio para sua efetiva atuao em Goinia-GO frente aos desafios da sociedade da informao e do mercado de trabalho. Silveira, J. (2009) apresentou os resultados de uma reviso de literatura feita sobre gesto de recursos humanos em BUs. Leiva-Aguilera (2010) analisou a possibilidade dos novos graduados em
8

informao e documentao acender a este posto tendo em vista as competncias demandadas nas ofertas de trabalho atuais, assim como a presena das ditas competncias e as matrias requeridas na configurao da grade curricular das universidades espanholas. Partridge et al. (2010) investigou e explorou as habilidades, conhecimentos e atributos exigidos pela biblioteca contempornea e informao profissional em um mundo de mudana tecnologica. Os estudos acima destacados podem contribuir para que os bibliotecrios se familiarizem com os perfis requeridos em concursos pblicos, mercado de trabalho, novos rumos da sociedade, e o que se espera dele em diversas BUs. Embasados nestes estudos podem apresentar diretrizes para o mapeamento e desenvolvimento de competncias a serem traados em conjunto com as IES para um melhor direcionamento dos servios prestados nas BUs prevendo atender o usurio de forma eficiente e eficaz.

5 Consideraes Finais
O mercado de trabalho acirrado e recomendvel que os profissionais procurem manter-se competitivos, alm disso, indicado que a prestao dos servios de informao ofertados pelos bibliotecrios nas BUs seja eficaz e eficiente para seus usurios. Uma das formas de se fazer isto gerindo as competncias desses profissionais, desta forma consegue-se identificar as competncias atuais e desenvolver as competncias faltantes, especialmente para adequao as grandes mudanas que vem ocorrendo na sociedade da informao. Aplicar a gesto de competncias uma forma de desenvolver os talentos dos colaboradores para alcanar o objetivo da Instituio. A BU precisa de profissionais capacitados, pois colabora na mediao da informao para que o usurio seja orientado na avaliao e acesso da informao, a fim de suprir suas necessidades informacionais. Profissionais adequadamente alocados nas BUs e capacitados, melhoram a produtividade e a motivao. Porm, aconselha-se no padronizar a capacitao ministrada ou criar obrigatoriedade de participao, pois, com isto, aumenta-se o nvel de desinteresse, retira autonomia e inibe o colaborador. Os bibliotecrios tambm no precisam esperar somente que a IES oportunize as capacitaes. Eles podem colaborar tendo vontade de aprender, identificar o que lhe falta e buscar as competncias deficientes contatando colegas de trabalho e profisso e procurando literaturas pertinentes a temtica. Com os estudos apresentados anteriormente possvel ter embasamento para familiarizar-se com o perfil esperado do profissional e traar diretrizes para o mapeamento das competncias e desenvolvimento profissional e pessoal. Ao desenvolver-se se tem um ganho para a IES, a BU, o usurio e ao prprio bibliotecrio.

Referncias
ALENCAR, Maria de Clofas Faggion. Servio de referncia: atitudes reveladas. Transinformao, Campinas, v. 8, n. 2, p. 65-82, maio/ago. 1996. ALENCAR, Maria de Clofas Faggion. O bibliotecrio e o servio de referncia.
9

215 f. 1995. Tese (Doutorado)-Universidade Estadual de Campinas, Campinas, SP, 1995. Disponvel em: <http://cutter.unicamp.br/document/?code=vtls000086636>. Acesso em: 26 jan. 2011. ARRUDA, Maria da Conceio Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educao, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecrio em questo. Cincia da Informao, Braslia, v. 29, n. 3, p. 14-24, 2000. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n3/a02v29n3.pdf>. Acesso em: 03 fev. 2011. BARBALHO, Clia Regina Simonetti; ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Gesto do conhecimento atravs do mapeamento de competncias: o case do Sistema CFB/CRB. In: WORKSHOP BRASILEIRO DE INTELIGNCIA COMPETITIVA E GESTO DO CONHECIMENTO, 9., 2009, Belm. Anais eletrnicos... Belm, 2009. Disponvel em: <http://repositorio.cfb.org.br/bitstream/123456789/57/1/WBICGCFB1.pdf>. Acesso em: 12 nov. 2010. BELLUZZO, Regina Clia Baptista. Competncias na era digital: desafios tangveis para bibliotecrios e educadores. Educao Temtica Digital, Campinas, v. 6, n. 2, jun. 2005. Disponvel em: p. 30-50, <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=5915>. Acesso em: 14 nov. 2010. BELLUZZO, Regina Clia Baptista. Da capacitao de recursos humanos gesto da qualidade em bibliotecas universitrias: paradigma terico-prtico para ambiente de servio de referncia e informao. 1995. 259 f. Tese (Doutorado)Universidade de So Paulo, So Paulo, 1995. BRANDO, Hugo Pena; GUIMARES, Toms de Aquino. Gesto de competncia e gesto de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? RAE: Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 41, n. 1, p. 815, jan./ mar. 2001. BRASIL. Ministrio da Educao. Parecer n. CNE/CES 492/2001. Braslia, 2001. Diretrizes Curriculares Nacionais dos cursos de Filosofia, Histria, Geografia, Servio Social, Comunicao Social, Cincias Sociais, Letras, Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia. Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/CES0492.pdf>. Acesso em: 16 dez. 2010. BRASIL. Ministrio do Trabalho e Emprego. Classificao Brasileira de Ocupaes. 2612: Profissionais da informao. Braslia, 2002. Disponvel em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/ResultadoFamiliaDescricao.jsf>. Acesso em: 20 mar. 2010. CABESTR, Sonia Aparecida; BELLUZZO, Regina Clia Baptista. Desenvolvimento e inovao no cotidiano do profissional de relaes pblicas. Anurio Unesco/Metodista de Comunicao Regional, So Paulo, ano 12, n. 12, p. 141158, jan./dez. 2008. Disponvel em: <https://www.metodista.br/revistas/revistasims/index.php/AUM/article/viewFile/1021/1066>. Acesso em: 20 maio 2010.
10

CAMPOS, Grazielle, Noronha. Caractersticas e perfil dos bibliotecrios das bibliotecas de ensino superior privadas do Distrito Federal e as expectativas dos empregadores. 133 f. 2008. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao e Documentao)- Universidade Nacional de Braslia, Braslia, DF, 2008. Disponvel em: <http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5281>. Acesso em: 26 jan. 2011. CARBONE, Pedro Paulo et al. Gesto por competncias e gesto do conhecimento. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. CASTRO, Csar Augusto. Profissional da informao: perfis e atitudes desejadas. Informao & Sociedade: Estudos, Joo Pessoa, v. 10, n. 1, p. 142-156, 2000. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=13832>. Acesso em: 31 jan. 2011. CONTI, Daiana Lindaura; PINTO, Maria Carolina Carlos; DAVOK, Delsi Fries. O perfil do bibliotecrio empreendedor. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v. 14, n. 1, p. 27-46, jan./jun. 2009. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=9003>. Acesso em: 31 jan. 2011. CRONIN, Blaise. Post-industrial society: some manpower issues for the library information profession. Journal of Information Science, London, v. 7, n. 1, p. 1-14, 1983. CUNHA, Miriam Vieira da et al. O bibliotecrio formado pela Universidade Federal de Santa Catarina: perfil profissional. Perspectivas em cincia da informao, Belo Horizonte, v. 9, n. 2, 2004. Disponvel em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/359/168>. Acesso em: 03 fev. 2011. CUNHA, Miriam Vieira da; SILVA, Chirley Mineiro da; KIL, Christian. Perfil do bibliotecrio formado pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Informao & Sociedade: Estudos, Joo Pessoa, v. 17, n. 1, jan./abr. 2007. Disponvel em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/504/1470>. Acesso em: 03 fev. 2011. DIAS, Maria Matilde Kronka; BELLUZZO, Regina Clia Baptista. Gesto da informao em cincia e tecnologia sob a tica do cliente. Bauru: EDUSC, 2003. DIAS, Maria Matilde Kronka et al. Capacitao do bibliotecrio como mediador do aprendizado no uso de fontes de informao. Revista Digital de Biblioteconomia & Cincia da Informao, Campinas, v. 2, n. 1, p. 1-16, jul./dez. 2004. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=10728>. Acesso em: 31 jan. 2011. DIB, Simone Faury; SILVA, Neusa Cardim da. Competncias em unidades de informao: metodologia para o desenvolvimento de equipes. Perspectivas em Cincia da Informao, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 17-29, 2009. Disponvel em: <www.scielo.br/pdf/pci/v14n2/v14n2a03.pdf>. Acesso em: 28 dez. 2010.
11

ENCUENTRO DE DIRECTORES DE ESCUELAS DE BIBLIOTECOLOGA Y CIENCIA DE LA INFORMACIN DEL MERCOSUR, 4., 2000, Montevideo. Programa, acuerdos y recomendaciones Montevideo: Universidad de la Repblica, 2000. FARIA, Sueli et al. Competncias do profissional da informao: uma reflexo a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes. Cincia da Informao, Braslia, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28552.pdf>. Acesso em: 16 dez. 2010. FARIAS, Gabriela Belmont de. O bibliotecrio: gestor da informao: representaes do segmento imobilirio sobre competncias. 2007. 190 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao)-Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2007. Disponvel em: <http://www.cin.ufsc.br/pgcin/GabrielaFarias.pdf>. Acesso em: 26 jan. 2011. FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso. Alinhando estratgia e competncias. RAE: Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 34, n. 1, p. 44-57, jan./mar. 2004. FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso. Construindo o conceito de competncia. Revista de Administrao Contempornea, Campinas, ed. esp., p. 183-196, 2001. Disponvel em: <http://www.anpad.org.br/rac/vol_05/dwn/rac-v5edesp-mtf.pdf>. Acesso em: 20 maio 2010. FONSECA, ngela Maria Freitas. Profissional bibliotecrio: perfil exigido pelos concursos pblicos nacionais. 126 f. 2007. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao)-Universidade Federal da Bahia, Salvador, BA, 2007. Disponvel em: <http://www.bibliotecadigital.ufba.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1819>. Acesso em: 26 jan. 2011. FREITAS, Isa Aparecida de; BRANDO, Hugo Pena. Trilhas de aprendizagem como estratgia de TD&E. In: BORGES-ANDRADE, Jairo E.; ABBAD, Gardnia da Silva; MOURO, Luciana (Org.). Treinamento, desenvolvimento e educao em organizaes e trabalho: fundamentos para a gesto de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 97-113. HERNNDEZ PACHECO, Federico. Nuevos paradigmas para la formacin de los recursos humanos en bibliotecas y centros de documentacin. Documentacin de las Ciencias de la Informacin, v. 30, p. 65-99, 2007. Disponvel em: <http://revistas.ucm.es/inf/02104210/articulos/DCIN0707110065A.PDF>. Acesso em: 03 fev. 2011. LEIVA-AGUILERA, Javier. Comunicacion en la empresa y apertura del perfil profesional de los documentalistas. El profesional de la informacin, v. 19, n. 2, p. 117-121, mar./abr. 2010. Disponvel em: <http://www.javierleiva.info/docs/epicommunity-manager.pdf>. Acesso em: 03 fev. 2011. LIMA JUNIOR, Genivaldo Correia; NASCIMENTO, Genoveva Batista do. O bibliotecrio na sociedade da informao: novas habilidades requeridas. Biblionline,
12

Joo Pessoa, v. 2, n. 2, jul./dez. 2006. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=13377>. Acesso em: 31 jan. 2011. MAHMOOD, Khalid. A comparison between needed competencies of academic librarians and LIS curricula in Pakistan. The Electronic Library, New York, v. 21, n. 2, p. 99-109, 2003. Disponvel em: <http://www.deepdyve.com/lp/emeraldpublishing/a-comparison-between-needed-competencies-of-academic-librarians-and0gXKExhuSF>. Acesso em: 03 dez. 2010. MELCHIONDA, Maria Grazia. Librarians in the age of the internet: their attitudes and roles: a literature review. New Library World, v. 108, n. 3/4, p.123-140, 2007. Disponvel em: <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1598068&show=html>. Acesso em: 03 fev. 2011. MIRANDA, Ana Cludia Carvalho de; SOLINO, Antnia da Silva. Educao continuada e mercado de trabalho: um estudo sobre os bibliotecrios do Estado Rio Grande do Norte. Perspectivas em Cincia da Informao, Belo Horizonte, v. 11, n. 3, p. 383-397, set./dez. 2006. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=13412>. Acesso em: 31 jan. 2011. MOURA, Dora Leo et al. Competncias requeridas no mercado globalizado. In: FISCHER, Andr Luiz; DUTRA, Joel Souza; AMORIM, Wilson Aparecido Costa de (Org.). Gesto de pessoas: desafios estratgicos das organizaes contemporneas. So Paulo: Atlas, 2009. p. 77-93. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. Perfil do bibliotecrio, servios e responsabilidades na rea de informao e formao profissional. Revista de Biblioteconomia de Braslia, Braslia, v. 17, p. 63-70, jan./june 1989. NEVES, Rebeca. A importncia da gesto de competncias para inteligncia competitiva. Joo Pessoa, 2007. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-gestao-decompetencias-para-inteligencia-competitiva/13870/>. Acesso em: 20 maio 2010. NINA, Rene Rosane Vaz. Profissionais da informao: o bibliotecrio e suas representaes das competncias profissionais e pessoais para atuar em bibliotecas. 2006. 258 f. Dissertao (Mestrado em Cincias da Informao)Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2006. Disponvel em: <http://pgcin.paginas.ufsc.br/files/2010/10/NINA-Renee.pdf>. Acesso em: 31 jan. 2011. NINA, Rene Rosane Vaz. O bibliotecrio como profissional da informao e as representaes de suas competncias profissionais e pessoais para atuar em bibliotecas. Encontros Bibli: revista eletrnica de biblioteconomia e Cincia da Informao, Florianpolis, v. 13, n. 25, p. 105-123, 2008. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=11664>. Acesso em: 31 jan. 2011. OLIVEIRA, ngela Maria et al. Mapeamento de competncias em bibliotecas universitrias. Perspectivas em Cincia da Informao, Belo Horizonte, v. 11, n. 3,
13

p. 360-382, 2006. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v11n3/a06v11n3.pdf>. Acesso em: 19 jan. 2011. PARTRIDGE, Helen L. et al. The contemporary librarian: skills, knowledge and attributes required in a world of emerging technologies. Library and Information Science Research, London, v. 32, n. 4, p. 265-271, 2010. Disponvel em: <http://eprints.qut.edu.au/37997/1/c37997.pdf>. Acesso em: 5 fev. 2011. PASSARELLI, Brasilina. O Bibliotecrio 2.0 e a emergncia de novos perfis profissionais. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v. 10, n. 6, p. 1-15, dez. 2009. Disponvel em: <http://www.dgz.org.br/dez09/F_I_aut.htm>. Acesso em: 31 jan. 2011. ROSSI, Tatiana. Gesto de competncias na prestao de servios de informao em bibliotecas de universidades da regio de Florianpolis. 2012. 198f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao)-Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao, Florianpolis, 2012. RUBI, Milena Polsinelli; EUCLIDES, Maria Luzinete; SANTOS, Juliana Cardoso dos. Profissional da informao: aspectos de formao, atuao profissional e marketing para o mercado de trabalho. Informao & Sociedade: Estudos, Joo Pessoa, v. 16, n. 1, p. 79-89, 2006. Disponvel em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/443/1495>. Acesso em: 03 fev. 2011. RUZZARIN, Ricardo; AMARAL, Augusto; SIMIONOVSCHI, Marcelo. Gesto por competncias: indo alm da teoria. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 2002. SANTOS, Angela Sikorski; TOLFO, Suzana da Rosa. Competncias demandadas dos bibliotecrios frente s novas tecnologias de informao em bibliotecas universitrias. Encontros Bibli: revista eletrnica de biblioteconomia e Cincia da Informao, Florianpolis, v. 11, n. 21, p. 69-84, 2006. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=11900>. Acesso em: 28 dez. 2010. SHEPHERD, Eileen. In-service training for academic librarians: a pilot programme for staff. African Journal of Libraries and Information Science, v. 71, n. 2, p. 507524, 2009. Disponvel em: <www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1878365&show=pdf>. Acesso em: 03 fev. 2011. SILVA, Chirley Cristiane Mineiro da. O perfil do bibliotecrio de referncia das bibliotecas universitrias do estado de Santa Catarina. 2006. 113 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao)-Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2006. Disponvel em: <http://www.cin.ufsc.br/pgcin/ChirleySilva.pdf>. Acesso em: 26 jan. 2011. SILVA, Luciana Candida. Competncias essenciais exigidas do bibliotecrio frente aos desafios da sociedade da informao: um estudo dos profissionais de Goinia-GO. 2009. 248 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao e Documentao)-Universidade Nacional de Braslia, Braslia, DF, 2009. Disponvel
14

em: <http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=5044>. Acesso em: 26 jan. 2011. SILVEIRA, Fabrcio Jos Nascimento da. O bibliotecrio como agente histrico: do humanista ao moderno profissional da informao. Informao & Sociedade: estudos, Joo Pessoa, v. 18, n. 3, p. 83-94, set./dez. 2008. Disponvel em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/1873/2275>. Acesso em: 03 dez. 2010. SILVEIRA, Jlia Gonalves da. Gesto de recursos humanos em bibliotecas universitrias: reflexes. Cincia da Informao, Braslia, v. 38, n. 2, p. 126-141, maio/ago. 2009. Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=8534>. Acesso em: 28 dez. 2010. TARAPANOFF, Kira; ARAJO JNIOR, Rogrio Henrique de; CORMIER, Patrcia Marie Jeanne. Sociedade da informao e inteligncia em unidades de informao. Cincia da Informao, Braslia, v. 29, n. 3, p. 91-100, set./dez. 2000. TRANFIELD, David; DENYER, David Denyer; SMART, Palminder. Towards a Methodology for Developing Evidence-Informed Management Knowledge by Means of Systematic Review. British Journal of Management, v. 14, p. 207222, 2003. URIBE TIRADO, Alejandro. Los biblioteclogos colombianos y la adquisicin de competncias: nfasis y tendncias en la actual formacin en tecnologias de la informacin y la comunicacin. Revista Interamericana de Biblioteconomia, Medelln, v. 30, n. 1 ene./jun. 2007. Disponvel em: <http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/RIB/article/viewFile/1859/153 5>. Acesso em: 03 dez. 2010. VALENTIM, Marta Lgia. Formao: competncias e habilidades do profissional da informao. In: VALENTIM, Marta Lgia (Org.). Formao do profissional da informao. So Paulo: Polis, 2002. p. 117-132. VILLA BARAJAS, Herminia; ALFONSO SNCHEZ, Ileana R. Biblioteca hbrida: el bibliotecario en medio del trnsito de lo tradicional a lo moderno. Acimed, Villa Barajas, v. 13, n. 2, p. 1-20, 2005. Disponvel em: <http://scielo.sld.cu/pdf/aci/v13n2/aci05_05.pdf>. Acesso em: 03 dez. 2010.

15