Serie Documentos de Trabajo 5/2013

Gerardo Neugovsen

Investigacin sobre los factores que inciden en los desempeos emprendedores de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas del sector de las Industrias Culturales y Creativas

Abstract Introduccin El diseo de modelos de negocios sustentables en las Industrias Culturales Creativas Indice de tablas Indice de grficos Captulo 1 1.1 La gestin cultural ha muerto. Vivan las Industrias Culturales y Creativas! 1.2 - Economa Creativa e Industrias Culturales y Creativas: la metfora del Patito Feo 1.3 - Economa Creativa o Naranja: Conceptos econmicos en la Era del Conocimiento 1.4 - Las Industrias Culturales y Creativas 1.5 - Definicin de emprendimiento de base cultural y creativa 1.6 - El problema econmico y las industrias culturales y creativas 1.7 - La valorizacin productiva y econmica de la cultura y de la creatividad Captulo 2 2.1 - El emprendedor de las Industrias Culturales y Creativas 2.2 - Ser emprendedor, indicadores y competencias 2.3 - Los desempeos en las MiPyMes 2.4 - Indicadores clave de desempeo emprendedor (KPI) 2.5 - Competencias emprendedoras y las ICC 2.6 - Factores que inciden en los desempeos emprendedores de las ICC Captulo 3 3.1 - Cultura, necesidades humanas y emprendimiento 3.2 - La naturaleza econmica y productiva de las ICC 3.3 - Del por qu de la desvalorizacin econmica y productiva de los recursos intangibles 3.4 - La improductividad del sector cultural segn Adam Smith 3.5 - De la Era Agrcola a la Era del Conocimiento 3.6 - Del Taylorismo a las organizaciones basadas en el conocimiento: claves para el desarrollo de las organizaciones en las Industrias Culturales y Creativas 3.7 - Teora de sistemas y los nuevos modelos organizacionales Captulo 4 4.1 La propuesta de investigacin 4.1.1 - En lo referente al contexto histrico y a la valorizacin productiva y econmica de los factores culturales, creativos, innovadores y relacionados con el conocimiento 4.1.2 - En lo referente a la funcionalidad social, cultural y productiva de la cultura 4.1.3 - En lo referente a los emprendimientos y los emprendedores de las ICC 4.2 - Expectativa de aporte innovador al conocimiento 4.3 - La propuesta de investigacin Bibliografa

Pgina 3 5 4 4 8 9 10 10 12 13 16 18 21 22 23 24 26 29 33 37 38 40 41 43

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Abstract El presente documento consiste en un estudio preliminar de la bibliografa existente tendiente a ofrecer material de referencia para la formulacin del marco terico de la investigacin que se pretende llevar a cabo denominada: Investigacin acerca de los factores que inciden en los desempeos emprendedores en las micro, pequeas y medianas empresas del sector de las Industrias Culturales y Creativas. La actividad emprendedora en el campo de las Industrias Culturales y Creativas se encuentra influida por una gran cantidad de factores que intervienen e influyen en la capacidad operativa y en la sostenibilidad de las micro, pequeas y medianas empresas que construyen el sector. En este documento se parte de analizar y describir las caractersticas operativas y funcionales del sector, observando esta actividad en el contexto de la transicin entre la Era Industrial y la Era del Conocimiento, factor que determina importantes transformaciones en las percepciones y modos de valorar los recursos intangibles tales como la cultura, la creatividad, la innovacin y el conocimiento. Se describen las caractersticas centrales de las Industrias Culturales y Creativas as como los aspectos relacionados con la productividad de emprendimientos que basan su productividad en recursos intangibles. Seguidamente se analiza el sujeto principal de esta investigacin, los y las emprendedores del sector de las Industrias Culturales y Creativas, encontrndose relevantes paralelismos con las definiciones postuladas por Schumpeter en relacin al emprendedor innovador. Se introducen los conceptos de desempeo, indicadores clave y competencias, as como los factores que inciden en los desempeos de los emprendedores de este sector. Por ltimo se analiza la actividad productiva del sector desde la perspectiva de la satisfaccin de las necesidades humanas fundamentales, en la visin econmica de Manfred Max Neef y su modelo de Desarrollo a Escala Humana. Se indaga en las causas por las cuales los elementos centrales del sector han sido desvalorizados histricamente en su faz productiva y econmica y su significado en esta etapa de transicin entre Eras. Se indaga asimismo en los desarrollos de las disciplinas que analizan la gestin de las organizaciones, en bsqueda de claves que permitan identificar factores que inciden en los desempeos emprendedores as como en la sostenibilidad de los emprendimientos. Por ltimo se enuncian las diversas etapas a seguir en el proceso de investigacin. English Abstract This document is a preliminary study of the literature aimed to provide reference material for the formulation of the theoretical framework of the research to be carried out called: Research on the factors that affect the performance at the micro, small and medium enterprises at the Cultural and Creative Industries. Entrepreneurial activity in the field of Cultural and Creative Industries is integrated by many different factors that influence the operational capacity and sustainability of the micro, small and medium enterprises that build the sector. The departing point is the analysis and description of the operational and functional characteristics of the sector, observing this activity in the context of the transition between the Industrial Age and the Knowledge Age. This factor determines important changes in the perceptions and ways of valuing intangible resources such as culture, creativity, innovation and knowledge. The central features of organizations that base their

productivity on intangible resources are described. Then the main subject of this research is analyzed: the entrepreneurs in the field of Cultural and Creative Industries, finding parallels with relevant definitions postulated by Schumpeter in relation to the innovative entrepreneur. The concepts of performance-indicators, key competencies as well as the factors affecting the performance of entrepreneurs in this sector are introduced. Finally the productive activity is analyzed from the perspective of satisfying fundamental human needs, according to the economic vision of the Chilean economist Manfred Max Neef and his model of Human Scale Development. This chapter explores the reasons why the sector has historically been undervalued in their productive and economic aspects and its significance in this transition stage between Eras. Further, several organizational management theories are researched, seeking to identify theoretical references that can be useful when analyzing key factors that affects the entrepreneurial performance as well as the sustainability of enterprises belonging to the Cultural and Creative Industries. Finally the various research stages are set out to follow in the research process. Palabras clave: Industrias Culturales y Creativas, Emprendedurismo, Competencias, Era del Conocimiento, Cultura, Creatividad, Management. Indice de tablas:
Tabla # Tabla 1 Tabla 2 Tabla 3 Tabla 4 Descripcin Principales conceptos relativos a las Industrias Culturales y Creativas Caractersticas de los emprendedores de las ICC Necesidades existenciales segn Max Neef Cruce de categoras axiolgicas con necesidades segn categoras existenciales Pgina 11 26 33 33

Indice de grficos
Grfico Grfico 1 Grfico 2 Grfico 3 Grfico 4 Descripcin Clasificacin de las Industrias Creativas - UNCTAD Evolucin del valor agregado por las Industrias Creativas en la Ciudad de Buenos Aires Categorizacin de tipos de desempeo organizacional y empresarial Categoras existenciales segn Max Neef Pgina 12 17 22 33

Introduccin El diseo de modelos de negocios sustentables en las Industrias Culturales y Creativas

Creo que estamos saliendo de una poca cultural y tecnolgica [la era de la mquina] y entrando en otra [la era de los sistemas], y que estamos en una etapa temprana de los cambios en nuestra concepcin del mundo y en nuestra forma de pensar en ello. Russel L. Ackoff

Antony Upward, investigador canadiense quien ha obtenido su grado doctoral al defender su tesis denominada Towards an ontology and canvas for strongly sustainable business models: a systemic design science exploration (Upward, 2013) propone: Crear el conocimiento necesario para lograr que las empresas puedan obtener resultados altamente sostenibles y ayudar a que los diseadores de modelos de negocios puedan generar dichos modelos con la ms alta calidad (confiables, consistentes y efectivas) y fuertemente sostenibles. (Upward, ibid). El punto de partida de Upward es la necesidad de contar con marcos conceptuales y herramientas de diseo que permitan generar organizaciones que no slo sean eficientes a la hora de generar beneficios econmicos sino tambin en la generacin de otros beneficios tanto o ms relevantes que los econmicos. Upward plantea que el abordaje de estos problemas es coincidente con cambios trascendentales ligados a la evolucin social, entre los que menciona: Pasar de concebir a la sociedad humana como independiente de los sistemas biofsicos a una comprensin holnica de la profunda dependencia de las sociedades respecto de estos sistemas. (Catton & Dunlap, 1978, Hawken, 2010, first published 1993, Willard, 2012, p.8). Pasar de entender los sistemas econmicos como elementos separados de los sistemas sociales y biofsicos, para comprender que los sistemas biofsicos, sociales y econmicos se encuentran anidados de manera sistmica, (Victor, 2008, pp.23-38). Pasar de entender a las organizaciones como mecanismos aislados y de mentes nicas (las organizaciones como un cerebro individual) a analizarlas como sistemas multipropsito, integrando mltiples mentes o cerebros en busca de concretar determinados ideales. (Gharajedaghi, 2011, pp.9-24). Pasar de procesos de planificacin que no estn en condiciones de prever consecuencias no deseadas a poseer el conocimiento y los mtodos para intentar evitar la creacin involuntaria de problemas sucios y perjudiciales.( Alpaslan,2011, Holmberg & Robrt, 2000, Robinson, 2003). Pasar del desconocimiento acerca de si las consecuencias de la implementacin de planes habrn de crear mejores o peores resultados en trminos de sustentabilidad a comenzar a generar el conocimiento que permite crear resultados, previsibles, sustentables y de manera proactiva y confiable. (Eriksson & Robrt, 1991, Ostrom, 2008, Rockstrm & et. al., 2009). Pasar de una visin dominada por las ciencias naturales y las ingenieras para comprender el mundo como una amplia seleccin de visiones que incluyen la visin ecolgica y gerencial. (Allen, 2003). Pasar de abordajes intuitivos para la resolucin de problemas a abordajes de resolucin de problemas conscientemente diseados. (Ackoff, 1981, Broman,Holmberg, & Robrt, 2000, Robinson, 1982, Simon, 1996).

Pasar de marcos regulatorios legales para las organizaciones basados en la maximizacin directa y a corto plazo de los flujos econmicos a marcos legales y regulatorios que explcitamente reconozcan las relaciones entre las organizaciones, la economa, la sociedad y el entorno.(Chung, Convery, Golden & Hewitt, 2010, Richardson, 2010).

De acuerdo a Upward, la excesiva orientacin de los modelos de pensamiento y de diseo de negocios hacia la maximizacin de los resultados econmicos dejan por fuera la posibilidad de disear modelos de negocios orientados a sat isfacer otro tipo de necesidades . De acuerdo a Upward: Los modelos de negocios de organizaciones que dicen buscar el incremento de la sostenibilidad, no aplican sistemticamente los conocimientos ms recientes de las ciencias naturales y sociales que defi nen la sostenibilidad (por no mencionar a las empresas que ni siquiera han comenzado a tratar estos temas) (Broman et al, 2000, Eriksson y Robert, 1991). Da a da obtenemos ms evidencia de que es necesario mejorar la sostenibilidad de nuestras organizaciones para evitar empeorar los efectos del cambio climtico. (Upward, 2013) Upward toma como punto de partida el modelo de diseo de negocios formulado por Alex Osterwalder denominado Canvas, de amplio uso en la actualidad en las escuelas de negocios y en gran cantidad de empresas (Osterwalder, 2002). Canvas parte del supuesto que el principal objetivo de cualquier empresa es la maximizacin del beneficio econmico, siguiendo, en gran medida, las ideas instaladas sobre todo en las ltimas tres dcadas por el premio Nobel de Economa, Milton Friedman, quien postula que: Hay una y slo una responsabilidad social de las empresas - de utilizar sus recursos y participar en actividades diseadas para aumentar las ganancias, siempre y cuando se mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, se dedica a la competencia libre y abierta, sin engao o fraude. (Friedman, 1962). Upward plantea, sobre base de estas ideas, que las visiones del mundo conducen a suponer que la ganancia monetaria es el nico objetivo legtimo de las empresas etiquetadas como empresas cuyo fin prioritario es el lucro (Profit first, en ingls). Las herramientas de diseo de modelos de negocios estn basadas implcitamente en la visin de que el lucro es lo prioritario. Diseadores y emprendedores que desean desarrollar modelos de negocios que integren de alguna manera objetivos sociales, ambientales, culturales y otros junto a los monetarios deben utilizar sus conocimientos y experiencia individual, basados en sus propios valores y criterios para generar modelos de negocios cuyos resultados sean ms sustentables. La carencia de guas para el diseo de estos modelos se confirma, de acuerdo a Upward, en un artculo que analiza el papel de los gerentes operacionales en el marco de los emprendimientos. La revisin de literatura no logr encontrar trabajos acadmicos que considerara la sustentabilidad ambiental en las primeras etapas del emprendedurismo (por ejemplo, la falta de un modelo de negocios operacional) (Joglekar & Lvesque, Forthcoming Special Issue on Technology Commercialization,Entrepreneurship and Growth Driven Operations). Sobre base de estos supuestos, Upward propone como pregunta central de su investigacin si es posible disear un modelo de negocios que pueda ser adecuadamente utilizado para describir su sustentabilidad ambiental, social y econmica. Su objetivo al intentar responder esta pregunta es de qu manera es posible incrementar la calidad (confiabilidad, consistencia y efectividad) de modelos de negocios sustentables as como la eficiencia de su produccin. Esta propuesta centra su atencin en los aspectos ambientales, sociales y econmicos dejando por fuera los aspectos culturales que constituyen una dimensin que abarca y contiene las otras dimensiones. La cultura es un todo integral que, tal como se habr de definir seguidamente, abarca todas las actitudes y valores que rigen nuestra vida en sociedad y en relacin a la

naturaleza. Podra decirse con certeza que nuestra relacin con el ambiente y las problemticas de la economa y de la sustentabilidad ambiental es un problema cultural. El modo de abordar esta temtica por parte de las organizaciones y de las personas que trabajan en ellas tambin es resultado de la visin cultural que deriva en modelos de negocios, que como plantea Upward, se encuentran en fase de transicin hacia miradas ms sistmicas y sustentables. A su vez la cultura (y con ella la creatividad, la innovacin y el conocimiento) se constituyen en el objeto de transaccin de los modelos de negocios relacionados con las Industrias Culturales y Creativas. Con lo cual se hace necesario plantear un marco conceptual que no slo introduzca las dimensiones planteadas por Upward en trminos complementarios a la dimensin econmica, sino que adems debe considerar los mecanismos, motivaciones, procesos y dinmicas inherentes al sector productivo que toma la cultura y la creatividad como insumos esenciales. La investigacin que se propone aqu trata en suma de la generacin de conocimientos y herramientas que permitan optimizar los desempeos emprendedores y que hagan posible el diseo de modelos de negocios basados en recursos intangibles dentro del campo de las Industrias Culturales y Creativas. Se trata de fortalecer dichos desempeos en organizaciones que buscan ser no son slo econmica, ambiental y socialmente sustentables sino que consideren tambin las dimensiones culturales relacionadas con las necesidades humanas fundamentales (Max Neef, 1991). El foco de atencin ser el emprendedor de las Industrias Culturales y Creativas en su contexto, desde una perspectiva histrica, buscando comprender no slo los mecanismos operativos del sector, sino tambin profundizando en los aspectos filosficos e histricos que han llevado a la percepcin generalizada de que tanto la actividad cultural como creativa carecen de valor econmico y productivo. Se trata en suma de que tanto el propio sector as como decisores polticos, econmicos, educativos y sociales cuenten con conocimientos y herramientas adecuadas para aprovechar al mximo el potencial ligado al desarrollo que poseen las Industrias Culturales y Creativas.

Captulo 1 1.1 La gestin cultural ha muerto. Vivan las Industrias Culturales y Creativas!
El sujeto del juego no son los jugadores, sino que a travs de ellos el juego simplemente accede a su manifestacin. Hans-Georg Gadamer

En su artculo "Celebrando el final de la gestin cultural?", el especialista holands Giep Hagoort afirma que el emprendimiento cultural est sustituyendo a la gestin cultural. "[El emprendimiento cultural] no es slo una nueva combinacin de las experiencias existentes. Se trata de una forma fundamentalmente nueva de organizacin empresarial relacionada con el arte y la cultura, que deja atrs el tradicional enfoque de la gestin del arte basada en el cmo se hace (How to?) (Hagoort, 2009)." Segn Hagoort una transicin se inici a finales del siglo XX "con la necesidad de un enfoque profesional para la gestin de las organizaciones artsticas y culturales [...]". Sin embargo, un "acontecimiento imprevisto anul todos los pensamientos y experiencias existentes [...]". Hagoort explica que "Lo que ha ocurrido es que la humanidad se ha enfrentado a una crisis que ha conmocionado al modelo neo-capitalista y al sistema mundial de bienestar y prosperidad, que se basa en la creencia de que la consagracin del inters propio beneficiar al conjunto de la sociedad. La mano invisible (Adam Smith) se encuentra discapacitada de una manera definitiva y no existe ciruga que puede restaurar los daos." Termina este captulo preguntando: "Cmo pueden crearse perspectivas culturales en las sociedades que se encuentran en una crisis fundamental?(Hagoort, 2009). De esta manera, se abre la puerta a varias preguntas centrales: a) estamos viviendo una crisis fundamental o estamos atravesando un proceso de transicin entre la Era Industrial y la Era del Conocimiento? b) Si es as, Cules son los modelos mentales que estn siendo modificados debido a esta transicin en relacin al valor econmico y productivo de la cultura, el conocimiento, la creatividad y la innovacin? Y, finalmente, c) De qu manera los emprendedores/as de las industrias culturales y creativas pueden optimizar sus desempeos emprendedores frente a estos nuevos retos? Lograr la sustentabilidad econmica de un emprendimiento que no tiene como principal objetivo la maximizacin de los posibles beneficios econmicos y que adems sustenta su actividad productiva en recursos intangibles, implica reconsiderar las teoras y prcticas que prevalecen en el mundo de la teora de las organizaciones y proponer nuevos modelos de negocios que partan de estos puntos de vista. La idea que plantea Lo nico constante es el cambio propuesta por el filsofo griego Herclito da lugar a considerar la naturaleza misma de las organizaciones y en particular de los modelos que son necesarios desarrollar en una poca de acelerados cambios y veloces transformaciones como la que nos corresponde vivir al inicio del siglo XXI. Al estilo de un oximorn griego, es necesario desarrollar la capacidad de concretar una estructura productiva que contenga en s misma dos conceptos de significado opuesto. Tal como plantea el escritor argentino Jorge Luis Borges en su obra El Zahir: En la figura que se llama oxmoron, se aplica a una palabra un epteto que parece contradecirla, as los gnsticos hablaron de una luz oscura, los alquimistas, de un sol negro. Se trata entonces de disear organizaciones productivas econmicamente sostenibles sobre base de recursos y capitales intangibles, en entornos de alta turbulencia (Ansoff, 1979) cuyo principal objetivo no es maximizar el beneficio econmico sino que es uno ms de los beneficios a ser generados por dicha organizacin.

1.2 - Economa Creativa e Industrias Culturales y Creativas: la metfora del Patito Feo
Riz entonces sus alas, alz el esbelto cuello y se alegr desde lo hondo de su corazn. Jams so que podra haber tanta felicidad all en los tiempos en que era slo un patito feo. El Patito Feo, Hans Christian Andersen

Las Industrias Culturales y Creativas abarcan un amplio espectro de actividades productivas que tienen como sustento la creatividad, la innovacin, la cultura y el conocimiento y constituyen el ncleo de la denominada Economa Creativa. Tal como lo indica John Howkins, quien acu este concepto: la divisa ms valiosa [en la economa creativa] no es el dinero sino las ideas y la propiedad intelectual, que son intangibles y evolucionan constantemente. La gestin de la creatividad aporta una gran contribucin a los mtodos empresariales oportunos, temporales y especficos. (WIPO, 1999). Este sector se caracteriza por convertir dichos elementos intangibles en bienes, servicios y experiencias que logran satisfacer necesidades, deseos e intereses humanas considerados fundamentales (Max Neef, 1991) convirtiendo a este sector en uno de los ms estables en trminos de desarrollo econmico en las ltimas dos dcadas (BID, 2013). La actividad cultural y creativa sale as de la zona de confinamiento en la que estaba tradicionalmente ubicada y asociada a la imagen del "artista econmicamente pobre" (the starving artist, en ingls) o el siempre mal remunerado gestor cultural. En la actualidad tanto los creativos y artistas como los gestores culturales comparten la escena con un actor que ha adquirido una fuerza inesperada en los ltimos diez aos: el emprendedor/a de las Industrias Culturales y Creativas, quien comienza a aadir dimensiones innovadoras al concepto tradicional de la gestin cultural y a su vez cuestionan de manera involuntaria las formas conocidas de disear y llevar adelante los emprendimientos. Desde esta perspectiva, los modos usuales en que se plantean los modelos de negocios se ven resignificados al generarse propuestas fundamentadas en recursos y capitales intangibles y en lgicas de abundancia, contrarias a los modelos caractersticos del pensamiento (neo)liberal. A un ritmo acelerado el sector de la cultura - que histricamente ha sido ignorado por la economa tradicional como sector productivo y econmicamente relevante - se ha transformado al igual que el legendario "Patito Feo" del cuento de Hans Christian Andersen, generando ms de 7,1% del PIB mundial (UNCTAD, 2010) as como ms del 2,3% del empleo de Europa (CE, 2006). La tasa de crecimiento del sector es superior en comparacin con el promedio de la economa (CE, 2006) y las exportaciones a nivel mundial representan ms de 600.000 millones de dlares (UNCTAD, 2010). Ante estos datos cabe preguntarse si es que en menos de veinte aos esos creativos as como los gestores culturales han comprendido cmo lucrar con la cultura gestando a los emprendedores de las ICC. O en realidad se est produciendo un cambio en la percepcin del valor econmico y productivo de la cultura, la creatividad, la innovacin y el conocimiento, dando as lugar a nuevas prcticas y modelos productivos y de negocios. Y si es as, cules son las razones y las consecuencias de este cambio y cmo deben prepararse los emprendedores de este sector para llevar adelante empresas sustentables que utilizan recursos intangibles como materia prima? En suma se busca comprender: Cules son los factores socio-ambientales que inciden en el crecimiento y desarrollo microeconmico de las Industrias Culturales y Creativas? De qu manera es posible identificar y categorizar las competencias relacionadas con el desarrollo de modelos de negocios de las micro y pequeas empresas del sector de las Industrias Culturales y Creativas en Latino Amrica?

1.3 - Economa Creativa o Naranja: Conceptos econmicos en la Era del Conocimiento

Las mercancas, que se presentan al consumidor bajo la apariencia de una coleccin de objetos diversos destinados a satisfacer esta o aquella necesidad, constituyen, en su conjunto, un sistema coherente de signos culturales, de un lenguaje social que estructura la relacin del hombre no slo con los objetos, sino con la colectividad, con el mundo y consigo mismo. Nosotros compramos, consumimos objetos/signos, explicaba, tanto en la esperanza ilusoria e infinitamente repetida de satisfacer nuestras necesidades, como de participar de la nueva mitologa de los tiempos modernos, del gran ritual colectivo del consumo. Jean Baudrillard

La nocin de Economa Creativa o Economa Naranja como recientemente la ha denominado el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2013) puede ser descripta como el potencial socioeconmico y productivo de las actividades basadas en la cultura, la creatividad, el conocimiento y la innovacin y que generan procesos de intercambios de valor por valor a travs de bienes, servicios y experiencias con el fin de satisfacer necesidades, intereses y deseos de pblicos o audiencias claramente diferenciados. Es dentro de este campo conceptual donde se desarrolla la actividad emprendedoras de las Micro, Pequeas yMedianas empresas (MiPyMes) de las ICC (BID, 2013). La Economa Creativa es definida tambin como el espacio de encuentro entre la creatividad, la cultura, la economa y la tecnologa expresndose en la capacidad de crear y hacer circular el capital intelectual de un grupo humano. (UNCTAD, 2010). Posee tambin el potencial de promover la inclusin y la paz social, la diversidad cultural y el desarrollo humano. (http://creativecities.britishcouncil.org/2010) La Economa Creativa trata de la relacin entre la creatividad y la economa, pero no se agota en esta relacin, dado que genera sinergias que impactan en los procesos de convivencia social, marcados por la dimensin cultural inherente a este sector productivo. La novedad reside en que la combinacin de estos elementos genera riqueza tanto tangible como intangible. 1.4 - Las Industrias Culturales y Creativas En el corazn de la Economa Creativa se encuentran las Industrias Culturales y Creativas (ICC). Los gobiernos y los sectores productivos y financieros de la mayora de los pases del planeta estn reconociendo cada vez ms la importancia de las denominadas Industrias Culturales y Creativas (ICC) como un sector econmicamente relevante en condiciones de generar puestos de trabajo, riqueza material as como la generacin de externalidades positivas que mejoran la calidad de vida ciudadana y cultural. Especialistas y organismos dedicados al estudio de este sector no han logrado un consenso absoluto respecto de la manera en que deben ser definidas estas Industrias. As, las definiciones varan de acuerdo a la visin que sustenta cada organismo. Algunas de estas definiciones son:
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) Las industrias culturales y creativas son aquellas que combinan la creacin, la produccin y la comercializacin de contenidos creativos que sean intangibles y de naturaleza cultural. Estos contenidos estn normalmente protegidos por el derecho de autor y pueden tomar la forma de un bien o servicio. Incluyen adems toda produccin artstica o cultural, la arquitectura y la publicidad. Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD) Las industrias creativas estn en el centro de la economa creativa, y se definen como ciclos de produccin de bienes y servicios que usan la creatividad y el capital intelectual como principal insumo. Se clasifican por su papel como patrimonio, arte, medios y creaciones funcionales. Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI)

Las industrias protegidas por el derecho de autor (IPDAs) son aquellas que se dedican, son interdependientes, o que se relacionan directa e indirectamente con la creacin, produccin, representacin, exhibicin, comunicacin, distribucin o venta de material protegido por el derecho de autor. Departamento de Cultura, Medios y Deportes del Reino Unido (DCMS) Las industrias creativas son aquellas actividades que tienen su origen en la creatividad, la habilidad y el talento individual, y que tienen el potencial de crear empleos y riqueza a travs de la generacin y la explotacin de la propiedad intelectual. Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) Las industrias de contenidos son: editorial, cine, televisin, radio, discogrfica, contenidos para celulares, produccin audiovisual independiente, contenidos para Web, juegos electrnicos, y contenidos producidos para la convergencia digital (cross media). (BID, 2013).

La siguiente tabla (Casani, Rodriguez-Pomeda y Snchez, 2012) da cuenta tambin de los principales conceptos relativos a este sector ilustrando el proceso evolutivo histrico seguido.

Tabla 1: Principales conceptos relativos a las Industrias Culturales y Creativas

Un elemento que caracteriza al sector es la enorme diversidad de actividades (inter) relacionadas que van desde el cuidado y proteccin del patrimonio tangible e intangible hasta las ms modernas integraciones con las tecnologas digitales. El siguiente grfico elaborado por la Conferencia de Desarrollo y Comercio de Naciones Unidas (UNCTAD, 2008) representa no slo dicha diversidad sino tambin la dinmica relacin entre los diversos sectores proporcionando una adecuada percepcin de la amplitud y complejidad temtica y conceptual que caracteriza a este sector productivo.

Grfico 1: Clasificacin de las Industrias Creativas - UNCTAD

Relevante en este modelo es el hecho de que adems de presentar categoras estructurales, propone un anlisis dinmico y sistmico indicado por las flechas conectoras que indican los procesos permanentes de interaccin y transdisciplina caractersticos del sector de las ICC. 1.5 - Definicin de emprendimiento de base cultural y creativa Algunas definiciones plantean que: El emprendimiento cultural es una actividad de apropiacin de los valores simblicos e intangibles de una sociedad para crear diversas maneras de representacin plasmados en bienes y servicios culturales, a travs de procesos econmicos basados en el riesgo, la creatividad y la innovacin, que en su conjunto deben permitir la consolidacin de una idea de negocio, empresa u organizacin (Observatorio Cultura y Economa, 2011:1). El emprendimiento cultural es entendido como una actividad que transforma los valores tangibles e intangibles de una sociedad en bienes y servicios culturales, que combinados pueden permitir la generacin y organizacin de una idea que se consolide en negocio, empresa u organizacin cultural con fines de lucro (Mahuth J. en Observatorio Cultura y Economa, 2011). Es descrito tambin como una actividad que rescata los valores simblicos (tangiblesintangibles) de la sociedad para recrearlas o representarlas como bienes y servicios culturales que aporten en lo econmico y social con innovacin y creatividad, consolidando la vocacin emprendedora e idea de negocio de quien la realiza, ya sea de forma individual o colectiva (Ruz G. en Observatorio Cultura y Economa, 2011).

Es asumido como aquel conjunto de iniciativas desarrolladas por actores culturales para lograr su insercin e interaccin con el mercado en el mbito social, econmico y poltico para aportar con el fortalecimiento de la industria cultural, vinculada a empresas con fines de lucro que respeten los atributos de contenidos, creaciones y producciones culturales (Alcalda de Medelln - Colombia en Emprendimientocultural.Org, 2011). Es definido como aquel conjunto de productos culturales, que sin perder su valor simblico ni su sentido y significado social, incursionan en el mbito econmico como generador de empresas y organizaciones culturales, que necesitan ser consolidadas y fomentadas a travs de procesos de Emprendimiento aplicados al campo de la cultura" (RED de Instituciones Colombianas de Educacin Superior en Gestin Cultural, 2011:1). Es considerado una iniciativa de cambio cultural y visionaria que organiza el capital cultural, financiero, social y humano, con el fin de generar ingresos producto de una actividad cultural, sus soluciones innovadoras generan como resultado empresas culturales econmicamente sostenibles que generan calidad de vida, valor y riqueza cultural, tanto para los productores creativos y consumidores de de productos y servicios del mercado cultural (Raj I. en Centro Global para el Emprendimiento Cultural, 2012). (citados en Vargas Glvez, 2012)

Este amplio registro de definiciones respecto de la naturaleza de los emprendimientos de este sector da cuenta de la complejidad filosfica y conceptual analizado desde la perspectiva del pensamiento econmico tradicional. 1.6 - El problema econmico y las industrias culturales y creativas
Si Usted tiene una manzana y yo tengo una manzana, y las intercambiamos, ambos tendremos una manzana. En cambio, si Ud. tiene una idea y yo tengo una idea, y las intercambiamos, ambos tendremos dos ideas. George Bernard Shaw

Uno de los aspectos ms significativos de nuestra poca es el proceso de transicin de la Era Industrial a la Era del Conocimiento, en donde los principales cambios se relacionan con la relevancia que los activos intangibles adquieren como materia prima de las nuevas economas (Castells, 2002). Los activos intangibles que constituyen la materia prima de las Industrias Culturales y Creativas se estn convirtiendo en una fuente cada vez ms relevante para el desarrollo sostenible de las organizaciones. Del valor total de mercado de la empresa norteamericana Apple cercano a 400.000 millones de dlares, slo el 15% corresponde a recursos tangibles (infraestructura edilicia, equipamiento, transportes, herramientas). El restante 85% corresponde al valor intangible de la marca. (Apple, 2012) De acuerdo al economista Baruch Lev (Lev, 2001), algunas caractersticas de los bienes intangibles son: Abundantes y tienden a ser inagotables. A diferencia los bienes tangibles, su implementacin y uso puede ser simultneo en mltiples usuarios. Su valor se incrementa con su uso y con la escalabilidad. Los activos intangibles incrementan los retornos financieros en lugar de disminuirlos dado que los costos marginales tienden a ser cercanos a cero. Tienen un fuerte efecto de desarrollo en red y constituyen el ncleo de mltiples redes. Crean valor a futuro porque no depredan el entorno.

Tal como lo seala Manuel Castells, esta transicin hace que la fuente de la productividad en la etapa actual del capitalismo se ubique en la generacin de conocimiento y la tecnologa vinculada, en el procesamiento de la informacin y en la comunicacin simblica. (Castells, 2002). El paso de una Era a la otra modifica uno de los principios fundamentales de la economa capitalista: la administracin de los recursos tangibles, finitos y escasos. La propia definicin de Economa, tal como fuera formulada en 1935 por el economista britnico Lionel Robbins indica que: Economa es la ciencia que estudia el comportamiento humano como una relacin entre fines y medios escasos. (Robbins, 1935). Sin embargo en la Era del Conocimiento la escasez de medios no parece ser el patrn dominante. Tal como afirma Weller (Weller, 2011): El modelo econmico que sustenta muchas industrias de contenidos se ha basado en el supuesto de la escasez. Estamos siendo testigos de un salto a una lgica de abundancia de contenidos a partir de implementar abordajes digitales, de enfoque abierto y en redes. Por La emergencia de nuevos modelos econmicos y de negocios que toman como punto de partida la nocin de abundancia. En contraste con la todava reinante obsesin por la acumulacin de bienes tangibles como base para el desarrollo econmico y la riqueza social, la Era del Conocimiento parecera estar centrndose ms en los activos intangibles. Pernille Askerud, especialista danesa en polticas y desarrollo organizacional de la educacin indica que: El desplazamiento del comercio, la industria y de la economa hacia la produccin basada en conocimiento no es tan slo una transformacin de un tipo de productos en otros bienes y servicios. Se trata de un desplazamiento sustancial del modo de organizacin de la produccin y de las empresas, as como de nuestro modo de vivir y de entendernos los unos a los otros. Se trata de la Economa Creativa. (Askerud, 2008). Se sienta as una base conceptual relevante para comprender y potenciar el desarrollo de los emprendimientos de las ICC dado que en su accionar, constituyen un desafo abierto al tradicional problema econmico que plantea que los recursos productivos (tangibles) son escasos y limitados (la lgica de la escasez) y que las necesidades humanas son infinitas e ilimitadas. Todas las escuelas econmicas, desde el Mercantilismo medieval hasta el pensamiento Neokeynesiano toman esta dimensin como punto de partida para analizar y desarrollar sus teoras econmicas. A partir de este enfoque surgen tres problemas fundamentales a los que cada sociedad debe dar respuesta: qu y cundo producir? el cual se vincula con la decisin de cules son las necesidades ms importantes por parte del consumidor y cmo sern satisfechas, luego: cmo producir? cuyas respuestas determinaran la organizacin de la produccin buscando obtener la mxima eficiencia productiva con la mejor combinacin de recursos disponibles y, por ltimo: para quin producir? es decir, de qu manera ser distribuida la produccin entre los individuos y bajo qu condiciones Qu ocurre con la produccin en el campo de las industrias culturales y creativas? Es necesario diferenciar aqu la produccin de los originales de las reproducciones. Los originales son los bienes, servicios y experiencias que resultan directamente del proceso que ponen en marcha los creativos y artistas y que son irrepetibles y conforman la base sobre la cual se desarrolla la industria. Estos originales pueden tomar mltiples formatos tangibles e intangibles. Walter Benjamin analiza las caractersticas de la obra original en el contexto del surgimiento de las tecnologas que hacen posible la reproduccin indicando que el original posee un aura que le confiere autenticidad al original. El concepto de la autenticidad del original est constituido por su aqu y ahora, sobre stos descansa a su vez la idea de una tradicin que habra conducido a ese objeto como idntico a s mismo hasta el da de hoy. Todo el mbito de la autenticidad escapa a la reproductibilidad tcnica -y por supuesto no slo a sta. Mientras lo autntico mantiene su plena autoridad frente a la reproduccin manual, a la que por lo regular se califica de falsificacin, no puede hacerla en cambio frente a la reproduccin tcnica. (Benjamin, 1973). El aura es

concebida por Benjamin como aquello que encierra todas las cualidades esenciales de la obra de arte, su tradicin, su conexin con lo ritual y religioso, lo irrepetible: la manifestacin irrepetible de una lejana (por cercana que pueda estar) (Benjamin, 1973). Para Benjamin las entonces nuevas tcnicas masivas de reproduccin, incluyendo la fotografa y el cine, extraen esta quintaesencia de la obra creativa resignificando su funcin social para asumir una funcionalidad ms poltica. La condicin de original de una obra creativa le confiere un valor especfico de mercado por su carcter nico e irrepetible. Sobre base de los originales se producen copias de manera mecnica, digital o en forma de experiencias en una gran variedad de formatos para ser consumidos: a travs de soportes fsicos (libros, CDs, comidas), digitales (MP3, videojuegos, Videos), como experiencias (obra teatral, noche literaria, festival musical, recorrido tursticocultural), como patrimonio (monumentos, bibliotecas, tradiciones, costumbres) y otros.

Dependiendo de si se trate de un original o una reproduccin, la pregunta de qu y cundo producir? podr tener mltiples respuestas correctas. En el caso de los originales los procesos que llevan a la creacin de los mismos no responden a lgicas lineales y racionales y los resultados a obtener de estos procesos no son previsibles. Esta dimensin nos conduce a analizar tambin la dimensin del valor y de los costes de produccin que sern planteados en un siguiente captulo. En relacin a las copias o reproducciones - las cuales sern destinadas al consumo (masivo) - son el resultado de procesos muchas veces industriales que deben responder a criterios de eficiencia y de economa. Se evidencia as el carcter dual del bien cultural: puede ser considerado un producto en tanto soporte de la intangibilidad que le otorga valor y sentido. En cuanto a cmo producir? Como se ha dicho, los bienes culturales originales (no sus reproducciones mecnicas o digitales) se caracterizan por seguir procesos productivos que no son estandarizables ni reproducibles de manera mecnica o planificada. La redaccin de un texto literario, la elaboracin de una obra pictrica, el diseo de un logotipo, el cuidado de un bien patrimonial o la composicin de una cancin requieren de tcnicas y conocimientos, pero no pueden ser sistematizados y reproducidos. Cada bien, servicio o experiencia cultural original es nico e irrepetible. Adems, como veremos ms adelante, cada individuo-consumidor habr de tener una experiencia nica e irrepetible en el proceso de la interaccin con la propuesta de valor, donde se producir el proceso de satisfaccin de una necesidad, deseo o inters a travs de ese bien, servicio o experiencia. Dimensiones estas que complejizan los procesos de produccin. Por ltimo, en relacin a para quin producir? las audiencias, pblicos, espectadores, lectores, visitantes y afines son de difcil caracterizacin. Los gustos, tendencias, modas, estilos e inclinaciones que pueden determinar el valor de mercado de la propuesta, son voltiles provocando cambios permanentes y repentinos en las preferencias. La fidelizacin del pblico a determinados nombres, estilos, marcas y espacios se constituye en una de las dimensiones de mayor complejidad en los procesos de gestin de las ICC. En sntesis, nos encontramos ante un campo productivo innovador y diferenciado de los campos productivos tradicionales basados en la gestin y administracin productiva y distributiva de bienes tangibles y servicios asociados. Las materias prima en torno al cual se configura la actividad productiva del sector son de carcter intangible planteando esta situacin desafos inditos que cuestionan las estructuras productivas tradicionales y generando escenarios innovadores y por tanto inciertos.

1.7 - La valorizacin productiva y econmica de la cultura y de la creatividad Las estadsticas relacionadas con la capacidad de generacin de riqueza social y econmica del sector de las Industrias Culturales y Creativas no dejan lugar a dudas. Se trata de una actividad que no slo trae beneficios especficos y directos al mismo sector sino que adems activa, de manera sistmica, una importante cantidad de industrias conectadas que se ven beneficiadas tambin de manera directa por la actividad central del sector que se manifiesta como la oferta de experiencias, bienes y servicios diversos. Para citar un ejemplo, se analizarn someramente los procesos que ocurren con la presentacin de un espectculo artstico en una sala de actividades en una ciudad de tamao medio. Esto implica la activacin de mltiples actividades productivas conexas que abarcan desde los aspectos previos como la creacin de la obra, el diseo de la puesta en escena, la adaptacin o tal vez traduccin de textos y afines, como la musicalizacin, diseo de vestuarios y escenografas y afines. A esto le sigue la puesta en escena de la propuesta as como los servicios conexos tales como la seguridad, boletera, limpieza, mantenimiento, alimentacin y actividades tcnicas relacionadas con el espectculo (iluminacin, sonido, vestuarios, maquillaje, escenografa y otros). Previamente tambin se habrn de realizar todas las actividades relacionadas con el marketing, la publicidad y promocin (diseo grfico, redaccin de textos, publicidad, imprenta, distribucin, promocin y publicidad en lnea con sus consiguientes diseadores y servicios de alojamiento y mantenimiento), prensa, transporte, estacionamiento, gastronoma antes y despus del espectculo, financiamiento y administracin contable, hasta eventualmente salones de belleza a los cuales acuden los espectadores antes de la funcin, tiendas de ropa para la ocasin y servicios de cuidado de infantes. Una de las contrapartes que mayor beneficio en trminos econmicos percibe es el Estado, dado que cada una de las actividades mencionadas tributa impuestos as como cargas sociales y afines, lo cual conduce tambin a analizar el papel del Estado en los procesos productivos de las Industrias Culturales y Creativas. De manera directa tambin cada uno de los sectores mencionados se conecta con proveedores de insumos y recursos que hacen posible la realizacin de la actividad artstica central: proveedores de equipos de audio y de iluminacin, vestuarios e insumos de maquillaje, alimentacin y bebidas, artculos de limpieza, combustible y otros. Una notable red de actividades productivas se activa por el simple hecho de haberse organizado una actividad artstica-cultural en una ciudad, la cual genera diversos flujos relevantes para la vida en sociedad: los recursos econmicos fluyen en mltiples direcciones, los procesos de socializacin se ven estimulados (participar de actividades culturales es un hecho eminentemente social) lo cual trae importantes beneficios para la vida en comunidad, la vida artstica se ve estimulada generando beneficios espirituales, identitarios y estticos. Tanto quienes asisten al espectculo como quienes conviven en la misma ciudad y no han asistido se ve beneficiado por estas y otras mltiples externalidades positivas que tienden a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Si adems multiplicamos estas actividades por la cantidad de eventos y presentaciones que ocurren en una ciudad promedio durante un fin de semana, por ejemplo, los resultados en trminos de productividad, empleo, generacin de ingresos y socializacin resultan considerables, dependiendo del volumen de propuestas en curso. (Neugovsen, 2010). Para dar un ejemplo de actualidad, el recientemente publicado informe de la actividad econmica de las Industrias Culturales de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, Argentina, da cuenta de los siguientes datos: El Producto Bruto Geogrfico (PBG) de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires - categora que se utiliza en Argentina para discriminar el Producto Bruto Interno por provincias - para el ao 2011, corresponde a 67.180.150.840 de USD de los cuales el 9.17% (6.161.059.880,00 USD) corresponden al aporte de las Industrias Culturales a la Ciudad. El nivel de participacin econmica obtenido puede compararse con la totalidad de la industria manufacturera argentina, que equivale

al 10,95% del PBG a precios corrientes, o a la que consiguen los servicios de intermediacin financiera, que logran el 10,82%. El aporte de las Industrias Culturales es superior al de actividades como la construccin y los servicios sociales y de salud, que generan alrededor del 5% del PBG. La participacin de las Industrias Culturales en el PBG solo se ve superada ampliamente por los servicios inmobiliarios, empresariales y de alquiler, que representan el 20,72% del total, y por las actividades comerciales, que representan el 14,52%. (OIC, 2013)

Grfico 2: Evolucin del valor agregado por las Industrias Creativas en la Ciudad de Buenos Aires

De acuerdo a UNCTAD en el perodo comprendido entre el ao 2002 y 2012 la tasa de crecimiento del sector a nivel mundial ha sido creciente y sostenida habiendo evolucionado en un 14%, en un perodo marcado por importantes crisis que han afectado de manera contundente la economa mundial. (UNCTAD, 2010). Los datos proporcionados para la Ciudad de Buenos Aires que pueden verificarse en valores proporcionales para una gran cantidad de ciudades y pases en todos los continentes son de orden macroeconmico. Muy distinta es la realidad del micro, pequeo y mediano emprendedor de las Industrias Culturales y Creativas el cual debe da a da afrontar el desafo de lograr la sostenibilidad econmica y emprendedora de una organizacin que no presenta las caractersticas operativas y organizacionales del promedio de las Micro, Pequeas y Medianas empresas (MiPyMes) de otros sectores productivos.

Captulo 2 2.1 - El emprendedor de las Industrias Culturales y Creativas

Cualquier acto de espritu emprendedor es, por definicin, revolucionario. Hay un espritu anarquista en sus races. Un acto emprendedor es un ataque a la base del statu quo. Emprender significa estar insatisfecho con la situacin actual. Emprender significa imaginar algo nuevo y mejor. Emprender es un acto que produce cambios graduales, inesperados y no consentidos, ya que aade una nueva dimensin a la experiencia de cmo nos vemos, cmo nos entendemos y cmo nos relacionamos con los dems. Jeffrey Tucker

Quin es el emprendedor de las industrias culturales y creativas? (por cuestiones lingsticas se utiliza la forma masculina en idioma espaol pero se entiende que se abarcan ambos gneros) Cules son las caractersticas ms relevantes cuando se busca comprender de qu manera se puede lograr la sostenibilidad de sus emprendimientos? Joseph Schumpeter (1936) considera al emprendedor como un innovador que genera procesos disruptivos en la sociedad, rompiendo con los modos tradicionales de hacer las cosas (la destruccin creativa), introduciendo novedad. Las rutinas se ven modificadas por este individuo que posee dotes de liderazgo convincentes acerca del valor de su talento particular para identificar nuevos modos de hacer. En su esencia es un individuo que conecta con su capacidad creativa y logra detectar elementos de la realidad de una manera diferente, como nadie ms las puede ver. Para Schumpeter, el emprendedor-innovador trasciende la idea del homo-economicus planteado por Taylor dado que si bien busca obtener beneficios econmicos a partir de su actividad, estos estarn ligados a su calidad como emprendedor: a mejores cualidades, mejores ingresos lo cual deriva en una de las formas de expresar su xito. Pero su principal motivacin no reside en la maximizacin del beneficio econmico, sino en el placer de crear y de realizar aportes significativos para su entorno social, mejorando tambin su prestigio. La calidad de la interaccin con el entorno social es por lo tanto de gran relevancia para su actividad. Las motivaciones para emprender, segn Schumpeter, estn relacionadas con deseos ntimos y con la interaccin social (Schumpeter, 1934). Ludwig von Mises, Freidrich Hayek e Israel Kirzner, vinculados a la Escuela Austraca de emprendimiento, comparten la importancia del emprendimiento para el desarrollo del modelo capitalista, pero difieren en diversos modos acerca de la naturaleza de la persona as como de la actividad y de los impactos y futuras visiones. De estos crticos, se menciona aqu a Israel Kirzner para quien un emprendedor obtiene beneficios por poder detectar tempranamente oportunidades en la incertidumbre. Se pone en juego el factor del conocimiento, que no est restringido a informacin acerca del mercado sino a estar atento a los movimientos y saber actuar en tiempo y forma a fin de obtener beneficios, resaltando el factor de competencia en el mercado. (Kirzner, 1973). Al analizar los comportamientos emprendedores de las personas que se desempean en las Industrias Culturales y Creativas, es posible encontrar paralelismos relevantes entre las caractersticas sealadas y estas personas. Las Industrias Culturales y Creativas ICC pueden ser consideradas como actividades innovadoras y disruptivas que plantean nuevos escenarios productivos y posibilidades de desarrollo social, econmico y cultural (Hagoort, 2010, Neugovsen, 2009). Conceptualmente, las Industrias Culturales fueron definidas en la posguerra a raz de la proliferacin de nuevos medios de circulacin de los contenidos culturales y creativos: radio, televisin, cine, editoriales y similares (Horkheimer, Adorno, 1988). El concepto de Industrias Creativas es ms reciente y fue concebido en la ltima dcada del siglo XX (Hoqkings, 2011). En

ambos casos se trata de una combinacin de elementos conservadores (como puede ser la cultura en su dimensin tradicional y patrimonialista) como de elementos disruptivos (la cultura en su dimensin innovadora, asociada a nuevas tendencias estticas y conceptuales as como las nuevas tecnologas). Siguiendo a Schumpeter, en el captulo segundo de su Theory of Economic Development, la posibilidad de que un emprendedor pueda consolidar un nuevo campo productivo est relacionado con tres factores (Schumpeter, 1934): a) La introduccin de un nuevo bien, un nuevo proceso organizacional, un nuevo mercado, nuevas materias primas o (re)organizar un sector productivo de una manera innovadora. Tal como veremos seguidamente, las Industrias Culturales y Creativas introducen innovaciones relevantes en prcticamente todos estos campos: a.1) la materia prima utilizada es intangible, infinita e inagotable (cultura, creatividad, innovacin, conocimientos) cuestionando la raz misma de la economa tradicional la cual basa la productividad en materias prima tangibles, finitos y escasos, a.2) hacen uso intensivo de nuevas tecnologas tanto para generar nuevos productos (videojuegos), para producir, comercializar, promover y distribuir (redes sociales, internet como canal de distribucin, venta y cobranza), a.3) introducen innovaciones en el reordenamiento organizacional y productivo del sector cultural al proponer nuevos escenarios que permiten generar diversas clases de valor de manera indita para el sector (relevancia en el aporte al PBI mundial y local, generacin de empleo, externalidades positivas en procesos sociales). b) Otro de los factores que Schumpeter indica como relevante son las motivaciones empresariales que caracteriza como: b.1) deseo de fundar una dinasta o reino privado, el deseo de ganar y conquistar y particularmente el disfrute y la satisfaccin del acto de crear y de resolver problemas. En los estudios preliminares realizados para esta investigacin (Neugovsen, 2010) se evidenciaron tendencias relacionadas con el deseo de la creacin y posicionamiento de marcas y conceptos (dinastas) innovadores y originales en los diversos campos productivos analizados (editorial, msica, produccin de espectculos, moda, turismo, otros) (Neugovsen, 2010). En todos los casos pudo comprobarse que entre las principales motivaciones se encontraba los aspectos mencionados. c) La respuesta del entorno a la propuesta innovadora planteada por el emprendedor en trminos de la dificultad para aceptar lo nuevo y diferente. Schumpeter lo plantea en trminos de las limitaciones para aceptar lo nuevo y diferente vinculndolo con inercias instaladas en la sociedad en relacin a cmo llevar adelante los negocios. La introduccin de innovaciones es acompaada en muchas ocasiones por cierto rechazo a lo desconocido, incluso si esto significa posibles mejoras. Entre los temas a analizar en el curso de esta investigacin se consideran los modelos mentales existentes en torno a la valoracin productiva y econmica de la cultura en nuestras sociedades y de qu manera estos conceptos subyacentes pueden influir en los desempeos emprendededores. En las crticas y revisiones de los conceptos Schumpeterianos se suele destacar el hecho de que el emprendedor as definido es un individuo atpico y raro, con tendencias egostas, individualistas y excesivamente racionales. Un aire de superioridad emana de su figura gracias a estas condiciones (Brouwer, 2002). De acuerdo a Schumpeter el liderazgo (emprendedor) no consiste simplemente en encontrar o crear la cosa nueva sino en impresionar lo suficiente al grupo social con ello, para arrastrarlo a su estela. (Schumpeter, 1934). Se evidencia as una dimensin sociolgica que compromete a su vez el universo de las emociones (Goss, 2005). Las emociones adquieren una funcin relevante y complementaria a los procesos cognitivos requeridos para llevar adelante estos emprendimientos. El poder de la voluntad es parte de este proceso sociolgico que

permitir hacer frente a las frustraciones, a los posibles rechazos y a los eventuales fracasos. La realizacin de actividades innovadoras genera motivaciones en el emprendedor-innovador as como la ruptura de las rutinas y procedimientos estandarizados, liberando lo que Goss denomina energa emocional (Goss, 2005), elemento esencial para llevar adelante un emprendimiento innovador. Esta dimensin de lo social refiere a su vez al concepto de capital social, como uno de las categoras de capital complementario al capital financiero y sumamente relevante a la hora de llevar adelante emprendimientos innovadores. De acuerdo a Worms el capital social, en un sentido restrictivo, tiene que ver con la creacin de recursos sociales dentro de un grupo social al que los individuos pertenecen voluntariamente. En un sentido ms amplio, dichos recursos pueden emerger de las relaciones que un individuo establece en grupos a los que pertenece voluntariamente, por azar, por necesidad o por un proceso de adscripcin social (una familia, una empresa, una comunidad tnica, un distrito, una ciudad, una nacin, etctera). El capital social tiene que ver con las redes sociales y con las normas establecidas para facilitar el funcionamiento de dichas redes. Ms concretamente, Putnam y Goss (2003) afirman que el capital social es el conjunto de redes sociales y las normas de reciprocidad asociadas a ellas que crean valor, al igual que el capital fsico y el capital humano. (Worms, 2003 y Putnam, 1995 y 2002 en Carrasco y Castao, 2005). Desde la perspectiva de las competencias emprendedoras, es posible ubicar estas dimensiones (sensibilidad emocional, empata, capacidad para generar redes y capital social) en el campo de las competencias interpersonales, una de las categoras de anlisis de esta investigacin. Analizado desde esta perspectiva, emergen dos elementos relevantes: por un lado, generar emociones, emocionar es una componente inherente a la actividad cultural y creativa. Los individuos ver pelculas, leen libros y visitan sitios histricos-culturales debido a las emociones y experiencias que genera la actividad. La emocin es una componente constitutiva del bien, servicio o experiencia cultural y creativa y determinar en parte el valor y precio de la oferta cultural y creativa. Por otro lado, el capital social permite ser clasificado en trminos de lazos fuertes y lazos dbiles (Granovetter, 1973), una categorizacin que ser vital, sobre todo en los temas relacionados con el financiamiento. La mayor parte de las organizaciones que operan en este sector pertenecen a la categora de Micro y Pequeas empresas pero slo el 18 % de los volmenes de negocios del sector en Europa es generado por estas, representando el 80 % del total de las empresas en el viejo Continente (Hagoort, 2010). El 0,45 % del total de las empresas del sector en Europa concentra el 40% de las facturaciones, lo cual denota una posicin casi monoplica en favor de las grandes empresas. A la tradicional dificultad de las Micro, Pequeas y Medianas empresas de acceder al financiamiento bancario se le suma la realidad de ser un sector que rara vez cuenta con capacidad de ofrecer garantas bancarias adecuadas, de manejarse dentro de una marginalidad de alto riesgo financiero dado el carcter de las propuestas y de limitaciones en las facturaciones que limitan la capacidad de inversin y de financiamiento de las empresas del sector. Por estos motivos, el capital social acta como un paliativo efectivo dado que implica la posibilidad de vincularse tanto con personas y organizaciones afines en dimensiones relevantes (etnia, edad, seco, clase social, intereses) tambin conocidos como lazos verticales o vinculantes y con personas y organizaciones desiguales a travs de las redes sociales, conocidos tambin como lazos horizontales o que tienden puentes. (Gittell y Vidal, 1998, Barr, 1998, Kozel y Parker, 2000, Narayan, 1999, Woolcock y Narayan 2000, Alder y Kwon, 2002). La pertenencia a una comunidad afn puede traer ventajas considerables para el desarrollo econmico del emprendimiento a partir de consolidar el capital social, sobre todo en contexto de difcil acceso al financiamiento, dado que es posible adquirir destrezas as como confianzas y trayectoria que le permitirn acceder a los recursos necesarios.

2.2 - Ser emprendedor, indicadores y competencias El emprendedurismo se ha definido utilizando categoras de comportamientos. Shane y Venkataraman (2000) analizan el tema desde esta perspectiva planteando la importancia de ajustar los rasgos de la personalidad a la iniciativa emprendedora. Los rasgos de personalidad son predictores del comportamiento emprendedor (Rauch y Frese, 2000 ) en la medida que pueden ser considerados como variables que incluyen disposiciones no cognitivas y no relacionadas con capacidades que afectan el comportamiento y el rendimiento de manera indirecta. Tales rasgos pueden ser determinantes biolgicos (como el temperamento), aspectos relacionados con la personalidad (tomando como referencia el modelo Big Five por ejemplo), las motivaciones (motivaciones de logros) y aspectos relacionados con las actitudes y las creencias y valores. La teora econmica clsica ha enfatizado la relevancia de los rasgos de la personalidad para describir a los emprendedores, como por ejemplo su capacidad creativa (Schumpeter, 1935) y la toma de riesgos (Knight, 1921). La complejidad del tema reside en que, tal como lo plantea Gartner (1985), los emprendedores constituyen un grupo altamente heterogneo que no permiten ser caracterizados bajo definiciones comunes, en otras palabras, no existe la figura del emprendedor promedio, por lo cual la definicin de un perfil emprendedor en general es de difcil determinacin, ms an en un campo novedoso como las ICC. La literatura en la materia es amplia y dada la complejidad del tema, los diversos especialistas proporcionan visiones diversas. As, Low y McMillan (1988) plantean que los estudios descriptivos de la personalidad de los emprendedores no sern de utilidad para desarrollar una teora del ser emprendedor, sugiriendo discontinuar los estudios en esta direccin. Por otro lado, Zaho y Seibert (2006) demostraron de manera emprica diferencias relevantes entre emprendedores y gerentes de empresas en los planos de la escrupulosidad, apertura a nuevas experiencias y amabilidad. Otras dimensiones ya mencionadas tales como toma de riesgos y motivacin para emprender son consideradas como elementos fundacionales dado que un emprendedor puede perder todos sus recursos e inversiones, situacin que no es igual para un gerente de una firma. La teora acerca del ser emprendedor busca generar conocimiento no slo en torno a la personalidad del emprendedor y cmo se diferencia de los no-emprendedores pero tambin sobre si existen rasgos de personalidad que puedan vincularse con la sustentabilidad y xito de un emprendimiento. Por el momento Collins y otros (2004) han demostrado la relacin entre la motivacin para alcanzar logros y el ser emprendedor. La literatura sobre esta temtica ha hecho ciertos progresos al buscar definir parmetros esenciales tales como la capacidad de detectar y explotar oportunidades, el tener que tomar decisiones rpidas en contextos de gran incertidumbre y de recursos financieros reducidos. Ellos deben trabajar mayor cantidad de horas que la mayora de los empleados y desarrollar e implementar una gran cantidad de habilidades y conocimientos tales como liderazgo, gestin, marketing, administracin, planificacin estratgica as como ser innovadores. (Shane, 2003, Sarasvathy, 2001). Otros ejemplos de caractersticas definitorias de la personalidad emprendedora son: necesidad de obtener logros, innovacin, personalidad proactiva, eficacia, tolerancia a la frustracin y al estrs, necesidad de autonoma, autocontrol y toma de riesgos. La capacidad de innovacin implica la predisposicin e inters para encontrar nuevas formas de hacer (Patchen, 1965) desarrollando as la creatividad y es uno de los conceptos centrales en las teoras de Schumpeter (1935). La innovacin es tambin relacionada con el logro de objetivos y de xito (Bausch & Rosenbusch, 2005). Los individuos que poseen una personalidad proactiva buscan influir en sus entornos (Crant, 1996) y es un factor relevante debido a que, por definicin, los emprendedores inician sus propios emprendimientos e influencian sus entornos creando nuevas organizaciones y modos de hacer identificando oportunidades y nuevas posibilidades. En contraste con la situacin de personal empleado, para quienes la estructura

organizacional provee de reglas, guas y procedimientos los emprendedores tienen ms espacio de maniobra dado que toman sus propias decisiones, generan sus reglas particulares de trabajo as como las estructuras de recompensas y estrategias de negocios. Esto sugiere por otro lado que la situacin operativa de los emprendedores es ms dbil dado que deben maniobrar en situaciones de gran autonoma, estructuras pobres y cargan con el peso de las decisiones basadas muchas veces en incertidumbre, informacin ambigua y disgregada. Esto determina que los rasgos de personalidad deben estar orientados a la creacin de emprendimientos, al logro de objetivos y a la resolucin de problemas. (Davis-Blake y Pfeffer, 1989). 2.3 - Los desempeos en las MiPyMes Al referirnos al concepto de desempeo nos encontramos con una diversidad de aplicaciones y de interpretaciones. Diversos autores utilizan trminos diferentes en asociacin con el concepto de desempeo. Por ejemplo, Murphy y otros (1996) se refieren a la idea de desempeo emprendedor (Entrepreneurial performance). Alam (2009), al estudiar las MiPyMes se refiere al desempeo de la empresa (firm performance). Otros investigadores se refieren al concepto de desempeo organizacional (organization performance) (Jermias y Setiawan, 2008, Katou, 2008). En otro plano de anlisis, Jasra, Khan, Hunjra, Rehman y Azam (2011) prefieren vincular la nocin de desempeo con los negocios, denominndolo xito en los negocios o en el desempeo (business success o performance). Ezirim y Nwokah (2009), analizando el sector de petrleo utiliz el concepto de desempeo exportador. Todos los desempeos mencionados son contenidos dentro de la categora de desempeo empresarial (Business performance), por lo cual todas las categoras anteriores quedan comprendidas dado que cada individuo, empresa y organizacin asume alguna forma emprendedora. Sin embargo, la literatura en general asocia a las micro y pequeas empresas con la nocin de desempeo emprendedor en tanto que la categora de desempeo organizacional es utilizada preferentemente para grandes empresas. De acuerdo a Lucky (2011) los diversos tipos de desempeos pueden agruparse de acuerdo al siguiente cuadro: Desempeo empresarial

Desempeo de la empresa/organizacional

Desempeo emprendedor/ dueo

Desempeo empresarial MiPyMes

Desempeo organizacional (grandes empresas)

Grfico 3: Categorizacin de tipos de desempeo organizacional y empresarial

En trminos generales podemos entender al desempeo como la medicin o indicador para la evaluacin de individuos, grupos, empresas y organizaciones. Permite observar las fortalezas y debilidades de aquello que se desea medir. En el campo de los negocios,

permite analizar la situacin actual de los mismos, ya sea que estos estn activos o prximos a cerrar sus puertas. Entre otros elementos permite comprender la capacidad financiera de los individuos, empresas y organizaciones. Provee de informacin acerca de los niveles de xito o de fracaso en un momento determinado. De acuerdo a Murphy y otros (1996) demuestra en su estudio de desempeos emprendedores que estos ofrecen informacin acerca del estado de: los niveles de eficiencia, las tasa de crecimiento, los niveles de beneficios econmicos, el tamao, la liquidez financiera, porcin de mercado y capacidad de entrega. Alarape (2007) por su lado hace hincapi en la informacin acerca de la eficiencia operacional y el crecimiento de los negocios. Jermias y otros (2008) indica que a travs del anlisis de desempeos es posible obtener informacin acerca de los niveles de planificacin, investigacin, coordinacin, evaluacin, supervisin, trabajo en equipo, negociacin representando los desempeos tanto de individuos, empresas como organizaciones. Otros autores como Chew y Sharma (2005) plantean que los indicadores de desempeo ofrecen informacin acerca de los niveles de eficiencia, liquidez financiera, eficiencia de los recursos humanos estratgicos, niveles de beneficios y otros. Mrquez (2001) por su parte organiza los indicadores de desempeo en cuatro categoras: indicadores de desempeo internos: por ejemplo, la cantidad de productos aprobados por los clientes, el promedio del ciclo de vida de los produ ctos y la percepcin de los clientes acerca de la organizacin. indicadores de desempeo operacionales: por ejemplo, los costos de los productos, tamao de las oficinas, promedio de empleados en cada departamento y la relacin entre empleados y computadore s. indicadores de desempeo externos : por ejemplo, imagen de la organizacin, reputacin y otros. indicadores de desempeo relativos a la investigacin: se vincula con el nmero de productos que una organizacin posee o cantidad de servicios que se ofrecen al pblico en una determinada cantidad de tiempo.

El vnculo entre el emprendedor y la empresa es indivisible dado que ya sea que la empresa es exitosa o fracasa, estos estados se vinculan con el emprendedor. Sin embargo a nivel de unidades de anlisis existen diferencias a tomar en cuenta. En el nivel de mediciones los desempeos emprendedores y de firma poseen cualidades diferenciadas. 2.4 - Indicadores clave de desempeo emprendedor (KPI) A fin de comprender la naturaleza de la actividad emprendedora es necesario definir cules sern los elementos que deben ser medidos para obtener la informacin adecuada. A este fin se definen indicadores clave de desempeo (KPI Key Performance Indicators en ingls) los cuales buscan identificar qu ocurre en una organizacin en los diversos niveles operativos. Los tradicionales elementos de control financiero tales como los balances de ganancias y prdidas, las hojas contables, las cuentas financieras peridicas y otros no slo no ofrecen suficiente informacin para gerenciar adecuadamente emprendimientos tradicionales. Adems son relativamente ineficientes cuando se trata de analizar emprendimientos cuya materia prima son intangibles. Mucha de la informacin requerida para llevar adelante de manera eficiente un emprendimiento no es de ndole financiera y debe ser comprendida en todos los niveles de trabajo a fin de poder medir y mejorar de manera permanente los desempeos emprendedores. Por lo tanto un Indicador de desempeo (PI performance indicator) mide el comportamiento de los procesos

emprendedores. Un indicador clave de desempeo (KPI Key Performance Indicator) es un PI relacionado con un objetivo organizacional especfico. (OCDE, 2007). Los indicadores intentan reflejar entonces la forma en que se desempea cada una de las partes de una organizacin tanto desde el punto de vista interno as como externo, buscando cumplir objetivos y metas organizacionales. En la Era del Conocimiento, poca en la que el abordaje sistmico es los procesos comienza a ocupar un lugar relevante, se requiere analizar el conjunto de las interacciones que determinan el desempeo emprendedor desde las visiones diversas de todos los que estn vinculados con los procesos empresariales (Stakeholders en ingls) as como considerar las condiciones socio-econmicas vigentes a fin de garantizar un uso adecuado de los recursos orientado a las sostenibilidad financiera y crecimiento organizacional. (NC 3000: 2007). El objetivo de los KPI es medir la capacidad de creacin de valor de un emprendimiento buscando mejorar los desempeos emprendedores. 2.5 - Competencias emprendedoras y las ICC El concepto de competencias se introduce en este contexto por ser una herramienta y un enfoque conceptual que permite 1) integrar conocimientos, procesos cognitivos, destrezas, habilidades, valores y actitudes relacionados con los desempeos ante actividades productivas y resolucin de problemas, 2) permite construir programas educativos y de formacin profesional acordes a requerimientos disciplinares, investigativos, profesionales, sociales, ambientales y laborales del contexto y 3) el desarrollo de estndares e indicadores de calidad en todos sus procesos y etapas. El modelo de competencias surge principalmente del aporte de la lingstica de Noam Chomsky en los aos setenta (Chomsky, 1970), quien propone el concepto de competencia lingstica como una estructura mental implcita y genticamente determinada que se pone en accin mediante el acto comunicativo, haciendo uso efectivo de la capacidad lingstica en situaciones especficas. A partir de esto el concepto comenz a desarrollarse en mltiples campos como la psicologa conductual y cognitiva as como en el campo de la educacin. En la actualidad el enfoque de competencias es utilizado en el campo de la gestin del talento humano en las organizaciones buscando que los individuos desarrollen competencias clave para que las organizaciones sean ms competitivas y efectivas. En una va diferente, pero tambin con un enfoque contextual, estn los aportes de la psicologa cultural que tienen como principal representante a Vigotsky y Brunner quienes plantean que las competencias son acciones situadas que se definen en relacin con determinados instrumentos mediadores (Hernndez et al., 1998). Las acciones situadas se refieren a la relevancia que posee el contexto en el cual estas se desarrollan pero que ocurren a partir de procesos mentales y de percepcin. La mente construye estas percepciones a partir de relaciones sociales y es actualizada por la cultura. (Vigotsky, 1985 Brunner, 1992). Se desarrolla as el concepto de psicologa cultural que aporta el principio de que tanto la mente como el aprendizaje son el resultado de una construccin social y requiere de la interaccin con otras personas y con el contexto. (Tobn, 2006). La teora de las inteligencias mltiples desarrollada por Howard Gardner (1987, 1997) realiza aportes relevantes al concepto de competencias en su dimensin cognoscitiva (Tobn, 2005). Sternberg (1997) introduce elementos relevantes en relacin a la capacidad que poseen las personas para desenvolverse con inteligencia en las diversas situaciones de vida, conocido como inteligencia prctica, utilizando mecanismos basados en factores intuitivos buscando optimizar la atencin y la memoria. La consolidacin del concepto de competencias tanto en el mbito laboral como educativo no parece ser casual en este perodo de transicin entre la Era Industrial y la Era del Conocimiento. Desde el mbito educativo se busca cada vez ms distanciarse de modelos conductistas que

forman para la mera transmisin de informacin haciendo nfasis en lo terico priorizando la formacin de modo que las personas puedan buscar, procesar, analizar y aplicar los conocimientos con idoneidad. En relacin a los procesos econmicos se repite el esquema en la demanda de profesionales idneos capaces de desempearse competitivamente en un mundo pleno de incertidumbres y de cambio permanente en donde la educacin, la cultura de la calidad, la globalizacin, las nuevas tecnologas y la competitividad empresarial emergen como factores paliativos. El enfoque de competencias se ha convertido en sinnimo de la gestin del talento humano tanto en el universo educativo como empresarial. Como la mayora de los conceptos que se analizan en esta investigacin, se trata de conceptos que poseen mltiples definiciones agregando una complejidad metodolgica pero tambin abriendo las posibilidades a nuevos e innovadores enfoques procedimentales y conceptuales. De esta forma se pueden definir a las competencias como procesos complejos de desempeo con idoneidad en un determinado contexto y con responsabilidad. De acuerdo a la clasificacin realizada por Sergio Tobn (2006) 1. Procesos: los procesos son acciones que se llevan a cabo con un determinado fin, tienen un inicio y un final identificable. Implican la articulacin de diferentes elementos y recursos para poder alcanzar el fin propuesto. Con respecto a las competencias, esto significa que estas no son estticas, sino dinmicas, y tienen unos determinados fines, aquellos que busque la persona en concordancia con las demandas o requerimientos del contexto (organizacional). 2. Complejos: lo complejo se refiere a lo multidimensional y a la evolucin (orden-desordenreorganizacin). Las competencias son procesos complejos porque implican la articulacin en tejido de diversas dimensiones humanas y porque su puesta en accin implica muchas veces el afrontamiento de la incertidumbre. 3. Desempeo: se refiere a la actuacin en la realidad, que se observa en la realizacin de actividades o en el anlisis y resolucin de problemas, implicando la articulacin de la dimensin cognoscitiva, con la dimensin actitudinal y la dimensin del hacer. 4. Idoneidad: se refiere a realizar las actividades o resolver los problemas cumpliendo con indicadores o criterios de eficacia, eficiencia, efectividad, pertinencia y apropiacin establecidos para el efecto. Esta es una caracterstica esencial en las competencias, y marca de forma relevante diferencias con otros conceptos tales como capacidad (en su estructura no est presente la idoneidad). 5. Contextos: constituyen todo el campo disciplinar, social y cultural, como tambin ambiental, que rodean, significan e influyen una determinada situacin. Las competencias se ponen en accin en un determinado contexto, y este puede ser educativo, social, laboral o cientfico, entre otros. 6. Responsabilidad: se refiere a analizar antes de actuar las consecuencias de los propios actos, respondiendo por las consecuencias de ellos una vez se ha actuado, buscando corregir lo ms pronto posible los errores. En las competencias, toda actuacin es un ejercicio tico, en tanto siempre es necesario prever las consecuencias del desempeo, revisar cmo se ha actuado y corregir los errores de las actuaciones, lo cual incluye reparar posibles perjuicios a otras personas o a s mismo. El principio en las competencias es entonces que no puede haber idoneidad sin responsabilidad personal y social. La Universidad de Deusto de Espaa, ha realizado un desarrollo acadmico relevante que ser tomado como base para la dimensin terica y prctica del concepto de competencias que se utilizar en este estudio (Villa y Poblete, 2007). De acuerdo a la Universidad de Deusto las competencias se refieren al buen desempeo en contextos diversos basado en la integracin y

activacin de conocimientos, normas, tcnicas, procedimientos, habilidades y destrezas, actitudes y valores.*+ las competencias, en esta propuesta, se clasifican en tres grandes categoras: Competencias instrumentales: son aquellas que tienen una funcin de medio. Suponen una combinacin de habilidades, manuales y capacidades cognitivas que posibilitan la competencia profesional. Incluyen destrezas en manipular ideas y el entorno en el que se desenvuelven las personas, habilidades artesanales, destrezas fsicas, comprensin cognitiva, habilidades lingsticas y logros acadmicos. Competencias interpersonales: suponen habilidades personales y de relacin. Se refieren a la capacidad, habilidad o destreza en expresar los propios sentimientos y emociones del modo ms adecuado y aceptando los sentimientos de los dems, posibilitando la colaboracin en objetivos comunes. Se relacionan con la habilidad para actuar con generosidad y comprensin hacia los dems, para lo cual es requisito previo conocerse a uno mismo. Estas destrezas implican capacidades de objetivacin, identificacin e informacin de sentimientos y emociones propias y ajenas, que favorecen procesos de cooperacin e interaccin social. Competencias sistmicas: suponen destrezas y habilidades relacionadas con la totalidad de un sistema. Requieren una combinacin de imaginacin, sensibilidad y habilidad que permeen ver cmo se relacionan y conjugan las partes en un todo. Estas competencias incluyen habilidad para planificar cambios que introduzcan mejoras en los sistemas entendidos globalmente y para disear nuevos sistemas. Requieren haber adquirido previamente las competencias instrumentales e interpersonales.

Esta caracterizacin de las competencias ser utilizado como sustento para el desarrollo del modelo terico de la investigacin. 2.6 - Factores que inciden en los desempeos emprendedores de las ICC El siguiente es un extracto de factores que inciden en los desempeos emprendedores del sector de las Industrias Culturales y Creativas, as como las oportunidades de crecimiento empresarial que se presentan en las diferentes categoras. Este extracto surge de un estudio reciente realizado por la Utrecht School of the Arts de Holanda (HKU, 2010) acerca de la realidad de los emprendedores del sector en diversos pases de Europa y ofrece resultados relevantes para este estudio.
Categora Acceso al financiamiento Descripcin Planificacin financiera de corto plazo Previsiones financieras propias (sin soporte profesional) Dependencia de activos intangibles. Las instituciones financieras no pueden reconocer su valor econmico El pblico y el financiamiento privado tienen un papel residual Aumento de la aversin al riesgo en las instituciones financieras debido a la crisis Dificultades para atraer inversin estratgica Miedo a la prdida de control de sus empresas si los inversores se convierten en socios y / o reacios a compartir las ganancias Capital Start Up menos disponibles para ICC Las iniciativas pblicas no cumplen con las expectativas y necesidades de los empresarios de ICC La demanda del mercado es impredecible y heterognea y los gustos pueden cambiar rpidamente. El resultado final de los proyecto es de difcil prediccin. Los micro y pequeos empresarios se enfrentan a acuerdos exclusivos con

Acceso a los mercados: La importancia del acceso a la informacin sobre las oportunidades de mercado es clave para que las

microempresas florecer.

puedan

distribuidores clave y no obtienen fcil acceso a los conocimientos sobre las oportunidades de mercado. La presencia de grandes y mltiples competidores es un factor complementario que impide el desarrollo de las MiPyMes. La baja presencia de medianas empresas aumenta el impacto en la brecha entre las micro y pequeas empresas y grandes empresas. La asimetra en la posicin de mercado entre los dos extremos es elevada. Las dificultades para el crecimiento en el mercado de micro y pequea empresa reduce la diversidad cultural.

Los instrumentos de derechos de propiedad intelectual: actan como un incentivo para los emprendedores culturales y creativos y conforman una recompensa por sus creaciones. Tienen que adaptarse al cambiante entorno de la propiedad intelectual y al cambio de los modelos de negocio. Es necesario desarrollar competencias emprendedoras para el crecimiento de la empresa.

Falta de asesoramiento acerca de los derechos de propiedad intelectual antes del inicio de la actividad empresarial. Los instrumentos de proteccin especficos se utilizan escasamente. Se plantean cuestiones acerca de cmo hacer mejor uso de los derechos de propiedad intelectual en el sector. La conciencia sobre la necesidad de utilizar medidas de proteccin debe ser incrementada. El asesoramiento acerca de los derechos de propiedad intelectual es crtica y el momento en que ocurre es relevante para el desarrollo del emprendimiento.

Existe una falta general de competencias emprendedoras en todos los sectores de las industrias culturales y creativas. Un modelo de iniciativa empresarial centrado en temas comerciales de xito financiero no parece corresponder a la realidad de los emprendedores de las ICC. Los logros creativos y culturales crticos son a menudo ms importantes que la dimensin econmica o comercial. El desarrollo de competencias como la orientacin al mercado, gestin de la creatividad, habilidades de comunicacin, trabajo en red y el trabajo en equipo dentro del ciclo de vida empresarial son de suma importancia para el crecimiento de la empresa La ausencia de competencias relacionadas con el manejo de negocios y la falta de conocimientos acerca de las oportunidades de mercado constituyen barreras para el acceso a los mercados. La falta de educacin empresarial adecuada en la educacin formal e informal es visto como un obstculo relevante por los expertos. No existe consenso sobre la forma en que debe aplicarse. La interaccin entre el mundo del "negocio" y el mundo "creativo" es escasa y debe ser reforzada a travs de proyectos multidisciplinarios que involucren a las empresas y a las instituciones educativas Los sistemas educativos no proporcionan las herramientas empresariales y comerciales adecuadas. Los modelos de negocio se centran principalmente en los componentes de las propuestas de valor econmico, las relaciones con los visitantes y clientes, las estructuras de costos y cadenas de valor. La participacin de los valores culturales y creativas determina que el modelado de negocios debe adaptarse para satisfacer las necesidades de las industrias culturales y creativas La investigacin y el desarrollo (I+D) sobre base no tecnolgica es tan competitiva como la I+D aplicada a la tecnologa y con esto se puede aumentar la competitividad de las MiPymes de baja tecnologa. El diseo es visto cada vez ms como un punto fuerte para Latino Amrica es y una fuente de ventaja competitiva. El diseo es visto como un instrumento potencial de soluciones y productos innovadores. Existe falta de conciencia tanto en los responsables polticos as como en las MiPyMes de las ICC acerca del potencial econmico e innovador del diseo. La distribucin y los modelos de negocio estn siendo fuertemente influenciados por la cambiante dinmica entre la audiencia y el contenido de los creadores,

El acceso a la innovacin: Las ICC podran tener un papel potencial para estimular la innovacin en Latino Amrica

sobre todo con el auge de los contenidos digitales. Muchas empresas de las ICC implementan estrategias de desarrollo orientadas al usuario utilizando nuevas tecnologas.

Tabla 2: Caractersticas de los emprendedores de las ICC

Algunas conclusiones relevantes que se pueden hacer sobre la base de los contenidos anteriores son: El perfil emprendedor de las personas que trabajan en el campo de las Industrias Culturales y Creativas parece corresponder a los perfiles definidos tanto por Schumpeter como por otros especialistas brindando as un sustento terico relevante en el avance del estudio de los desempeos emprendedores en este sector. Las motivaciones basadas en mejores ingresos econmicos y la optimizacin de los beneficios econmicos caractersticas de la mayora de las emprendedores de las MiPyMes no parecen constituir los principales motivos para emprender, lo cual es coincidente con las descripciones de emprendedor-innovador realizadas por Schumpeter y verificado por Hagoort (HKU, 2010). La generacin de recursos econmicos de inversin necesarios para llevar adelante la actividad resulta esquivo dentro de los canales tradicionales de financiamiento (bancos, inversores) por lo cual los emprendedores de las ICC parecen desarrollar adecuadas competencias interpersonales con diversos sectores de tal modo de construir capital social que les habilite el acceso a los recursos necesarios para llevar adelante sus emprendimientos. Este proceso se encuentra vinculado con la gestin de la energa emocional que es liberada en el acto de emprender y que es parte constituyente de la oferta de bienes, servicios y experiencias caractersticas del sector de las ICC. El emprendedor de las ICC cuenta con limitaciones relevantes identificadas en diversas dimensiones que inciden de manera negativa en los desempeos emprendedores y que han sido identificadas (HKU, 2010). La mayor parte de los emprendimiento de la ICC son del orden de las micro y pequeas empresas, las cuales se encuentran en desventaja competitiva con relacin a las grandes empresas que concentran la mayor parte de las facturaciones del sector. Esto no necesariamente debera ser visto como un problema, pero de acuerdo a la investigacin slo el 18% de la facturacin es generado por el 80 % de los micro y pequeos emprendimientos. Por otra parte las tensiones que crea esta situacin generan impactos negativos en las dimensiones emocionales y motivacionales de los emprendedores/as, las cuales a su vez inciden en los desempeos empresariales limitando el desempeo empresarial. La ausencia notoria de empresas medianas es tambin vista como un sntoma relevante de esta situacin lo cual podra estar atribuido a alguno de los siguientes factores: a. La falta de capacidad de gestin y de conocimientos orientados al crecimiento empresarial puede estar limitando el crecimiento. Los micro y pequeos empresarios simplemente no poseen los conocimientos y las competencias necesarias para dirigir sus esfuerzos a un siguiente nivel de crecimiento. b. Los micro y pequeos empresarios de las ICC no estn particularmente interesados en generar crecimiento para sus empresas por varias razones. Principalmente porque estn orientados a la generacin de contenidos y priorizan su independencia y libertad, que, as lo perciben, podran perder si debieran ocupar sus tiempos en actividades que no estn relacionadas con la creacin de contenidos. El crecimiento puede llevar a nuevos compromisos que deberan hacerse con terceras partes lo cual es tambin percibido como un obstculo para su libertad.

Captulo 3 3.1 - Cultura, necesidades humanas y emprendimiento Desde qu perspectiva se abordar el concepto polismico de cultura en este contexto? Qu se compra (y se vende) cuando se compra cultura? Al analizar las Industrias Culturales y Creativas entendemos que se trata de procesos de intercambio de valor por valor que ocurren dentro del contexto que definimos como el mercado de las Industrias Culturales y Creativas. El emprendedor de las ICC ofrece una propuesta de valor a un determinado segmento de pblico y espera a cambio recibir o capturar un tipo de valor correspondiente que le permitir consolidar la sostenibilidad de su emprendimiento. El mercado, se concibe as como espacio (fsico o virtual) donde tienen lugar las interacciones, intercambios y transacciones de bienes, servicios y experiencias que tienen como fin ltimo la satisfaccin de necesidades, intereses y deseos humanos (Maslow, 2005, En el campo de la cultura dichas necesidades, deseos e intereses se habrn de conectar con dimensiones de lo humano que estn ms all de necesidades funcionales pero sin las cuales lo funcional pierde sentido de ser . (Max Neef, 1991) En la bsqueda de una definicin operativa del concepto de cultura, necesaria dado que se trata de uno de los ejes ordenadores de esta investigacin, nos encontramos con ms de quinientas definiciones especficas que circulan en estos momentos en torno a este concepto polivalente. Dependiendo de la corriente de pensamiento, la disciplina, la escuela y el autor, nos hallamos ante una proverbial abundancia de significados atribuidos a la misma idea. Realizar un anlisis pormenorizado de estas definiciones excede los objetivos de este trabajo. El origen de la palabra se remonta al latn cultus y colere, relacionado con la idea de cultivo (de la tierra) y de culto (religioso). Inicialmente se refera a la accin humana de labrar la tierra para la siembra y cosecha. Williams (1983) plantea que a partir del siglo XVI el concepto adquiri una dimensin metafrica en relacin al desarrollo humano. Es entre los siglos XVI y XVIII que este concepto es asociado al anlisis de las dinmicas sociales relacionndose con el cambio, el crecimiento, la evolucin y el progreso. En este sentido, la palabra cultura es percibida como sinnimo de civilizacin en los selectos salones de la aristocracia europea, crendose la divisin entre salvajismo, barbarie y civilizacin (Tylor, 1870 en Kahn, 1975) surgiendo as las categoras de cultura y bellas artes para diferenciarse de la cultura popular. Leslie White, por su parte, propone que la cultura consiste en herramientas, implementos, vestimenta, ornamentos, costumbres, instituciones, creencias, rituales, juegos obras de arte, lenguaje, etc. (Kottak, 1994). En los trabajos de Plog y Bates (1980) y el ya mencionado Kottak (1994) es posible encontrar una categorizacin de seis componentes claves del concepto que son consensuados por una mayora de especialistas y que resultan adecuados para comprender la funcionalidad de los emprendedores de las ICC en la sociedad. La siguiente descripcin se encuentra en Malgesini y Gimenez (2000). La cultura es conducta aprendida: La cultura es aprendizaje, algo aprendido y que se transmite a travs de procesos de socializacin. Se categorizan diversos tipos de aprendizaje, pero el aprendizaje cultural es definido como: la capacidad exclusivamente humana de utilizar smbolos, signos que no tienen una conexin necesaria ni natural con aquello que representan. Las culturas son modos de interpretacin de la realidad: La cultura es, adems de conductas manifiestas, ideas, creencias, valores subyacentes a esas conductas. Es un

modo particular de interpretar la realidad. Le da sentido a la realidad y por lo tanto a la existencia humana. Se trata del aspecto cognitivo que excede el conductual, dimensiones que se encuentran ntimamente vinculadas. La cultura de los pueblos son conductas, modos de pensar, de interpretar la realidad, de ideologas. Todas estas plausibles de mltiples interpretaciones correctas segn las diversas culturas e incluso dentro de las mismas. Entre ambas caractersticas conductual y cognitiva se encuentra una zona intermedia conocida como enculturacin mediante el cual un individuo adquiere elementos esenciales de su sociedad y cultura (usos, normas, lenguajes, valores, etc.). Los diversos agentes de socializacin (familia, escuela, pares, otros) influyen en las diversas etapas de desarrollo del individuo. Lo cultural se adquiere por diversos y mltiples caminos: lo que se dice, lo que se hace, lo que se observa, lo que se oculta, etc. La cultura es simblica: Los animales transmiten smbolos condicionados genticamente a travs de gritos, gestos, movimientos corporales y emisiones qumicos que sirven de medios de comunicacin. Los seres humanos utilizamos smbolos arbitrarios (una palabra) que representa un determinado elemento resultado del acuerdo entre las personas. Los sistemas simblicos humanos el lenguaje y la comunicacin no verbal se construyen a partir de elementos arbitrarios, convenidos, cambiantes y flexibles, que poseen la capacidad de combinarse para producir mensajes complejos y abstractos. La cultura es un sistema pautado: el complejo que denominamos cultura dista de ser una suma fortuita y accidental de elementos, sino que se trata de un sistema pautado e integrado. Las costumbres, instituciones, valores y creencias se encuentran ntimamente interrelacionados. La modificacin en uno de ellos, implica cambios en los otros. La cultura es un hecho social: De acuerdo a Kottak (1994): la cultura no es un tributo de los individuos per se, sino de los individuos en tanto y en cuanto miembros de grupos. Dentro de cada sociedad conviven grupos y subgrupos que pueden organizarse segn mltiples criterios (edad, gnero, clase, posicin socioeconmica, etc.). Cada grupo y subgrupo percibe y vive la cultura propia de forma diferenciada, dndole un sentido particular. La cultura es un dispositivo de adaptacin: La cultura es adaptativa en cuanto corresponde a una respuesta a desafos y requerimientos del medio natural y social. Los individuos pueden reaccionar de diversos modos ante las normas y pautas de convivencia, pudiendo tanto acatarlas como violentarlas de acuerdo a los contextos y situaciones. Las culturas son objeto de influencias, prstamos, cambios e intercambios de todo tipo indicando que las culturas son cambiantes y adaptndose a las condiciones y procesos de las sociedades y de los individuos. Las culturas pueden incidir en otras, ser incididas (procesos de dominacin cultural), pueden emanciparse y tambin vivir a su libre albedro. (Malgesini y Gimenez, 2000).

Por lo visto, los modelos culturales a los que han sido expuestas las personas durante su existencia han de incidir en las conductas que presentan los seres humanos. A lo largo de la historia los diversos autores atribuyen y destacan distintas dimensiones de los modelos culturales de interpretacin y de interaccin con la realidad circundante, generando la enorme profusin de definiciones que hoy conocemos. As, en 1871, Edward B. Tylor public en Primitive Culture (Tylor, 1920) una de las definiciones ms difundidas y tambin criticadas de cultura, la cual plantea que la cultura es: ...aquel todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres, y cualesquiera otros hbitos y capacidades adquiridos por el hombre. La situacin de la cultura en las diversas sociedades de la especie humana, en la medida en que puede ser

investigada segn principios generales, es un objeto apto para el estudio de las leyes del pensamiento y la accin del hombre. Franz Boas (1964), uno de los principales exponentes de la corriente estructuralista define a la cultura planteando que: incluye todas las manifestaciones de los hbitos sociales en una comunidad y las reacciones del individuo en la medida en que se ven afectadas por las costumbres del grupo en que vive y los productos de las actividades humanas en la medida en que se ven determinadas por dichas costumbres.(Boas, 1964). Malinowsky por su parte propone que cultura es la herencia social () Es una realidad instrumental que ha aparecido para satisfacer las necesidades del hombre que sobrepasan su adaptacin al medio ambiente. La cultura es un todo integrado.(Malinowski, 2001). En vista de lo anterior, surge la pregunta: cules son las necesidades humanas que buscan satisfacer los emprendedores de las ICC? La pregunta no es inocente, dado que si se trata de comprender el comportamiento de estos emprendedores en el contexto del mercado de transacciones de bienes, servicios y experiencias culturales y creativas, es porque debemos comprender a cabalidad cules son las necesidades humanas a ser satisfechas. La falta de una adecuada comprensin de esta dimensin incide de manera relevante en los desempeos de los emprendedores de las ICC (Neugovsen, 2010). De acuerdo al economista chileno Manfred Max Neef en una crtica abierta al modelo piramidal de explicacin de las necesidades humana, propuesto por Abraham Maslow plantea que las necesidades humanas son finitas, limitadas y similares en todo tiempo y lugar. Max Neef restringe las necesidades humanas fundamentales a nueve categoras axiolgicas a diferencia de Maslow quien plantea que las necesidades humanas son infinitas las cuales construyen una matriz de anlisis con cuatro categoras existenciales. De acuerdo a Max Neef dichas categoras son:

Grfico 4: Categoras existenciales segn Max Neef

Estas son: Clasificables y finitas. Los satisfactores, es decir los elementos y estrategias que el ser humano crea para satisfacer estas necesidades, son infinitos y dependen de la poca, cultura y desarrollo tecnolgico. Universales: las necesidades humanas son las mismas en todo tiempo y lugar. Interaccionadas e inseparables. Satisfechas de manera desigual (unas si, otras no, otras parcialmente)

Condicionan diversas dimensiones de la vida: lo poltico (derechos humanos, educacin, legislacin), lo econmico (las formas que asume el desarrollo), lo ecolgico (compromiso y responsabilidad con el entorno, con las generaciones futuras), lo antropolgico (las formas que adopta la cultura, el modo de ser y de relacionarse) y otros.

Max Neef plantea cuatro categoras de necesidades existenciales que constituyen uno de los ejes de anlisis de su modelo. Estas categoras son:

Tabla 3: Necesidades existenciales segn Max Neef

Estas categoras se cruzarn con las nueve categoras o necesidades axiolgicas fundamentales proponiendo el siguiente esquema de interpretacin de las necesidades humanas:

Tabla 4: Cruce de categoras axiolgicas con necesidades segn categoras existenciales

De acuerdo a Max Neef cada tipo de necesidad puede ser satisfecha por uno o varios satisfactores que dependern siempre de las caractersticas culturales de cada grupo y de cada perodo

histrico. Cul es la relacin entre las categoras de Max Neef y las necesidades que busca satisfacer la cultura? De manera emprica el investigador ha realizado una encuesta entre estudiantes de diversos cursos relacionados con el diseo y gestin de emprendimientos de las Industrias Culturales y Creativas en Argentina, Chile, Ecuador, Panam, Colombia, Holanda y Guatemala entre los aos 2009 y 2013. En total fueron encuestadas 256 personas activas como emprendedores/as culturales y creativas o en proceso de iniciar su propio emprendimiento en campos tales como: produccin de eventos, diseo grfico y de software, turismo cultural, docencia, comunicacin y marketing, medios tradicionales y digitales, organizaciones no gubernamentales con diversos objetivos y otros. Luego de una introduccin terica al tema de las necesidades humanas y la multiplicidad de definiciones del concepto de cultura, se pregunt cules eran a su consideracin las necesidades humanas que satisface la cultura. El 90% de las respuestas espontneas fueron: Identidad Pertenencia Ocio Comunicacin Participacin - Placer - Expresin - Creatividad - Entretenimiento - Curiosidad - Socializacin - Moda - Generar empleo, ingresos

Resulta significativo observar que muchas de las necesidades que, de acuerdo a los entrevistados, satisface la cultura, coinciden con la mayora de las categoras que define Manfred Max Neef como necesidades humanas fundamentales, al proponer su modelo de Economa a Escala Humana. La cultura emerge entonces como un factor transversal y caracterstico del ser humano que resulta vital para satisfacer necesidades fundamentales sin las cuales el ser humano difcilmente pueda llevar a cabo una vida plena y que trasciende y complementa las necesidades que busca satisfacer la economa tradicional. 3.2 - La naturaleza econmica y productiva de las ICC La definicin y los mtodos de anlisis para comprender los procesos de puesta en valor de bienes, servicios y/o experiencias culturales y creativas se encuentra an en una fase incipiente. Las distintas visiones se contraponen sin generar an los necesarios consensos epistemolgicos en torno a esta actividad. La literatura existente es dispersa y tiende a concentrarse en dos vertientes principales. La primera, ms asociada a pensadores de origen sajn tales como Throsby, Baumol, Bowen y otros, quienes consideran el resultado de la actividad productiva cultural como productos y mercancas que deben ser analizados y tratados como tales. Para Throsby, el anlisis de la cultura y de los bienes culturales se ha convertido en una subdisciplina especializada de la ciencia econmica debido a dos hechos recientes: 1) en el marco del mercado internacional, asistimos a una aguda confrontacin por el patrimonio cultural, en sus mltiples expresiones (edificios y barrios antiguos, artesanas, etctera), entre los intereses econmicos y los culturales, 2) se ha reforzado la idea que indica que la cultura puede contribuir al desarrollo econmico y social de las comunidades, y que la explotacin de los bienes culturales puede generar riqueza y empleo. (Delgadillo Polanco, 2008). La segunda vertiente, derivada de la visin francesa y antropolgica de la cultura, concede al resultado de esta actividad una dimensin socio-cultural relevante, atribuyndole componentes de alto impacto en lo referido a la convivencia armnica entre individuos, al valor identitario, patrimonial e histrico as como una funcin relevante en los procesos de definicin de las identidades y de la cohesin social. Encontramos como autores relevantes a Bourdieu, Garca

Canclini, Bonfill Batalla y otros. Los valores econmicos se construyen en el mercado, mientras que los valores culturales se definen en la esfera de las relaciones sociales, se establecen en funcin de significados colectivos, y son difciles de conceptualizar y complicados de medir. Citando las palabras del expresidente de la Comisin Europea y ex Ministro de Cultura de Francia Jacques Delors: la cultura no es un bien mercantil como los dems. (Delgadillo Polanco, 2008). Si bien es posible aplicar los mtodos analticos que propone la economa neo-clsica podra comenzarse diciendo que los bienes y servicios culturales son solicitados por personas econmicamente racionales que los demandan con el objetivo de maximizar su utilidad individual, sometidos a su restriccin presupuestaria. Sin embargo, en relacin con estos bienes y servicios, los supuestos implcitos en las funciones de demanda de los productos ordinarios se alteran considerablemente. (Prez-Bustamante y Ybar, 2010). El valor de un bien, servicio o experiencia cultural, como pueden ser un libro, una pelcula, una obra teatral, un festival o un videojuego no radica particularmente en sus caractersticas fsicas (el papel, la tinta, el plstico, el metal o los vestuarios) sino en la informacin que surge de las propiedades emergentes, las cuales son caractersticas que resultan de la interaccin y sumatoria de las partes pero que no pueden explicarse en base a las propiedades de los componentes aislados, introducindonos as en la teora general de sistemas que ser analizada ms adelante. Dicho valor es tambin el resultado de las interacciones que se producen entre el bien, servicio o experiencia, el consumidor cultural y las influencias que ejerza el entorno sobre estas percepciones. Nos encontramos ante un sector que, a diferencia de la mayora de los sectores productivos centrados en la maximizacin del beneficio econmico, considera parte de su misin la generacin de mltiples beneficios relacionados con dimensiones humanas que no repercuten directamente en beneficios econmicos, pero que tienen incidencia indirecta en la economa. En El dilema econmico de las artes escnicas, Baumol y Bowen, en la bsqueda de comprender el funcionamiento del mercado del arte, proponen una arbitraria divisin de este sector en dos subsectores: las artes escnicas por un lado (Performing Arts, en ingls) y las empresas culturales por otro lado. (Baumol y Bowen, 1966). Esta divisin encuentra su justificacin en la aplicacin del anlisis econmico tradicional al funcionamiento de las ICC. En la categora de las Artes Escnicas, la posibilidad de incluir mejoras en los procesos que permitan elevar la efectividad y la reduccin de costos es limitada del mismo modo que no es posible sustituir el capital por el trabajo, el cual a su vez representa un coste altamente significativo en el conjunto. Por otro lado, en las empresas culturales integradas en su amplia mayora por micro y pequeas empresas (HKU, 2010) se dan mejores condiciones para acumular capital, utilizar nuevas tecnologas en los procesos incrementando as la productividad y reduciendo costos de produccin. Sin embargo la an escasa literatura existente en la materia indica que el anlisis del comportamiento de los mercados desde una perspectiva econmica tradicional no logra explicar los comportamientos y modos de produccin de valor de este sector as como tampoco permite determinar las variables que inciden en la sustentabilidad de las MiPyMes de las ICC. Throsby propone algunos principios que habrn de incidir en la sustentabilidad de las organizaciones: 1) garantizar el bienestar material e inmaterial para mejorar la calidad de vida de la poblacin, 2) la equidad inter- e intrageneracional que garantice el acceso, uso y disfrute universal a los bienes y servicios culturales, 3) una distribucin equitativa de los costos y beneficios, y 4) el mantenimiento de la diversidad cultural, lo que permite la reproduccin y renovacin constante de la cultura. (Throsby, 2008). Todos estos factores de carcter intangible y que pertenecen al orden de lo sistmico pareceran estar indicando que los mtodos analticos racionales que propone la economa tradicional no poseen instrumentos adecuados para su interpretacin y medicin.

Otra caracterstica que indica Frey (Frey, 2000) es que al igual que ocurre con los bienes y recursos ambientales, es una combinacin de sus valores de uso y de no uso, de su valor presente y valor futuro, tambin llamado valor de uso pasivo. El trmino valor en el mbito cultural adquiere mltiples significados adems del econmico. Siguiendo la clasificacin de Frey encontramos las siguientes categoras: a) valor de existencia: la poblacin se beneficia del hecho de que la cultura exista, incluso si los individuos no toman parte en ninguna actividad artstica, b) valor de prestigio: estos activos contribuyen a un sentimiento de identidad regional o nacional, c) valor de opcin o eleccin: la ciudadana se beneficia de la posibilidad de asistir a estos acontecimientos culturales incluso si no llegan efectivamente a hacerlo, d) valor de educacin: el arte contribuye al refinamiento de los individuos y al desarrollo del pensamiento creador en la sociedad, y e) valor de legado: las personas se benefician de la posibilidad de legar la cultura a generaciones futuras, incluso si ellos mismos no han tomado parte en ningn acontecimiento artstico. (Frey en Prez-Bustamante y Ybar Sterling, 2010). Focalizando nuevamente en las artes escnicas, Baumol y Bowen (1966) plantean que el sector padece de la denominada enfermedad de los costes que surge de las denominadas fallas del mercado, lo cual implica que dada su particular tecnologa de produccin la productividad es reducida, con lo cual estas organizaciones deben afrontar dficits financieros crnicos de manera estructural, puesto que mayores ingresos no logran compensar los gastos generados y crecientes y a mayor velocidad que la tasa de inflacin. Esta circunstancia, de acuerdo a los autores, justifica la implementacin de polticas pblicas y privadas de fomento a travs de subsidios estatales o de aportes privados a travs de mecenazgos y patrocinios. En este sentido tal como plantea Hagoort (Hagoort, 2010) la mano invisible descripta por Adam Smith fracasa como mecanismo de asignacin ptima dado que los mercados no estn en condiciones de generar precios que puedan cubrir los costes de una produccin escnica adecuada a la demanda de los pblicos. Los precios que se generan no reflejan el valor que la sociedad confiere a estos bienes y servicios. El anlisis de base economicista resulta pues restringido para poder explicar a cabalidad los procesos de demanda y oferta del sector de las ICC. Los beneficios sociales que acompaan estos bienes, servicios y experiencias que se manifiestan en externalidades positivas que benefician a la sociedad en su conjunto constituyen parte de los beneficios generados por esta actividad. El valor de la riqueza cultural, esttica, identitaria o del desarrollo artstico y creativo que se deriva de la actividad cultural y artstica no se refleja en ingresos econmicos directos dado que quienes se benefician de este valor conforman una capa mucho ms amplia que las personas que asisten a un espectculo, cuya cantidad est limitada por la cantidad de butacas disponibles. Dichos beneficios son indivisibles y tampoco puede identificarse cunto le corresponde a los individuos que no han asistido al espectculo. (Prez-Bustamante y Ybar Sterling, 2010). David Throsby (Throsby, 2001) pone de manifiesto que la nocin de valor cultural es asociado de manera exagerada con el concepto de valor econmico, indicando que es necesario desligar ambos conceptos otorgndole al valor cultural una mayor autonoma conceptual. El valor cultural posee caractersticas claramente diferenciadoras dado que el valor econmico est relacionado con la percepcin que poseen las personas y que puede traducirse en su predisposicin a pagar por la propuesta. La construccin del valor cultural de una propuesta parece ms responder a un comportamiento complejo y matricial integrado por, segn Throsby, los siguientes componentes: - el valor esttico,

- el valor espiritual ( o religioso), - el valor social (proporciona un sentido de conexin, identidad y pertenencia con otros miembros de la sociedad), - el valor histrico, - el valor simblico, - el valor de autenticidad (nico, original) - el valor del prestigio En el texto introductorio del libro Valor, precio y coste de la cultura su compilador, el Dr. Roberto Gmez de la Serna (Gmez de la Serna, 1999) plantea que la economizacin de la cultura se ve reflejada en diferentes aspectos, a saber: a) El volumen del movimiento econmico y de empleo: Los datos estadsticos demuestran la tendencia permanente y creciente de las ICC en trminos de la creacin de valor econmico, la generacin de nuevos yacimientos de empleo y la dinamizacin de la vida socio-cultural y artstica en el mundo. Numerosos nichos de actividad emergentes ligados a bienes, servicios y experiencias culturales y creativas se multiplican a diario en terrenos dismiles y conectados entre s como por ejemplo: sector audiovisual, patrimonio, comunicacin, ocio, turismo, software y otros. b) Impacto social y econmico directo e indirecto: Tal como se ha visto, la cultura constituye un elemento central en el desarrollo de las personas y de las comunidades, posee un carcter estratgico en la conformacin de identidades y proyectos sociales, en la generacin de contenidos, en el fomento de la construccin de la otredad y es condicin ineludible para la resolucin de gran cantidad de conflictos sociales. Adems, adecuadamente gestionada, genera impactos de revalorizacin de los territorios, as como impactos econmicos directos ligados a su propia produccin, distribucin, difusin, comercializacin, administracin, comunicacin y afines. La actividad productiva cultural y creativa genera impactos positivos y externalidades positivas tanto por su actividad directa, indirecta, inducida y tambin por el retorno fiscal al Estado. c) La progresiva importancia de las MiPyMes de las industrias culturales y creativas tanto como productoras de bienes, prestadoras servicios y experiencias as como generadoras de contenidos y transmisoras de ideas y conceptos. Junto a la profesionalizacin en todos los mbitos operativos y conceptuales se desarrollan sectores vinculados tanto a las tecnologas de la informacin, del conocimiento y de la comunicacin as como industrias proveedoras vinculadas. An en sectores que hasta hace poco se manifestaban reacios a todo tipo de mercantilizacin de la cultura y del arte se produce el efecto de profesionalizacin y empresarializacin impactando todo esto tambin en el universo educativo al incrementarse la demanda de capacitacin y formacin de profesionales, emprendedores y afines. Estas progresivas tendencias a la formacin emprendedora se ve reflejado no slo en los procesos de creacin y produccin sino tambin en la conservacin y recreacin de los bienes y servicios asociados, as como en la dinamizacin, comercializacin, administracin, gestin, financiamiento, investigacin e incluso en la documentacin. d) Influencia de la gestin empresarial en los modos de gestin de los emprendimientos de las ICC: Relevante en este contexto es destacar la incorporacin de tendencias, marcos de referencia y herramientas generales de gestin de la empresa genrica a los procesos y procedimientos de las MiPyMes de las ICC. Temas como la planificacin estratgica, calidad, modelos de negocios, gestin del conocimiento, administracin son algunos de los elementos que buscan su adaptacin a la realidad productiva del sector adaptando sus

especificidades y creando lenguajes especficos que permitan mejorar los desempeos emprendedores en este campo productivo. e) Nuevas formas de financiamiento: Las vas tradicionales de financiamiento a travs de subsidios estatales a la cultura, sobre todo en pases con tradicin en estas modalidades, se van agotando dando lugar a nuevos modelos de co-financiamiento en la forma de capitales de inversin, semilla, fondos concursables y crditos blandos dirigidos a micro y pequeas empresas. Junto a esto se incrementan las posibilidades de capacitacin y de incubacin y aceleramiento de empresas especficas del sector por parte de gobiernos y organismos internacionales. Los emprendedores del sector comienzan tambin a desarrollar nuevas estrategias de acercamiento a empresas ya no desde la solicitud de apoyo financiero para proyectos de bien comn sino como parte de negociaciones fundamentadas en beneficios mutuos, apelando tambin a los criterios de Responsabilidad Social Empresaria. Nuevas modalidades estn tambin emergiendo bajo el concepto de Crowdfunding o financiamiento masivo, en donde los fondos proceden de los pblicos quienes asumen un nuevo papel activo en los procesos productivos y de desarrollo, abandonando la tradicional actitud pasiva y de observadores. Finalmente, en mbitos vinculados al desarrollo y aplicacin de nuevas tecnologas se observa la presencia de inversores de capital de riesgo, inversores ngeles y similares, buscando oportunidades de negocio al aportar capital en etapas tempranas de desarrollos prometedores. f) Nuevos hbitos y tendencias favorables en materia de consumo cultural: marcadas sobre todo por el acceso gratuito e inmediato de la informacin a travs de internet, ya sea de manera pasiva (los usuarios/consumidores buscan y encuentran a travs de Internet contenidos, bienes y experiencias) o de manera (pro)activa (los productores y generadores de contenidos, bienes y experiencias difunden sobre todo a travs de internet y de las redes sociales sus propuestas, expandiendo as sus mercados). (Neugovsen, 2010). 3.3 - Del por qu de la desvalorizacin econmica y productiva de los recursos intangibles Considerar que una parte relevante de la economa mundial (aproximadamente el 7,1% del PBI mundial o, por ejemplo, el 9,7% de la economa de la Ciudad de Buenos Aires (UNCTAD, 2010), (OIC, 2013) se desarrolla a partir de capital intangible de base cultural y creativa, lleva a reflexionar acerca de los factores que han construido la percepcin de que los intangibles relacionados con la cultura, la creatividad, el conocimiento y la innovacin poseen poco o ningn valor econmico o productivo. Es recin el 31 de julio de 2013 que la Reserva Federal de los Estados Unidos, organismo rector de la economa norteamericana con fuertes repercusiones en la economa mundial, decidi incluir los activos intangibles as como la investigacin y el desarrollo como inversiones y ya no ms como gastos, esperando as incrementar en al menos dos puntos sus valores de PBI. Pero la mayora de los pases no incluyen a estas dimensiones como parte de sus presupuestos y estrategias de desarrollo nacional macroeconmico. Las actividades relacionadas con la cultura y la creatividad siguen siendo vistas como costos, a pesar de la contundencia de los datos analizados. La puesta en valor econmica y productiva de los derivados de la actividad cultural y creativa es un fenmeno pasajero o por el contrario, podra estar indicando un cambio de orden civilizatorio que puede tener impactos profundos en nuestro modo de comprender y administrar la economa y las relaciones productivas? Y de ser as cmo influye esta situacin en los desempeos emprendedores y cules deben ser los criterios para disear e implementar modelos de negocios en este sector?

3.4 - La improductividad del sector cultural segn Adam Smith El modelo econmico vigente en la mayora de los pases del mundo se basa en las ideas del liberalismo capitalista propuestas, entre otros, por el filsofo escocs Adam Smith. A partir de su visin manifiesta en el libro La riqueza de las naciones (Smith, 2007) la perspectiva economicista adquiere hegemona absoluta sobre el resto de los dominios sociales. El mercado se presenta como una mano invisible en condiciones de corregir cualquier tipo de disfuncin social. La competitividad y el librecambio sin lmites se instalan como ejes orientadores de las relaciones productivas en un contexto de mundializacin econmico-financiera. La esencia misma de esta visin econmica es la administracin de los recursos tangibles que por definicin son finitos y escasos. El modelo se sustenta en la lgica de la escasez. Dado que los recursos tangibles, que son los que dotan de valor y sentido a los procesos econmicos segn esta perspectiva, son limitados y se agotan, la conviccin de que la satisfaccin del inters propio habr de beneficiar al conjunto de la sociedad es una de sus caractersticas ms definitorias. Uno de los indicadores de xito ms relevante es la acumulacin de bienes tangibles (o su representacin en dinero). A travs de la Pirmide definida por Abraham Maslow, donde se busca explicar la relacin entre las necesidades humanas y la autorrealizacin personal como aspiracin mxima en la cspide, el socilogo norteamericano justifica y refuerza la esencia de este modelo de pensamiento que sustenta la mayor parte de los modelos de negocios y los procesos productivos del planeta (Maslow, 2005). Dichos negocios y procesos productivos tienen a su vez como objetivo principal la maximizacin del beneficio econmico para sus dueos o accionistas, en cnsona armona con los preceptos neo-liberales. Un elemento fundamental es necesario citar aqu: la visin de Adam Smith en relacin a la distincin entre el trabajo productivo y el trabajo improductivo. El primero es el que genera productos tangibles que poseen valor de mercado y que es el nico que es significativo para los procesos econmicos. El segundo, el improductivo, es el trabajo que realizan las personas y que no derivan en productos tangibles con valor de mercado, con lo cual carecen de valor econmico y productivo. Entre ellos se encuentran las actividades que realizan los sirvientes y los clrigos as como los poetas, los cantantes y los artistas en general. (Smith, 2007). A partir de estos elementos un hecho relevante nos llama a la reflexin y orienta hacia los motivos que dan origen a esta investigacin. Surge la pregunta acerca de si los acontecimientos que estamos viviendo como humanidad en trminos de crisis econmicas, sociales y ambientales junto a una acelerada evolucin de las denominadas tecnologas de la informacin y del conocimiento (TICs) pueden ser indicadores de un cambio civilizatorio que va ms all de las actuales circunstancias que nos toca vivir o si es una ms de las tantas crisis por las que ha atravesado la humanidad. Diversos autores coinciden en caracterizar el presente momento histrico como una transicin entre la denominada Era Industrial y una nueva Era que recibe diversas denominaciones: de Conocimiento, Digital, de la Informacin y otros. Comprender las implicancias que este posible cambio civilizatorio plantea para las ICC es vital para el correcto desarrollo de las MiPyMes del sector de las ICC. Peter Drucker, referente de los temas de management del siglo XX predijo en los aos sesenta del siglo pasado los cambios que estamos viviendo en la actualidad al formular el concepto de Economa del conocimiento (Drucker, 1969). De acuerdo a Drucker La economa del conocimiento puede definirse como el uso de las tecnologas del conocimiento para producir beneficios econmicos, as como la creacin de empleo . Innovador y tambin relevante para nuestro estudio es el concepto de que tanto el conocimiento como la educacin pueden ser tratados como productos comerciales y que los productos y

servicios intelectuales educativos e innovadores se pueden exportar a un retorno alto de valor y pueden ser vistos como activos productivos. La mencionada decisin de la Reserva Federal de los Estados Unidos de Norteamrica de incluir los activos intangibles como inversiones para el clculo del PBI reafirma la nocin de que los conceptos centrales sobre los que se apoya la economa clsica y neoclsica, se encuentran en pleno proceso de revisin. Al analizar estos procesos desde la perspectiva del Management, Drucker seala aspectos relacionados con la cultura organizacional, brindando indicios acerca de cmo se deben reconfigurar las organizaciones para funcionar de manera adecuada en la Era del Conocimiento. En el libro El ejecutivo eficaz (Drucker, 19 69) plantea una profunda transformacin en las estructuras operativas de las organizaciones, alejndose de los modelos jerrquicos piramidales. Las relaciones intraorganizacionales se reconsideran. En las organizaciones aptas para funcionar en la Era del Conocimiento "Los empleados son quienes crean el conocimiento en estas organizaciones las cuales deben ayudar y alentar la transferencia y el uso ptimo de sus conocimientos los cuales se encuentran en lnea con los objetivos de la empresa/organizacin." (Drucker, 1969). En un artculo publicado por el Harvard Business Review Larry Hirschhorn y Thomas Gilmore del Wharton Center for Applied Research enunciaban la nueva realidad: nuevas tecnologas, mercados que cambian de manera veloz y la competencia internacional estn revolucionando las relaciones de negocios. A medida que las compaas hacen cada vez ms difusas sus fronteras tradicionales a fin de responder a los entornos de negocios cada vez ms fluidos, los papeles que desempean las personas, as como sus funciones tambin se hacen cada vez ms difusos y ambiguos. De todos modos, a pesar de que las funciones no estn siendo definidas por las estructuras organizacionales formales esto no significa que las diferencias en niveles de autoridad, habilidades, talentos y perspectiva sencillamente desaparecen. (Hirschhorn y Gilmore , 1992). Una de las principales dificultades que presentan los modelos jerrquicos tradicionales es la lentitud en los procesos de toma de decisiones. En los aos sesenta y setenta los mercados se encontraban desarrollndose a paso lento, hacindolos ms p revisibles. Era una poca en la cual las compaas no requeran de movimientos veloces. En la actualidad, con el nfasis en la velocidad de desarrollo de productos y entregas, es crucial que las decisiones sean tomadas de manera inmediata, en tiempo real. La realidad del mercado determina entonces que los modelos organizacionales deben ser revisados, tendiendo a eliminar las estructuras piramidales creando en su lugar equipos de trabajo por proyectos debiendo ser multi- y transdisciplinarios. Ya en el ao 1938 Chester Barnard observaba que las organizaciones son sistemas donde ocurren actividades co -operativas y cuya coordinacin requiere componentes intangibles y personales lo cual es producto de las interrelaciones. (Barnard, 1938). Una de las consecuenc ias es la eliminacin de niveles de gestin. En reemplazo de las estructuras piramidales de mandos medios que poco se comunican entre s, se desarrollan estructuras basadas en equipos multifuncionales de trabajo por proyecto. Esto permite atravesar las est ructuras jerrquicas para comunicarse con quienes es necesario establecer flujos de informacin, sin realmente importar cul es su posicin en la organizacin, tanto jerrquica como geogrficamente. Todo lo cual plantea cuestionamientos trascendentes a la hora de conceptualizar las caractersticas operativas de las organizaciones productivas del sector de las ICC en el contexto de la transicin entre Eras.

3.5 - De la Era Agrcola a la Era del Conocimiento A fin de comprender la magnitud y trascendencia del momento actual y sus posibles consecuencias para los procesos productivos y econmicos en las Industrias Cultuales y Creativas, es conveniente echar una mirada histrica al momento mismo del nacimiento de la Era Industrial, en el siglo XVIII cuando el ser humano en su conjunto trasciende el denominado Medioevo o Era Agrcola con sus distintas fases para ingresar a la Era Industrial o Era de la Razn. Dos revoluciones contemporneas, la Industrial y la Francesa despejan toda duda acerca de la llegada de una nueva Era con epicentro en Europa y rpidamente diseminada por los dems continentes. En un proceso dialctico en donde se ven alternados los cambios en los modelos mentales y de percepcin de la realidad con los procesos tecnolgicos y productivos, la humanidad abandona, ahora de manera acelerada, no slo los modelos productivos relacionados con la Era Agrcola sino tambin los modos de relacionamiento social, cultural, teolgico y ambiental. Reinados, condados y aldeas as como castillos y palacios hacen lugar a las nuevas metrpolis y a nuevas formas de gobernanza poltica, social, cultural, religiosa y educativa construyendo fbricas, creando sistemas educativos de carcter pblico e introduciendo nuevos modelos de interpretacin de cmo funcionan los elementos en el Universo as como tambin en y entre los humanos. El modelo cientfico de pensamiento se instala de la mano de Isaac Newton, August Comte, Voltaire y otros trayendo las renovadoras ideas del Iluminismo y Positivismo cientfico e inaugurando as una nueva etapa evolutiva para la humanidad. Es posible imaginar entonces a aquellos campesinos para quienes por generaciones su principal sustento fue labrar la tierra y vivir modestamente de sus frutos al servicio de un orden supuestamente natural comandado por un rey o seor feudal con carcter divino, quienes ahora se ven confrontados con extraos edificios humeantes emitiendo aterradores sonidos provenientes de las innovadoras mquinas a vapor, corazn de la nueva productividad mundial. Salvando las distancias y las diferencias que claramente separan aquella Era de la actual, el ser humano del siglo XXI probablemente se encuentre ante un proceso de caractersticas similares. El cambio tecnolgico y las transformaciones sociales y productivas que introdujo la llegada de la Era Industrial estuvieron claramente precedidos por una transformacin en los modelos mentales y de percepcin y comprensin de la realidad circundante. De una doctrina dogmtica y teocentrista, en donde todo lo existente emanaba de la voluntad divina - nica entidad en condiciones de ejercer la facultad de creacin - el ser humano occidental trasciende pasando a una visin basada en la razn, instalando un nuevo modelo de pensamiento nico que busca explicar racionalmente el por qu de todo lo que existe. Centrales en estos nuevos modelos mentales son las ideas de Isaac Newton, quien a partir de su modelo mecanicista y del Determinismo Cientfico sienta las bases conceptuales para los siguientes trescientos aos de historia de la humanidad. Por un lado, el ya mencionado Adam Smith, quien plantea que el Mercado es el principal agente de equilibrio social, definir de manera tajante el lugar que habrn de ocupar los recursos y bienes intangibles en trminos econmicos y productivos. Auguste Comte, considerado el fundador del Positivismo quien, siguiendo la lnea de pensamiento planteado por Francis Bacon en el siglo XVII, asume que la razn y el mtodo cientfico son las nicas guas que posee la humanidad para instaurar el orden social, confrontando as lo que l denominaba oscurantismo teolgico o metafsico. Para Comte las ciencias se encontraban estructuradas de manera jerrquica y en la base se hallaban las matemticas, seguidas de manera escalonada por la mecnica, la fsica, la qumica, la biologa y en la cima se hallaba la Ciencia de la Sociedad o la Sociologa. Es sobre esta estructura conceptual que se desarrolla la nocin del Positivismo. Como se puede observar, los contenidos sensibles relacionados con la creatividad, el arte y la cultura no encuentran un lugar

en estos esquemas. Es en el contexto de la Revolucin Industrial que sus ideas arraigan dado que el Positivismo se relaciona de manera intrnseca con lo real, lo que es til, cierto y preciso. Lo que es constructivo y tangible. Y por aadidura, lo que es tangible y posee as valor de mercado. 3.6 - Del Taylorismo a las organizaciones basadas en el conocimiento: claves para el desarrollo de las organizaciones en las Industrias Culturales y Creativas Es posible trazar un paralelismo entre la evolucin de las disciplinas relacionadas con la administracin y gestin de las organizaciones y la puesta en valor de emprendimientos cuyas principales materias prima son intangibles tales como la creatividad, la cultura, la innovacin y el conocimiento? De ser esto as, de qu manera influye la evolucin de las teoras y modelos organizacionales en el diseo de modelos organizacionales y de negocios de las Industrias Culturales y Creativas? Cules de estas teoras y modelos son aplicables a las Industrias Culturales y Creativas? Reconfigurada la sociedad en el siglo XIX en base a las ideas de Newton, Smith, Bacon y Comte, entre otros, surge como elemento central la forma en que los individuos habrn de satisfacer sus necesidades creando para esto modelos de produccin y de intercambio de valor por valor de bienes centrados en los recursos tangibles y su representacin en valor monetario por el dinero. Frederik Taylor (1856-1956), economista e ingeniero estadounidense, puede considerarse como el fundador de la Administracin Cientfica (Scientific Management), la cual surge como pionera en el estudio de los modelos productivos, ciencia que se ir complejizando y desarrollando hasta nuestros das. La Administracin Cientfica parece encarnar el espritu caracterstico del Positivismo planteando que hay una sola forma adecuada de realizar una determinada tarea. Se trata de hacer coincidir a las personas con las tareas que van a ser ejecutadas a partir de supervisar, recompensar y castigar de acuerdo a sus desempeos. Un primer elemento relacionado con la investigacin presente, la nocin de desempeo vinculada con la organizacin, aparece ya en este perodo temprano del desarrollo de las ciencias administrativas. Bajo la Administracin Cientfica la responsabilidad de la administracin y gestin (management) es la de planificar y controlar el trabajo. Al mismo tiempo en Europa, el francs Henri Fayol publica en 1916 Administracin general e industrial, (Fayol y Taylor, 1996), expandiendo el camino iniciado por Taylor y planteando catorce principios orientadores, los cuales son: divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de comando, unidad de direccin, subordinacin del inters individual al inters general, remuneracin del personal, centralizacin, lnea de autoridad, orden, equidad, estabilidad en la permanencia del personal, iniciativa y espritu de cuerpo. Para Fayol el espritu de cuerpo, a diferencia de Taylor, es un ingrediente vital para el xito de la organizacin. En el mismo perodo de tiempo el alemn Max Weber (1864-1920) propone una visin contrapuesta al positivismo reinante. Su trabajo resulta relevante en este contexto dado que en su visin contestataria, introduce un segundo elemento que ser relevante para esta investigacin: el pensamiento sistmico. Weber se inspira en la estructuras de supervisin prctica que propone Taylor y busca aplicarlas a la organizacin como un conjunto. Su idea es que si existe una mejor manera de realizar una tarea, entonces debe existir tambin una mejor manera de dirigir una organizacin. De estas ideas surge la nocin de la organizacin burocrtica y mecnica que se caracteriza por elementos tales como la precisin, velocidad, falta de ambigedad, continuidad, unidad, subordinacin estricta y la reduccin de costos materiales y personales. Weber presenta una visin idealizada de las organizaciones oponindose a las organizaciones llevadas adelante por lderes carismticos, en su lugar propone estructuras racionales basadas en marcos legales y normativos estrictos. (Weber, 1997).

En estas teoras administrativas clsicas el inters se orienta a la tarea y a la estructura organizacional. Los tericos se encuentran ms preocupados por la mquina, los mtodos de trabajo, la organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales. De acuerdo a Taylor, el concepto dominante es el del Homo Economicus, quien es motivado bsicamente por estmulos salariales de donde surgen los esquemas de incentivos monetarios para evaluar eficiencia y bajar los costos de produccin. En la teora clsica de la administracin es la capacidad fsica o fisiolgica de los trabajadores la que determina sus niveles de competencia y de eficiencia. En suma, la bsqueda principal de los modelos administrativos es la seguridad de lograr lo que se plane, organiz y administr a fin de cumplir con los objetivos previstos desde una visin mecanicista que habr de traer consecuencias no deseadas en el interior de la organizacin. Irnicamente es Adam Smith quien identifica algunas de estas consecuencias al plantear que: Una persona que dedica su vida a realizar un nmero pequeo de operaciones muy sencillas obteniendo probablemente siempre los mismos resultados, no tiene posibilidades de desarrollar su inteligencia o expandir su imaginacin para superar dificultades que nunca habrn de ocurrir. Esta persona pierde entonces naturalmente el hbito de utilizar estas facultades y, en general, se convierte en un ser tan estpido e ignorante como es posible para un ser humano. (Smith, 2007). La rigidez conceptual y el foco puesto en los resultados econmicos no hacen ms que reforzar las ideas primigenias de Smith relacionadas con el valor econmico del trabajo productivo que habr de generar productos tangibles y transables en el mercado frente al trabajo improductivo que no genera productos tangibles y con valor econmico como el realizado por los artistas y creativos en general. Estos conceptos comienzan a modificarse cuando a partir de los aos treinta surgen las teoras de las relaciones humanas sobre todo en los Estados Unidos, introduciendo el enfoque humanstico como respuesta a la creciente deshumanizacin presentada por los modelos existentes, tal como lo enuncia Adam Smith. Esto es posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, particularmente la denominada psicologa industrial aplicada a los entornos organizacionales y laborales que demuestra las limitaciones de los principios de administracin adoptados por la teora clsica y su impacto negativo en las personas. La lgica del estmulo econmico y su relacin con la productividad planteada por las teoras clsicas se ven refutadas por la teora de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo en la segunda dcada del siglo XX, a partir de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, con el cual se postula que el aumento de la productividad se debe a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto del hecho de que se pusiera atencin en los individuos, se conoce como " efecto Hawthorne". (Mayo, ). Como tercer elemento relevante para esta investigacin surge el elemento de la motivacin, factor fundamental en la relacin que los trabajadores desarrollan con la empresa y con el trabajo. La visin clsica de la administracin se ver tambin influida en este perodo por los psiclogos John Dewey y Kurt Lewin. El primero sienta bases epistemolgicas que sern relevantes para la valorizacin del conocimiento como eje central del desarrollo humano, planteando un ncleo central de los futuros desarrollos en materia de la administracin y de la economa del siglo XXI, sumando otro elemento de anlisis para esta investigacin. El desarrollo del constructivismo como innovador concepto aplicado a la pedagoga ubica al ser humano como centro dinmico de sus propios procesos de aprendizaje. Por su parte Lewin focaliza en el estudio

de los grupos y de las relaciones interpersonales planteando el mtodo de investigacin-accin como una forma de indagacin instrospectiva colectiva emprendida por participantes en situaciones sociales con objeto de mejorar la racionalidad y justicia de sus prcticas sociales o educativas, as como la comprensin de esas prcticas y de las situaciones en que estas tiene lugar. (Kemmis, 1988) En tanto los objetivos buscados por las organizaciones pueden ser cuantificados y ser vistos como resultado de procesos mecanicistas o de mquina, y si dichos resultados son productos tangibles que habrn de ser insertos en mercados de predecible estabilidad entonces los modelos planteados tanto por Taylor (administracin cientfica), Fayol (teora clsica) y Weber (modelo burocrtico) resultan apropiados. En todos los casos los procesos y tareas son especializados, las funciones pueden ser estandarizadas, los procesos de toma de decisiones centralizados y a cargo de una unidad de mando, las prcticas institucionales se uniformizan y se busca no duplicar funciones. Sin embargo estos modelos presentan limitaciones relevantes dado que confieren poca relevancia a los procesos de intercambio de los sistemas con sus entornos. Los especialistas noteramericanos Daniel Katz y Robert L. Kahn identifican que el cambio constante que se produce en los factores externos exige una permanente adaptacin de la organizacin a las variaciones del entorno, pero los modelos tradicionales son negligentes en este plano dada su rigidez estructural. Los procesos productivos focalizan en los bienes fsicos generados que la organizacin habr de colocar en su entorno, delimitando as los tipos e intensidades de intercambios con el entorno. La atencin se encuentra puesta en los procesos considerados principales y definidos de acuerdo a los parmetros de eficiencia de cada modelo, dejando fuera de consideracin subsistemas y subprocesos que son vitales para el adecuado funcionamiento del conjunto, entre ellos la organizacin informal y la cultura organizacional. Finalmente, la organizacin es concebida como una integracin esttica y rgida de componentes y procesos que no toman en cuenta el crecimiento personal y el desarrollo de las personas que trabajan en la organizacin. Los procesos comunicacionales son unidireccionales, bloqueando informacin vital o distorsionando a causa de divisiones jerrquicas. Por estas causas no posee medios para la resolucin de conflictos entre partes y grupos y se sustenta en modelos de control y autoridad que consolidan la estructura jerrquica y autoritaria, restndole capacidad de adaptacin y flexibilidad a la organizacin. Estos modelos cerrados se basan en un racionalismo exacerbado sobre base prescriptiva y normativa que aplican una lgica de bsqueda de certezas y previsiones exactas. (Katz y Kahn, 1990). Los emprendimientos de base creativa y cultural, cuya materia prima es de carcter intangible y que habrn de satisfacer necesidades de orden subjetivo como son las emociones, la identidad o la pertenencia requieren, por lo tanto un tipo de sustento conceptual ms adecuado a la realidad productiva y motivacional de los emprendedores de este sector. 3.7 - Teora de sistemas y los nuevos modelos organizacionales El bilogo y filsofo austraco Ludwig von Betalanffy (1901-1972) publica en el ao 1969 su libro titulado Teora General de Sistemas (von Betalanffy, 1989) con el cual toma clara distancia de la visin mecanicista y racionalista de la ciencia clsica. Esta teora observa totalidades, fenmenos conexos, isomorfismos, causalidades circulares y se sustenta en principios como la subsidiareidad, la multicausalidad y la complementareidad proponiendo entender la realidad como un complejo integrado e interrelacionado de donde surgen la multi- y la transdisciplinareidad. Los modelos cientficos precedentes centran sus procedimientos en la separacin y aislamiento de los diversos componentes. En contraposicin, la visin sistmica propone comprender los sistemas complejos como componentes interconectados o entrelazados entre s. Los vnculos que se establecen generan informacin adicional no visible previamente por el observador. De estas interacciones surgen nuevas propiedades y caractersticas que resultan de la interaccin y sumatoria de las

partes pero que no pueden explicarse en base a las propiedades de los componentes aislados. Estas son conocidas como propiedades emergentes. La relevancia de esta teora radica en que desde la perspectiva del anlisis (organizacional) tradicional las intersecciones o enlaces entre partes no generan informacin adicional o relevante. En los sistemas complejos, la existencia de variables ocultas toman forma gracias a las relaciones dinmicas y su desconocimiento limita la posibilidad de analizar y comprender los sistemas de manera precisa. El volumen de informacin en sistemas complejos es superior al que ofrece cada componente por separado. La descripcin de un sistema complejo requiere no slo conocer y comprender las partes. Tambin es necesario conocer el funcionamiento del sistema complejo en su conjunto, estudiando las relaciones y vinculaciones existentes. Como contrapunto de los sistemas cerrados caractersticos del modelo de pensamiento tradicional, surge la nocin de sistema abierto, el cual habr de mantener un intercambio de interacciones y transacciones con el entorno manteniendo su propio estado, an cuando los recursos y las energas que se integran se vean renovados de manera constante. La influencia del entorno sobre el sistema es contrapuesto por la influencia que el sistema ejerce sobre el mismo, generando estados de equilibrio dinmico conocidos como homeostasis, concepto desarrollado por Waltor Cannon (Cannon, 1926), un concepto tambin originado en el campo de la biologa. El principio de homeostasis junto al de la ciberntica (Quintanilla, 2002) abordan el tema del control y la comunicacin en general en sistemas vivos o inanimados y hacen relacin a la capacidad de regulacin automtica estudiando los flujos de informacin que rodea un sistema as como el modo en que esta informacin es utilizada por el sistema como un valor que le permite controlarse a s mismo (Beer, 1959). En 1973, Henry Mintzberg publica su libro The nature of managerial work (Mintzberg, 1973) con el cual se genera un avance significativo en la comprensin de la funcionalidad sistmica de las organizaciones en contextos de cambio e incertidumbre a partir de analizar el comportamiento de los lderes de las organizaciones (gerentes, jefes de proyectos, etc.), identifica tres categoras generales as como funciones especficas a saber: 1) Categora interpersonal: refiere a los modos de interaccin con las personas que integran la organizacin comunicndose de manera simblica, estableciendo el clima organizacional y motivando a las personas a llevar adelante sus tareas. 2) Categora informativa: en su rol de liderazgo organizacional, el lder recolecta todo tipo de informacin relevante para el funcionamiento de la organizacin, transmite informacin del entorno a los miembros de la organizacin y transmite informacin del interior de la organizacin al entorno. 3) Categora de toma de decisiones: el lder asume un rol emprendedor para generar cambios controlados dentro de la organizacin para adaptarse a los cambios del entorno, gerencia las situaciones cuando ocurren cambios inesperados, toma decisiones acerca del uso de los recursos organizacionales y negocia con otras organizaciones y personas. De estos anlisis, Mintzberg extrajo cinco mega-componentes de gestin a saber: 1. 2. 3. 4. 5. Definicin de objetivos y su revisin Creacin de un entorno laboral estimulante Gerenciamiento de la calidad Gerenciar el contexto externo y referir las acciones internas a este Gestin del desempeo emprendedor (Mintzberg, 1973)

De acuerdo a estos desarrollos se plantean marcos conceptuales y tericos que permiten concebir la integracin de los procesos productivos en el campo de las Industrias Culturales y Creativas a modelos de explicacin del funcionamiento de las organizaciones, sobre todo teniendo en cuenta las dimensiones analizadas.

Captulo 4 4.1 La propuesta de investigacin El material introductorio a la investigacin que se desea llevar a cabo y que tiene por objetivo ofrecer conocimientos y herramientas para una mejor comprensin de los factores que intervienen en los desempeos emprendedores de las personas que llevan adelante organizaciones productivas en el campo de las Industrias Culturales y Creativas arroja entre otras muchas las siguientes conclusiones: 4.1.1 - En lo referente al contexto histrico y a la valorizacin productiva y econmica de los factores culturales, creativos, innovadores y relacionados con el conocimiento La presente investigacin tiene lugar en el perodo de transicin entre la Era Industrial y la Era del Conocimiento, en un momento en el cual es posible identificar de manera cientfica los rasgos, caractersticas y tendencias que diferencian una poca de la otra. Son los modelos de interpretacin de la realidad que se ven modificados dando lugar a modelos mentales que se alejan de paradigmas que han prevalecido durante los ltimos trescientos aos, centrados en la lgica racional, Determinista, conductista y basados en la nocin econmica de la escasez y en los recursos tangibles, con modelos de negocios de acumulacin individual. Comienzan a definirse y a mostrar su relevancia en modelos basados en lgicas sistmicas, holsticas y basadas en la nocin de la abundancia y de los recursos intangibles. Al igual que en el paso de la Era Agrcola a la Era Industrial, las innovaciones tecnolgicas tienden a ser consecuencia del cambio en los modelos de concepcin de la realidad, dando as lugar a modelos tecnolgicos que favorecen la cooperacin, el intercambio productivo y modelos de negocios que utilizan tambin tecnologas de informacin y de comunicacin que generan mltiples beneficios al contexto. En este proceso de transformacin civilizatorio, se produce la emergencia de las Industrias Culturales y Creativas que poseen gran cantidad de caractersticas coincidentes con las nuevas lgicas descriptas: uso de materia prima intangible, orientada a generar mltiples beneficios y externalidades positivas y no slo la bsqueda de la maximizacin del beneficio econmico. El sector presenta caractersticas relevantes en trminos de generacin de riqueza material, creacin de empleo, ingreso de divisas, adems de efectos positivos en la sociedad relacionadas con las Necesidades Humanas Fundamentales desarrolladas por Manfred Max Neef en su modelo de Economa a Escala Humana, una propuesta de anlisis econmico basada en la satisfaccin de necesidades humanas que son consideradas finitas y restringidas, coincidentes, como se ha demostrado, con las necesidades que logra satisfacer el campo de la cultura. Las personas que llevan adelante los emprendimientos, en su mayora en forma de micro y pequeas empresas, denominados emprendedores culturales y creativos, poseen caractersticas que pueden ser identificadas con las definiciones que realiza Schumpeter y otros en relacin al emprendedor-innovador, aquel que introduce novedades en procesos, materiales, organizaciones y contenidos en la sociedad. Relevante en este proceso es la puesta en valor econmica y productiva de los recursos intangibles que constituyen la materia prima de las Industrias Culturales y Creativas: la cultura, la creatividad, la innovacin y el conocimiento, los cuales, por las causas histricas descriptas, fueron despojadas de estos valores.

4.1.2 - En lo referente a la funcionalidad social, cultural y productiva de la cultura El concepto de cultura ha atravesado diferentes etapas adquiriendo en la actualidad una funcionalidad ligada al desarrollo econmico y social. Manifestado como Industrias Culturales y Creativas, la cultura y la creatividad logran establecer espacios de interseccin con la economa abriendo las puertas a nuevos modelos de desarrollo, sostenibilidad y crecimiento social basados en las dimensiones intangibles de estos elementos. El desarrollo del pensamiento en torno al management refleja estos desarrollos. Es a partir de la validacin de la psicologa industrial y de las ciencias sociales como disciplinas relevantes para los procesos productivos que se abre el campo para explorar nuevas formas organizacionales y de produccin en donde el foco, que anteriormente estaba exclusivamente puesto en la organizacin y los procesos, ahora pasa a poner en valor a los individuos dentro y fuera de la organizacin como factores determinantes para los procesos productivos. Se introducen conceptos tales como competencias, desempeo empresarial, modelos de negocios sustentables y otros que denotan una visin coincidente con el espritu de la poca en materia de pensamiento sistmico. 4.1.3 - En lo referente a los emprendimientos y los emprendedores de las ICC El emprendedor de las ICC encuentra dificultades para funcionar de acuerdo a los esquemas productivos propuestos en la Era Industrial basados en recursos productivos tangibles y buscando fundamentalmente la maximizacin del beneficio econmico. El emprendedor de las ICC parecera responder a las caractersticas disruptivas del emprendedor-innovador planteado por Shcumpeter, quien encuentra su fuente de motivacin en el desarrollo e implementacin de sus ideas en contextos sociales relevantes, generando no slo beneficios econmicos y materiales, sino tambin beneficios sociales y culturales. Sin embargo, el desconocimiento de las reglas de juego del mercado capitalista, que en cierto modo contradicen o se oponen a sus propias creencias, ponen en zona de riesgo sus emprendimientos al no estar en condiciones de garantizar la sostenibilidad de los mismos. Por otro lado, los datos macroeconmicos demuestran que la realidad econmica-financiera del sector corresponde a una actividad de alto rendimiento y flujo econmico, en condiciones de generar empleo y bienestar socio-econmico. Adems genera externalidades positivas que impactan de manera positiva en la calidad de vida de los individuos de una sociedad, tanto en pases con economas desarrolladas, en economas emergentes as como en economas en desarrollo. 4.2 - Expectativa de aporte innovador al conocimiento Se espera con esta investigacin realizar un aporte significativo al conocimiento en torno a los desempeos emprendedores de las personas que llevan adelante emprendimientos en el campo de las Industrias Culturales y Creativas, de manera directa, pero tambin en campos conexos como la educacin y formacin profesional; los sectores pblicos orientados al estmulo y potenciacin de este sector productivo; al sector financiero pblico y privado as como a organizaciones internacionales, gobiernos y especialistas de diversas disciplinas. Se busca as ofrecer una visin integradora de conceptos y teoras innovando en el enfoque y los modos de comprensin y entendimiento de los procesos tanto internos como de interaccin con los entornos, de tal modo que las MiPyMes del sector puedan desarrollarse de manera sustentable y sostenible en el tiempo, cumpliendo con metas y objetivos propuestos. Adems de los marcos tericos y conceptuales que se espera emerjan de este proceso y que pueden significar un aporte relevante en el campo del conocimiento, se espera poder proveer de instrumentos tambin innovadores de medicin de competencias y de estrategias para el diseo y formulacin de modelos de negocios que tomen en cuenta y respondan de manera efectiva a la

realidad del sector. Asimismo se espera que los resultados a obtenerse puedan ser de utilidad en el campo formativo, al plantear rutas y trayectos de formacin que puedan responder a las necesidades y caractersticas de aprendizaje individuales de los emprendedores. 4.3 - La propuesta de investigacin Basado en la investigacin preliminar de literatura, se propone el siguiente esquema de investigacin que permita generar el conocimiento y desarrollar las herramientas y contenidos necesarios para comprender los factores que inciden en los desempeos emprendedores de las personas que llevan adelante emprendimientos en las Industrias Culturales y Creativas. Primera etapa (4 meses): 1) Formulacin de objetivos de investigacin 2) Investigacin de literatura primera fase 3) Elaboracin de primer documento preliminar Etapa concretada Segunda etapa (10 meses) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) Investigacin de literatura segunda fase Formulacin de estrategia de investigacin, definicin y seleccin de grupo objetivo Diseo de instrumento de investigacin versin analgica Diseo de instrumento de investigacin versin digital Realizacin de prueba de investigacin Correcciones y ajustes Realizacin de estudio de campo de manera presencial y digital

Tercera fase (4 meses) 11) Procesamiento de datos 12) Elaboracin de informe preliminar 13) Interconsulta con pares Cuarta fase (6 meses) 14) Redaccin de tesis final 15) Defensa de tesis

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