MANUAL EMTA-Ambit

2012

Contacto: 01800 522 2530 www.cablemas.com.mx

Parte Frontal Trasera

Nombre Estado:
Encendido Apagado Encendido DS: Apagado

Descripcin:
El mdem est funcionando. El mdem est apagado. Indica que est listo para recibir datos y navegar. No hay recepcin de datos, parpadea si trata de conectarse, no se podr navegar. Indica que est listo para enviar datos y navegar. No hay envo de datos, no se podr navegar. Indica que el mdem tiene conexin al servidor Cablems. No hay conexin al servidor o est desconectado el cable coaxial.

Power:

Encendido US: Apagado Encendido Online: Apagado

Parte Frontal Trasera

Encendido USB: Apagado El cable USB no est conectado a tu computadora. El telfono est en uso y parpadea. El telfono est libre o no hay telfono conectado. Indica que la red WiFi est lista y funcionando. La red WiFi est desactivada.
Son cuatro, 1- 4, encienden cuando hay computadoras conectadas almbricamente. Encienden de acuerdo al puerto usado. No hay computadoras conectadas o estn apagadas.

El cable USB est conectado a tu computadora.

Encendido Tel 1-2: Apagado

Encendido WLAN: Apagado Encendido ETHN Apagado

Parte Trasera
Antena WiFi. Entrada de alimentacin de energa elctrica. Botn de reset de fbrica.

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Conexiones para el tlefono. Puertos LAN, entradas para el cable de red/ethernet. Para conectar hasta 4 PCs de forma almbrica. Conexin UBS (Tipo B) para conectar una computadora por medio del cable USB.
Conexin para cable Coaxial, es el que entra del poste a tu hogar.

Instalacin
Hay 2 formas a travs de las cuales puedes recibir el Internet Cablems, va ethernet y va Wi.

Al telfono

Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador WiFi debes conectarla va cable ethernet (el cable viene incluido con el mdem), va del puerto ethernet de tu computadora a cualquier puerto ethernet disponible en el mdem. Listo, de esta manera tienes acceso a internet y acceso a la conguracin de acceso a internet va WiFi.

Roseta

Importante: Conserva el cable de red, ya que es necesario para configurar o cambiar de nombre a tu red WiFi (ver pgina 6).

Configuracin WiFi
1 Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si
usas Mac, Safari. Escribe los siguientes nmeros en la barra de direccin 192.168.0.1 y presiona enter, la barra de direccin la localizas en la esquina superior derecha, es la zona donde aparecen las direcciones de las pginas que visitas. Usa la figura 1 como referencia.
Figura 1

Aparece la pgina de conguracin dale click en login (figura 2). En la siguiente ventana pide usuario y contrasea: ingresa User en ambos campos; y te mostrar la pgina principal de la conguracin (figura 2.1).

Figura 2

Figura 2.1

Configuracin WiFi
Figura 3

En la seccin de conguracin encuentras un men con varias opciones, da click en Wireless Setup, aparecern varias opciones, da click a Basic. (ver figura 3). Te mostrar las opciones que necesitamos modicar.

Figura 4

Una vez que hayas ingresado a Basic, podrs ver las opciones que se pueden modicar. (ver figura 4). Network Name (SSID): Ingresa el nombre de red que desees. Broadcast SSID: Debe estar activado (ste se encarga de que tu red WiFi sea visible). Country: Selecciona USA. Channel: Selecciona el nmero 11. Interface: No podemos modicarlo. Al nalizar da click en el botn Apply. La pgina va a parpadear rpidamente, listo los cambios estn guardados ahora puedes ver tu red WiFi con el nombre que elegiste.

Configuracin WiFi
Si tambin quieres cambiar la contrasea de tu red WiFi sigue los siguientes pasos. Cambio de contrasea.

Seguimos en la pantalla de Basic. Del lado izquierdo, da click a Security para ir a las opciones de seguridad. (figura 5).
Figura 5

Figura 6

Una vez en la opcin Security las opciones de WPA, WPA-PSK, WPA2, WPA2-PSK de la figura 6 deben estar seleccionadas con la opcin Disabled; de la misma forma las opciones de WPA/ WPA2 Encryption. Las opciones debajo de esta ltima estarn en gris, es normal, estn deshabilitadas porque no se utilizarn.

Configuracin WiFi
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Figura 7

Seguimos en la pantalla de Security y usaremos la opcin de seguridad WEP Encryption. Congura las diferentes opciones como se enlista a continuacin: WEP Encryption: Asegrate que est seleccionada WEP (64-bit). Shared Key Authentication: Selecciona Optional. 802.1x Authentication: Siempre debe estar Disabled. PassPhrase: Djalo en blanco. Network Key 1: Aqu va la contrasea, debe ser de 10 dgitos, puede incluir letras de la A a la F. Cablems conseja poner tu contrato anteponiendo poniendo ceros (0) para completar los 10 dgitos y quitando el guin. Ejemplo: Contrato: 123456-01 Contrasea: 0012345601 Network Key 2-4: Las dejamos como estn. Current Network Key: Selecciona 1 que es el campo donde escribiste tu contrasea. Para nalizar guarda los cambios, da click en el botn Apply .

Figura 8

En caso de que al dar click en Apply te marque error (ver figura 8), signica que la contrasea no es valida, recuerda que debe ser de 10 dgitos, puede incluir letras de la A a la F. Para volver a ingresar una contrasea da click en Try again, cambia tu contrasea y guarda los cambios con el botn de Apply.

Soporte tcnico
Wi nuevamente (ver pgina 6). En caso de no haber solucionado la falla Revisa que el mdem est encendido. comuncate al centro de atencin telefnica Si est apagado, verica que el cable de alimentacin este rmemente conectado al m- llamando al 01 800 522 2530. dem y a la corriente elctrica, de lo contrario conctalo. Si est conectado y no enciende, No tengo tono prueba conectndolo a una toma de corriente Verica que el led Tel 1 est encendido. En caso de que Tel 1 est apagado y Tel 2 alterna. Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522 encendido es probable que el telfono est conectado en Tel 2, verica las conexiones, si 2530. est conectado de forma inadecuada conctalo correctamente y el servicio se restablecer. Si el led Online est apagado: Si las conexiones son correctas, los leds Signica que no hay conexin al servidor de Cablems; verica que el cable coaxial conectado Power, DS, US, Online, Tel 1 estn encendidos a tu mdem no est daado o desconectado. y sigues sin tono es necesario hacer un reset De estar desconectado, conctalo y espera 1 de fbrica con el botn de reset (ver pgina 4) min. Los leds estarn jos y tendrs acceso a in- por 30 segundos: los leds se apagarn, espera ternet. Si est conectado y el cable en perfecto 10 minutos y el servicio se restablecer, tendrs estado, desconecta el cable de corriente elc- que ingresar a la red WiFi con la contrasea detrica por 30 segundos, reconctalo, comenza- fault y congurarla nuevamente (ver pgina 6). r a parpadear, despus de 1 minuto los leds estarn jos y el servicio se restablecer. El led Online contina apagado: Tendrs que hacer un reset de fbrica: presiona el botn de reset (ver pgina 4) por 30 segundos, todos los leds comenzarn a encenderse y apagarse, despus de 3 minutos los leds de

Por qu no tengo servicio de internet Ready y Sync debern estar jos y tendrs servicio de nuevo, tendrs que congurar tu red y telefona? Por qu no tengo internet?
Conexin almbrica va Cable Ethernet o de red. Revisa que el mdem est encendido. Si est apagado, verica que el cable de alimentacin este rmemente conectado al mdem y a la corriente elctrica, de lo contrario conctalo. Si est conectado y no enciende, prueba conectndolo a una toma de corriente alterna. Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522 2530. Si el mdem est encendido pero no puedes navegar en internet prueba lo siguiente: Revisa que el led Online (ver pgina 2) est encendido. En caso de que el led Online est apagado; signica que no hay conexin al servidor de Cablems; verica que el cable coaxial conectado a tu mdem no est daado o desconectado. De estar desconectado, conctalo y espera 1 min. Los leds estarn jos y tendrs acceso a internet. Si est conectado y el cable en perfecto estado, desconecta el cable de corriente elctrica por 30 segundos, reconctalo, comenzar a parpadear, despus

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Soporte tcnico
de 1 minuto los leds estarn jos y el servicio se restablecer. Si el led Online sigue apagado. Tendrs que hacer un reset de fbrica, presiona el botn de reset (ver pgina 4) por 30 segundos, todos los leds comenzarn a encenderse y apagarse, despus de 3 minutos los leds de Ready y Sync debern estar jos y tendrs servicio de nuevo, tendrs que congurar la red Wi de nuevo (ver pgina 6). En caso de no haber solucionado la falla comuncate al centro de atencin telefnica llamando al 01 800 522 2530. El led Online est encendido pero no tengo internet. Es importante que el led de Ethernet (ver pgina 3) donde est conectada tu computadora est encendido (Si el cable de red est conectado al puerto 1, el led 1 encender). Si est apagado verica que tu cable de red est conectado a tu computadora y mdem, de lo contrario conctalo de nuevo. debe estar conectado a la computadora y viceversa. Tambin prueba conectado el cable a otro puerto libre en el mdem. Si cambiaste de puerto e intercambiaste las puntas del cable y el led de Ethernet no enciende: Verica usando otro cable de red, si el led enciende tendrs acceso a internet y es probable que el otro cable est daado. En caso de haber cambiado el cable de Ethernet y el led siga sin encender. Revisa que la conexin de Ethernet de tu PC tenga dos leds encendidos, si no encienden revisa que tu computadora est en buen estado con un tcnico de conanza. Conexin WiFi Revisa que el mdem est encendido; correctamente conectado; el led online encendido. (ver en pgina 10 el apartado de internet por medio de cable ethernet) cable de red y verica que de esta forma tengas internet, de lo contrario revisa los puntos mencionados en la pgina 5. En cuanto tengas internet haz la conguracin WiFi como se menciona en la pgina 6. Disfruta tu servicio.

Los Leds de Power, Online, incluyendo WLAN estn encendidos. Si tienes otros equipos verica que estos tengan servicio de internet. De ser as, revisa que el WiFi este activado en tu computadora (normalmente es un switch a un costado o al frente, tambin puede ser un botn touch en el rea alrededor del teclado), en cuanto est encendida la red de tu computadora, esta se conectar a la red WiFi y tendrs acceso nuevamente.
Si continuas sin acceso y tus otros dispositivos si lo tienen, puede ser una falla en tu computadora te sugerimos que la revise tu tcnico de conanza.

Si los Leds de Power, Online, estn encendidos pero WLAN apagado: Desconecta el mdem de la corriente elctrica Est conectado el cable de red a mi por 30 segundos, conctalo de nuevo y el led computadora y mdem pero el led de Ether- WLAN encender y tendrs acceso a internet. net no enciende. Prueba intercambiando las puntas del cable de El led de WLAN contina apagado. red, es decir el extremo conectado al mdem Conecta tu computadora al mdem con el

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Preguntas frecuentes
Por qu la red Wifi se interrumpe? Esto se debe a interferencia de otros equipos que funcionan en la misma frecuencia de las redes WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y telfonos inalmbricos, incluso otras redes alrededor. Puedes intentar cambiar el canal dentro de la conguracin WiFi. Por qu mi red Wifi se desconfigura constantemente? Es importante que tu mdem permanezca con alimentacin elctrica, ya que al estar apagado por amplios periodos de tiempo puede descongurarse y tendrs que volver a congurarlo. Por qu si mi equipo tiene alcance de 15-20 metros, el alcance real es menor? El alcance de la red se ve mermado por la cantidad de objetos que rodean al mdem, el material de construccin del domicilio, adems de otros equipos y redes que puedan causar interferencia como los telfonos inalmbricos y microondas que trabajan en la misma frecuencia. Puedes intentar cambiar el canal dentro de la conguracin WiFi. Mi Hijo tiene una aplicacin en su celular para hackear contraseas de red WiFi Pueden robar mi red con stas aplicaciones? stas aplicaciones pueden descifrar las contraseas que el mdem trae de fbrica, te recomenda mos personalizar el nombre y contrasea de tu red (ver pgina 8), si ya lo hiciste no tienes de que preocuparte. Mi mdem tiene una conexin USB Por qu no me entregaron el cable USB? La conexin usb es para que puedas conectar una computadora con el cable USB en lugar del cable de red, lo cual no es muy recomendable ya que debe instalar los controladores en tu computadora y puede daar el puerto USB de tu equipo, si el mdem recibe una descarga elctrica. Cmo puedo conocer mi velocidad de bajada y subida? Entra a www.speedtest.net y sigue las instrucciones en pantalla para conocer la velocidad de tu conexin. Hice la prueba de velocidad pero est debajo de la velocidad que contrat. La velocidad puede tener variaciones de 15-20%. El tener varias computadoras al mismo tiempo provoca cambios en la velocidad, ya que ambas hacen uso del mismo ancho de banda. Por qu el internet est lento? La lentitud puede deberse a algn problema de tu equipo de cmputo. como que se quede sin recursos y tarde en procesar para mostrar el contenido descargado. Haz una prueba de velocidad en www.speedtest.com si la velocidad es correcta es probable que haya un desperfecto en la computadora. Por qu mi mdem se apaga constantemente? Verica si el mdem se apaga cada que enciendes un aparato de mayor consumo de electricidad, de ser as revisa tu instalacin elctrica. Tambin revisa que no haya algn falso contacto tanto en el enchufe como en el conector del mdem. Por qu no puedo jugar en lnea con mi consola de video juegos? Las consolas necesitan usar ciertos puertos que deben ser abiertos en el mdem o router para poder conectarse a los servidores. Cmo evito que mis vecinos se roben mi internet? La forma ms comn en la que algunas personas roban el internet consiste en usar aplicaciones que pueden descifrar las contraseas que el mdem trae de fabrica, te recomendamos personalizar el nombre y contrasea de tu red (ver pgina 8), si ya lo hiciste no tienes de que preocuparte.

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Consejos tiles
No compartas tu red inalmbrica. Si sospechas que alguien est conectado a tu red, cambia la conguracin de tu red. Es recomendable ocultar mi red WiFi? Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe ingresarse el nombre exacto y contrasea, haciendo ms complicado que roben tu seal WiFi, sin embargo la conguracin de tus equipos puede ser ms compleja y algunos dispositivos debern congurarse cada que desees usar tu red. Para ocultar tu red debes buscar las opciones de Broadcast SSID, Enable Hidden Wireless, Enable SSID broadcast. Si por algn motivo le das la contrasea a tu vecino. En cuanto ya no la necesite ms cambia la conguracin de tu red. (ver pgina 8) En Cablems conguramos tu contrasea con tu nmero de contrato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia o Cablems conozcan tu nmero de contrato. Si crees que alguien conoce tu nmero de contrato cambia la conguracin de tu red.

Si tienes dudas llama al: 01800 522 25 30

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