DEMING plante que la calidad es multidimensional y que debe definirse en trminos de la satisfaccin del cliente.

Se centr en la administracin de la calidad, y precis que era un proceso de mejora continua que detonaba una reaccin econmica en cadena. Propuso los 14 Axiomas. Acu el ciclo de la calidad o el ciclo PDHA (PHVA). Propuso acabar con las ofertas de contratos bajos a expensas de la calidad; sugiri la exigencia de ofertas con calidad significativa y precios razonables. JURAN hizo hincapi en la necesidad de mejorar la totalidad del sistema. Propone la Gestin de Calidad basada en un ciclo de tres etapas; la planificacin de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. Esto lo denomin la Triloga de la Calidad, y comprenda un ciclo de mejora continua, impulsado por liderazgo y compromiso de parte de la direccin. CROSBY propone los 14 pasos para alcanzar los cero defectos. Comprenda tambin un ciclo continuo. Destaca por primera lo que sera el coste de la calidad, es decir , el costo asociado a no hacer las cosas bien a la primera. KAIZEN propone la filosofa de las cinco S; Seiki (disposicin metdica), Seiton (orden), Seiso (limpieza), Seiketsu (estandarizar) y Shitsuke (disciplina). Comprende una filosofa de mejora continua aplicable a todos los niveles de la organizacin. 6M; Materiale; Maquinas, Mano de Obra, Mediciones, Medio Ambiente; Estas s6 Factores determinan de Manera Global todo el Proceso y cada una aporta variabilidad a la calidad a la salida del proceso, se busca disminuir la variabilidad de cada una de estas 6 M adems de monitorearlas ya que cambian con el tiempo PHVA; Planear Hacer Verificar y Actuar (ciclo de la Calidad) ; Planear; Paso1; seleccionar problema(descubrirlo delimitarlo cuantificarlo), Paso2; Buscar Causas, Paso3 ; investigar causas, Paso4; plan de medida para remediar las causas importantes. Hacer; Paso5; ejecutar medidas de remedio. Verificar; Paso6; Revisar Resultados Obtenidos; Actuar; Paso 7; prevenir ocurrencia Paso 8; conclucion y evaluacin de los hechos. HISTORIA; ed.media pre industrial; artesanal; el artesano era la persona que controlaa la calidad de los procesos de los proveedores y de los productos y asi entregarle a sus clientes lo que ellos pedan. Era industrial; la gestin de la calidad se vuelve una tarea mas compleja pero es una oportunidad de obtener una ventaja completitiva. ISO9000;establece lineaminetos y directrices para la implementacin de un sgc, es voluntaria. Su objetivos son; garantizar confianza a los clientes y unificar criterios en las metodologas de produccin de las organizaciones , mayor participacin en el mercado, eficiencia y efectiva comunicacin interna, reducir auditorias de calidad y mayor eficiencia operacional. Ppios Basicos; Organizacin enfocada al cliente_Liderago_Participacion del Personal_ Enfoque Basado en Procesos_Gestion basada en sistemas_Mejora Continua_ Toma de deciciones basadas en datos_ Relacionbeneficiosa con el proveedor. Procedimientos Documentados; Control de Documentos; Manual(que hacer) procedimientos(como hacer) instrucciones( saber hacer) y formato. Realismo, evitar exceso de detalle,graficos y diagramas, usar referencias,usar modelos, aprovechamiento de documentos existentes. Control de registros; documento que proporciona resultados conseguidos y actividades efectuadas.; identificacin(nombre formato y cdigo), Legibilidad (garantiza la lectura inequvoca), Almacenamiento; lugar de almacenamien; Proteccion asegurar el buen estado de los registros; Recuperacion medidas establecidas para acceder con facilidad a los registros.Dispocicion ; accin de tomar caundo se ha cumplidos el tiempo de conservacin establecido. Auditoria Interna_Control de producto no conforme_Accion Correctiva_Accion Preventiva. NCH,Requicitos de la documentacin; Generalidades ; la documentacin debe incluir al menos ; documento que describa el sistema de gestin ; manual diagrama o esquema; procedimientos documentados en los caso q la norma lo exige. Control de documentos; se debe establecer un procedimiento para definir la forma y los responsables para revisar y actualizar, asegurar q sean legibles, prevenir el uso de documentos obsoletos y asegurar q son distribuidos al la persona q corresponda. Control de registro; la empresa debe mantener registros de las actividades realizadas y asi demostrar q cumpe la norma.

DEMING plante que la calidad es multidimensional y que debe definirse en trminos de la satisfaccin del cliente. Se centr en la administracin de la calidad, y precis que era un proceso de mejora continua que detonaba una reaccin econmica en cadena. Propuso los 14 Axiomas. Acu el ciclo de la calidad o el ciclo PDHA (PHVA). Propuso acabar con las ofertas de contratos bajos a expensas de la calidad; sugiri la exigencia de ofertas con calidad significativa y precios razonables. JURAN hizo hincapi en la necesidad de mejorar la totalidad del sistema. Propone la Gestin de Calidad basada en un ciclo de tres etapas; la planificacin de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. Esto lo denomin la Triloga de la Calidad, y comprenda un ciclo de mejora continua, impulsado por liderazgo y compromiso de parte de la direccin. CROSBY propone los 14 pasos para alcanzar los cero defectos. Comprenda tambin un ciclo continuo. Destaca por primera lo que sera el coste de la calidad, es decir, el costo asociado a no hacer las cosas bien a la primera. KAIZEN propone la filosofa de las cinco S; Seiki (disposicin metdica), Seiton (orden), Seiso (limpieza), Seiketsu (estandarizar) y Shitsuke (disciplina). Comprende una filosofa de mejora continua aplicable a todos los niveles de la organizacin. 6M; Materiale; Maquinas, Mano de Obra, Mediciones, Medio Ambiente; Estas s6 Factores determinan de Manera Global todo el Proceso y cada una aporta variabilidad a la calidad a la salida del proceso, se busca disminuir la variabilidad de cada una de estas 6 M adems de monitorearlas ya que cambian con el tiempo PHVA; Planear Hacer Verificar y Actuar (ciclo de la Calidad) ; Planear; Paso1; seleccionar problema(descubrirlo delimitarlo cuantificarlo), Paso2; Buscar Causas, Paso3 ; investigar causas, Paso4; plan de medida para remediar las causas importantes. Hacer; Paso5; ejecutar medidas de remedio. Verificar; Paso6; Revisar Resultados Obtenidos; Actuar; Paso 7; prevenir ocurrencia Paso 8; conclucion y evaluacin de los hechos. HISTORIA; ed.media pre industrial; artesanal; el artesano era la persona que controlaa la calidad de los procesos de los proveedores y de los productos y asi entregarle a sus clientes lo que ellos pedan. Era industrial; la gestin de la calidad se vuelve una tarea mas compleja pero es una oportunidad de obtener una ventaja completitiva. ISO9000;establece lineaminetos y directrices para la implementacin de un sgc, es voluntaria. Su objetivos son; garantizar confianza a los clientes y unificar criterios en las metodologas de produccin de las organizaciones , mayor participacin en el mercado, eficiencia y efectiva comunicacin interna, reducir auditorias de calidad y mayor eficiencia operacional. Ppios Basicos; Organizacin enfocada al cliente_Liderago_Participacion del Personal_ Enfoque Basado en Procesos_Gestion basada en sistemas_Mejora Continua_ Toma de deciciones basadas en datos_ Relacionbeneficiosa con el proveedor. Procedimientos Documentados; Control de Documentos; Manual(que hacer) procedimientos(como hacer) instrucciones( saber hacer) y formato. Realismo, evitar exceso de detalle,graficos y diagramas, usar referencias,usar modelos, aprovechamiento de documentos existentes. Control de registros; documento que proporciona resultados conseguidos y actividades efectuadas.; identificacin(nombre formato y cdigo), Legibilidad (garantiza la lectura inequvoca), Almacenamiento; lugar de almacenamien; Proteccion asegurar el buen estado de los registros; Recuperacion medidas establecidas para acceder con facilidad a los registros.Dispocicion ; accin de tomar caundo se ha cumplidos el tiempo de conservacin establecido. Auditoria Interna_Control de producto no conforme_Accion Correctiva_Accion Preventiva. NCH,Requicitos de la documentacin; Generalidades ; la documentacin debe incluir al menos ; documento que describa el sistema de gestin ; manual diagrama o esquema; procedimientos documentados en los caso q la norma lo exige. Control de documentos; se debe establecer un procedimiento para definir la forma y los responsables para revisar y actualizar, asegurar q sean legibles, prevenir el uso de documentos obsoletos y asegurar q son distribuidos al la persona q corresponda. Control de registro; la empresa debe mantener registros de las actividades realizadas y asi demostrar q cumpe la norma.