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La estructura de la organizacin est integrada por una red relativamente estable de interrelaciones entre personas y actividades.
2.- Concepto.
#Aunque no es inmutable, la estructura organizativa cuenta con cierta permanencia y dota de solidez a la organizacin# LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: es un conjunto formal de relaciones que determina cmo las personas utilizan los recursos para conseguir los objetivos de la organizacin. LA COORDINACIN: es el proceso por el cual se integran las acciones desorganizadas para producir el resultado deseado. PRINCIPALES MECANISMOS DE COORDINACIN : 1.- ADAPTACIN MUTUA: se consigue mediante los procesos de comunicacin entre personas pertenecientes a los mismos niveles jerrquicos. 2.- SUPERVISIN DIRECTA: se produce cuando una persona asume la responsabilidad del trabajo de un grupo. 3.- NORMALIZACIN: consiste en crear los estndares y procedimientos que determinan las tareas, los encargados de su realizacin y la vinculacin entre ellas. Se pueden normalizar: tareas, resultados, habilidades o comportamientos.
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Cada tipo de estructura tiene sus VENTAJAS; ESTRUCTURA ANCHA: 1.- Hay una mejor comunicacin, al existir menor nmero de niveles. 2.- Las personas se sienten ms prximas a la alta direccin de la organizacin. 3.- Se alienta la iniciativa individual de los subordinados. 4.- Los empleados del nivel ms bajo tienen ms responsabilidad. ESTRUCTURA ALTA: 1.- Facilita la especializacin de los directivos. 2.- Ofrece mayores posibilidades de control del personal. 3.- Al haber mayor nmero de niveles, los empleados tienen ms posibilidades de promocin.
8.- El empowerment.
#Con el empowerment se eleva la autoridad y la responsabilidad de las personas a todos los niveles#. El empowerment: consiste en ampliar las tareas de las personas de todos los niveles, dotndolas de autoridad para tomar decisiones y de responsabilidad para asumir consecuencias. PUEDE MEJORAR LA DIRECCIN por varias razones: 1.- ELEVA LA CAPACIDAD DEL DIRECTIVO para conseguir que las cosas se hagan, puesto que cuenta con la ayuda de los subordinados que tienen un especial conocimiento de las tareas que comportan. 2.- ELEVA EL COMPROMISO, la motivacin y la implicacin de los trabajadores, lo cual contribuye a asegurar que trabajan a favor de los objetivos de la organizacin. 3.- DEJA A LOS DIRECTIVOS MS TIEMPO PARA OTROS ASUNTOS, al liberarles de las tareas de supervisin y control diarios.
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CUATRO FACTORES IMPORTANTES al elegir un tipo de estructura: 1.- Entorno de la organizacin. 2.- El tipo de estrategia que persigue la organizacin. 3.- La tecnologa y, especialmente, la tecnologa de la informacin que utiliza. 4.- Las caractersticas de los recursos humanos de la organizacin.
10.2- El entorno.
Cuanto mayor es el ritmo de cambio del entorno de la organizacin y mayor es la incertidumbre, para mejorar la comunicacin y la rapidez en la toma de decisiones conviene descentralizar, delegar autoridad incluso para tomar decisiones importantes, y utilizar estructuras sencillas, flexibles y adaptables. Cuando el entorno es estable y no existe mucha incertidumbre, los directivos son ms proclives a decidirse por la estabilidad, el uso extensivo de reglas y procedimientos y se eligen estructuras ms rgidas, complejas, formales y mecanicistas.
10.3.- La estrategia.
Una vez que se decide por una, se deben elegir los medios para implantarla y, con frecuencia las diferentes estrategias requieren la utilizacin de diferentes estructuras organizativas.
10.4.- La tecnologa.
La TECNOLOGA es la combinacin de capacidades, conocimientos, herramientas, mquinas, ordenadores y equipo que se utilizan en el diseo, la produccin, y la distribucin de bienes y servicios. Cuanto ms complicada es la tecnologa, mayor es la necesidad de una estructura flexible. Existen DOS FACTORES que influyen en la COMPLEJIDAD DE UNA TECNOLOGA: La variabilidad de los problemas; nmero de situaciones o problemas nuevos o inesperados que se pueden encontrar al utilizarla. Disponibilidad de soluciones; que es la medida en la que existen soluciones programadas para resolver los problemas que aparezcan. Otro factor del que depende que una tecnologa sea o no rutinaria es el nivel de participacin del trabajo o de la maquinaria en la produccin. Las tecnologas de la informacin (IT) permiten, por ejemplo, una eficaz gestin del conocimiento, al hacer posible compartir e integrar habilidades, experiencias y capacidades intelectuales entre funciones, departamentos y grupos, en general, en tiempo real.
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12.- La comunicacin.
12.1.- Concepto y clases.
La comunicacin consiste en la transmisin de informacin entre personas; se produce mediante intercambios de mensajes entre los individuos. (Requiere tambin un proceso de interaccin social). En la empresa se producen DOS TIPOS DE COMUNICACIN: - COMUNICACIN EXTERNA: incluye la comunicacin comercial, y la corporativa, que es aqulla con la que la empresa trata de proyectar una determinada identidad e imagen. - COMUNICACIN INTERNA: que es la que se produce entre los miembros de la organizacin. La comunicacin interna se define como el proceso por el que dos o ms personas o grupos de la organizacin comparten informacin, intercambian mensajes e interaccionan socialmente. La comunicacin COMPRENDE DOS PARTES : - Que dos o ms personas o grupos de individuos compartan la informacin. - Que se alcance una comprensin comn o entendimiento.
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2- TIEMPO NECESARIO para la comunicacin. 3- Posibilidad que ofrece de DEJAR CONSTANCIA de que la comunicacin se ha producido, es decir, de que quede documentada.
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El sistema de informacin ms tradicional es el planteado mediante un SISTEMA DE COMUNICACIN JERRQUICO con canales descendentes y ascendentes, es un sistema til, pero tiene varios inconvenientes: - La TRANSMISIN de la informacin puede requerir mucho tiempo. - La informacin se puede DISTORSIONAR, lo cual afecta a su calidad. - A medida que la organizacin crece puede AUMENTAR EL NMERO DE NIVELES jerrquicos. #No obstante, hasta la llegada de los sistemas basado en la informtica, el mejor sistema disponible era el jerrquico#. SPT: es un sistema de informacin diseado para manejar grandes volmenes de transacciones rutinarias y recurrentes. (Ej. Bancos). SIO: es un MIS que rene, organiza y resume toda la informacin relevante de forma que se pueda utilizar para tareas no rutinarias de toma de decisiones, coordinacin y control. SAD: es un sistema con capacidad para la construccin de modelos que se puede utilizar para la toma de decisiones no rutinarias. SE: son los sistemas de informacin ms avanzados de los que se dispone. Un sistema experto es el que utiliza el conocimiento humano incorporado en un ordenador para resolver problemas que normalmente requieren la experiencia humana. Independientemente de su utilidad, los sistemas de informacin tienen algunas limitaciones: - Posible prdida parcial del aspecto humano de la comunicacin, debido a la masiva utilizacin de los medios informticos. - Existen algunos tipos de informacin que no se pueden acumular ni resumir en un MIS sin perder gran parte de la riqueza informativa que puede ser necesaria para coordinar y controlar la empresa y para tomar decisiones bien informadas.
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