Nombre: Ariel Sanabria Zambrana Curso: 4 C Asignatura: Cisco Fecha: 13/01/ 014

Contenidos.

1. Introduccin 1 2. Fundamentos Tericos 2 3. Aplicaciones. .. 2 3.1. Equipos. 3 3.2. Fabricantes. 4 3.3. Soft are 4 3.4. !ro"eedores... 4 3.#. $omparacin precios 4 4. Art%culos&'oticias.( 4

1.(Introduccin.(
!"u# es $o%&'( !"u# es la )ele*on+a %&' La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnologa que permite la transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de datos La !elefona IP es una aplicacin inmediata de esta tecnologa, de forma que permita la realizacin de llamadas telefnicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un P", gate#a$s $ telfonos est%ndares &n general, servicios de comunicacin ' voz, fa(, aplicaciones de mensa)es de voz ' que son transportadas va redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados va la red telefnica convencional !C,mo *unciona la )ele*on+a %&' Los pasos b%sicos que tienen lugar en una llamada a travs de Internet son* conversin de la se+al de voz analgica a formato digital $ compresin de la se+al a protocolo de Internet (IP) para su transmisin &n recepcin se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la se+al de voz analgica "uando ,acemos una llamada telefnica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime $ se enva en paquetes de datos IP &stos paquetes se envan a travs de Internet a la persona con la que estamos ,ablando "uando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos $ convertidos en la se+al de voz original -a$ tres tipos de llamadas*

P" a P", siempre gratis P" a !elfono, gratis en algunas ocasiones, depende del destino !elfono a !elfono, mu$ baratas

!-n .u# se /i*erencia la )ele*on+a %& /e la tele*on+a normal' &n una llamada telefnica normal, la centralita telefnica establece una cone(in permanente entre ambos interlocutores, cone(in que se utiliza para llevar las se+ales de voz &n una llamada telefnica por IP, los paquetes de datos, que contienen la se+al de voz digitalizada $ comprimida, se envan a travs de Internet a la direccin IP del destinatario "ada paquete puede utilizar un camino para llegar, est%n compartiendo un medio, una red de datos "uando llegan a su destino son ordenados $ convertidos de nuevo en se+al de voz !0a1 correo /e 2o3' .i, la ma$ora de las aplicaciones lo permiten, $ son gratis !&or .u# es m4s barata la )ele*on+a %&'

/na llamada telefnica normal requiere una enorme red de centralitas telefnicas conectadas entre si mediante fibra ptica $ satlites de telecomunicacin, adem%s de los cables que unen los telfonos con las centralitas Las enormes inversiones necesarias para crear $ mantener esa infraestructura la tenemos que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia 0dem%s, cuando se establece una llamada tenemos un circuito dedicado, con un e(ceso de capacidad que realmente no estamos utilizando Por contra, en una llamada telefnica IP estamos comprimiendo la se+al de voz $ utilizamos una red de paquetes slo cuando es necesario Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden via)ar por la misma lnea al mismo tiempo 0dem%s, el acceso a Internet cada vez es m%s barato, muc,os I.Ps lo ofrecen gratis, slo tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales m%s baratas !ambin se empiezan a e(tender las tarifas planas, cone(iones por cable, 01.L, etc

La convergencia de los servicios telefnicos en las redes de datos esta marcando el iniciode la unificacin de los principales servicios deuna empresa en una sola red y la facilidad para el operario de manejar todos sus recursos desde su terminal de computadora.

Transmitir voz sobre una red de paquetes IP unificada es al clave para la convergencia de datos y ,a en el mundo s! esta utilizando telefona. Hoy voz y datos esta tecnologa y aunque todava generalmente corren sobre esta en etapa dedesarrollo y no +a estructuras separadas. l manejar logrado una norma est#ndarni en estos dos m!todos de comunicacin equipos ni en reglamentacin sobre un solo medio" le permitir# a e$isten gran cantidad de estudios e los usuarios obtener comunicaciones investigaciones sobre distintos de una manera natural y sencilla. Lo aspectos que envuelven esta que permite el manejo de tecnologa. sta investigacin se latecnologa es la penetrante y dispone reunir todos estos amplia e$pansinde las redes IP en aspectos para generar una gua las redes de #rea local%L&'( y las b#sica delo que se debe esperar y redes de #rea amplia %)&'(.*na considerar al momento de decidir vez comprendido el nuevo rumbo entrar en el mundo de la unificacin de... de servicios sobre el protocolo IP

...las comunicaciones de voz se puede +ablar de la importancia que tiene el estar preparado paraesta nueva tecnologa que ya es una realidaden todo el mundo. ste proyecto de investigacin busca entregarlas +erramientas necesarias para la implementar la voz sobre IP en las redes de datos e$istentes y utilizando las actuales redes telefnicas.

2.(Fundamentos Tericos.(
Voip nace como una iniciativa de un grupo de estudiantes israelitas, en estos inicios la comunicacin solo se realizaba de P" a P", m%s tarde la empresa Vocaltec, la cual lanza el primer softp,one para comunicacin de P" a P", que fue un rotundo fracaso comercial debido a que a2n no se contaban con redes de alta velocidad 0 travs de los a+os los fabricantes desarrollaron soluciones para entrar en este mercado pero

debido a que estas eran de car%cter propietario se ,aca imposible una nter operacin entre estos sistemas, debiendo crearse est%ndares para la interoperabilidad que requiere esta industria &mpresas como "I."3, 0V040, fueron de las primeras empresas que desarrollaron paquetes para cubrir este mercado, $ aun desarrollan soluciones propietarias pero con la visin de compatibilidad con los est%ndares actuales Primero apareci el protocolo de se+alizacin -565 el cual fue estandarizado por la I!/!, siendo a2n utilizado en muc,os sistemas de V3IP, luego aparece el protocolo .IP estandarizado por la I&!7 el cual es ampliamente usado en los sistemas actuales

3.(Aplicaciones.(
$o3 sobre &rotocolo /e %nternet, tambin llamado $o3 sobre %&, $o3 %&, $o3%&, ($o%& por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos que ,acen posible que la se+al de voz via)e a travs de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet) &sto significa que se enva la se+al de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de circuitos utilizables slo por telefona convencional como las redes P.!8 (sigla de Public Switched Telephone Network, 9ed !elefnica P2blica "onmutada) Los Protocolos que se usan para enviar las se+ales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP &stos pueden verse como aplicaciones comerciales de la :9ed e(perimental de Protocolo de Voz: (;<=5), inventada por 09P08&! &l tr%fico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, inclu$endo aquellas conectadas a Internet, como por e)emplo las redes de %rea local (L08) &s mu$ importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) $ !elefona sobre IP

VoIP es el con)unto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP !elefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al p2blico, por tanto con numeracin & ;>?, realizado con tecnologa de VoIP

El cliente &l cliente establece $ origina las llamadas voz, esta informacin se recibe a travs del micrfono del usuario (entrada de informacin )se codifica, se empaqueta $, de la misma forma, esta informacin se decodifica $ reproduce a travs de los altavoces o audfonos (salida de la informacin) /n "liente puede ser un usuario de .@$pe o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefona sobre IP a travs de equipos como 0!0s (0daptadores de telfonos analgicos) o telfonos IP o .oftp,ones que es un soft#are que permite realizar llamadas a travs de una computadora conectada a Internet -st4n/ar $o%& 5063 37 1efinido en ;<<> por la /I! (/nin Internacional de !elecomunicaciones) proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en con)unto Caractersticas principales Por su estructura el est%ndar proporciona las siguientes venta)as*

Permite controlar el trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan cadas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales: s independiente del tipo de red fsica que lo soporta. Permite la integraci!n con las grandes redes de IP actuales. s independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondra eliminar el impacto inicial para el usuario com"n. Permite la integraci!n de #deo y $P#. Proporciona un enlace a la red de telefona tradicional. sta telefona %a evolucionado tanto, que %asta los &''(s que son n"meros no geogrficos, pueden llamar a una lnea IP. Lo que anteriormente era una central telef!nica con muc%a infraestructura, a%ora se resume en un soft)are instalable en un peque*o servidor con las mismas funcionalidades

Los servidores Los servidores se encargan de mane)ar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de l &ntre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la administracin $ control del servicio, el registro de los usuarios /sualmente en los servidores se instala soft#are denominados .#itc,es o IP'PAB ("onmutadores IP), e)emplos de s#itc,es pueden ser :Voips#itc,:, :Cera:, :8e(tone: entre otros, un IP'PAB es 0steris@ uno de los m%s usados $ de cdigo abierto Los gateways Los gate#a$s brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la de proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales Los Date#a$s se utilizan para :!erminar: la llamada, es decir el cliente 3rigina la llamada $ el Date#a$ !ermina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono fi)o o celular, debe e(istir la parte que ,ace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefnica fi)a o celular Funcionali/a/ VoIP puede facilitar tareas que seran m%s difciles de realizar usando las redes telefnicas comunes*

Las llamadas telef!nicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un tel+fono #oIP, sin importar d!nde se est+ conectado a la red. ,no podra llevar consigo un tel+fono #oIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podra recibir llamadas. -"meros telef!nicos gratuitos para usar con #oIP estn disponibles en stados ,nidos de .m+rica, /eino ,nido y otros pases con organizaciones de usuarios #oIP. Los agentes de call center usando tel+fonos #oIP pueden trabajar en cualquier lugar con cone0i!n a Internet lo suficientemente rpida. .lgunos paquetes de #oIP incluyen servicios e0tra por los que P1$- 2/ed P"blica $elef!nica 3onmutada4 normalmente cobra un cargo e0tra, o que no se encuentran

disponibles en algunos pases, como son las llamadas de 5 a la vez, retorno de llamada, remarcaci!n automtica, o identificaci!n de llamada. 8,2il Los usuarios de VoIP pueden via)ar a cualquier lugar en el mundo $ seguir ,aciendo $ recibiendo llamadas de la siguiente forma*

Los subscriptores de los servicios de las lneas telef!nicas pueden %acer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un n"mero telef!nico en la ciudad de -ueva 6or7 y est viajando por uropa y alguien llama a su n"mero telef!nico, esta se recibir en uropa. .dems, si una llamada es %ec%a de uropa a -ueva 6or7, esta ser cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por uropa debe tener una cone0i!n a Internet disponible. Los usuarios de 8ensajera Instantnea basada en servicios de #oIP pueden tambi+n viajar a cualquier lugar del mundo y %acer y recibir llamadas telef!nicas. Los tel+fonos #oIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversaci!n, audio conferencias, administraci!n de libros de direcciones e intercambio de informaci!n con otros 2amigos, compa*eros, etc4.

9e:ercusi,n en el comercio La Voz sobre IP est% abaratando las comunicaciones internacionales $ me)orando por tanto la comunicacin entre proveedores $ clientes, o entre delegaciones del mismo grupo 0s mismo, la voz sobre IP se est% integrando, a travs de aplicaciones especficas, en portales #eb 1e esta forma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una ,ora determinada, que se efectuar% a travs de un operador de Voz IP normalmente VoIP no es un servicio, es una tecnologa &n muc,os pases del mundo, IP ,a generado m2ltiples discordias, entre lo territorial $ lo legal sobre esta tecnologa, est% claro $ debe quedar en claro que la tecnologa de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnologa que usa el Protocolo de Internet (IP) a travs de la cual se comprimen $ descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicacin de dos o m%s clientes a travs de una red como la red de Internet "on esta tecnologa pueden prestarse servicios de !elefona o Videoconferencia, entre otros Parmetros de la VoIP &ste es el principal problema que presenta ,o$ en da la penetracin tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP Darantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta :me)or esfuerzo: (best effort) $ puede tener limitaciones de anc,o de banda en la ruta, actualmente no es posibleE por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio Cdecs La voz ,a de codificarse para poder ser transmitida por la red IP Para ello se ,ace uso de cdecs que garanticen la codificacin $ compresin del audio o del video para su posterior decodificacin $ descompresin antes de poder generar un sonido o imagen utilizable .eg2n el "dec utilizado en la transmisin, se utilizar% m%s o menos anc,o de banda La cantidad de anc,o de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos

&ntre los codecs m%s utilizados en VoIP est%n D =;;, D =65 ; $ el D =6< (especificados por la %);<)) &stos "odecs tienen los siguientes anc,os de banda de codificacin*

9.:;;: bit<rate de => o >? @bps. 9.:AA: bit<rate de ?&, => o >? @bps. 9.:A5: bit<rate de =,5 o >,? @bps. 9.:A&: bit<rate de ;> @bps. 9.:AB: bit<rate de & o ;5 @bps.

&sto no quiere decir que es el anc,o de banda utilizado, $a que ,a$ que sumar el tr%fico de por e)emplo el "odec D=6< utiliza 5; F Gbps de anc,o de banda en su transmisin Retardo o latencia /na vez establecidos los retardos de tr%nsito $ el retardo de procesado la conversacin se considera aceptable por deba)o de los ;FH ms, que viene a ser ;,F dcimas de segundo $ $a producira retardos importantes Prdida de tramas (7rames Lost)* 1urante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestin de red o corrupcin de datos 0dem%s, para tr%fico de tiempo real como la voz, la retransmisin de tramas perdidas en la capa de transporte no es pr%ctico por ocasionar retardos adicionales Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas 7rame &rasures &l efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales gestionen las 7rame &rasures &n el caso m%s simple si se pierde una muestra de voz el terminal de)ar% un intervalo en el flu)o de voz .i muc,as tramas se pierden, sonar% grietoso con slabas o palabras perdidas /na posible estrategia de recuperacin es reproducir las muestras de voz previas &sto funciona bien si slo unas cuantas muestras son perdidas Para combatir me)or las r%fagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolacin Aas%ndose en muestras de voz previas, el decodificador predecir% las tramas perdidas &sta tcnica es conocida como Pac@et Loss "oncealment (PL") La I!/'! D ;;5 apndice I provee algunas lneas de gua de planificacin provisional en el efecto de prdida de tramas sobre la calidad de voz &l impacto es medido en trminos de Ie, el factor de deterioro &ste es un n2mero en el cual H significa no deterioro &l valor m%s grande de Ie significa deterioro m%s severo La siguiente tabla est% derivada de la D ;;5 apndice I $ muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie Calidad del servicio Para me)orar el nivel de servicio, se ,a apuntado a disminuir los anc,os de banda utilizados, para ello se ,a traba)ado ba)o las siguientes iniciativas*

La supresi!n de silencios, otorga ms eficiencia a la %ora de realizar una transmisi!n de voz, ya que se aprovec%a mejor el anc%o de banda al transmitir menos informaci!n. 3ompresi!n de cabeceras aplicando los estndares /$PC/$3P.

Para la medicin de la calidad de servicio Io., e(isten cuatro par%metros como el anc,o de banda, retraso temporal (dela$), variacin de retraso ()itter) $ prdida de paquetes

Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres tipos b%sicos de Io.*

Best effort: 2en ingl+s, mejor esfuerzo 4 ste m+todo simplemente enva paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea especfica real. s decir, no tiene ninguna prioridad para ning"n servicio, solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera. Servicios Integrados: ste sistema tiene como principal funci!n pre<acordar un camino para los datos que necesitan prioridad, adems esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de recursos que necesita para estar reservando los anc%os de banda de cada aplicaci!n. /1#P 2/esource /eservation Protocol4 fue desarrollado como el mecanismo para programar y reservar el anc%o de banda requerido para cada una de las aplicaciones que son transportados por la red. Servicios Diferenciados: ste sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los paquetes individualmente, adems cada router y s)itc% puede configurar sus propias polticas de Do1, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados utilizan > bits en la cabecera IP 2E13P Eifferentiated 1ervices 3ode Point4. Los servicios para cada E13P son los siguientes:

Servicio Fest ffort -o ofrece garantas

Caracterstica

.segura un trato preferente, si los valores de E13P son ms altos, tendr .ssured mayor prioridad el trfico y disminuye la posibilidad de ser eliminado por Gor)arding 2.G4 congesti!n. 0pedited ,tilizada para dar el mayor servicio, por ende, es la que brinda ms garantas Gor)arding 2 G4 2utilizada para trfico de voz o video4

La priorizaci!n de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son: PQ (Priority Queueing): ste mecanismo de priorizaci!n se caracteriza por definir ? colas con prioridad .lta, media, normal y baja, .dems, es necesario determinar cuales son los paquetes que van a estar en cada una de dic%as colas, sin embargo, si estas no son configuradas, sern asignadas por defecto a la prioridad normal. Por otra parte, mientras que e0istan paquetes en la cola alta, no se atender ning"n paquete con prioridad media %asta que la cola alta se encuentre vaca, as para los dems tipos de cola. WFQ (Weighted fair ueuing): ste m+todo divide el trfico en flujos, proporciona una cantidad de anc%o de banda justo a los flujos activos en la red, los flujos que son con poco volumen de trfico sern enviados ms rpido. s decir, HGD prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas como ms sensibles al delay 2retardo4 como #oIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real como G$P. CQ (Custo! Queueing): ste mecanismo asigna un porcentaje de anc%o de banda disponible para cada tipo de trfico 2voz, video yCo datos4, adems especifica el numero de paquetes por cola. Las colas son atendidas seg"n /ound /obin 2//4.

&l mtodo 99 asigna el anc,o de banda a cada uno de los diferentes tipos de tr%fico e(istentes en la red "on este mtodo no es posible priorizar tr%fico $a que todas las colas son tratadas de igual manera

La implantaci!n de IPv>, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.

$enta=as La principal venta)a de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefona (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compa+as de la 9ed P2blica !elefnica "onmutada (P.!8) &l desarrollo de codecs para VoIP (aLa#, D =6<, D =65, etc ) ,a permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez m%s peque+os &sto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anc,os de banda mu$ reducidos Junto con el avance permanente de las cone(iones 01.L en el mercado residencial, ste tipo de comunicaciones est%n siendo mu$ populares para llamadas internacionales -a$ dos tipos de servicio de P.!8 a VoIP* :1iscado &ntrante 1irecto: (1irect In#ard 1ialling* 1I1) $ :82meros de acceso: 1I1 conecta a quien ,ace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los 82meros de acceso requieren que este introduzca el n2mero de e(tensin del usuario de VoIP Los 82meros de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien ,izo la llamada desde la P.!8 $ gratis para el usuario de VoIP

>es2enta=as

3alidad de la llamada. s un poco inferior a la telef!nica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de informaci!n y demora en la transmisi!n. l problema en si de la #oIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar ese tipo de garantas. Itra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario est %ablando y otro usuario est escuc%ando, no es adecuado tener A''ms 2milisegundos4 de pausa en la transmisi!n. 3uando se va a utilizar #oIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisi!n de calidad. /obos de Eatos. ,n crac7er puede tener acceso al servidor de #oIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telef!nico para escuc%ar conversaciones o %acer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios. #irus en el sistema. n el caso en que un virus infecta alg"n equipo de un servidor #oIP, el servicio telef!nico puede quedar interrumpido. $ambi+n pueden verse afectados otros equipos que est+n conectados al sistema. 1uplantaciones de IE y enga*os especializados. 1i uno no est bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantaci!n de identidad.

&ers:ecti2as /e *uturo &l anc,o de banda creciente a nivel mundial, $ la optimizacin de los equipos de capa 6 $ 5 para garantizar el Io. (Iualit$ of .ervice) de los servicios de voz en tiempo real ,ace que el futuro de la Voz sobre IP sea mu$ prometedor &n &stados /nidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una importante cuota de mercado &n &spa+a, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores .in embargo la e(pansin de esta tecnologa est% viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como "isco $ 0va$a que integran en sus plataformas redes de datos

$ voz 3tros fabricantes de centrales como innovap,one, .,ore!el, Panasonic, 0lcatel'Lucent, 8ortel 8et#or@s, Catra, .amsung $ LD tambin desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros $ anc,os de banda ptimos, las centrales que mane)an VoIP (IPPAB) se ,an convertido en un equipo mu$ conveniente Pero las peque+as $ medianas empresas deben de evaluar ciertos temas* &sta tecnologa opera con sistemas operativos (Kindo#sLLinu() que presentan ciertos problemas de estabilidad 0dem%s la red IP no fue dise+ada para dar garantas 0dem%s algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un ordenador o una P", los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus componentes (1iscos 1uros, Ventiladores $ 7uentes de 0limentacin), se debe de prever tambin el cambio de los aparatos telefnicos tradicionales, $a que esta tecnologa traba)a con telfonos especiales (IP o .IP) a menos que se incorporen equipos especiales La buena noticia es que todas las funciones e(tra que pueden brindarle las centrales IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos mdulos que incorporan la tecnologa VoIP a sus necesidades !odos sabemos que la calidad de transmisin de las centrales tradicionales todava es superior &n realidad es que $a nos acostumbramos a la confiabilidad $ a la f%cil configuracin de los equipos tradicionales, los cuales mane)an lengua)es de programacin mu$ sencillos 5 ; '&quipos '

" ui#os $oIP

.%ora le ofrecemos dos equipos #oIP para que ,d elija el que ms le convenga:

P%P& ' %da#tador (elefnico (%(%)

l .daptador telef!nico Lin7sys P.PA es el equipo ms popular y ms usado para %acer llamadas por Internet. Caractersticas J Permite conectar %asta A aparatos telef!nicos. 3ada uno con su propio plan de llamadas. J ,n puerto /K<?= para conectar a la red. J 1oporta los principales 3IE 31 de voz.

)P)** ' Pri!er (el+fono SIP

l .ztec% IP;'' llena las necesidades de comunicaci!n en la oficina, adems controla el trfico de llamadas telef!nicas. Caractersticas J Pantalla L3E A 0 ;> caracteres

J Libro de tel+fono personal 2=' entradas4. J 1oporta %asta ? cuentas 1IP 2lneas IP4 J 3IE 2Glas% C Llamada en espera4 J ,n puerto /K<?= para conectar a la red J /emarcaci!n de n"mero, soporta marcado rpido

LINKSYS PAP2 Los equipos Lin-sys son adaptadores con . puertas de voz de tipo /01. l modelo P&P. tiene . puertas de voz y una cone$in )&' +acia Internet. Los equipos usan el protocolo 1IP y est#n preparados para operar en redes con IP fijas o variables %din#micas(. l equipo se encuentra preconfigurado como cliente de 2H3P" de manera que el usuario o instalador conecte el equipo directamente al s4itc+.

ADDPAC 200B 1e conecta a Internet de banda anc+a %5inimo .678bps(. 1oporta /&0. 'o requiere computadora. 3onfiguracin a traves de comandos Telnet y9o )eb. &mpliable %&22P&3 .::" soporta . lineas ( y si requieren mas lineas telefonicas" simplemente se conecta otro equipo a su plataforma informatica.

Sipura SPA 2000 l 1ipura .::: es un equipo de dos puertos que le ofrece facilidad de uso. /unciona con su cone$in de Internet de banda anc+a 1olucin escalable ; cada 1ipura .::: soporta dos tel!fonos convencionales para llamadas sim<ltaneas 'o es necesario una P3 1encillo de configurar

Cisco ATA 186 l 3isco &T& =>7 puede conectar . tel!fonos convencionales. 2e la marca 3isco" es el equipo m#s vendido a nivel mundial por +aber sido uno de los primeros en ser posicionado en el mercado. $celente calidad de voz /unciona con su cone$in de Internet de banda anc+a 'o es necesario una P3 5arcacin directa local" nacional e internacional sin cdigos especiales

5 6 '7abricantes ' Arquitectura de red &l propio &st%ndar define tres elementos fundamentales en su estructura*

Terminales: son los sustitutos de los actuales tel+fonos. 1e pueden implementar tanto en soft)are como en %ard)are. Gatekeepers: son el centro de toda la organizaci!n #oIP, y son el sustituto para las actuales centrales.

8ormalmente implementan por soft#are, en caso de e(istir, todas las comunicaciones que pasen por l

Gateways: se trata del enlace con la red telef!nica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

"on estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la cone(in de dos delegaciones de una misma empresa La venta)a es inmediata* todas las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas &ste mismo esquema se podra aplicar para proveedores, con el consiguiente a,orro que esto conlleva

Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos #oIP para su cone0i!n. sta parte es importante ya que de ella depender la eficacia y la complejidad de la comunicaci!n.

Por orden de antigLedad 2de ms antiguo a ms nuevo4:

M.5A5 < Protocolo definido por la I$,<$N 1IP < Protocolo definido por la I $GN 8egaco 2$ambi+n conocido como M.A?&4 y 893P < Protocolos de controlN ,-I1tim < Protocolo propiedad de -ortel2.vaya4N 17inny 3lient 3ontrol Protocol < Protocolo propiedad de 3iscoN 8i-et < Protocolo propiedad de 8itelN 3or-et<IP < Protocolo propiedad de 1iemensN I.O < Protocolo original para la comunicaci!n entre PFOs .steris7 2 s un estndar para los dems sistemas de comunicaciones de datos, Pcita requeridaQ actualmente est en su versi!n A, I.OA4N 17ype < Protocolo propietario peer<to<peer utilizado en la aplicaci!n 17ypeN I.OA < Protocolo para la comunicaci!n entre PFOs .steris7 en reemplazo de I.ON Kingle < Protocolo abierto utilizado en tecnologa O8PPN 893P< Protocolo propietario de CiscoN )e1IP< Protocolo licencia gratuita de #oz$elecom.

"omo ,emos visto VoIP presenta una gran cantidad de venta)as, tanto para las empresas como para los usuarios comunes La pregunta sera Mpor qu no se ,a implantado a2n esta tecnologaN 0 continuacin analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP a2n no se ,a impuesto a las telefonas convencionales -? 8-9CA>@ >- S-9$%C%@S >- )-?-F@N%A S@A9- %&: -S )AN S@?@ -? C@8%-NZ@ -2oluci,n /el merca/o /e la tele*on+a sobre %& ;<<F ;<<> ;<<= ;<<O ;<<< 0+o del aficionado 0+o del cliente 0+o del gate#a$ 0+o del gate@eeper 0+o de la aplicacin

"u%ntas diferencias pueden observarse en dos a+os 0 fines de ;<<>, la telefona sobre IP a2n era considerada una especie de :radio de aficionados: en Internet, una aplicacin para un peque+o grupo de amateurs que posean estaciones de traba)o con P" ataviadas con configuraciones elaboradas de parlantes, micrfonos $ s,are#are de voz sobre IP (VoIP) La calidad era terrible, no e(istan normas, $ para poder ,ablar con alguien era necesario llamar primero por telfono de la manera tradicional para averiguar si estaban conectados ?AS &9%8-9AS AA99-9AS

!r%fico mundial de voz sobre IP por regin, ;<<='6HHF 0 pesar de que en ese a+o prolifer el soft#are nuevo de VoIP para clientes, la falta de normas $ la necesidad de utilizar una tosca P" como dispositivo de usuario final desalentaron a los primeros posibles seguidores que esperaban calidad $ eficiencia as como originalidad La tecnologa de VoIP para el mercado empresarial era pr%cticamente ine(istente $ los primeros gate#a$s (dispositivos de acceso que pasan las llamadas ,acia $ desde Internet u otras redes IP, que permiten utilizar telfonos convencionales) estaban mu$ le)os de la :clase carrier: Pero no cabe duda de que las cosas ,an cambiado Varios a+os de investigacin $ desarrollo intensos en todas las %reas de las industrias de las redes $ las telecomunicaciones dieron lugar a un mercado en el cual las grandes empresas telefnicas tradicionales no slo reconocen que la telefona sobre IP es viable sino que tambin la est%n adoptando -o$ en da, la telefona sobre IP no constitu$e una mera fuente potencial de ingresos para los proveedores de servicios de todas las formas $ tama+osE los analistas $ los actores industriales la consideran cada vez m%s el nuevo paradigma de las comunicaciones de voz $ datos del pr(imo siglo -? 8-9CA>@ >-C%>&l gur2 de la telefona sobre IP, Jeff Pulver, que produce la conferencia Voice on t,e 8et (Voz a travs de la red) $ el boletn informativo Pulver 9eport, espera que las cosas remonten vuelo en ;<<<, a+o al que denomin :&l a+o de la aplicacin: 0,ora que se lograron normas de interoperabilidad $ que e(isten gate#a$s de clase carrier disponibles, los proveedores de equipos $ servicios por igual pueden concentrarse en desarrollar las aplicaciones de valor agregado que se necesitan para llevar la demanda de la telefona sobre IP m%s all% de su uso inicial como una alternativa de ba)o costo ante los servicios tradicionales de larga distancia 4 Probe 9esearc,, que estim que el mercado de los servicios de telefona sobre IP superar% los P= HHH millones para el a+o 6 HHF, espera que el despliegue $ la disponibilidad general de dic,as aplicaciones $ funciones impulsen un crecimiento r%pido en los pr(imos a+os, a medida que se logra una paridad de funciones con el servicio de telefona tradicional en el a+o 6 HHH $ se generalizan nuevas aplicaciones ,abilitadas en IP en el 6 HH; International 1ata "orp es m%s optimista a2n en sus pro$ecciones para los servicios de telefona sobre IP al predecir un mercado mundial de PO FHH millones $a en el a+o 6 HHH, alcanzando la cifra de P6? HHH millones en el 6 HH6

)-?-F@N%A S@A9- %&: C@8@ CA8A%A9?- ?A CA9A A ?AS )-?-C@8;N%CAC%@N-S 7rente al constante cambio de las telecomunicaciones, la telefona sobre IP es e(cepcionalmente prometedora 0nte un mercado global cada vez m%s competitivo, las compa+as telefnicas $a e(istentes, los proveedores de servicios de Internet (I.Ps), las operadoras locales competitivas emergentes ("L&"s) $ las P!!s (autoridades de correo, telfonos $ telgrafos) buscan, en forma constante, maneras de aumentar sus ofertas de servicios La telefona sobre IP ,a captado la atencin de dic,os proveedores de servicios en todo el mundo, ofreciendo una amplia gama de servicios nuevos $ reduciendo al mismo tiempo sus costos de infraestructura La voz sobre IP (Voice over IP VoIP) est% cambiando el paradigma de acceso a la informacin, fusionando voz, datos, facsimile $ funciones multimedia en una sola infraestructura de acceso convergente Cediante la telefona sobre IP, los proveedores de servicios pueden ofrecer servicios de voz b%sicos $ ampliados a travs de Internets, inclu$endo la llamada en espera en Internet, el comercio en la #eb por telefona ampliada $ comunicaciones interactivas de multimedia &stos servicios se integrar%n de manera ininterrumpida a las redes conmutadas e(istentes (P.!8) a fin de permitir que se originen o terminen llamadas en telfonos tradicionales seg2n sea necesario 1ado que IP es una norma abierta, VoIP le brinda a los proveedores de servicios fle(ibilidad para personalizar sus servicios e(istentes e implementar nuevos servicios con ma$or rapidez $ eficiencia en funcin de los costos que antes, incluso en %reas remotas dentro de su regin Leer m%s* ,ttp*LL### monografias comLtraba)os5LvoipLvoip s,tmlQi(zz6qGqoGnP& 3.3.(Soft are.(
3

E 53O

& 7iga lasti0 '

1ip 0press /outer 17ype

.steris7 .steris7 at %ome .steris7-IH

! Gree1HI$3M

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3all)eaver 3isco 3all 8anager

#iber #oipbuster

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Eiale0ia Eimdim

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8icrosoft -et8eeting 8icrosoft Iffice 3ommunications 1erver

3C) 1altar a: navegaci!n, b"squeda 3CB %& &AB es un soft#are basado en las bondades de una "entral !elefonica tradicional, se instala ba)o Kindo#s de Cicrosoft $ fue creado por 5"B 0l igual que una P0AB basada en ,ard#are, el sistema

permite las llamadas entre los telfonos del sistema $ las lineas telefnicas del e(terior de la red de la telefona p2blica (P.!8) mediante la tecnologa de voz sobre IP (VoIP) La central IP 5"B es comparable a la PAB IP de 0steris@ $a que son soft#ares que emulan la funcin de un sistema telefnico o P0AB .i bien ,a$ una edicin gratuita de 5"B no es de cdigo abierto o soft#are D8/ 5"B IP PAB no slo esta comercialmente soportada, sino que tambin es apo$ada por una comunidad voluntaria de los usuarios, e(pertos de redes $ telefona a travs de un foro de Internet &l 5"B IP PAB es un sistema que se cre en una plataforma basadas en Cicrosoft Kindo#s $ no ,a$ versin para Linu( .e basa e(clusivamente en el protocolo .IP $ el est%ndar no es compatible con protocolos como I0B6 (Inter-Asterisk eXchange protocol) Caracter+sticas Las caractersticas esenciales que se encuentran en la 5"B son comparables a las funciones de una "entral telefnica tradicional basada en ,ard#are* llamando de e(tensin a e(tensin, grupos de b2squeda de telfonos, buzn de voz, respuesta interactiva de voz con men2s etc Las organizaciones pueden recurrir a sus lneas telefnicas P.!8 a travs de un P.!8'Date#a$ de puerta de enlace IP (7B3) o pueden tener un sistema ,brido que utiliza la P.!8 $ servicios de VoIP telefnicos para aprovec,ar el costo $ la disponibilidad Con*iguraci,n &l sistema se configura a travs de una interfaz #eb de administracin $ ,a sido dise+ado para ser f%cil de configurar $ utilizar incluso para los no e(pertos en telefona Los tres pasos b%sicos para configurar el sistema son*

3onfigurar e0tensiones telef!nicas. 1IP o anlogos va 2GO14 9ate)ays. 3onfigurar los 2GOI4 para las lneas telef!nicas P1$- para llamadas entrantes y salientes. 3onfiguraci!n del I#/ 2los men"s del tel+fono4 para dirigir a los que llaman.

0lgunos de los beneficios de un sistema telefnico basado en Kindo#s son *

8uc%as peque*as y medianas organizaciones tienen una gran parte de la infraestructura de la red basada en Hindo)s. s ms fcil la integraci!n de un servidor bajo Hindo)s con aplicaciones de 0c%ange

Asteris* AsterisC es un programa de soft#are libre (ba)o licencia DPL) que proporciona funcionalidades de una central telefnica (PAB) "omo cualquier PAB, se puede conectar un n2mero determinado de telfonos para ,acer llamadas entre s e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una 91.I tanto b%sicos como primarios Car@ .pencer, de 1igium, inicialmente cre 0steris@ $ actualmente es su principal desarrollador, )unto con otros programadores que ,an contribuido a corregir errores $ a+adir novedades $ funcionalidades 3riginalmente desarrollado para el sistema operativo D8/LLinu(, 0steris@ actualmente tambin se distribu$e en versiones para los sistemas operativos A.1, Cac 3. B, .olaris $ Cicrosoft Kindo#s, aunque la plataforma nativa (D8/LLinu() es la que cuenta con me)or soporte de todas 0steris@ inclu$e muc,as caractersticas que anteriormente slo estaban disponibles en costosos sistemas propietarios PAB, como buzn de voz, conferencias, IV9, distribucin autom%tica de llamadas, $ otras muc,as Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lengua)e de script

de 0steris@ o a+adiendo mdulos escritos en lengua)e " o en cualquier otro lengua)e de programacin soportado en D8/LLinu( Para conectar telfonos est%ndares analgicos son necesarias tar)etas electrnicas telefnicas 7B. o 7B3 fabricadas por 1igium u otros proveedores, $a que para conectar el servidor a una lnea e(terna no basta con un simple mdem Iuiz% lo m%s interesante de 0steris@ es que reconoce muc,os protocolos VoIP como pueden ser .IP, - 565, I0B $ CD"P 0steris@ puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador $ como gatewa entre ambos 0steris@ se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como una gran solucin de ba)o coste )unto con .&9 (Sip !"press #outer -sta/o actual La versin estable de 0steris@ est% compuesta por los mdulos siguientes*

.steris7: Gic%eros base del proyecto. E.MEI: 1oporte para %ard)are. Erivers de tarjetas. 2.nteriormente R.P$ L4 .ddons: 3omplementos y a*adidos del paquete .steris7. Ipcional. 2Incluidos en el paquete de .steris7 a partir de la versi!n ;.&.04 Libpri: 1oporte para cone0iones digitales. Ipcional. 1ounds: .porta sonidos y frases en diferentes idiomas. 2Incluidos en el paquete .steris74

"ada mdulo cuenta con una versin estable $ una versin de desarrollo La forma de identificar las versiones se realiza mediante la utilizacin de tres n2meros separados por un punto !eniendo desde el inicio como primer n2mero el uno, el segundo n2mero indica la versin, mientras que el tercero muestra la revisin liberada &n las revisiones se llevan a cabo correcciones, pero no se inclu$en nuevas funcionalidades &n las versiones de desarrollo el tercer valor siempre es un cero, seguido de la palabra :beta: $ un n2mero, para indicar la revisin Versiones Las versiones tanto estables como de desarrollo de cada mdulo pueden descargarse en la #eb de la p%gina oficial de 0steris@ 0 fec,a de .eptiembre de 6H;; son las siguientes* $ersin ),- .(S

.steris7 #ersion ;.&.>.' stable

$ersin ),/

.steris7 #ersi!n ;.>.'.A& stable 2Eescontinuada4 .steris7 #ersi!n ;.>.;.A= stable 2Eescontinuada4 .steris7 #ersi!n ;.>.A.A' stable

$ersin ),0 .(S

.steris7 #ersi!n ;.?.?A stable 2Eescontinuada4

.steris7 .ddons #ersi!n ;.?.;5 stable 2Eescontinuada4

$ersin ),& y ),* &stas versiones son locass 1odulos de Digiu!

E.MEI Linu0 #ersi!n A.=.'.; stable E.MEI $ools #ersi!n A.=.'.; stable Libpri #ersi!n ;.?.;A stable -ota: .ctualmente la rama ;.& es la aconsejada para sistemas en producci!n.

Callweaver aplicacin para la instalacin de centrales telefnicas (PAB) desarrollada ba)o el modelo de soft#are libre &s una derivacin de 0steris@ .e mantiene como un pro$ecto comunitario, independiente $ multiplataforma &l pro$ecto es conocido formalmente como 3penPAB &n este momento soporta telefona analgica $ digital, multiprotocolo, fa(, repuesta de voz interactiva, conferencia $ mane)o de colas Caracter+sticas

8ultiplataforma 29-,CLinu0, GreeF1E, -etF1E, IpenF1E, 8acI1 OCEar)in, IpenC1olaris4. 3onectividad P1$- 2GO1CGOI, I1E-, P/I, ;, $;4. 8ultiprotocolo sobre IP 2M.5A5, I.OA, 893P and 1IP and 133P4. 1oporte 1$,- para comunicaciones. Llamadas cifradas usando $3PC$L1 y 1/$P support for 1IP. stndar $.5& para el envo de Ga0 sobre IP. I#/ 2/espuesta de #oz Interactiva4 3onferencia

Cisco Call %anager 1altar a: navegaci!n, b"squeda Cisco ;ni*ie/ Communications 8anager ("/"C), antes Cisco ;ni*ie/ Call8anager $ Cisco Call8anager (""C), es un software basado en un sistema de tratamiento de llamadas $ telefona sobre IP, desarrollado por "isco .$stems "/"C rastrea todos los componentes VoIP activos en la redE esto inclu$e telfonos, gate#a$s, puentes para conferencia, recursos para transcodificacin, $ sistemas de mensa)era de voz, entre otros "allCanager a menudo utiliza el .""P (.@inn$) como un protocolo de comunicaciones para la se+alizacin de par%metros de ,ard#are del sistema, tales como telfonos IP - 565, Cedia Date#a$ "ontrol Protocol o .IP son usados para endosar la se+alizacin de las llamadas a los gatewa s Funcionamiento /"C eval2a n2meros llamados $ activa los eventos del Date#a$ para recibir o enviar llamadas a la P.!8

&l "isco "allCanager est% instalado en cada C". ( Cedia "onvergence .erver) o .ervidor cisco aprobado Por lo general, m2ltiples (,asta doce) C". se agrupan para procesamiento de llamadas distribuidas $ tolerancia a fallos A/ministraci,n 1 con*iguraci,n La administracin de "/"C es facilitada gracias al sistema de Provisioning, como es el caso de !iC (!elep,one Interface "ommunications Canager) &stos programas apo$an $ automatizan traba)os repetitivos, los que apo$an directamente al 1epartamento de Inform%tica 8o slo gracias al provisionamiento se me)ora la eficiencia del "/"C, sino que tambin se a+aden funcionalidades "on la a$uda de !iC, el "/"C se amplia a las siguientes caractersticas*

3apacidad de 8ulticlientes multi<client 1istema sofisticado de derec%os 3apacidad de cluster ,so de forma redundante HizardsC.sistentes para solucionar procesos repetitivos $emplate ngine para ajustes repetitivos 1uperficies multilingLes y ergon!micas

iale+ia

Diale2ia Co!!unications Inc, /ompiendo las Farreras de 3omunicaci!n (i#o mpresa Privada

$elecomunicaci!n $elefona IP<#oIP Industria PFO IP 3$I< Integraci!n de telefona y ordenador Fundaci A''; mprendedor n Sede 8ontreal, 3anad

Producto 1ofts)itc%

PFO IP PFO .lbergado $+l+fono IP

Sitio 3e4 ))).diale0ia.com >ialeDia Comunicaciones %nc6 es una compa+a de desarrollo de sistemas de comunicacin de pr(ima generacin o 8&B!D&8 1esarrolla $ distribu$e una serie de sistemas $ programas de telefona IP "on un equipo interno de investigacin $ desarrollo, comenz a desarrollar utilizando .IP, protocolo que se ,a estandarizado desde entonces en la industria VoIP 1iale(ia est% establecida en el parque industrial situado al oeste de Contreal, Iuebec en "anad% 3frece a consultores, integradores de sistemas, minoristas $ revendedores especializados productos $ servicios de convergencia de datos $ voz concebidos para la peque+a $ mediana empresa, sector usualmente olvidado por los grandes sistemas de comunicacin IP

Elasti+,"lasti2 Parte de la familia Linux

Desarrollador Palosanto Solutions Sitio ficial Infor!acin general

1odelo de desarrollo 5lti!a versin esta4le 5lti!a versin en #rue4as (i#o de !ercado 67cleo (i#o de n7cleo .icencia "stado actual Idio!as "n es#a8ol

1oft)are libre A.? ? de febrero de A';5 5.'.' .lp%a 5 AB de mayo A';5 $elecomunicaciones Linu0 8onoltico 9PLvA .ctivo 8ultilingLe

-lastiD es una distribucin libre de .ervidor de "omunicaciones /nificadas que integra en un solo paquete*

#oIP PFO Ga0 8ensajera Instantnea 3orreo electr!nico 3olaboraci!n

&lasti( implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de soft#are mu$ importantes como son 0steris@, -$lafa(, 3penfire $ Postfi( &stos brindan las funciones de PAB, 7a(, Censa)era Instant%nea $ "orreo electrnico respectivamente &lasti( corre sobre "ent3. como sistema operativo $ actualmente su versin m%s estable es &lasti( 6 ? H Are2e 0istoria &lasti( se desarroll en el a+o 6HH> por la empresa &cuatoriana Palo.anto .olutions Inicialmente no era una distribucin de comunicaciones unificadas sino una interfaz para mostrar el registro de llamadas en 0steris@ 0 medida que la demanda de clientes de 0steris@ incrementaba, era claro que Palo.anto necesitaba estandarizar su instalacin para la implementacin de telefona IP "on este ob)etivo Palo.anto .olutions decide elaborar una solucin que sea capaz de instalar 0steris@ partiendo de la instalacin del sistema operativo sobre un servidor $ agregando otras funcionalidades, las cuales incluan una interfaz gr%fica para administracin $ configuraciones b%sicas Inicialmente es implementada en varios clientes con muc,o (ito, por lo cual deciden lanzar la solucin ba)o la licencia

DPLv6, siguiendo los principios de la compa+a que apuntaban al 3pen .ource como estructura principal de negocios 0l principio el n2mero de descargas no fue tan interesante, pero con m%s e(periencia Palo.anto .olutions lanza una nueva versin inclu$endo algunas me)oras $ poco a poco varias personas empiezan a colaborar con el pro$ecto &l a+o 6HH= la comunidad de &lasti( crece, incrementando el n2mero de descargas $ usuarios alrededor del mundo 0ctualmente &lasti( ,a superado el milln de descargas, $ ,a incorporado varios socios tecnolgicos que colaboran en la compatibilidad de &lasti( con ,ard#are de telefona &n el a+o 6H;H, Palo.anto lanza &lasti( 6 H incorporando 0steris@ ; >, un mdulo de 0ddons, su propio panel de operador* &lasti( 3perator Panel, 7a(ing basado en Keb, entre otras me)oras $ desarrollos &se a+o lanza tambin &lasti(Korld, un evento destinado a reunir a la comunidad de &lasti( a nivel mundial $ cu$a primera edicin se realiz en Iuito, &cuador &lasti( se distribu$e como imagen I.3 $ puede ser descargada desde ### elasti( org o desde la p%gina del pro$ecto en .ource7orge &n 6HH= el pro$ecto estuvo nominado en 6 categoras para los premios ""0 de .ource7orge &n el a+o 6H;H $ 6H;; gan el premio a producto del a+o por parte de la revista especializada I8!&98&! !&L&P-384 &n el a+o 6H;; gana un premio a la e(celencia, entregado tambin por I8!&98&! !&L&P-384, por la presentacin de un caso describiendo la implementacin de &lasti( en pro$ectos especiales Caracter+sticas

Eas%board de la versi!n A.A 0 travs de sus versiones se ,an a+adido varias funcionalidades las cuales inclu$en un mdulo de "all "enter, el cual se comunica con una consola de agente a travs de un protocolo propietario, denominado &""P (&lasti( "all "enter Protocol) &l protocolo es de cdigo abierto $ permite adem%s la comunicacin con consolas desarrolladas por terceros dise+adas para actuar como agente o supervisor 3tro desarrollo importante fue el lanzamiento de &lasti( Keb .ervices, el programa de certificacin de ,ard#are $ &lasti( Car@etPlace &ste 2ltimo alberga soluciones desarrolladas por terceros para que sean distribuidas desde el mdulo de 0ddons de &lasti(, de tal manera que un usuario administrador pueda instalarlas transparentemente desde la interfaz "ada solucin es certificada por el departamento de I0 de Palo.anto .olutions, para garantizar que es totalmente funcional con la versin m%s estable de &lasti(

&l listado de caractersticas de &lasti( es e(tenso, pero las m%s importantes son*

VoIP P.)

9rabaci!n de llamadas con interfaz va Heb #oicemails con soporte para notificaciones por e<mail I#/ configurable y bastante fle0ible 1oporte para sintetizaci!n de voz Merramienta para crear lotes de e0tensiones lo cual facilita instalaciones nuevas 3ancelador de eco integrado Provisionador de tel+fonos va Heb. sto permite instalar numerosos tel+fonos en muy corto tiempo. 1oporte para #ideo<tel+fonos Interfaz de detecci!n de %ard)are de telefona 1ervidor EM3P para asignaci!n dinmica de IPs a $el+fonos IP. Panel de operador. Eesde donde el operador puede ver toda la actividad telef!nica de manera grfica y realizar sencillas acciones drag<n<drop como transferencias, aparcar llamadas, etc .parcamiento de llamadas /eporte de detalle de llamadas 23E/s4 con soporte para b"squedas por fec%a, e0tensi!n y otros criterios $arificaci!n con informes de consumo por destino Informe de uso de canales por tecnologa 21IP, R.P, I.O, Local, M5A54 1oporte para colas de llamadas 3entro de conferencias. Eesde donde se puede programar conferencias estticas o temporales. 1oporta protocolo 1IP, I.O, M5A5, 893P, 1@I--6 entre otros 3odecs soportados: .EP38, 9.:;; 2.<La) S T<La)4, 9.:AA, 9.:A5.; 2pass t%roug%4, 9.:A>, 9.:AB 2si se compra licencia comercial4, 918, iLF3 1oporte para interfaces anlogas GO1CGOI 1oporte para interfaces digitales ;C$;CK; a trav+s de protocolos P/ICF/IC/A 1oporte para interfaces bluetoot% para celulares 2canal c%anUmobile4 Identificaci!n de llamadas $roncalizaci!n /utas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da muc%a fle0ibilidad 1oporte para follo)<me 1oporte para grupos de timbrado

1oporte para pa!in! e intercom. l modelo de tel+fono debe soportar tambi+n esta caracterstica 1oporte para condiciones de tiempo. s decir que la central se comporte de un modo diferente dependiendo del %orario 1oporte para PI-es de seguridad 1oporte EI1. 1oporte 3allbac7 ditor Heb de arc%ivos de configuraci!n de .steris7 .cceso interactivo desde el Heb a la consola de .steris7

!a+

1ervidor de Ga0 administrable desde Heb #isor de Ga0es integrado, pudiendo descargarse los fa0es desde el Heb en formato PEG. .plicaci!n fa0<a<email Personalizaci!n de fa0es<a<email 3ontrol de acceso para clientes de fa0 Puede ser integrado con HinprintMylafa0. sta aplicaci!n permite, desde cualquier aplicaci!n Hindo)s, enviar a imprimir un documento y este realmente se enva por fa0. 3onfigurador Heb de plantillas de emails

"eneral

.yuda en lnea incorporada lasti0 est traducido a && idio!as 8onitor de recursos del sistema 3onfigurador de parmetros de red 3ontrol de apagadoCre<encendido de la central va Heb 8anejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de .3Ls .dministraci!n centralizada de actualizaciones 1oporte para copias de seguridad y la restauraci!n de las mismas a trav+s del Heb 1oporte para temas o s7ins Interfaz para configurar fec%aC%oraC%uso %orario de la central

Email

1ervidor de correo electr!nico con soporte multidominio .dministrable desde Heb Interfaz de configuraci!n de /elay 3liente de mail basado en Heb

1oporte para VcuotasV configurable desde el Heb 1oporte antispam 1oporte para manejo de listas de correo

Cola/oraci0n

3alendario integrado con PFO con soporte para recordatorios de voz Libreta telef!nica 2P%one Foo74 con capacidad clic<to<8edia:call Eos productos de 3/8 integrados a la interfaz como v$iger3/8 y 1ugar3/8

E+tras

Interfaz de generaci!n de tarjetas de telefona basada en soft)are .AFilling 3/8 completo basado en el producto v$iger3/8 $ambi+n versi!n de c!digo abierto de 1ugar3/8

Centro de llamadas

8!dulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido. 8s detalle de este m!dulo ms abajo.

%ensa1era instantnea

1ervidor de mensajera instantnea basado en Ipenfire e integrado a PFO con soporte para protocolo O8PP, lo que permite usar una amplia gama de clientes de mensajera instantnea disponibles 1e puede iniciar una llamada desde el cliente de mensajera 2si se usa el cliente 1par7 2soft)are44 l servidor de mensajera es configurable desde Heb 1oporta grupos de usuarios 1oporta cone0i!n a otras redes de mensajera como 81-, 6a%oo 8essenger, 9oogle $al7, I3D, etc. sto permite estar conectado a varias redes desde un mismo cliente Informe de sesiones de usuarios 1oporte para plugins 1oporta LE.P 1oporta cone0iones server<to<server para compartir usuarios

So:orte :ara har/Eare /e tele*on+a &lasti( cuenta con un buen soporte para ,ard#are de telefona, contando con drivers para los principales fabricantes /na lista de ,ard#are compatible con &lasti( la podemos encontrar 0qui &lasti( -ard#are "ertification Program (&-"P) 8,/ulo /e Call Center

&lasti( es la primera distribucin en ofrecer un mdulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido siendo ste totalmente soft#are libre &ste mdulo se lo puede instalar de manera mu$ sencilla a travs del :cargador de mdulos: que provee la interfaz de &lasti( "on este mdulo la implementacin de un pro$ecto de centro de llamadas se puede realizar en un tiempo muc,o menor al ,abitual &l mdulo de centro de llamadas puede mane)ar tanto campa+as de llamadas entrantes como salientes 0lgunas de las caractersticas son*

1oporte para lista de n"meros no<llamar 2Eo<-ot<3all List4 1oporte para campa*as entrantes y salientes .sociaci!n de formularios por campa*a .sociaci!n de guion por campa*a 3onsola de agente 1oporte para brea7s, siendo estos configurables y de diferentes tipos 8arcador predictivo de c!digo abierto Informes avanzados

&*ype,S9y#e

17ype en un tel+fono .ndroid

Desarrollador Divisin de S9y#e de 1icrosoft http"##www$skype$com#es# Infor!acin general

>.;;.'.;'A; 28icrosoft Hindo)s4, ;.5.'.;;A 2Hindo)s &4, >.'.'.AB>& 28ac I1 O4, ?.;.'.A' 29-,CLinu04, ?.> 2iI14 5.A.'.>>:5 2.ndroid4, A.>.'.;?& 2Hindo)s P%one4, 5lti!a versin esta4le 5.;.?5B.A; 2Flac7Ferry I14, Play1tation #ita Kava 8
;= de marzo de A';5, B de mayo de A';A, ;> de diciembre de A';;, : de marzo de A';5, ; de mayo de A';5, ;5 de mayo de A';5, A? de abril de A';5

:+nero Siste!a o#erativo

#oIP, mensajera instantnea

8ultiplataforma

.icencia

Gree)are 2con algunas funciones de pago4 8ultilingLe

Idio!as "n es#a8ol

SC1:e (anal Ls@apL) es un soft#are que permite comunicaciones de te(to, voz $ vdeo sobre Internet (VoIP) 7ue dise+ado en 6HH5 por el dans Janus 7riis $ el sueco 8i@las RennstrSm (tambin creadores de Gaza) $ desarrollada en su solucin tcnica por los estonios Priit Gasesalu, $ 0,ti -einla, $a que de ,ec,o .@$pe naci en !allin, &stonia 6 &l cdigo $ protocolo de .@$pe permanecen cerrados $ propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicacin e)ecutable del sitio #eb oficial Los usuarios de .@$pe pueden ,ablar entre ellos gratuitamente 1esde 6H;5, la red de C.8 Cessenger se integr a .@$pe, un usuario C.8 inicia sesion con las mismas credenciales que usaba en C.8 para comunicarse con otro contacto C.8 o .@$pe, pero solo en te(toE para usar el audio $ video tiene que vincular su cuenta ,otmailLoutloo@ con .@$pe, pero esto es completamente opcional &sta aplicacin tambin inclu$e una caracterstica denominada $$ Sk pe%ut,5 que permite a los usuarios llamar a telfonos convencionales, cobr%ndoles diversas $ ba)as tarifas seg2n el pas de destino, pudiendo llamar a casi cualquier telfono del mundo

3tra opcin que brinda .@$pe es .@$peIn, gracias a la cual se otorga un n2mero de telfono para que desde un aparato telefnico, en cualquier parte del mundo, se pueda contactar al computador 0dem%s, se provee de un servicio de buzn de voz La interfaz de .@$pe es mu$ parecida a la de otros soft#are de mensa)era instant%nea, tales como Kindo#s Live Cessenger o 4a,ooT Cessenger, $, de igual forma que en stos, es posible entablar una conversacin de mensa)es instant%neos entre usuarios del mismo soft#are &ste programa tambin permite de)ar mensa)es de voz (buzn) en caso de que el usuario no se encuentre disponible, siendo se un servicio de pago que viene incluido con .@$peIn La agencia de inteligencia estadounidense 0gencia de .eguridad 8acional (8.0) monitoriza las conversaciones de .@$pe mediante el sistema de vigilancia electrnica P9I.C ? 0istoria &n septiembre de 6HHF la empresa fue comprada por eAa$ por 6 >HH millones de dlares .in embargo, en )ulio de 6HH< los desarrolladores antiguos del sistema demandaron a eAa$ porque las licencias de Joltid (que provee los cdigos que utiliza el n2cleo del sistema $ que es una subsidiaria de los antiguos due+os) ,aban caducado $ eAa$ estaba infringiendo sus derec,os al seguir us%ndolas F 7inalmente $ al no poder reemplazar la tecnologa que estaba siendo infringida, eAa$ vendi el =HU de su participacin de .@$pe a .ilver La@e Partners, un grupo que s inclu$e a Joltid > &n octubre de 6H;H, .@$pe F H para Kindo#s fue liberada con un con)unto de complementos $ nuevas funciones, entre las m%s importantes, la inclusin de una pesta+a de 7aceboo@ que permite a sus usuarios enviar mensa)es .C., efectuar c,at o llamar a sus amigos de 7aceboo@, directamente del 7eed de 8oticias Por otra parte la versin F ,a empeorado la usabilidad de la pantalla compartida $ del acceso a los telfonos de los contactos = &l ;H de ma$o de 6H;; Cicrosoft anunci la compra completa de .@$pe por O FHH millones de dlares O &n )unio de 6H;;, .@$pe proporciona a 7aceboo@ el uso de su infraestructura para realizar videollamadas desde dentro del sitio #eb Para esto es necesario instalar plug-in , un programa que queda siempre residente $ desde cualquier navegador #eb a+ade el botn de lla&ar a los perfiles $ al c,at #eb de 7aceboo@E este en realidad este servicio es independiente de .@$pe (/n usuario de .@$pe no puede ,acer contacto va voz o vdeo a usuarios de 7aceboo@, ni estos a ellos, incluso con el plug'in de navegador instalado) < "uriosamente, a+os antes C$space tenia el mismo plug'in tambien de .@$pe ;H &l = de noviembre de 6H;6, Cicrosoft anunci oficialmente la retirada de Kindo#s Live Cessenger en todo el mundo el O de abril de 6H;5 (aunque anteriormente la fec,a anunciada fue la del ;F de marzo), a e(cepcin de ",ina, debido a que .@$pe es operada por otra compa+a en ese pas La transicin comenz el O de marzo de 6H;5, cuando el cliente de computadoras de Kindo#s Live Cessenger $a no poda acceder al servicio $ el usuario era instado a instalar SC1:e &n octubre de 6H;5, Cicrosoft de)ar% de soportar el protocolo BCPP, imposibilitando a las aplicaciones que usan el mtodo de inicio de sesin de Kindo#s Live Cessenger conectarse al servicio 1espus de esto, en marzo de 6H;?, el protocolo C.P de)ar% de funcionar, lo que tendr% como resultado el final de Kindo#s Live Cessenger, completando as la transicin >escri:ci,n general !iene la finalidad de conectar a los usuarios va te(to (mensa)era instant%nea), voz (VoIP) o vdeo /na de sus fortalezas es la comunicacin gratuita por voz $ video entre usuarios de .@$pe desde $ ,acia cualquier punto del mundo !ambin permite realizar llamadas especiales, a mu$ ba)o costo, entre computadoras $ la red de telefona fi)a o mvil .e puede utilizar de las siguientes formas*

3omunicaci!n gratuita por te0to, voz o vdeo entre dos usuarios de 17ype con computadores personales conectados a Internet. /equiere registro y aceptaci!n de las condiciones del servicio, sin costo. 3omunicaci!n grupal o conferencia de voz gratuita 2videoconferencia grupal es de pago4 entre varios usuarios de 17ype, todos ellos con P3 conectados a Internet. /equiere registro sin costo. 9eneraci!n de llamadas de voz a bajo costo desde un usuario de 17ype con P3 conectado a Internet, %acia tel+fonos de red fija o m!vil. /equiere contrato de pago, mensual o anual. 3omunicaci!n y envo de datos a bajo costo 2te0to y grficos4 desde un usuario de 17ype con P3 conectado a Internet %acia equipos de fa0 2o computadoras con soft)are de fa04 conectados a redes de telefona fija. /equiere contrato de pago. Llamadas de voz a tarifa de llamada local desde tel+fonos de red fija o m!vil al n"mero telef!nico de un usuario abonado a 17ype con P3 conectado a Internet. 1i el usuario receptor no est disponible, 17ype ofrece un servicio de contestador automtico. /equiere contrato de pago por parte del receptor. Las llamadas generadas desde tel+fonos m!viles pagan las tarifas locales del servicio celular. 3omunicaci!n y envo de datos a tarifa de llamada local desde equipos de fa0 conectados a redes de telefona fija %acia un abonado de 17ype con P3 conectado a Internet. /equiere contrato de pago por parte del receptor. 3omunicaci!n por desvo telef!nico y de te0to a bajo costo desde tel+fonos de red fija o celular %acia un abonado de 17ype con P3 conectado a Internet. /equiere contrato de pago por parte del receptor.

.@$pe al contar con los servicios de voz, datos, fa(, contestador autom%tico, conferencia $ videollamada, puede mantener comunicacin sin costo $ a ba)o costo, entre usuarios de .@$pe, telfonos mviles, telfonos de red fi)a, fa(, videoconferencias $ obviamente te(to, entre los usuarios en ambas direcciones comunicacionales !ambin, .@$pe permite el desvo de llamadas $ mensa)es de te(to, lo cual significa que los usuarios del sistema con n2mero telefnico .@$pe asignado, pueden recibir las llamadas o mensa)es directamente en su computadora, o generar el desvo de estos a un telfono mvil o bien de red fi)a, en el caso de llamadas &istemas operativos compati/les

$ranvia en stonia con publicidad de 17ype

Hindo)s OP, Hindo)s #ista, Hindo)s :, Hindo)s &, Hindo)s 8obile >.;, Hindo)s P%one

8ac I1 O iI1 .ndroid 9-,CLinu0 Flac7Ferry ;' Play1tation Portable Play1tation #ita 1ymbian I1 s>' =t% edition 1ymbian I1 GP;CGPA l Plug<in para Gaceboo7 requiere c!mo mnimo Hindo)s #ista o 8ac I1 Lion

Caracter+sticas Protocolo .@$pe utiliza un protocolo propietario de telefona VoIP Parte de la tecnologa usada por .@$pe pertenecen a Joltid Ltd "orporation La gran diferencia entre este soft#are $ otros est%ndar de an%loga funcionalidad, es que .@$pe opera con base al modelo P6P (originalmente usado en el soft#are Gazaa en 6HH;) en vez del usual modelo "liente'.ervidor 8tese que el modelo m%s popular, .IP, de VoIP tambin es P6P, pero su implementacin generalmente requiere su registro en un servidor &l (ito de .@$pe reside en la gran compresin de datos que realiza, sin afectar pr%cticamente a la calidad de la transmisin de voz, $ en establecer una cone(in con un cl2ster de servidores (servidores redundantes) de .@$pe para iniciar la sesin de comunicacin, durante la que se devuelve la lista de contactos "uando se ,a iniciado la llamada, se establece una cone(in directa con el dispositivo de la persona &l programa ,a sido desarrollado en lengua)e Pascal usando el entorno 1elp,i, m%s tarde fue portado a D8/LLinu( $ bas%ndolo en las libreras It &eguridad .@$pe utiliza el algoritmo 0&. de 6F>'bit para cifrar la voz, los arc,ivos transferidos o el mensa)e instant%neo Para la versin pagada se utiliza el algoritmo 9.0 de 6H?O'bit para el acceso a voicemailV;W $ de ;F5>'bit durante la negociacin para establecer la cone(in Para ello utilizan una clave asimtrica, que permite evitar ataques del tipo man'in't,e'middle 3tro riesgo de seguridad son las actulizaciones autom%ticas no desactivables a partir de la versin F >,;; ;6 tanto para Cac 3. como para Kindo#s, aunque en este 2ltimo caso $ slo a partir de la F < en ciertos casos s parece ser desactivable 5 ? 'Proveedores '