VX 520

Guia de Instalao

Nmero de parte da VeriFone DOC252-003-PT-A, Reviso A

VX 520 Guia de Instalao 2010 VeriFone, Inc.

Todos os direitos reservados. No permitida a reproduo ou a transmisso, sob qualquer forma, de nenhuma parte do contedo deste documento sem a autorizao, por escrito, da VeriFone, Inc. As informaes contidas neste documento esto sujeitas a mudanas sem aviso prvio. Embora a VeriFone tenha tentado assegurar a exatido do contedo deste documento, este pode conter erros ou omisses. Os exemplos e os programas de amostra so apenas para fins ilustrativos e podem no ser adequados ao seu propsito. Voc deve verificar a aplicabilidade de qualquer exemplo ou programa de amostra antes de colocar o software na utilizao produtiva. Este documento, inclusive sem a limitao dos exemplos e programas de software, fornecido em circunstncias. VeriFone, o logotipo VeriFone, Omni, VeriCentre, Verix e ZonTalk so marcas comerciais registradas da VeriFone. Outros nomes de marcas ou marcas comerciais associadas aos produtos e servios da VeriFone so marcas comerciais da VeriFone, Inc. Os outros nomes de marcas e marcas comerciais que aparecem neste manual so propriedade de seus respectivos proprietrios. Comentrios? Envie por e-mail todos os comentrios sobre este documento para sua Equipe de Suporte VeriFone local.

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CONTEDO

P R E F C I O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Audincia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentao relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenes e acrnimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenes do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definies de acrnimos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 5 6 6 7

C A P T U L O 1 Viso geral do Recursos e vantagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 terminal Conectividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Desempenho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Segurana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fator de forma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extremamente fcil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desempenho de topo de linha com design porttil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capacidade para mltiplos aplicativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 10 10 10 11 11

C A P T U L O 2 Configurao do Selecionar o local do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 terminal Fcil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Fatores ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consideraes eltricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desempacotar a embalagem de envio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verificar recursos do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Portas de conexo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estabelecer conexes de linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar o rolo de papel na impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar/substituir cartes MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conectar dispositivos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexes de dispositivo opcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impressoras externas suportadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conectar o pacote de fora do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proteger a privacidade (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar o leitor de carto inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar o leitor de carto magntico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 14 14 15 15 16 19 19 21 23 24 25 26 27 28 29

C A P T U L O 3 Especificaes Fora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Pacote de fora CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Dimenses externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
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C A P T U L O 4 Manuteno Limpar o terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Contatos do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Leitor de carto inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

C A P T U L O 5 Servios e suporte Devolver um terminal para servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 da VeriFone Acessrios e documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Pacote de fora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Papel de impressora trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kit de limpeza da VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo de linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 36 37 37 37

C A P T U L O 6 Diretrizes de Display em branco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 soluo de O terminal no disca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 problemas Atolamento de papel na impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
O teclado no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Um dispositivo perifrico no funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Falha no processamento de transaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A impressora no imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O display do terminal no exibe informaes corretas ou legveis . . . . . . . . . . O terminal no inicializa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 40 41 42 42 42

N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

VX 520 GUIA DE INSTALAO

PREFCIO
Este guia a principal fonte de informao para configurar e instalar o terminal VX 520.

Audincia

Este guia destina-se a qualquer usurio que instale e configure um terminal VX 520. Este manual tambm fornece uma descrio bsica dos recursos do terminal. Este guia est organizado da seguinte maneira: Captulo 1, Viso geral do terminal. Fornece uma viso geral dos terminais VX 520. Captulo 2, Configurao do terminal. Explica como configurar e instalar o terminal VX 520. Fornece informaes sobre como selecionar o local, estabelecer conexes de fora e de linha telefnica e como configurar dispositivos perifricos opcionais. Captulo 3, Especificaes. Aborda os requisitos de fora e as dimenses do terminal VX 520. Captulo 4, Manuteno. Explica como fazer a manuteno do terminal VX 520. Captulo 5, Servios e suporte da VeriFone. Fornece informaes sobre como contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de servios, e informaes sobre como solicitar VeriFone acessrios ou documentao. Captulo 6, Diretrizes de soluo de problemas. Fornece diretrizes de soluo de problemas, caso tenha problemas com a configurao e instalao do terminal.

Organizao

Documentao relacionada

Para aprender mais sobre o terminal VX 520, consulte o conjunto de documentos a seguir: VX 520 Certificaes e Regulamentaes VX 520 Guia de Instalao Rpida
VX 520 Manual de Referncia VPN DOC252-001-PT-A VPN DOC252-002-EN-A VPN DOC252-004-EN-A

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P REFCIO Convenes e acrnimos

Convenes e acrnimos

Esta seo descreve as convenes e os acrnimos usados neste guia.

Convenes do So utilizadas diversas convenes para ajud-lo a identificar rapidamente a documento formatao especial.
A Tabela 1 descreve as convenes e fornece exemplos. Tabela 1 Conveno
Azul O texto em azul indica os termos que tm referncia cruzada. O itlico indica ttulos de livros ou nfase. usado o formato de texto Courier quando o texto na tela especificado como, por exemplo, o texto que voc digita no aviso do comando ou no URL. usado o cone em forma de lpis para destacar informaes importantes. Consulte Convenes e acrnimos.

Convenes do documento

Itlico Courier

Voc deve colocar papel trmico na impressora.

http://www.verifone.com

NOTA

Os dispositivos do tipo RS-232 no funcionam com a porta PINPad.

CUIDADO

O smbolo de cuidado indica possvel falha no hardware ou software, ou perda de dados. usado o smbolo em forma de relmpago como advertncia quando pode ocorrer uma leso no corpo humano.

O terminal no prova dgua ou de poeira e destina-se somente utilizao dentro das instalaes.

AVISO

Devido ao risco de choque eltrico no utilize o terminal perto da gua.

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P REFCIO Convenes e acrnimos

Definies de So usados vrios acrnimos ao invs da definio completa. A Tabela 2 acrnimos apresenta os acrnimos e suas definies.
Tabela 2 Acrnimo
CA ATM CPU CR CTLS DC EMV ITP LCD LED MRA MSAM PCI PED PIN RAM RJ-11 RJ-45 RS-232 SAM VPN

Definies de acrnimos Definies

Corrente alternada Automated Teller Machine Unidade de Processamento Central Leitor de cheques Sem contato Corrente direta Europay MasterCard e VISA Impressora trmica interna Liquid Crystal Display Light Emitting Diode Autorizao para devoluo de mercadorias Micromodule-Size Security Access Module Payment Card Industry Dispositivos de entrada PIN Nmero de identificao pessoal Memria de Acesso Randmico Tomada registrada 11 Tomada registrada 45 Padro recomendado 232 Mdulo de acesso de segurana Nmero de parte da VeriFone

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P REFCIO Convenes e acrnimos

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CAPTULO 1
Viso geral do terminal
Este captulo fornece uma breve descrio do terminal VX 520:

O VX 520 um terminal de balco de alto desempenho com opes de comunicaes aprimoradas. O VX 520 possui opes de comunicao modulares, display aprimorado, potncia de processamento incrementada, memria expandida e duas portas perifricas USB.

O terminal VX 520 usa um design robusto, elegante e altamente funcional.

NOTA

A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu terminal pode ter uma configurao diferente dos recursos descritos nesta seo.

Figura 1

Terminal VX 520

VX 520 GUIA DE INSTALAO

V ISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

Recursos e vantagens

Os terminais VX 520 oferecem a combinao perfeita de recursos e funes. Isso inclui um leitor de carto de banda magntica de trilha tripla, leitor de carto inteligente, PIN pad integrado e uma impressora trmica interna (ITP) silenciosa. Porta host USB Porta de cliente USB Porta RJ-11 Porta RS-232 Porta de Ethernet

Conectividade
NOTA

As portas de conectividade podem ser facilmente acessadas a partir da parte debaixo do terminal.

NOTA

A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu terminal pode ter uma configurao diferente a partir dos recursos descritos nesta seo. Processador (CPU) de 400 MHz Memria incrementada (128 MB de Flash, 32 MB de RAM) LCD iluminado em segundo plano branco 128/64 Dispositivo de criptografia/decriptografia mas rpido no mercado Teclado iluminado em segundo plano Segurana incrementada (PCI 1.3 para PCI 2.0) Preparado para criptografia SDA DDA Avaliao de desempenho ECC de liderana O VX 520 for projetado ergonomicamente para se ajustar aos modelos de portteis e de mesa tradicionais. O design integrado, com formato de PIN, permite que o terminal possa ser convenientemente utilizado pelo consumidor, para entrada de senha, ou outro tipo de entrada de dados. A interface estilo ATM intuitiva, display grande, iluminado em segundo plano com caracteres 8 linhas por 21 caracteres e recursos de diviso de tela, e os avisos de menu extra-grandes simplificam o treinamento e reduzem as chamadas para o Help Desk. A impressora trmica integrada simplifica a colocao de papel e reduz os atolamentos de papel. O leitor de carto de alta coercividade, de trilha tripla, aceita a maioria dos cartes de banda magntica.

Desempenho Segurana Fator de forma

Extremamente fcil de usar

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V ISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

Desempenho de topo de linha com design porttil

Os recursos de processamento de 32 bits e multi-tarefa garantem o processamento rpido do pagamento, relacionados a pagamentos e de valor agregado. Os excepcionais recursos de tratamento de grficos do display e da impressora renderizam rapidamente logotipos, fontes grficas e idiomas baseados em caracteres. A srie de terminais VX 520 assegura uma confiabilidade e qualidade da VeriFone, o lder mundial em pagamentos eletrnicos. O terminal VX 520 oferece 32 MB de memria de acesso randmico, e alocao de 128 MB de memria dinmica do sistema operacional, que suporta aplicativos mltiplos em um terminal. O leitor principal de carto inteligente e os MSAMs salvaguardam os dados financeiros e suportam mltiplos esquemas de carto inteligente. Os terminais VX 520 e o software SoftPay EMV esto certificados com Aprovao Nvel 1 e Nvel 2 EMV para solues de carto inteligente. A biblioteca Verix V ou Vx EMV fornece desenvolvimento de outros aplicativos compatveis com EMV.

Capacidade para mltiplos aplicativos

A arquitetura de segurana VeriShield atende s especificaes publicadas para PCI PED e fornece autenticao de arquivos sofisticada, que evita a execuo de software no autorizado nos terminais VX 520.

NOTA

O VX 520 tambm oferece suporte opcional para comunicaes ISDN (Integrated Services Digital Network).

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V ISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

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CAPTULO 2
Configurao do terminal
Este captulo descreve o procedimento para a configurao do terminal. Voc aprender como:

Selecionar o local do terminal Desempacotar a embalagem de envio Verificar recursos do terminal Estabelecer conexes de linha telefnica Instalar o rolo de papel na impressora Instalar/substituir cartes MSAM Conectar dispositivos opcionais Conectar o pacote de fora do terminal Proteger a privacidade (Opcional) Usar o leitor de carto inteligente Usar o leitor de carto magntico

Selecionar o local do terminal

Use as diretrizes a seguir quando seleciona um local para seu terminal VX 520.

Fcil de usar

Selecione um local conveniente tanto para o carto do comerciante quanto para o porta-cartes. Selecione uma superfcie de suporte lisa como um balco ou uma mesa. Selecione um local prximo tomada eltrica e a uma conexo de linha telefnica/modem. Por motivos de segurana, no estique, no cho, o cabo de fora em uma passagem ou em um local ao longo de uma passagem. No use o terminal em locais onde h alta temperatura, poeira, umidade, produtos qumicos custicos ou leos. Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que irradie calor como, por exemplo, um fogo ou um motor. No utilize o terminal fora das instalaes.

Fatores ambientais

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Desempacotar a embalagem de envio

CUIDADO

O terminal no prova dgua ou de poeira e destina-se somente utilizao dentro das instalaes. Qualquer dano unidade resultante da exposio chuva ou poeira invalida qualquer garantia. Evite usar este produto durante tempestades. Evite locais prximos a utenslios eltricos ou outros dispositivos que causam flutuaes excessivas na corrente ou emitam rudos eltricos (por exemplo, ar condicionado, motores eltricos, sinais de non, dispositivos de segurana magnticos ou de alta freqncia, ou equipamento de computadores). No utilize o terminal prximo gua ou em condies de umidade.

Consideraes eltricas

Desempacotar a embalagem de envio

Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o contedo para verificar possveis alteraes intencionais ou danos durante o envio. O terminal VX 520 um produto seguro e qualquer alterao intencional pode fazer com que o dispositivo no funcione adequadamente. Retire e examine os seguintes itens:

Para desempacotar a 1 embalagem de envio

Terminal Pacote de fora Cabo de linha telefnica Cabo de fora

2 Remova o plstico do terminal e dos outros componentes. 3 Remova o filme claro de proteo da tela LCD.
CUIDADO

No use um terminal danificado ou alterado intencionalmente. O terminal VX 520 enviado com rtulos prova de alterao intencional. Se o rtulo ou o componente estiver danificado, notifique imediatamente a empresa de transporte e o representante da VeriFone ou o fornecedor de servios.

4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar

posteriormente ou mover o terminal.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Verificar recursos do terminal

Verificar recursos do terminal

Antes de continuar o processo de instalao, observe os recursos do terminal VX 520 (consulte a Figura 2):

IMPRESSORA TRMICA IMPRESSORA

TRINCO DA PORTA DA IMPRESSORA FITA METLICA SERRILHADA LEITOR DE CARTES MAGNTICO

DISPLAY DO TERMINAL

TECLAS DE FUNO PROGRAMVEIS

TECLA ALFABTICA TECLAS DE FUNO PROGRAMVEIS

TECLADO ESTILO TELEFONE

TECLA ENTER TECLA DE CANCELAR LEITOR DE CARTO INTELIGENTE TECLA BACKSPACE/LIMPAR

Figura 2

Recursos do terminal VX 520 (Painel frontal)

Painel frontal O painel frontal inclui os seguintes recursos:

Um display do terminal, LCD iluminado em segundo plano. Cinco tipos de teclas:

a Um teclado estilo telefone com 12 teclas, iluminado em segundo

plano.

b Quatro teclas de funo estilo ATM, rotuladas de F1 a F4, no lado direito

da tela LCD.

c Quatro teclas de funo programveis no rotuladas, em cima do

teclado.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Verificar recursos do terminal

d Trs teclas de funo coloridas debaixo do

teclado (cones na direita, da esquerda para a direita: CANCELAR, RETROCESSO/LIMPAR, ENTER).

e Uma tecla ALFABTICA centralizada no topo do teclado.

Um leitor de carto magntico incorporado na lateral direita. O cone direita mostra a direo de insero adequada, com a faixa virada para baixo e para dentro, em direo ao teclado. O LED indicador azul do logo VeriFone indica que a energia est LIGADA. Uma impressora trmica interna. Um leitor de carto inteligente incorporado na parte frontal do terminal. O cone direita indica a posio do carto e a direo da insero adequadas. Trs compartimentos SAM (mdulo de acesso de segurana) incorporados na parte lateral do terminal. O terminal VX 520 contm porta-cartes MSAM para suportar mltiplos programas de carto de valor armazenado ou outros requisitos de carto do comerciante.

NOTA

A VeriFone envia variantes do terminal VX 520 para diferentes mercados. O seu terminal pode ter uma configurao diferente. No entanto, os processos bsicos descritos neste manual continuam os mesmos, independentemente da configurao do terminal.

Portas de conexo Vire o terminal de cima para baixo e remova a tampa traseira para visualizar as
portas de conexo. Verifique que as portas esto rebaixadas. As portas diferentes fornecem conexes para uma linha de comunicaes, dispositivos perifricos opcionais e fonte de alimentao. A Figura 3 mostra como abrir a tampa traseira do terminal VX 520.

Figura 3

Abrir a tampa traseira

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Verificar recursos do terminal

A Figura 4 e a Figura 5 mostra as portas de conexo para o terminal VX 520.

PORTA DE ENERGIA

PORTA SERIAL RS-232 PORTA DE TELEFONE RJ-11

Figura 4

Portas de energia e conexo do VX 520

PORTA HOST USB PORTA DE ETHERNET PORTA DE CLIENTE USB

Figura 5
AVISO

Portas de conexo adicionais VX 520

No conecte o terminal na fonte de alimentao at que todos os perifricos estejam conectados.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Verificar recursos do terminal

Para usar as portas As portas de conexo oferecem conectividade mltipla para o terminal VX 520. de conexo Consulte a lista a seguir de dispositivos perifricos para as opes de conectividade. Porta host USB

PP1000 USB Vx810 USB Leitor de cdigo de barras Leitor biomtrico Disco flash USB Teclados USB Modem ISDN USB

Porta de Ethernet

Cabo de Ethernet para router, hub ou switch

Porta de cliente USB

PC ECR/Caixa registradora

Porta RJ-11

Linha telefnica

Porta RS-232

PP1000 Vx810 Cabo de download de PC Computador ECR Leitor de cheques Leitor de CTLS Leitor biomtrico Leitor de cdigo de barras Teclado

Para obter informaes sobre como ligar dispositivos perifricos, veja Conectar dispositivos opcionais.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Estabelecer conexes de linha telefnica

Estabelecer conexes de linha telefnica

Conecte o cabo telefnico na porta de comunicao no terminal, em seguida, direcione-o diretamente para um conector de telefone na parede (consulte a Figura 6). Esta uma conexo direta e a linha dedicada ao terminal.

Figura 6
AVISO

Conexo direta de telefone do VX 520

Para reduzir o risco de incndio, use somente um cabo de linha de telecomunicaes No. 26AWG ou maior, certificado CSA ou listado UL. Uma impressora trmica rpida e silenciosa est incorporada no terminal VX 520. Antes do processamento de transaes que requerem um recibo ou registro, voc deve colocar um rolo de papel trmico na impressora. A ITP usa um rolo de papel trmico de dobre nica com 40 milmetros (1,57 polegadas) de largura e 25 metros (82 ps) de comprimento. Uma linha indicadora cor-de-rosa sem papel aparece na extremidade do papel, aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo. Depois que essa linha aparece, h papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transao.

Instalar o rolo de papel na impressora

CUIDADO

Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva. Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone, consulte Acessrios e documentao. Guarde o papel trmico em uma rea escura e seca. Manuseie cuidadosamente o papel trmico: Impacto, frico, temperatura, umidade e leos afetam as caractersticas de cor e armazenamento do papel. Nunca coloque um rolo de papel com dobras, pregas, rasgos ou furos nas extremidades.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar o rolo de papel na impressora

Para instalar um rolo 1 de papel

Coloque seu dedo debaixo da trava e levante para abrir a tampa do rolo de papel (veja Figura 7).

Figura 7

Abrir a tampa da impressora

2 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando-o. 3 Libere a borda colada do novo rolo de papel ou remova a faixa de proteo.
Desenrole o rolo do papel para alm do resduo de cola.

4 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo. 5
Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora.

Figura 8

Colocar o rolo de papel

6 Puxe o papel para alm do resduo de cola.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/substituir cartes MSAM

7 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente at ela fazer

um clique, deixando uma pequena quantidade de papel para alm do resduo de cola fora da porta da impressora. (veja a Figura 9).
CUIDADO

Para evitar que a tampa do rolo do papel danifique o rolo, sempre pressione cuidadosamente na tampa de poeira da impressora para fech-la.

Figura 9

Fechar a tampa do rolo de papel

8 Rasgue o papel com a fita metlica serrilhada na impressora.

NOTA

Para informaes sobre como solicitar papel, consulte Acessrios e documentao. Quando voc recebe o terminal VX 520 pela primeira vez, talvez seja necessrio instalar um ou mais cartes MSAM, ou talvez seja necessrio substituir os cartes antigos por novos.

Instalar/ substituir cartes MSAM

CUIDADO

Observe os avisos padro para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente sensveis. As descargas eletrostticas podem danificar o equipamento. A VeriFone recomenda a utilizao de fita de punho anti-esttica com ligao terra. Remova o cabo de fora da tomada de fora. limpa para proteger o display contra arranhes.

Para instalar ou 1 substituir MSAMs

2 Vire o terminal de cima para baixo, colocando-o em uma superfcie suave e

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21

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/substituir cartes MSAM

3 Pressione o boto de desbloquear e, ento, levante a tampa traseira para

acessar o painel do suporte de cartes MSAM.

Figura 10

Abrir a tampa traseira do VX 520

4 Segure o painel do suporte de cartes MSAM, pegue firmemente e puxe para

cima para mostrar os slots MSAM.

Figura 11

4 Remova qualquer carto MSAM instalado anteriormente, deslizando o carto

para fora do porta-cartes MSAM.

5 Instale um carto MSAM o deslizando cuidadosamente para o slot at ele

ficar completamente inserido.

Figura 12

Instalar um carto MSAM

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Conectar dispositivos opcionais

NOTA

Antes de inserir o carto MSAM, posicione-o conforme indicado na Figura 12, com os contatos dourados do carto virados para baixo. A base do conector do suporte de cartes tem uma imagem semelhante no canto com entalhe de um carto MSAM para assegurar que o carto est posicionado corretamente.

1 Feche o painel do suporte de cartes MSAM e, ento, substitua a tampa

traseira do terminal.

Conectar dispositivos opcionais

CUIDADO

O terminal VX 520 suporta alguns dispositivos perifricos projetados para serem usados como terminais eletrnicos ponto-de-venda.

Antes de conectar qualquer dispositivo perifrico, remova o cabo de fora do terminal e verifique se o LED indicador verde no est aceso. Reconecte o cabo de fora somente depois de terminar a conexo dos dispositivos perifricos. Para mais informaes sobre instalao e utilizao de perifricos, consulte a documentao do usurio fornecida com os dispositivos. Terminais diferentes suportam dispositivos diferentes. Por isso, para mais informaes sobre dispositivos opcionais contate seu distribuidor da VeriFone.

NOTA

Os dispositivos do tipo RS-232 no funcionam na porta PINPad. Os dispositivos do tipo PINPad no funcionam na porta RS-232. Se um dispositivo perifrico opcional no funcionar corretamente, verifique a conexo da porta.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Conectar dispositivos opcionais

Conexes de O terminal VX 520 tem uma porta que pode funcionar como uma porta de PINPad dispositivo opcional ou uma porta RS-232, dependendo da fonte de alimentao disponvel.
Conectando o PINPad ou o Leitor de carto inteligente no VX 520 Use os procedimentos a seguir para conectar um PINPad ou leitor de carto inteligente.
NOTA

Quando o terminal VX 520 alimentado atravs da fonte de alimentao por cabo, o terminal fornece 4,0 A a 9,3V DC. Esta fora alimentar a maioria dos acessrios VeriFone. Contate seu representante local da VeriFone para mais informaes.

1 Remova a tampa traseira do terminal VX 520. 2 Insira o conector do tipo RJ45 no PINPad ou do leitor de carto inteligente na
porta do dispositivo perifrico. Para instalar um PINPad 101, PINPad 201 ou PINPad 1000, posicione o insira o ilh para prender a conexo do cabo. Se o cabo no estiver conectado a um leitor de carto inteligente ou ao PINPad, insira um pequeno plugue modular em uma extremidade do cabo da interface, no conector modular do dispositivo opcional.

3 Insira o conector maior do tipo RJ45 na outra extremidade do cabo do PINPad

na porta serial do PINPad no terminal. A Figura 13 fornece um exemplo de um leitor de carto inteligente e de uma conexo do PINPad na porta srie do PINPad.

RS-232

Figura 13

Conexo de PINPad de exemplo do VX 520

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Conectar dispositivos opcionais

Conectar ECRs no VX 520 O terminal VX 520 tambm suporta Electronic Cash Registers (ECR). Entre em contato com o representante da VeriFone ou visite nosso site em www.store.verifone.com para obter informaes sobre esses dispositivos. A Figura 14 fornece um exemplo de uma conexo perifrica na porta USB.
CUIDADO

Os ECRs precisam de uma fonte de alimentao separada. Antes de conectar um leitor de cheques ou dispositivo semelhante, remova o cabo de fora e verifique se o LED indicador no est aceso.

Figura 14

Conexo de ECR de exemplo do VX 520

Impressoras Embora todas o terminal VX 520 tenha uma impressora trmica interna, talvez externas suportadas seja conveniente imprimir pedidos de impresso maiores (por exemplo, relatrios
dirios ou semanais) em uma impressora externa. O terminal VX 520 suporta as impressoras externas VeriFone P250, P350, P900 e P950. Entre em contato com o representante da VeriFone ou visite nosso site em www.store.verifone.com para obter informaes sobre esses dispositivos. As impressoras externas conectam atravs da porta RS-232 e requerem uma fonte de alimentao separada.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Conectar o pacote de fora do terminal

Conectar o pacote de fora do terminal

CUIDADO

Aps a conexo de qualquer dispositivo perifrico, voc est pronto para conectar o terminal VX 520 na fonte de alimentao fornecida.

A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Antes da soluo de problemas, faa uma verificao para assegurar que a fonte de alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja o Captulo 3, Especificaes, para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a soluo de problemas.

NOTA

Ligando o pacote de fora em uma fonte de alimentao liga automaticamente o terminal.

Para conectar o 1 pacote de fora do terminal 2

Remova a tampa traseira do terminal para acessar a porta de energia. Insira o conector de barra redondo (veja Figura 15) na porta de energia.

Figura 15

Conexo do pacote de fora do VX 520

3 4 5 6

Gire o plugue de energia no sentido contrrio dos ponteiros do relgio e o coloque ao nvel do painel lateral para bloquear o plugue no lugar. Gire o cabo na direo da seta acima da porta de energia, e o coloque sobre o lado debaixo do continer do papel trmico. Feche a tampa traseira do terminal. Insira o cabo de fora de CA no pacote de fora.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Proteger a privacidade (Opcional)

Conecte o cabo de fora de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de sobretenso.

AVISO

No conecte o pacote de fora a uma tomada externa ou opere o terminal fora das instalaes. A desconexo da fora durante uma transao pode fazer com os arquivos de dados da transao, que ainda no esto armazenados na memria do terminal, sejam perdidos. Para proteger contra possveis danos causados por falhas de energia e sobretenso eltrica, considere a instalao de um protetor de sobretenso de fora.

NOTA

A VeriFone recomenda a conexo da fora de parede na ordem a seguir:

1 Conecte o terminal na fonte de alimentao. 2 Conecte a fonte de alimentao no cabo de fora. 3 Conecte o cabo de fora na tomada de parede.
Quando o terminal tem energia, as luzes do terminal so ativadas e o indicador de LED permanece ligado. Se tiver um aplicativo carregado no terminal, ele iniciado aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais. Se no tiver nenhum aplicativo carregado no terminal, a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone.

Proteger a privacidade (Opcional)

A proteo de privacidade protege a entrada do PIN dos clientes de ser vista pelo lojista ou por outros clientes. A ilustrao mostra um exemplo de um VX 520 com a proteo de privacidade opcional.

Figura 16
NOTA

Proteo de privacidade opcional VX 520

Os comerciantes que instalem o terminal sem a proteo de privacidade devem garantir a privacidade do proprietrio do carto quando da digitao do PIN, posicionando o terminal afastado da viso aberta.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar o leitor de carto inteligente

Usar o leitor de carto inteligente

O procedimento de transao com carto inteligente pode variar de um aplicativo para outro. Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de realizar uma transao com carto inteligente.

Para efetuar uma 1 transao com carto inteligente

Posicione o carto inteligente com os contatos virados para cima (veja a Figura 17). que se encaixe.

2 Insira-o no slot do leitor de carto inteligente de maneira suave e contnua at 3 Remova o carto somente quando o aplicativo indicar que a transao est
concluda.

Figura 17
CUIDADO

Inserir um carto inteligente

Deixe o carto inteligente no leitor de cartes at que a transao esteja concluda. Se retirar o carto antecipadamente, invalidar a transao.

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar o leitor de carto magntico

Usar o leitor de carto magntico

O terminal VX 520 suporta transaes de carto de crdito ou de dbito.

Para efetuar uma 1 transao com carto de crdito ou de dbito: 2

Posicione o carto magntico com a faixa virada para baixo e para dentro no leitor de cartes, na direo do teclado. Para assegurar uma leitura correta do carto magntico inserido, o usurio dever inseri-lo a partir do topo da unidade, como mostrado na Figura 18.

3 Insira o carto atravs do leitor de carto magntico.

Figura 18

Usar o leitor de carto magntico

VX 520 GUIA DE INSTALAO

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C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar o leitor de carto magntico

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 3
Especificaes
Este captulo aborda os requisitos de fora, dimenses e outras especificaes do terminal VX 520.

Fora Pacote de fora CC

Terminal VX 520: 9,3V CC; 4,0 A

Fonte de alimentao UL, Listada ITE:

a Corrente de entrada: 100 - 240V AC, 50/60 Hz. b Corrente de sada: 9,3V DC 4,0 A
Polaridade do corpo redondo do conector:

Temperatura

Temperatura operacional: 0a 40C (32a 104F) Temperatura de armazenamento: -30 a + 60 C (-22 a 140 F) Umidade relativa: 5% a 90%; nenhuma condensao Comprimento: 203 mm (7,9 pol) Largura: 87 mm (3,4 pol)

Dimenses externas

VX 520 GUIA DE INSTALAO

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E SPECIFICAES Dimenses externas

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 4
Manuteno
O terminal VX 520 no tem peas nas quais o usurio pode fazer a manuteno.

Limpar o terminal
CUIDADO

Para limpar o terminal, use um pano limpo ligeiramente umedecido em gua e com uma gota ou duas de sabo suave. Em ndoas resistentes, use lcool ou um detergente com base em lcool. Nunca use diluentes, tricloretileno ou solventes com base em acetona eles podem deteriorar as peas de plstico e de borracha. No use detergentes em spray ou outras solues diretamente no teclado ou no display do terminal.

Contatos do terminal
CUIDADO

Esfregue suavemente os contatos com lcool ou com um produto de limpeza de contatos para remover a sujeira. importante que os contatos expostos do terminal do VX 520 estejam limpos e no dobrados. Evite tocar os contatos do terminal. A gordura dos dedos embaa os contatos, causando conexes de baixa qualidade. Quando detectar uma ocorrncia elevada de transferncias de dados incorretos ou incompletos, limpe os contatos. No tente limpar o leitor de carto inteligente. Se fizer isso, invalidar qualquer garantia. Para obter servios para o leitor de carto inteligente, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de servios.

Leitor de carto inteligente

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M ANUTENO Leitor de carto inteligente

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 5
Servios e suporte da VeriFone
Para problemas com o terminal, entre em contato com o representante local da VeriFone ou fornecedor de servios. Para obter servios dos produtos e informaes de reparo:

USA VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366), Segunda Sexta, das 8 A.M. - 8 P.M., hora do leste Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone

Devolver um terminal para servio

NOTA

Antes de devolver um terminal VX 520 VeriFone, necessrio obter o nmero de MRA. O procedimento abaixo descreve como devolver um ou mais terminais VX 520 para reparo ou substituio (somente clientes nos EUA).

Os clientes internacionais so informados para contatarem seu representante VeriFone local para assistncia sobre servios, devoluo ou substituio de terminais. Obtenha as informaes a seguir nos rtulos impressos na fundo de cada terminal VX 520 a ser devolvido:

Para devolver um 1 terminal para servio

ID do produto, incluindo o modelo e o nmero de parte. Por exemplo, VX 520 e Pxxx- xxx-xx, Mxxx-xx-xx-xxx ou 2xxxx-xx Nmero de srie (S/N xxx-xxx-xxx)

2 Obtenha os nmeros de MRA completando uma das opes a seguir: a Telefone para o nmero gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para
1-800-VeriFone e siga as opes automticas do menu.

Selecione a opo MRA na mensagem automatizada. O Departamento de MRA est aberto de Segunda Sexta, das 8 A.M.8 P.M., hora do leste. Fornea ao representante da MRA as informaes recolhidas na etapa 1. Se a lista de nmeros de srie for longa, pode enviar um fax junto com as informaes recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para o nmero 727-953-4172 (EUA).

VX 520 GUIA DE INSTALAO

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S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

b Envie um fax para VeriFone MRA Dept. com o modelo e nmero(s) de

parte

Inclua o nmero do telefone onde voc pode ser encontrado e o nmero do fax.

c Complete o Formulrio de Contato de Inqurito em

http://www.verifone.com/aboutus/contact/contact_form.cfm.

NOTA

Marque a caixa Subject para VeriFone MRA Dept. Referencie o modelo e o nmero de parte na caixa Note.

Deve ser fornecido um nmero de MRA para cada terminal VX 520 que voc devolve VeriFone, mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo modelo.

3 Descreva o(s) problema(s). 4 Fornea o endereo de envio para onde a unidade reparada ou de
substituio deve ser enviada.

5 Mantenha um registro dos seguintes itens:

Nmero(s) de MRA atribudo(s). Nmero de srie da VeriFone atribudo ao terminal VX 520 que est devolvendo para servio ou reparo (os nmeros de srie do terminal esto localizados na parte inferior da unidade). Documentao de envio como os nmeros da fatura usados para acompanhar a remessa. Modelo(s) devolvido(s) (os nmeros do modelo esto localizados no rtulo da VeriFone, na parte inferior do terminal VX 520).

Acessrios e documentao

A VeriFone produz os seguintes acessrios e documentao para o terminal VX 520 Quando fizer o pedido, veja o nmero de parte na coluna esquerda.

Site da VeriFone em www.store.verifone.com EUA VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366), Segunda Sexta, das 7 A.M. - 8 P.M., hora do leste Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone

Pacote de fora Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual o
pacote de fora ou cabo de fora que atende s suas necessidades.
VPN PWR258-001-01-A VPN WIR30017 Fonte de alimentao de 36W Cabo de fora CA (EUA) 40mm (1,57 pol) de largura 49mm (1,93 pol) de largura

Papel de impressora trmica

VPN PPR-268-001-01-A VPN PPR252-001-01-A

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

Kit de limpeza da VeriFone Cabo de linha telefnica Documentao

VPN 02746-01

Kit de limpeza

VPN CBL000-001-01-A

Cabo preto de linha telefnica com 2,1 metros (7 ps), com conectores do tipo RJ11 modular

VPN DOC252-001-PT-A VPN DOC252-002-EN-A VPN DOC252-004-EN-A

VX 520 Certificaes e Regulamentaes VX 520 Guia de Instalao Rpida

VX 520 Manual de Referncia

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S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 6
Diretrizes de soluo de problemas
As diretrizes de soluo de problemas fornecidas na seo abaixo so includas para ajud-lo a instalar e configurar com sucesso o terminal VX 520. Se tiver problemas ao operar o terminal VX 520, leia os exemplos de soluo de problemas a seguir. Se o problema continuar mesmo aps a execuo das diretrizes ou se o problema no estiver descrito abaixo, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda. So listados exemplos tpicos de mal funcionamento que voc pode encontrar ao operar o terminal VX 520 e as aes que voc deve executar para solucion-lo.
NOTA

O terminal VX 520 enviado com rtulos prova de alterao intencional. O VX 520 no contm peas nas quais o usurio pode realizar o servio. No tente, em nenhum circunstncia, desmontar o terminal. Realize somente os ajustes ou reparos especificados neste manual. Para os outros servios, entre em contato com o fornecedor de servios da VeriFone. O servio conduzido por terceiros, que no sejam representantes autorizados da VeriFone, pode invalidar qualquer garantia. A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Use somente um pacote de fora fornecido pela VeriFone com as classificaes de sada corretas. Antes da soluo de problemas, faa uma verificao para assegurar que a fonte de alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja Especificaes para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a soluo de problemas. Quando a tela do display do terminal no exibe informaes legveis claras e corretas:

CUIDADO

Display em branco

Verifique a conexo de fora do terminal. Desligue a ligue novamente a fora do terminal. Verifique as conexes de cabos e se a linha telefnica est conectada adequadamente. Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local da VeriFone.
VX 520 GUIA DE INSTALAO

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D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS O terminal no disca

O terminal no Se o terminal no discar: disca Verifique as conexes de linha telefnica.

Certifique-se de que a linha telefnica esteja em funcionamento, conectandoa a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem. Substitua o cabo telefnico que conecta o terminal por um cabo que funcione corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local da VeriFone.

Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora: papel na Abra a tampa do rolo do papel. impressora

Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de alimentao.

Instale um rolo de papel da impressora, conforme a descrio em Instalar o rolo de papel na impressora. Se o problema continuar, ele pode ser causado pela baixa qualidade do papel. Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade.

AVISO

Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora. Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone, consulte Acessrios e documentao.

O teclado no Se o teclado no responder adequadamente: responde Verifique o display do terminal. Se a tela exibir um caractere errado ou
simplesmente nada quando voc pressiona uma tecla, siga as etapas em Falha no processamento de transaes.

Se ao pressionar uma tecla de funo a ao esperada no for realizada, consulte a documentao do usurio do aplicativo para assegurar que est inserindo os dados corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local VeriFone.

Um dispositivo Se um dispositivo perifrico (PINPad ou leitor de carto inteligente) no funciona perifrico no corretamente: funciona Verifique a conexo do cabo de fora ao perifrico.

Verifique se o dispositivo conectado porta apropriada tem energia e se est funcionando adequadamente. Se possvel, execute um auto-teste no dispositivo em questo. O cabo que conecta o dispositivo opcional porta serial do terminal pode estar defeituoso. Tente um cabo serial diferente. Consulte Conectar dispositivos opcionais.

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS Falha no processamento de transaes

Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local VeriFone.

Falha no processamento de transaes

Existem vrios motivos pelos quais o terminal pode no processar as transaes. Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas. Verifique o leitor de carto magntico

Execute uma transao de teste usando um ou mais cartes de banda magntica diferentes para verificar se o problema no provm de um carto defeituoso. Verifique se est inserindo os cartes adequadamente. Com o leitor de carto, a banda magntica preta no carto deve estar virada para baixo e na direo do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal. Processe a transao manualmente usando o teclado em vez do leitor de cartes. Se a transao manual funcionar, o problema pode ser do leitor de cartes defeituoso. Se a transao manual no funcionar, v para Verifique a linha telefnica. Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios.

Verifique o leitor de carto inteligente

Execute uma transao de teste usando diversos cartes inteligentes diferentes para verificar se o problema no provm de um carto defeituoso. Certifique-se de que o carto seja inserido corretamente e de que o carto no retirado antecipadamente. Verifique se os cartes MSAM esto inseridos adequadamente nos portacartes e se estes esto afixados adequadamente (consulte Instalar/substituir cartes MSAM). Se a transao manual no for processada, v para Verifique a linha telefnica. Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios.

Verifique a linha telefnica

Desconecte a linha telefnica do terminal e conecte-a a um telefone que funciona para verificar o tom de discagem. Se no houver tom de discagem, substitua o cabo telefnico. Se o problema estiver relacionado com a linha telefnica, entre em contato com a empresa que voc est tentando chamar para ver se o seu sistema est operacional. Se eles no tiverem problemas com a linha, entre em contato com a empresa telefnica e pea-lhes para verificarem a sua linha. Se a linha telefnica funcionar, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda.
VX 520 GUIA DE INSTALAO

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D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS A impressora no imprime

A impressora Se a impressora no funcionar adequadamente: no imprime Verifique a conexo de fora do terminal.

Verifique se a impressora est sem papel e se o rolo est colocado adequadamente. Abra a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de papel na impressora ou certifique-se de que a alimentao do rolo seja a partir do fundo. Verifique se o cilindro da impressora e a capa contra poeira do rolo de papel esto colocados adequadamente. Se o problema continuar, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios. Conecte o terminal em uma fonte de alimentao conhecida (se tiver uma) para ver se isso resolve o problema. Se o problema continuar, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda.

O display do terminal no exibe informaes corretas ou legveis O terminal no inicializa

Certifique-se de que pressiona a tecla ENTER durante aproximadamente 3 segundos at que a unidade acenda.

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VX 520 GUIA DE INSTALAO

NDICE
A
acessrios 36 cabo de linha telefnica 37 documentao 37 Kit de limpeza da VeriFone 37 pacotes de fora 36 papel de impressora trmica 36 solicitando 37 atolamentos de papel soluo de problemas 40

I
impressoras soluo de problemas 42 impressoras externas conexo da porta RS-232 25 impressoras externas suportadas impressoras externas do VeriFone 25 impressoras trmica sobre o papel da impressora trmica 19 impressoras trmicas atolamentos de papel 40 sobre o papel da impressora trmica 40 soluo de problemas 42 instalao cartes MSAM 21 conectando dispositivos opcionais 23 conectando o terminal em uma linha telefnica

C
cabos de linha telefnica solicitando 37 cartes MSAM instalao 21 conexes de linha telefnica 19 consideraes eltricas 14, 21 contatar a VeriFone 35

19
conectando pacote de fora do terminal 26 conectando um leitor de carto inteligente no VX 520 24 conectando um PINPad no VX 520 24 desempacotar a embalagem de envio 14 local do terminal 13

D
descargas eletrostticas 21 preveno 21 displays soluo de problemas 39, 42 dispositivos opcionais conectando 23 dispositivos perifricos soluo de problemas 40 documentao 36 convenes 6 definies de acrnimos 7 solicitando 37

K
kit de limpeza 37

M
manuteno 35 devolvendo um terminal para reparo ou substituio 35 limpando o terminal 33 limpando os contatos do terminal 33

E
especificaes fora 31 temperatura 31

P
pacotes de fora conectando 26 solicitando 36 Verso CA 36 Verso CC 36
VX 520 GUIA DE INSTALAO

F
fatores ambientais 13

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 NDICE R

papel da impressora solicitando 36 papel de impressora trmica armazenamento 19 perifricos soluo de problemas 40 porta-cartes MSAM 21 portas de conexo 16 problemas de discagem soluo de problemas 40 proteo de privacidade 27

limpando 33 recursos 15 reparo 35 soluo de problemas 39, 42 substituio 35 transaes cartes inteligentes 28

V
VX 520 capacidade para mltiplos aplicativos 11 soluo de problemas 42

R
recursos do terminal geral 15 rolos de papel instalao 19 para impressoras trmica 19, 40

S
servi 35 servios devolvendo um terminal para reparo ou substituio 35 soluo de problemas displays 39, 42 dispositivos perifricos 40 impressoras 42 perifricos 40 teclados 40 terminais 40, 42 transaes no terminal 41 suporte tcnico 35 contatando a VeriFone 35 devolvendo um terminal para reparo ou substituio 35

T
teclados soluo de problemas 40 terminais acessrios 36 benefcios 10 consideraes eltricas 14 documentao 36 fatores ambientais 13
44
VX 520 GUIA DE INSTALAO

 NDICE V

VX 520 GUIA DE INSTALAO

45

VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 USA Tel: (800) VeriFone (837-4366) www.verifone.com

VX 520
Guia de Instalao
Nmero de parte da VeriFone DOC252-003-PT-A, Reviso A