CONTROL TOTAL DE CALIDAD Este nuevo paradigma se gener en base a las anomalas surgidas en EE.UU.

despus de la segunda Guerra Mundial. Los productos que se fabricaban en ese tiempo, pero luego en base a la participacin de Deming en sus viajes a Japn, establece una nueva manera de implementar el control total de calidad, utilizando tcnicas sistemticas y sobre control de calidad estadsticos. Tcnica que es bien acogida por el Japn y lo tanto implementada a su sistema productivo. A lo largo de los aos se fue observando un despegue en la calidad de los productos y servicios, y poco a poco se fue notando la distancia con el control de calidad con los Estados Unidos y por lo tanto la diferencia en calidades de los productos. Este salto cuantitativo del Japn soluciona el paradigma de calidad, ya que estos producen sus bienes con menos defectos que los Estados Unidos, este solo hecho hace que todas las maquinarias, equipos y otras tecnologas en los EE.UU. tengan necesariamente que redisearse para poder alcanzar y superar la calidad de los japoneses. A partir de esta anomala surge necesariamente lo que se llama reingeniera. En otras palabras si no se hubiese superado los estndares de calidad de los Estados Unidos, no se hubiese llevado a cabo la reingeniera. Ahora bien, como este sistema estuvo y est en los pases en el cual EE.UU, ha brindado su tecnologa, significa que estos pases tambin poseen esta anomala de calidad y por lo tanto tienen que hacer reingeniera de calidad, por otro lado el solo hecho de existir una economa globalizada unida por la red de la informtica hace que la reingeniera sea implementada a corto y mediano plazo en todo el mundo para poder igualar o alcanzar la calidad total. La calidad total vista de esta manera es un nuevo paradigma que surge para solucionar la anomala de calidades con estndares ms bajos pero aunado a esto se va transmitiendo poco a poco un nuevo estilo de vida, que est revolucionando el planeta, es decir, que el mismo hecho de superar las calidades hace que se redisee las plantas, se redisee la administracin de personal, la produccin, las finanzas y por lo tanto se redisee la administracin genrica de las empresa productivas de y bienes y de servicios. En este ambiente es donde florecen las teoras de la empresa inteligente, del marketing organizado, de los costos y de las finanzas evolucionadas, de la produccin personalizada, hechos que causan y crean un nuevo efecto; el efecto de la generacin de nuevos estilos de vida y por lo tanto a la readaptacin gradual al tercer milenio. El control de calidad ha generado muchos paradigmas que estn actuando como efecto multiplicador, modificando la administracin total de la empresa y de las formas de transformar los mercados globales y ms que nada su posicionamiento. Este posicionamiento obedece a la readaptacin de la empresa tradicional ante una empresa del tercer milenio, hay que hacer notar que el mismo posicionamiento del mercado es un efecto del cambio del paradigma del control total de calidad generado por el Japn.

Como esta tecnologa de control total de calidad ha sido incubada y desarrollada en el Japn, los otros pases lo nico que tienen que hacer es adoptarla y readaptarla para poder aplicarla con certeza dentro de la realidades de sus pases, pero siempre teniendo como estndares de control las tcnicas de ISO 9000 que son tcnicas aprobadas en Ginebra para efectos de certificar calidades de los bienes que se producen a nivel mundial, dentro del marco de las normas tcnicas ISO 9000, es decir, que si una empresa no ha revisado sus estndares de control de calidad y por lo tanto no ha rediseado y no ha hecho reingeniera, no puede adaptarse a las normas de ISO 9000, siendo sta relegada en el mercado, perdiendo el dominio que le corresponda. De tal manera otras empresas que s cumplen este requisito, podrn posicionar en el mercado en base a las debilidades de las empresas que dejaron dicho mercado por no cumplir con las normas tcnicas. Este es un ejemplo que se est viviendo en muchos pases y sobre todo en el nuestro donde el despegue industrial no se puede dar todava. La adaptacin al control total de calidad va a la par de la reingeniera de los procesos y negocios y todo esto requiere de un buen costo de inversin, es decir, hace que la renovacin de los activos generen un nuevo proyecto que es bastante difcil de superar sin tener un buen sostn econmico, quiere decir que la naturaleza de la implementacin del control de calidad obedece a grandes transformaciones que necesariamente tienen que hacerse para reflotar la empresa, algunas empresas lo harn poco a poco, otras lo harn de golpe y otras sencillamente se liquidarn, por lo tanto el horizonte de creacin de empresas a parir de este paradigma es de una competencia agresiva para poder posicionarse en el mercado de ventas. Tendencia de la administracin

LA CALIDAD Entendemos esta acepcin para aplicar el grado de valor, bueno o malo que se atribuyen a las cosas; tambin aceptamos esta otra con ms amplitud calidad es el conjunto de cualidades de un ser, objeto o proceso La tecnologa moderna la define como es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud de satisfacer necesidades explcitas o implcitas. Para nuestro inters, calidad en trminos de servicios es ms difcil su percepcin que se trata de relaciones, comunicaciones y procesos y ests forman parte de la calidad de las transformaciones sociales, por lo tanto vinculada a valores, perjuicios, estereotipos, actitudes motivaciones y comportamientos. Ahora bien, si nos introducimos al mejoramiento de la calidad de la educacin, tenemos necesariamente considerar que en este trabajo contamos con los sujetos (educandos, educadores y comunidad), elementos (objetivos, contenidos, mtodos, medios, materiales, infraestructura, tiempo) y procesos (planeamiento, investigacin, programacin, implementacin, ejecucin y evaluacin) de calidad, a este conjunto podemos llamarle CALIDAD TOTAL. BREVES CONSIDERACIONES SOBRE LA VIABILIDAD DE LA CALIDAD Si uno o ms intervinientes en este proceso no renen condiciones de calidad, an as los dems sean excelentes, de seguro que el producto final ser deficiente. En cambio si cada uno de ellos (sujetos, elementos y procesos) son de calidad se hace innecesaria la supervisin o control y los productos finales son cada vez ms ptimos. Por los avances veloces de la industria y la tecnologa moderna, la idea de calidad en la industria ha influido mucho en la concepcin de la calidad de la educacin, a veces metiendo en un solo saco mente, maquina, alumnos, cliente, currculum e ideas de consumo. En la escuela tradicional (siglo XX) la concepcin de calidad de educacin implica: supervisin, vigilancia, ser estricto, etc. As mismo la establece el profesor y afecta solo al alumno siendo consecuencia de la educacin bancaria. La calidad debe concretarse en el producto final es decir el alumno, pero como responsabilidad de los agentes educativos, beneficia a la institucin y a la comunidad en su conjunto. La concentracin de recursos en el desarrollo educativo genera inversin, ningn material es comparable en productividad a la mente del educando} Finalmente, el elemento es ms valioso de la humanidad ya no es el dinero, ni los recursos naturales, sino la educacin. Tio jorge

CALIDAD TOTAL Es difcil encontrar una definicin universalmente aceptada de lo que significa calidad total. Para muchos, significa control estadstico de calidad o sistemas de calidad; para otros, significa el trabajo en grupo y el involucramiento del personal. Sin embargo, Oakland destaca que la filosofa de la calidad total reconoce la satisfaccin del cliente, los objetivos de la empresa, la seguridad y consideraciones ambientales como aspectos interdependientes y aplicables a cualquier organizacin. La aplicacin del concepto exige, en primer lugar, inversin en personal