Manual de pelculas para capacitar

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Introduccin
Este manual tiene como eje principal videos cortos: fragmentos de pelculas, publicidades, cortometrajes, etc. Hemos intentado que su duracin no pase de los 10 minutos, para que sean el disparador o la base de una capacitacin. Estos videos estn pensados para ser utilizados como recursos didcticos en una variedad de contenidos: Proactividad, trabajo en equipo, filtros perceptivos, negociacin, venta, creatividad, y otros. As como otros recursos didcticos que hemos desarrollado (juegos, cuentos, graffitis, etc.) pueden ser tiles no solo para el tema sugerido, sino para varios ms. Estos videos se pueden utilizar como: Un disparador para introducir un tema Un rompehielos para llamar la atencin Un material de anlisis en el cual registrar un determinado contenido actitudinal Una historia que invite a debatir posibilidades de resolucin Un elemento que sirva de base a otra actividad o dinmica Por esto en cada captulo, junto con los videos, desarrollamos dinmicas. Ya sea para trabajar sobre el contenido de lo proyectado, u otros recursos relacionados con el contenido actitudinal que se est viendo. El Manual tambin contiene herramientas, explicadas en forma sinttica, relacionadas con la dinmica y el video que se propone Los videos, en su mayora fueron bajados de Youtube y convertidos en formato para DVD. Si necesitas los links de Youtube puedes solicitarlos por mail.

ndice de temas
Primera Parte del Manual de pelculas Introduccin Cmo usar este Manual? Los seis vectores que miden la eficiencia de un equipo A. Trabajo en equipo 1. El vuelo de los gansos Juego: Sostenerte y sostenerme 2. Antes del mundial Dinmica: Afiliacin o pertenencia 3. Bfalos vs. Leones Dinmica: La unin hace la fuerza 4. El Seor de los Anillos Dinmica: Las insignias del equipo p. 5 p. 6 p. 7 p.11 p.13 p.20 p.23 p. 26

B. Proactividad. Crculo de influencia p. 34 5. Video: Cadena de favores p.35 Dinmica: La suerte la generamos nosotros 6. Video: Nada es imposible p.39 Dinmica: Un defecto puede transformarse en talento 7. Video: Echar la culpa p.43 Dinmica: El lenguaje nos pone en accin C. Interpretaciones, juicios. Escalera de inferencias 8. Video: Me tiro Dinmica: Dos versiones para la misma situacin 9. Video: No juzgues pronto Dinmica: Juzgar el resultado sin ver el proceso 10. Video: Que es el sexo? 11. Video: No creas todo lo que veas Dinmica: Los tabes que impiden indagar D. Cooperacin 12. Video: Las hormigas Dinmica: Comunicar una idea a todos 13. Video: Barra de chocolate 14. Video: Error en la oficina Dinmica: Indagar sobre la necesidad del otro 15. Video: Actitud Dinmica: Que alguien haga algo Juego de cierre: Cuadrados cooperativos 16. Video: Cooperacin en el bao Dinmica: Distorsiones p.51 p.53 p.57 p.60 p.60

p.65 p.66 p.68 p.68 p.71

p.78

E. Creatividad y Pensamiento lateral 17. Patch Adams Dinmica: Mira ms all 18. Coca Cola para todos Dinmica: Muchas combinaciones 19. La habitacin de Fermat Dinmica: Crear y resolver en equipo F. Liderazgo 20. Gladiador Juego: La alfombra voladora 21. Corazn valiente Dinmica: Lo que un lder es 22. Hitch experto en seduccin Juego: La invitacin imposible Segunda Parte del Manual de pelculas

p.79 p.81 p.87 p.90

p.98 p.101 p.109 p.115

G- Dilogo interno p.127 23. Video: El pjaro carpintero p.128 Dinmica: Fbula de convivencia con el dilogo interno 24. Video: Las galletitas p.134 Dinmica: No puedo evitar juzgarte 25. Video: El llamado p.140 Dinmica: Yo, mi columna izquierda y mis emociones H. Los filtros perceptivos 26. Quin lo hizo? Dinmica: No procesas toda la informacin 27. Cuntos pases? 28. La prueba del telfono Dinmica: Omisiones 29. Robo del Banco Dinmica: Distorsiones I. Estados de nimo y Empata 30. Bostezos 31. Risas Dinmica: Los rostros de los dems 32. Comprender mejor a los dems Dinmica: Cul es mi estado de nimo? J. Cultura organizacional 33. El abrazo partido Dinmica: La galera de personajes de tu empresa 34. Mundial 2010 Dinmica: La cultura de mi empresa 35. Escritores por la libertad p.146 p.147 p.149 p.150 p.153

p.155 p.157 p.157 p.160

p.164 p.167 p.172 p.176

Dinmica: A uno y otro lado de la lnea K. Cambio de encuadre 36. Ms que dolos Dinmica: Cambia el lugar desde donde miras 37. La vida es bella Dinmica: La otra cara de a historia L. Venta y Atencin al cliente 38. Un crimen ferpecto Dinmica: Calibrar el estado de nimo 39. Venta de seguros 40. La venganza del usuario Dinmica: Qu motiva al usuario? p.181 p.182 p.186

p.192 p.195 p.205 p.206

ndice de herramientas
Acompasamiento Afiliacin y pertenencia Calibrar Cambio de encuadre o de observador Check in Crculos de influencia y preocupacin Columna izquierda Confianza: distinciones Cooperacin Creatividad e innovacin Cuatro elementos Cuatro elementos en el liderazgo Cuatro elementos en la diversidad cultural Dilogo interno Escalera de inferencias Estados de nimo Filtros perceptivos Juicios Indagar sobre necesidades Lenguaje proactivo y reactivo Metaprogramas Omisiones y distorsiones Pensamiento lateral Pensamiento reversible Pens. Rever. en el liderazgo Pens. Revers. para T. en equipo Pens. Revers. para Cultura Organizacional Proactividad Tabes e inferencias Vectores de Pichon Riviere p. 113 p. 21 p. 200 p. 181 p. 166 p. 35 p. 141 p. 11 p. 7 y 65 p. 79 p. 108 p. 180 p. 127 p. 51 y 46 p. 155 p. 146 p. 58 p. 69 p. 48 p. 192 y 209 p. 151 p. 86 p. 41 p. 98 p. 11 p. 164 p. 34 p. 61 p. 7

En esta demo incluimos: un video El llamado con su correspondiente herramienta La columna izquierda y la dinmica que la acompaa Yo, mi columna izquierda y mis emociones

El llamado
Publicidad realizada por la agencia BBDO para Doritos dentro de la campaa Lleg a la segunda salida Duracin: 0, 46 seg.

Sntesis del argumento Una chica y un chico se conocen en el bar. Ella atiende una llamada telefnica y escuchamos el dilogo interno de l que se imagina una situacin en la que sale perdiendo.

Dilogos interesantes del fragmento l - Transmits una energa muy positiva (Suena el celular de ella)Atend, atend tranquila Llamado real Ella: - Hola Madre: - Hola hija todo bien Ella: - Si Madre: - Decime, Saliste bien abrigada? Ella: - Obvio Madre: - Tuviste algn problema con el auto? Ella: - Cero Madre: - Bueno, tocame la puerta cuando llegas Ella: - Bueno, besitos Segn el dilogo interno del muchacho (Segn el pobre pibe) Ella: - Hola Un tipazo: - Estas con un imbcil, no? Ella: - Si Un tipazo: - Tiene un lunar horrible en la cara? Ella: - Obvio Un tipazo: - Y del uno al cien cuanto le das? Ella: - Cero Un tipazo: - Aqu tengo seis casilleros y todos tienen premio Ella: - Bueno besitos l: - Me tengo que ir. (Le da un beso de despedida)

La columna izquierda
Si usted les dijera a las personas TODO lo que piensa de ellas y todo lo que siente por ellas Qu sucedera? - Podran ellos sentirse atacadas? - Podra usted arruinar su imagen frente a ellos? Esto hace que no nos expresemos claramente. Mantenemos conversaciones tibias y deshonestas, con el fin de no arruinar la relacin. En un dilogo de dos personas ambos saben que no son completamente sinceros, pero parecen olvidarlo mientras hablan. La columna izquierda es un ejercicio, desarrollado por Argyris y Schn, que escribe en una columna derecha la exacta transcripcin de lo que se ha dicho. Y luego, en una columna izquierda se anota lo que realmente se ha pensado, sentido y opinado. Esa columna izquierda no se puede revelar porque es muy txica y puede ser nociva para la relacin.

Fjate en este ejemplo: Empieza leyendo la columna de la derecha y luego lee la izquierda. Carlos es jefe de mantenimiento y Susana es jefa de compras.

LO QUE CARLOS PENS, SINTI Y LO QUE CARLOS DIJO OPIN Y NO DIJO Y LO QUE SUSANA DIJO Carlos: Me pregunta cmo estoy Caradura. Ayer me tuve que quedar hasta las diez de la noche. Carlos: No se va a hacer la tonta con este tema, como si ella no tuviera nada que ver Carlos: Ahhh, sabs de lo que estamos hablando eh? Te voy a hacer pagar el retraso al cliente va a salir del presupuesto de TU sector. Carlos: A ver cmo zafas de esta. Susana: Hola Carlos como andas?

Carlos: Y, Cmo quieres que est? Preocupadsimo Susana: Me imagino. La mquina pegadora no arranc, verdad?

Carlos: No, Susana, no arranc. Y los muchachos me dicen que te pidieron el repuesto hace ms de una semana. Carlos: Estaba de vacaciones! Ahora Susana: Lo pidieron, pero como vos no me vas a enchufar el problema. firmaste, Carlos, no lo pude hacer traer. Carlos: Hace 15 aos que dejo a Carlos: Como yo estaba de vacaciones Esteban a cargo cuando me voy. tenas que hacrselo firmar a Esteban que estaba a cargo. Carlos: Segus hacindote la tonta Susana: Ah Vos no me avisaste que Eh? No podas preguntarle al l poda firmar en tu lugar. Gerente general?

Cmo se hace? Recuerda una conversacin que hayas tenido hace poco. Busca en tu memoria las palabras (aunque no sean exactas) que se dijeron. Vulcalas al cuadro. Evoca qu sentas y pensabas, qu dilogo interno ocurra ante cada frase. Tanto cuando t hablabas como cuando hablaba l o ella.

Fjate que en la columna izquierda slo hablas t,opinando sobre lo que t dices y sobre lo que ella dice.

LO QUE T PENSASTE, SENTISTE Y OPINASTE PERO NO DIJISTE

LO QUE T DIJISTE Y LO QUE L o ELLA DIJO

T: Por fin llegaste! 15 minutos tarde como siempre T: Me preguntas cmo ando en vez de disculparte por la tardanza

T: Hola

Ella: Hola cmo andas?

Este ejercicio de la Columna izquierda compara lo que decimos con lo que opinamos. Siempre revela supuestos, creencias que luego influyen en nuestra conducta y en nuestras decisiones.

Aprovechar la columna izquierda Podemos aprovechar lo que opina la columna izquierda, sin volcarlo directamente en la conversacin, sino analizndolo como recomienda Fredy Kofman: No ignore sus sentimientos ni pensamientos por ms borrascosos que sean. Existen, acptelos. No se deshaga de esos 'productos txicos' volcndolos en la conversacin. Sentir alivio momentneo, pero quedar contaminado toda una vida. Tiene que filtrarlos y procesarlos. No exprese en forma cruda lo que est en su mente, pues recibir una respuesta equivalente. Escoja una forma clara, pero educada, de decirlo. No entierre estos txicos dentro de s. Su organismo y salud se resentirn. Transforme las toxinas en antdotos, empezando por reconocer que la mayora de pensamientos de su columna izquierda son juicios de valor subjetivos. Asuma que las malas relaciones son una responsabilidad conjunta. No hay un culpable ni una vctima. Preprese para conversar sobre temas importantes y use la empata. Reflexione sobre la utilidad y contribucin de pensamientos y sentimientos en la solucin de una controversia.

Reflexin general sobre el fragmento Preguntas sugeridas para iniciar dilogos con los participantes Qu intencin tiene el muchacho al suponer el dilogo que ella mantiene por celular? Qu valores pone en juego esta columna izquierda que nos habla internamente? OPINIONES Qu opina el muchacho sobre la chica? Qu opinas del muchacho a partir de lo que dice su columna izquierda? EMOCIONES Qu emociones le despierta la columna izquierda al muchacho? Qu emociones te despierta a ti cuando ves al video? ACCIONES Qu decisin toma el muchacho influido por la columna izquierda? Qu haces t en estas situaciones?

Dinmica propuesta para la pelcula El llamado

Yo, mi columna izquierda y mis emociones

1. Proyecta la pelcula El Llamado 2. Ensales qu es la Columna Izquierda 3. Haz las preguntas de la reflexin general sobre el fragmento 4. Selecciona 6 personas que tendrn roles diferenciados y el resto de los participantes sern los observadores. 5. Define un tema conflictivo sobre el cual girar la conversacin 6. DOS SUJETOS QUE DIALOGAN: Dos de las personas seleccionadas mantendrn un dialogo real sobre este tema conflictivo. Por ejemplo un reclamo por mayor compensacin econmica; o una exigencia de mejorar la calidad de un trabajo. 7. DOS COLUMNAS IZQUIERDAS: Atrs de cada unas de estas personas, se ubica otra que van a representar la columna izquierda, el dilogo interno generalmente txico. Estas personas dirn lo que piensan de la otra sin ningn filtro, pues se supone que la otra no la escucha. 8. DOS EMOCIONES: Detrs de la columna izquierda de cada uno, hay otra persona que mediante su lenguaje no verbal (corporal o sonidos) expresa la emocin que vive el sujeto que est sentado. Tanto las

emociones que le produce escuchar la columna izquierda del otro, como la propia.

C
Emocin de A

B
Col. izq de A

A
Sujeto que dialoga

Z
Sujeto que dialoga

Y
Col. Izq. de Z

W
Emocin de Z

Llamemos A y Z a las personas que realizan el dilogo real B y Y sern las personas que dicen lo que piensan C y W representan las emociones Entonces esta conversacin se realiza con el siguiente procedimiento: A habla Z le responde B dice lo que piensa de lo que dijo Z C expresa la emocin que acompaa a lo que dice B y supone que siente A A habla. Le responde a Z sabiendo que Z no escuch ni sabe lo que dice B o piensa A. Y dice lo que piensa de A W expresa lo que piensa Y o supone que siente Z Z le responde a lo que dice A, ignorando todos los comentarios y expresiones de B C. Y as sucesivamente se realiza la conversacin: BCA - YWZ BCA YWZ 9. Como est pensado en un marco laboral el dilogo entre A y Z trata de ser cuidadoso en cuanto a las formas. 10. Los observadores tratan de copiar fielmente el texto de la conversacin Variante 11. Se repite el dilogo pero ahora con un coach que asesora a B y a Y, mostrndole otro observador posible del mismo dilogo. 12. Esta nueva mirada debera cambiar el dilogo interno y la correspondiente emocin