Formas de Comunicacin Humana: Comunicacin Verbal y No Verbal

1. 2. 3. ". #. $. &. '. *. Introduccin La comunicacin verbal El len ua!e y la comunicacin verbal Venta!as y desventa!as de la comunicacin verbal La comunicacin no verbal %tras comunicaciones no verbales Conclusiones (ne)os +iblio ra,-a

INTRODUCCIN En el siguiente trabajo, exponemos acerca de : .Las Formas de Comunicacin Humana/. Es de fundamental importancia su conocimiento, ya que as podremos ponerlas en prctica. Actualmente, por estudios realizados, se han identificado dos tipos de comunicacin humana !erbal y "o !erbal #racias a este trabajo el estudiante podr diferenciar, caracterizar y explicar las formas de comunicacin humana y reconocerlas en los procesos comunicati$os para poder mejorarlos, ms adelante. %ambi&n, dicho trabajo nos permitir adquirir nue$os conocimientos para ampliar su bagaje cultural y poder desen$ol$ernos con eficacia en el campo de las ciencias de la comunicacin. LA COMUNICACIN VERBAL

'os humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los dems. As, la comunicacin cara a cara es la que nos ofrece la $entaja de encontrar una respuesta a lo que necesitamos( requiri&ndose dos o ms persona que se encuentren fsicamente cerca, no importa si es en un lugar abierto o cerrado. En la antig)edad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la comunicacin. El modelo consiste en Emisor.* persona que dirige un mensaje a otra persona. +ensaje.* lo que determinada persona dice a la otra. ,eceptor.* la otra persona que escucha el mensaje. %ambi&n, Aristteles determin la importancia de la comunicacin( &sta sir$e para influir en las personas( los mensajes comunicati$os, al ser un estimulo, buscan pro$ocar una conducta deseada en el receptor.

El conocimiento de que existe una -doble sentido. en la comunicacin, es com/n. 0uesto que a un mensaje, siempre se presentara una respuesta. 1i bien es cierto, esto no se conceba en la &poca de Aristteles, actualmente se conoce que diariamente utilizamos dos formas de comunicacin entre nosotros comunicacin $erbal y no $erbal. 0or ejemplo 2remontndonos a la &poca de Aristteles3, imaginemos una comunicacin entre el orador y la masa Es cierto, el orador dirige su mensaje y la masa escucha atentamente. 1eg/n Aristteles el conglomerado de persona no puede actuar ni refutar lo q el orador expone( aqu $iene el cuestionamiento actual quiz las personas no emitan un mensaje de regreso 2feedbac43, pero si estn reaccionando por medio de gestos, muecas que pueden significar gusto o disgusto de acuerdo a lo que diga el orador. En tanto si se produce una comunicacin no $erbal ya que el orador tambi&n podr obser$ar las actitudes que adopta la masa. En conclusin, estamos seguros de que todos los seres humanos hacen uso de los dos tipos de comunicacin humana, sea en menos o mayor porcentaje. Especficamente, la comunicacin $erbal, utiliza como soporte al lenguaje( abarcando tambi&n a la palabra y a la escritura. 0recisamente, gracias al uso de la palabra y escritura el hombre ha ido perfeccionando su forma de comunicar( es as que se ha con$ertido en la especie animal que realiza la mejor comunicacin del mundo. 'a comunicacin $erbal, a su $ez, presenta dos formas - 5omunicacin oral.* influye la capacidad fon&tica. - 5omunicacin escrita.* se requiere de una alfabetizacin. Ambas formas de comunicar poseen requerimientos, pero existe una condicin indispensable para poder entablar una comunicacin fluida la utilizacin del mismo lenguaje.

EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIN VERBAL El lenguaje es un sistema de signos por medio de los cuales el hombre elabora, expresa y comunica sus pensamientos. Es fundamental para el desarrollo intelectual, la ciencia y la cultura.

El lenguaje juega un papel muy importante en el desarrollo de la comunicacin, quiz hasta el ms necesario. 1abemos que el hombre hace uso de aquellos signos para manifestar sus ideas. 0or lo tanto si una persona emite alg/n mensaje, es necesario que la persona hacia quien $a dirigido el mensaje, tenga el mismo sistema de smbolos almacenados en su cerebro. 0or ejemplo 6na persona emite esta oracin -+i computadora est fallando, llamar& a un t&cnico.. 7nmediatamente la persona que recepcion dicho mensaje entiende su contenido( quiz no se imagine la misma imagen de computadora que el emisor tiene en su cerebro( pero s, ambos han imaginado lo esencial aparato tecnolgico de mucha utilidad. 8Entonces por qu& es necesario el lenguaje en la comunicacin9. Aun en la comunicacin de dos personas muy cercanas, las ideas pueden ser distintas en algunos detalles como la forma, color, textura, etc.

%ambi&n es importante el lenguaje porque determina la fluidez de la comunicacin( si mencionas la palabra -computadora. ante una persona de escasos recursos econmicos extremos, &sta ni siquiera tendr almacenada en su cerebro la imagen de una computadora, por ende la comunicacin se $er estropeada y no podr continuarse. 0or lo tanto, para que el lenguaje pueda funcionar como medio de comunicacin, es necesario que las palabras representen para la persona que emite el mensaje y para la persona que recepciona el mensaje, las mismas ideas o pensamientos. 5omo consecuencia de lo expuesto, se entiende la dificultad de comunicacin entre personas que manejan distintos idiomas. 0ero existe una posibilidad de comunicacin entre estas personas la comunicacin "o !erbal( la cual ser$ira se mucha ayuda en muchos casos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIN VERBAL 5omo ya se ha mencionado, la comunicacin $erbal posee dos formas :ral y Escrita( estas presentan $entajas y des$entajas en su utilizacin, as tenemos 5omunicacin :ral Venta!as de la Comunicacin %ral ,espuestas inmediatas.* nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rpidamente, por parte del receptor. 5omplementada.*puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares. Elemental y econmica.* es la forma ms sencilla de comunicarse y tambi&n la de menor costo, cuando las personas estn fsicamente cerca. Abierta para todos.* todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta defectos fsicos. "os permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando &stas se encuentran a una determinada distancia. "os facilita la correccin inmediata del mensaje, en caso de alguna imperfeccin.

Comunicacin escrita: Venta!as de la Comunicacin Escrita 0ermite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas. 0ermite la utilizacin de un mensaje claro, ya que antes de en$iar lo escrito podemos corregir ciertos errores. 0osibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo. +ediantes la comunicacin escrita podemos expresar mensajes complicados que serian tediosos oralmente.

0esventa!as de la Comunicacin Escrita 'a respuesta del receptor no es instantnea. Es una comunicacin fra e impersonal. Es necesario el saber leer y escribir, en ambos emisor y receptor.

LA COMUNICACIN NO VERBAL %ambien es una forma de comunicacin humana( nos demuestra que, aparte del lenguaje, existen muchos otros signos pueden ser utilizados para transmitir mensajes con eficacia.

;iariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso

de signos "o $erbales, &stos cumple una funcin particular de comunicar un cierto n/mero de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mmicas, etc. !eamos algunas manifestaciones no $erbales que solemos utilizara diario 'os gestos.* mo$imientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor.

El rostro.* cambios de expresin brindados mucha informacin.

por el rostro, tambi&n transmiten

'a mirada.* -lenguaje. utilizado para manifestar afecto, burla, admiracin, cari<o, etc.

OTRAS COMUNICACIONES NO VERBALES 'os gestos, rostros, miradas son manifestaciones muy importantes dentro del amplio mundo de la comunicacin no $erbal, sin embargo existen otros signos no $erbales La a1ariencia 1ersonal.2 1on manifestaciones de nuestra apariencia exterior, es decir de la forma como nos $estimos, y a tra$&s de ello queremos comunicar algo.

Las conductas inconscientes.2'o expresamos cuando hacemos algunas acciones sin darnos cuenta, y estas, comunican el estado emocional en el cual nos encontramos.

'a comunicacin no $erbal act/a como esfuerzo para la comunicacin $erbal,( es muy usada por todos los seres humanos, y muchas $eces &sta se manifiesta independientemente. CONCLUSIN La comunicacin no verbal es de suma importancia para la supervivencia. ANEXOS

La comunicacin.-

consiste en un acto mediante el cual un indi$iduo 2ser humano, animal u objeto3 establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada informacin. 'a realizacin de un acto comunicati$o puede responder a di$ersas finalidades a. %ransmisin de informacin. b. 7ntento de influir en los otros. c. +anifestacin de los propios estados o pensamientos. d. ,ealizacin de actos. 'os elementos que inter$ienen en un proceso de comunicacin son a. Emisor.* 1ujeto que produce el acto de comunicacin. b. ,eferente.* 'a realidad extraling)stica a la que alude el mensaje comunicati$o. c. 5digo.* 5onjunto de signos, relacionados entre s. d. +ensaje.* ,esultado de la codificacin, portador de la informacin o conjunto de informaciones que se transmiten.

e. 5anal.* +edio fsico por el que circula el mensaje. f. ,eceptor.* 1ujeto que descodifica y recibe el mensaje. g. 5ontexto.* 5onjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor. h. ,uido.* 0erturbaciones no pre$istas ni pre$isibles que destruyen o alteran la informacin. El ruido aparece en casi todos los procesos comunicati$os. i. ,edundancia.* Elementos innecesarios que aparecen en un mensaje y que sir$en, entre otras cosas, para combatir el ruido. LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE.Al establecer cualquier proceso de comunicacin nuestra intencin principal es comunicar un determinado contenido a un receptor, pero aparte de esa funcin primordial, el uso del lenguaje puede ser usado para desempe<ar muchas otras funciones, como estableci ,omn =a4obson en la d&cada de los >?. 'a comunicacin $erbal puede realizarse de dos formas oral a tra$&s de signos orales y palabras habladas o escrita por medio de la representacin grfica de signos. @ay m/ltiples formas de comunicacin oral. 'os ritos3 silbidos3 llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. 'a forma ms e$olucionada de comunicacin oral es el len ua!e articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems. 'as formas de comunicacin escrita tambi&n son muy $ariadas y numerosas 2ideo ramas3 !ero l-,icos3 al,abetos3 si las3 ra,,iti3 lo oti1os... 3. ;esde la escritura primiti$a ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros( hasta la fon&tica silbica y alfab&tica, ms conocida, hay una e$olucin importante. 0ara interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdi o, que ha de ser com/n al emisor y al receptor del mensaje. A pesar de los grandes a$ances de la tecnologa la palabra sigue siendo uno de los medios de comunicacin ms eficaces que existen. Auien sabe hablar bien, con correccin y perfeccin demuestra su buena educacin personal. 5ontar en una reunin con un buen con$ersador es un lujo tanto para el anfitrin como para los in$itados. 'a con$ersacin es un arte. B como tal hay que saberlo apreciar y, si se puede, potenciar. En la comunicacin $erbal, aunque es importante lo que se dice, tambi&n es muy importante como se dice. 2siempre recuerdo el dicho de mi madre a $eces no se ofende por lo que se dice 2letra3 , sino por como se dice 2m/sica33. 0or eso tengamos en cuenta que a la hora de hablar es tan importante la letra como la m/sica. B a/n es ms importante cuando no est delante nuestro interlocutor 2como es el caso del tel&fono3. %al y como decamos anteriormente hay que cuidar la $ocalizacin, entonacin y timbre siempre, pero mucho ms cuando no tenemos delante a la persona Cs pues estamos perdiendo algo tan fundamental como la comunicacin no $erbal, los gestos. ;iferenciaremos de forma clara los dos tipos de comunicacin hablada cuando hay alguien delante 2reuniones, conferencias, etc.3 y cuando no lo hay 2tel&fono, inter$enciones en radio, etc.3.

'as con$ersaciones no presenciales, muy de actualidad desde la aparicin del tel&fono, y de nue$o puestas en auge con la aparicin de 7nternet, han hecho que se creen nue$os lenguajes, o formas de expresarse y que cuenten incluso con sus propias expresiones. 'as palabras, en este tipo de con$ersaciones, cobran una gran importancia por dos razones fundamentales no $emos a nuestro interlocutor, y en muchos casos, son de pases distintos, por los que las palabras y ciertas expresiones, pueden tener significados distintos.

En el acto comunicati$o inter$ienen signos ling)sticos y signos no ling)sticos. El uso de cualquier idioma produce una comunicacin $erbal, pero se complementa y enriquece con gestos, expresiones del rostro, as como con colores, imgenes, olores, etc. Estos /ltimos elementos enumerados se enmarcan dentro de la comunicacin no $erbal. As que en gran parte de los momentos comunicati$os se producen a la $ez la comunicacin $erbal y la no $erbal. "o obstante, hay muchas situaciones comunicati$as exclusi$amente no $erbales, porque en ellas no inter$iene la lengua sera el caso del toque de campanas, las sirenas de emergencias, etc. Adems, debe tenerse en cuenta que en casos como el del lenguaje de signos gestuales de los sordomudos o la escritura Draille o el +orse inter$iene la lengua, aunque por un canal distinto al de uso mayoritario. 0or ello son hechos de comunicacin $erbal. 'a comunicacin no $erbal 25"!3 surge con los inicios de la especie humana antes de la e$olucin del lenguaje propiamente dicho. 'os animales tambi&n muestran tipos de comunicacin no $erbal. Es importante no confundir la

Ecomunicacin no $erbalE con la Ecomunicacin oralE ya que existen formas de comunicacin E$erbalE 2es decir, con estructura ling)stica o sintctica3 no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las lenguas de se<as. E igualmente existe comunicacin no $erbal que puede ser producida oralmente, como los gru<idos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la 5"! es frecuentemente paraling)stica, es decir acompa<a a la informacin $erbal matizndola, amplindola o mandando se<ales contradictorias. 'a diferencia entre comunicacin $erbal y no $erbal no se reduce /nicamente a la diferencia entre acciones y discurso. +s que una distincin basada en el canal in$olucrado sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. 6n esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo definido, seg/n est&n presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin. %endremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin $erbal y comunicacin no $erbal. 'as caractersticas ms generales de la comunicacin no $erbal son su no discrecionalidad y que adems es no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. 'a forma analgica conser$a dos significados el del emisor y el de receptor( y la comunicacin es posible en la medida en que ambos coincidan. 'os psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma de mo$erse de una persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. +ucha gente, cuando se entera que la comunicacin no $erbal es una $a de comunicacin, toma conciencia de s misma y esto se con$ierte en un problema. 0i&nsese que puede significar para una persona consciente de la importancia de la comunicacin no $erbal para dar se<ales de sus sentimientos, cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas se<ales. 6no puede enfrentarse ante la comunicacin no $erbal, al menos de tres formas 2puede haber ms3. 6no puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no $erbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresi$a. 6no tambi&n puede sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuiti$amente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. B por /ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es ine$itable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuiti$amente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de fijarse en cada comportamiento no $erbal y analizar su significado, a no ser que sea un mo$imiento realmente inusitado. "o esta tan desarrollada la in$estigacin no $erbal como para poder hacer afirmaciones claras en forma de recetas, respecto al significado emocional indudable de cada comportamiento no $erbal, pero estos si dan se<ales y son expresin de intenciones emocionales, de ah la importancia para un psiclogo de comprender su papel en la interaccin El estudio de los mo$imientos 4in&sicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de comportamiento 4in&sico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las principales fuentes de comportamiento

4in&sico estudiadas han sido la postura corporal, los gestos, la expresin facial, la mirada y la sonrisa. 1) Los gestos.- El gesto es el mo$imiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los mo$imientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin. 'a gesticulacin es un mo$imiento anrquico, artificioso e inexpresi$o. 1e han identificado o clasificado cinco tipos de gestos a3 gestos emblemticos o emblemas, b3 gestos ilustrati$os o ilustradores, c3 gestos que expresan estados emoti$os o patgrafos, d3 gestos reguladores de la interaccin, y e3 gestos de adaptacin o adaptadores. 2) Exp es!"# $%&!%'.2 'a expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto con la mirada. 0rincipalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se utiliza para dos cosas para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. "o toda la comunicacin que se transmite a tra$&s de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que obtengamos de los otros estn influidas tambi&n por los mo$imientos imperceptibles de la comunicacin $erbal del otro. As obser$amos que tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del otro, los mo$imientos faciales perceptibles 2cambio de posicin de las cejas, de los m/sculos faciales, de la boca, etc.3 como de los imperceptibles 2contraccin pupilar, ligera sudoracin3. 0or otra parte se trata de mo$imientos muy difciles de controlar. 3) L% (! %)%.- 'a mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran importancia que tiene en la comunicacin no $erbal por si sola. 1e le atribuyen un importantsimo papel en la percepcin y expresin del mundo psicolgico. 'a $ariedad de mo$imientos posibles que podemos lle$ar a cabo con los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. 1in embargo, una ele$acin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un rea fsica localizada. 'a mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, $a ms all. Esa capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada. El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms rele$antes se encuentran la dilatacin de las pupilas, el n/mero de $eces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar.

0or otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular indica el final de una inter$encin, como si la persona que habla le pasara el rele$o a la otra. 'a comunicacin entre dos personas ser ms efecti$a cuando su interaccin contenga una proporcin de contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. B en esto hay que considerar que los resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones interculturales. El len ua!e del cuer1o: 5uando hablamos con alguien slo una peque<a parte de la informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. 'os

in$estigadores han estimado que entre un >? y un F?G de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no $erbal( es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. +uy a menudo, el efecto de este lenguaje corporal tiene lugar a ni$el inconsciente, de manera que, despu&s de estar slo un par de minutos con$ersando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la conclusin de que esa persona no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el moti$o exacto. 'o ms que podemos decir es Etiene algo que no me gustaE. Ese EalgoE procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. B, a la in$ersa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho ms de lo que creemos. ;e este modo, nuestras emociones se $en influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulacin para hacernos sentir incmodos, ner$iosos o enfadados, o bien alegres, jo$iales y optimistas. 0or supuesto, esto no quiere decir que nuestro interlocutor $aya a captar toda la informacin que estamos transmitiendo( el grado en que lo haga depender de lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y de la atencin que nos est& prestando. El lenguaje no $erbal es en parte innato, en parte imitati$o y en parte aprendido. #eneralmente, distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para en$iar el mismo mensaje, aunque a $eces es posible en$iar mensajes contradictorios, como cuando alguien est contando una an&cdota di$ertida pero la expresin de su cara es triste. Esto puede ser debido, por ejemplo, a que mientras habla est pensando en otra cosa, tal $ez en lo siguiente que $a a decir, y la expresin de su cara se corresponde con lo que est pensando y no con lo que est diciendo, de manera que deja perplejo a su interlocutor. En otras ocasiones, los mensajes son confusos debido que se pueden estar transmitiendo $arias emociones a la $ez, como rabia, miedo y ansiedad, que a $eces aparecen unidas. 5on los desconocidos nos comunicamos principalmente a tra$&s de los ojos. 0or ejemplo, cuando $amos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego des$iamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. 5uando no se emiten estas se<ales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse. Aunque el hombre lle$a ms de un milln de a<os utilizando este tipo de comunicacin, &sta no se ha empezado a estudiar nada ms que hace slo unas d&cadas. El in$estigador Albert +ehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje FG es $erbal, HIG $ocal 2tono, matices y otras caractersticas3 y un JJG se<ales y gestos. El componente $erbal se utiliza para comunicar informacin y el no $erbal para comunicar estados y actitudes personales. Este in$estigador, Albert +ehrabian, afirma que en una con$ersacin cara a cara el componente $erbal es un HJG y ms del >JG es comunicacin no $erbal. +uchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas distintas dependiendo de donde estemos. 'os gestos bsicos suelen ser los que ms uni$ersalizados estn mo$er la cabeza para

afirmar o negar algo, fruncir el ce<o en se<al de enfado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. :tras $eces, hay gestos que $ienen heredados del reino animal, como puede ser ense<ar los dientes en se<al de enfado 2agresi$idad3. Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma aislada( es fcil que pudiera equi$ocarse. 'os gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo act/a de la misma manera. 'as cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros peque<os detalles seguramente nos delaten. 0or regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. 0or eso las situaciones personales, se resuel$en mejor cara a cara, que por tel&fono y otro medio donde se puede esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje 2 la parte no $erbal3. Aunque el tema es amplio y dara para cientos de pginas, $amos a exponer los principales gestos y actitudes que nos pueden ayudar en nuestra $ida cotidiana y en los negocios. 'a mayora de los gestos y mo$imientos que utilizamos habitualmente, nos $ienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado. 'os matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. %ambi&n el entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento. @ay algunos gestos que se utilizan de forma uni$ersal 2con sus excepciones3 para significar lo mismo. El signo de E:KE, con $arias teoras sobre su origen, aunque la ms aceptada seg/n nos informa uno de nuestros amables $isitantes es una deformacin de la expresin Eall correctE en Eoll 4orrectE que apareci en algunos peridicos estadunidenses y canadienses durante el siglo L7L. El lenguaje es la manifestacin sensible del poder que tiene el hombre de penetrar en la realidad ms all de la multiplicidad de estmulos, y de abarcar mucho campo y ganar una posicin de dominio frente a todo aquello que le afecta de alg/n modo. 5uando sabemos el nombre de una realidad, parece que dominamos en cierta medida. ;ar nombre es caracterizar, enmarcar, delimitar, tener en cierto grado bajo control. El lenguaje permite al hombre orientarse al enmarcar y dar sentido a los mil y un fenmenos que tejen su $ida diaria. 'a $ida del hombre se constituye con trama de interrelaciones. El $ehculo de estas es la palabra. El lenguaje es un campo de luz en el cual se iluminan las cosas y fenmenos con slo ocupar el puesto que les corresponde. Aprender a hablar es aprender a localizar las realidades y acontecimientos en este prodigioso campo de iluminacin que el hombre utiliza en cuanto se halla en$uelto promocionalmente por &l. El lenguaje es una matriz constituti$a de identidad 2indi$idual y social3. "ada hay en el lenguaje que no sea la resultante de situaciones de produccin humana y social. ;esde las primeras frases y palabras 2mam, leche, te quiero3 hasta las ms complejas asociaciones que podamos construir, todas son resultado de las experiencias. El cerebro no nace car ado de idioma, de palabras, $iene dotado biolgicamente para poner en ejecucin sistemas asociati$os, t&cnicos, para hacer hiptesis, para percibir la realidad, pero ese potencial biolgico, requiere deM contacto humano para desarrollarse. 5uando el ni<o descubre que con sonidos puede designar cosas es el momento en que tiene acceso a la ,uncin simblica. #racias a esta funcin, el hombre

puede dominar el pasado, se proyecta al futuro, trasciende el lmite aqu y ahora para expandirse mentalmente de manera ilimitada. 'as condiciones bsicas de la $ida social son comprender y expresar. Com1render es apropiarse de la realidad, clasificndola ordenadamente seg/n las palabras comunicadas. E)1resar es hacer eficaz nuestra $oluntad, actuando sobre los dems para dejar constancia de nuestra presencia. En este proceso, el lenguaje act/a como cauce y medio. "o existe tribu ni pueblo, por primiti$o que sea, que no disponga de un lenguaje como medio de comunicacin. 0ero como con tantas otras palabras, tambi&n el lenguaje es un $ocablo que se emplea en $arios sentidos. En un sentido amplio y hasta metafrico se habla del lenguaje de las flores, del de las se<ales de trnsito, etc&tera, pero, principalmente, entendemos por lenguaje, el len ua!e 4umano como con!unto de si nos articulados 1or medio de los cuales se comunican las 1ersonas ( o sea, un conjunto sistemtico de signos que permiten un cierto tipo de comunicacin. 'a palabra lenguaje se aplica a la manera de comunicarse y expresarse los animales( pero sus procedimientos comunicati$os, aunque sean de gran sutileza, como sucede con las abejas o las hormigas, no es lenguaje en sentido estricto o, al menos, no se poseen estudios ni conocimientos muy seguros de este tipo de lenguaje. El len ua!e es una actividad 4umana que nace con el hombre, que slo a &l pertenece y que le permite comunicarse y relacionarse al poder comprender y expresar mensajes. El lenguaje se ha formado en el seno de la sociedad. Es el 4ec4o social 1or e)celencia. 0odemos decir que es la capacidad que toda persona tiene de comunicarse con los dems, mediante signos orales o escritos. 5onocemos que los animales por una actuacin instinti$a conser$an las costumbres y las realizan de la misma forma que sus antepasados. 0or el contrario, el hombre, precisamente gracias al lenguaje, conoce su pasado( puede comprender su presente y puede organizar su futuro de la forma que libremente elige. El lenguaje es una facultad humana independientemente de que empleemos un idioma u otro. %oda comunidad ci$ilizada aspira a que sus miembros conozcan y aprendan su lengua o idioma, porque a tra$&s del habla cada persona refleja su personalidad y la de la comunidad a la que pertenece . Existen muchas causas para el empobrecimiento del lenguaje, mencionaremos la indiferencia al estudio del idioma, el uso indebido del 7nternet, el celular y el correo electrnico. Existe mucha indiferencia por el estudio de nuestro idioma, el espa<ol. +uchas son las personas que creen que saben espa<ol porque lo han aprendido desde su ni<ez en la familia y pueden comunicarse con las dems personas. ;urante su $ida estudiantil muestran muy poco inter&s en aprender lenguaje y literatura, lo cual, dificultar su aprendizaje en todas las reas. ;ebemos priorizar la ense<anza del lenguaje en todos los ni$eles como una forma de hacer ciudadanos ms cultos, informados y preparados en las distintas ramas

del saber. ;ebemos desarrollar las habilidades de hablar, escuchar, leer y escribir. @ay que despertar el inter&s por la lectura comprensi$a que desarrollar el resto de las habilidades y destrezas del lenguaje. Esto har posible que mejoren los procesos de pensamiento, imaginacin, y la capacidad de expresin. %ambi&n hay que darle la debida importancia al aprendizaje de la sintaxis, ortografa y puntuacin. En cuanto al profesor, independientemente de la asignatura que imparta, debe dominar el idioma porque es su obligacin ense<arle al estudiante, a leer un artculo cientfico, la terminologa propia de la asignatura, a reconocer la estructura del curso y a analizar y $alorar su contenido. %odo esto mejorar su rendimiento acad&mico. Adems de ser un paradigma para sus pupilos que indudablemente copiaran su forma de expresarse. :tra causa que impide el dominio del lenguaje es el uso inadecuado del 7nternet, porque los que acceden a &l para realizar una in$estigacin, no leen ni analizan la informacin simplemente imprimen luego de cortar y pegar fragmentos aislados sin ninguna organizacin, lo cual produce trabajos sin unidad ling)stica ni conceptual. %ambi&n el uso del celular y del correo electrnico empobrecen el idioma( con esta nue$a tecnologa nos comunicamos con rapidez y con mensajes telegrficos, ol$idando la redaccin, ortografa, sintaxis y caligrafa, y de los buenos modalesN porque por ahorrar tiempo no reparamos en que no saludamos ni nos despedimos y cuando usamos el correo electrnico nuestra escritura parece de otro planeta, omitimos letras unimos grafas y el resultado es un idiomaNdesconocido. "o nos ol$idemos que dependemos de el lenguaje, para el &xito o fracaso que tengamos en los distintos aspectos de nuestra $ida( mucho depender de la forma en que lo usemos, siempre es nuestra carta de presentacin, lo primero que los dems escuchan de nosotros. En nuestra mente pueden anidar ideas ricas, diferentes, exclusi$as pero de nada ser$irn, si no somos capaces de transmitirlas, por eso es necesario tener un lenguaje correcto, claro, preciso y capaz, al hablar, de con$encer con su buena utilizacin. 'as personas tienden a confundir el buen lenguaje con un lenguaje complicado, creen que las personas que usan palabras rebuscadas y textos largos son los que tienen mejor lenguaje. "o saben que la sencillez y correccin es la cla$e para ser due<o de un buen lenguaje. 'a sociedad juzga implacablemente el buen uso del lenguaje un examen, un empleo, un ascensoNpueden perderse por un error de expresin, de ortografa, de comprensibilidad. El lenguaje importa, cualquiera sea nuestro ni$el cultural y seg/n como lo usemos, se nos abrirn o cerrarn puertas. %odos debemos mejorar nuestra expresin, leyendo, escuchando, con$ersando, recitando, etc. BIBLIOGRAF*A http CCOOO.protocolo.orgCgestPOebCprotoP1eccion.pl9rf7;QR?STarefidQUH http CCOOO.auladeletras.netCmaterialCcomunica.0;V http CCroble.pntic.mec.esCWmsantoXClenguaCX$eno$er.htm http CCpupitre.Oordpress.comCR??FCX?CXJCHcomunicacon*$erbal*y*no*$erbalC