MANUAL DE USO

PLANILHA DE AVALIAO DE TREINAMENTOS

Um passo-a-passo para voc analisar a qualidade dos seus treinamentos!

NDICE

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PASSO 01
Notas

PASSO 02
Custos

PASSO 03
Satisfao

PASSO 04
Grcos

ANTES DE COMEAR,
VAMOS ENTENDER A LGICA DA PLANILHA DE AVALIAO DE TREINAMENTO

A Planilha de Avaliao de Treinamento da LUZ foi desenvolvida para voc que quer mensurar a percepo dos quantitativa e qualitativamente a qualidade e resultado dos seus treinamentos. Aqui voc vai ter uma excelente ferramenta para verificar o real retorno que os treinamentos que voc oferece para a sua empresa esto dando resultado. Baseado nos resultados, voc consegue entender se a sua empresa investiu corretamente no treinamento, qual foi o custo benefcio do mesmo e se a satisfao dos participantes foi boa. Ento vamos aos detalhes iniciais. Nesse manual, iremos explicar as quatro abas da planilha, quais so os principais itens que voc deve preencher e tambm onde existem frmulas que podem te ajudar.

PASSO 01
AVALIAO INICIAL DOS PARTICIPANTES DO TREINAMENTO NA ABA NOTAS

Para comear importante entender que essa planilha exclusiva para um nico treinamento. Para avaliar mais treinamentos basta voc copiar o arquivo em branco e preencher com outros treinamentos. Tendo dito isso, vamos analisar como est formatada a primeira aba observando um exemplo preenchido:

Como voc pode ver, ela possui 2 partes principais:

1: Cadastro de Participantes
Essas 6 colunas (B, C, D, E, F, G) servem para se colocar as principais informaes do cliente que voc est aplicando a pesquisa de satisfao. Para isso, basta preencher com a informao requerida. i. Nome: Nome dos participantes do treinamento ii. rea: Colocar que rea/setor da empresa ele pertence iii. Nota Inicial: Essa nota pode ser subjetiva ou objetiva. Da forma subjetiva, voc pergunta para o participante quanto ele acredita ter de conhecimento em uma escala de 0 a 10 no tema especfico. Na forma objetiva vo aplica um teste com valor de 0 a 10 para identificar o conhecimento prvio daquela pessoa.

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iv. Nota Final: Aqui voc adiciona a nota final, que pode ser uma pergunta ao final do treinamento ou um novo teste para testar se o participante melhorou seus conhecimentos. v. Variao Absoluta: Indica a mudana positiva ou negativa da nota inicial para a nota final vi. Variao Percentual: Indica a mudana positiva ou negativa em porcentagem da nota inicial para a nota final Veja o exemplo dessa rea preenchida:

2: Grfico
Aqui voc tem a visualizao da Variao Absoluta das notas em um grfico simples e prtico de se entender. Se a barra vermelha estiver maior que a azul sinal positivo! Caso contrrio, o treinamento no agregou aos participantes.

AGORA QUE VOC J AVALIOU AS NOTAS E EVOLUO DOS PARTICIPANTES, VALE ENTENDER OS CUSTOS QUE VOC TEVE COM O TREINAMENTO

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PASSO 02
PREENCHENDO E ANALISANDO A ABA CUSTOS

Basicamente nessa aba voc s vai precisar inserir os custos que voc teve com o treinamento e para facilitar a sua vida, j separamos os principais itens de custos, basta voc inserir os valores gastos. Essa a viso que voc tem da aba: 1 3

1: CUSTOS

Voc vai utilizar essa rea para adicionar o custo de cada item relativo ao seu treinamento. No exemplo da planilha o somatrio dos custos desse treinamento especfico foi de R$5.200.

2: INDICADORES DE CUSTO E AVALIAO

Aqui voc no precisa preencher nada, todos os indicadores j aparecem com frmulas, basta preencher os itens da primeira aba e de custos nessa aba. Assim voc poder ter

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dados como:

- Melhoria Comparativa Absoluta: Indica o nmero de pontos inteiros de melhoria aps o treinamento - Melhoria Comparativa Percentual: Indica a porcentagem de melhoria de acordo com os valores anteriores e posteriores ao treinamento - Custo por Ponto Absoluto de Melhoria: Simples diviso do custo total pelo nmero de pontos melhorados. - Custo por Ponto Percentual de Melhoria: Simples diviso do custo total pelo nmero de pontos percentuais melhorados. - Custo do Treinamento por Funcionrio: Simples diviso do custo total pelo nmero de participantes no treinamento.

3: CUSTOS DO TREINAMENTO
Nesse grfico voc poder ver de forma clara quais itens de custo mais pesam no custo total do seu treinamento e facilitar no processo de corte de gastos:

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4: INDICADORES DE TREINAMENTO
Esse grfico apresenta os indicadores de custo por melhoria e por funcionrio de uma maneira visual e simples de observar as informaes do treinamento.

DEPOIS DE ENTENDER A MELHORIA OBTIDA E OS CUSTOS RELATIVOS A ISSO, TAMBM IMPORTANTE IDENTIFICAR COMO OS PARTICIPANTES AVALIAM O TREINAMENTO

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PASSO 03
PREENCHENDO A SATISFAO DOS PARTICIPANTES

Para comear, vamos analisar a aba observando um exemplo preenchido:

Como voc pode ver, ela possui 2 partes principais:

1: Cadastro do Participante
Essas colunas j estaro preenchidas de acordo com o preenchimento da primeira aba.

2: Perguntas da Pesquisa de Satisfao

Agora voc vai preencher a resposta fornecida pelo participante do treinamento na pesquisa de satisfao realizada ao final do curso (ver anexo). Antes de comear a preencher, vale observar que as perguntas j esto prontas, caso voc queria mudar

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alguma pergunta ou adicionar outra possvel, ao final desse captulo mostraremos como. Essa parte bem simples, mas se for preenchida de forma errada vai prejudicar a anlise de satisfao em relao aos seus treinamentos. Para preencher, basta inserir o nmero 1 (um) na linha do seu cliente para cada pergunta. Vamos ver o exemplo abaixo:

Como vocs podem ver, em um primeiro momento, todas as linhas no esto coloridas, pois nenhum participante respondeu a pesquisa ainda. Contudo, em algum momento voc vai ter respostas para sua pesquisa de satisfao, na PARTE 2 (PERGUNTAS DA PESQUISA DE SATISFAO) adiciona o nmero 1 na coluna referente resposta dada na pesquisa, assim como na imagem abaixo:

Automaticamente a clula preenchida com o nmero 1 ficar preenchida com uma cor cinza:

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Supondo que outro cliente (jorge Santos) participou do treinamento, mas no respondeu a pesquisa. Para preencher a coluna corretamente com essas informaes, bastaria preencher com o nmero 1 a coluna No dessa mesma linha, conforme a imagem abaixo:

Aps essa resposta, basta preencher as outras respostas sequencialmente. ANTES DE PASSAR PARA A PRXIMA ABA, EXISTEM DUAS DVIDAS COMUNS NO USO DESSA PLANILHA: E SE EU QUISER ADICIONAR MAIS PERGUNTAS AO FINAL DA PLANILHA? No tem problema, basta voc adicionar as perguntas depois das perguntas j prontas na aba respostas. Mas tem um detalhe, novas perguntas no tero grficos automaticamente produzidos, esse trabalho de customizao seu, mas a gente te ajuda. Para adicionar a pergunta, basta ir para a coluna AD e colocar a pergunta na linha 3. As possveis respostas para essa mesma pergunta, assim como o resto da planilha, devem ir na linha 4. Para cada resposta, utilize uma coluna, como em nossos exemplos, veja abaixo:

1 resposta por coluna

linha 3 linha 4

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Agora voc j tem uma nova pergunta pronta, basta criar o grfico para ela. Para isso, basta ir para a aba Grficos, copiar e colar um grfico pronto e clicar com o boto direito no grfico. Aqui voc precisa ir na funo selecionar dados e customizar o grfico para a pergunta desejada.

AGORA QUE J PREENCHEMOS O CADASTRO DE PARTICIPANTES E RESPOSTAS, PODEMOS PASSAR PARA A PRXIMA ABA, ONDE ANALISAREMOS OS GRFICOS DAS RESPOSTAS

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PASSO 04
GRFICOS DA PESQUISA DE SATISFAO

Agora que todas as respostas j foram adicionadas, vem a parte mais importante da planilha relacionada a satisfao dos participantes, que a anlise dos grficos gerados de satisfao. Aqui voc no ir precisar inserir nenhuma informao, apenas analisar os resultados . Vale destacar, que mesmo uma anlise muito promissora ou extremamente pessimista no indicam necessariamente que o treinamento da sua empresa bom ou ruim, apenas indica a percepo dos participantes em relao ao que voc est fazendo, que um fator essencial para seu sucesso, ento vale a pena se preocupar com os seus indicadores. Antes de comear a analisar cada pergunta, vamos entender o funcionamento dessa aba. Basicamente para cada retngulo possumos uma compilao da pergunta, das respostas de seus clientes, os resultados e um grfico que faz voc entender rapidinho a situao daquele item em especfico. Nesse caso, 43% das pessoas conheceram a empresa em questo pois j era um cliente:

Pergunta

Resultados

Respostas

Grfico

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Agora que entendemos como funciona essa aba, veremos que existem 7 perguntas de satisfao com o treinamento. O objetivo ser claro, simples e rpido, para obter veracidade e interesse nas respostas. Essa a imagem que voc ver da aba:

Todos os 7 grficos j ficam prontos aps o preenchimento correto da aba anterior. E COMO EU FAO PARA MEUS CLIENTES RESPONDEREM O QUESTIONRIO? A maneira mais simples e que d mais resultado aplicar o questionrio ao final do treinamento. rpido e fcil de se fazer.

AGORA QUE VOC EST FERA NA PLANILHA, VOC TEM UMA FERRAMENTA EXCELENTE PARA AVALIAR O SEU PROCESSO DE TREINAMENTOS E DESENVOLVIMENTO DE POTENCIAIS LDERES!

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