Professional Documents
Culture Documents
www.monografias.com
1. Resumen
2. Introducción
3. Los sistemas de gestión, antecedentes y actualización
4. Aportes de un sistema de gestión de ciencia e innovación tecnológica para el desempeño
organizacional
5. El diseño del sistema de gestión de ciencia e innovación tecnológica
6. Conclusiones
7. Bibliografía
RESUMEN
La empresa moderna requiere un modelo de Sistema de Gestión que le sirva de guía para encausar y
estructurar las actividades de Ciencia e Innovación Tecnológica que desarrolla, es por eso que el objetivo
de este trabajo se centra en el diseño de un Sistema de Gestión de Ciencia e Innovación Tecnológica
(SGCIT), que debe servir como herramienta organizativa a los equipos de dirección.
Con ese propósito, se identifican los aspectos que, según la literatura internacional más actualizada, son
imprescindibles aplicar para que una empresa sea realmente exitosa en su desempeño de manera
integral, como es el caso de los Sistemas de Gestión asociados a las normas internacionales ISO 9000
de Calidad, ISO 14000 de Medio Ambiente y las OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en el Trabajo, la
estrecha relación entre estos tres sistemas para poder aplicarlos de manera integral en lo que se ha dado
en llamar Sistemas Integrados de Gestión de Calidad Total y la importancia de gestionar adecuadamente
la ciencia y la innovación tecnológica para el logro altos estándares de Calidad.
Tomando como premisa la importancia de estos Sistemas de Gestión Integrados para las empresas se
presenta la estructura que debe tener un Sistema de Gestión de Ciencia e Innovación Tecnológica,
imprescindible herramienta organizacional para contribuir objetivamente a la aplicación de esos Sistemas
Integrados, a su mejoramiento continuo y a que la empresa se convierta en una empresa de alto
desempeño.
Palabras Claves: Gestión, Sistemas Integrados, Innovación, Tecnologías
INTRODUCCIÓN
La empresa moderna debe ser una empresa competitiva, con servicios y productos diferenciados, para
poder introducirse, competir y mantenerse en un mercado sumamente exigente que impone altos
estándares de calidad. Para lograr eso, debe desarrollar un profundo trabajo en materia de ciencia e
innovación tecnológica, que garantice una adecuada preparación del personal y que este sea capaz de
aplicar esos conocimientos adquiridos para contribuir a la mejora continua de los procesos, productos y
servicios ya existentes, y la creación de nuevas tecnologías.
La innovación tecnológica debe estar presente, como elemento básico, en el diseño de la estrategia y en
las acciones de la empresa. Tomando esto como principio, no se concibe una empresa que no promueva
la investigación, la innovación, la transferencia y el uso adecuado y eficiente de las tecnologías.
El Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente (CITMA) en coordinación con otros Organismos y
Organizaciones de la Administración Central del Estado, desde su inicio en 1994 ha establecido un
cuerpo regulatorio para desarrollar y organizar las actividades de ciencia e innovación tecnológica, así
como demostrar la importancia para todas las organizaciones, de promover una cultura innovadora que
llegue a todos los trabajadores. Estas actividades deben estar correctamente diseñadas, orientadas,
planificadas, documentadas, procedimentadas, registradas y controladas, con el objetivo de obtener
resultados satisfactorios, cuantificables y demostrables de todo este despliegue de conocimientos y
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
2
esfuerzos, para ello, se establece la necesidad de aplicar en cada organización del país un Sistema de
Gestión de Ciencia e Innovación Tecnológica (SGCIT).
1.2. La Gestión del Conocimiento para el desarrollo del los Recursos Humanos
Sin duda que se necesita tener una concepción, una idea clara respecto a qué es el llamado Recurso
Humano. Las personas no son recursos, por el contrario son algo muy distinto y superior; los recursos
humanos son las capacidades humanas, sus conocimientos, sus experiencias, sus habilidades y sus
talentos en general. En vez de pretender gerencial o administrar personas lo que debemos administrar
como recursos son sus facilidades y recursos personales.
Para la toma de decisiones de manera eficaz, es fundamental la adquisición y uso del conocimiento. Las
empresas requieren para esto, fomentar la adquisición de tecnologías y conocimientos lo que les permite
su procesamiento y uso de forma objetiva y adecuada, su incremento y protección son aspectos
fundamentales. Todo ello dirigido, a desarrollar organizaciones inteligentes y capaces de crear nuevos
conocimientos y tecnologías, como resultado de esa información procesada. La competitividad
empresarial se desplaza hacia el capital humano, que ostenta el saber hacer en las organizaciones, es
por eso que la innovación se hace más importante que la generación masiva de productos.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
3
disminución de riesgos, está diseñada para integrarse con otros sistemas de gestión (Calidad y Medio
Ambiente). El aspecto básico de esta norma es la planificación del control y la evaluación de riesgos.
Todas las actividades deben ser minuciosamente examinadas y evaluadas para descubrir sus riesgos y
una vez jerarquizados son sometidos a definir las posibilidades de control y de acciones correctivas.
Todos los interlocutores se implican en las tareas de prevención, estableciéndose entre ellos un flujo de
información que, debidamente documentada, minimiza la burocracia.
Hoy se habla con mucha fuerza del medio ambiente laboral, el que se sustenta en gran medida sobre un
aspecto muy importante y que se resume en el concepto de Condiciones de Trabajo. La SST constituye
el soporte básico del medio ambiente empresarial, de ahí su estrecha vinculación con un concepto de
medio ambiente, más global, que se utiliza para expresar el comportamiento de la organización con
respecto a la legislación vigente en cada país sobre el tema.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
4
empresa o que esté relacionada con ella directa o indirectamente, todo esto con el marcado objetivo de
alcanzar resultados deseados, necesarios y suficientes para satisfacer las necesidades, tanto del cliente
interno, como externo.
1.8. La aplicación del Sistema de Gestión de Calidad Total para lograr el alto desempeño
El Sistema de Gestión de Calidad Total se emplea para lograr clientes plenamente satisfechos a través
del desarrollo de altos niveles de calidad en procesos, productos y servicios. Un programa de Calidad
Total no es una simple campaña, si así fuera, sus efectos terminarían por perderse antes o después. En
la primera etapa del programa se requiere realizar actividades de planificación y organización; las
actividades de análisis, prevención, mejora y seguimiento de la Calidad Total deben incorporarse al
sistema de gestión de la empresa de manera permanente, concretándose en programas anuales con el
fin de mantener constantemente la conciencia y el espíritu de mejora de la calidad desde los niveles más
altos de la empresa. El tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad Total, no constituye para la
empresa moderna una ventaja competitiva en si misma, porque esta es una tecnología muy difundida y al
alcance de todo aquel que desee aplicarla en su organización, las ventajas competitivas surgen a partir
de la aplicación del Sistema, en la capacidad que tengan las personas que lo conforman de hacerlo más
eficiente utilizando las herramientas de la ciencia y la innovación tecnológica en función de la mejora
continua de las actividades que realizan, todo lo que a la larga debe redundar en resultados, los que
serán valorados por las partes interesadas, que al final definirán si son buenos o malos, si son
competitivos o no.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
5
tecnologías que convengan desarrollar internamente, como las que se vayan a contratar externamente,
garantizando su financiamiento; supervisar adecuadamente su desarrollo y utilizar sistemas y estructuras
flexibles para poder reaccionar ante los imprevistos e innovar; evaluar sus resultados, proteger
debidamente la tecnología generada y obtener los mayores rendimientos de su explotación para
optimizar los procesos productivos.
2.2. Aspectos a tener en cuenta para el diseño de un Sistema de Gestión de Ciencia e Innovación
Tecnológica
La gestión de la ciencia, la innovación y la tecnología incluye todas aquellas actividades que garantizan a
una organización hacer el mejor uso posible de la ciencia y la tecnología generada internamente, como la
que se transfiere desde el exterior. Este conocimiento acumulado conduce hacia una mejora de sus
capacidades de innovación y generalizar resultados de probada eficiencia, de forma que ayuda a
promocionar la eficacia y eficiencia de la organización para obtener ventajas competitivas y aumentar sus
posibilidades de respuesta a los retos del mercado.
Las empresas modernas con interés de ser competitivas deben desarrollar la innovación, deben
anticiparse a los probables cambios de los mercados y de los intereses de sus clientes, a las
consecuencias de sus innovaciones, a las reacciones de esos clientes, los competidores y del entorno de
la empresa. Si la innovación se produce de manera aleatoria, sin una adecuada planificación en función
de los objetivos de desarrollo de la empresa, puede aportar resultados importantes porque al final se
aplica en la propia empresa, pero no serán los que objetivamente requiere la empresa. La innovación
debe ser fruto de un proceso deliberado, guiado por la intuición humana, la inteligencia, la previsión y el
buen sentido de los que están a cargo de gestionarla.
La gestión de la innovación y las tecnologías es una práctica esencial de cualquier empresa. Le sirve
para gestionar sus operaciones de forma más eficaz, desarrollarse estratégicamente para fortalecer sus
recursos, su know-how y sus capacidades. Le permite planificarse y prepararse objetivamente para el
futuro y reducir los riesgos comerciales y la incertidumbre, aumentando su flexibilidad y capacidad de
respuesta. Posibilita, así mismo, una buena gestión de la calidad, la seguridad y salud y la gestión
medioambiental, haciendo posible la fácil introducción de procesos, productos y servicios nuevos o
mejorados para la integración de estos sistemas de gestión. La innovación es un factor esencial en todas
estas actividades.
La estrategia de innovación para la empresa debe estar dirigida a la investigación, mejora o logro de
procesos, productos y servicios nuevos que puedan competir en el mercado nacional e internacional, o
que le permitan sustituir importaciones o resolver los problemas que se presentan a diario, debido a las
restricciones económicas o de cualquier otro tipo que afectan a la empresa. Uno de los grandes
problemas que hoy enfrenta la empresa, es que puede producir artículos con calidad, pero no siempre
competir en precios, debido a que con frecuencia los procesos tecnológicos son ineficientes u obsoletos.
Este diseño de SGCIT constituye un modelo novedoso a utilizar por las Direcciones de las empresas para
encaminar objetivamente sus pasos en ésta actividad.
Como resultado de la aplicación de este diseño, se le deberá dar solución a las principales debilidades
que sean identificadas en el propio proceso de aplicación, así como potenciar las fortalezas que ya posee
la empresa, de manera tal, que al final se cuente con un sistema coherente, efectivo y eficiente, que
disponga de una base metodológica apoyada jurídicamente en las regulaciones y legislaciones del sector
a que pertenece la empresa y de lo establecido nacionalmente en materia de ciencia e innovación
tecnológica y medio ambiente, en coordinación con otros Organismos y Organizaciones de la
Administración del Estado, y que funcione adecuadamente de acuerdo a la realidad del país, y con una
misión de la ciencia y la innovación tecnológica bien definidas.
El diseño de SGCIT, esta dirigido a contribuir con su desempeño, primero a que se transfieran esas
tecnologías a la organización, asimilarlas, estudiarlas, aplicarlas y generalizarlas, y en segundo lugar,
desarrollar un activo proceso de innovación y transferencia tecnológica para el mejoramiento continuo de
lo logrado, incorporando procesos, productos y servicios nuevos o mejorando los ya existentes.
Constituirá, este aporte científico técnico, la real fuente de ventajas competitivas para la empresa, lo que
le debe permitir un adecuado posicionamiento de liderazgo en el mercado.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
6
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
7
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
8
El SGCIT entre sus tareas principales tiene la de regir y controlar toda la actividad de Transferencia de
Tecnologías, tratando, dentro de lo posible, que estas sean tecnologías de avanzada y limpias para que
su explotación o los desechos que generen no afecten el medio ambiente. Para dar cumplimiento a esto
debe crear un Comité de Compras, para un estricto control sobre las tecnologías que son adquiridas. En
el mismo se presentan las licitaciones de inversión y de adquisición de Tecnologías, las que deben ser
valoradas y analizadas por un grupo de expertos los que finalmente dan sus criterios para la aprobación o
no de la Transferencia. Este control de las Transferencias de Tecnologías es fundamental para que su
incorporación sea ordenada, estandarizada, con las garantías necesarias para su explotación, con los
servicios postventa y las piezas de repuesto garantizadas por los proveedores.
Subsistema de Programas y Proyectos de I+D e Innovación.
Para la empresa moderna es muy importante la organización del trabajo por proyectos. De ahí la
importancia de potenciar los programas y proyectos de I+D e Innovación, así como de cooperar en la
ejecución de los mismos con otros centros, de producción, universitarios, científicos, tecnológicos,
consultores, etc. Esto impone realizar una utilización adecuada de los presupuestos destinados al apoyo
financiero de estas actividades. La aplicación y el desarrollo de las tecnologías deben estar basados en
sólidos estudios, que avalen la factibilidad de las mismas. Para esto debe estar definido anualmente un
presupuesto centralizado, el que será utilizado para el financiamiento de los que sean aprobados por la
comisión evaluadora que se cree al efecto y que debe estar conformada fundamentalmente por
especialistas de las Direcciones que tengan relación con el tema.
Comisión para la protección de Marcas y Patentes.
Constituye una prioridad trazar los objetivos, acciones estratégicas e indicadores de medida que le
permitan alcanzar resultados satisfactorios en materia de protección, explotación y desarrollo de los
derechos de propiedad intelectual. Esto exige la ejecución interrelacionada de un conjunto de tareas que
deberán implementarse, ordenarse y supervisarse, pues sólo su sistematicidad podrá lograr que la
propiedad intelectual se constituya definitivamente en un eficaz objeto para la transacción comercial.
Asimismo se requiere del desarrollo de un proceso ordenado y bien conducido, lo que es posible si se
traza con acierto una Estrategia empresarial, éste es un fenómeno que involucra a todos los factores y
áreas de dirección de la entidad.
A tenor de esto y con una visión amplia se debe poseer una Comisión Central para la protección de
Marcas y Patentes. Para organizar esta actividad es preciso definir las principales medidas, etapas y
requisitos para conformar una estrategia en materia de protección, explotación y desarrollo de los
derechos de propiedad intelectual, la que debe ser confeccionada de conjunto por un grupo
multidisciplinario organizado por las Direcciones involucradas. La obtención de protección legal o
patentes, en las oficinas de la propiedad industrial o intelectual, para las marcas, productos y resultados
científico técnicos que lo requieran son una tarea permanente de los equipos de dirección.
Sistema de Vigilancia, Prospectiva e Inteligencia Tecnológica.
Este sistema puede ser muy sencillo, o más complejo, según sean las dimensiones de la empresa, su
diversidad de productos y tecnologías o el grado de dependencia que tienen sus productos y servicios de
las tecnologías avanzadas. Estas actividades requieren ser dirigidas por la Dirección Comercial y que se
cree una Comisión en el ámbito de la empresa, que esté conformada por especialistas de las Direcciones
Comercial, Jurídica, Servicios Técnicos, Inversiones, Desarrollo, y de Explotación, los que serán los
responsables de trazar la política, las estrategias requeridas, así como el conjunto de acciones y
procedimientos que permita captar sistemáticamente la información que se genera en su entorno sobre
aspectos científicos y tecnológicos, sobre todo de aquellos que tienen relación más directa con sus
procesos, productos, servicios y las tecnologías que se aplican. Lo importante es que la máxima dirección
tenga la posibilidad de estar constantemente informada de los adelantos científicos y tecnológicos que
ocurren en su entorno y que tenga también, la capacidad de procesar esa información para actualizar su
estrategia y modificarla cuando sea necesario.
Subsistema de Inspecciones Especializadas.
Todo sistema de gestión requiere de un sólido Subsistema de Inspecciones especializadas, para
controlar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los Manuales, el comportamiento y
repercusión de los indicadores de medida y como se desarrolla el SGCIT en cada área de la empresa.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
9
CONCLUSIONES
1. Se explicitó que la adecuada gestión de los Recursos Humanos y del conocimiento permite
incrementar y desarrollar el Capital Humano, lo que contribuye a contar con personal debidamente
capacitado y preparado, con el conocimiento, habilidades, destrezas y experiencias necesarias para
asumir con efectividad sus funciones y poder dar solución a los problemas.
2. Se argumentó que implantar Sistemas Integrados de Gestión de Calidad Total, donde se apliquen las
Normas ISO y OHSAS para los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud en el Trabajo, es fundamental e imprescindible para la empresa.
3. Se demostró que utilizar inteligentemente las herramientas que ofrece la Ciencia y la Innovación
Tecnológica y los avances científico técnico a ella asociados, constituye una fuente inagotable y
sumamente importante para la aplicación de los Sistemas Integrados de Gestión de Calidad Total y la
generación de ventajas competitivas, el posicionamiento en el mercado y el logro de la diferenciación.
4. Se determinó que la aplicación del diseño de Sistema de Gestión de Ciencia e Innovación
Tecnológica sirve como patrón para la organización, implantación, aplicación y mejora continua de
todas las actividades de la empresa. El diseño constituye un modelo novedoso y puede servir como
guía a cualquier rama de la industria.
BIBLIOGRAFÍA
1. Documentos Rectores (2001). Estrategia Nacional de Ciencia e Innovación Tecnológica. Pág. 53. Cuba.
2. Documentos Rectores (2001). Política Nacional de Ciencia e Innovación Tecnológica. Pág. 19. Cuba.
3. Documentos Rectores (2001). Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica. Pág. 3. Cuba.
4. Fundación COTEC para la Innovación Tecnológica (2001). Creación de empresas de base tecnológica
y desarrollo territorial. España.
5. Fundación COTEC para la Innovación Tecnológica (1999). Pautas metodológicas en Gestión de la
Tecnología y de la Innovación para las Empresas. España.
6. Fundación Española de Ciencia y Tecnología (2002). Manual de Frascati. España.
7. Gómez, R., Concepción, E (1998). Bases para el diseño del sistema de capacitación de seguridad e
higiene ocupacional y Bioseguridad para centros de la industria Biotecnológica y Farmacéutica.
Revista Factores Humanos. Ed. Internet. España.
8. Gómez, R., Concepción, E (2000). Capacitación en Bioseguridad. Revista ÉNFASIS (Salud). Año VI, N°
2, Marzo – Abril. Argentina.
9. Gómez, R., Concepción, E (2000). Las auditorias de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, la unión
hace la fuerza. Revista ÉNFASIS (Salud). Año VI, N° 3, Mayo - Junio. Argentina.
10. Ishikawa, K (1988). ¿Qué es el Control Total de la Calidad? La modalidad japonesa. Ediciones
revolucionarias. Cuba.
11. Madrigal, J. B (2001). Sistema de Gestión Integrados. ¿Mito o realidad? Revista Normalización. (Vol
1).
12. Norma ISO 9000 (2000). Sistema de Gestión de la Calidad. Organización Internacional de
Normalización.
13. Normas ISO 14000 (2004). Sistema de Gestión Ambiental. Organización Internacional de
Normalización.
14. Norma OHSAS 18000 (1999). Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Oficina Nacional
de Normalización. Cuba.
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc
10
Autor:
Ing. Ruddy Gómez García
Fecha de Nacimiento: 24 de Julio de 1964
Dirección particular: Calle 3ra C, Nº 22004, entre 220 y 222, Jaimanitas, Playa, Ciudad de la Habana,
Cuba
Centro de trabajo: Presidencia del Grupo Cubanacán, Dirección de Servicios Técnicos
Organismo: Ministerio de Turismo
Cargo: Especialista Principal de Ciencia e Innovación Tecnológica
Dirección del Centro: Calle 23, Nº 156, entre N y O, Plaza de la Revolución, Ciudad de la Habana, Cuba
ruddyax100@yahoo.es
Categoría: Tecnología
Fecha de realización del Trabajo: Julio del 2006
Trabajo realizado para: Tesis para la Maestría en Gerencia de la Ciencia y la Innovación
Educación
Institución:
Instituto politécnico Julián Grimau
Título: Técnico en Protección e Higiene del Trabajo. 1982 - 1984
Instituto Superior politécnico José Antonio Echeverría
Título: Ingeniero Industrial. 1989 - 1995
Centro de Ingeniería Genética y Biotecnología.
Grado Científico: Aspirante a Investigador. 1997
Instituto Superior de Tecnologías y Ciencias Aplicadas. Facultad de Gestión de las Ciencias, la
Tecnología y Medio Ambiente.
Título: Diplomado de Política Científica y Tecnológica. 2002
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
http://edpformacion.co.cc