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Nombre: Csar Evanrach Salazar Ramrez Matrcula: al02693033 Nombre del curso: Nombre del profesor: Recuperacin de desastres y Arelis Lpez Lpez evaluacin del proceso del negocio y administracin de riesgos. Mdulo: Actividad: Plan de continuidad de Negocios Tcnicas de desarrollo de sistemas Fecha: 08-Nov-13 Bibliografa:

Gregg, M. (2007). Exam Prep CISA: Certified Information Systems Auditor. U.S.A.: Que Publishing. ISBN: 9780789735737. Massachusetts Institute of Technology Public version Business (s.f.) Recuperado el da 15 de marzo de 2012, de http://web.mit.edu Soy Entrepreneur. (10 de 23 de 2009). SoyEntrepreneur. Obtenido de http://www.soyentrepreneur.com/que-es-un-plan-de-continuidad-denegocio.html Universidad de Puerto Rico. (Marzo de 2007). Obtenido de http://www.uprh.edu/sicc/Plan-Contingencias.pdf

Plan de Continuidad de Negocio: El negocio de la Maderera

Introduccin: Despus del huracn Alex, la ciudad de Monterrey y sus alrededores fue declarada por zona de desastres debido al desbordamiento del ro Santa Catarina. Ms de 377 mil personas fueron afectadas por este acontecimiento. Por lo que su economa se vino abajo. Muchas empresas preparadas con planes de contingencia y planes de continuidad de negocio inmediatamente comenzaron a restablecer sus operaciones, en cambio para las MicroPyMES que no contaban con este tipo de planes fue mucho ms difcil su recuperacin e inclusive muchas ya no se recuperaron. Debido a estos acontecimientos es muy importante contar en todo momento con un plan de continuidad de negocio (BCP, por sus siglas en ingles), ya seas una empresa grande o una MicroPyME el BCP es una pieza fundamental. Tal vez no sea tan sofisticado, pero con forme va pasando el tiempo, ste llega a ser de suma ayuda, no tan solo para desastres naturales, sino tambin para

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problemas internos de la empresa y enfermedades, cmo la pandemia de la influenza que sucedi hace ya unos aos. El propsito de este ensayo es establecer un BCP para el negocio de la maderera, desde el Inicio del proyecto hasta el Monitoreo del mismo. Para ello utilizaremos las herramientas aprendidas tanto en el libro de textos de la materia cmo en los recursos vistos en la plataforma.

Comenzaremos por definir el significado de plan de continuidad de negocio (BCP). Segn la revista entrepreneur: es un plan de emergencia con el objetivo de mantener la funcionalidad de la organizacin a un nivel mnimo aceptable durante una contingencia.(Soy Entrepreneur, 2009). Para realizar un BCP primeramente se deben analizar cuales son los procesos claves para que la organizacin, que informacin clave se necesita y los recursos para que la organizacin siga funcionando. Los aspectos clase para un buen BCP son los siguientes:

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Inicio y administracin del proyecto. BIA, Anlisis de impacto al negocio. Estrategias de recuperacin. Diseo y desarrollo del plan. Entrenamiento. Implementacin y pruebas. Monitoreo y mantenimiento.

Vamos a proceder a la elaboracin del plan de contingencia 1. Inicio y administracin del proyecto: Primeramente hay que conocer todos los procesos de la empresa y analizar cules son los procesos mnimos necesarios para que la empresa funciones. Tambin vamos a necesitar conocer la logstica que la maderera tiene, los tipos de productos que vende y cmo los vende. El tipo de personal con el que cuenta entre otros aspectos. Es importante reconocer que se debe de haber guardado un presupuesto para contingencias de este tipo.

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2. BIA, Anlisis de impacto al negocio. El impacto que causo el huracn Alex, fue adems de las lluvias el desbordamiento del rio Santa Catarina. Sobre todo en la Av. Constitucin donde se encuentra la maderera hubo partes de las calles que fueron destruidas. Podemos deducir que el impacto fue grave. Se cortaron vas de comunicacin, el personal fue evacuado y la maderera por ende tuvo que suspender sus labores mientras descenda la intensidad de la corriente del ro. Las perdidas monetarias serian grandes durante los das del desastre natural y se ira disminuyendo gradualmente hasta que la empresa comenzara a operar con regularidad. En este punto tambin es importante identificar con que personal contamos y podremos contar despus del impacto del desastre. Evaluar la salud del personal y su condicin fsica para realizar sus actividades correspondientes. Adems identificar cmo se vera afectado los servicios principales cmo el agua y la luz, las vas de transportes afectadas el manejo de nuestro producto y la calidad de ste Otro aspecto importante es evaluar el edificio donde se realizan las operaciones con el fin de descartar zonas de riesgo para los trabajadores.

3. Estrategia de recuperacin Ya que sabemos en qu situacin estamos. Se proceder a realizar las reparaciones en las zonas de riesgo, para evitar cualquier accidente. Se realizara la asignacin de tareas y responsabilidades que tendr cada persona y los encargados de cada rea. Entre las tareas ms importantes que se necesitaran restablecer urgentemente son: -Servicios de agua potable, luz. Es importante contar con suministros de agua y si fuera posible una planta de luz para los requerimientos bsicos. -Hacer un inventario de prdidas y existencias. -Restablecer lneas de comunicacin, telfono, internet, celulares, etc. -Restablecer equipo de cmputo donde se tenga registrado el sistema que se utiliza en la empresa de ser posible, en caso de no ser posible utilizar mtodos en papel para llevar los registros apropiados para no tener ms perdidas. -Establecer vas de transporte alternas.

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-Identificar en donde se dar la atencin al cliente y restablecer esa rea. sta rea debe ser la que mejor aspecto debe tener para dar comodidad y seguridad al cliente.

Es importante en esta fase dar nfasis que la necesidad de la madera se disparar por lo que es importante tambin contar con el plan de marketing apropiado para llegar al pblico necesitad. Dentro de esta estrategia se podra incluir el telemarketing, redes sociales, entre otros. De esta manera podramos aprovechar el desastre como una oportunidad de crecimiento si se maneja bien el BCP.

4. Diseo y desarrollo del plan. Con toda la informacin que tenemos vamos ahora a disear el plan.

1. Evaluacin de prdidas en costos. 2. Evaluacin del edificio, sistema de agua, luz y gas, en caso de haber. Detectar fallas o zonas de riesgo y repararlas para evitar accidentes. 3. Evaluar a personal e indicar las medidas de seguridad que deben tomar as como el plan de continuidad que se va a implementar. Dar asignaciones y responsabilidades. En caso de que haya bajas en el personal con cargos primordiales, se proceder a asignar a otro en su lugar momentneamente que rena los requisitos para el puesto que desempear. 4. Evaluacin de daos en lneas de comunicacin y vas de transporte. Reparacin de daos dentro de lo posible y establecimiento de vas alternas de trasporte. 5. Restablecimiento de procesos clave de la organizacin. 6. Restablecimiento de zona para clientes 7. Comenzar con etapa de marketing para incrementar ventas y ganar clientes.

Se supone que todo este plan se debe de realizar mucho tiempo atrs, dado las circunstancias que se nos pide lo hemos elaborado cmo si se hiciera en ese momento, despus del desastre natural.

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Para poder restablecerse rpidamente ya diseado el sistema se debe de practicar al menos una vez al ao con el fin de mejorar tiempos, logstica y restablecer lo ms pronto posible el funcionamiento al 100% de la empresa.

Hay que reconocer que es importante cmo dije anteriormente practicar el BCP y dar capacitacin regular a los trabajadores de la empresa, con el fin de que estn preparados. Considero que es importante desde el reclutamiento dar el entrenamiento apropiado e irlo repitiendo al menos cada semestre. El entrenamiento sera de acuerdo al puesto que desempee y de las personas quienes estn encargadas de esa rea, daremos un ejemplo con una persona del rea de mantenimiento y el personal encargado de sta rea:

1. Capacitacin por especialistas en reparacin de fugas de gas, fugas de agua, redes elctricas y de telecomunicaciones. As como de identificar posibles daos en la infraestructura del lugar que pudiera ocasionar accidentes. 2. Primeros auxilios en caso de tener algn accidente. 3. Tipo de vestimenta que se debe utilizar 4. Mnimo material para realizar reparaciones. 5. Medidas preventivas de seguridad.

Cmo en todo lo administrativo debe de haber control y evaluacin para obtener resultados, es importante contar con supervisores en todo momento que den un informe preciso sobre cmo se sta llevando a cabo el BCP. Adems, contar con diferentes check list para ver el avance del plan. En caso de ya tener un BCP, cada vez que se lleve a la prctica se deber identificar los errores que el plan contenga y dar el mantenimiento necesario. Al menos una vez al ao.

En conclusin, pude llegar al resultado deseado que era elaborar un BCP de la maderera y detallar cada parte de ste. Por otra parte, me di cuenta de lo necesario que es tener un BCP en toda empresa. Yo tengo un Centro Naturista

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y nunca haba pensado en elaborar uno, pero uno nunca sabe que pueda pasar en un futuro por lo que es importante elaborar al menos un plan para partir de esa base, as como, guardad recursos para cuando suceda algo inesperado.