Prticas Interacionais em Rede Salvador - 10 e 11 de outubro de 2012

#AMANHECERESTADAO: CONTEDO PRODUZIDO POR USURIOS, REDES SOCIAIS E JORNALISMO Rodrigo Martins Arago 1 Resumo: O presente artigo se debrua sobre as relaes entre a produo coletiva de contedos por indivduos usurios da internet, a circulao de informaes nas redes sociais e suas intersees com o jornalismo. Discute-se a apropriao realizada pelo jornalismo das ferramentas de publicao pessoal e o processo de normatizao ao qual so submetidas estas tecnologias. Toma-se como objeto o projeto #amanhecerestado, dO Estado de S. Paulo nas redes sociais. Palavras-chave: webjornalismo, normatizao, contedos produzidos por usurios, redes sociais. Abstract: We discuss the relations between the peer-production of content by internet users, the circulation of information on social networking sites and their intersections with journalism. We intend to shed light on the appropriation of personal publishing tools by journalistic organizations and the process of normalization that occurs. Our main case study is O Estado de S. Paulos project #amanhecerestadao. Keywords: webjournalism, normalization, user generated content, social networking sites. A internet, as ferramentas de autopublicao e os sistemas de peer-production da web 2.0 (OREILLY, 2005) impulsionaram uma nova onda de comunicao, que, como visto, no est marcada apenas pela produo e disponibilizao de contedo na rede, mas consegue estender a indivduos comuns todo o processo informativo, da seleo e publicao de contedo (desde os blogs) filtragem e edio dos mesmos (em sistemas de comunicao colaborativa) ao esquema de circulao e forma de consumo de informaes (que se torna mais personalizado com o processo de referenciao presente nas redes sociais). Especificamente o desenvolvimento das redes sociais (BOYD; ELLISON, 2007; LINDEMANN; REULE, 2009; ZAGO, 2008, 2009, 2010, 2011) modifica ainda mais o padro de consumo de notcias, que deixam de ter uma oferta restrita e peridica, advinda dos produtos das organizaes jornalsticas. A informao hoje passa a ser oriunda de diversas

Rodrigo Martins Arago Mestre em Comunicao e Cultura Contempornea pela Universidade Federal da Bahia, onde integra o Grupo de Pesquisa em Jornalismo Online e o Laboratrio de Jornalismo Convergente (PPP N 0060 FAPESB/CNPQ), coordenado pela Prof. Suzana Barbosa.

fontes, compartilhada por diversos atores e circula por diversos crculos, de uma forma em que todos podem publicar, consumir, colaborar e compartilhar. Vive-se hoje em um ambiente em que a informao permeia a prpria experincia social (BRUNS, 2011). Este cenrio modifica o equilbrio do ecossistema comunicativo, que passa de um sistema centrado nos meios para um centrado no eu, que implica os usurios em todos em todo o processo (CANAVILHAS, 2011, p. 22, traduo nossa)2. Em especial no jornalismo, em que usualmente os grandes meios de comunicao de massa dispunham de um monoplio praticamente inabalvel do mercado de informaes, devido escassez de fontes acessveis e ao tempo que se fazia necessrio para buscar, ordenar e interpretar os fatos em um mundo cada vez mais amplo, essas mudanas tm causado transformaes estruturais. Este trabalho se prope a investigar as intersees entre o jornalismo e a comunicao em redes sociais, discutindo o processo de modificaes mtuas que transcorrem desta interseo. Para isso, toma-se como objeto de estudo o #amanhecerestado, projeto de publicao de Contedos Produzidos por Usurios CPU em redes sociais dO Estado de S. Paulo.

Redes Sociais e Compartilhamento de Informaes

Uma das principais caractersticas das redes sociais, alm da possibilidade de criao de perfis pessoais e da conexo e interao com outros indivduos tem sido o compartilhamento de contedo. Alm de apoiar a manuteno de redes sociais pr-existentes [...]
ou ajudar desconhecidos a se conectarem baseados em interesses, pontos de vista polticos ou atividades em comum alguns sites de redes sociais alguns dispem de ferramentas de
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compartilhamento de fotos ou vdeos; outros apresentam tecnologias de blog e mensagens instantneas embutidas4 que facilitam a circulao de contedo (BOYD; ELLISON, 2006, grifo nosso).

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un sistema media-cntrico a un yo-cntrico algo que implica a los usuarios en todo el proceso

support the maintenance of pre-existing social networks, [] help strangers connect based on shared interests, political views, or activities have photo-sharing or video-sharing capabilities; others have built-in blogging and instant messaging technology
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Os textos, fotos, vdeos e links que circulam em sites de redes sociais assumem um papel cada vez mais importante no modo de consumo de informao dos indivduos, uma vez que j chegam a eles com a aprovao dos seus pares, dos membros de seus crculos pessoais de interao, sejam estes amigos pessoais, conhecidos ou pessoas com interesses comuns, cada um deles atua como um filtro de contedo prprio o externo seja de uma festa da qual participou e quis contar aos colegas ou da notcia mais recente da qual acredita que os demais necessitam tomar conhecimento. esse carter de circulao rpida que se considera ainda mais relevante e caracterstico da utilizao dos sites de redes sociais como plataformas de difuso de informaes. Os dados de uma pesquisa sobre chegada de trfego em sites noticiosos estadunidenses, realizado pelo Project for Excellence in Journalism do Pew Research Center no ano de 2010, aponta, por exemplo, que j boa parte dos acessos a pginas de notcias nesses cibermeios se d por meio de links compartilhados em redes sociais.
As mdias sociais, entretanto, e o Facebook em particular, esto surgindo como uma fonte poderosa de referncia para notcias. Em cinco dos principais sites, o Facebook o segundo ou terceiro direcionador de trfego mais importante. O Twitter, por outro lado, mal se registra como uma fonte de referncias. Na mesma perspectiva, as opes de compartilhar que aparecem ao lado da maior parte das notcias que figuram entre os links mais clicados quando algum sai de um site (OLMSTEAD; MITCHEL; ROSENSTIEL, 2010, p. 2, traduo nossa)5

Esses dados servem para ilustrar a fora das redes sociais em difundir e fazer circular informaes, sejam elas dos meios de comunicao tradicionais ou no. Um caso exemplar do uso das redes sociais para a propagao de informaes foi o movimento realizado por iranianos durante os protestos de contestao s eleies realizadas no pas em junho de 2009. Devido dificuldade de acesso direto a esses acontecimentos e apesar de restries no acesso rede, foi possvel, principalmente atravs do Twitter em mensagens reunidas principalmente sob a hashtag #iranelection , que se propagassem as manifestaes de indignao dos que alegam ter havido fraude nas eleies do pas e outros tipos de informao acerca da represso imposta pelo governo iraniano queles que iam s ruas protestar.

Social media, however, and Facebook in particular, are emerging as a powerful news referring source. At five of the top sites, Facebook is the second or third most important driver of traffic. Twitter, on the other hand, barely registers as a referring source. In the same vein, when users leave a site, share tools that appear alongside most news stories rank among the most clicked -on links
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De maneira semelhante, os ltimos levantes da primavera rabe, da Acampana del Sol, dos protestos em Londres e em Nova York apenas para citar exemplos recentes

conseguem agregar visibilidade atravs desta circulao e propagao realizada pelas pessoas atravs de redes sociais. Vale ressaltar, no entanto, que no apenas eventos e protestos polticos circulam nessas redes6. Todo tipo de comentrio povoa esse ambiente, do protesto ideolgico piada, configurando-o como espao aberto manifestao popular. Por esse papel de, por vezes produzir, mas em grande parte do tempo agir como filtro e tambm espalhar contedo, Lindemann e Reule (2009) chamam a esses atores fatodifusores. a ao coletiva desses indivduos replicando e acrescentando contedo acerca de um mesmo tema que d a alguns destes tpicos a visibilidade que recebem. Ao observar essas aes dentro dos sites de redes sociais, Raquel Recuero (2009a) aponta trs principais intersees entre as redes sociais e o jornalismo, classificando-os como: espaos de publicao, de filtragem e circulao de informaes. Gabriela Zago (2008, 2009, 2011), por sua vez, aponta algumas especificidades do Twitter (algumas das quais podem ser estendidas a outros sites de redes sociais) que abrem a possibilidade para a realizao de coberturas jornalsticas ou reportagens de acontecimentos especficas nestes espaos. Vale ressaltar que ainda que estas indicaes sejam inicialmente voltadas para a atuao de veculos noticiosos, nada impede que sejam (e de fato so) tambm utilizadas por indivduos comuns na tarefa de informar os membros de sua rede acerca dos acontecimentos considerados relevantes. Entre as indicaes mais simples e tambm entre as mais utilizadas pelos veculos de comunicao esto a utilizao das mensagens curtas, seguidas de links para notcias completas no site ou no, como um alerta noticioso, utilizado apenas para chamar a ateno e atrair trfego para o site, ganhar a ateno do pblico ou simplesmente fazer circular os primeiros dados sobre um fato relevante, da mesma maneira que um planto em emissoras de rdio ou televiso. Para realizar esta funo, uma das principais aplicaes dadas s redes sociais o compartilhamento automtico de notcias de maneira semelhante (ou da mesma maneira por

necessrio destacar que entre estes a fora da circulao de informaes na rede merece destaque. No sendo este o objeto especfico deste trabalho, recomenda-se a leitura de ZAGO (2011)

vezes) aos servios de sindicao de contedo, como as assinaturas de RSS 7. Dessa forma, ferramentas que utilizam a Interface de Programao de Aplicativos (API 8) de redes sociais, como o Twitter, permitem a transposio das chamadas e links das matrias publicadas em um site para o perfil de uma conta na mesma rede social. O acesso mvel, comum a sites de redes sociais e microblogs, atravs de aplicativos, e que permite tanto receber quanto atualizar esses servios a partir de um dispositivo mvel, a ponte para outra caracterstica interessante que as redes sociais podem trazer ao processo comunicacional. Cria-se a possibilidade de se produzir contedos a partir de dispositivos mveis, como no caso de coberturas de eventos realizadas a partir de mensagens de texto ou web mvel, em tempo real, a partir do prprio local do acontecimento (ZAGO, 2008, p. 11). Essa possibilidade tambm ressaltada por Briggs (2009), que discute a possibilidade de liveblogging atravs desses servios, como uma forma de atualizar os leitores com informaes ou anotaes minuto a minuto do decorrer de um evento noticioso, fazendo valer a instantaneidade proporcionada pelas publicaes em microblogs atravs de celulares ou outros dispositivos mveis. No entanto, vale destacar que no circulam nas redes sociais apenas contedo informativo verdico, factvel e de credibilidade. Da mesma maneira que as notcias e outros contedos, rumores e informaes inverdicas podem se espalhar rapidamente e gerar confuso entre aqueles que as recebem e as tomam por verdadeiras. Em 2011, durante fortes chuvas no estado de Pernambuco, circulou nas redes sociais informaes sobre o possvel transbordo ou estouro da principal barragem do estado, Tapacur, que fica a cerca de 16 quilmetros de distncia da capital pernambucana. Ainda que o mesmo boato j tenha circulado pela cidade anos antes, quando durante uma enchente em 1975, vrios recifenses deixaram suas casas por acreditar que a cidade seria alagada pelas guas da represa, novamente o rumor se espalhou causando distrbio na vida da cidade. A informao apenas foi desmentida quando os telejornais noturnos noticiaram o nvel real das guas na barragem e a impossibilidade de alagamentos na capital em caso de transbordo (DIPO, 2011).
O RSS ou Really Simple Syndication uma forma de agregao de contedo de blogs e sites, tornando-os acessveis atravs de outros programas de leitura.
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As APIs ou Interfaces de Programao de Aplicativos (do ingls, Application Programming Interface) padres de abertura de softwares que permite a utilizao de suas funes por aplicativos.
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Assim tambm, como destaca Clay Shirky, no livro Cognitive Surplus, em que discute a cultura da participao,
Para cada projeto digno de nota como Ushahidi ou Wikipdia, h inmeros exemplos de trabalho jogado fora, criados com pouco esforo, e sem qualquer objetivo mairo que o simples humor. O exemplo cannico atual o Lolcat, uma imagem fofa de um gato que se torna ainda mais fofa com a adio de uma legenda fofa, sendo o efeito ideal do combo gato mais legenda fazer o leitor rir (o que explica o acrscimo do LOL9 palavra CAT). A maior coleo de imagens com esse teor um website chamao ICanHAsCheezburger.com, que recebeu o nome de sua imagem inaugural: um gato cinza, boquiaberto, encarando de modo manaco, acompanhado da legenda Eu Pode Ter Cheezburger? (Lolcats so notoriamente ruins em soletrar.)10 (SHIRKY, 2010, p. 20, traduo nossa)

Fato que, mesmo entre rumores e lolcats, as redes sociais tm modificado a forma como os indivduos lidam com as informaes, as consomem, produzem e compartilham. Esta nova relao tem gerado um novo ecossistema comunicacional.

Novo Ecossistema Comunicacional

Joo Canavilhas (2011), discute o conceito de ecossistema miditico, dentro do cenrio transitrio atual, indicando que nessa situao, ocorre um cmbio nos componentes do sistema meios e ambientes que alm da influncia mtua, facilitam a apario de novos fatores especficos que passaro tambm a influenciar a distribuio de foras dentro do ecossistema11 (2011, p. 15). Bowman e Willis (2003) discutem a emergncia de um novo ecossistema comunicacional, no qual as mdias sociais servem como espao de difuso de ideias e informaes, que so capturadas e reportadas pelos grandes meios, que checam os fatos e

LOL, abreviao de Laughing out loud, rindo alto

For every remarkable project like Ushahidi or Wikipedia, there are countless pieces of throwaway work, created with little effort, and targeting no positive effect greater than crude humor. The canonical example at present is the lolcat, a cute picture of a cat that is made even cuter by the addition of a cute caption, the ideal effect of cat plus caption being to make the viewer l augh out loud (thus putting the lol in lolcat). The largest collection of such images is a website called ICanHasCheezburger.com, named after its inaugural image: a gray cat, mouth open, staring maniacally, bearing the caption I Can Has Cheezburger? (Lolcats are notoriously poor spellers.)
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en esta situacin se produce un cambio en los dos componentes del sistema medios y ambientes que adems de la influencia mutua, facilitan la aparicin de nuevos factores especficos que pasarn tambin a influenciar la distribucin de fuerzas dentro del ecosistema

ampliam essas discusses, que, por fim, retornam aos meios sociais, sendo novamente filtradas e discutidas.

Figura 1: Ecossistema Comunicacional Emergente Fonte: (BOWMAN; WILLIS, 2003)

Discutindo a movimentao das informaes no twitter, Gabriela Zago (2010) apresenta um modelo da influncia das redes sociais no sistema de produo e consumo das notcias, ressaltando o papel das redes sociais na etapa de circulao desse sistema.

Figura 2: Etapas do Processo Jornalstico no Twitter Fonte: ZAGO, 2010

O sistema de encadeamento da informao deixou de seguir um padro de cima para baixo, em que alguns poucos que dispunham de meios de produo e circulao selecionavam e organizavam as informaes para uma massa de consumidores, para abrir espao para formas mais dispersas de comunicao em que todos podem publicar, consumir, colaborar e compartilhar. Vive-se hoje em um ambiente em que a informao permeia a prpria experincia social (BRUNS, 2011). Diante deste novo cenrio, Antonio Sofi (2006) prope trs hipteses ou trs diretrizes de alargamento do campo jornalstico, a partir das relaes entre os veculos tradicionais e os meios sociais, rediscutidas por Palacios (2007). A primeira hiptese a emergncia de uma forma de jornalismo difuso, baseado, principalmente, na possibilidade de publicao de contedo informativo por qualquer indivduo qual acrescentamos a possibilidade de produo e edio coletiva. A principal caracterstica do jornalismo difuso a prpria possibilidade de reportagem direta dos fatos, caracterstica ao chamado jornalismo cidado ou participativo. A segunda hiptese est associada liberdade de seleo de contedo, na qual Sofi destaca a possibilidade de se dar relevncia a temas que no tiveram visibilidade em outros espaos, desenvolvendo uma atividade de recuperao da informao marginalizada pelos critrios de noticiabilidade clssicos12 (SOFI, 2006, p. 160, traduo nossa). Dessa forma, os meios sociais podem atuar como um espao de jornalismo residual ou lateral. Por fim, a ltima hiptese apontada a de um jornalismo de aprofundamento a partir da colaborao. Esse aprofundamento pode ser realizado tanto horizontalmente, ao permitir a incorporao e a abrangncia de novos temas cobertura de temas de menor visibilidade, atingindo nichos e temas especficos de maneira menos; como pela verticalidade, ao ultrapassar a superficialidade dos fatos, ampliando a cobertura noticiosa com a incorporao de novas informaes interpretaes e contexto.

dare rilevanza a issues Che non trovano visibilit da altre pari, svolgendo umativit di recupero delle informazioni rese marginali da critei de notiziabilit cassici
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Normatizao e Fidelizao

Estas hiptese, no entanto, tm sido bastante questionadas quando da anlise direta dos usos e apropriaes feitas pelas organizaes jornalsticas das tecnologias de participao do usurio, como blogs, redes sociais e a Publicao de contedo Produzido por Usurios. Em sua investigao de blogs jornalsticos, Jane Singer (2005) identificou que algumas das caractersticas intrnsecas ao formato perdem fora uma vez que so incorporados produo jornalstica. Esse processo, que seria o de adequar uma tecnologia a padres e normas do campo jornalstico, recebe o nome de normatizao. A anlise da pesquisadora levou em considerao trs elemtnos, a saber: a expresso de opinies pessoais, utilizao de contedo produzido pelos usurios (CPU) e o uso de links nas postagens, Singer identificou que blogs mantidos por jornalistas individualmente, principalmente aqueles atualizados por colunistas em cujo texto a presena de interpretaes e opinies mais aceitvel a incidncia de opinies foi alta; entre os blogs coletivos ou assinados por reprteres, no entanto, as atualizaes tinham maior carter informativo. Em relao utilizao de CPU, a autora percebeu que, exceo de dois blogs locais13, que, sozinhos, foram responsveis por 874 das 1161 postagens com CPU nos 20 blogs que compuseram a anlise (SINGER, 2005, p. 186) a quase totalidade das informaes apresentadas vinham da prpria redao. Por fim, quanto utilizao de links, a autora identificou que maior parte destes 2015, de um total de 2614 links (SINGER, 2005, p. 187), levavam os leitores para sites e blogs do prprio meio ou de outros veculos da mdia tradicional. Em concluso, a autora afirma que De maneira geral, este estudo apia pesquisas anteriores que indicam que os jornalistas continuam a pensar em sua profisso como provedores de informao quando migram para o meio online interativo 14 e que, no geral,

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City Lights, do Gazette, de Billings, MT, e ejournal, do San Jos Mercury News, da Califrnia in broader terms, this study supports earlier research indicating that journalists continue to

think in terms of their professional role as information providers as they migrate to the interactive online medium

jornalistase organizaes jornalsticas permanecem indispostas a abrir mo ou mesmo compartilhar

seu papel de gatekeepers
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(SINGER, 2005, p. 192, traduo nossa).

J Palacios (2009), discute que a apropriao de formas de participao como a publicao de CPU se d no como uma forma de adequao ao novo ecossistema comunicaciional, mas como como uma forma de garantir a continuidade do consumo da publicao e a fidelizao do seu pblico. De maneira geral, a participao do usurio tomada como uma forma de os jornalistas redefinirem por si mesmos como modificar o seu trabalho, sem necessariamente modific-lo. O autor discorda que
Eu discordo que as assim chamadas formas autnticas de participao e conversao sejam apenas autnticas, introduzidas lentamente e de maneira estvel devido ao conservadorismo inato das grandes empresas de comunicao (GILLMOR 2004; MATHESON, 2004); eu sugiro que uma estratgia parecida com o se no pode venc-los junte-se a eles parece justa. Os leitores querem ter uma voz? Querem produzir notcias? Querem exibir suas fotografias e vdeos feitos por cellular? Querem brincar de um jornalismo faa-voc-mesmo ou fotojornalista por um dia? Bem eles no precisam buscar em outros espaos; vamos preparar playgrounds no nosso jornal... e continuar lhe fornecendo os nossos produtos, que so basicamente os mesmos que os nossos competidores esto oferecendo (PALACIOS, 2009, p. 4, traduo nossa)16.

Assim, os mecanismos de participao seriam responsveis por gerar um sentimento de coproduo, e o incentivo formao de comunidade ou a centralizao em comunidades especficas por gerar um senso de pertenciment o e identidade, que espera-se ser transformada em fidelidade/lealdade17 (PALACIOS, 2009, p. 9, traduo nossa).

Jornalismo e Redes Sociais: utilizaes e apropriaes

Estudos sobre a utilizao de redes sociais por organizaes jornalsticas indicam para o mesmo caminho. Em uma pesquisa bastante abrangente em um conjunto de 566 perfis de possveis apropriaes jornalsticas do Twitter, Zago e Recuero (2011) identificaram oito usos
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journalists and media organizations remain un willing to relinquish or even share their gatekeeping role the so called token forms of participation and conversation are just token, introduced at slow pace and rather static because of innate conservatism of big media companies (Gillmor, 2 004; Matheson, 2004); I suggest that a if you cant defeat, join them sort of strategy seems to be afoot. Do readers want have a voice? Do they want to write news? Do they long to show their cell phone pictures and videos? Do they feel like playing game s like do it yourself journalism or photo -reporter for a day? Well, they dont have to look elsewhere; well set nice playgrounds for them in our newspaperAnd continue feeding them our products, which are basically the same our competitors are offering
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which hopefully will be translated into user fidelity/loyalty

da ferramenta: feeds; alertas, que traziam informaes pontuais sobre trnsito ou temperatura, normalmente desvinculadas de contedo jornalstico externo; informaes de bastidores da cobertura ou de empresas jornalsticas; cobertura noticiosa de acontecimentos, em especial eventos esportivos; notcias curtas, que mesmo semelhantes aos alertas se distinguem desses por apresentar contedo noticioso em lugar apenas atualizar informaes; avisos de programao, principalmente para contas de emissoras de radiodifuso; informao pessoal do jornalista responsvel pela alimentao do perfil; e misto, no qual o feed noticioso se integra a outras apropriaes (para mais detalhes sobre a classificao dos perfis conferir a Tabela 1).
Tabela 1: Usos Jornalsticos do Twitter

Fonte: ZAGO, G., RECUERO, R. 2011

Os resultados exemplificam a prevalncia do uso da rede social para a difuso de feeds de notcias (que caracteriza 70,32% das contas analisadas) como tambm outras prticas que evidenciam a normatizao, segundo a descrio de Singer (2005), uma vez que o jornalista e/ou a empresa ainda se veem no papel de fornecedores de contedo, em lugar de dialogar como os outros integrantes dessa esfera comunicacional. Dessa forma, encaram-se usos como os de programao, alerta, notcia curta como apresentando tambm um nvel elevado de normatizao. Isso porque, mesmo que se adaptem melhor s caractersticas especficas da ferramenta, mantm uma estrutura de comunicao de

cima para baixo, apresentando ao leitor um contedo pronto. Mesmo na utilizao do microblogging para a cobertura jornalstica in loco, no possvel a partir dos dados da pesquisa identificar uma grande diferena nesse ponto. Somando-se ento essas cinco formas de apropriao, o estudo acaba por indicar que 86,05% dos usos jornalsticos do Twitter apresentam um grau de normatizao marcante ao utilizar a ferramenta principalmente como meio de veiculao e de informaes sem que se estabelea qualquer forma de relao ou dilogo com os demais indivduos que compem a rede. A percepo aqui apresentada destes resultados corroborada por aqueles encontrados em uma pesquisa do PEJ em parceria com a School of Media and Public Affairs da George Washington University, que analisou o uso do Twitter em 13 veculos de comunicao estadunidenses, entre jornais impressos nacionais e locais, emissoras de TV e rdio e veculos exclusivamente online (o The Huffington Post e o The Daily Caller) (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011). Acompanhando o que seria uma semana tpica18 (sem grandes acontecimentos miditicos), os pesquisadores coletaram e codificaram todos os posts realizados pelas organizaes em seus perfis principais19 no microblog. Tambm foram analisados, durante a mesma semana, os tweets dos jornalistas com maior nmero de seguidores em cada veculo, assim como reprteres dedicados cobertura de temas de sade (naqueles veculos que destacavam um profissional para a rea) de modo a identificar possveis apropriaes distintas quando da especializao da cobertura. Foram coletados mais de 36000 tweets, sendo 2969 destes enviados pelo perfil principal das organizaes. A utilizao pelas organizaes buscou identificar o uso geral da ferramenta, como a quantidade geral de posts e a oferta de canais especficos para temas especficos, assim como o uso de hashtags e de retweets. Tambm foi analisada a natureza dessa utilizao para difundir contedo e gerar trfego para o site da empresa ou como forma de coleta de informaes e reportagem.

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A semana em questo foi de 14 a 20 de fevereiro de 2011.

Por perfil principal a pesquisa considera aquele perfil geral, por exemplo @washingtonpost, em detrimento daquelas voltadas para temas especficos ou para breaking news.

Figura 3: utilizao do Twitter por veculos estadunidenses Fonte: HOLCOMB; GROSS; MITCHEL, 2011

Esses resultados indicam que organizaes noticiosas tradicionais usam o Twitter primeiramente para mover informaes e empurrar contedo para seus leitores. Para essas organizaes, o Twitter funciona como um servio de sindicao por RSS ou de entrega de manchetes20 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 10, traduo nossa), sendo esta a funo principal de 93% dos tweets de perfis principais das organizaes includas na amostra. Esse percentual foi ainda maior para grandes jornais como The New York Times, The Washington Post e USA Today, assim como para veculos online como o The Huffington Post, entre os quais os tweets com link para contedo no site superaram 98% do total de atualizaes no perodo. Dados estes nmeros, compreensvel que apenas 2% das utilizaes do Twitter tenham sido conversacionais, ou seja, tenham Pediram informaes aos seus seguidores seja para ajudar a construir uma matria ou fornecer feedback. Mesmo os jornais mais ativos

mainstream news organizations primarily use Twitter to move information and push content to readers. For these organizations, Twitter functions as an RSS feed or headline service (traduo nossa)
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raramente ou nunca solicitaram informaes de seus leitores21 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 9, traduo nossa). A principal exceo a essa regra foi a Fox News, que apesar de ser uma das empresas a utilizar menos a ferramenta, foi proporcionalmente a que mais solicitou informaes de seus seguidores 21% dos seus 48 tweets na semana22. Em relao utilizao da funo retweet, que recircula entre seus usurios contedo inicialmente publicado em outra conta, o uso tambm foi pequeno, sendo estes apenas 9% de todas as atualizaes das contas. Vale destacar como fazem os coordenadores da pesquisa, que 90% desses foram originados dentro da prpria empresa por reprteres ou perfis especializados. Ou seja, apenas 1% dos retweets foram externos organizao. Novamente, a Fox News foi quem mais realizou retweets (44% do total de suas atualizaes), enquanto o The New York Times no o fez sequer uma vez. Como os autores mesmos apontam de maneira semelhante discusso de Singer (2005) quando da utilizao dos CPU nos blogs a repostagem de contedo externo (por retweet, links externos) ou a solicitao de informaes no comum. Tomados de maneira conjunta, as informaes sobre os retweets e sobre utilizao do Twitter para solicitao de informaes sugere que as organizaes noticiosas em geral, no esto usando o Twitter para expandir a conversao e incluir pontos de vista e vozes alternativas 23 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 13, traduo nossa). possvel identificar, ento, um processo de redefinio dessas novas tecnologias blogs e redes sociais quando de sua incorporao prtica jornalstica. Se em sua utilizao comum na web elas esto associadas formao de laos, manuteno de interaes e ao estabelecimento de comunidades que conjuntamente (de maneira mais ou menos coesa) constroem conhecimento e cooperam na seleo, filtragem e circulao de informaes, o seu uso jornalstico majoritariamente unilateral.

asked followers for information either to help inform a story or to provide feedback. Even the most active outlets rarely or never solicited information from their followers
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A mdia de atualizaes entre as 13 contas analisadas foi de 33 posts por dia (ou 231 durante a semana), quase quatro vezes mais que as atualizaes da Fox News. Taken together, the retweet data and the findings with respect to the use of Twitter to solicit information suggest that mainstream news outlets are not generally using Twitter to expand the conversation or include alternative perspectives and voices
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#amanhecerestadao

Toma-se por objeto neste estudo a utilizao do Facebook realizada pelO Estado de S. Paulo, com especial ateno para o projeto #amanhecerestadao. O veculo paulistano foi um dos primeiros jornais brasileiros a abrir um espao para receber e publicar Contedos Produzidos por Usurios, tendo lanado em 30 de outubro de 2005 o projeto FotoReprter24, que criou uma galeria de fotos de leitores com atualizao permanente (FONSECA; LINDEMANN, 2007) . Alm de pioneiro, o projeto apresenta uma caracterstica que o destaca dos demais espaos de participao do usurio desenvolvidos por organizaes jornalsticas no Brasil: alm da galeria online, em que as imagens selecionadas pela editoria de fotografia esto disponveis para o pblico (devidamente creditadas), as fotografias podem ser utilizadas em veculos do Grupo Estado, ou mesmo negociadas pela Agncia Estado, sendo reservada em cada negociao uma remunerao para o leitor, responsvel pela produo da imagem. Destaca-se ainda o pioneirismo dO Estado de S. Paulo na organizao de estratgias para utilizao de redes sociais no Brasil. O veculo foi um dos primeiros brasileiros a destinar um profissional ao cargo de editor de mdias sociais, ainda no ano de 2009, buscando estratgias especficas para a comunicao nas redes sociais, como a criao de listas com jornalistas do Grupo Estado presentes no Twitter25 e a segmentao das editorias do jornal em contas distintas no microblog26 (DORIA, 2009). Apesar da proposta de possvel identificar a normatizao das aes da organizao nas redes sociais. Apenas para manter o exemplo do uso do Twitter, pode-se destacar a utilizao do espao como meio de manuteno do processo informativo em que h pouca interao. Apesar de identificado que o microblog pode, por vezes, servir de canal para interao com o pblico, como o caso da reportagem de 19 de maro de 2010, sobre problemas de acesso banda larga, apurada junto a internautas27, esta no padro, usual a manuteno do perfil como espao de divulgao de notcias produzidas pela redao do

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http://fotos.estadao.com.br/fotoreporter,galeria,,,,57,0.htm https://twitter.com/#!/Estadao/jornalistas https://twitter.com/#!/Estadao/editorias/members

http://www.estadao.com.br/noticias/cidades,instabilidade-causa-problemas-no-acesso-a-bandalarga-,513208,0.htm

veculo, utilizando retweets, mentions e hashtags de forma endgena para fazer referncia ao prprio veculo (MARTINS, 2010). Tratando especificamente do Facebook, possvel tambm identificar estratgias especficas desenvolvidas pelo veculo para a rede social, no intuito de se adequar lgica prpria do espao. Destaca-se aqui a utilizao constante de imagens, em detrimento de textos isolados, nas publicaes na pgina como ancoragem das chamadas de matrias para o site do veculo, uma estratgia indicada para aumentar o engajamento de usurios com a pgina (ARNOLD, 2012). Aponta-se ainda a realizao de aes mais diretas de relacionamento com o pblico, como a publicao da capa do jornal do dia, elencando as principais notcias da edio impressa28; as compilaes dos principais temas e informaes que tero destaque no dia29; e a listagem de textos produzidos por colunistas do Estado30. Todas estas publicaes so acompanhadas de imagens e buscam uma comunicao direta com o usurio da rede social. Chama ainda ateno entre as publicaes de notcias o projeto #amanhecerestadao, que tem como propsito publicar nas redes sociais do Estado (alm do Facebook, se inserem no projeto os perfis do jornal no Instagram e no Google+) imagens produzidas pelos usurios do nascer do sol, como forma de iniciar as atividades do veculo na atualizao destes perfis. Apesar de no haver sido encontrado qualquer registro oficial de incio desta iniciativa, a primeira imagem identificada com a hashtag #amanhecerestadao, tanto no Instagram quanto no Facebook a do dia 18 de maio de 201231. Acredita-se que este pode representar, a rigor, o incio do projeto, pela ausncia de identificao do autor da imagem, que acompanha a publicao das demais fotografias publicadas, como forma de creditao oficial ao leitor que colaborou com o veculo. Nesta primeira publicao, alm da imagem, segue apenas o texto curto que serve de introduo e convocatria:

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https://www.facebook.com/photo.php?fbid=497749376906796&set=a.124486140899790.24501.115 987058416365&type=3&permPage=1
29

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=497827736898960&set=a.124486140899790.24501.115 987058416365&type=3&permPage=1
30

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=497919566889777&set=a.124486140899790.24501.115 987058416365&type=3&permPage=1
31

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=462201400461594&set=a.124486140899790.24501.115 987058416365&type=3

Tem uma foto bacana do amanhecer na sua cidade? Mande para infograficos@estadao.com.br ou use a tag #amanhecerestadao no Instagram! Podemos abrir o dia com ela aqui no Facebook =) (ESTADO, 2012)

Figura 4: Primeira imagem do #amanhecerestadao Fonte: Facebook estadao

As imagens do amanhecer enviadas e compartilhadas por passaram a integrar as publicaes do Estado no Facebook desde ento, aumentando, inclusive em sua recorrncia. Nos meses de junho e julho de 2012, elas se fizeram presentes, como primeira publicao matinal da pgina, em 13 e 17 dias, respectivamente. De maneira geral cada foto acompanhada por um texto, que segue um mesmo padro do inicial, com o acrscimo de informaes descritivas da imagem, como uma legenda mesmo, indicando autoria e local do registro, alm da especificao das formas de envio de material e da possibilidade de publicao pelo grupo.

A iniciativa segue um caminho de interao com o pblico atravs da produo fotogrfica, iniciado pelo veculo quando da criao do FotoReprter, e reforado pela utilizao do perfil do grupo Instagram, que em seu princpio props aos usurios da rede a homenagear os 447 do Rio de Janeiro32 com o envio de fotos retiradas de suas janelas na capital carioca e compartilhadas na rede social fotogrfica. importante frisar que a publicao destes contedos no segue qualquer critrio de noticiabilidade ou valor-notcia (TRAQUINA, 2004) (WOLF, 2005) ou se relaciona a qualquer contedo noticioso, informao ou fato corrente, distinguindo-se, portanto, do restante do material publicado pelo veculo na rede social. Reforam-se, portanto, os pressupostos inicialmente destacados por Singer (2005) e Palacios (2009), de normatizao das apropriaes jornalsticas das ferramentas de potencial interativo da web e de utilizao da participao como forma de fidelizao do pblico. Fica evidente, pelos usos feitos pelo Estado na rede social, que ao contrrio de incentivar o fortalecer laos interacionais com o pblico ou oferecer a ele a possibilidade de atuar como jornalista como apontado por Sofi (2006) na hiptese do jornalismo difuso, o #amanhecerestado apesar de abrir espao para a publicao de contedo do usurio, o faz de forma a distinguir e separar os papeis. Cabe ao veculo produzir e fazer circular nas redes sociais o contedo noticioso, a informao jornalstica, enquanto ao leitor permitido estar presente de outras formas, como a produo de imagens do amanhecer, que pouco colaboram com a formao de conhecimento, a difuso e a ressignificao de informaes. Em lugar de abrir espao para contedos complementares, que se encontram por fora da cobertura prpria do veculo e fortalecer o jornalismo lateral (SOFI, 2006), o jornal incentiva a utilizao mais banal das redes de compartilhamento de contedo, com imagens belas, mas aleatrias ao contedo noticiosos uma estratgia identificada com o processo de fidelizao aplicada pelas organizaes jornalsticas. Em relao fidelizao, interessante que se faa uma observao mais aprofundada. Isso porque, a hiptese de manuteno do projeto como uma forma de fortalecimento da presena do Estado na rede social, ao menos do ponto de vista quantitativo, no se suporta.

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http://blogs.estadao.com.br/radar-pop/estadao-convida-vamos-homenagear-o-aniversario-do-riomandem-fotos-de-instagram/

Apesar da adeso do pblico proposta, sua repercusso entre os demais usurios integrantes da rede social deixa a desejar quando comparado s publicaes relacionadas a contedo noticioso. Tomando-se, aleatoriamente, as publicaes do dia 16 de julho de 2012 como referncia para comparaes, possvel identificar que a publicao da foto do nascer do sol se encontra bastante abaixo da mdia das demais postagens realizadas em todos os possveis critrios de mensurao quantitativa de repercusso na rede. Enquanto a foto do leitor publicada naquele dia recebeu foi curtida por 116 pessoas, compartilhada 14 vezes e recebeu apenas 6 comentrios, os nmeros alcanados pelo total de 29 publicaes realizadas neste mesmo dia, nestes mesmos quesitos, so bastante superiores. Ao todo, as demais fotos foram compartilhadas 13.680 vezes (uma mdia de 471 compartilhamentos por imagem), foram curtidas por 17.251 usurios (mdia de 594) e geraram 5.364 comentrios dos leitores (mdia de 184). necessrio que se perceba que, de maneira geral, a aproximao e interao mais direta com o pblico, mesmo sem qualquer relao com a produo noticiosa uma tendncia em veculos de comunicao. Jennifer 8. Lee (2011) discute a importncia de os jornais se aproximarem de seus pblicos, do ponto de vista, inclusive, da linguagem utilizada em ambientes de sociabilidade digital e do tempo de publicao e da forma de circulao de contedos por essas redes sociais. Para o caso brasileiro, especificamente, em pesquisa realizada em jornais de capitais brasileiras que recebem e publicam o CPU em seus cibermeios (MARTINS, 2012) identificou-se que a publicao de contedo aleatrio como fotos de paisagens ou momentos pessoais e familiares esteve presente em 20 dos 31 veculos pesquisados. Entrevistas realizadas pelo autor em veculos nacionais fortalecem a ideia da fidelizao, uma vez que tais publicaes so utilizadas como forma de atender a demanda do pblico por se ver no jornal, por mais que esta representao no esteja relacionada com a produo de contedo informativo, noticioso ou de interesse pblico. Dessa maneira, portanto, acredita-se que, apesar poder ser considerado um espao de participao no jornalismo, efetivamente, o #amanhecerestadao um projeto de crowdsourcing e produo colaborativa com objetivo principal de estreitamento de laos entre jornal e pblico, alm de intensificar o processo de fidelizao.

Consideraes Finais

Tomando-se como base as trs hipteses iniciais dadas por Antonio Sofi (2006) como possibilidades de alargamento do campo jornalstico quando de seu tangenciamento com as formas de produo e publicao pessoais e colaborativas, v-se que ao contrrio de fortalecer o questionamento do habitus do campo, fazer proliferar os temas e abordagens discutidos ou ampliar e aprofundar as coberturas jornalsticas, o uso das redes sociais pelos veculos noticiosos tm-se dado como uma forma de cativar e manter seu pblico leitor. Mesmo quando dado ao leitor o espao de publicao de contedo, o mesmo limitado ao aleatrio, que beira ao esdrxulo, como o caso das imagens de nascer do sol encontradas no #amanhecerestadao, que esto mais prximas do lolcat que movimento do #Iran Election. Exemplos como este apenas reforam o processo de normatizao das prticas colaborativas e das tecnologias de compartilhamento e produo coletiva de contedo quando de sua utilizao por organizaes jornalsticas, que terminam por adequar o funcionamento e mesmo as lgicas de funcionamento das ferramentas da web social de modo a manter seu papel hegemnico como veculo de informao.

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