Por el control: La observacin simple, que se realiza sin establecer controles y la observacin sistemtica que requiere establecer un control

adecuado del proceso. Por el grado de participacin del observador: La participativa en la que el observador participa del hecho cientfico y la no participativa en la que el observador permanece externo. Segn su conocimiento previo: La observacin abierta en la que los sujetos que son investigados conocen esta actividad y la encubierta, donde las personas que son observadas no conocen la existencia de la observacin La abierta representa un problema por la posibilidad de que el comportamiento no sea el natural, aunque se logra colaboracin por parte de los participantes mientras que la encubierta logra un comportamiento ms natural. 1 .1 EL CUESTIONARIO.-

Es el instrumento bsico de la observacin utilizado en entrevistas, censos y encuestas. Permite registrar la valoracin que hace del fenmeno el censado, encuestado o entrevistado. El cuestionario responde a una estructura lgica relacionada con el comportamiento de los elementos investigados. Si se trata de informacin referida a las dimensiones e indicadores de la Hiptesis, tanto de la situacin original como la que emerge e la propuesta, el cuestionario deber ser diseado en funcin de la operativizacin de variables. Ej.: DISEO DEL CUESTIONARIO
VARIABLE Variable independiente: SISTEMA DE PLANIFICACION DIMENSIONES INDICADOR Personal Numero de personas PREGUNTA 1.- Cuantas personas trabajan en la empresa? etc. 2.Cuantas reuniones de coordinacin tienen al mes? 3.- Quines dirigen las reuniones? Variable dependiente: Eficiencia Horas trabajadas % de objetivos logrados ETC.

Coordinacin

Numero de reuniones

FUNCIONAMIENTO Eficacia DE LA ORGANIZACION

Si se trata de otra informacin, el diseo debe elaborarse segn la informacin que se necesite. Por Ej. Si se tiene la accione de estudiar el presupuesto asignado al sistema de planificacin (que no figura como dimensin) se tiene: DISEO DEL CUESTIONARIO
INFORMACION REQUERIDA Presupuesto anual asignado PREGUNTA 1.- Cul es el presupuesto anual para la direccin de planificacin? 2.- Cunto se ejecuto de ese presupuesto en la actual gestin? 3.- Cules son las causas para no ejecutar el 100 % del presupuesto? Control presupuestario 4.- Cual es la autoridad encargada del control de la ejecucin presupuestaria? ETC.

Ejecucin presupuestaria

ETC.

En el cuestionario se pueden realizar preguntas directas (cuando se busca encontrar informacin sobre las variables operativizadas) y las indirectas cuando la respuesta sirve indirectamente para establecer la valoracin de las variables. La pregunta es abierta cuando no hay lmites respecto a las variantes de la respuesta o cerrada cuando las respuestas estn contenidas en determinadas variantes. Tambin es posible establecer una comparacin de pares cuando en toda respuesta de deba elegir entre dos opciones y establecer una seleccin limitada a varias alternativas o seleccin nica cuando solo se pueda optar por una sola respuesta. La forma de redactar la pregunta debe apoyarse en las tcnicas de escalas que se trataran como instrumento de medicin. 1 .2 LA ENTREVISTA.-

Es la accin de tomar contacto con la persona que posee la informacin con objeto de sostener una conversacin que permite conocer esta informacin. Su resultado depende fundamentalmente del grado de comunicacin y confianza que alcance el entrevistador. La entrevista puede ser estructurada o no estructurada segn se someta o no a un cuestionario elaborado previamente. Para la entrevista es necesario disearla con carcter previo para dirigir la conversacin a la informacin que interesa obtener. Se necesita de entrevistadores con experiencia para obtener resultados tiles. 1 .3 CENSO.-

Cuando el trabajo de investigacin (pura o aplicada) requiere tomar informacin de los sujetos participantes, se puede optar por tomar la informacin de todas estas personas o sujetos (CENSO). El censo es la tcnica que consiste en aplicar un cuestionario al total de los sujetos que participan en el fenmeno y que se constituyen en su poblacin o universo.

EJEMPLO. Tomar la informacin de todos los bebes en edad de consumir paales. 1 .4 LA ENCUESTA.-

Cuando por razones de economa, tiempo u otro tipo de conveniencia, no se pueda tomar la informacin de todo el universo, se pueden aplicar encuestas. La encuesta es una tcnica de adquisicin de informacin aplicando un cuestionario previamente elaborado a un grupo de la poblacin. Este grupo se constituye en la muestra de un grupo mayor y segn la relacin del tamao de la muestra respecto al Universo se obtiene mayor o menor grado de aceptacin o credibilidad. 1 .5 MUESTREO

Es la herramienta utilizada por la encuesta para determinar la muestra a la que se aplicara el cuestionario. El tratamiento de los conceptos referidos al muestreo se desarrolla en la asignatura de estadstica inferencial. Segn el alcance definido para este texto, simplemente nos abocaremos a hacer un resumen esquemtico del tema recomendando a los postulantes acudir a los textos de estadstica citados aqu para encontrar la justificacin terica de los instrumentos presentados. Basaremos el desarrollo esquemtico de la teora del muestreo segn lo propuesto por Miguel, Bign, Cuenca, y Levy en su obra Investigacin de Mercados (21; Pg. 135 a 155)) acudiendo, cuando se necesite, a otros autores a quienes se citar explcitamente. DEFINICIONES BASICAS.OBJETO DE ESTUDIO.- Son los sujetos sobre los cuales se necesita conocer la informacin. EJEMPLO.- Si el trabajo se refiere al consumo de paales, el objeto de estudio sern los paales consumidos. Si lo que se quiere es conocer la cantidad de bebes en edad de consumir paales, el objeto de estudio sern los bebs, si se quiere conocer el gasto en paales por familia, el objeto de estudio ser el dinero gastado. Como se nota en el ejemplo, es muy importante definir con claridad el objeto de estudio. ELEMENTO.- Un elemento es cada una de las unidades del objeto de estudio de las cuales se pretende obtener informacin. EJEMPLO.- Si el objeto de estudio es el conjunto de bebs que consumen paales, un elemento es cualquier beb que consume paales. POBLACION.- Conjunto de todos los elementos del objeto de estudio. EJEMPLO.-. Todos los bebes que consumen paales en el territorio nacional. MUESTREO.- Accin de escoger, por algn procedimiento, un conjunto de la poblacin para obtener informacin de ella generalizando su valor a toda la poblacin. ELEMENTO MUESTRAL.- Cada uno de los elementos del subconjunto muestra. EJEMPLO.- Los bebes del 10 % de la poblacin.