Controle da Qualidade nas Edificaes

REVlSO DE CONTEUDO - PROVA l

1- Marque V para Verdadeiro e F para Falso
a.( V ) no mtodo PDCA a manuteno da melhoria dos processos baseada na anlise e medio
destes.
b. ( V ) A implantao adequada do PDCA a essncia de um gerenciamento voltado para a
melhoria contnua da qualidade.
c. ( F ) No h coexistncia entre ciclos PDCA dentro de uma empresa, a rotao do ciclo de cada
setor de uma empresa se d cada qual a seu tempo.
d. ( F ) O Kaizen s dirigido aos setores da economia industrial, incluindo mesmo a produo
eletrnica.
e. ( F ) Programa 5'S apresentado como sendo mais indicado para aplicao em ambientes
industriais.
g.( V ) O Kaizen a busca do melhoramento contnuo em todos os seus aspectos, sendo os
crculos de controle da qualidade uma das metodologias utilizadas para tal.
h.( V ) O 5'S uma boa base para as metodologias de Gesto da Qualidade.
i.( F ) Uma das caractersticas bsicas de qualquer modelo de gesto da qualidade "foco no
resultado".
j.( V ) Para que o produto ou o servio cheguem ao cliente com qualidade assegurada necessrio
que todos em toda a empresa controlem os processos, garantindo os resultados dos trabalhos. Este
conceito se contrape inspeo no final da linha.
k. ( V ) As abordagens da qualidade podem estar presentes num mesmo ambiente: o
reconhecimento que estes conceitos podem coexistir serve de estmulo para a melhoria de dilogo
entre fornecedores e clientes.
2 - Responda as questes, objetivamente.
l- Qual o foco principal do Programa 5'S?
Aumento da produtividade e melhoria da qualidade de vida no trabalho.
2- Cite duas ferramentas da qualidade, conhecidas, que podem ser usadas no ciclo PDCA para
a deteco e busca das principais causas de um problema.
Causa e efeito e Pareto
3- Cite os tipos de aes que podem ser tomadas aps a verificao dos resultados obtidos no
ciclo PDCA.
Corretiva, Preventiva, Melhoria.
4- Como denominada a forma contnua que se d o ciclo PDCA?
Profa. Rosangela Oliveira
Controle da Qualidade nas Edificaes
Circularidade do PDCA
5- Explique a circularidade do PDCA.
Quando a implentao de um ciclo finalizada d origem a outro PDCA, ou seja, a quarta
etapa (Action) dar origem primeira etapa (Plan) do PDCA seguinte, sendo esta a base da
melhoria contnua da GQT. essa conexo entre Action e Plan que chama-se de
circularidade do PDCA.
3. Considere uma obra em que os resultados da Resistncia a Compresso dos corpos de prova
de concreto produzido na obra, tem apresentado resultado abaixo do FCK estimado. No foram
registrados desvios no processo de produo e controle tecnolgico do mesmo. O engenheiro da
obra reuniu a equipe ligada a produo e aplicao do concreto para realizar um Brainstorm e
identificar as possveis causas do efeito/problema apresentado.
a. Desenvolva o diagrama Causa e Efeito resultante do Brainstorm. Considere ao menos uma
possvel causa em cada categoria do diagrama (6M).
Aps o desenvolvimento do diagrama de lshikawa, as possveis causas identificadas foram
organizadas em uma folha de verificao para o acompanhamento de ocorrncias/verificao da
existncia.
b. Considere os valores sugeridos por ocorrncia dos 6M na ordem apresentada e aplique o
diagrama de Pareto para selecionar os que devem ser resolvidos com maior urgncia. Dados 22,
l3, 02, 09, 05, 0l (mo-de-obra, mtodos, medidas, mquinas, meio ambiente, management.
VER RESOLUO COM OS COLEGAS QUE ACOMPANHARAM A AULA DO DlA 25/09
4 - Justifique com foco na qualidade a afirmao a seguir:
"O conhecimento no deve ser propriedade individual de ningum nessa organizao". Jocely
Evaristo Alves, gerente corporativo Belgo.
O conhecimento um bem que deve ser buscado e compartilhado dentro das organizaes
5. Quanto as abordagens da Qualidade (Garvin), identifique cada uma a partir das definies,
exemplo ou caracterstica apresentada.
a. Baseada no produto - A quantidade de recheio em um biscoito exemplifica essa abordagem.
Esta abordagem v a qualidade como uma varivel precisa e mensurvel e tambm na diversidade
de algumas caractersticas adicionais que agregam valor ao produto.
b. Baseada no consumidor - Essa abordagem se reflete na frase: "Qualidade consiste na
capacidade de satisfazer desejos."(Edwards, l968)
o reflexo das preferncias do consumidor, se ele estiver satisfeito ento o produto tem qualidade.
c. Transcendente - Nesta abordagem , a qualidade no pode ser medida de maneira precisa.
Ela vista como sinnimo de beleza, atratividade e excelncia nata.
Profa. Rosangela Oliveira
Controle da Qualidade nas Edificaes
Trata a qualidade como algo inato ao produto, porm relacionada a seu funcionamento. Neste caso,
no pode ser medida de maneira precisa e seu reconhecimento ocorre pela experincia do cliente,
que s pode perceb-la ao ter contato com o produto. Ex: relgio suo.
d. Baseada no valor - A qualidade sinnimo de desempenho ou conformidade a um preo
aceitvel.
O preo acaba por envolver uma questo de adequao do produto finalidade a que ele se destina.
e. Baseada na produo -Qualidade a conformidade do produto s suas especificaes.
(CROSBY, l979)
Se o produto est dentro das normas e especificaes do projeto do produto/servio na sua fase de
produo, o produto tem qualidade.
7-Justifique a afirmao:
"Essa a essncia do 5S. Ele vai ao longo do tempo promovendo modificao nas pessoas e,
consequentemente, na empresa, chegando excelncia"
8. O Controle Total da Qualidade pode ser definido como um conjunto de atividades, envolvendo
toda a empresa, que tm como objetivo assegurar o resultado final do empreendimento. O TQM, ou
Gerenciamento da Qualidade Total, compreende o gerenciamento das relaes entre todos os
envolvidos com a existncia da empresa, no se restringindo somente ao relacionamento com o
Cliente. Assim podemos afirmar que:
(V ) Podemos considerar TQM envolve as prticas do TQC. Se verdadeiro, explique.
Na prtica, empresas que aplicam o TQM ou o TQC acabam por desenvolver um conjunto de
atividades similares e talvez por isso que muitos autores usam ambos os termos. Conceitualmente
podemos considerar que o TQC seja uma parte integrante do TQM.
Profa. Rosangela Oliveira